140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток!  Ситуация такая: взяли ипотеку, естественно со страховкой. При подаче заявки менеджеру Сбербанка сказали, что муж (главный заемщик, я так как в декрете созаемщик) инвалид 3-уй группы, на что она нам сказала, что главное работает. Подписали мы все документы и забыли про все (кроме платежей). А сегодня задались резонным вопросом о страховке и как выяснилось не зря. Страховка оказалась не для людей с 3 группой, если случись что с мужом, она не поможет, так как там написано, что на момент подписания человек НЕ должен иметь НИКАКОЙ группы. Подскажите, что нам делать? Обязательно ли страховка при ипотеке? Есть ли для инвалидов страховка? Как отказаться от этой?

Здравствуйте!Подавала документы на реструктуризацию ипотеки по программе помощи ипотечным заемщикам 13.10.2018 г. под номером 181013 0249711400. От Сбербанка пришел отказ 18.10.2018 г. Цель программы - помощь заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Программа рассчитана как на валютных, так и на рублевых ипотечников. Так почему же Сбербанк самовольно отказывает всем рублевым заемщикам, не вникая в сложность ситуаций, в которых оказались люди? По программе подходим по всем условиям, кроме увеличения платежа на 30%. Но при этом доходы нашей семьи сократились более чем на 30%, а то и на все 50%! Являемся малоимущей семьей. ЯВЛЯЮСЬ ИНВАЛИДОМ по зрению и слуху (полностью слепая и глухая на левую сторону лица). Нахожусь в декрете по уходу за ребенком до 3-х лет. Видимо банк считает мои трудности временными, но ведь этот год тоже надо прожить! И не факт что в 3 года моего ребенка возьмут в сад и я смогу выйти на работу. Прошу оставить решение за межведомственной комиссией. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 13.10.2018 номер 181013 0249711400 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, прокуратуру с заявлением о нарушении прав граждан в соответствии законодательством, а также о невыполнении банком своих обязанностей по постановлению 373.

Здравствуйте!Подавала документы на реструктуризацию ипотеки по программе помощи ипотечным заемщикам 13.10.2018 г. под номером 181013 0249711400. От Сбербанка пришел отказ 18.10.2018 г. Цель программы - помощь заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Программа рассчитана как на валютных, так и на рублевых ипотечников. Так почему же Сбербанк самовольно отказывает всем рублевым заемщикам, не вникая в сложность ситуаций, в которых оказались люди? По программе подходим по всем условиям, кроме увеличения платежа на 30%. Но при этом доходы нашей семьи сократились более чем на 30%, а то и на все 50%! Являемся малоимущей семьей. ЯВЛЯЮСЬ ИНВАЛИДОМ по зрению и слуху (полностью слепая и глухая на левую сторону лица). Нахожусь в декрете по уходу за ребенком до 3-х лет. Видимо банк считает мои трудности временными, но ведь этот год тоже надо прожить! И не факт что в 3 года моего ребенка возьмут в сад и я смогу выйти на работу. Прошу оставить решение за межведомственной комиссией. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 13.10.2018 номер 181013 0249711400 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, прокуратуру с заявлением о нарушении прав граждан в соответствии законодательством, а также о невыполнении банком своих обязанностей по постановлению 373.

25 сентября 2018 года сбербанк одобрил мне 1 644 т.р. в кредит при первоначальном взносе 1 250 т.р., т.е. общая сумма = 2 894 т.р. Важный момент, что это было отражено на сайте ipoteka.domclick.ru. При этом были рассмотрены документы без созаемщика.  Т.к. мы планировали купить с женой квартиру на двоих, мы подали повторную заявку, в которой она выступала созаемщиком, в одобрении этой заявки было отказано. При этом об этом я узнал от моего риэлтора, ипотечные менеджеры очень неохотно общаются через чат сайта дом клик. На большинство заданных мной вопросов я не получил ответа, информацию получалось получить только через риэлтора. В общем нам с женой был отказ, но на дом клике все еще красовалась сума одобренного кредита в 1 644 т.р. Задал вопрос в чат менеджеру Ольге, могу ли я поднять сумму первоначального взноса, чтобы купить квартиру подороже. На это менеджер Ольга ответила (стоит отметить что ответила только после жалобы начальнику ипотечного центра), ответила, чтоб я оформлял ПДКП и предоставлял документы в сбербанк. К слову это было уже 5е октября. Я спокой душа продолжил процесс продажи квартиры. И тут 16 октября мне звонит новый менеджер В-ва Наталья А. и затевает со мной странный разговор из которого следует, что у меня нет вообще никакой одобренной суммы. Я ей отвечаю - "Постойте, на сайте дом клик отражено, что мне одобрена сумма в 1 644 т.р." на что она отвечает, при чем хамоватым тоном "Да мне не важно, что у вас там на дом клике ..." Я после этого в шоке, обрываю телефон моего риэлтора, прошу помочь разобраться, что происходит. Потом звонил на службу поддержки сбербанка, где мне сказали нажать на сайте дом клика на кнопочку "помощь", кнопочка не работала, позвонил снова на 900, мне дали емайл службы поддержки дом клика, откуда мне ответили, что информацию на сайте дом клик должен обновлять ипотечный менеджер, это к слову уже было 17 октября 2018. Потом я позвонил Светлане К-вой (рук. ипотечного центра), начал спрашивать как-так, что и сейчас 18 октября ближе к полудню, на сайте дом клика мне клиенту говорится, что мне одобрено 1 644 т.р., а менеджер говорит, что мне вообще ничего не одобрено, на что Светлана конечно же попыталась представить меня виноватым. Ну к вечеру под напором моих звонков, на сайте дом клик все-таки обновили информацию  с одобрением 267 т.р. вместо 1 644 т.р. Т.е. будучи ведомым некорректной информацией на сайте дом клик, я продолжал процесс продажи квартиры. И что мне теперь делать, у меня нет времени, на одобрение в других банках. Нужно освобождать свою квартиру, нужно давать гарантии людям у которых я покупаю квартиру.  Я пишу это все и просто руки дрожат от возмущения. Я не спорю, что банк на любом этапе может отказать, но в банке уже давно была информация о отказе, однако и сайт дом клик и менеджер Ольга, говорили что все ок - подписывайте ПДКП. Скиньте мне e-mail Грефа, я покажу какой у них в сбере аджайл. У меня есть все доказательства и видео, и скриншоты, и даже записи некоторых звонков. Как будет время обязательно сделаю видео для ютуба, чтоб люд знали что такое сбер - позорище!!!

В клиентах банках по-моему еще со студенческих времен. На сберкнижку получал зарплату в далекие 90-е, позже работодатели зарплатные карты выпускали (государственная медицина), была кредитная карта (закрыта), есть - дебетовая VISA ClASSIC AEROFLOT и VISA GOLD выпущенная два года назад в рамках зарплатного проекта (Муниципальное учреждение здравоохранения).В связи со спорным указом В. Путина о переводе всех выплат бюджетникам на карту МИР и моим отказом от оформления данной карты, Сбербанк без моего ведома открыл мне счет, на который и капает моя зарплата. После чего, двумя кликами в интернет-банке я перевожу ее на VISA GOLD и продолжаю жить как и раньше - покупая билеты на сайтах авиакомпаний мирового уровня, арендуя машины в HERTZ или EUROPCAR, расплачиваясь данной картой за границами Мордора.Так же отмечу что распределяю операции между GOLD и AEROFLOT CLASSIC.Естественно, я решил выпустить вместо классической Аэрофлота, золотую. Но не тут то было. Свежесозданный сервис в интернет-банке по заказу дебетовых карт, в выпуске отказал - "в соответствии с правилами обслуживания, в выпуске карты отказано". Изучив правила на которые ссылался бездушный робот, я отправил письмо живым людям через службу сообщений на том же сайте.Живые люди позвонили мне на следующий день, выслушали мое недоумения, сами удивились и пообещали разобраться. После чего, через 5 минут я получил смс: "Мы не можем выпустить для Вас карту в соответствии с условиями выпуска...."Уважаемый Сбербанк, я не просил у Вас кредит. Я хотел получить продукт, за который был готов платить. Вы, без конкретного объяснения причины мне в этом отказали, хотя видели что за прошедший год только зарплатные переводы на мой счет составили более полутора миллионов рублей. В чем логика? Вам не нужны клиенты? Да без проблем, тот же продукт я получил получил менее чем за минуту в другом банке. Но тем ни менее я хотел бы узнать в чем причина отказа. Пусть у посткриптум.

Принял решение взять ипотеку, так как не хватало на покупку квартиры некоторой суммы денег. Выбор пал на Сбербанк, расположенный по адресу г.Волгоград, ул.Коммунистическая ,д.40. На протяжении консультации через он-лайн чат и личном общении с представителем банка, а именнно с менеджером Надеждой В-вой, был приятно удивлен в ее компетентности по всем возникавшим вопросам. Вся информация, каждый пункт договора был разжеван, и донесен доступным (не юридическим) языком. А при личном общении в кабинете, непосредственно при завершении сделки, сделал вывод, что Надежда В-ва просто приятный и знающий свое дело сотрудник. Такие люди располагают к себе и развеивают сомнения в принятии серьезных решений. Видимо, не зря на ее столе скромно красуется грамота, как "лучшему сотруднику по работе с клиентами". Так держать!

15.10.2018 года Необходима была справка об остатке на счетах. Карта открыта в другом регионе России. Оббежала почти пять отделений Сбербанка в центре Москвы, ни в одном из них мне не смогли помочь (некоторые сотрудники просто не захотели заморачиваться, тк это был конец рабочего дня; другие отказались предоставлять под предлогом не хватки полномочий). Начала обзванивать разные отделения по г. Москва. Решено было обратиться в отделение Сбербанк России в районе станции м. Кантемировская ВСП 9038/0834 (повезло, тк работают до 19:30). Хочу выразить безграничную благодарность лично заместителю руководителя ВСП 9038/0834 Московский банк ПАО Сбербанк О-ной Анастасии Н. за очень быстрое, внимательное и четкое обслуживание! Она вошла в мое положение и в минимально быстрые сроки сформировала необходимую справку!

Не первый раз обращаюсь в Сбербанк: некорректно работает мобильный банк. Два дня не приходят сообщения об операциях, проведённых по дебетовой карте. Зато сегодня с номера 900 пришло предложение по кредиту. На вопрос почему не работает сервис сотрудники банка пытаются списать проблему на мобильного оператора или на мой собственный телефон.

Рассказ о том, когда сотрудник отдела сбербанк премьер лучше руководителя этого офиса. Хочу выразить благодарность У-вой Анастасии, по всем вопросам консультирует профессионально, всегда все четко. Далее выражаю недовольство Д-вой Ирине, руководителю отделения №9038/01677. В октябре 2018г мне нужна была услуга Аккредитив для совершения сделки купли-продажи недвижимости. Я как покупатель не хочу рисковать своими деньгами! Оказывается Сбербанк (в лице Д-вой Ирины), которому доверяешь свои деньги, и даешь ему зарабатывать на них, он совсем не заинтересован в качестве предоставляемых им услуг. Они мне распечатали подписать документ, в котором аккредетив раскрывается по КОПИИ договора купли-продажи с отметкой перехода прав собственности Покупателю. (кто знает, тот поймет) На мой вопрос будет ли Сбербанк сам запрашивать сведения из ЕГРИП перед перечислением моих денег Продавцу - ответ был "возможно". На мой наивный вопрос как себя обезопасить если продавец отправит фальшивку, был ответ Руководителя отделения "Я сама совершала сделку через аккредитив. Мы здесь ничего менять не будем. Подписывайте как есть, или вообще не подписывайте!" (Дали еще на подпись документ, где под пунктом 20 написано, что Сбербанк не несет ответственность за достоверность документов, которые предоставляет Продавец для перечисления ему денег Покупателя!!!!) В общем, сами понимаете, есть где разгуляться! )) В итоге, подумав минут 10 над доработкой пунктов, мы определились. Только после этого еще минут 45 пришлось ждать Ирину, пока я не попросил книгу жалоб она не подошла. Всего времени потрачено в банке  2 часа  для оформления документа на 2-х листах! А книгу жалоб так и не предоставили. Жалуюсь руководителю на руководителя. Оштрафуйте себя. Оценку ставлю 3, а не 2, т.к. в другие дни посещения отделения пару раз замечал за Ириной правильные моменты.

Подал во вт заявку на кредитную карту с небольшим лимитом (30 тысяч), учусь в музыкальной школе, в следующем месяце нужно оплачивать новый абонемент, а система оплаты дурацкая: разбить можно только на два платежа. Вот мне и интересно взять кредитку для того, чтобы более равномерно по месяцам распределить мои расходы. Работаю по ТК в "белой" компании, та же самая сумма лежит в сбере на разных счетах и вкладах, я уже очень давно клиент Сбера. Специально указал: звоните во время обеда... Весь день их ждал. Позвонили 1 раз в 20:45, когда я ужинал. А позвонить ещё раз отдел андеррайтинга не может - не предусмотрено такой технологической возможности как мне сказали в кол-центре и довели: обращайтесь в отделение. Мо-лод-цы! Пока вы свою гордость утихомирите, клиент банк поменяет. На тот, которому не лень несколько раз позвонить.

Сегодня столкнулась с идиотской ситуацией. Пенсию перечисляю на вклад в Сбербанке, потом необходимую сумму перечисляю на карту Маэстро социальную, и по мере необходимости в дальнейшем беру какие-то деньги со вклада. Вчера в 15 час. перечислила деньги со вклада на карту, специально уточняю была всего одна операция. В эту сумму не уложились и сегодня в 14 часов хотела перевести еще недостающую сумму на карту. Получила уведомление, что исчерпан лимит на количество операций в сутки. Сегодня не делала ни одной операции, вот интересно, когда я его исчерпала?! Позвонила в контактный центр, девушка мне сказал, что я должна ждать до 15 часов, что бы можно было совершить новую операцию. Честно говоря, я просто в шоке от Сбербанка!!! Оказывается у них новые сутки наступают не с 00 часов, а с момента проведения последней операции, и лимит всего одна операция!!! Да легче закрыть все счета у них и деньги положить себе в кошелек, чтобы никто не контролировал какую сумму потратишь и сколько раз залезешь в этот кошелек!!!

Сегодня столкнулась с идиотской ситуацией. Пенсию перечисляю на вклад в Сбербанке, потом необходимую сумму перечисляю на карту Маэстро социальную, и по мере необходимости в дальнейшем беру какие-то деньги со вклада. Вчера в 15 час. перечислила деньги со вклада на карту, специально уточняю была всего одна операция. В эту сумму не уложились и сегодня в 14 часов хотела перевести еще недостающую сумму на карту. Получила уведомление, что исчерпан лимит на количество операций в сутки. Сегодня не делала ни одной операции, вот интересно, когда я его исчерпала?! Позвонила в контактный центр, девушка мне сказал, что я должна ждать до 15 часов, что бы можно было совершить новую операцию. Честно говоря, я просто в шоке от Сбербанка!!! Оказывается у них новые сутки наступают не с 00 часов, а с момента проведения последней операции, и лимит всего одна операция!!! Да легче закрыть все счета у них и деньги положить себе в кошелек, чтобы никто не контролировал какую сумму потратишь и сколько раз залезешь в этот кошелек!!!

Добрый день.  Была попытка внести дополнительную сумму к обязательному платежу по ипотеке с ануитентными платежами с целью частично досрочного погашения с целью уменьшить срок ипотеки. В двух отделениях сотрудники пытались  помочь и найти точную информацию за какой срок до даты обязательного платежа необходимо написать заявление о частично досрочном погашении для уменьшения срока ипотеки. Но так и не смогли дать точную информацию. Программа не позволяла сделать перерасчет, а только уменьшала размер следующего обязательного платежа. Получается нет технической возможности это сделать. И я делаю вывод, что по факту возможно внести частично досрочное погашение только с целью уменьшения суммы ежемесячного платежа. Либо сотрудники неквалифицированные, либо идет целеноправленный обман. Я надеюсь получить развернутый и точный ответ от представителя банка на  вопрос: за какой срок и как необходимо внести средства для частично досрочного погашения ипотеки с целью уменьшить срок ипотеки и при этом получить график платежей с учетом перерасчета.Спасибо.

Я крайне возмущен действиями сотрудника Банка М-ва М.Ю., который работает с просроченной задолженность!!! Данный сотрудник не скупится на разглашение информации, которая содержит банковскую тайну, третьим лицам (размер и сроки просроченной задолженности). Также его действия содержат признаки угрозы и вымогательства. Прошу принять меры к данному сотруднику, дабы повысить его уровень профессиональной компетенции.

Пользуюсь Сбербанком давно, как, наверное, и многие - по необходимости. Сбербанк никогда не был лучшим, но был просто нормальным и удобным банком, карты и счета в котором есть у всех. Именно из-за этого я им и пользовался - в основном из-за возможности быстрых переводов денег с карты на карту практически любому. Так вот, для этих целей я все время использовал карту Maestro Momentum R - безымянная карта, которая выдается сразу при обращении в офис. Довольно удобно, основные задачи выполняет. Но есть и минусы, например, нельзя привязать к Apple Pay, или не везде в интернете принимают Маэстро (там на 2 цифры больше, чем в номере обычной карты).И вот срок действия моей карты подходит к концу, хочу заказать новую, и с радостью узнаю из приложения, что банк предлагает сейчас замечательное решение как раз для моего случая - Цифровую карту (иначе Digital), которая не имеет физического носителя, только счет и номер, и ее можно привязать к телефону для оплаты. Шикарно, и что важно - бесплатно.Разумеется я попытался заказать такую карту из приложения, и... Мне отказали. Без объяснения причин - попросили обратиться в офис. Ладно, пошел в офис, там меня гоняли от окошка к окошку более 1 часа, и в итоге не смогли разобраться, почему, и администратор отделения сказал мне, что по условиям они могут отказать без объяснения причин, что они и делают. Мол - идите лесом.Ладно, попытался заказать карту Моментум - тоже отказали. Тоже без конкретной причины. Пытался заказать любую другую карту - отказ.Потом звонил в банк, там создали обращение, сказали, что причин для отказа нет, пообещали разобраться. Я подумал, ну ладно, может если не разберутся, то хотя бы причину назовут. Прошло несколько дней, пришло СМС, в котором меня опять послали без объяснения причин, хотя обещали позвонить и все рассказать. Пришло опять "мы вам отказываем без объяснения причин". Это выглядит как "вы нам просто не нравитесь и все".У меня по счетам проходят довольно крупные суммы, я активно пользуюсь картами, исправно плачу кредит (в том же Сбербанке), у меня хорошая кредитная история и нет проблем с другими банками, я никогда не нарушал каких-либо правил Сбербанка, или любого другого банка. У меня примерно 5 карт различных банков, которыми я регулярно пользуюсь. Я не понимаю, почему, когда человек приходит и хочет остаться вашим клиентом (хоть и вынужденно), ему отказывают без объяснения причин? Это как минимум неуважение, не указывать причину. А еще большее неуважение мурыжить клиента более часа в офисе, чтобы все равно послать. И обещать разобраться оп телефону, чтобы через несколько дней опять послать.Очень странная политика у банка, который не понимает всей важности брендинга, репутации и лояльности клиентов. Да и конкурентов у вас меньше не становится, мы с каждым годом все дальше и дальше от модели СССР и скоро люди перестанут пользоваться чем-то по необходимости, с каждым днем все больше людей выбирают банки именно по качеству, надежности, отзывам и услугам. По всем параметрам, кроме, разве что, надежности, Сбербанк проигрывает. И, судя по всему, ему на это наплевать.Также как и на тысячи других клиентов, которым банк блокирует счета без причин. Сам я с подобным не сталкивался, но знакомых много от подобного пострадало, знаю информацию "из первых уст", так сказать.В общем жаль, что Сбербанк ведет себя как монополист, при том, что это уже далеко не так, и с каждым годом все более не так.

Добрый день. Сегодня производили самоинкассацию (внесение денежных средств на счет) в отделении банка по адресу: г.Москва, Новопеределкинская ул. 7А (банкомат №: 609841), банкомат принял денежные средства в размере 65 000 руб и выдал квитанцию: ПРИНЯТО НАЛИЧНЫМИ 0 рублей и далее выдал чек о техническом сбое. Сотрудники Сбербанка не предприняли никаких действий и посоветовал обратиться по номеру телефона: 8-800-555-55-50, где якобы мне смогут помочь в решении проблемы. По данному телефону мне пришлось отвечать на кучу вопросов где в итоге зарегистрировали номер обращения: 181018-0121-311-200 и сказали, что в течение 11 дней мне предоставят ответ на мое обращение. Какой ответ?  Где мои денежные средства, которые изъял банкомат? Почему нельзя было на месте решить данный вопрос? Почему я должна ждать 11 дней, почему не месяц? Кто мне вернет мои 65 000 рублей, которые я должна была внести на счет, лишними денежными средствами я не располагаю, чтобы дополнительно внести данную сумму. Огромная просьба оперативно отреагировать на мою жалобу. Все чеки сохранены и по запросу будут приложены.

М-в Михаил И. имеет открытый счет № 42307810********2465 в Калужском отделении № 8608 ПАО «Сбербанк» город Калуга. 16.10.2017 года М-вым М.И. выдана доверенность на имя М-ва Николая А. и предоставлено право распоряжаться от его имени счетами и имуществом, находящимся в Калужском отделении № 8608 ПАО «Сбербанк» город Калуга. 13.02.2018 года М-ков Н.А. обратился банк по вопросу снятия денежных средств со счета № 42307810********2465, открытого на имя М-ва М.И. Для совершения операции по снятию денежных средств в банк были предоставлены следующие документы: апостилированное нотариальное заверение подписи М-ва М.И. на иностранном языке; перевод апостилированного нотариального заверения подписи М-ва М.И.; нотариальное свидетельство подлинности переводчика; доверенность на имя М-ва Н.А. от 16.10.2017 года. Банком в выдаче денежных средств было отказано в связи с тем, что доверенность не заверена нотариусом иностранного государства (обращение № 180213 0857 323799 от 13.02.2018, ответ банка от 17.02.2018 ). Аналогичный ответ получен 24.07.2018 года на претензию от 06.07.2018 года.         Решением Калужского районного суда от 01.10.2018 по делу № 2-1-6715/2018 действия банка признаны незаконными. Считаем, что банк незаконно отказал в операции по снятию денежных средств на основании представленной доверенности от имени М-ва М.И., выданной на имя М-ва Н.А..  

Добрый день. 16.10.2018 г. снимал деньги 7 900 рублей. Банкомат завис, не выдал деньги. Снял 7 900 руб. в рядом стоящем банкомате. Позже пришло сообщение на телефон, что сумма с карты была списана дважды. Позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, сказали разберутся. 18.10.2018 г. пришло сообщение с отказом в возврате 7 900 руб. Позвонил повторно на горячую линию, напомнил им что у них везде установлены камеры, попросил посмотреть внимательно по камерам самого банка, а также камере банкомата.

Хочу поблагодарить сотрудников филиала Сбербанка в МИД РФ и лично С-ну Анну за профессиональную помощь и вежливое отношение при решении моего вопроса. А.С-ка проявила неравнодушие в сложной ситуации, помогла оформить заявление для возврата потерянных средств, в процессе расследования моего вопроса она всегда находилась на связи и сообщала информацию на всех его этапах. Я чувствовала заботу обо мне как клиенте Сбербанка и то, что тзанимаются моим вопросом. Надеюсь,что вышестоящие руководители не оставят без внимания данную благодарность. С уважением, Любовь А. С-на

Доброго дня всем. Есть у меня кредитная карта от Сбербанка, которую мне первоначально привезли аж на работу, иначе я не хотел.  Прошли 3 года, назревала пора перевыпуска карты. Пришли 2 смс, день за днем.  1-е сообщение от 12.09.18: "Ваша кредитная карта ... ДОСТАВЛЕНА в отделение г. Ставрополя по адресу ... Приглашаем Вас для её получения. Сбербанка". 2-е сообщение от 13.09.18: "... Карту с новым сроком действия Вы можете получить после 16.10.2018 г... (по тому же адресу, что во вчерашней СМС)".  Чувствуете начало квеста? Далее, позвонили с этого отделения и пригласили, так как карта уже у них. Но вот беда, режим работы отделения полностью совпадает с моей работой, в перерыв никак, а суббота и воскресенье - выходные. Ну никак не попасть.  Квест полным ходом. Я 08.10.18 звоню на линию поддержки Банка и прошу выдать карту в другом отделении, рядом с которым живу (и работаю). Выбрал отделение 5230/0126.  Карту перевыпустят еще раз (такая процедура).  17.10.18 в 14:49 раздается звонок и мне счастливым голосом сообщают, что карта готова и её можно забирать. Хорошо. 18 октября в обеденный перерыв заезжаю в отделение 5230/0126. Обращаюсь к операционистам. В ответ слышу, что данное отделение уже 4 года не проводит операции с выдачей банковских карт. Квест полным ходом. Видя мой обескураженный вид, уточняют паспортные данные и по системе видят, что карта ждет меня в другом отделении, до которого мне ехать 3 км от дома. Квест! Уточнил режим работы того отделения, похоже что тоже работает без выходных, только закрывается через полчаса от окончания моей работы. Чудно. Сегодня поеду. Надеюсь, что заберу и квест "Попробуй забрать свою карту" на этом закончится. Спасибо Сбербанку за чудесную [b]Клиентоориентированность.[/b]