140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!  Вопрос. Дебетовая карта MasterCard standart с марта месяца стала зарплатной. При обращении в отделение Сбербанка по адресу Миклухо-Маклая 55 с вопросом: " Надо ли предоставить документ, чтобы не списывали годовое обслуживание" ,ответили,что все автоматически видно.  В октябре списали годовое обслуживание. На обращение с просьбой о возврате ошибочно списанного платежа, так как зарплатные карты обслуживаются бесплатно, ответили: " Вы совершали операции по карте, поэтому списана комиссия..." При этом все сотрудники компании, совершающие аналогичные платежи по карте в магазинах, оплату сотовой связи и внутрибанковские переводы не платят годовое обслуживаение и комиссию. Что это- нежелание признать ошибку или очередной способ "заработать" на клиенте?

Добрый день!В сентябре ваш банк снизил мне процент по ипотеке. Спасибо, что идете навстречу и помогаете вашим постоянным клиентам.Но есть вопрос. Ставку снизили с 13% до 11,9%. А сегодня взяла в отделении новый график платежей, указана ставка 14,006%.Я еще понимаю что у меня идет 11,9% ставка + 1% за отказ от страхования жизни. Получается 12,9%. Почему в графике платежей стоит ставка 14,006%? Откуда взялись лишние 1,106%.В отделении вашего банка сегодня мне ответили, чтобы я не обращала внимание на ставку, указанную в графике платежей. Дословно: «Не обращайте на нее внимание. Эта ставка нужно для банка и к вам она не имеет никакого отношения». Как так? В моем графике платежей стоит ставка 14,006% и она не имеет ко мне никакого отношения. Значит по этой ставке платежи и рассчитаны? Где тогда 11,9%, как было обещано.В отделении мне никто так и не объяснил.Звонок на горячую линию, к сожалению, тоже не помог. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.Номер моего договора 39865883.

На сайте все хорошо, и при заманивании по телефону тоже, но... Принес пакет документов, их приняли. 1. Копию договора не дали 2. Ждать терминала для эквайринга от 2 недель. 3. Карту для бизнеса тоже 2 недели Это не страшно, и не так печально, если бы не нижеследующее: Счет должен заработать в течении суток(как и приложение бизнес онлайн)- и ничего не прямо в банке. Прошло 8 дней- ничего не заработало. Пришел в банк, сказали повторно отправили и снова в течении суток. Прошли сутки- снова ничего. Особо уделять внимание почему так никто видимо не собирается. Банк долго начинает шевелиться в случае проблем. И еще- если документы не ушли- эквайринговый терминал придет через 2 недели после решения проблемы с открытием счета? По телефону было все намного радужней... нет слов Инн 2343***0300

Хочу выразить благодарность сотруднику Мичуринского Сбербанка, Мурашкиной Яне. На прошлой неделе обратилась в отделение на ул.Украинская д. 56,необходимо было срочно разменять крупную валюту ,мелкой валюты не было,сотрудник предложила сделать заявку. Деньги мне нужны были срочно,Яна сразу вошла в мое положение,созвонилась с соседним отделением,где мне смогли помочь.Спасибо большое за быстрое решение моей проблемы и проявленное внимание.Желаю Вашему банку дальнейшего процветания.

13.09.2017 года я подала заявление на участие в программе помощи заёмщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, об этом писала уже ранее. С тех пор рассмотрение моего заявления постоянно продлевается. На данный момент до 19.10.2018 года. В апреле этого года я связывалась со специалистом банка, для уточнения статуса заявления. Получила информацию, что мое заявление находится в аижк на рассмотрении с ноября 2017 года, но не хватает некоторых документов, их я в тои же день предоставила в банк.. далее я связывалась со специалистом банка в августе 2018 года- ответ такой же, документы в аижк, в банке другой информации нет. Вчера я связалась с АИЖК, с целью уточнения информации по моему заявлению. Сегодня, 17.10.2018 года я получила ответ от АИЖК, что мои документы в работу не поступали вообще!!! Сказали, уточняйте у кредитора!!! Это получается, что Сбербанк просто целый год нагло врал???

Добрый день,Мария.Хочу высказать своё недовольство по поводу работы Сбербанка.Причина-перевыпуск моей дебетовой карты Молодежная.В понедельник я заходил в приложение "Сбербанк Онлайн",где было указано,что моя карта будет доставлена в четверг в доп.офис 8634/0274 г.Омска,а вчера уже было указано,что теперь моя карта будет доставлена аж во вторник(22 октября)!Это полное безобразие,обещали доставить карту в течении 3-4 рабочих дней(перевыпуск карты оформлялся в воскресенье),а по факту теперь совсем не известно,если сейчас так сроки доставки карты "прыгают",то я не уверен даже,что и к 22 октября её доставят.Именно из-за того,что перевыпуск моей карты займёт такое время,у меня сорвется очень крупная покупка по карте,которая в данный момент участвует в повышенной категории "Спасибо",за которую я мог бы получить довольно хорошее количество бонусов.Большое вам "Спасибо",неуважаемый Сбербанк,после подобной ситуации я закрою карту,как только её доставят в доп.офис.Очень,и очень огорчен работой данного банка.

Добрый день. Клиентом Банка являюсь уже не первый десяток лет: текущие счета, зарплатные счета, потребительский кредит.   Именно процедура рефинансирования кредита сподвигла меня написать этот отзыв.  В 2016 году мною в Сбербанке был получен потребительский кредит 800 000 руб. под 19,05%. В октябре было принято решение рефинансирования с целью снижения размера ежемесячного платежа. Рефинансирование было оформлено в Альфа-Банке 15.10.2018. Остаток ссудной задолженности на момент рефинансирования составил 542 894,82 + проценты 4533,54. Так как при подаче заявки на рефинансирование была предоставлена справка об остатке ссудной задолженности на 04.10.2018 Альфа-Банк для покрытия % согласовал и рефинансировал сумму "с запасом", а именно 549 754 руб. Понимая, что фактически переведенная сумма превышает необходимую для полного погашения, вечером 15.10 я зашла в Сбербанк онлайн чтобы отследить движение остатка средств в размере 2 325,64.  Не могу сказать, что я удивилась когда в Онлайне не обнаружила следов "остатка", во вкладке Кредиты значился мой кредит, но с остатком задолженности 0, проверив текущие счета - поступлений не обнаружила. Позвонила на телефон горячей линии, специалист пояснила, что видит поступление средств в размере 547 428,36, т.е. сумма ссудной задолженности + проценты, "остатка" нет, для получения подробной информации необходимо приехать в офис банка с паспортом. Негатива это не вызвало, т.к. все равно нужно было получить справку о закрытии кредита для предоставления в Альфа-Банк.  16.10 приехав в офис, расположенный по адресу: г. Ачинск, микрорайон 3, зд. 39, взяла талон "Справки", дождавшись своей очереди попросила сотрудницу выдать мне справку об отсутствии ссудной задолженности по КД, и дополнительно задала ей вопрос о своем "остатке". Справку сотрудница распечатала, а по вопросу розыска "остатка" попросила взять другой талон "Выдача наличных".  Хорошо,  правила есть правила.  Взяла талон,  дождалась своей очереди. Соответственно попала к другому специалисту, которому снова объяснила всю ситуацию с рефинансированием и переводом суммы превышающей необходимую. На мой монолог сотрудница ответила, что это не ее тема, и мне нужно было взять талон "Справки". Я начала пояснять, что только что "оттуда", на что сотрудница пояснила, что эта ситуация долгоиграющая, а у нее лимит 1,5 минуты на одного клиента и что она сейчас переведет мой талон на "Справки". Спасибо, что не сказали, снова талон новый брать. Снова ожидание приглашения. Минут через 5 вызов уже к третьему специалисту. И снова слова о рефинансировании, "остатке", перечислении всей суммы на ссудный счет (вот тут бы поставить смайлик "рука-лицо" или "голова-кирпичная стена", жаль на Банки.ру нет такой возможности выражения эмоций).  На что специалист с невозмутимым видом дает мне выписку по ссудному счету, где значится только сумма необходимая для гашения 547 428,36. Ни о каких излишках речи нет. Мол, что вы дамочка пришли, поступило только то, что поступило.  Но! Я, как бывший сотрудник банковской сферы, подкреплена выпиской со счета Альфа-Банка, где четко указана переведенная сумма, а именно 549 754.  Видя тяжелую артиллерию, сотрудница начинает щелкать по кнопкам клавиатуру в поисках моих кровных 2 325,64.  [b][i]Продолжение в комментариях... [/i][/b]

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, где имею ипотечный кредит. Чтобы хорошо выполнять свои обязательства по кредиту, я часто обращаюсь для консультации в банк, чтобы прояснить какой-либо интересующий меня вопрос. И предпочитаю я обращаться в Центр ипотечного кредитования г. Хабаровска на ул. Серышева, 42. Здесь работает отличный специалист - менеджер по сопровождению ипотечных кредитов Капошко Ирина Петровна. Хочу выразить ей огромную благодарность. С каким бы вопросом я к ней ни обратилась, её номер телефона постоянно на связи, и она очень профессионально, доходчиво, доброжелательно предоставляет всю необходимую информацию, помогает решить любой вопрос. Не так давно мне снова понадобилась консультация по вопросу о смене места жительства, т.е можно ли и как свою залоговую квартиру по ипотеке поменять на квартиру в другом городе. И конечно же с этим вопросом я снова обратилась к Ирине Петровне. И так как у меня не было возможности посетить офис банка для консультации, я получила ответ на свой вопрос, позвонив по телефону. Ирина Петровна мне очень доступно и понятно всё рассказала, предоставив все возможные варианты решения моего вопроса, тем самым вселила полную уверенность, что у меня всё получится. Ирина Петровна - это настоящий профессионал, и для меня - это мой личный менеджер, её знаниям и опыту я доверяю. СПАСИБО!!!

Лежит значит 500р на моей карте, сходил с девушкой в кино, на балансе осталось 10р. Прошло два дня, и мне пересылают по делу 100р. Приходит смс: "зачисление 100р, баланс 0р". Захожу в онлайн приложение, а на моей карте -132р. Мне стало интересно, я посмотрел историю списаний, и не нашёл ни одного действия после оплаты билетов в кино. Вопрос, что пошло не так? И ведь это далеко не в первый раз. Но сейчас это начинает раздражать. Услуга оповещения отправляет случайные символы. Приложение зачастую не работает. А с деньгами на карте происходят разные анамалии. Удивительно, но даже "ВТБ" - лучше.

Наша организация открыла в данном учреждении счет 4070281****0844. Фирма абсолютно белая, занимается поставками электротехнической продукции, является официальным дистрибьютором крупнейшего в мире шведского производителя такого рода продукции. Поставляем на объекты нефтегазового комплекса, в т.ч. для подрядчиков С-ра (З-хим-2) , а также на на предприятия энергетики.  Как только на счету появились деньги от покупателей продукции, началась канитель, неоднократно описанная в предыдущих комментах. Сначала заблокировали возможность дистанционного обслуживания - почему толком не сказали, но запросили все мыслимые и немыслимые документы (сканы договоров, накладных, спецификаций и т.п.). Все документы были предоставлены, но уважаемый банк этим не удовлетворился и направил письмо с извещением о том, что мы организация для них подозрительная и работать они с нами не хотят. Вразумительного обоснования от банка мы не получили, благо сохранялась возможность проводить платежные поручения на бумажном носителе. Далее, получили извещение, что бизнес-карта заблокирована. Затем мы получили звонок от контрагента, который при переводе средств на наш счет через систему дистанционного обслуживания того же Сбербанка получил от банка извещение, что мы неблагонадежный контрагент. Одновременно, Сбербанк как мы поняли известил другие банки, что мы контора подозрительная, отмывочно-преступно-террористическая, и связываться с нами не стоит. Не зря же сбербанковский босс Греф, заседая на очередной экономической говорильне, в перерыве между рассуждениями о будущем банковского сектора и цифровизацией экономики ясно раскрыл суть малого бизнеса - отмывочные конторы. Что имеем в сухом остатке :1. Компрометация репутации.2. Невозможность провести платежи вовремя.3. Необходимость тратить рабочее время на пустую болтовню со сбербанковскими клерками.4. Потенциально проблемы с другими банками5. Невозможность вести операционную деятельность в нормальном режиме.Ну и как апофеоз, при попытке перевести деньги на расчетный счет в другом банке, платежка зависла - в отделении не знают, что сказать, хотя нет сказали, и очень определенно : "не знаем пройдет платеж или нет, мы с этой службой (мониторинг или безопасность) общаться не можем." Понятно, что если не удастся перевести на свой же счет свои же деньги в другой банк, будем обращаться в Межведомственную комиссию, а потом в в арбитражный суд, но я думаю Сбербанку глубоко пофиг, это же госбанк, а тут какая то мелочь путается. Ну а для нас это потраченное время и сильный удар по бизнесу, только и всего.Никому категорически не рекомендую связываться со Сбербанком. Понятно, что в данной ситуации массовой блокировки счетов, вина  лежит и на регуляторе, который нагинает коммерческие банки по 115 фз.  Ну а те, конечно, рады всегда слупить 10-15% штрафа при закрытии счета - это же какие деньги можно заработать, не то что на каких то там платежках по 50-60 руб за штуку или 800-900 р в месяц за обслуживание.

Наша организация открыла в данном учреждении счет 4070281****0844. Фирма абсолютно белая, занимается поставками электротехнической продукции, является официальным дистрибьютором крупнейшего в мире шведского производителя такого рода продукции. Поставляем на объекты нефтегазового комплекса, в т.ч. для подрядчиков С-ра (З-хим-2) , а также на на предприятия энергетики.  Как только на счету появились деньги от покупателей продукции, началась канитель, неоднократно описанная в предыдущих комментах. Сначала заблокировали возможность дистанционного обслуживания - почему толком не сказали, но запросили все мыслимые и немыслимые документы (сканы договоров, накладных, спецификаций и т.п.). Все документы были предоставлены, но уважаемый банк этим не удовлетворился и направил письмо с извещением о том, что мы организация для них подозрительная и работать они с нами не хотят. Вразумительного обоснования от банка мы не получили, благо сохранялась возможность проводить платежные поручения на бумажном носителе. Далее, получили извещение, что бизнес-карта заблокирована. Затем мы получили звонок от контрагента, который при переводе средств на наш счет через систему дистанционного обслуживания того же Сбербанка получил от банка извещение, что мы неблагонадежный контрагент. Одновременно, Сбербанк как мы поняли известил другие банки, что мы контора подозрительная, отмывочно-преступно-террористическая, и связываться с нами не стоит. Не зря же сбербанковский босс Греф, заседая на очередной экономической говорильне, в перерыве между рассуждениями о будущем банковского сектора и цифровизацией экономики ясно раскрыл суть малого бизнеса - отмывочные конторы. Что имеем в сухом остатке :1. Компрометация репутации.2. Невозможность провести платежи вовремя.3. Необходимость тратить рабочее время на пустую болтовню со сбербанковскими клерками.4. Потенциально проблемы с другими банками5. Невозможность вести операционную деятельность в нормальном режиме.Ну и как апофеоз, при попытке перевести деньги на расчетный счет в другом банке, платежка зависла - в отделении не знают, что сказать, хотя нет сказали, и очень определенно : "не знаем пройдет платеж или нет, мы с этой службой (мониторинг или безопасность) общаться не можем." Понятно, что если не удастся перевести на свой же счет свои же деньги в другой банк, будем обращаться в Межведомственную комиссию, а потом в в арбитражный суд, но я думаю Сбербанку глубоко пофиг, это же госбанк, а тут какая то мелочь путается. Ну а для нас это потраченное время и сильный удар по бизнесу, только и всего.Никому категорически не рекомендую связываться со Сбербанком. Понятно, что в данной ситуации массовой блокировки счетов, вина  лежит и на регуляторе, который нагинает коммерческие банки по 115 фз.  Ну а те, конечно, рады всегда слупить 10-15% штрафа при закрытии счета - это же какие деньги можно заработать, не то что на каких то там платежках по 50-60 руб за штуку или 800-900 р в месяц за обслуживание.

Наша организация открыла в данном учреждении счет 4070281****0844. Фирма абсолютно белая, занимается поставками электротехнической продукции, является официальным дистрибьютором крупнейшего в мире шведского производителя такого рода продукции. Поставляем на объекты нефтегазового комплекса, в т.ч. для подрядчиков С-ра (З-хим-2) , а также на на предприятия энергетики.  Как только на счету появились деньги от покупателей продукции, началась канитель, неоднократно описанная в предыдущих комментах. Сначала заблокировали возможность дистанционного обслуживания - почему толком не сказали, но запросили все мыслимые и немыслимые документы (сканы договоров, накладных, спецификаций и т.п.). Все документы были предоставлены, но уважаемый банк этим не удовлетворился и направил письмо с извещением о том, что мы организация для них подозрительная и работать они с нами не хотят. Вразумительного обоснования от банка мы не получили, благо сохранялась возможность проводить платежные поручения на бумажном носителе. Далее, получили извещение, что бизнес-карта заблокирована. Затем мы получили звонок от контрагента, который при переводе средств на наш счет через систему дистанционного обслуживания того же Сбербанка получил от банка извещение, что мы неблагонадежный контрагент. Одновременно, Сбербанк как мы поняли известил другие банки, что мы контора подозрительная, отмывочно-преступно-террористическая, и связываться с нами не стоит. Не зря же сбербанковский босс Греф, заседая на очередной экономической говорильне, в перерыве между рассуждениями о будущем банковского сектора и цифровизацией экономики ясно раскрыл суть малого бизнеса - отмывочные конторы. Что имеем в сухом остатке :1. Компрометация репутации.2. Невозможность провести платежи вовремя.3. Необходимость тратить рабочее время на пустую болтовню со сбербанковскими клерками.4. Потенциально проблемы с другими банками5. Невозможность вести операционную деятельность в нормальном режиме.Ну и как апофеоз, при попытке перевести деньги на расчетный счет в другом банке, платежка зависла - в отделении не знают, что сказать, хотя нет сказали, и очень определенно : "не знаем пройдет платеж или нет, мы с этой службой (мониторинг или безопасность) общаться не можем." Понятно, что если не удастся перевести на свой же счет свои же деньги в другой банк, будем обращаться в Межведомственную комиссию, а потом в в арбитражный суд, но я думаю Сбербанку глубоко пофиг, это же госбанк, а тут какая то мелочь путается. Ну а для нас это потраченное время и сильный удар по бизнесу, только и всего.Никому категорически не рекомендую связываться со Сбербанком. Понятно, что в данной ситуации массовой блокировки счетов, вина  лежит и на регуляторе, который нагинает коммерческие банки по 115 фз.  Ну а те, конечно, рады всегда слупить 10-15% штрафа при закрытии счета - это же какие деньги можно заработать, не то что на каких то там платежках по 50-60 руб за штуку или 800-900 р в месяц за обслуживание.

Вопрос в общем-то банальный, и заключается в просьбе пояснить что случилось и как в дальнейшем правильнее поступать. Ситуация, в часовом магазине пытаюсь совершить покупку с использованием технологии Samsung Pay. Карта ВТБ Visa Saignature, телефон Samsung S8+, эквайер торговой точки - Сбрбанк. При попытке оплатить 55 тыс. руб. терминал выдает ошибку 4405. Перезагружали и терминал магазина, и телефон - бесполезно. В итоге расплатился тремя транзакциями 20+20+15 тыс. руб. Установлено, что не проходят суммы более 20 тыс. руб. при использовании бесконтактных платежей. Казус в том, что в торговой точке швейцарские часы, которые сильно дороже. Собственно вопрос: почему так происходит? Где зарыта проблема, как ее решать? То есть если появится необходимость оплатить крупную покупку на оплату телефоном не стоит рассчитывать? У меня сильные подозрения на эквайера и настройки терминала, которые в данном магазине "навсегда"...прав ли я?

Открыла в 2008 году вклад на металл Золото. Счет бессрочный. Но спустя 10 лет, обратившись в банк с намерением снять деньги, мне сказали - ваш счет не найден в базе данных банка. Обращалась и на сайт Сбербанка и в местный филиал - до сих пор мне не выплатили деньги по вкладу. Ответ везде один - ваш вклад не найден! Как мне быть дальше? Может кто-то сталкивался? Как вернуть свои деньги у банка-обманщика?Номер вклада 20309А98540400300044Е-ва Юлия С-вна

Вот никак не пойму логику сбербанка. некоторых клиентов блокирует за безобидные операции до 5000р 1 раз в месяц, а некоторым клиентам позволяет проводить операции на крупные суммы, даже не спрашивая источник поступивших денег. вот мне интересно, почему вас до сих пор не заинтересовал клиент с картой  4276 6000 **** ****. ОН позиционирует себя как гипнотерапевт, а может  весь сбербанк -  его  клиенты и теперь вы пляшете под его дудку? этот гипнотерапевт никак не оформляет свою деятельность, то есть НЕ отчитывается перед налоговой за все поступающие ему деньги. и почему то банк это не волнует. интересно до какой суммы он должен обнаглеть, чтобы вы им заинтересовались? когда ему в день начнут переводить по 600 000р ? столько людей уже обдурил, а сколько еще обдурит!

Вы помните, был такой фильм "Бесконечная история" снятый в далёком 1984 году? К  нашему повествованию он не имеет никакого отношения, просто название мне понравилось. Оно перекликается с уже приевшимся  непрофессионализмом, косностью мышления, состоянием этого мастодонта....да-да, я опять про "Сбербанк России", про это ископаемое животное... Свежая кровь не воскресила этого зомби. Очередной раз, наступая на одни и те же  грабли, я попытался завязать с ним серьёзные отношения. Но видимо не судьба. Даже мои работодатели, из солидной государственной конторы, расплевавшись со Сбером  ушли к конкурентам. Не мазохист ли я? ...Уже стал в себе сомневаться...))) Короче...В очередной раз получив письмо счастья , с предварительно одобренным кредитом, я решил обратиться за искомым. Сами деньги мне могли не понадобиться, мне было нужно положительное решение, а там как судьба повернётся. Заполнив заявку на сайте стал терпеливо ожидать решения банка. Первый раз мне перезвонили из колл центра (7 495 6650425) и сообщили что я не до конца заполнил все необходимые графы  на сайте. Я удивился, но предоставил всю необходимую информацию. На следующий день представитель сервисной службы обратился с тем же вопросом. Мы проверили все пункты, добавили чуть больше данных, уже выходящих за рамки опросной формы. На третий день я уже не удивился однотипным вопросам представителей банка. Наступил четвёртый день...пятый. Операторы уже начинали тихонечко ржать, когда я с ними прощался до следующего нашего разговора.              Вторую неделю, примерно в одно и тоже время, я мило беседую с девушками-операторами и пересказываю им одну и ту же информацию о себе. Но противный компьютер, снова и снова заставляет их  задавать мне каверзные вопросы касающиеся моей личности, выдавая на экран бесконечные сообщения о некорректно оформленной заявке...Сентенций не будет...это просто дно.

Всем доброго времени суток, сегодня оформляли ипотеку в отделении Сбербанка на Рябиновом бульваре д. 13А. Менеджер у нас была П-ва Наталья. Хамское отношение самого менеджера по отношению к клиентам, просто зашкаливает. Мало того что нас обвинили в не компетенции ( нас клиентов банка) так еще и навесили страховку в два раза превышающую лимит разумности, хотя мы ей говорили заранее что будем делать стороннюю страховку. Скидку на ставку обещенную  ранее нам не дали, опять таки ничего не объяснив. Везде виноват не компетентный клиент..............Просто кошмар  какой то. Когда кончится это хамское отношение сотрудников банка к клиентам? При каждом возражении нам говорилось что сделку отменят по причине отказа клиента от сделки......

Давно пользуюсь от безвыходности этим банком. Были моменты, когда просили кодовое слово, но дебетовую карту получал от организации (военная часть) и никаких секретных слов не было. Сколько с этим только проблем было уже не перечислить. Но это все ерунда. Тут начали мне навязывать кредитную карту с якобы идеальными условиями. Раз 5 предлагали. Ну, думаю, пусть будет. Заказал. Пришел получать. По словам сотрудника за смс информирование и обслуживание деньги не берутся и нет комиссии. Но надо снять и положить хотя бы 500 рублей, чтобы карта не заблокировалась. В договоре так же ни слова про комиссию. Но интересное началось, когда снял эти самые 500 рублей. Снять снял без проблем, но комиссию насчитали 390 рублей. Нехило так. Мало того, за несколько дней до этой проблемы пришло смс уведомление, что подключен полный пакет информирования. Тогда не придал этому значение. Но комиссия за снятие наличных убила. Придя домой прочитал еще раз договор и снова не обнаружив слов про комиссию позвонил в call центр. Девушка объяснила, что для кредитных продуктов комиссия за снятие есть и намекнула, что это прям не такие уж и большие деньги, мол, можно и не тревожить банк по таким пустякам. Чтож из этого следует. Ну, во-первых, банк буду всячески не рекомендовать друзьям. Куда лучше другой Банк, там все чисто, открыто и доступно, да и есть аналогичный кредитный продукт с действительно беспроцентным снятием части средств наличными и более удобными условиями. Пользуюсь, когда зарплату задерживают. Во-вторых, погашу эту комиссию и сразу же расторгну договор по кредитному продукту. В-третьих, после окончания срока действия дебетовой карты закрою ее и буду этот банк обходить стороной. Благо зарплатная карта другого банка и там тоже условия лучше... да и километровых очередей у АТМ нет с вечно неработающим приемом наличных.  Очень жаль, что такой крупный банк дурит клиентов как мелкие однодневные банки. Им до кучи осталось микрозаймами заняться

Здравствуйте. Снова. Я настолько замучился названивать по горячей линии консультантам "Сбербанка", что меня иной раз постигает чувство, что они меня уже по голосу определяют. Товарищи, 7 числа сего месяца я через личный кабинет "Сбербанк Онлайн" (через сайт, а не приложение мобильное), оставил заявку на потребительский кредит, в котором мне отказали. Недолго думая, оставил заявку на кредитную карту. А теперь постараюсь по пунктам. На следующий день на против "Кредитная карта Виза Классик" стояло "Принято". Зайдя в раздел "Карты", я увидел что-то типо фиолетовой или темно-синий прямоугольной печати с БИКом и еще какими-то цифрами большую надпись "Принято". В разделе моей заявки "Статус" высвечивается "Принято банком и исполняется". Должен в назначенное мной время позвонить специалист банка и сообщить дальнейшие действия. Вместо 12 часов дня позвонили в 15 часов дня. Назначили дату посещения ближайшего ко мне отделения "Сбербанка" по адресу: Покальчука ул. 17А, Клетская ст-ца, Волгоградская обл. (сам я с ближайшего хутора) на 12 число сего месяца (прошлая пятница). Прибыть с паспортом в отделение и там все решиться. Окей, сказано-сделано. Я приезжал в данное отделение 11 числа и 12. Ни в одно из этих чисел специалист не нашла меня в базе данных. НИ В КАКОЙ! То есть моя заявка у них просто напросто не отображается. ВООБЩЕ! Предложила заполнить заявку повторно. Система не дает этого сделать по причине неистекшего срока повторной заявки. Специалист видит отказ по поводу потребительского кредита, но заявки на карту не видит. НЕ 11 ЧИСЛА, НЕ 12 ЧИСЛА! Ну, думаю, сбой или еще что-то. Окей, звоню потом консультантам всевозможным (понимаете, да, что неоднократно я имел честь разговаривать с Дмитриями, Алексеями, Татьянами, Анастасиями и т.д.) и что я слышу: Ваша заявка есть в программе! Не может такого быть, что ее специалист Вашего отделения не видит! Я же ее вижу! Прикиньте? И так 11 числа, 12 числа я звонил, спрашивал одно и тоже у разных специалистов и все мне твердили одно и тоже: заявка ваша есть, все идет по плану, если что-то не так, подайте повторно! Ну, нет в базе ее у специалиста в моей отделении! НЕТ! Она пробивала ее не только через одну какую-то определенную базу, но и через другие, какие-то каналы просматривала, но ничего, кроме отказа по потребительскому. У специалистов горячей линии все по другому: отказ по потребительскому есть, и заявка на карту есть, все идет по плану. Мне пришла за день до запланированной встречи СМС с напоминанием о том, что меня жду по поводу карточки, иметь при себе только паспорт. Ни нормальных объяснений, не нормального отказа или одобрения. Я потратил свои деньги,время, мне нужны деньги. Если бы мне сразу сказали "Да" или "Нет", ну и пусть. Я бы не тратил время попусту и обратился бы в другой банк. А тут не рыба, не мясо. И да, и нет. Мы вас ждали и кто вы такой! Ставлю тройку и прошу решить мою проблему. Банк отличный, услугами вашими пользуюсь. Не хочу портить с вами отношения. Если решиться все, отпишусь и повышу оценку. Заранее спасибо.

Добрый день! 01.10.2018 мной был полностью погашен ипотечный кредит (договор 113684-нкл). Кредит был взят в г.Челябинск. В настоящее время проживаю в Екатеринбурге. В офисе банка 02.10.2018 (заявка 1644022 в программе оскар) мне сообщили, что закладная мне будет выдана в течение одного месяца. Однако, согласно п.2 ст.17 Федерального закона «об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме. Денежные средства для досрочного погашения получены мной в другом банке по программе рефинансирования. При этом процентная ставка зависит от передачи закладной в банк. В связи с этим нарушение вами закона влечёт для меня убытки в виде оплаты повышенных процентов банку. Прошу незамедлительно передать мне закладную, уведомив меня по телефону 8-922-***-**-76. Также прошу проинформировать, смогу ли я получить закладную в городе Екатеринбург, так как сотрудник в офисе не смог ответить на этот вопрос.