140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Периодически сюда захожу, т.к. живу недалеко. Всё бы ничего и обслуживание хорошее и персонал улыбчивый, и на и очереди я особо не попадаю, обслуживают хорошо и быстро. Но иногда происходят такие моменты, которые называются руководитель встал не с той ноги. Сижу, например, коммуналку оплачиваю, проходит руководитель и смотрит на операциониста и на меня крайне высокомерно и ещё обязательно как-нибудь упрекнет операциониста в чем-нибудь незначительном, но обязательно сделает это. А иногда, вообще сидишь вздрагиваешь от её криков в соседнем окне.Неприятный осадок остается.

Я, Г-ва Наталия Александровна постоянный клиент Вашего банка. Со своим непростым вопросом мне пришлось обратиться в отделение банка в городе Москва на ул. Вавилова 19.  Уже не в первый раз я приезжала в этот банк, но вопрос так и не был до конца решен. И вот 11 ноября 2018 года я попала по электронной очереди  к очень хорошему, знающему свою работу Ведущему специалисту менеджеру К-ной Ольге. Она меня просто поразила своим умением! Ольга очень внимательно выслушала меня от начала и до конца моего длинного рассказа. Она помогла мне найти источник моей проблемы и очень грамотно составила мое обращение, максимально указав всю суть моей проблемы! Ольга несомненно очень Высокий Специалист! Я ей Очень благодарна! Побольше таких сотрудников и проблемы бы решались быстро и спокойно! Очень мне хочется, чтобы руководители банка обязательно поощрили и выразили Ольге благодарность! Большое Вам Спасибо!

Я, Г-ва Наталия Александровна постоянный клиент Вашего банка. Со своим непростым вопросом мне пришлось обратиться в отделение банка в городе Москва на ул. Вавилова 19.  Уже не в первый раз я приезжала в этот банк, но вопрос так и не был до конца решен. И вот 11 ноября 2018 года я попала по электронной очереди  к очень хорошему, знающему свою работу Ведущему специалисту менеджеру К-ной Ольге. Она меня просто поразила своим умением! Ольга очень внимательно выслушала меня от начала и до конца моего длинного рассказа. Она помогла мне найти источник моей проблемы и очень грамотно составила мое обращение, максимально указав всю суть моей проблемы! Ольга несомненно очень Высокий Специалист! Я ей Очень благодарна! Побольше таких сотрудников и проблемы бы решались быстро и спокойно! Очень мне хочется, чтобы руководители банка обязательно поощрили и выразили Ольге благодарность! Большое Вам Спасибо!

Я, Г-ва Наталия Александровна постоянный клиент Вашего банка. Со своим непростым вопросом мне пришлось обратиться в отделение банка в городе Москва на ул. Вавилова 19.  Уже не в первый раз я приезжала в этот банк, но вопрос так и не был до конца решен. И вот 11 ноября 2018 года я попала по электронной очереди  к очень хорошему, знающему свою работу Ведущему специалисту менеджеру К-ной Ольге. Она меня просто поразила своим умением! Ольга очень внимательно выслушала меня от начала и до конца моего длинного рассказа. Она помогла мне найти источник моей проблемы и очень грамотно составила мое обращение, максимально указав всю суть моей проблемы! Ольга несомненно очень Высокий Специалист! Я ей Очень благодарна! Побольше таких сотрудников и проблемы бы решались быстро и спокойно! Очень мне хочется, чтобы руководители банка обязательно поощрили и выразили Ольге благодарность! Большое Вам Спасибо!

18 сентября одобрили ипотеку, подала документы на проверку квартиры больше недели назад, в СМС было указано, что проверка займет 3-5 раб. дней, до сих пор тишина, менеджеры в чате помочь не могут, личный менеджер в Сбербанк онлайн отправляет к ипотечным, замкнутый круг. Продавцы квартиры уже торопят, а я сама не знаю, в чем дело и почему не соблюдаются сроки рассмотрения (квартира без перепланировок, дети не прописаны, никаких проблем нет).

Здравствуйте! У меня произошла беда, банкомат принял деньги в размере 100 000 руб. но не зачислил на кредитную карту, после того как банкомат принял деньги, на табло неожиданно высветилось что произошел технический сбой, тут же вышел чек от 12.10.2018 г. время 17:36:05 № банкомата 032108 который находится г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 50. Я сразу же позвонила на номер 900 и оператор сформировал обращение №181012-0165-339000 от 12.10.2018 г. со сроком рассмотрения не позднее 19.10.2018 г. Для меня это критично, так как в итоге денег нет, кредитный долг по карте не оплачен идет просрочка платежа. Прошу Вас связаться со мной и решить проблему.

Не мог бы Сбербанк любезно оповестить своих клиентов: по своим пластиковым картам он не проводит теперь операции за рубежом вообще? Или только по оплате гостиниц? Я забронировала гостиницу на майские праздники через booking.com, в гостинице – как и положено - попытались снять депозит в размере 40% или около того, на карте денег не просто достаточно, а с превышением в несколько раз.  Европейская гостиничная сеть Adagio – это, конечно, не Marriott, но и не МММ какой-нибудь.  Сбербанк пишет мне СМС, что «операция подозрительная, будем проверять», и через 5 минут – «блокируем карту». Это за 5 минут они все так лихо проверили? Предположим, сейчас я иду прямо в офис Сбербанка и буду разбираться. А когда я буду расплачиваться этой картой во Франции, мне что – звонить им оттуда? Или брать с собой наличные, как в 19 веке? Сбербанк хочет, чтобы его клиенты выбросили все его карты и перешли на обслуживание в другие банки? Легко!

Заблокировали перевод юр.лицу по реквизитам вместе со Сбербанком онлайн. Подозрительный типа. Ладно. Отзвон сотрудника - все разъяснил. Разблокировали. Повторяю перевод - опять блокировка с той же формулировкой. У меня что, время бесплатное? Надо переводить заплату в другой банк - невозможно работать.

Добрый день!Ситуация следующая, по какой то причине по нашему КУВД 78/999/001/2018-109689, пришла информация "обработка заявления приостановлена (обработка запроса. сотрудник: С-ва А.В.) - 16:00:00 (12.10.18)" Менеджер сбербанка отреагировал только в понедельник и то сообщением "Добрый день! Причину приостановки нам пока Рореестр не сообщил. Коллеги со службы поддержки нам сообщат как только Росреестр нам даст уведомление. Пожалуйста ожидайте." Получается что сроки сделки сорваны к тому же по неизвестной нам причине.

Подавали с мужем заявку на ипотеку. Я являюсь зарплатным клиентом банка уже очень давно, задолженностей не имею, кредитная история чистая, вернее никогда не брала кредитов, работаю на государственном предприятии, которое сотрудничает со Сбербанком! По истечению срока рассмотрения документов банк отказал в ипотеке! Написала  обращение с просьбой объяснить причину отказа и вложила файл с текстом обращения! Ответ от Сбербанка поверг меня в шок: «Вы обратились по форме обратной связи по вопросу причины отказа в ипотеке. Файл который отправили он не открывается. При рассмотрении кредитной заявки Сбербанк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. Согласно законодательству РФ банк имеет право не объяснять причины отказа по кредитным заявкам. Информация об этом указана в заявлении-анкете, которое Вы подписали. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Также подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения» Т.е получается,файл не открылся, но Сбербанк рассмотрел моё обращение!Одни общие фразы!До сих пор не понимаю причин отказа в ипотеке человеку без задолженностей с хорошей белой зарплатой,человеку,который является клиентом этого банка! Надеюсь на понимание и жду ответа по данной проблеме! Спасибо!

11 октября списали деньги с дебетовой карты 5942 тр!и с кредитной карты! 1 100 уже на следующий день! притом что я не каких операций не совершал и СМС! я сразу побежал в банк написал претензию! после чего закрыл две карты и банк онлайн! 12 числа пришла смс! что банк не буде возвращать деньги мол сам дурак! еще раз хочу подчеркнуть! не бак онлайн не коды и пороли не кому не говорил! и как так получается что с разу с двух карт списали!

11 октября списали деньги с дебетовой карты 5942 тр!и с кредитной карты! 1 100 уже на следующий день! притом что я не каких операций не совершал и СМС! я сразу побежал в банк написал претензию! после чего закрыл две карты и банк онлайн! 12 числа пришла смс! что банк не буде возвращать деньги мол сам дурак! еще раз хочу подчеркнуть! не бак онлайн не коды и пороли не кому не говорил! и как так получается что с разу с двух карт списали!

15.10.2018  примерно в 9.10 обратился в банк  за получением карты. Девушка консультант не слушая моих возражений по поводу личного кабинета, без спроса взяла в терминале логин и пароль и вошла в личный кабинет! У меня есть личный кабинет и данные хранятся дома, на каком основании ваши сотрудники берут мои личные данные и заходят в мой кабинет? Я конечно понимаю что это план и премия сотрудника, но все же думаю стоит объяснить сотрудникам то такое конфиденциальность и личные данные клиентов! Это не первый такой случай! Вечером еще зайду в офис и оставлю жалобу там, утром к сожалению не было времени.

Выражаю свою благодарность коллективу отдела Премиум Сбербанк за профессионализм, внимательное отношение к клиентам, быстрое обслуживание и доброжелательность. Особенно хочу отметить своего персонального менеджера П-ву Ольгу, которая оперативно и чутко решает все мои вопросы. Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания руководства банка.С уважением, Ольга Михайловна.

12.10.2018 через банкомат 082006 выносила деньги на кредитку. Банкомат деньги пересчитал, но на карту не зачислил. В 18:26:41 выдал инфо о том, что произошел тех.сбой. 8.000 рублей съел банкомат. Я в шоке. Бегу к сотруднику банка. Говорят звоните на горячую линию, а то через это отделение сбербанка долго будут рассматривать. Позвонила на горячую линию. Сказали разберутся. Немного успокоилась, но всё равно расплакалась. Через день пришла смс что сбоев не обнаружено. Я вся на нервах, это уже серьезно неприятно. Звоню опять. Сказали разберутся. Я уже не на шутку испугалась. Звоню опять. Сказали прислать фото бумажки из банкомата и скрин смс. Отправила. Не понимаю. У них же камеры? Что делать? Знакомые юристы посоветовали идти в суд,  не ждать. Типа тогда банк хотя-бы записи с камер видеонаблюдения посмотрят. Банк виноват, что банкомат неисправен. Банк не выполнил качественно услугу. Банк нарушил закон. Это грабеж прямо в банке! Как это понимать? А я при чём тут? А за потраченные нервы и время кто ответит? До 02.11.2018 сказали ждать. Третью ночь не сплю,  плачу, голова болит. Завтра пойду туда: напишу еще одно заявление, вызову телевидение, буду общаться с представителями банка, пусть решают вопрос. Для меня  8 тысяч рублей это большая сумма,  буду требовать возврат денежных средств на карту, если надо,  то через суд с компенсаций морального ущерба.

Столкнувшись в августе 2018 года с мошенниками, агентом по продаже авиабилетов ООО Синдбад, вынуждена была обратиться 30.07.2018 в Сбербанк с устным заявлением через кол-центр о  возврате денежных средств по спорной ситуации так называемый чарджбэк.  08.08.2018 мною были приобретены билеты на самолет на сумму 79 184 рубля на сайте Синбад.ру на 02.09.2018. 30.08.2018 я узнаю от авиакомпании перевозчика, что денежные средства за мои билеты ( и не только мои) авиакомпании переведены не были Синдбадом и билеты аннулированы. Улететь 2.09.2018 я смогу только повторной оплаты билеты. Сайт Синбад.ру, как позже стало известно перестал работать 23.08.2018, высвечивались только телефоны техподдержки. А статус Синдбада до сих пор не известен, то ли банкроты, то ли мошенники, которые вывели все деньги за границу. По телефону работники Синдбад уверяли, что нас обязаны посадить на рейс, хотя нас не было даже в списках пассажиров. Мне было предложено с двумя двухлетними детьми ехать в аэропорт за 60 км. от дома и добиваться посадки на рейс. Я вынуждена была выкупить новые билеты, т.к. отменить поездку не было возможности. 04.09.2018 я узнаю, что статус моего обращения "закрыто" и получено сообщение, что для дальнейшего рассмотрения моей ситуации необходимо новое письменное заявление, с предоставлением дополнительных документов. Так как я была на тот момент в Беларуси, заявление и все имеющиеся у меня документы подтверждающие не предоставление услуги я направила по указанной электронной почте 6.09.2018. 16.09.2018 я узнала что мои документы получены и срок рассмотрения заявления 5.10.2018.05.10.2018 я позвонила в кол-центр узнать результаты рассмотрения. Мне сказали, что заявление  еще рассматривается и мне обязательно ближе к вечеру сообщат результат. Не дождавшись ни звонка, ни сообщения 06.10.2018 я вновь позвонила в кол-центр, узнать результат, и номер обращения, т.к. при отправке заявления мне его не сообщили. 180907 0700 448200 от 7.09.2018. Также позвонив я узнала, что установлен новый срок рассмотрения 14.10.2018. Внятного ответа на каком этапе рассмотрение я не смогла получить, а также в какие сроки должны рассматриваться заявления по чарджбэку мне не смогли сказать. 14.10.2018 снова не дождавшись какой-либо реакции со стороны банка, по номеру обращения я узнаю, что рассмотрение моего заявление снова отложено до 22.10.2018. Позвонив в банк я наконец-то узнала что срок рассмотрения заявления от 5 до 30 дней, но иногда увеличивается в зависимости от ситуации, а максимальный срок не установлен. Также мне пообещали что мое заявление переведено в приоритетное и со мной сразу свяжутся как только будет результат. После этого разговора, я вообще стала сомневаться что им занимались.

Сегодня утром покупал ноутбук через сайт Tmall (Российское отделение AliExpress) Деньги успешно списали, но до магазина не дошли! Висят в истории операций под статусом (ожидает подтверждения!) В банк позвонил, уже сказал возвратить средства на что мне ответили время ожидания до одного месяца! Только в третий раз сказали что можно поставить пометку для особого рассмотрения. Максимально расстроен, нет ни ноутбука ни денег. До банка магазина они так и не дошли!

Сегодня утром покупал ноутбук через сайт Tmall (Российское отделение AliExpress) Деньги успешно списали, но до магазина не дошли! Висят в истории операций под статусом (ожидает подтверждения!) В банк позвонил, уже сказал возвратить средства на что мне ответили время ожидания до одного месяца! Только в третий раз сказали что можно поставить пометку для особого рассмотрения. Максимально расстроен, нет ни ноутбука ни денег. До банка магазина они так и не дошли!

Всем доброго времени суток. Сегодня пришел в отделение внести деньги на карту. При внесении суммы (11800) банкомат (869312) "съел" деньги , пошуршал немного и выплюнул обратно 7000. Окно приемника открыто, на экране мигает надпись "пожалуйста, заберите непринятые купюры". Деньги видно в открытом приемнике.Оставил заявку через контактный центр 1810140299828800Карту мне заблокировали. Попутно читаю отзывы и вижу аналогичный отзыв, где человек пишет, что банкомат деньги может "выплюнуть" в любой момент и если их кто то возьмёт , Сбер даже не будет разбираться и ничего возвращать . Как поступить , стоять тут до посинения ? А если банк деньги не вернёт , куда обращаться ?

Добрый день!Срочно понадобился небольшой потребительский кредит, вспомнил про предложение сбербанка - кредит по паспорту, чем и воспользовался - зашёл в отделение банка, вместе с сотрудником заполнил анкету. Смс пришла через час об одобрении, вернулся в отделение где подписал ещё несколько бумаг и стал ждать. По заверении сотрудника - кредит должен был поступить тем же вечером на карту (12.10.2018 г.) чего не произошло, жду третий день, в личном кабинете статус "Акцептовано, ожидание выдачи кредита". Боюсь если в ближайшее время не поступят средства, то буду искать более быстрый вариант получения кредита и как-то отказываться от данного кредита.