140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка.  а именно менеджеру по обслуживанию ипотечного кредитования на площадке ВСП в г. Воронеже 9013/0162 А-ву И. М. за оперативную работу, знание своего дела и ответы на все вопросы. До этого по этой сделки были заменены два сотрудника - первый сотрудник не компетентный в своей работе (мягко говоря), видимо может и стажёр. что на мой взгляд навряд ли; второго сотрудника - перевели в другой отдел (опять же со слов этого же сотрудника). Не первый раз оформлял ипотеку, но так быстро ещё никогда, максимум полтора часа с учётом прочтения договоров и других "бумажек" как продавцом так и покупателем. Ещё раз хочу сказать БОЛЬШОЕ спасибо А-ву И. М. за его добросовестную  работу. P.S. Хотелось бы посоветовать отделу кадров СБ набирать сотрудников не просто по знакомству, а хотя бы по знакомству и "мозгами", но явно они меня не послушают ☺. И был бы рад если бы менеджеру А-ву И. М. в качестве благодарности за свою работу руководство банка повысило грейд.

В августе месяца обратился в отделение банка в г. Гусь-Хрустальном на ул. Теплецкий проспект, для подачи заявления на уменьшение процентной ставки по ипотеки, обещали рассмотреть заявление в течение 30 дней. Итог сегодня 14.10.2018 ,а мне каждый месяц присылают только отбивки, что требуется еще и еще время. Я уже устал, ставка по ипотеки 14,5% годовых, сейчас потребительские кредиты дешевле. Прошу разобраться в ситуации, и пересчитать ставку с августа месяца. Надеюсь на понимание. С уважение Т-н Владимир Николаевич

Терминал 60004150 сначала отказался выдавать сумму в 50 т.р. сославшись на «некорректную сумму». Затем было принято решение разделить данную сумму поровну. Одну из операций банкомат выдал в полном объеме 25 т.р., а другую сумму вместо 25 т.р. выдал 23 купюры по 1000р и 2 купюры по 500р, (Но это всего 24 т.р.). К банкомату была  очередь, поэтому проверять на месте не было возможности.При обнаружении недостающей суммы позвонили на номер контактного центра 88005555550. Девушка составила обращение, прислали SMS: "Ваше обращение 181004-0577-166100 от 4.10.2018 принято в работу. Срок рассмотрения 08.10.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк."Затем 8.10.2018 пришло SMS, что им потребовалось дополнительное время до 11.10.2018. И уже только 14.10.2018 пришлоSMS что «ваше обращение 181004-0577-166100 от 04.10.2018 рассмотрено. Оспариваемые вами операции выполнены успешно, суммы выданы банкоматом в полном объеме. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. У банка нет оснований для возврата 1000 руб. Для получения расширенного ответа рекомендуем обратиться в любое отделение банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер настоящего обращения. Сбербанк»А то, что в первый раз банкомат выдал ошибку вместо денег, а при повторном запросе выдал недостающее количество денег – это не сбой? Обе выданные суммы оставили на руках до выяснения. При необходимости можем их предоставить! Да и терминал все действия записывает. Можем написать претензию в вышестоящую организацию или в органы.

Хочу выразить признательность и благодарность сотрудникам отдела сопровождения ипотечных и не ипотечных безналичных сделок. За оперативную работу и индивидуальный подход. Проводили несколько сделок с недвижимостью в этом отделении. В последнее время с появлением услуги "Безопасные расчеты" особенно радует оперативность и грамотность сотрудников данного отделения. Особенно хотелось бы отметить специалистов Татьяну В-кую, Викторию И-ко, Елену (фамилию не помню) и руководителя - Елену Анатольевну. В этом отделении специалисты всегда идут навстречу, индивидуально подходят к ситуации клиентов. Татьяна очень выручила нас, когда клиенты пришли без предупреждения, т.к. на "горячей линии" сказали, что можно подойти без записи. Сделка была безналичная за счет собственных средств клиента, но участники сделки задержались у нотариуса и подошли в отделение банка позже запланированного. Татьяна, вникнув в ситуацию, очень быстро все провела, и клиенты успели подать документы на регистрацию в тот же день. В другой раз сделка была сложная, продавцы квартиры вплоть до дня сделки меняли свои требования. Хорошо, что Виктория накануне разобралась со всеми нюансами, все подготовила. В день сделки довольно быстро и спокойно были проведены все уточнения и необходимые технические действия, средства внесены, платежки распечатаны, и участники пошли на подписание договора к нотариусу. Всегда с удовольствием веду клиентов в это отделение, признательна специалистам за отзывчивость и грамотность в работе. С уважением, Екатерина.

Необоснованные списания со счета (даже не сочли нужным поставить в известность), сотрудники колцентра ничего внятно объяснить не могут, В нормальных кредитных учреждениях так не делается. Обнаружили недавно необоснованные ничем спсисания средств со счета,  который предназначен для погашения ипотечного кредита. Списаваются средства ежедневно от 163 рублей в день и более. Списания начались 22.07.2018, когда через интернет (именно этот способ нам рекомендовали сотрудники СБРФ) сделали операцию по частичному досрочному погашению ипотечного кредита. Деньги списывались безо всяких подтверждений и уведомлений, ежедневно. В настоящий момент списано уже по моим подсчетам около 14000 рублей. Обращение в контактный центр никаких результатов не дало. Никто ничего объяснить не может, говорят только о непредоставлении каких-то документов, каких объяснить не могут. Все документы с нашей стороны по кредиту предоставлялись своевременно и в поном объеме. Как остановить эти действия со стороны Сбербанка? В контактном центре оставили обращение 181014-0274-084600 от 14.10.2018, но после общения с сотрудниками КЦ есть сомнения в их компетентности и оперативности, а списания происходят и происходят ежедневно. И, если в определенный момент не окажется на счету достаточно средств для очередного платежа, то последуют штрафные санкции, как я понимаю. Подобная ситуация была уже описана на этом сайте, объяснить свои действия сотрудники СБРФ тогда так и не смогли.

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанк Премьер. В июне 2018 года возникла ситуация, когда зарубежная компания, с которой я сотрудничал с декабря 2017 года, перестала выполнять взятые на себя обязательства, в одностороннем порядке поменяла условия соглашения и заменила свою сторону в соглашении на номинальную компанию. Тем самым вывела активы и по сей день не выполняет свои обязательства. На данный момент компания занимается только тем, что отбивает различные претензии дабы избежать возврата средств и банкротства. Таким образом из предоплаченного периода сроком в 1 год, услуги я получал только в течении 6 месяцев.Согласно Российскому законодательству был нарушен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.201 "О защите прав потребителей" Статья 28.Претензионная переписка с компанией результата не принесла. Компания не находится в российской юрисдикции, поэтому в суд подать на неё не получится. Поэтому мною было принято решение обратиться к процедуре chargeback (arbitration chargeback) от платежной системы VISA, которая предоставляется всем добросовестным клиентам. Чарджбэк – это процедура оспаривания платежа, которую запускает банк по инициативе клиента. Банк-эквайер, получивший оплату на стороне продавца, может принять чарджбэк и вернуть деньги покупателю. Данную процедуру по первому требованию клиента, обязан инициировать банк выпустивший в обращение карту платежной системы VISA в данном случае ПАО Сбербанк.Согласно обращению № 180717-0206-710000 от 17.07.2018 процедура была инициирована. 13.08.2018 пришел ответ от Visa с требованием предоставления дополнительных сведений до 22.08.2018 года в подтверждение моей правоты. Мной 18.08.2018 года были предоставлены дополнительные сведения обосновывающие моё право на возврат средств Обращение №180813-0047-913300. По моему мнению эти данные не были предоставлены в платежную систему VISA для разрешения нашего спора, потому что ответ пришел только 19.09.2018 с отпиской от сотрудника, который не имеет представления о процедуре Chargeback.Далее мною было составлено новое обращение №181001-0389-966600, на которое была получена отписка с советами тщательнее выбирать с кем работать.  =)Мной составлено обращение 181012-0163-968100, где я описал всю ситуацию, что дублирую здесь.Прошу вас направить на повышение квалификации специалистов На-ву Оксану и Мо-а Александра. И Вернуть мои деньги через процедуру Chargeback! Все подробности данной ситуации и документация приложены к обращениям 181001-0389-966600, 180717-0206-710000, 180813-0047-913300Благодарю!

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанк Премьер. В июне 2018 года возникла ситуация, когда зарубежная компания, с которой я сотрудничал с декабря 2017 года, перестала выполнять взятые на себя обязательства, в одностороннем порядке поменяла условия соглашения и заменила свою сторону в соглашении на номинальную компанию. Тем самым вывела активы и по сей день не выполняет свои обязательства. На данный момент компания занимается только тем, что отбивает различные претензии дабы избежать возврата средств и банкротства. Таким образом из предоплаченного периода сроком в 1 год, услуги я получал только в течении 6 месяцев.Согласно Российскому законодательству был нарушен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.201 "О защите прав потребителей" Статья 28.Претензионная переписка с компанией результата не принесла. Компания не находится в российской юрисдикции, поэтому в суд подать на неё не получится. Поэтому мною было принято решение обратиться к процедуре chargeback (arbitration chargeback) от платежной системы VISA, которая предоставляется всем добросовестным клиентам. Чарджбэк – это процедура оспаривания платежа, которую запускает банк по инициативе клиента. Банк-эквайер, получивший оплату на стороне продавца, может принять чарджбэк и вернуть деньги покупателю. Данную процедуру по первому требованию клиента, обязан инициировать банк выпустивший в обращение карту платежной системы VISA в данном случае ПАО Сбербанк.Согласно обращению № 180717-0206-710000 от 17.07.2018 процедура была инициирована. 13.08.2018 пришел ответ от Visa с требованием предоставления дополнительных сведений до 22.08.2018 года в подтверждение моей правоты. Мной 18.08.2018 года были предоставлены дополнительные сведения обосновывающие моё право на возврат средств Обращение №180813-0047-913300. По моему мнению эти данные не были предоставлены в платежную систему VISA для разрешения нашего спора, потому что ответ пришел только 19.09.2018 с отпиской от сотрудника, который не имеет представления о процедуре Chargeback.Далее мною было составлено новое обращение №181001-0389-966600, на которое была получена отписка с советами тщательнее выбирать с кем работать.  =)Мной составлено обращение 181012-0163-968100, где я описал всю ситуацию, что дублирую здесь.Прошу вас направить на повышение квалификации специалистов На-ву Оксану и Мо-а Александра. И Вернуть мои деньги через процедуру Chargeback! Все подробности данной ситуации и документация приложены к обращениям 181001-0389-966600, 180717-0206-710000, 180813-0047-913300Благодарю!

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанк Премьер. В июне 2018 года возникла ситуация, когда зарубежная компания, с которой я сотрудничал с декабря 2017 года, перестала выполнять взятые на себя обязательства, в одностороннем порядке поменяла условия соглашения и заменила свою сторону в соглашении на номинальную компанию. Тем самым вывела активы и по сей день не выполняет свои обязательства. На данный момент компания занимается только тем, что отбивает различные претензии дабы избежать возврата средств и банкротства. Таким образом из предоплаченного периода сроком в 1 год, услуги я получал только в течении 6 месяцев.Согласно Российскому законодательству был нарушен Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.201 "О защите прав потребителей" Статья 28.Претензионная переписка с компанией результата не принесла. Компания не находится в российской юрисдикции, поэтому в суд подать на неё не получится. Поэтому мною было принято решение обратиться к процедуре chargeback (arbitration chargeback) от платежной системы VISA, которая предоставляется всем добросовестным клиентам. Чарджбэк – это процедура оспаривания платежа, которую запускает банк по инициативе клиента. Банк-эквайер, получивший оплату на стороне продавца, может принять чарджбэк и вернуть деньги покупателю. Данную процедуру по первому требованию клиента, обязан инициировать банк выпустивший в обращение карту платежной системы VISA в данном случае ПАО Сбербанк.Согласно обращению № 180717-0206-710000 от 17.07.2018 процедура была инициирована. 13.08.2018 пришел ответ от Visa с требованием предоставления дополнительных сведений до 22.08.2018 года в подтверждение моей правоты. Мной 18.08.2018 года были предоставлены дополнительные сведения обосновывающие моё право на возврат средств Обращение №180813-0047-913300. По моему мнению эти данные не были предоставлены в платежную систему VISA для разрешения нашего спора, потому что ответ пришел только 19.09.2018 с отпиской от сотрудника, который не имеет представления о процедуре Chargeback.Далее мною было составлено новое обращение №181001-0389-966600, на которое была получена отписка с советами тщательнее выбирать с кем работать.  =)Мной составлено обращение 181012-0163-968100, где я описал всю ситуацию, что дублирую здесь.Прошу вас направить на повышение квалификации специалистов На-ву Оксану и Мо-а Александра. И Вернуть мои деньги через процедуру Chargeback! Все подробности данной ситуации и документация приложены к обращениям 181001-0389-966600, 180717-0206-710000, 180813-0047-913300Благодарю!

Хочу выразить самые тёплые слова о двух сотрудниках указанного отделения - П-ва М.А, и Артём Евгеньевич (фамилию не запомнила), из отдела Сбербанк Премьер, которые всегда помогают и объясняют различные тонкости. Ценю их работу и отношение к клиентам, что далеко не всегда встретишь и в том же Сбербанке и в других банках. Спасибо, Мария и Артём!

Хочу выразить самые тёплые слова о двух сотрудниках указанного отделения - П-ва М.А, и Артём Евгеньевич (фамилию не запомнила), из отдела Сбербанк Премьер, которые всегда помогают и объясняют различные тонкости. Ценю их работу и отношение к клиентам, что далеко не всегда встретишь и в том же Сбербанке и в других банках. Спасибо, Мария и Артём!

Хочу выразить самые тёплые слова о двух сотрудниках указанного отделения - П-ва М.А, и Артём Евгеньевич (фамилию не запомнила), из отдела Сбербанк Премьер, которые всегда помогают и объясняют различные тонкости. Ценю их работу и отношение к клиентам, что далеко не всегда встретишь и в том же Сбербанке и в других банках. Спасибо, Мария и Артём!

Хочу выразить самые тёплые слова о двух сотрудниках указанного отделения - П-ва М.А, и Артём Евгеньевич (фамилию не запомнила), из отдела Сбербанк Премьер, которые всегда помогают и объясняют различные тонкости. Ценю их работу и отношение к клиентам, что далеко не всегда встретишь и в том же Сбербанке и в других банках. Спасибо, Мария и Артём!

Терминал 616518 деньги взял, но не зачислять на карту не стал. Тут же звоню на 88005555550, приняли обращение, прислали SMS: Ваше обращение № 181013-0250-484600 от 13.10.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 17.10.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк Рассмотрели оперативно, 14.10.2018 прислали SMS: Ваше обращение 1810130250484600 от 13.10.2018 рассмотрено. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 500 руб. отсутствуют. Подробный ответ по обращению Вы можете получить по телефону контактного центра Сбербанка 900 (звонок по России бесплатный), либо в любом офисе банка с документом, удостоверяющим личность. Сбербанк Звоню на 900, говорю все, что думаю о них. Создали еще одно обращение: Ваше обращение № 181014-0277-486200 от 14.10.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.10.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк Дальше, думаю в прокуратуру надо, уже из принципа.

Терминал 616518 деньги взял, но не зачислять на карту не стал. Тут же звоню на 88005555550, приняли обращение, прислали SMS: Ваше обращение № 181013-0250-484600 от 13.10.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 17.10.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». СбербанкРассмотрели оперативно, 14.10.2018 прислали SMS: Ваше обращение 1810130250484600 от 13.10.2018 рассмотрено. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 500 руб. отсутствуют. Подробный ответ по обращению Вы можете получить по телефону контактного центра Сбербанка 900 (звонок по России бесплатный), либо в любом офисе банка с документом, удостоверяющим личность. СбербанкЗвоню на 900, говорю все, что думаю о них. Создали еще одно обращение: Ваше обращение № 181014-0277-486200 от 14.10.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.10.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». СбербанкДальше, думаю в прокуратуру надо, уже из принципа.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Сбербанк #1158, я не первый раз обращаюсь за услугами этого банка и не потому что он рядом с домом, а потому, что здесь работают отзывчивые и готовые помочь люди. Очень красивые руководители, которые тоже консультируют клиентов при необходимости. Так вот я не знал, что кредитной картой можно виртуозно пользоваться и при этом копить. Научила меня этому Наталья Владимировна, улыбчивая и очень активная девушка. Так вот она рассказала как пользуется картой сама, что я сразу же вспомнил про свою и пошел в соседний магазин совершать покупки, еще и бонусы стали копиться. Большое спасибо Вам за это, обязательно расскажу друзьям, чтоб тоже могли сделать себе такую. Удачи Вам в работе и жизни, карьерного роста и хороших клиентов. Ну а я Ваш клиент навсегда.!

[b][quote]Ну а для начала здраствуйте![/quote] [/b]Меня зовут Артём - тот самый иностранный студент что критикует российские Банки! Вот я и добрался до того, что всё-таки даю оценку Сбербанку, признанному как - "Самый инновационный" банк по версии Global Finance. Хотя думаю вы и сами знаете что это далеко не истина, но всё таки поведаю о своих приключениях в мир этого "прекрасного" банка. [quote][b]Предисловие.[/b][/quote] До этого месяца пользовался исключительно картой Momentum, ибо во-истину не понимаю за какие услуги можно платить этому банку? Просто деньги на ветер. Из всех карт которыми я пользовался на этом свете, пожалуй карты Сбербанка самые бесполезные. Хотя стойте! Я же пользовался ЗСКБ...…? Ну да ладно.... [quote][b]Часть первая - Оформление.[/b][/quote] Подумалось мне чего оформить в "самом инновационном банке России" [b][u]МОЛОДЕЖНУЮ (Важно в последующем) [/u][/b]карту, да не простую а с Инд. дизайном. Хотел оформить через ИБ, да вот у Сбербанка[b] ДИСКРИМИНАЦИЯ[/b] иностранных клиентов, ибо им не доступен раздел Оформления карт в Сбербанк Онлайн. Ну да ладно, я что не додумаюсь оформить карту на основном сайте? Додумаюсь, оформил, даже одобрили дизайн. Пришла карта в отделение быстро, так что статус баек историям о том "как три месяца Сбер печатает карты" - подтверждаю, печатают быстро. Прихожу я в отделение, менеджер там проверяет данные, даже уже ПРИНОСИТ КАРТУ и говорит (примерно) "У вас расхождения в данных, так что карту я вам не отдам, и НАПРАВЛЮ ЗАЯВКУ НА ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ" и мол, приходите через дня три (я вам позвоню).[b] У САМОГО ИНОВАЦИОННОГО БАНКА, ФЛАГМАНА БАНКОВСКОГО СЕКТОРА В РОССИИ ПРОБЛЕМЫ С БАЗАМИ ДАННЫХ? АХАХАХХАХАХХХХХАХААХАХХАХ![/b] А к чему сводилась ошибка, когда открывал моментум, моё имя на латинице занесли как ArtEm, а когда я оформлял Молодёжную - указал как в паспорте - ArtYOm. То, что другие банки решают в 5-10 минут, Сбер…. отправил заявку в бэкап ( или куда ещё) а меня - домой. )))) Мур. )) [quote][b]Меня - "объединили" , но сердечко разбили.[/b][/quote] Захожу сегодня под вечер в Сбербанк Онлайн, проверить... Вдруг чудо.... О ЧУДО, всё исправили!!! Карту привязали ко мне, но вот незадача! Представляете, Сбер решил студента обокрасть! Вижу комиссию, а там - 1250Р вместо 650Р. Объясняю - помните я просил обратить внимание на то, что карту оформил молодёжную, так вот а Сбер прогнал ее как "стандартную". По молодёжке стоимость карта со своим дизайном рассчитывается так: 500Р за выпуск карты в инд. дизайне + 150Р за выпуск, а в Классике - 500Р за выпуск и + 750Р за ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ. 750Р Сберу за классическую карту? Вы за кого меня принимаете? За недокусок (прямо бомбит) пластика от самого, просто наихудшего банка монополиста? Простите, нет. [quote][b]Эпилог.[/b][/quote] Если вы уважаете себя, откройте лучше Мультикарту у шикарного банка ВТБ, или Блэк у самого крутого финтех-финтех банка Тинькофф, но бога ради - не связывайтесь со Сбером. )  Сбер, а если тебе интересна в чём твоя печаль - пиши на почту, звони, с радостью расскажу со своей прожитой 19 лет - колокольни. :)  Дополнительная инфа по печали: карту оформил - 07.10.18.  Пришла в отделение - 12. 10. 18

Ну а для начала здраствуйте!Меня зовут Артём - тот самый иностранный студент что критикует российские Банки!Вот я и добрался до того, что всё-таки даю оценку Сбербанку, признанному как - "Самый инновационный" банк по версии Global Finance. Хотя думаю вы и сами знаете что это далеко не истина, но всё таки поведаю о своих приключениях в мир этого "прекрасного" банка. Предисловие.  До этого месяца пользовался исключительно картой Momentum, ибо во-истину не понимаю за какие услуги можно платить этому банку? Просто деньги на ветер. Из всех карт которыми я пользовался на этом свете, пожалуй карты Сбербанка самые бесполезные. Хотя стойте! Я же пользовался ЗСКБ...…? Ну да ладно.... Часть первая - Оформление. Подумалось мне чего оформить в "самом инновационном банке России" МОЛОДЕЖНУЮ (Важно в последующем) карту, да не простую а с Инд. дизайном. Хотел оформить через ИБ, да вот у Сбербанка ДИСКРИМИНАЦИЯ иностранных клиентов, ибо им не доступен раздел Оформления карт в Сбербанк Онлайн. Ну да ладно, я что не додумаюсь оформить карту на основном сайте? Додумаюсь, оформил, даже одобрили дизайн. Пришла карта в отделение быстро, так что статус баек историям о том "как три месяца Сбер печатает карты" - подтверждаю, печатают быстро. Прихожу я в отделение, менеджер там проверяет данные, даже уже ПРИНОСИТ КАРТУ и говорит (примерно) "У вас расхождения в данных, так что карту я вам не отдам, и НАПРАВЛЮ ЗАЯВКУ НА ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ" и мол, приходите через дня три (я вам позвоню). У САМОГО ИНОВАЦИОННОГО БАНКА, ФЛАГМАНА БАНКОВСКОГО СЕКТОРА В РОССИИ ПРОБЛЕМЫ С БАЗАМИ ДАННЫХ? АХАХАХХАХАХХХХХАХААХАХХАХ! А к чему сводилась ошибка, когда открывал моментум, моё имя на латинице занесли как ArtEm, а когда я оформлял Молодёжную - указал как в паспорте - ArtYOm. То, что другие банки решают в 5-10 минут, Сбер…. отправил заявку в бэкап ( или куда ещё) а меня - домой. )))) Мур. )) Меня - "объединили" , но сердечко разбили. Захожу сегодня под вечер в Сбербанк Онлайн, проверить... Вдруг чудо....О ЧУДО, всё исправили!!! Карту привязали ко мне, но вот незадача!Представляете, Сбер решил студента обокрасть! Вижу комиссию, а там - 1250Р вместо 650Р.Объясняю - помните я просил обратить внимание на то, что карту оформил молодёжную, так вот а Сбер прогнал ее как "стандартную". По молодёжке стоимость карта со своим дизайном рассчитывается так: 500Р за выпуск карты в инд. дизайне + 150Р за выпуск, а в Классике - 500Р за выпуск и + 750Р за ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ. 750Р Сберу за классическую карту? Вы за кого меня принимаете? За недокусок (прямо бомбит) пластика от самого, просто наихудшего банка монополиста? Простите, нет. Эпилог. Если вы уважаете себя, откройте лучше Мультикарту у шикарного банка ВТБ, или Блэк у самого крутого финтех-финтех банка Тинькофф, но бога ради - не связывайтесь со Сбером. ) Сбер, а если тебе интересна в чём твоя печаль - пиши на почту, звони, с радостью расскажу со своей прожитой 19 лет - колокольни.  Дополнительная инфа по печали: карту оформил - 07.10.18.  Пришла в отделение - 12. 10. 18

30 июля 2018 года я полностью погасила ипотечный кредит по кредитному договору 47707531 от 23 .04.2015. В соответствии кредитным договором кредитор, то есть ПАО «Сбербанк России», обязуется: «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной». В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства». 3 августа было зарегистрировано обращение №282669 на домклик.ру, 06.08.2018 получен ответ, что закладная заказана, срок получения 30 дней. На дату 23 сентября 2018 года закладная мне не выдана, звонков от сотрудников ПАО «Сбербанк России» не поступало, письма на help@domclick.ru игнорируются, на обращение составленное 21.09.2018 по телефону абонентской службы ответа не последовало. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке», препятствуя к тому же передаче закладной в другой банк, с которым уже заключён договор о рефинансировании ипотечного кредита. Так как до передачи закладной в новый банк процентная ставка по кредиту выше, я несу убытки по вине ПАО «Сбербанк России». Прошу урегулировать данную ситуацию и выдать мне закладную в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынуждена решать эту проблему в судебном порядке.

13.10 мы заехали с супругом в отделение банка в ТЦ на м.Домодедовская для получения его перевыпущенной карты,по талону мы прошли к операционисту,которая конечно была не очень приветлива,что уж там может у нее день не сложился можно понять,но сразу взяла паспорт и оперативно начала обслуживание по вопросу супруга... я решила уточнить,можно ли и мне получить мгновенную карту maestro здесь,которая у меня закончилась,а не ехать в другое отделение,где я ее получала изначально? - можно, но уточнила,что нужно взять отдельный талон,а значит,что я снова вернусь в очередь со своим супругом,которая немаленькая. На мою просьбу обслужить нас в рамках семьи и одного талона, да и операция быстрая мне ответили отказом,сославшись на внутренний регламент банка,а так же сразу же отправила меня,если я чем-то недовольна к администратору,заранее не пояснив все таки куда мне нужно идти со своими-то проблемами,только утонив где это и как его зовут я устремилась за помощью к некому Максиму. Найдя администратора,я изложила суть своей проблемы,на что Максим так же ссылаясь на опять же внутренний регламент,которым как рыцари щитом прикрываются все специалисты пояснил,что один человек - один талон,убеждая в том,что очередь небольшая и у них 5 специалистов… но меня не слышат,что я уже прождала с мужем,потеряла время,что ситуация выеденного яйца не стоит. Зачем меня направили к администратору,когда проблем он не решает.На мой запрос выдержки из того самого регламента я получила отказ, в связи с тем, что это внутренний документ.Простите,но все,что касается клиентов и их обсаживания - это не внутренний документ,я же не прошу у вас положение о работе кассира, инструкций от ваших программ,если касается клиента и отказов в обслуживание – это должно быть доступно.Не решив мой вопрос он предложил написать обращение в банк,при этом дав мне ВНИМАНИЕ! пустой лист бумаги А4…(Авось прокатит дать лист,который потом пойдет в шредер и не выйдет за пределы офиса) На вопрос что вы мне дали, Максим замешкал, я попросила официальный бланк,после чего он мне его все таки принес.  Перед тем как начать писать была последняя попытка решить все мирным путем,пояснив,что зачем вам официальная претензия,что вашему отделению она в плюс не пойдет,может есть другие варианты,но увы… ко мне остались глухи…1.Отсутствие ПОЛНОЙ клиентоориентированности,операционист вместо того,чтобы погасить конфликт,предложить альтернативные варианты решения,кроме как взять талон еще раз мне не предложила,сразу отправила к руководству,тем самым зажгла фитиль моего возмущения самостоятельно.2.Зачем такой администратор,который не решает проблемы, а только больше их усугубляет, оставляя клиента с негативом, который он выплескивает на официальном бланке банка, а так же на интернет ресурсе. 3.Прошу предоставить выдержку из «волшебной книги Хогвартса под названием «Внутренний регламент Сербанка»» на основании которого мне отказали в обслуживании по одному талону с мужем!Решить, на мой взгляд, можно было обслужив, но пояснив что в следующий раз возьмите два талона, взять талон и вызвать сразу, или посадить к свободному операционисту.Не кажется ли Вам, что ситуация абсурдная и доведена сотрудниками до эскалации, может я хочу обслуживаться вместе с мужем, мне нужна его консультация, совет, а Вы упираетесь рогом доводя до официальной  претензии на банк. Мы живем, а Вы предоставляете услуги в Москве – столица России, а не в сибирской тайге, где дай бог слышали, что такое сервис, хотя Бог его знает, не буду наговаривать,просто СТЫДНО банку, входящему в ТОП предоставлять такого рода сервис.

Добрый день! Оформил потребительский кредит 08.09.2018, кредит был зачислен на полученную в этот день карту. За недели 2 до даты ежемесячного платежа я внес необходимую сумму на карту, чтобы она благополучно списалась в день Х. Вчера 13.10.2018 получил смс из банка о наличие просроченной задолженности по кредиту! После проверки остатка баланса через приложение выяснилось, что д/с не были списаны. Я позвонил по номеру 900, где сотрудник сообщил, что платеж у меня списывается почему-то аж с накопительного счета, который у меня закрыт!!! (т.е. у меня только 1 счет в банке). После этого я побежал в ближайшее отделение банка у метро Елизаровская, сотрудник банка практически цокая и со взглядом как на преступника сказала мне что-то вроде "ну так надо было сделать длительное поручение...". Вы серьезно?? Это знания, которые передаются из уст в уста между поколениями или это прописная истина? Я являюсь ответственным заемщиком с 2006 года, работал со многими банками, и никогда не имел проблем со списанием д/с. Как крупнейший банк в стране в 2018 вообще может иметь такие технические особенности? Следующий вопрос - почему информацию о просрочке мне сообщили не на следующий день, а спустя 5 дней?? Вы специально портите кредитную историю населению? 13.10.2018 через специалиста "сам виноват" погасил долг, заплатил пени, оформил длительное поручение. Прошу скорректировать мою кредитную историю, не учитывать данную просрочку, т.к. д/с на единственном счете были обеспечены своевременно, и я действовал согласно консультации сотрудника банка при оформлении кредита. Повторюсь, я надежный и ответственный плательщик, и не хочу иметь проблемы с БКИ из-за вашей несовершенной системы.