140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, являясь клиентом сбербанка, получаю пенсию на карту банка. Часть этих пенсионных накоплений 100тыс.руб  я в декабре 2017 года  в интернет банке положил на вклад под названием “ПРОСТО 7%” со сроком действия 5 месяцев. Через 5 месяцев в мае 2018г  вклад составивший уже 102 895 руб. был пролонгирован банком без моегозаявления  на следующие 5 месяцев под тем же названием ПРОСТО 7% с примечанием - доступно для снятия 2 895 руб. Это примечание как бы подтверждало, что 2 895 руб я могу снять без потери процентов,процент же по депозиту соответствует его названию.   Восьмого октября закончился очередной пятимесячный срок действия так называемого “ПРОСТО 7%” вклада, и банк опять же без моего заявления пролонгировал на очередные 5 месяцев. Только при пролонгации я обнаружил, что  вместо ожидаемого прироста накопления примерно на 3 тыс. руб, я получил шиш в виде 0,01%. В действиях банка, сохранившем при пролонгации то же название вклада ПРОСТО 7%, я усматриваю признаки мелкого обмана, в расчете на невнимательность клиента. Если бы банк заботился освоей репутации, он должен был бы сообщить об отсутствии пролонгации и зачислить деньги по вкладу на карту  или на  вклад до востребования. И то и другое у меня есть. Обнаружив этот обманный прием, позволивший банку  5 месяцев бесплатно пользоваться моими средствами, я закрыл вклад с фальшивым названием “ПРОСТО 7%” и перевел деньги на нормальный вклад. На письменную  претензию банк ответил, что действительно при пролонгации название вклада не изменяется, но процент по вкладу такой же, как по вкладу до востребования 0,01%. Перед тем как писать этот отзыв, я обнаружила этом сайте, что с подобным обманом столкнулся не я один. Смотрите отзыв подзаголовком «Будьте внимательны”.   По закону о защите прав потребителей намерен через суд добиваться, чтобы процент по депозиту соответствовал его наименованию "ПРОСТО 7%".

Уважаемый Сбербанк! Прошу прокомментировать п. 2.7. "УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ ПАО СБЕРБАНК". "Банк не открывает Счета Карт и не выпускает Карты лицам, которые признаны банкротами, или в отношении которых ведется дело о банкротстве в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 №127 «О несостоятельности (банкротстве)." После завершения реализации Банк отказывает в выпуске дебетовых карт.Все конечно привыкли что на Вас не действует законодательство РФ, но вам не кажется что это уже слишком?Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Надеюсь обойдемся без суда? Все персональные данные готов предоставить в ЛС или по почте.

С 13 октября 2018 в сообщениях от банка с номера 900 из текста пропала дата проведения транзакции. Это крайне неудобно, информативность данных сообщений упала практически до нуля, а услуга получения сообщений между прочим платная! Особенно это прекрасно выходит с сообщениями об отмене и прочих не типичных случаев, когда раньше было понятно, что транзакция месячной давности отменена, потому что в сообщении была дата транзакции.Чем Вам помешала дата в сообщениях? Почему оставили время? Ведь по словам оператора колл центра можно орентироваться по времени получения СМС в телефоне.Очень прошу вернуть дату совершения транзакции в СМС сообщения, за которые клиент платит деньги.

С 13 октября 2018 в сообщениях от банка с номера 900 из текста пропала дата проведения транзакции. Это крайне неудобно, информативность данных сообщений упала практически до нуля, а услуга получения сообщений между прочим платная! Особенно это прекрасно выходит с сообщениями об отмене и прочих не типичных случаев, когда раньше было понятно, что транзакция месячной давности отменена, потому что в сообщении была дата транзакции.Чем Вам помешала дата в сообщениях? Почему оставили время? Ведь по словам оператора колл центра можно орентироваться по времени получения СМС в телефоне.Очень прошу вернуть дату совершения транзакции в СМС сообщения, за которые клиент платит деньги.

Добрый день! Ничего плохого сказать про Сбербанк не могу, платил все исправно, являюсь зарплатных клиентом, гасил досрочно кредиты, но при подаче заявки на сумму 450т наличными мне пришёл отказ, теперь мораторий на 2 месяца, а так удобство в Сбербанк онлайн которую между прочим разрабатывала моя организация где я работаю софтлаб, пока буду ждать мораторий, а дальше посмотрим

Добрый день! Ничего плохого сказать про Сбербанк не могу, платил все исправно, являюсь зарплатных клиентом, гасил досрочно кредиты, но при подаче заявки на сумму 450т наличными мне пришёл отказ, теперь мораторий на 2 месяца, а так удобство в Сбербанк онлайн которую между прочим разрабатывала моя организация где я работаю софтлаб, пока буду ждать мораторий, а дальше посмотрим

Добрый день! Ничего плохого сказать про Сбербанк не могу, платил все исправно, являюсь зарплатных клиентом, гасил досрочно кредиты, но при подаче заявки на сумму 450т наличными мне пришёл отказ, теперь мораторий на 2 месяца, а так удобство в Сбербанк онлайн которую между прочим разрабатывала моя организация где я работаю софтлаб, пока буду ждать мораторий, а дальше посмотрим

Пришёл в банкомат на Просторной улице, чтобы положить деньги на карту. Внёс, но часть средств бакнкомат не принял. На экранном меню - принять или добавить купюры. Выбрал - добавить и положил купюры в приёмник. И тут аппарат стал жить своей жизнью. Закрыл приёмник, снова открыл (деньги на месте), снова закрыл, снова закрыл ( на этот раз я предусмотрительно решил все-таки вытащить оттуда купюры), потом выплюнул карту и 2 чека с надписью «технический сбой»,  сорри, целую в плечи, ваш Сбербанк».  Проверка баланса карты показала, что деньги зависли в киберпространстве. Опа-на, думаю, кому и что я буду доказывать, и на ГЛ щас начнут футболить как в ВТБ... Однако, что на ГЛ работают адекватные сотрудники, профессионально исполняющие свою работу. В результате непродолжительного общения с оператором ГЛ ( имени, увы, не запомнил) все встало на свои места - я даже до дому доехать не успел, как пришла смска о зачислении реально внесённой суммы. Сбер, молодцы и спасибо!

Уважаемое руководство Банка!Прошу Вас обратить внимание на новый развивающийся район ЖК Новая Охта в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга,жителей здесь уже более 8000 тыс.Здесь нет ни одного отделения Банка,и мы будем рады Вас видеть здесь.Подскажите,планируется ли здесь ваше присутствие?и в какие сроки?

По обращению 181005-1010-070500 от 5.10.2018 представили ответ "По состоянию на .05.2018 сумма ежемесячного платежа на 15.10.2018 в Сбербанк Онлайн указана корректно 19 213,12. 14 числа дата платежа по договору. 13.10.2018  в отделении банка подсказали-если платеж 14 числа и это выходной день, то плата спишется 15 числа. Сегодня (14.10.2018 г.) сумма списалась. При этом, на завтрашний день 15.10.2018 нужно будет внести еще +2000 рублей. Вы искусственно создаете задолженность. Прошу прокомментировать. Ранее была аналогичная ситуация. Получил в отделении формальную отписку.

Ситуация у меня была не очень хорошая, я забыла пин-код по своей карте. И решила открыть карту моментальной выдачи, чтобы снять свои деньги. Я взяла талон для открытия Карты и попала в 10 окно к Менеджеру по продажам к Тр-й Юлии. Юля мне помогла во всех моих вопросах. Настроила мне Сбербанк Онлайн, и сделала защиту моих карт. Обслуживание было на высшем уровне, Юлия профессионал своего дела. Спасибо за такие сотрудников. Прошу вознаградить ее.

Постановление правительства РФ «О дальнейшей реализации программы помощи заемщикам по ипотечным жилищным кредитам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации» подписал председатель правительства Дмитрий Медведев. Постановление 1175, начинает действовать с 13 октября 2018г, но на сайте Сбербанка, указано, что рассмотрение обращений своих ипотечных заемщиков о снижении процентных ставок по действующей ипотеке не производится. А когда начнет производиться? Ведь данное постановление гласит, что приём заявлений в банках будет производиться до 1 декабря 2018г. ???

Нам с мужем нужно было взять ему реквизиты карты на новую работу, а так же оплатить жкх. Вчера (13.10.18 г.) мы заехали в сбербанк по адресу Борисенко 16, в этом отделении бывает крайне редко, так живем в другом конце города, просто приехали на недельку к родителям погостить. И, что Я увидела в этом банке, это просто контраст сотрудников. Взяли талончик, заняли очередь, рабочих окна было 3. Сотрудники с 1 и 2 окна, молчали как рыбы, сидели с уставшим недовольным видом, а сотрудница в 3 окна, была энергичная, помогала всем клиентам, рассказывала об автоплатежах, о бонусах спасибо, о негосударственном пенсионном фонде. Если клиенту нужна была услуга, которую предлагала сотрудница, она подзывала сотрудников из зала и они далее занимались клиентами. Девочки из зала работали быстро и сложено. Пока мы находили с очереди, мы узнали много интересной информации, от консультанта в 3м окне. Но мы попали во 2 окно, девушка послужила нас, сопроводив это закатанными глазами. Действия сотрудницы было подобно роботу, без лишних слов и эмоций, впрочем как и у сотрудницы в 1м окне. Мы решили сами подойти к девушке, в 3 окно, так как услышали, как она предлагала кредит, нас это заинтересовало, мы хотели проконсультироваться, так как нам предстоит ремонт. На бейджеке девушки было написано Яна, она посмотрела нам персональное предложение, так же по паспорту мужа увидела, что у него есть счёта за которые снимают деньги, но он ими не пользуется, а так же предложила нам подключить на новую карту автоплатёж по дух, подозвала консультанта, который в следствии нам помог. Отличная слаженная работа, но ставлю 4 звезды из 5, так как сотрудницы с 1 и 2 окна пассивные и безинициативные.

Добрый день! Рассказываю историю которая произошла 12.10.2018 года с моей мамой! Клиент Сбербанка (моя мама) обратилась в отделение № 9055/01739 Санкт-Петербург, ТРК "Континент" метро Звездная, для оформления кредита по предварительному одобрению от банка. Сотрудница, Ж-ва Александра Юрьевна, при просьбе моей мамы оформить кредит без страховки,  очень убедительно сказала моей маме, что у нее предложение сформировано именно только со страховкой и отказаться от нее невозможно (сказала что у нее вообще даже отсутствует галочка чтобы оформить без страховки). Мама отказалась оформлять, так как страховка была очень дорогая, на что сотрудница сказала, что ей нужно оформить кредитную карту Сбербанка, чтобы потом у нее был шанс одобрения банком кредита без страховки! Таким способом (то есть очень наглой ложью и нарушением законодательства) она навязала моей маме кредитную карту, совершенно не нужную ей и не оформила кредит! Далее: Мама все рассказала мне и мы решили пойти вместе, но пришли уже в другое отделение! Отделение №9055/1782, Санкт-Петербург, Московский пр. д. 220. Там нас вызвал сотрудник Б-нов Вячеслав.  Сотрудник выслушал нашу историю и начал оформление кредита, и тут вдруг появилась в системе галочка отказа от страховки (у Ж-вой Анны Юрьевны галочки не было, а у Б-ва Вячеслава она есть, как-то странно!). Сотрудник оформил кредит быстро, точно, дружелюбно и без страховки! На этом история не закончилась! После мы пошли к другому сотруднику для закрытия, ранее оформленной, не нужной кредитной карты. Принял нас сотрудник А-в А.Ю. Мы его попросили закрыть карту и расторгнуть кредитный договор кредитной карты, сотрудник, как позже оказалось, только закрыл карту (просто пластик), а вот договор расторгнуть не удосужился, при чем сказал что кредитный договор он расторг! К чему я это все, люди, будьте внимательны, не давайте себя обвести вокруг пальца! Оценку которая ставится в рейтинге, ставлю именно банку, то есть 1! Офису № 9055/01739 Санкт-Петербург, ТРК "Континент" метро Звездная ставлю также 1! Отделению №9055/1782 Санкт-Петербург, Московский пр. д. 220 ставлю 3, так как кредитную карту нам так и не закрыли и придется обращаться в отделение еще раз! Ж-вой Анне Юрьевне ставлю 1, так как меньше поставить невозможно! Она просто позорит имя банка! А-ву А.Ю. ставлю 2! И ставлю все 10 Б-ву Вячеславу! Спасибо что есть такие хорошие, доброжелательные и знающие свое дело сотрудники, которые не позволяют себе лгать клиентам и нарушать законы! На мой взгляд те кто занимаются агрессивными продажами, лгут клиентам и нарушают закон должны понести наказание, такие как Ж-ва Александра Юрьевна! И еще раз огромная благодарность Б-ву Вячеславу! Сбербанку надо побольше таких сотрудников как он! Спасибо за внимание!

Доброго времени суток всем, кроме сотрудников Сбербанка, особенно касается call-центра.  Являюсь обладателем кредитной карты. В четверг, 11.10.2018, я обратилась в call-центр по вопросу перевыпуска кредитной карты. Спросила сроки перевыпуска, сотрудник ответила, что 3 рабочих дня.  Я уточнила по датам, так как 15.10.2018 дата внесения платежа, а поскольку карта уже заблокирована из-за окончания срока действия, я её пополнить в приложении не могу. Сотрудник ответила: "Четверг, пятница и в понедельник Вы её получите и внесёте платёж". Хорошо, подумала я и стала отслеживать информацию в приложении. И вчера вечером, 12.10.2018, в приложении появляется дата получения карты: 17.10.2018! Звоню снова в call-центр, узнать как можно пополнить карту, раз такая ситуация. Мне сообщают, что нужно осуществить перевод с отделении Сбербанка. Опять уточняю сроки и мне говорят: "1 рабочий день". Прихожу сегодня в отделение, жду оформления перевода и решила спросить срок. И тут новый сюрприз!!! Уже срок 3 рабочих дня! А это значит, что если 15.10.2018 платёж не поступит, то у меня будет просрочка и как следствие плохая кредитная история! По вине двух неквалифицированных сотрудниц call-центра, которые блин даже сроки реальные правильно сказать не могут! Мало того, что карта заблокирована и её даже пополнить в режиме онлайн в приложении нельзя, так ещё и ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод идёт максимум !!!! 3 !!!!! рабочих дня! Какого чёрта существует call-центр, если в рамках одной ситуации уже 2 косяка?!?!  Сбер косит под Тинькофф, но до Тинькофф ещё ехать и ехать! По всем параметрам! Особенно по клинетоориентированности!

Хочу выразить большую благодарность таким замечательным сотрудницам Сбербанка, как З-вой Е. В., И-вой А. Р.  и С-вой Е. А. за их доброжелательность, компетентность, профессионализм, и просто человеческое отношение к таким клиентам, как я. На протяжении всех тех лет, сколько я являюсь вашим клиентом,  именно к этим сотрудницам я могу обратиться в случае недопонимания каких либо вид услуг Сбербанка, и я всегда получу точный ответ на свой вопрос, или вовсе разрешение проблем. Спасибо им огромное за терпение, понимание, так как клиенты бывают разные. Желаю им всегда оставаться на позитиве и очень хотелось бы, чтобы другие сотрудники Сбербанка брали пример с этих супер-девушек!

В августе месяце регистрировала право собственности на квартиру в Росреестре и оплачивала пошлину в Сбербанке комиссию не взяли. Сегодня  оплачивала пошлину за выдачу выписки из ЕГРН (Росреестра ) оператор № 1549585 при оплате 400 руб. взяла комиссию 30 руб.  На мое возражение по поводу комиссии оператор ответила. что такие тарифы. Квитанцию с реквизитами как и в августе месяце взяла в МФЦ.  Позвонила на горячую линию сказали при оплате госпошлины комиссии нет. При других платежах юридическим лицам госпошлина 2-3%; мин размера комиссии нет есть только мах. На каком основании у меня взяли такую комиссию? Требую разобраться в сложившейся ситуации и  вернуть  незаконно уплаченную комиссию!!!

SOS У сына рак крови, я одна его воспитываю- это единственное наше с ним жилье 30 кв. м, в 5-ти этажке, находится в маленьком поселке. Очень прошу помощи - "Сбербанк" дважды отказал в понижении % ставки по ипотеке. Мой кредитный договор № 1405129 от 03.09.2013 года - выдан под 13,75%. У нас была обычная семья, которая сильно  изменилась за один миг- с постановкой диагноза. Была вынуждена сделать реструкторизацию- не от хорошей жизни, А ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ - и тем самым создала как оказалось- еще большую кабалу- чем была. Я до сих пор не понимаю-зачем я увеличила срок кредита- на 10 лет- мне ни кто ничего не разъяснил- мое состояние не передать словами- вся жизнь ушла из под ног. Не могу и не могла купить даже хлеб - без кредитной карты, нет денег на проезд- а впереди предстояло длительное, архисложное лечение. Сейчас отлечившись 2,5 года - должна предстоять длительная сложная реабелитация 5 лет, у сына подозрение на РАК-КОЖИ. Сумма долга для меня большая, % огромные- включая те- что накопились. Суммы платежей для меня большие, если не произойдет чуда, я с сыном останемся на улице. В сердце боль- одна боль. Я не знаю куда и что писать. Очень надеюсь на понимание и поддержку. Очень нуждаюсь в помощи, и очень , очень, очень надеюсь на чуткость и понимание реальной ситуации, чем на систему и правила. Какие нужны дополнительные документы - я все их вам предоставлю- у меня их очень много, огромные стопки.  обращения в отделении сбербанка № 1802270678449400 от 27.02.2018; и обращение на центральный сайт сбербанка № 180419-0983-006400 от 19.04.2018 года (И ВЕЗДЕ ПОЛУЧИЛА ОТКАЗЫ В УМЕНЬШЕНИИ % СТАВКИ)С Уважением Н.М-ва

SOS У сына рак крови, я одна его воспитываю- это единственное наше с ним жилье 30 кв. м, в 5-ти этажке, находится в маленьком поселке. Очень прошу помощи - "Сбербанк" дважды отказал в понижении % ставки по ипотеке. Мой кредитный договор № 1405129 от 03.09.2013 года - выдан под 13,75%. У нас была обычная семья, которая сильно  изменилась за один миг- с постановкой диагноза. Была вынуждена сделать реструкторизацию- не от хорошей жизни, А ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ - и тем самым создала как оказалось- еще большую кабалу- чем была. Я до сих пор не понимаю-зачем я увеличила срок кредита- на 10 лет- мне ни кто ничего не разъяснил- мое состояние не передать словами- вся жизнь ушла из под ног. Не могу и не могла купить даже хлеб - без кредитной карты, нет денег на проезд- а впереди предстояло длительное, архисложное лечение. Сейчас отлечившись 2,5 года - должна предстоять длительная сложная реабелитация 5 лет, у сына подозрение на РАК-КОЖИ. Сумма долга для меня большая, % огромные- включая те- что накопились. Суммы платежей для меня большие, если не произойдет чуда, я с сыном останемся на улице. В сердце боль- одна боль. Я не знаю куда и что писать. Очень надеюсь на понимание и поддержку. Очень нуждаюсь в помощи, и очень , очень, очень надеюсь на чуткость и понимание реальной ситуации, чем на систему и правила. Какие нужны дополнительные документы - я все их вам предоставлю- у меня их очень много, огромные стопки.  обращения в отделении сбербанка № 1802270678449400 от 27.02.2018; и обращение на центральный сайт сбербанка № 180419-0983-006400 от 19.04.2018 года (И ВЕЗДЕ ПОЛУЧИЛА ОТКАЗЫ В УМЕНЬШЕНИИ % СТАВКИ)С Уважением Н.М-ва

В 2013 брал в Сбербанке в городе Орске ипотеку, все хорошо было, дали, платил все без проблем. В 2015 полностью закрыл ипотеку, приходил в офис в г.Орске в центральное отделение писал заявление на снятие обременения и вроде история должна закончиться. Но как оказалось при продаже этой квартиры, обременение не снято (и возможен срыв процедуры продажи квартиры), хотя ипотека выплачена 3 года назад. Кредитный договор 685730 от 09.09.2013 г. закрыт и 3 года банк не может снять обременение, это очень печально.