140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратиться в банк для оформления карты решила потому, что многие мои друзья имеют карту Сбербанка и приложение Сбербанк-онлайн. Неоднократно случалось, что спрашивали, чтобы перевести деньги, есть ли у меня карта Сбербанка. И поняла, что надо всё же тоже приобрести для многих бытовых дел. Да и та же оплата через интернет разных товаров и услуг весьма востребована в моей жизни, а зарплатная карта СПб МИР всё же в некоторых системах не принималась. Сразу скажу, что не пожалела, что пошла в банк. Обслуживала меня замечательный сотрудник отделения банка А-ва Жылдыз, очень приятная в общении, приветливая и внимательная. Всё объяснила очень доходчиво, показала разные карты, которые имеются в наличии. Кроме того, предложила кредит на очень выгодных условиях. Мне дважды отказывали в кредиты несколько лет назад в этом банке, но в этот раз дали - а мне очень важно было избавиться от кредитных карт трех разных банков которые погасить практически нереально. Теперь у меня фиксированная сумма платежа и точные сроки погашения. Я даже не могла поверить, что мне одобрили кредит, и теперь смогу немного вздохнуть свободней. Ещё из плюсов. Очень понравился Сбербанк онлайн. Простое и красочное оформление, легко разобраться что к чему. При вопросах звонок на номер 900 обслуживается очень быстро. Сразу разрешили проблему с блокировкой карты, когда обратилась. Такое отношение к клиентам очень вдохновляет. Спасибо, в нашей жизни итак много огорчений и всего разного. И встречая человечность там, где в общем-то не ждёшь, наученный горьким опытом, невольно удивляешься в хорошем смысле, и начинаешь верить во что-то хорошее. Спасибо всем сотрудникам этого отделение за компетентность, профессионализм и доброжелательность. Спасибо за выданный кредит и карту, за внимательное отношение, чёткие объяснения и надежду выползти из глубокой долговой ямы с кредитными картами. Этот день обращения в Сбербанк стал одним из лучших дней за последнюю пару лет. Я рада, что стала клиентом Сбербанка и конечно порекомендую своим знакомым.

Обратиться в банк для оформления карты решила потому, что многие мои друзья имеют карту Сбербанка и приложение Сбербанк-онлайн. Неоднократно случалось, что спрашивали, чтобы перевести деньги, есть ли у меня карта Сбербанка. И поняла, что надо всё же тоже приобрести для многих бытовых дел. Да и та же оплата через интернет разных товаров и услуг весьма востребована в моей жизни, а зарплатная карта СПб МИР всё же в некоторых системах не принималась. Сразу скажу, что не пожалела, что пошла в банк. Обслуживала меня замечательный сотрудник отделения банка А-ва Жылдыз, очень приятная в общении, приветливая и внимательная. Всё объяснила очень доходчиво, показала разные карты, которые имеются в наличии. Кроме того, предложила кредит на очень выгодных условиях. Мне дважды отказывали в кредиты несколько лет назад в этом банке, но в этот раз дали - а мне очень важно было избавиться от кредитных карт трех разных банков которые погасить практически нереально. Теперь у меня фиксированная сумма платежа и точные сроки погашения. Я даже не могла поверить, что мне одобрили кредит, и теперь смогу немного вздохнуть свободней. Ещё из плюсов. Очень понравился Сбербанк онлайн. Простое и красочное оформление, легко разобраться что к чему. При вопросах звонок на номер 900 обслуживается очень быстро. Сразу разрешили проблему с блокировкой карты, когда обратилась. Такое отношение к клиентам очень вдохновляет. Спасибо, в нашей жизни итак много огорчений и всего разного. И встречая человечность там, где в общем-то не ждёшь, наученный горьким опытом, невольно удивляешься в хорошем смысле, и начинаешь верить во что-то хорошее. Спасибо всем сотрудникам этого отделение за компетентность, профессионализм и доброжелательность. Спасибо за выданный кредит и карту, за внимательное отношение, чёткие объяснения и надежду выползти из глубокой долговой ямы с кредитными картами. Этот день обращения в Сбербанк стал одним из лучших дней за последнюю пару лет. Я рада, что стала клиентом Сбербанка и конечно порекомендую своим знакомым.

Обратиться в банк для оформления карты решила потому, что многие мои друзья имеют карту Сбербанка и приложение Сбербанк-онлайн. Неоднократно случалось, что спрашивали, чтобы перевести деньги, есть ли у меня карта Сбербанка. И поняла, что надо всё же тоже приобрести для многих бытовых дел. Да и та же оплата через интернет разных товаров и услуг весьма востребована в моей жизни, а зарплатная карта СПб МИР всё же в некоторых системах не принималась. Сразу скажу, что не пожалела, что пошла в банк. Обслуживала меня замечательный сотрудник отделения банка А-ва Жылдыз, очень приятная в общении, приветливая и внимательная. Всё объяснила очень доходчиво, показала разные карты, которые имеются в наличии. Кроме того, предложила кредит на очень выгодных условиях. Мне дважды отказывали в кредиты несколько лет назад в этом банке, но в этот раз дали - а мне очень важно было избавиться от кредитных карт трех разных банков которые погасить практически нереально. Теперь у меня фиксированная сумма платежа и точные сроки погашения. Я даже не могла поверить, что мне одобрили кредит, и теперь смогу немного вздохнуть свободней. Ещё из плюсов. Очень понравился Сбербанк онлайн. Простое и красочное оформление, легко разобраться что к чему. При вопросах звонок на номер 900 обслуживается очень быстро. Сразу разрешили проблему с блокировкой карты, когда обратилась. Такое отношение к клиентам очень вдохновляет. Спасибо, в нашей жизни итак много огорчений и всего разного. И встречая человечность там, где в общем-то не ждёшь, наученный горьким опытом, невольно удивляешься в хорошем смысле, и начинаешь верить во что-то хорошее. Спасибо всем сотрудникам этого отделение за компетентность, профессионализм и доброжелательность. Спасибо за выданный кредит и карту, за внимательное отношение, чёткие объяснения и надежду выползти из глубокой долговой ямы с кредитными картами. Этот день обращения в Сбербанк стал одним из лучших дней за последнюю пару лет. Я рада, что стала клиентом Сбербанка и конечно порекомендую своим знакомым.

Здравствуйте, меня зовут Вячеслав. Жалоба моя заключается в том, что в этом банке постоянно не работают банкоматы！постоянно зажевывает пластик уже на протяжении пары лет. Это было и у меня, и у моих друзей, и моих знакомых, и знакомых моих знакомых. Там есть два банкомата и один из них постоянно глючит, люди стоят в очередях к банкомату и теряют время！банкоматы старых образцов и видимо они уже исжили своё. Это невыносимо！наш городок не большой, но очереди тут такие, что с ума сходишь. Банк у нас один, с двумя банкоматами, но есть еще один банкомат в другом конце города, который тоже часто не работает. Вот.  Адрес: Калужская область, Жуковский район, город Белоусово, улица Гурьянова , 3/1. Индекс 249160. Дополнительный офис № 8608/0226.

Хотелось бы выразить огромную благодарность нашему менеджеру по ипотеке З. Александру, работающему в центре ипотечного кредитования на ул. Расплетина д.10, к.1. Спасибо за постоянную обратную связь, за терпение и за четкое объяснение всех нюансов. Мало того, что Александр ответил на все вопросы и практически разжевал все непонятные моменты, рассказывал и подсказывал как сэкономить время и нервы, где это возможно. Не смотря на то что сделка была сложная и цепочка не маленькая, Александр всячески содействовал, подсказывал и помогал ВСЕМ участникам нашей цепочки, хотя по факту они не имели к нему абсолютно никакого отношения. По итогу абсолютно все участники  сделки и риэлторы остались в восторге от Александра.

Добрый день. 04.09.2018 года подписала кредитный договор на рефинансирование ипотеки стороннего банка в отделении. С процентной ставкой 11,5%. По условиям договора предусмотрено понижение %ставки в случае страхования жизни заемщика и наложении обременения со стороны банка. Страхование жизни произвелось в день подписания договора, документы по наложению обременения с стороны Сбербанка были предоставлены уже 27.09.18. И до сих пор абсолютно никто не может мне ответить на вопрос о том, когда будет понижена ставка и пересчитаны проценты по ипотеке, в связи с чем уже второй месяц идёт начисление по повышенным процентам, когда как условия договора с моей стороны полностью соблюдены, документы предоставлены.

Добрый день.Уже долгое время являюсь премиум клиентом Сбербанка. В октябре 2017 года подала заявку на ипотечное кредитование, отказали в кредите и поставили в 4 (четвертую) категорию клиентов из-за моей бдительности и отказ сообщать информацию по телефону о себе и финансах андерайтеру Сбербанка Анне, она не смогла подтвердить (нет номера телефона отдела, отдела кадров в котором работает сотрудник), что является сотрудником банка, сказав, что даже позвонив в Сбербанк мне никто не подтвердит, что у них есть такой сотрудник. А как я могу сообщать свои данные непонятному человеку, возможно мошеннику? В конце разговора она мне пригрозила сказав: "Ну, я Вам устрою кредит!" и положила трубку. Уже два раза после этого случая подавала заявки на кредит, последний 09.10.18 и всегда отказ. Даже сотрудники отделений, в которые я обращалась в недоумении, как я с такой хорошей кредитной историей постоянно получаю отказ от Сбербанка. Видимо Анна оказалась действительно сотрудником банка и сделала, что обещала. А на следующий день 10.10.18 мне опять пришло уведомление от Сбербанка, что лично для меня подготовлено персональное предложение по потребительскому кредиту на выгодных условиях. Думаю, что опять приду, потрачу кучу своего времени впустую и уйду с моментальным отказом.Представители Сбербанка, сделайте так, чтобы возможно было дозвониться и проверить информацию о ваших сотрудниках, чтобы не возникало проблем как с Вашей стороны, так и со стороны клиентов, ведь это нормальная практика во многих банках, когда сотрудника банка можно проверить, позвонив в банк.

Добрый день.Уже долгое время являюсь премиум клиентом Сбербанка. В октябре 2017 года подала заявку на ипотечное кредитование, отказали в кредите и поставили в 4 (четвертую) категорию клиентов из-за моей бдительности и отказ сообщать информацию по телефону о себе и финансах андерайтеру Сбербанка Анне, она не смогла подтвердить (нет номера телефона отдела, отдела кадров в котором работает сотрудник), что является сотрудником банка, сказав, что даже позвонив в Сбербанк мне никто не подтвердит, что у них есть такой сотрудник. А как я могу сообщать свои данные непонятному человеку, возможно мошеннику? В конце разговора она мне пригрозила сказав: "Ну, я Вам устрою кредит!" и положила трубку. Уже два раза после этого случая подавала заявки на кредит, последний 09.10.18 и всегда отказ. Даже сотрудники отделений, в которые я обращалась в недоумении, как я с такой хорошей кредитной историей постоянно получаю отказ от Сбербанка. Видимо Анна оказалась действительно сотрудником банка и сделала, что обещала. А на следующий день 10.10.18 мне опять пришло уведомление от Сбербанка, что лично для меня подготовлено персональное предложение по потребительскому кредиту на выгодных условиях. Думаю, что опять приду, потрачу кучу своего времени впустую и уйду с моментальным отказом.Представители Сбербанка, сделайте так, чтобы возможно было дозвониться и проверить информацию о ваших сотрудниках, чтобы не возникало проблем как с Вашей стороны, так и со стороны клиентов, ведь это нормальная практика во многих банках, когда сотрудника банка можно проверить, позвонив в банк.

Сбербанк больше 40 дней не снимает обременение с квартиры после полного погашения кредита и подачи соответствующего заявления на сайте [url=https://domclick.ru/]ДомКлик[/url]. Никаких ответов и активных действий в решении моего вопроса банк не выполняет. После полного досрочного погашения ипотечного кредита, я оставил заявление на сайте [url=https://domclick.ru/]ДомКлик[/url] (30 августа 2018г.), после чего получил подтверждение на почту: "Ваше обращение зарегистрировано" и ответ "С Вами свяжутся в течение 10 дней". Ни в течении 10 дней, ни в течении 30 дней никто со мной не связался. Все звонки на номер 900 заканчивались тем, что нужно ждать 30 дней. Прошел месяц, 2 октября 2018г. я звоню опять на номер 900 и мне сообщают что 30 дней - это минимальный срок, а при необходимости он может быть увеличен на неопределенное время. Я возмутился и тогда оператор согласился и оформил обращение. В СМС сообщение, которое мне пришло, указано что срок рассмотрения моего обращения (а по мне моей жалобы) не позднее 21 ноября 2018г. Сегодня 12 ноября 2018 года позвонил на номер 900, где мне сообщили что срок еще не настал и что моим обращением занимаются. Я уверен, что они занимаются любым другим делом, но никак не моим обращением и не снятием обременения с квартиры. Банку становиться наплевать на вас, если вы перестаете приносить ему доход. Тысячи сотрудников работаю на то, чтобы впихнуть вам услугу, карту, кредит и т.д. А где сотрудники, которые занимаются также важными вопросами?

И так. Всем хорошего дня. Немного вступления.  В "Премьере" уже больше 3 лет. Начиналось все хорошо. Менеджер, консьерж, страховка, бизнес залы аэропортов. На тот момент, подобного мало кто предлагал. Но времена меняются. Предложений масса. Несмотря на странную политику Сбербанка, вроде бы и клиент не плохой, но с кредитованием у нас не сложилось. 3 попытки за это время, и по всем отказ. Как результат, все кредитные вопросы решаем с ВТБ. Ну да ладно, их право отказать. Сначала отменили консьерж. Как всегда узнал не из смс, а попытавшись воспользоваться. ну, нет так нет. Забыли. Затем была череда замен менеджеров. Надо заметить, в это время, сроками около недели, личного менеджера не было, но иногда проблемы решали другие, свободные. Вот пришла пора получать новые карты( у старых закончился срок). Ближайшее отделение закрыли, до другого более километра. Звонок менеджеру- абонент не в сети. И так около месяца. Идем в отделение. Менеджера нет, приняли другие. Чтобы забрать новые карты нужно подойти не в самое близкое отделение или заказать доставку в "мое"( странно, что не прислали сразу). Ок. Ждем 3-4 дня. Звонок-карты получены. Приезжаю, а там... Привезли только основные карты. Дополнительные не заказывали. Прошу заказать. Проходит неделя, до дальней поездки 3 дня. Звоню. Карт нет, их не заказали. Забирайте сами. Ну что же, поехали. И вот, находясь во Франции, произошел инцидент со списанием( не вина банка), и дабы узнать где зависли мои 120 евро, пишу менеджеру. Тишина. Звоню-тишина. Звонок на основной номер сбера в роуминге обошелся мне 950 руб. После приезда, личный менеджер все так же не абонент ( уже третий месяц). И дабы  узнать куда подойти для расторжения договора обслуживания, пришлось звонить на горячую линию. При всем при этом, плату за "высокое" обслуживание, сбер снимать не забывал. Как итог, пакет не плохой, но функциональность не оправдывает стоимость. Сегодня назначили встречу с Citibank.  P.S. Сберу отвечать не обязательно. Это не претензия, а просто отзыв.

Добрый день! Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо руководителю центра ипотечного кредитования данному филиалу Сбербанка Ж-ву Вадиму! Очень оперативно помог в труднейшей ситуации, сделка была на грани срыва, кое-как вытянули! Так же большое спасибо менеджеру С-ной Инне, все быстро сделала. Клиенты успели на свой рейс. Все довольны и всё получилось! Побольше бы таких специалистов! Еще раз большое спасибо! Ставлю к оценке "5" миллион +++++!

Добрый день! 24.08.2018 г я подала письменное заявление (обращение) на отмену трансакции в отделении Сбербанка №9038 по адресу: г. Москва ул. Кржижановского,17 корп.1. Данному заявлению был присвоен номер№180827-0943-456500. Срок ответа по обращению составляет 30 дней. Такие сроки регламентирует ФЗ РФ « о порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако, мне уже трижды переносили срок рассмотрения заявления, о чем уведомляли в смс-сообщениях. Последнее сообщение пришло вчера, в котором срок рассмотрения продлен до 26.10.2018. Я звонила несколько раз операторам Сбербанка с целью прояснить ход процедуры по ответу на мое обращение, но никакой конкретной информации не получила. Прошу прояснить данную ситуацию и указать ход процедуры ответа на мое обращение. С уважением, К-ва Т.

Мною в середине августа 2018 года был погашен полностью ипотечный кредит на квартиру, после чего по совету специалистов с горячей линии сбербанка через сайт ДомКлик мною было подано заявление на получение закладной 23 августа. На телефон пришло смс, что со мной свяжутся не более чем через 30 дней по готовности документа. В реальности этого не произошло. По истечению указанного срока я звонил на горячую линию, мне сказали подать заявление на help@domclick.ru с подробным описанием проблемы, что и было сделано. В течение недели после этого со мной по прежнему никто не связался. Я направился лично в Кузьминский ипотечный центр Сбербанка, с которым у меня заключен договор и обратился там к Анастасии из ипотечного отдела. Она направила лично письмо в ДомКлик с просьбой срочно связаться со мной. В течение недели снова ничего не произошло, после чего я позвонил Анастасии и сказал, что буду писать жалобу на неё и весь отдел. Анастасия стала пытаться ввести меня в заблуждение перекладывая всю вину на ДомКлик. Никакого договора у меня с ДомКликом нет, фактически они не обязаны со мной вобще иметь какое-либо дело, телефона для связи тем более с ними не существует для клиентов. Спустя несколько дней после этого Анастасия мне перезвонила и сказала, что я могу забрать документ в ДомКлике и якобы он уже давно готов, мне направлялось письмо на электронную почту (Что является ложью, я регулярно проверял почтовый ящик и папку спам). В итоге я прождал около 50 дней, прежде чем удалось получить желаемый документ. На закладной стояла дата 4 сентября, то есть мне банально не захотели отправить письмо/смс/звонок с уведомлением.   Видимо в сбербанке клиенты становятся безразличны после оплаты всех процентов по кредиту. Из-за этой задержки были сильно нарушены мои планы.

Итак история: Возникла проблема и пришлось получить временное удостоверение личности по форме П2 и срочно потребовался счет для перечисления З/П. Раннее встречался с непреднамеренными списаниями в сбер. банке, на вопрос куда ушли средства с карты, мне просто тыкали в лицо бумажкой и разворачивали в сторону выхода. В этот раз пришел в банк и встретился со стеной заскриптованных сотрудников, смотрели на меня презрительными взглядами, отправляли из одного окна в другое, ничего толком мне не могли сказать, кроме того что система "не может мне выдать номер лицевого счета и оформить карту они мне не могут". Люди меня откровенно ненавидели, говорили что мне ничем не могут помочь без постоянного паспорта и между строк читалось, что бы я шел с этой "бумажкой" в сторону выхода уверенной походкой. Когда я попросил выдать мне отказ в получении услуг в письменной форме, мне сказали что оформили обращение, не дали с ним ознакомиться и подписать, когда одна из сотрудниц обратила внимание на ошибку своей коллеги, так в отрытую махнула на меня рукой и сказала, что этого делать не нужно. З.Ы. В альфе ситуация аналогичная, взяли мое временное удостоверение, отсканировали и сказали что служба безопасности не сможет рассмотреть мою просьбу раньше ПН. и опять же развернули в сторону выхода. В итоге благодаря этим банкам буду кушать водичку, пока не смогу получить постоянный паспорт и только потом смогу получить реквизиты, куда мне смогут перевести ЗП.

У меня 3 карты Сбербанка, одна из них зарплатная. При выдаче зарплатной карты мне была подключена банком услуга "Мобильный банк - полный пакет"  бесплатно на все три карты. 09.10.2018 пришло смс, что услуга отключена. Я позвонил в контакт-центр, где мне сказали, что наверное от мобильного оператора пришла какая-то информация, из-за которой была отключена услуга. Я сказал, что не менял ничего у мобильного оператора (это корпоративный номер) и просил восстановить услугу. Мне сказали, что не имеют такой технической возможности. Нужно оставить обращение (Почему отключили? Необходимо восстановить) и они его рассмотрят. Я оставил обращение. Через 3 дня пришло СМС о рассмотрении обращения, где было только указано, что услуга отключена, т.к. от оператора пришла информация о продаже номера, и больше ничего. Тем временем мне сказали коллеги по работе, что проще самому через терминал восстановить услугу. Что я и сделал для одной карты. Но т.к. после этого было непонятна стоимость услуги и мне было нужно подключить еще 2 карты, я снова позвонил в контакт-центр. Спросил сколько стоит подключенная услуга. Мне сказали - бесплатно. Спросил - почему мне не восстановили услугу ни для одной карты ни по звонку, ни по обращению, когда было очевидно, что номер мой. Мне ничего не ответили. Попросил подключить остальные карты бесплатно, как и было, одну - подключили, а по другой сказали, что нельзя, т.к. по ней изменились правила подключения услуги. На мой вопрос, что это не подключение, а восстановление услуги после созданной самим банком проблемы мне сказали, что ничего сделать не могут - можно еще раз написать обращение по проблемной карте.Итак:1. Банк не решает проблем клиента, созданных им самим, а занимается отписками и футболом (последний раз я говорил уже с тремя операторами, каждый из которых мне говорил приблизительно одно и то же)2. Банк в одностороннем порядке изменяет условия обслуживания клиента и считает это нормальным.Прошу рассматривать данный отзыв, как еще одно обращение в Сбербанк по созданной им самим проблеме.

Каждый день по ТВ мы слышим как наш замечательный Сбербанк (СБ) заботится о людях в целом и о пенсионерах в частности, но на деле этот банк только и занимается тем, как оптимизирует свои расходы. Уже не знает как их оптимизировать за наш счет. Я проживаю в Самарской области, Красноярский район, село Хилково (75 км от г. Самары). В нашем селе проживает 2 560 человек, а еще сколько проживает в соседних деревнях, я не знаю точно. Раньше у нас было небольшое отделение СБ РФ, а теперь к нам раз в неделю по средам приезжает машина с одной операционисткой-консультантом "на борту". Людей в машину запускают по одному, а остальные вынуждены стоять и ждать своей очереди на улице. Люди ждут в дождь, в снег, в ураган, в жару - не важно. Среди этих людей основная масса это пенсионеры, причем пенсионеры уже очень преклонного возраста. Очередь идет очень медленно, люди падают от усталости. А недавно эта операционистка СБ ушла в отпуск, так эта машина  вообще перестала к нам приезжать. Это безобразие полное! Вот так на самом деле у нас в стране заботятся о пенсионерах и вообще обо всех гражданах РФ! Уважаемый Герман Оскарович Греф, Вы забываете, что живете не в Европе, а в России. У нас огромные территории. Как деньги собирать с этих территорий, так вы первые, а как инфраструктуру наладить, так у вас оптимизация расходов.

Первого сентября 2018 г. моя супруга захотела оформить и получить такой продукт, как дебетовая Моментальная карта. При обращении в отделение ей было сказано, что поскольку она ранее (в 2013 году) получала карту быстрой выдачи "Про100" в одном из отделений банка в г. Брянске, относящемуся, так-же, как и Балашихинское к Среднерусскому банку СБ РФ, то новая Моментальная карта ей выдана быть не может до закрытия (в течение 30 дней) старого картсчета. На что она написала заявление и получила предложение прийти после 2 октября. Отмечу, что срок действия первичной карты давно закончился, а перевыпущенную карту она не получала, но, как оказалось (в доступных условиях этого нет) на одного клиента не может быть оформлено более одной Мгновенной карты в пределах одного "территориального" банка. При повторном обращении 09.10 оказалось, что счет так и не был закрыт, но обещали позвонить. Третье посещение (11.09) позволило выяснить, что счет закрыт, но система все равно не дает возможности оформить новую Мгновенную карту. Звонок в клиентскую поддержку того же числа, также не дал решения, но заявку приняли. В общем: карта "Про100" с "МИР"ом не успокоилась.... Добавлю, что в качестве решения было предложено оформление именной карты (не быстро и не бесплатно) или обратиться в другой территориальный банк (хорошо хоть в Москву, а не на Урал). Оба эти варианта не подошли. Вот такая она... Мгновенная карта! P.S. Оценка не относится к персоналу отделения или клиентской поддержки. Прослеживается четкая системная проблема.

Агентство недвижимости Ключ в городе Ишимбай, выражает благодарность менеджеру ипотечного кредитования С-ко Людмиле Владимировне за успешно проведенную сделку с новой программой Конструктор сделки. Данный сотрудник очень грамотно, быстро и квалифицированно выполняла свою работу! Наше агентство недвижимости Ключ и клиенты остались очень довольны! Спасибо! Сделка проходила в городе Ишимбай по адресу Богдана Хмельницкого дом 10, офис № 8598/0713.

22/09/2018  Я, С. Артур Михайлович, произвел перевод денежных средств в размере 5 000 рублей по номеру телефона, который прикреплен к счету клиента сбербанка, ошибившись получателем( в записной книжке приложения Сбербанк), денежные средства поступили, моему товарищу, у которого отрицательный баланс( за ведение и обслуживание счета -4 700 руб). В тот же момент, я связался с получателем и попросил вернуть средства обратно. На что, он ответил: Деньги списались за обслуживание и проценты за кредит. В тот же момент, я связался с поддержкой ПАО Сбербанк России и попросил отменить, и вернуть мои 5 000 рублей. Мне пояснили: Банк не вправе отменять переводы в одностороннем порядке. Следуя законодательству РФ. Я пояснил, что получатель дает полное согласие, что операция ошибочна, как и я - отправитель. Просьба вернуть средства. Сотрудники Сбербанка, (более 5-ти) пояснили, что клиент должен пополнить счет и отправить вам ваши средства. Разбирайтесь сами с ним в суде.Но средства, я поясняю, вы списали с его счета за задолженность клиента перед вами( причем тут я?). И потом, это мой товарищ, как мне с ним судиться?! Учитывая, что я являюсь добросовестным плательщиком, не только в банке Сбербанк, являясь у них в сегменте премиум, как и в других банках, отношение и не решение проблемы только усугубляет ситуацию.Просьба решить эту проблему. Сбербанк пытается таким способом покрыть сторонние задолженности в обслуживании, моими средствами. Так же я неоднократно объяснил, что платеж по действующему кредиту, в размере 2-х платежей платить не буду. Как раз общая сумма 2-х платежей равна 5-6 000 рублей. Информацию зафиксировали и культурно послали.В итоге я заблокировал все 3 карты Сбербанка, ищу более лояльный и оптимальный банк, КОТОРЫЙ Дорожит своими клиентами.

Выражаю благодарность Руководителю отделения Б-вой Владиславе Андреевне. Как постоянный клиент и должностное лицо обращаюсь исключительно в это отделение. Всегда вежливое и внимательное обслуживание. Решают возникшие вопросы и ситуации быстро и грамотно. Ни разу не возникало недоразумений. Всегда все четко. Если бы все Сбербанки так работали, то доверия к государству было бы больше. Спасибо что вы есть Владислава Андреевна Б-ва, под вашим чутким руководством - все чудесно! Только к вам....