140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо большое Сбербанку за то, что когда я нарвался на мошенников, и оплатил им несколько раз со своих карт, я выяснил, что услуги мне оказывать не хотят, и от меня эти мошенники скрываются. Тогда я обратился в Сбербанк с просьбой провести для меня процедуру возврата платежа. Все требуемые копии документов я предоставил. И Сбербанк это сделал!!! Мне вернули 1580$ на мой счет в Сбербанке. Я не скажу что это было быстро и приятно. Но процедуру провели и я деньги получил обратно!!! Я немного потерял на курсе доллара и наверное на комиссии. Но я смог вернуть основную сумму денег! Спасибо Вам большое!!! Сотрудники Touch Banka учитесь как надо работать.Документы и выписки банка у меня на руках. Большое Вам человеческое спасибо!!!

Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов. Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей - все очень качественно сделано, оператор обслуживает быстро. Так же взаимодействую по исполнению исполнительных листов - быстро принимают, есть отдельная горячая линия где можно узнать информацию и движения по листу. Молодцы. + что еще радует не навязывают ненужных доп. услуг: инвестиционные депозиты и другую ерунду не впаривают. Недавно столкнулся с такой ситуацией - живу в СПб, надо снять деньги в отделении на другом конце города через 2-3 дня, позвонил в кол центр банка, говорят что заказ денег возможен только в отделении и по телефону невозможно. Это как-то не удобно и не практично, скажите как удаленно заказать деньги на снятие в определенном офисе без посещения отделения.

Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов.Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей - все очень качественно сделано, оператор обслуживает быстро.Так же взаимодействую по исполнению исполнительных листов - быстро принимают, есть отдельная горячая линия где можно узнать информацию и движения по листу.Молодцы.+ что еще радует не навязывают ненужных доп. услуг: инвестиционные депозиты и другую ерунду не впаривают.Недавно столкнулся с такой ситуацией - живу в СПб, надо снять деньги в отделении на другом конце города через 2-3 дня, позвонил в кол центр банка, говорят что заказ денег возможен только в отделении и по телефону невозможно. Это как-то не удобно и не практично, скажите как удаленно заказать деньги на снятие в определенном офисе без посещения отделения.

Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов.Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей - все очень качественно сделано, оператор обслуживает быстро.Так же взаимодействую по исполнению исполнительных листов - быстро принимают, есть отдельная горячая линия где можно узнать информацию и движения по листу.Молодцы.+ что еще радует не навязывают ненужных доп. услуг: инвестиционные депозиты и другую ерунду не впаривают.Недавно столкнулся с такой ситуацией - живу в СПб, надо снять деньги в отделении на другом конце города через 2-3 дня, позвонил в кол центр банка, говорят что заказ денег возможен только в отделении и по телефону невозможно. Это как-то не удобно и не практично, скажите как удаленно заказать деньги на снятие в определенном офисе без посещения отделения.

Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов.Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей - все очень качественно сделано, оператор обслуживает быстро.Так же взаимодействую по исполнению исполнительных листов - быстро принимают, есть отдельная горячая линия где можно узнать информацию и движения по листу.Молодцы.+ что еще радует не навязывают ненужных доп. услуг: инвестиционные депозиты и другую ерунду не впаривают.Недавно столкнулся с такой ситуацией - живу в СПб, надо снять деньги в отделении на другом конце города через 2-3 дня, позвонил в кол центр банка, говорят что заказ денег возможен только в отделении и по телефону невозможно. Это как-то не удобно и не практично, скажите как удаленно заказать деньги на снятие в определенном офисе без посещения отделения.

Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов.Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей - все очень качественно сделано, оператор обслуживает быстро.Так же взаимодействую по исполнению исполнительных листов - быстро принимают, есть отдельная горячая линия где можно узнать информацию и движения по листу.Молодцы.+ что еще радует не навязывают ненужных доп. услуг: инвестиционные депозиты и другую ерунду не впаривают.Недавно столкнулся с такой ситуацией - живу в СПб, надо снять деньги в отделении на другом конце города через 2-3 дня, позвонил в кол центр банка, говорят что заказ денег возможен только в отделении и по телефону невозможно. Это как-то не удобно и не практично, скажите как удаленно заказать деньги на снятие в определенном офисе без посещения отделения.

3 сентября обратился в филиал 1778 для получения дебетовой карты VISA GOLD, которая истекла по срокам в августе. Карту выдали , спросили только номер телефона...8 сентября обнаруживаю, что по другим картам не приходят смс оповещения...звоню на номер 900, и мне сообщают, что "3 числа я подключал мобильный банк к карте которую получал, и связка мобильного банка моих карт была отключена автоматически, а с 1/06/2018, эта услуга не предоставляется" - было составлено обращение 180920-0498-148700, ответом на которую банк советует подключать к каждой карте мобильный банк.Я продолжаю настаивать на том, что не проводил никаких операция по отключению, подключения мобильного банка - иду в отделение, общаюсь там с управляющей, мне обещают, что разберутся... просят решить данную ситуацию через личного менеджера сбербанк премьер...через несколько дней приходит ответ, что "сотрудник уточнил о наличии подключенной услуги мобильный банк на предыдущую карту. Получив утвердительны ответ и желание подключить услугу на текущую карту, осуществил подключение. Специалист действовал согласно нормативным документам" - что соответствует лжи со стороны сотрудников, любой обладатель золотой карты сбербанка и профессиональные сотрудник понимают, что при перевыпуске карты по срокам, услуга мобильный банк "не трогаеться". Никаких бумаг о подключении мобильного банка и тд, 3.09 не подписывал. Я очень разочарован банком, филиалом ... мне нанесен финансовый ущерб руками сотрудника, и никакого решения данного вопроса не ожидаю(

26.09 я обратилась в офис №1731 для замены пенсионной карты на карту мир, т к около месяца назад мне приходила смс о её готовности, и что карта ждёт меня в этом офисе. Тогда, месяц назад, я сразу пошла в банк, но сотрудники  просто не смогли ее найти и мне, пожилой женщине, пришлось идти за этой картой повторно, 26.09. В этот раз карту сотрудникам удалось найти! Однако мой отзыв не об этом.. Сотрудницу, выдававшую мне карту (имени не помню) я предупредила заранее, что меня, кроме замены карты, ничего не интересует и ничего другого мне ни подключать, ни оформлять не надо. После того, как я вернулась домой, на мой номер пришла смс с номера 900 с таким содержанием: 26.09 13:13 перевод 990 рублей osb 5278 1731, баланс…  Я очень удивилась и подумала, что это какая-то ошибка, смс поступила на телефон в 14:13, т е спустя целый час! Никаких действий со своей картой в этот  день я не совершала, карта была со мной. Я зашла в сбербанк онлайн и убедилась, что списание действительно имело место быть, но информации за что именно указано не было. Тогда я оставила отзыв в личном кабинете с требованием разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, т к "перевод" был совершен в банке по времени сразу после выдачи карты и без моего согласия. Спустя несколько дней мне позвонили из банка по моей жалобе и сказали, что для возврата СВОИХ денег я ДОЛЖНА прийти в это же отделение с паспортом и каким-то страховым полисом (?!), которого у меня даже нет на руках, и написать заявление!,т к оказывается речь идет о списании суммы 990 рублей, как смешно не звучало, за страховку "против мошеннических действий". Интересно, а на действия ваших сотрудников этот полис распространяется?? Во-первых, сотрудник, молча списав 990 рублей из суммы моей пенсии, конечно не выдал мне этот полис. Во-вторых, я требую вернуть мои деньги без лишней необходимости обращаться в ваш банк! Мне скоро 70 лет, мне сложно ходить, не говоря о том, что эта ситуация заставила меня нервичать. Уважаемые клиенты этого банка! Проявляйте бдительность при работе с его сотрудниками! В погоне за премиями и не знаю за чем еще, они обманывают пожилых клиентов в надежде на то, что они авось не заметят подобного рода "перевода".

Всем доброго времени суток! Хотелось бы оставить наинегативнейший отзыв в Сбербанке...банкомат поглотил карту и деньги, немаленькую сумму для меня, это было 3.10.18, обращение через контактный центр приняли  и до сих пор нет ответа, вернее он есть, 3 раз переносят рассмотрение. Просто пользуются моими деньгами. Нет ни Карты ни денег. Назанимала у всех кого могла. По стечению обстоятельств, ипотеке, страховку нужно было оплатить уже на след день. В прошлом месяце была такая же ситуация, и карту быстро перевыпуcтили и деньги вернули. В этот раз все пошло по другому сценарию. Самое интересное, инкассация приехала сразу же за мной, я видела как мою карту и поглощённые деньги вытащили сотрудники. К сожалению являюсь зарплатником, и неоднократно брала кредиты не немалую сумму, доверяла. Спасибо Сбербанк, уйду я видимо от вас

Здравствуйте! Офрмила заявку на потребительский кредит. Все нужные действия совершила. В личном кабинете написано, что ожидайте поступление средств на карту. Позвонила в контактный центр, сказали сначала, что в течении рабочего дня придут. Прошли сутки. Позвонила снова в контактный центр, сказали, чтобы пришла непосредственно в банк.  Смысл тогда оформлять онлайн, если всё равно нужно идти в банк? Я работаю, в банк идти совершенно неудобно.  Очень опечалена и недовольна данной ситуацией.

Здравствуйте! Офрмила заявку на потребительский кредит. Все нужные действия совершила. В личном кабинете написано, что ожидайте поступление средств на карту. Позвонила в контактный центр, сказали сначала, что в течении рабочего дня придут. Прошли сутки. Позвонила снова в контактный центр, сказали, чтобы пришла непосредственно в банк.  Смысл тогда оформлять онлайн, если всё равно нужно идти в банк? Я работаю, в банк идти совершенно неудобно.  Очень опечалена и недовольна данной ситуацией.

Здравствуйте! Офрмила заявку на потребительский кредит. Все нужные действия совершила. В личном кабинете написано, что ожидайте поступление средств на карту. Позвонила в контактный центр, сказали сначала, что в течении рабочего дня придут. Прошли сутки. Позвонила снова в контактный центр, сказали, чтобы пришла непосредственно в банк.  Смысл тогда оформлять онлайн, если всё равно нужно идти в банк? Я работаю, в банк идти совершенно неудобно.  Очень опечалена и недовольна данной ситуацией.

В отделении аптекарский пер 10/1.1 на курской сотрудник сбербанка Вавилов Юрий грамотно и квалифицированно помог ра3обратъс в сложной ситуации [несанкционироаванное списание средств]. Я действителъно чувствовал участие и доброжелателъностъ этого сотрудника. А еще он достал свой телефон и пока3ал как полъ3оватъся скомпрометированным приложением. Впервые Рад что являюсъ клиентом сбербанка.

Здравствуйте. Я хотел узнат Волгограде в размере 500.000р кредит даёт иннастранцем? Иннастран работает адну месте около 5 лет. Работает афитсиально. Есть у него рвп. Передаставит сможет  справка от даход. Цнилс. Страховка.

Здравствуйте. Я хотел узнат Волгограде в размере 500.000р кредит даёт иннастранцем? Иннастран работает адну месте около 5 лет. Работает афитсиально. Есть у него рвп. Передаставит сможет  справка от даход. Цнилс. Страховка.

Всем привет!   Получил смс от Сбербанка с предложением взять кредит на доверительных условиях, т.е. по паспорту. Подумал, почему бы нет. Обратился в ближайший ко мне филиал по адресу: Шипиловский проезд, 39к.1. При заключении кредитного договора сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования. При оформлении страховки кредита право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.   Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.   Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).   В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях,когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.   В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.   В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги - страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.     Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.    Ваш банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.   Я написал Претензию в Банке и её приняли .. но приняли, как говорится, "к сведению)" Еще они неправильно печатают договора (печатают без №) и многое другое..   Кто планирует брать кредит в ПАО Сбербанк... проверяйте информацию, полученную от сотрудников на месте... звоните в справочную Сбербанка и сверяйтесь!

Банк просит деньги за кредитную историю и отказывается предоставить код субъекта бесплатно для получения истории в ЦБ. При взятии кредита банк не предлагал создать данный код. Стоимость услуги 250 р.(Заявлена Е-ной Е. В. "Старший смены контактного центра" 10.10.2018.) Хотелось бы получить комментарий от банка.

Хочу поблагодарить девушку из отдела кредитования, Глушкову Анастасию Константиновну . После записи по телефону , пришёл в отделение по адресу город зеленоград корпус 1462, это самый на мой взгляд отличный банк. Ожидание после получение талона 2 минуты и сразу к делу , Анастасия все проверила , где не понятно она все рассказала и объяснила , так сказать разложила все по полочкам . Одним словом девушка знает свою работу и подход к каждому клиенту. После подписания бумаг в течении 10 минут на карту была зачислена нужная мне сумма . Спасибо Анастасии .

6го сентября 2018 года я пришла в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Азовская 24стр1 для прекращения предоставления услуги Сбербанк Премьер, написала заявление о прекращении. 7го сентября 2018 года мне пришла СМС с информацией о прекращении обслуживания в рамках пакета услуг "Сбербанк Премьер". Также 10го сентября  2018 года получила еще одно СМС с информацией о прекращении обслуживания в рамках пакета услуг "Сбербанк Премьер". Сегодня 10 октября 2018 года с моей карты Mastercard (не платинум, самая обычная) была списана комиссия в размере 2500 руб. за обслуживание в Сбербанк Премьер. Теперь Ваш банк будет с меня списывать деньги за отключенные услуги???

Хочется сказать слова благодарности сотрудникам отделения Сбербанка 9042/071 : руководителю Сисягиной Галине и сотруднику Тучиной Екатерине. Девочки, спасибо огромное за внимательное отношение к клиенту, стремление помочь в решении проблемы. Обращалась в отделение за помощью в подготовке документов для НПФ Сбербанка.  Хорошо бы во всех отделениях Сбербанка работали такие грамотные и доброжелательные сотрудники!