140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 10.10.18 через сайт ДОМКЛИК оставила заявку на рефинансирование ипотеки другого банка. Через 2 часа пришел отказ. Причины, как водится, не указывают, но это смешно! У меня зарплатный проект в Сбере, два депозита в Сбере, нет просрочек и долгов по прошлым кредитам, белая приличная зарплата в крупной известной компании, стаж работы. Кому тогда подтверждаются заявки, если не постоянным стабильным клиентам?

Постоянный клиент Сбербанка, 1938 г.р. пришел переоформить вклад, все свои сбережения. Хотел оформить обычный вклад, но появилась Б-ва Е.М., менеджер "Сбербанк-Премьер", пообещала больший, чем по вкладу, процент и мой пожилой отец оформил ДУ вместо вклада. Какой же циничной женщиной надо быть, чтобы ради комиссии за привлечение средств поставить под угрозу все сбережения 80 летнего пенсионера? Прекрасно зная, что деньги обратно вернуть без комиссии невозможно. Чтобы сейчас просто вернуть деньги — нужно уплатить штраф (сейчас это примерно 40 тыс. руб.). Я прошу ответственных лиц разобраться в этой ситуации и переоформить договор ДУ на обычный вклад. Договор Ф917 от 25.06.2018

Сегодня, 10.10.18 через сайт ДОМКЛИК оставила заявку на рефинансирование ипотеки другого банка. Через 2 часа пришел отказ. Причины, как водится, не указывают, но это смешно! У меня зарплатный проект в Сбере, два депозита в Сбере, нет просрочек и долгов по прошлым кредитам, белая приличная зарплата в крупной известной компании, стаж работы. Кому тогда подтверждаются заявки, если не постоянным стабильным клиентам?

Подала пакет документов на рефенансирование ! пришла смс Одобрили !! написали поздравляем вам одобрена сумма вся сумма ипотеки! с вами свяжется специалист, пришлось заказать тех паспорт , 5 тыс руб , оценку 5 тыс руб, справку платную безплатная не подошла , в итоге сумму урезали, Тоесть рефенансирование не состоялось, 10 тыс никто не вернул , та смс была шутка видимо. очень жалко деньги и обидно что так разводят людей

Дата платежа за ипотеку в личном кабинете указана 10 октября. Я вносила платеж чуть ранее ( заранее). Всегда так платил а и всё было хорошо раньше. В этот раз дата платеж а поменялась на 12ое число. 8 октября мне начислит пени 14.99руб. Я заплатила 8.10.18 15руб. На следующий день  9.10.18 мне начислилось пени 47.89руб. И рекомендуемая сумма платежа с учетом основного долга, процентов по ипотеке и пени стала 491.32. Я оплатила их в 18:33 . Захожу через минуту в личный кабинет.  Мне снова пишут пени 47.89руб. Сразу их оплатила.  В тот же день 9.10.18 звоню на горячую линию 900. Оператор оформил мою жалобу.  При нем смотрю опять личный кабинет. Снова пишу и пени 32.90руб. Во время разговора с оператором сбербанка плачу эту сумму 32.90руб. И ничего ни меняется. Снова  пени на 10.10.18. Пишут: просроченный платеж от 12.10.18. 32.90руб включая неустойку 32.90руб. Но сегодня еще не 12.10.18. Как такое может быть, что пени начисляются заранее?!? Оператор сообщил, что моя жалоба будкт рассмотрена до 28.10.18. Я теперь должна каждый день платить пени которые начисляются не законно?

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк! Вот и  мне довелось пополнить ряды неудачников, чьи денежные средства канули в бездну  вашего банкомата. А именно: 9 октября 2018 года в 17 ч 11 минут мск.времени при внесении денежных средств на мою дебетовую карту произошел технический сбой - средства были приняты, но зачисление на карту не выполнено. Для сведения: внесены были 2 купюры по 5 тысяч рублей, 1 по 2 тысячи рублей и 5 по 1 тысяче рублей. Получив два чека, подтверждающие произошедший сбой и сумму претензий (17 000 рублей), я немедленно обратилась к операционисту Банка Н-вой Л. (номер талона СО43). В ответ на мою просьбу было составлено и принято обращение №181009-0943-402600 от 09.10.2018, подтверждение по смс получено. Отдельно мною был выделен тот факт, что деньги, благополучно сожранные вашим банкоматом, предназначались для погашения автокредита в стороннем банке и дата списания взноса - 13 октября 2018 г. Т.е. на указанную дату деньги уже должны находится на моем кредитном счете. Несмотря на то, что ваши сотрудники клятвенно убеждали меня, что деньги мне вернутся ранее этой даты, я в крайнем сомнении, т.к. в смс-оповещении и в обращении стоит отметка банка о рассмотрении до 16 октября. Причем, как я могу судить по опубликованным здесь отзывам, еще далеко не факт что деньги вернут вообще. Естественно, такое положение дел меня не устраивает категорически. Меня совершенно не устраивает перспектива получить штраф за просрочку (учитывая сумму задолженности, сумма будет круглая) и негативную запись в мою кредитную историю, которую я в последние годы тщательным образом "вычищала". Поэтому считаю своим долгом предупредить: в случае поступления денег на мою карту после 12 октября 2018 года или получении от Сбербанка отказа в возмещении- по ВСЕМ моим издержкам будет подана претензия к Сбербанку. Мне глубоко плевать на ваши регламенты и процедуры, как вашей структуре частенько плевать на неудобства, доставляемые вашим клиентам. Я обязательно(!) направлю жалобу и в головной офис Банка, и в ЦБ. Обязательно(!) доведу дело до суда, а в случае попытки присвоить мои деньги, с превеликим удовольствием направлю заявление в прокуратуру. А параллельно устрою вам "рекламу" как в сети Интернет, так и в отделении Банка. Да, я склочная и скандальная, но ваша организация меня нервирует уже не в первый раз, в том числе и по работе.  Делайте выводы, господа.  Вопрос принципиальный и отступать я не собираюсь

08.10.18 перевыпустил карту ***2323 потому, что на предыдущей карте***6523 прошёл срок. С новой карты должны были снять ежемесячный платёж 9880, Но снятия не было. Но зато сняли 2177,09. Оборотились в отделение банка и на горячую линию, он  объяснили,что это было списано на кредит. При этом платёж по кредиту составляет 9880 (но никак 2177,09) Ближе к вечеру списали ежемесячный платёж 9880 и получается, а где 2 177,09 и за. что эту сумму забрали? Данные мужа М-в Ильдар Тафтиляуович. И будут ли эти деньги возвращены?

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Бо-вой Оксане Петровне.Она профессионал с большой буквы. У меня были открыты старый вклады (они не отображались в их новой программе) и была допущена ошибка в фамилии (причем ошибка была допущена именно работником банка, когда переносили данные с карточки в электронный вид). Другие специалисты банка от меня отбрыкивались т.к. не знали,что делать. И вот мне повезло , я попала к Оксане Петровне, она оказалась не просто профессионалом своего дела, так еще и милейшим человеком, оформила заявки и запрос на исправление ошибки, Через 3 недели все было сделано , вклады стали отображаться и ошибку в фамилии исправили. Теперь , я ее всем рекомендую , у кого возникают проблемы. Чем больше будет таких сотрудников в сбере., тем выше будет рейтинг у банка.

Выражаю благодарность старшему менеджеру дополнительного офиса 9055/1782 Дарье Алексеевне В-ой за проявленный ею высокий профессионализм и вдумчивость при оценке необычной нетривиальной ситуации с номером счета клиента Сбербанка Ду-ча С.Е., доверенным лицом которого я являюсь. Ответы на мои обращения в Сбербанк содержали формальные отписки и неправильные рекомендации исправить номер счета С.Е.Ду-ча в доверенности на мое имя, так как указанный в доверенности номер счета был правильный и действительный. Обнаружила это Дарья Алексеевна В-а, и установила, что при работе с этим счетом происходит компьютерный сбой, когда одна из цифр счета перескакивает на 0. Впоследствии этот компьютерный сбой подтвердила и техническая служба Сбербанка. Проявленные Д.А. Ва-ой понимание ситуации и желание помочь клиенту, выдержка,терпение, доброжелательность, тактичность и уверенность, что в Сбербанке все проверят и примут правильное решение, привели к разрешению этой, стоящей не на поверхности, проблемы. Клиент Сбербанка С.Е.Ду-ч и я, его доверенное лицо, желаем Дарье Алексеевне В-ой творческих успехов, здоровья и благополучия.

Обратился в отделение Банка, с просьбой уточники кор счет ПАО "Сбербанк", т.к. ЦБ РФ возвратил отправленный ему для исполнения исполнительный лист в отношении Сбербанка от моего доверителя. Что бы снова не идти в отделение ЦБ РФ, спросил оператора о сроках и порядке исполнения. Оператор выдала заявление о предъявлении исполнительного листа. Заполнил от имени доверителя, т.к. в доверке есть положение о праве подписи от его имени. Отдаю оператору, оператор говорит, что надо заполнить и данные о представителе, приложить копию доверенности и мою копию паспорта.То что доверенность была проверена и прикреплена к счету клиента - роли не играет, указал оператор. Ну и про копию паспорта представителя сначала ссылались на внутренние инструкции, потом подошла зам управляющей отделением и тоже указала на необходимость прикрепления к заявлению моей копии паспорта.Потребовал мотивировать такое требование...Сотрудники стали изучать внутренние алгоритмы по получению исполнительных документов и ....не нашли такого требования.Зачем Банку копия моего паспорта? Для каких целей обработки заявления? Или Банк уже не доверяет своим сотрудникам, проводящим авторизацию заявителя?Некомпетентность сотрудников отделения меня стала раздражать, т.к. появляется с регулярностью и не исправляется подачей отзывов.

22.09.2018 ходила в отделение сбербанка на Кирова 16, с целью заказать перевыпуск зарплатной карты. Пообещали перевыпустить карту в срок 5-7дней. К положенному сроку, пришла в банк, но мне сказали, что инкасатор привез только пакет с паролем, а саму карту забыли.  И вот уже 09.10.2018, а у меня на руках до сих пор нет моей карты!!!!!!!!!!!! Пошла уже третья неделя!!!!Очень прошу принять меры для устранения моей проблемы!!!!

Обращался в 2016 году в банк для подключения полного досрочного погашения, в отделении сотрудница сказала что все подключила и кредит закроется. Спустя 2 года банк высылает смс с задолженностью в 59 000, в отделении четкого ответа никто дать не может, как урегулировать конфликт не имею представления!

Пришло оповещение, что карта будет доставлена по адресу Богатырский пр-т, 10. Первая карта была выпущена на Чапаева и после был перевыпуск в отделении на ул Долгоозерная. В контакт центре сказали что счёт обслуживается в отделении на богатырском - по какой это причине? В приложении статус - карта была выдана на ул мира. Я там вообще никогда не была, как и в отделении на богатырском. Прошу разъяснить мне ситуацию и решить мой вопрос. На вопрос через обращения ответили - досрочно перевыпустите карту.

Добрый вечер.  Сегодня решили с супругой внести наличку на карту Сбербанка. Подошли к банкомату в ТРЦ Манеж на Щепкина 4 ( номер банкомата 231053) вставили карту, ввели пин и внесли 10500 рублей в купюроприемник. Проходит некоторое время и банкомат возвращает 1000 рублей и купюроприемник горит красной подсветкой. Заглянув в него мы увидели купюру 2000 рублей которая в нем застряла. После этого он закрывается и на мониторе появляется надпись о том что банкомат готов внести 6500 рублей. Я соответственно отменяю операцию и мне добросовестно возвращается указанное число денежных знаков. Итог: имеем в наличии 1000 рублей+ 6500 рублей возвращённых после отмены операции. Вопрос задачи: где сука ещё 3000 рублей. Сделали заявку по телефону за номером 181009-0954-449400 от 09.10.2018 г.  Ждём решение задачи.

Ранее писала отзыв в адрес ПАО Сбербанк, с пояснением случившейся проблемы.В ответ мною была получена отписка с формулировкой "Вы могли отказаться от проведения сделки".Возник вопрос, если в процессе подготовки к сделке, банк предлагает платеж по ипотечному кредитованию в размере 18600рублей в месяц (не один раз распрашивали менеджера так как скоро пенсия), а когда заплатила уже за ВСЁ, от услуг агента, до аванса за недвижимое имущество в том числе с оценочным делом (порядка ста тысяч рублей), при встрече уже на самой сделке, менеджер выдаёт следующее, платеж будет составлять 25 тысяч российских рублей в месяц (что меня как минимум удивило), процент вместо 9,4 как был показан на дом клике( и отображён до сих пор) в личном приложении и платёж 18600 рублей, оказался 25 тысяч рублей в месяц под процент 10,5.Мне искренне не понятно, если это реальная вина банка, я бы отказалась от проведения сделки, то кто бы мне в таком случае возместил понесённые расходы? В случае когда банк заранее говорит о том что платёж такой-то, сумма в месяц такая-то, вот график платежей, почитайте дома договор, посмотрите график платежей, какой процент и так далее, а если будут вопросы, то позвоните нам, всё поясним до подписания, то вопросов бы не возникло совсем. Но здесь же получилось всё иначе, да-да-да 18600 железно, приходите на сделку не переживайте, да точно процент 9,4. Видимо не точно. Вот таким не хитрым способом сбербанк видимо заманивает ипотечников, чтоб те услышав сумму платежа не сбежали раньше времени.В целях досудебного урегулирования спора, прошу Вас, разобраться в данной неприятной для меня ситуации, в случае отказа или повторной отписки, оставляю за собой право обращаться в Арбитражный суд города Москвы, для защиты своих прав и законных интересов.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Бо-вой Оксане Петровне. Она профессионал с большой буквы. У меня были открыты старый вклады (они не отображались в их новой программе) и была допущена ошибка в фамилии (причем ошибка была допущена именно работником банка, когда переносили данные с карточки в электронный вид). Другие специалисты банка от меня отбрыкивались т.к. не знали,что делать. И вот мне повезло , я попала к Оксане Петровне, она оказалась не просто профессионалом своего дела, так еще и милейшим человеком, оформила заявки и запрос на исправление ошибки, Через 3 недели все было сделано , вклады стали отображаться и ошибку в фамилии исправили. Теперь , я ее всем рекомендую , у кого возникают проблемы. Чем больше будет таких сотрудников в сбере., тем выше будет рейтинг у банка.

Столкнулся с вопиющим случаем. По порядку: - в контакт центре узнал, что можно гасить досрочно с уменьшением срока как в банке, так и через сбол - погасил через Сбер онлайн довольно крупную сумму - получил сокращение суммы Итого: - ни в контакт центре, ни в интерфейсе не было ни выбора, ни предупреждения. Ничего. - обратился в отделение Сбербанка, была оформлена претензия. Руководитель отделения сообщил, что сделают перерасчёт с уменьшением срока - спустя неделю мне звонит странная сотрудница из контакт центра и говорит несвязную информацию о том, что может пересоздать заявку Требую - наказать сотрудников, которые предоставили мне неправдивую информацию - вернуть мне обратно прежний размер ежемесячного платежа

Со всеми с вами хочу поделиться неожиданной радостью!Объясню почему неожиданный,я не очень то доверяла любому страхованию в частности и Сбербанк Страхованию.Со мною случилась бела с моей дебетовской карты списали деньги мошенники. Я просто была убита горем, думая что все пропало и нет смысла начинать собирать документы на возврат денег.Но есть добрые люди на свете в лице: А-вой И.М. которая посоветовала мне не унывать и не сдаваться, начала при этом собирать и делать необходимый документы для Сбербанк Страхования,причём делала это бескорыстно. И -о ЧУДО! Мой деньги мне вернули! все что я потеряла.Нет слов благодарности сотрудникам Сбербанка: А-вой И.М., а также Елене К-ной которая остановила мошенников пока они все не успели снять с моей карты.После всего происшедшего и счастливого финала я призываю всех Российских граждан доверять Сбербанк Страхованию! Это на самом деле работает!С глубоким уважением к работникам Сбербанка Валентина.

22.09.2018 ходила в отделение сбербанка на Кирова 16, с целью заказать перевыпуск зарплатной карты. Пообещали перевыпустить карту в срок 5-7дней. К положенному сроку, пришла в банк, но мне сказали, что инкасатор привез только пакет с паролем, а саму карту забыли.  И вот уже 09.10.2018, а у меня на руках до сих пор нет моей карты!!!!!!!!!!!! Пошла уже третья неделя!!!!Очень прошу принять меры для устранения моей проблемы!!!!

Добрый день! 17 сентября мною была оформлена ипотека. Несколько раз делала частично досрочное погашение на небольшие суммы онлайн , немного менялся следующий платёж, а 05.10.2018 обратилась в офис банка, чтобы сделать частично досрочное погашение на уменьшение срока кредита. Девушка сказала, что сумма спишется и дала мне новый график платежей с изменившимся сроком. В Сбербанк онлайн так же вскоре появился график с уменьшенным сроком. Все бы ничего, но сегодня захожу в личный кабинет, а там уменьшенный платёж, а срок остался таким, кокой был изначально. Как это понимать? На горячей линии ничего толком не сказали, кроме того, что ничего, кроме нового платежа не видят. Что за безобразие? Почему мне меняют график так, как им вздумается. Я прекрасно понимаю, что для меня частично досрочное на уменьшение срока намного выгоднее. И, получается, непонятно из за чего я теперь должна платить процентов более 30 тысяч. Никому не советую этот банк. Делают, что хотят, а виноватых не найти!