140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Когда нужно написать отзыв отрицательный, все понятно. Косяки, детали и так далее. С положительным отзывом сложнее. Этот отзыв о работе [b]ассистента[/b], [b]менеджеров[/b] и [b]кассира[/b] в отделении на Б. Черемушкинской, 13. Москва. Вроде все сделано хорошо, обслуживание и так далее. Четко. Но все же не просто хорошо, а отлично. То есть превосходя мои ожидания. Не просто решение задачи, а поиск решения. Даже мозговой штурм. Потратили не один час, но все решили. Я совершал ошибки - помогали, исправляли. Прошла уже неделя, но воспоминания самые теплые. Если задуматься, то сотрудничаю с отделением уже долгие годы. И, честно, везет мне на хороших сотрудников. Спасибо за вашу работу! Надеюсь, еще не один год будем продолжать сотрудничать. Немного путанный отзыв получился, но искренний. Не хочется писать стандартные фразы. PS Оценка отделения 5. Но общая оценка по банку 4. Минус 1 балл не имеет отношения к отделению: несколько лет назад было странное списание с карты со стороны Сбербанка. Технический сбой вроде бы. Деньги по заявлению вернули, но осадок остался.

Когда нужно написать отзыв отрицательный, все понятно. Косяки, детали и так далее. С положительным отзывом сложнее. Этот отзыв о работе ассистента, менеджеров и кассира в отделении на Б. Черемушкинской, 13. Москва.Вроде все сделано хорошо, обслуживание и так далее. Четко. Но все же не просто хорошо, а отлично. То есть превосходя мои ожидания. Не просто решение задачи, а поиск решения. Даже мозговой штурм. Потратили не один час, но все решили. Я совершал ошибки - помогали, исправляли. Прошла уже неделя, но воспоминания самые теплые.Если задуматься, то сотрудничаю с отделением уже долгие годы. И, честно, везет мне на хороших сотрудников. Спасибо за вашу работу! Надеюсь, еще не один год будем продолжать сотрудничать. Немного путанный отзыв получился, но искренний. Не хочется писать стандартные фразы.PS Оценка отделения 5. Но общая оценка по банку 4. Минус 1 балл не имеет отношения к отделению: несколько лет назад было странное списание с карты со стороны Сбербанка. Технический сбой вроде бы. Деньги по заявлению вернули, но осадок остался.

Являюсь постоянным клиентом Волгоградского отделения 8621/0657. Хочу выразить благодарность всему коллективу филиала во главе с его руководителем Го-ко Галиной Анатольевной за их чуткое отношение к клиентам и их профессионализм. Мне очень приятно обслуживаться в данном доп. офисе, здесь всегда помогут и подскажут, решат любые проблемы.

Вот уже несколько недель ведётся переписка с представителями банка по поводу моей ситуации:В конце сентября с моего бонусного счёта списываются сначала 15 балов "спасибо" потом 38. Обратившись в call-центр мне пояснили, что в августе я совершала покупки у партнёра City oly и мне были начислены ошибочно двойные баллы. Я объясняю, что у меня нет ошибочно начисленных баллов. Оператор просит сделать криншот и отправить на почту.  Я делаю скриншот всей истории покупок от 1 августа до 30 сентября.  Они присылают мне ответ:     Сообщаем, что начисление от Партнера было 31.08.2018 и 02.09.2018 в размере 38,92 Бонусов. Рекомендуем в системе Сбербанк Онлайн установить фильтр по Партнеру ООО "Сити-Ойл".Я устанавливаю фильтр как мне рекомендовано, делаю скин, подтверждающий отсутствие ошибочно начисленных балов и отправлю им.  На что они мне отвечают:Уважаемый Клиент! Повторно сообщаем, что в нашей системе отображается ошибочное двойное начисление за указанную в предыдущем нашем сообщении покупку. Я у них уточняю в какой такой системе,... ведь "Сбербанк онлайн" для ПК, и мобильное приложение, и мобильное приложение "спасибо от сбербанка" тоже их системы.  И в этих системах, которые предоставлены клиенту,  нет ошибочного начисления, то и списание балов не правильное. И в качестве лояльности к клиенту было бы правильнее вернуть эти баллы.На что получила ответ:Мобильное приложение "Сбербанк Онлайн" не имеет отношения к Бонусной Программе. Что касается ПК-версии "Сбербанк Онлайн", раздел "Спасибо от Сбербанка" также открывается в отдельном всплывающем окне. Повторно сообщаем, что списание произведено корректно.На этом они со мной диалог прекратили, на мои письма больше не отвечают.

Добрый день! Между мной и банком заключен ипотечный договор № 92544520. 17.08.2018 истекал срок полиса по страхованию жизни и здоровья. Ипотечный менеджер За-а Л.А. по почте сообщила остаток по кредиту, для оформления договора страхования. Полис и подтверждающие документы об оплате были предоставлены банку.Позже выяснилось, что сумма остатка неверна и требуется оформить Дополнительное соглашение, скорректировать сумму и произвести доплату. В течение месяца все требуемые документы были предоставлены вновь. В сентябре банк уведомил произвести ежемесячный платеж по ставке 10,9%, теперь же выясняется, что с сентября банк повысил ставку по кредиту до 12,9 % и отразил это в личном кабинете. Никаких уведомлений о повышении ставки, либо некорректности документов от банка не было.Просьба пояснить на каком основании банк повысил ставку. Менеджер на связь не выходит, на письма не отвечает!09.10.2018 16:48 21 сентября 2017 года мною и Кредитором – ПАО «Сбербанк России» (далее – Банк) был заключен договор ипотеки № 92544520/1 от 21.09.2017 (далее по тексту – Договор), по условиям которого (п.2.3.2.3.) Заемщик обязан предоставить Договор/полис страхования жизни и здоровья, в случае не возобновления Договора/полиса страхования Банк может увеличить процентную ставку по Кредиту с даты следующей за второй Платежной даты после дня получения Кредитором информации о не возобновлении Договора страхования.Для оформления Договора страхования я обратилась в Банк непосредственно кредитному менеджеру,оформлявшему ипотечный договор – За-ой Л.А., за уточнением суммы остатка долга по возврату кредита. Согласно предоставленной мне указанным менеджером информации остаток ссудной задолженности по кредиту составил 2 546 718 (два миллиона рублей пятьсот сорок шесть тысяч семьсот восемнадцать) рублей 70 копеек.Полагая полученную информацию достоверной, 10 августа 2018 года мною был оформлен полисстрахования жизни и здоровья № 180Н1IPZ04491 с САО «ВСК» на страховую сумму 2 546 718 (два миллиона рублей пятьсот сорок шесть тысяч семьсот восемнадцать) рублей 70 копеек, срок страховая с 18 августа 2018г. до 17 августа 2019г. Указанный полис мною был предоставлен в Банк.15 августа 2018года с технологического ящика Банка поступила информация о том, что сумма, указаннаяв страховом полисе (2 546 718,70 руб.), меньше остатка ссудной задолженности по кредиту (2 563 665,78 руб.). На дату начала действия полиса страховая сумма не перекроет остаток ссудной задолженности. 20 сентября 2018 года на технологический почтовый ящик направлено Дополнительное соглашение№180Н1IPZ04491-D0001 от20.09.2018 г.23 сентября 2018года от Банка поступило уведомление о необходимости внести ежемесячный платёж40 680 рублей 30 копеек.Однако в личном кабинете Клиента отражен новый график платежей включая платеж на 25.09.2018 иувеличенная ставка по кредиту – 12.9%. При этом уведомлений от Банка об изменении условий Договора - не поступало. Новый график платежей не был подписан.Таким образом, в связи с неверно предоставленной информацией от сотрудника Банка, я как Заемщик понесла убытки, что недопустимо.С моей стороны обязательства по предоставлению полиса страхования жизни и здоровья в порядке и на условиях Договора исполнены в полном объеме, моей вины в том, что остаток ссудной задолженности по кредиту оказался меньше страховой суммы полиса – нет, поскольку я добросовестно руководствовалась информацией (сведениями) Банка.На основании вышеизложенногопрошу: - принять Полис страхования жизни и здоровья в редакции Дополнительного соглашения №180Н1IPZ04491-D0001 от 20.09.2018 г.,- изменить ставку за пользование кредитом на 10,9% годовых.- выслать новый график платежей в соответствии со ставкой за пользование кредитом из расчета 10,9% годовых.

Спасибо за работу! Очень хорошие сотрудники! Быстро и качественно обслужили, были рядом, пока я не выполнила все, что мне было необходимо! Вежливые, культурные и отзывчивые, такие встречаются не часто!  Ответили на все мои вопросы! Грамотные специалисты, только качественное обслуживание, самое главное быстро - то есть то, что необходимо сейчас в современном обществе !

Сбербанк своим клиентам, кто взял кредит или ипотеку, предлагает кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. После того, как я пол года назад взяла ипотеку в сбербанке, мне также поступило данное предложение. Я с радостью решила им воспользоваться. Подала заявку на кредитную карту, однако кредитную карту мне не выдали, мотивируя тем, что к ней не привязан кредитный лимит. Неоднократно обращалась в офис банка и в контактный центр, но данный вопрос так и не был решен. Неделю назад мне снова поступило данное предложение и я тут же обратилась в офис банка для оформления кредитной карты. Заявка была успешно оформлена, однако карта так и не была выпущена. В связи с чем, я обратилась в контактный центр и оставила обращение. После этого со мной связалась сотрудник офиса, сообщила что был сбой программы и предложила прийти еще раз для повторного оформления. Однако, вскоре мне пришел ответ на обращение, что в кредитной карте мне отказано, так как, у меня есть ипотека. Данный ответ у меня вызывает огромное недоумение, т. к., моя заработная плата составляет 20-25 тыс. р. в месяц, а платеж по ипотеке 3 тыс. р. в месяц. Никаких других кредитов не имею. Очень недовольна работой тех, кто рассматривал обращение, т. к., кредитную карту с лимитом 50 тыс. р. предложил сам Сбербанк, зная что у мня есть ипотека!

Сбербанк своим клиентам, кто взял кредит или ипотеку, предлагает кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. После того, как я пол года назад взяла ипотеку в сбербанке, мне также поступило данное предложение. Я с радостью решила им воспользоваться. Подала заявку на кредитную карту, однако кредитную карту мне не выдали, мотивируя тем, что к ней не привязан кредитный лимит. Неоднократно обращалась в офис банка и в контактный центр, но данный вопрос так и не был решен. Неделю назад мне снова поступило данное предложение и я тут же обратилась в офис банка для оформления кредитной карты. Заявка была успешно оформлена, однако карта так и не была выпущена. В связи с чем, я обратилась в контактный центр и оставила обращение. После этого со мной связалась сотрудник офиса, сообщила что был сбой программы и предложила прийти еще раз для повторного оформления. Однако, вскоре мне пришел ответ на обращение, что в кредитной карте мне отказано, так как, у меня есть ипотека. Данный ответ у меня вызывает огромное недоумение, т. к., моя заработная плата составляет 20-25 тыс. р. в месяц, а платеж по ипотеке 3 тыс. р. в месяц. Никаких других кредитов не имею. Очень недовольна работой тех, кто рассматривал обращение, т. к., кредитную карту с лимитом 50 тыс. р. предложил сам Сбербанк, зная что у мня есть ипотека!

Здравствуйте! Меня зовут Мария, я являюсь клиентом Сбербанка.Хочу поблагодарить за работу удивительного человека Те-у Татьяну. Менеджера по продажам продуктов торгового эквайринга, Северного  отделения, Головного отделения по МО.В ходе общения с разными сотрудниками Сбербанка иногда появлялось желание вообще сменить банк, но благодаря Татьяне хочется работать именно со Сбербанком. Когда возникают какие либо вопросы, она профессионально отвечает, оперативно...скажу больше, что как только время 18:00 всех как ветром"сдувает", а Татьяна несмотря ни на что, решает вопрос и только потом завершает работу. Очень ответственный и обязательный человек. Сразу видно, что работник болеет за дело, а не исполняет свои обязанности из под палки и не делает вид работы, а реально работает. Хочу пожелать Сбербанку, чтобы было побольше таких сотрудников и тогда негативных отзывов будет намного меньше!С Уважением, Ма-на Мария Максимовна

Я просто не могу подобрать слова, что бы выразить возмущение о работе сотрудников Сбербанка!В сентябре 2017 года подали документы на участие в программе АИЖК. Банк месяц рассматривал и прислал нам почтой ответ ДРУГОГО человека (фамилия одинаковая). Это первый момент. Когда мы получили свой ответ письмом, банк писал, что мы подходим для участия в программе и наши документы отправляются на комиссию в АИЖК. До марта была тишина, в марте попросили донести документы, мы донесли. И снова тишина. На мои запросы, что с документами, есть официальные ответы, что они в АИЖК. И вот в сентябре банк присылает письмо, что отказывает нам в участии в программе, мы видите ли в июле не донесли документы и с нами НЕ СМОГЛИ связаться! На минуточку, все телефоны ВСЕГДА на связи и мой, и мужа. На мой вопрос, на каком основании они нас исключили, есть письменный ответ, что не смогли связаться, НО если мы донесем документы, нас обратно включат в программу. И что же мы имеем на выходе? Документы мы донесли, и сегодня мы получили ответ, что БАНК не принял положительного решения! Т.е. СберБанк, год назад решил, что мы подходим под программу, а сегодня у него плохое настроение, и он решил, что не подходим. Мы, на минуточку, более года ждали решения комиссии! Наличие ребенка инвалида и ипотека на однушку в 35 кв.м. на четырех человек, видимо, говорит о высоком доходе семьи!В общем, разочарованию моему нет предела, ладно бы АИЖК отказал, спустя год, но что СберБанк подкинет такую утку, мы никак не ожидали. Сотрудники пишут постоянно, разные ответы, видно, что они совершенно не компетентны в вопросах, на которые отвечают.Пойду к знакомому юристу, узнавать, как подать в суд, за моральный ущерб и месяцы ожидания )

Я просто не могу подобрать слова, что бы выразить возмущение о работе сотрудников Сбербанка!В сентябре 2017 года подали документы на участие в программе АИЖК. Банк месяц рассматривал и прислал нам почтой ответ ДРУГОГО человека (фамилия одинаковая). Это первый момент. Когда мы получили свой ответ письмом, банк писал, что мы подходим для участия в программе и наши документы отправляются на комиссию в АИЖК. До марта была тишина, в марте попросили донести документы, мы донесли. И снова тишина. На мои запросы, что с документами, есть официальные ответы, что они в АИЖК. И вот в сентябре банк присылает письмо, что отказывает нам в участии в программе, мы видите ли в июле не донесли документы и с нами НЕ СМОГЛИ связаться! На минуточку, все телефоны ВСЕГДА на связи и мой, и мужа. На мой вопрос, на каком основании они нас исключили, есть письменный ответ, что не смогли связаться, НО если мы донесем документы, нас обратно включат в программу. И что же мы имеем на выходе? Документы мы донесли, и сегодня мы получили ответ, что БАНК не принял положительного решения! Т.е. СберБанк, год назад решил, что мы подходим под программу, а сегодня у него плохое настроение, и он решил, что не подходим. Мы, на минуточку, более года ждали решения комиссии! Наличие ребенка инвалида и ипотека на однушку в 35 кв.м. на четырех человек, видимо, говорит о высоком доходе семьи!В общем, разочарованию моему нет предела, ладно бы АИЖК отказал, спустя год, но что СберБанк подкинет такую утку, мы никак не ожидали. Сотрудники пишут постоянно, разные ответы, видно, что они совершенно не компетентны в вопросах, на которые отвечают.Пойду к знакомому юристу, узнавать, как подать в суд, за моральный ущерб и месяцы ожидания )

6.10.2018 общался с сотрудниками доб.37990 и 27816, фиксировал претензию  № 1810050667530200  и просил ответ письмом по почте России по месту прописки, на каком основании вы решили мне ответить смс сообщением?Жду ответ по почте России в случае попытки решить вопрос по телефону напишу жалобу в ЦБ.В комментариях для банка оставлю свои данные.

Добрый вечер! Сегодня была необходимость снять наличными со сберегательной книжки по доверенности.  Мне исполнилось 20 лет, и соответственно, необходимо заменить паспорт. По закону срок по замене паспорта составляет 30-ать календарных дней. Мною был получен отказ со стороны сотрудников банка, прошу отметить, весьма в хамской форме. Менеджер, которая работала в "окне", совместно со страшим менеджером, на мое возражение о том, что на каком основании мне отказывают в проведении операции, ответили следующее "У нас по системе все заблокировано, т.к. ваш паспорт недействителен", в свою защиту я предоставила сотрудникам информцию о том, что срок замены паспорта составляет 30-ть дней, и что свой паспорт я могу предъявить в любом органе, и мне не откажут в обслуживании, на что мною был услышан чудный ответ "По закону можете пользоваться паспорта, а в Сбребанке нет".Так вот к чему я это... С каких это пор менеджеры возлагают на себя функции финансового мониторинга и компалаенс? На каком основании мне было отказано рядовыми сотрудниками в проведении операции? У менеджеров есть какое то дополнительное соглашение к трудовому договору, в рамках которого они могут себе такое позволить (я сейчас про отказ в проведении операций)?) И еще интересный факт, по дебетовым картам я могу проводить операции по своему "заблокированному" профилю, а снять наличные нет? Есть какое то разграничение по продуктам для физ лиц? Или какие то операции мне доступны, а какие то нет?Никакого предупреждения со стороны банка не поступало, ни почту, ни на телефон по вопросу блокировки моего профиля.Дополнительно, прошу рассмотреть возможность поднять видеозапись моего приема, 4-ое окно, примерное время посещения - 18:00. Талон 383. Также, будет очень здорово, если сотрудники прочтут свою должностную инструкцию и внутренние регламенты Банка на предмет вежливого отношения к клиентам.Прошу помочь разобраться в ситуации и применить к сотрудникам соответствующее дисциплинарное взыскание.

Очень хорошое обслуживание и быстро, главное качественно.Особенно хотелось бы по благодарить сотрудников Сбербанка , который находиться на ул.Живописная д 6 к1.Особенно хотелось бы по благодарить сотрулника этого отделения Со-ву Фирузу, девушка очень подробно и информативно ответила на все вопросы, помогла с активацией кредитной карты, и подробно рассказала всю интересующую информацию, оставив хорошие впечатления.Хороший, добросовестный и отзывчивый сотрудник, по больше бы таких)Хороший сервис и персонал, Спасибо вам

Самый отвратительный банк. Прислали предложение о кредите, думаю ну вот одумались, глядя на мою кредитную историю, решили на мне подзаработать, а оказалось что просто стебанулись. Оформил заявку и отказ. Зачем тогда присылать индивидуальное предложение с паролем и прочими плюшками? Пошел к конкурентам, всё в елочку, кредит оформлен, все довольны, а сбербанк пусть дальше обслуживает пенсионеров, так как на большее не способен.

Добрый день!  Между мной и банком заключен ипотечный договор № 92544520. 17.08.2018 истекал срок полиса по страхованию жизни и здоровья. Ипотечный менеджер За-а Л.А. по почте сообщила остаток по кредиту, для оформления договора страхования. Полис и подтверждающие документы об оплате были предоставлены банку. Позже выяснилось, что сумма остатка неверна и требуется оформить Дополнительное соглашение, скорректировать сумму и произвести доплату. В течение месяца все требуемые документы были предоставлены вновь.  В сентябре банк уведомил произвести ежемесячный платеж по ставке 10,9%, теперь же выясняется, что с сентября банк повысил ставку по кредиту до 12,9 % и отразил это в личном кабинете. Никаких уведомлений о повышении ставки, либо некорректности документов от банка не было. Просьба пояснить на каком основании банк повысил ставку. Менеджер на связь не выходит, на письма не отвечает! [b]09.10.2018 16:48[/b] 21 сентября 2017 года мною и Кредитором – ПАО «Сбербанк России» (далее – Банк) был заключен договор ипотеки № 92544520/1 от 21.09.2017 (далее по тексту – Договор), по условиям которого (п.2.3.2.3.) Заемщик обязан предоставить Договор/полис страхования жизни и здоровья, в случае не возобновления Договора/полиса страхования Банк может увеличить процентную ставку по Кредиту с даты следующей за второй Платежной даты после дня получения Кредитором информации о не возобновлении Договора страхования. Для оформления Договора страхования я обратилась в Банк непосредственно кредитному менеджеру, оформлявшему ипотечный договор – За-ой Л.А., за уточнением суммы остатка долга по возврату кредита. Согласно предоставленной мне указанным менеджером информации остаток ссудной задолженности по кредиту составил 2 546 718 (два миллиона рублей пятьсот сорок шесть тысяч семьсот восемнадцать) рублей 70 копеек. Полагая полученную информацию достоверной, 10 августа 2018 года мною был оформлен полис страхования жизни и здоровья № 180Н1IPZ04491 с САО «ВСК» на страховую сумму 2 546 718 (два миллиона рублей пятьсот сорок шесть тысяч семьсот восемнадцать) рублей 70 копеек, срок страховая с 18 августа 2018г. до 17 августа 2019г. Указанный полис мною был предоставлен в Банк. 15 августа 2018года с технологического ящика Банка поступила информация о том, что сумма, указанная в страховом полисе (2 546 718,70 руб.), меньше остатка ссудной задолженности по кредиту (2 563 665,78 руб.). На дату начала действия полиса страховая сумма не перекроет остаток ссудной задолженности. 20 сентября 2018 года на технологический почтовый ящик направлено Дополнительное соглашение №180Н1IPZ04491-D0001 от20.09.2018 г. 23 сентября 2018года от Банка поступило уведомление о необходимости внести ежемесячный платёж 40 680 рублей 30 копеек. Однако в личном кабинете Клиента отражен новый график платежей включая платеж на 25.09.2018 и увеличенная ставка по кредиту – 12.9%. При этом уведомлений от Банка об изменении условий Договора - не поступало. Новый график платежей не был подписан. Таким образом, в связи с неверно предоставленной информацией от сотрудника Банка, я как Заемщик понесла убытки, что недопустимо. С моей стороны обязательства по предоставлению полиса страхования жизни и здоровья в порядке и на условиях Договора исполнены в полном объеме, моей вины в том, что остаток ссудной задолженности по кредиту оказался меньше страховой суммы полиса – нет, поскольку я добросовестно руководствовалась информацией (сведениями) Банка. На основании вышеизложенного прошу: - принять Полис страхования жизни и здоровья в редакции Дополнительного соглашения №180Н1IPZ04491-D0001 от 20.09.2018 г., - изменить ставку за пользование кредитом на 10,9% годовых. - выслать новый график платежей в соответствии со ставкой за пользование кредитом из расчета 10,9% годовых.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, в прошлый раз решили мою проблему с получением ипотечного кредита с помощью службы поддержки клиентов, надеюсь и в этот раз решится мой вопрос. Опишу ситуацию: в интернете я нашел информацию что в сбербанке я могу оформить кредитную карту: премиальная кредитная карта МАСТЕРКАРД. 24.09 я подал заявку на получение кредитной карты, после этого 26.09 мне пришло смс оповещение с номера (900) что мне пришла одобренная карта с кредитным лимитом, и что карта будет доставлена в отделение сбербанка и что мне сообщат дополнительно. На следующий день мне позвонил представитель сбербанка и сказал что мне урезали лимит и одобрили карту с суммой чуть меньше, на что получила мой положительный ответ на выпуск карты, и сказала что в течении 5 рабочих дней карта придет в отделение сбербанка. Прошла неделя, звонка по карте этой не было. Я позвонил на горячую линию, создали заявку на рассмотрение и на следующий день приходит смс о том что на мое имя нет выпущенных карт, я позвонил опять на горячую линию, на что получил ответ что 24.09 мне было отказано в кредитной карте и сказали что стоит обратиться в отделение сбербанка за разъяснением. В отделение сбербанка сказали что не могут мне по этому поводу ничего сказать. У меня практически вся кредитная история в сбербанке, оплачивал свои кредиты без задержек, на этом фоне странно что мне постоянно приходят смс что мне различные продукты сбербанка одобрены. Но почему складывается такая ситуация что мне приходит смс с одобрением, далее звонит кредитный специалист, говорит об одобрении, а потом оказывается что в тот же день мне отказали в карте?

Я просто не могу подобрать слова, что бы выразить возмущение о работе сотрудников Сбербанка! В сентябре 2017 года подали документы на участие в программе АИЖК. Банк месяц рассматривал и прислал нам почтой ответ ДРУГОГО человека (фамилия одинаковая). Это первый момент. Когда мы получили свой ответ письмом, банк писал, что мы подходим для участия в программе и наши документы отправляются на комиссию в АИЖК. До марта была тишина, в марте попросили донести документы, мы донесли. И снова тишина. На мои запросы, что с документами, есть официальные ответы, что они в АИЖК. И вот в сентябре банк присылает письмо, что отказывает нам в участии в программе, мы видите ли в июле не донесли документы и с нами НЕ СМОГЛИ связаться! На минуточку, все телефоны ВСЕГДА на связи и мой, и мужа. На мой вопрос, на каком основании они нас исключили, есть письменный ответ, что не смогли связаться, НО если мы донесем документы, нас обратно включат в программу. И что же мы имеем на выходе? Документы мы донесли, и сегодня мы получили ответ, что БАНК не принял положительного решения! Т.е. СберБанк, год назад решил, что мы подходим под программу, а сегодня у него плохое настроение, и он решил, что не подходим. Мы, на минуточку, более года ждали решения комиссии! Наличие ребенка инвалида и ипотека на однушку в 35 кв.м. на четырех человек, видимо, говорит о высоком доходе семьи! В общем, разочарованию моему нет предела, ладно бы АИЖК отказал, спустя год, но что СберБанк подкинет такую утку, мы никак не ожидали. Сотрудники пишут постоянно, разные ответы, видно, что они совершенно не компетентны в вопросах, на которые отвечают. Пойду к знакомому юристу, узнавать, как подать в суд, за моральный ущерб и месяцы ожидания )

Добрый день! Дважды обращалась в офис Сбербанка на пр.Будённовком 5221/0362 в г.Ростове-на-Дону, и  каждый раз остаётся негативное впечатление от общения  с сотрудником Гу-ко Евгенией. Совершенно не клиенто-ориентированный сотрудник. Почему так происходит,  возможно она просто не считает нужным использовать правила  ранжирования и обслуживания клиентов, как в других офисах. Как минимум- улыбнуться, поздороваться, и обратиться по имени отчеству, тем более если ей как сотруднику нужна дополнительная уточняющая информация. Тон как прокуратуре, настолько неприятный осадок, что я даже не поленилась оставить отзыв.

В начале октября обратились в отделение Сбербанка 9038/01642 в Марьино по адресу ул. Люблинская 175 к руководителю отделения РВСП СТ-ОЙ Светлане Ильиничне с необходимостью возврата средств по аккредитиву (покупка квартиры). Застройщик со своей стороны оперативно предоставил все необходимые документы для проведения данной операции. Ничего сложного, всего лишь заполнить документы и отправить их по назначению. Но мало того, что сама руководитель отделения Ст-а С.И. вообще не понимала, как проводить данную операцию, так и убедительно доказывала нам клиентам, что у нее есть более важные задачи на работе. К сожалению, в отделении банка другие сотрудники также не знали, как правильно с точки зрения самого Сбербанка провести возврат по аккредитиву. Далее Ст-а С.И. неверно заполнила документы и ушла в отпуск, не доведя дело до конца. Возврат по аккредитиву завис на целую неделю по ошибке руководителя Сбербанка. Я - как клиентка, которая приехала из другого города только по этому вопросу просто потеряла билет на самолет. Сбербанк снимает с себя ответственность за сложившуюся ситуацию, а госпожа Ст-а С.И. спокойно себе отдыхает в отпуске, наплевав на клиентов и послав их куда подальше. Аккредитив делается за комиссию клиента, а никак не бесплатно. Такие несерьезные и причудливые люди не должны работать на таких серьезных должностях. А если они вдруг не туда переведут миллионов 10? Не обращайтесь в данное отделение, если у вас предстоит какая-то важная операция. Гарантия, что вам все застопорят - это 100%.