140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я посредством системы Сбербанк -онлайн выполнил перевод денежных средств на свой счет в другом банке. При этом Сбербанк не уведомил должным образом о размере и наличии комиссий за данную операцию. В интерфейсе не было уведомления о размерах комиссии, а так же не уведомил о том что она будет. Ссылка на тарифы не является уведомлением. Там написано что комиссия может быть, а может и не быть. В интерфейсе указана сумма зачисления, в информационной смс с кодом подтверждения операции так же указана только сумма без комиссии. Считаю что ПАО Сбербанк вводит клиента в заблуждение и взимает комиссии неправомерно. При обращении в банк через номер 900 и составление заявки поступил ответ что мне нужно было пройти по ссылке и самостоятельно рассчитать себе комиссию и принять решение, нужно ли совершать данную операцию или нет. Ни в каком другом виде банк не уведомляет ни о факте наличия комиссий, ни об их размере.В связи с этим были составлены жалобы в ЦБ и в Роспотребнадзор.

Открывала расчётный счёт для ИП в офисе Сбербанка по адресу г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, 1. Дата открытия 5 сентября 2018 г. Это не первая попытка открыть расчётный счёт для ИП в этом банке, поэтому уже была готова к тому, что придется трепать себе нервы. Подготовились и точно знала ответы на все вопросы, которые будет задавать менеджер. Сразу же четко, ясно и понятно заявила менеджеру: "необходим тариф "Легкий старт" И НИЧЕГО БОЛЬШЕ, никакие дополнительные услуги не требуются. Работать с банком буду дистанционно, через интернет, без использования бумажных носителей" Менеджер сказала, что поняла меня и приступила к заполнению документов. Но, видимо, я не достаточно ясно выразилась, потому как через 10 минут ее прорвало: 1. Зарплатный проект. "Вам будет так удобнее" - обещал менеджер. Я отвечаю: "нет, он мне не нужен". Затем следует 5 минутное повествование о том, как выгодно его оформить именно сейчас, о том какие классные акции у них сейчас проходят, и о том, что можно подключить его бесплатно. Но, видимо, сотруднику Сбербанка трудно даётся фраза: "ничего дополнительно к расчетному счёту не подключать". После 10 минут доказательств менеджеру, о том, что он действительно не нужен мне, она всё-таки сжалилась надо мной и не стала его подключать. Как результат потрачено моё время. 2. Бизнес-карта. "Ко всем счетам необходимо подключать бизнес карту" - уверяла она. ЛОЖЬ. ОБМАН. Нет, ОНА НЕ НЕОБХОДИМА. Мне она не нужна. Я пришла, чтобы открыть расчётный счёт, а не оформлят ваши [b]навязанные услуги за 2 500 в год. [/b]Да, первый год бесплатно. Да, можно отказаться позже. Но если я говорю, что она не нужна мне, почему вы мне ее впариваете все равно? Почему я должна тратить свое время, чтобы потом, когда-то идти в банк и отказываться от нее? По итогу мне не удалось отказаться от данной навязанной услуги. Карта, к сожалению, уже у меня на руках. 3. Карточка с образцами подписей. Далее менеджер заявляет. "Но вот, заплатить вам, к сожалению, придется. Единственная трата при открытии счёта - карточка с образцами подписей за 500 рублей". В очередной раз менеджеру было объявлено, что "ничего кроме расчетного счёта мне НЕ НУЖНО. В ТОМ ЧИСЛЕ И КАРТОЧКА С ОБРАЗЦАМИ ПОДПИСЕЙ". Менеджер начал снова уверять, насколько она необходима. Далее следовала очередная трата моего времени. И единственное, что помогло это цитата с ВАШЕГО САЙТА. [b]Она сказала, что всё поняла, и не будет ее оформлять[/b]. На этом я подумала, что этот кошмар окончен, счёт открыт, можно пользоваться. И знаете что происходит дальше? Дальше происходит абсолютный, [b]тотальный обман[/b]. Совершенно не представляю как до такого можно скатиться, но произошло следующее: с моего счета просто списывают комиссию за оформление карточки с образцами подписей. Как? Почему, если я просил не оформлять? Ни поддержка по телефону, ни онлайн-чат не помог разобраться с проблемой. Говорят идите в банк, но я туда больше не пойду ни при каких обстоятельствах (а нет, карту всё-таки надо будет закрыть). [b]ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ.[/b] Если вы думаете написать, что "вот, вы же там расписались", то вот что я могу сказать вам в ответ: "Да, я там расписалась. Потому что я надеялась на то, что у вас работают честные люди. А оказалось, что нет! Потому что вы иначе не открываете счет без своих навязанных услуг. Потому что у вас клиент никогда не прав" Открывала счет М-ва Е.А. Любое заявление из данного отзыва смогу подтвердить документально, а именно аудиозаписью разговора с менеджером. [img]https://image.ibb.co/eu5kTp/photo_2018_10_08_13_00_42.jpg[/img]

Сейчас жалею что вообще связалось с данным банком. История долгая. В 2015 году заходила в отделение банка на ст.м Савёловская. Там девушка сотрудница уломала на страховку. Сбербанк страхование жизни коробки НСЖ сроком на 5 лет, взносы по 2 тысячи рублей в месяц. Подключила мне автоплатеж. Деньги снимались каждый месяц 5го числа. В 2016 году наша семья переехала и с тех пор я не могу найти полис. В сентябре 2018 года деньги с карты не снялись 5го числа "по техническим причинам". Пошла в ближайшее отделение, параллельно написала жалобу через Сбербанк онлайн. В отделении банка мне сказали "мы не знаем почему не проходит платеж" и передвинули его на другую дату. Но платеж опять не прошел. Пошла в отделение банка снова. Составила заявление на восстановление полиса, обещали позвонить через 2-3 дня. И в этот же день пробовала вместе с сотрудником банка переподключить автоплатеж. Но номера полиса в базе не оказалось. По итогу через обещанные 2-3 дня со мной не связались, а отделение закрылось на ремонт. От жалобы через Сбербанк онлайн толку тоже нет. Несколько раз переносили сроки рассмотрения, а потом написали, что надо переподключить автоплатеж. Надо же! Короче просто потянули время и прислали отписку. Затем я звонила в страховую, сказали написать заявление в свободной форме и приложить детализацию, что платежи с моей стороны действительно проходили. Все это передать в страховую через отделение банка. Сделала. Мое обращение зафиксировано, пришло смс. Но в Сбербанк онлайн его нет! Подавала заявление 21.09. Звонила 05.10. Они мое заявление не передали. Т.е. опять или халатность или специально тянут время. Проблема в том, что если я просрочу платеж на 3 месяца, то договор будет расторгнут и деньги уплаченные за эти годы мне не вернут, а это 78 тысяч рублей!!! Просроченной уже 2 платежа. Банк ничего не делает. В страховой на этот раз мое обращение зафиксировали и обещали связаться в течение 2х рабочих дней. Если к среде будут молчать, то придется обращаться в соответствующие органы. Все-таки деньги мне не просто с неба падают, чтоб вот так их подарить кому-то. Отвратительный банк, отвратительный сервис, а про очереди я вообще молчу.

Банкомат Сбербанка захватил деньги 05.10.2018 и всё ещё деньги неизвестно когда вернут. Сразу обратился в Сбербанк по номеру 900, они зафиксировали и пообещали разобраться. Начиная со следующего дня, ежедневно, я начал им звонить с вопросом о возврате, они заявляют что в приоритетном порядке рассматривают данную ситуацию, но когда вернут деньги не знают.

Сегодня написал банку о том, что у них есть проблема с сайтом на определенной версии Google Chrome. Данная проблема наблюдается в десктопе и на мобильном приложение. Из-за чего пользоваться интернет банком не возможно нормально и удобно.На что мне ответили: "На данный момент сайт работает без сбоев, рекомендуем обратиться в техподдержку Chrome. Также для пользования Сбербанк Онлайн рекомендуем скачать наше Мобильное приложение или сменить браузер."Я так же оставил через КЦ, но там даже не пытались спросить версию браузера. Сначала хотели послать им отправлять скрины, но я отказался, так как я не тестировщик сбера, что бы им делать скрины и т.д.Не пора ли начать задумываться и тестировать свои сайты  более активно? Почему например именно вашим банком не возможно пользоваться на новых версиях хрома?

Сейчас жалею что вообще связалось с данным банком. История долгая. В 2015 году заходила в отделение банка на ст.м Савёловская. Там девушка сотрудница уломала на страховку. Сбербанк страхование жизни коробки НСЖ сроком на 5 лет, взносы по 2 тысячи рублей в месяц. Подключила мне автоплатеж. Деньги снимались каждый месяц 5го числа. В 2016 году наша семья переехала и с тех пор я не могу найти полис. В сентябре 2018 года деньги с карты не снялись 5го числа "по техническим причинам". Пошла в ближайшее отделение, параллельно написала жалобу через Сбербанк онлайн. В отделении банка мне сказали "мы не знаем почему не проходит платеж" и передвинули его на другую дату. Но платеж опять не прошел. Пошла в отделение банка снова. Составила заявление на восстановление полиса, обещали позвонить через 2-3 дня. И в этот же день пробовала вместе с сотрудником банка переподключить автоплатеж. Но номера полиса в базе не оказалось. По итогу через обещанные 2-3 дня со мной не связались, а отделение закрылось на ремонт. От жалобы через Сбербанк онлайн толку тоже нет. Несколько раз переносили сроки рассмотрения, а потом написали, что надо переподключить автоплатеж. Надо же! Короче просто потянули время и прислали отписку. Затем я звонила в страховую, сказали написать заявление в свободной форме и приложить детализацию, что платежи с моей стороны действительно проходили. Все это передать в страховую через отделение банка. Сделала. Мое обращение зафиксировано, пришло смс. Но в Сбербанк онлайн его нет! Подавала заявление 21.09. Звонила 05.10. Они мое заявление не передали. Т.е. опять или халатность или специально тянут время. Проблема в том, что если я просрочу платеж на 3 месяца, то договор будет расторгнут и деньги уплаченные за эти годы мне не вернут, а это 78 тысяч рублей!!! Просроченной уже 2 платежа. Банк ничего не делает. В страховой на этот раз мое обращение зафиксировали и обещали связаться в течение 2х рабочих дней. Если к среде будут молчать, то придется обращаться в соответствующие органы. Все-таки деньги мне не просто с неба падают, чтоб вот так их подарить кому-то. Отвратительный банк, отвратительный сервис, а про очереди я вообще молчу.

В 54 года мне пришлоль узнать что такое "чарджбек". Я ,как и многие пострадавшие от уполномоченного агенства по продаже авиабилетов "S**", купила 22 августа у них билеты с вылетом 14 матра 2019 года. Билеты (маршрутная квитанция) и чек об оплате мне прислали на электронный адрес. В этот же день 22 августа я проверила свой и мужа билет на сайте авиакомпании Аир Молдова, для чего создала там личный кабинет и нашла в нем наши брони, стало спокойно, но ровно на месяц.23 сентября мне позвонили из авиакомпании Аир Молдова и сказали, что наши билеты аннулированы, так как S** не проплатил их и если мы придем с ними на рейс, то к регистрации и посадке нас не допустят и весь разговор, обращайтесь cо всеми вопросами в S***. Затем я зашла на сайт Аир Молдова проверить правда ли это, но не нашла там ни личного кабинета, ни брони, на мои запросы появлялась надпись "АННУЛИРОВАНО".Затем я зашла на сайт  агенства S*** и стало понятно, что их деятельность накрылась медным тазом и спасение утопающих, дело рук самих утопающих. Естественно я стала искать таких же утопающих, как и я сама и нашла группу потерпевших и что нужно идти пытаться вернуть свои кровные через этот чарджбек. Получив несколько электронных писем от Аир Молдовы, что мои билеты аннулированы и от S***, что меня обязаны посадить на самолет, я отправилась писать заявление на чарджбек.В отделении Сбербанка сначала не поняли что я хочу, но я сказала "чарджбек" и мне оформили заявление с причиной обращения "вернуть денежные средства" так же в заявлении. которое я получила на руки было написано "просим связаться с компанией получателем запросить денежные средства, клиентка услугу не получила, предварительно услуга оказана не будет". Дело было 25 сентября, а 1 октября мне уже пришло смс, что мое обращение № 180925-0041-283100 рассмотрено. Получив его и так как я в этом ничего не понимаю, я разместила его в группе пострадавших и не улетевших, где мне объяснили. что "чарджбек" -  это направление моих документов в платежную систему, в моем случае мастеркард и уже она рассматривает эту ситуацию по возврату денег. В итоге как я поняла, мои документы - заявление, 2 билета, чек об оплате и электронная переписка с Аир Молдова и агенством S**" в платежную систему Мастеркард направлены не были.В ответе, который я получила на руки от Сбербанка, указано что работа по возврату денежных средств в связи с неоказанием услуги может быть осуществлена банком только после наступления ожидаемой даты оказания услуги, то есть в моем случае это 14 марта 2019 года. Именно в этот день я должна прибыть в аэропорт для осуществления полета. Если меня не допустят на рейс мне не совсем понятно, как я потом должна это доказывать или я заранее должна пригласить журналистов, которые будут освещать в прессе эту тему? Почему я задаю этот вопрос?,потому что пострадавшие люди, которых авиакомпания Аир Молдова не допустила к рейсам, не получили от авиакомпании Аир Молдова никаких подтверждающих документов имеющих юридическую силу, о том что их билеты недействительны. А как оказалось для Сбербанка электронная переписка по интернету не является документом (так мне сказали по телефону). В настоящее время уполномоченное агенство по продаже билетов S*** не работает, офис их закрыт и получить какие-либо от них официальные документы, что данная организация прекратила свою деятельность не представляется возможным, так как Sindbad не объявлял себя банкротом. Хотелось бы понять, я должна подать в суд на Аир Молдова и на S**, чтобы суд обязал их дать мне официальные справки для чарджбека ???

Рефинансировал ипотеку взятую в Сбербанке в другом банке, для этого в другом банке попросили любую справку с указанием, что за весь срок кредита не было просрочек. Но в Сбербанке смог получить лишь два документа: справка об остатке задолженности и выписка с судного счёта, иных документов просто нет, обращался в местное отделение, региональное отделение, головной офис, результат один: других справок нет и не выдаются. В новом банке вздохнули и сказали, хорошо обойдёмся этими двумя документами. Рефинансировал, ушёл из Сбербанка. Через год ставки по кредитам снизились и стало выгодно снова рефинансировать кредит. В новом банке заказал в нескольких экземплярах нужные справки для рефинансирования и отнёс их в разные банки и конечно же в Сбербанк. Везде получил одобрение и приглашение для дальнейшего оформления рефинансирования, за исключением Сбербанка, там от цензоров получил ответ, что необходимо предоставить справку оформленную именно по требованиям Сбербанка, иные справки не принимаются.

Рефинансировал ипотеку взятую в Сбербанке в другом банке, для этого в другом банке попросили любую справку с указанием, что за весь срок кредита не было просрочек. Но в Сбербанке смог получить лишь два документа: справка об остатке задолженности и выписка с судного счёта, иных документов просто нет, обращался в местное отделение, региональное отделение, головной офис, результат один: других справок нет и не выдаются. В новом банке вздохнули и сказали, хорошо обойдёмся этими двумя документами. Рефинансировал, ушёл из Сбербанка. Через год ставки по кредитам снизились и стало выгодно снова рефинансировать кредит. В новом банке заказал в нескольких экземплярах нужные справки для рефинансирования и отнёс их в разные банки и конечно же в Сбербанк. Везде получил одобрение и приглашение для дальнейшего оформления рефинансирования, за исключением Сбербанка, там от цензоров получил ответ, что необходимо предоставить справку оформленную именно по требованиям Сбербанка, иные справки не принимаются.

05 октября заправлялся на ПТК на сумму 1 999,55 При оплате произошёл какой-то сбой на кассе, пришла смс об отмене операции, деньги остались на счету, поэтому оплатил заправку повторно. Сегодня вечером, 7 октября, при оплате в другом магазине, в смс увидел, что на балансе меньше средств, чем должно быть (с утра были все деньги) Посчитал и разница составила как раз сумму оплаты с заправки, ровно 1 999,55. В Сбербанке онлайн из-за каких-то технических сбоев, обе эти операции не отображаются, остальные более ранние и поздние - видны. Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанные вдвойне деньги на счёт. Оценку поставлю по итогам решения вопроса. Спасибо.

05 октября заправлялся на ПТК на сумму 1 999,55 При оплате произошёл какой-то сбой на кассе, пришла смс об отмене операции, деньги остались на счету, поэтому оплатил заправку повторно. Сегодня вечером, 7 октября, при оплате в другом магазине, в смс увидел, что на балансе меньше средств, чем должно быть (с утра были все деньги) Посчитал и разница составила как раз сумму оплаты с заправки, ровно 1 999,55. В Сбербанке онлайн из-за каких-то технических сбоев, обе эти операции не отображаются, остальные более ранние и поздние - видны. Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанные вдвойне деньги на счёт. Оценку поставлю по итогам решения вопроса. Спасибо.

И началось это 7 сентября, прилетела я из Казани в Санкт Петербург для продажи своей квартиры. Оформление сделки должно было проходить 7 сентября, и о том, что банк не работает я узнала за 30 мин до назначенного времени. Оказалось, что в банке не было света. Позвонила на горячую линию для решения вопроса, где ответили, что мы можем оформить сделку в любом филиале, где есть свет. Но сотрудники данного офиса ( где не было света ) отказались перевести сделку в другой офис. В виду того, что оформление сделки перенесли на 8 сентября, мне пришлось покупать билет на самолёт на обратный путь,  так как этот билет был невозвратный. И это было только начало наших мук. Оформление сделки было назначено на 13:00, мы пришли без опоздания, но провели в офисе Сбера около 4 часов, так как сотрудник Сбербанка три раза перепечатывала документы. Во время подготовки документов она постоянно разговаривала по телефону, успевала переписываться в телефоне, многократно выходила из кабинета. Сотрудник была нервная и грубая. И вот наконец-то мы получили свои документы. В этот же день мы принесли сотруднику договор купли-продажи, заверенный нотариусом, отдали лично в руки, сотрудник сняла копию с договора, и мы счастливые пошли в МФЦ. Но не тут то было! 13 сентября регистрацию приостановили. Добиться от сотрудников банка внятных ответов не удалось. Взяв все документы, покупатель отправился в вышеуказанный офис ( Энгельса 124 корпус 1). Оказалось, что договор купли-продажи ( копия, снятая сотрудником ранее ) так и остался у неё. При этом сотрудник кричала на весь офис, что мы не вовремя принесли ей договор. Не стали скандалить с сотрудником, развернулись и обратились к руководителю офиса, который заверил нас, что все исправят и передадут в Регистрационную Палату. Но на этом наши мучения не закончились.Время идёт, а дело не сдвинулось с мертвой точки. 24 сентября позвонила на горячую линию по номеру «900», где описала вышеуказанную ситуацию. Обращения зарегистрировали, даже прислали смс-сообщение с датой рассмотрения ( 01.10.2018 г.), ответа до сих пор нет. Получив уведомление из Регпалаты, выяснилось, что сотрудником банка были допущены ошибки в кредитной документации. И после этого неоднократно обращалась на горячую линию для разрешения вопроса. Наконец-то, 3 октября сделку зарегистрировали. 4 октября утром покупатель принёс необходимые документы для перечисления денежных средств. После предоставления документов денежные средства должны были перечислить в течение 1 рабочего дня. Сегодня уже 7 октября, а денежные средства так и не поступили. И получить внятный ответ ни от сотрудников офиса, ни от сотрудников горячей линии, по какой причине не перечислены денежные средства, не можем. В итоге, мне пришлось поменять билет на самолёт, сделка, которая должна была пройти в Казани 1 октября, в настоящее время сорвалась. Хочется задать вопрос, почему я должна нести финансовые потери, по вине сотрудников Сбербанка?!

Хочу выразить благодарность сотруднику  Волгоградского отделения Сбербанка России ДО 8621/0657 г.Котово. ул. Мира 177. О-вой Оксане, и руководителю Б-на Галина.Благодаря их отзывчивости и грамотности. Мне оформили дебетовую карту. Выяснили причину почему новая карта не привязывалась к номеру моего счета. Всегда идут на контакт. Если что то не понятно грамотно объясняют. Всегда с удовольствием хожу в этот банк. Сотрудники очень отзывчивы, добры.

Моя внучка является постоянным клиентом банка «Сбербанк». Несколько лет назад она получила дебетовую карту с индивидуальным дизайном, обслуживание было «молодежное», а именно 150 рублей в год. Заплатила за этот индивидуальный дизайн 500 рублей. В ноябре 2018 года, тоесть через 23 дня ее карта должна быть уже заблокирована. Но, сегодня в приложении сбербанка она увидела, что у карты статус «перевыпуск» и на ней -500 рублей. Обратившись в колл-центр банка, переговорив с 4 операторами, ей доложили, что оказывается, у сбербанка такие условия, что если ты получил карту с индвидуальным дизайном раз, то ты будешь получать ее далее автоматически, нужна она тебе или нет. Тоесть сбербанк сам решил  ее перевыпустить, и списал с нее деньги за индивидуальный дизайн. В данный момент она сменила прописку и находится в совсем другом регионе, но банку неважно даже это. Это отвратительно, об этих условиях не сказано абсолютно нигде.

Муж обратился за кредитом в 380 000. Кредитная история хорошая, всегда закрывал досрочно. Причина отказа, нет кредитной истории в Сбербанке. Почему все банки смотрят кредитную историю общую, а Сбербанк только своего банка? Очень интересно. Зп приходит на Сбербанк, доход хороший.  Была ситуация со мной в спб на проспекте  Маршала Жукова-Ветеранов уже, необходимо было поменять данные в базе женщина, которая обслуживала с первых минут разговаривать начала сквозь зубы, нахамила мне.

Сегодня случилось горе, умер отец. Так как хоронить предстоит ехать в другой город, для удобства,решили положить на карту 56 тысяч (дорога и похороны). Банкомат принял 27 тысяч,мы нажали кнопку о том,что хотим доложить еще. в итоге написано технический сбой операции-операция завершена не успешно,  все чеки имеются и все на руках. Звонил в колл-центр,сказали решат к 14 октября.  А как объясните мне похороны родного человека отложить на 14 октября? кредит идти брать?так не успею,утром надо вылетать и денег нет.  Банкомат - 60005507 время 20:42:01. на чеке написано,что часть принятых купюр была не распознана.

Здравствуйте, Александр Геннадьевич. Хочу остаться анонимом, но пожаловаться на ситуацию, которая происходит в дополнительном офисе 8369/031. Не первый раз прихожу туда за помощью, как постоянный клиент и наблюдаю ситуацию со стороны руководителя, которая неуважительно относится к работникам, с работниками переходит на личности, обсуждает клиентов в присутствии других клиентов, позволяет неуважительное отношение к работникам отделения. Уже не в первой сталкиваюсь с такой ситуацией, что приходя в отделение банка руководитель громко позволяет себе разговаривать по телефону, обсуждая сотрудников отделения. При наличии клиентов в отделении офиса, руководитель ругает сотрудников в присутствии клиентов, и в тот же момент обсуждает предыдущих клиентов, которые приходили в отделение Сбербанка. Со своими знакомыми ругает сотрудников и по должностным обязанностям и по личностным делам, в присутствии клиентов.Прошу разобраться и принять меры. Сотрудники работают на отлично, претензий к ним не имею.С уважением, клиент Сбербанка в городе М-ко.

Жалоба на работу банка и их банкоматов!  банкомат съел 47 тысяч рублей! банк выполняет свою работу крайне медленно!!! я жду свои деньги уже неделю! а все что делает банк,это звонит,пытается скинуть мою сумму до 41(со словами сотрудник больше не нашел)а после,спрашивают какая сумма меня устроит для завершения конфликта! после данных происшествий теперь буду бояться просто кидать деньги в ваш банкомат! мало того что вы мое время убиваете! может эта сумма была на погашение кредита? и теперь мне рпоценты капают? ФУ Так ко всему этому, ваши сотрудники пытаются несколько тысяч отжать! это Лучший банк в России?

Жалоба на работу банка и их банкоматов! банкомат съел 47 тысяч рублей! банк выполняет свою работу крайне медленно!!! я жду свои деньги уже неделю! а все что делает банк,это звонит,пытается скинуть мою сумму до 41(со словами сотрудник больше не нашел)а после,спрашивают какая сумма меня устроит для завершения конфликта! после данных происшествий теперь буду бояться просто кидать деньги в ваш банкомат! мало того что вы мое время убиваете! может эта сумма была на погашение кредита? и теперь мне рпоценты капают? ФУТак ко всему этому, ваши сотрудники пытаются несколько тысяч отжать! это Лучший банк в России?

Жалоба на работу банка и их банкоматов! банкомат съел 47 тысяч рублей! банк выполняет свою работу крайне медленно!!! я жду свои деньги уже неделю! а все что делает банк,это звонит,пытается скинуть мою сумму до 41(со словами сотрудник больше не нашел)а после,спрашивают какая сумма меня устроит для завершения конфликта! после данных происшествий теперь буду бояться просто кидать деньги в ваш банкомат! мало того что вы мое время убиваете! может эта сумма была на погашение кредита? и теперь мне рпоценты капают? ФУТак ко всему этому, ваши сотрудники пытаются несколько тысяч отжать! это Лучший банк в России?