140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Обратились сегодня в отделение 9040/01300 по адресу Мытищи, Новомытищинский проспект, дом 5 ,к 1 . Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения консультанту З-вой Татьяне и зам.руководителя Людмиле Михайловне за оказанную мне помощь и оперативное решение проблемы.

Доброго времени суток! Настоятельно не рекомендую данное отделение для посещения! Сэкономьте своё драгоценное время, нервы и деньги!Обратился в отделение банка по вопросу обмена валюты. Взяв талон и подождав пару минут, отправился в кассу для размена 200 $. Очень спешил. Специалист (далее кассир), с каменным лицом взяла купюры, пропустила через детектор валют. Купюры не забраковали. На одной купюре был едва надорван уголочек бумаги, не задевая ни рисунка, ни водяных знаков. Что бы было понятней- повреждение было такого рода, словно был вырезан 2-3 миллиметровый уголок купюры. Завидев это, кассир сообщила, что по одной из купюр банк возьмет комиссию в размере 10% от номинала как за обмен поврежденной купюры. 10% от 100$ по курсу 65 рублей с копейками получалось 650 рублей отдать за прихоть сотрудника? Я попросил предоставить документ, в котором расписано данное положение банка по обмену валюты, а также информация о том, что именно считается повреждением купюры- разрыв, износ, потертость или еще что... В каком соотношении к размерам купюры и прочее. Такой документ предоставить мне кассир не смог! Зато сказал, что информация указана на сайте вашего банка. В кассовом отделении интернет не ловил и прочитать информацию на вашем сайте не предоставилось возможным, что я и сообщил кассиру. На мои эти слова кассир зашел на сайт банка и открыв на своем рабочем компьютере данную страницу показала ее мне развернув монитор компьютера в мою сторону. Служба безопасности вашего банка разве разрешает делать такое вашим сотрудникам? Ваши сотрудники проходили инструктаж по технике безопасности на рабочем месте? Они вообще в курсе, что поворачивать компьютерный монитор на излом проводов нельзя? Что может произойти замыкание и прочее? Почему кассир сразу не распечатал мне на бумаге информацию с сайта? Там ни слова не было сказано о характере повреждений купюры, что именно считается повреждением. После чего я задал вопрос кассиру- правильно ли я понял, что кассир отказывается оказать мне услугу обмена валют в полном размере как и полагалось. На что мне сказали, что без комиссии размен не совершат. После чего я попросил позвать сотрудника управляющего офисом. Кассир отключив микрофон взяла телефонную трубку и кого-то пригласила.Зашел второй сотрудник, ни здрасьте, не представился, не спросил у меня о характере проблемы. Узнав о сути проблемы, еле скрывая удивление на своем лице от действий кассира, попросила распечатать мне положение с компьютера о работе с поврежденными купюрами.  В ходе разговора кассир вставила фразу: "Если вас не устраивает- сходите в другой банк, там и обменяйте деньги." Данная фраза принципиального кассира меня очень удивила. Второй сотрудник также был удивлен. В конечном итоге, я еще раз поинтересовался, отказывается ли кассир произвести обмен без комиссии. После чего услышал еще раз фразу про другой банк. Ну другой банк- так другой. Думал, может слова о комментариях на банки.ру заставят выключить кассира свою глупую принципиальность, но нет.На первом этаже в банке Авангард без слов за минуту разменяли без комиссии, несмотря на то, что кассир Авангарда видела мизерный изъян на купюре.Прошу рассмотреть данное обращение. Просмотреть и прослушать видео/аудио записей с кассы. И произвести надлежащий инструктаж сотрудников по данным вопросам.P.S. Кстати,  между кассиром и приглашенным сотрудником возник спор, сколько им с меня содрать 5 или 10%. Если по факту 5%, то куда должны были пойти остальные?!

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит через сбербанк онлайн 5 октября в 2 часа ночи. Статус заявки одобрен. Подписала онлайн договор, выбрала карту на которую должен быть зачислен кредит. Сказали в течении 1 суток. Жду жду жду........ Приходит смс : "Оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк.". Классно, я прям ждала этого ответа.  Зачем нужно мне явиться в банк, я оформляла заявку ОНЛАЙН значит мне так удобно, если бы я изначально хотела решить все через визит я бы пришла наверное?! Безобразие. Если я являюсь завтра т.е. в субботу в банк мне отдадут деньги на руки (Звонила так же на горячую линию мне парень ответил на вопрос получу ли я завтра деньги по появлению в сбербанк,  он ответил да да конечно) так ли это, чего мне ждать?! Ведь 1 рабочие сутки моего ожидания прошли,  а технические причины это уже не мои проблемы и почему из-за них я должна страдать, деньги нужны срочно и я доверилась этому банку, с таким отношением проще было обратиться в другие банки.

При попытке рассчитаться кредитной картой в магазине, получив отказ в оплате, мною было установлено, что сотрудники Сбербанка без предупреждения, в одностороннем порядке изменили условия пользования моей кредитной картой. По карте был установлен запрет на расходные операции. Карта была оформлена полгода назад. При выборе кредитного продукта, я руководствовалась, прежде всего, таким преимуществом карты перед потребительским кредитом, как возможности использовать остаток средств на карте, после погашения обязательного платежа. Именно за это, по моему мнению, я плачу более высокий, чем по кредиту, процент по карте - за ее удобство. В настоящий момент, фактически, у меня нет кредитной карты, а есть еще один потребительский кредит, под  более высокий процент, чем я могла бы получить, оформив кредит вместо карты. С моей стороны нарушений договоров со Сбербанком не было. Не было допущено просрочек ни по карте, ни по действующим, ни по закрытым кредитам. Вообще не было просрочек. При звонке на горячую линию сотрудник сбербанка подтвердил это. Так же сообщил, что это, скорее всего следствие того, что недавно мною была проведена реструктуризация по действующим кредитам, в связи с ухудшением финансового положения. В банк были предоставлены документы подтверждающие снижение дохода в два раза, в связи с вынужденной сменой работы.А теперь самое интересное. В результате проведенной реструктуризации, и запрета на пользование кредитной картой мои расходы на исполнение кредитных обязательств возросли на 7 тысяч, по сравнению с теми, что были до реструктуризации. На мое заявление, составленное в офисе сбербанка 04/10/2018г, с просьбой разблокировать необоснованно заблокированную, без предупреждения карту,  даже путем отмены реструктуризации, Сбербанк ответил отказом. Вместо уменьшения расходов на 10 тысяч я получила увеличение на 7.Получается что Сбербанк, меняет условия по кредитным продуктам как вздумается, без согласования с клиентом и без предупреждения. Увеличивая расходы своих клиентов, не смотря на предоставленные документы о снижении уровня доходов. Ставя своих клиентов в заведомо невыгодные условия. Если бы я была предупреждена о том, что реструктуризация будет иметь такие последствия, я бы от нее отказалась. Но никакой информации по этому вопросу мне не было предоставлено. Нужно ли объяснять, что ни я, ни мои знакомые пользоваться продуктами этого банка больше не будут.

Дважды обращалась в отделение Сбербанка по адресу Народного ополчения 39к1, вопрос волнующий меня-потребительский кредит. И дважды обслуживал меня Кайтмазов Владимир. Хочу поблагодарить данного специалиста за высокий профессионализм и быстроту решения задач! Все рассказал, разжевал, предложил варианты. Спасибо.

Подала заявку на ипотеку в отделении Сбербанка (г.Оренбург, ул.Джангильдина 15), получила положительный ответ (с конкретной одобренной суммой), отправилась искать жилье. За 2 мес. поиска попала в больницу и пробыла на больничном 1.5 мес. Так как вся з/п у меня белая, то и больничный мне оплатили в полном размере! Найдя жилье, подготовив документы и приехав уже на сделку с банком, мне вдруг сообщают, что сумма ипотеки в 2 раза меньше одобренной! на вопрос "почему???" специалисты ответить не смогли, свалили все на больничный! За это время, пока я искала жилье, была на больничном и готовила документы ни один специалист не сообщил мне о том, что сумма урезана вдвое! При этом я с 2012 года получаю з/п через Сбербанк, у меня идеальная кредитная история и ни одного просроченного платежа!!!Так же я понесла финансовые затраты на оценку жилья перед покупкой и внесла за него первоначальный взнос!

5 октября 2018 года в 18.15 я позвонила в сбербанк по номеру 900 узнать, какие сроки восстановления карты, на что оператор ее заблокировал. Я накричала на оператора, за то что она заблокировала карту без моего согласия, потому что я могу найти карту в любой момент дома я так и сказала оператору, я могу ее найти дома, на что оператор мне ответила вы можете ее перевыпустить в личном кабинете. Я сделала все что мне посоветовал оператор и в итоге нашла карту дома. Прошу разблокировать мне мою карту виза 6919. Я не собираюсь ждать неделю карту и идти в банк в другой город и стоять там в очереди больше полутра часов за картой, Ваш сотрудник мне сам ее забокировал. В сбербанке очередь больше, чем на почте. Восстановите мне карту без прихода в офис банка, так как ошибка была допущена Вашим сотрудником! Или я сделаю то, что выгодно будет мне, я закажу карту в другом банке и мне ее привезут во вторник на дом и я отдам новый счет другого банка на работу, это будет быстрее, чем ждать Вашу карту и стоять в очередях противных. А с Вами я больше никогда сотрудничать не буду. Ваш банк ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!

У моего брата открыта карта в Сбербанке. Судебные приставы присудили выплачивать долг. Причем тут сбербанк и моя мама? На каком основании сотрудники Сбербанка каждый день звонят пенсионеру и требуют, чтобы она заставила своего сына связаться с ними??? Причем, я требую, чтобы переслушали разговоры и предъявили штраф сотруднику, который на жалобу моей мамы, что от их звонков ей пришлось вызывать скорую помощь сказал, чтобы эти претензии она сыну предъявляла, а они будут продолжать ей звонить столько, сколько захотят.НАМ ПОЙТИ В СУД? Потребовать оплатить лечение и моральную компенсацию? КОГДА прекратятся данные звонки??? И вообще, причем тут Сбербанк??? Он каким образом к судебным приставам относится?

05.10.2018 в 17:50 подъехала в отделение Сбербанка, (г Хабаровск , ул. Серешева 42). Обратилась к специалисту Д-ной Т. М. за получением своей зарплатной карты. Специалист сказала, что мне одобрена кредитная карта, на мой отказ, что мне она не нужна, сказала, что я не смогу получить свою зарплатную карту. Я неоднократно отказывалась от кредитной карты, говорила что она мне не нужна, но сотрудник настаивал и не отдавала мою зарплатную карту пока я не заберу кредитную карту. Притом она мне сказала, что я не имею права от Карты отказаться, что я обязана забрать две карты. На вопрос когда ее можно заблокировать, Специалист ответил, что только через 2 месяца.  Далее несмотря на мой отказ и несмотря на то, что я сказала специалисту, что у меня мало времени, сотрудница продолжала заполнять заявление на кредитную карту, самостоятельно посмотрела где я работаю и вписала не принадлежащую мне должность, Так как я не озвучивала ей эти параметры. Мой визит в отделение занял 30 минут, место планируемых 10 минут из-за этого я опоздала на очень важную встречу. После того как я вышла из банка я решила позвонить на горячую линию, убедится действительно ли я не имела права отказаться от Карты и действительно ли я могу ее заблокировать спустя 2 месяца. На что специалист контактного центра ответил мне, что заблокировать карту можно сейчас и что я могла отказаться от неё в отделении.Прошу разобраться с данным сотрудником на каком основании он обманывает клиентов Сбербанка и навязывает ненужные клиентам услуги.

Хочу о всей души поблагодарить личного менеджера по оформлению ипотеки Ольгу Чепеленко, за хорошее отношения и высокий профессионализм. Отдельно хочу отметить удобство сервиса и приложения domclick, любой вопрос можно было решить и уточнить через чат. Кроме того по рассеянности на оформление ипотеки я забыл взять с собой паспорт, и менеджер дождалась меня пока я сбегал на работу за ним.

Добрый день! 30 сентября обратился в отделение по адресу г. Москва, пр-т Новоясеневский, 7 за получением дебетовой карты. Процесс выдачи карты прошел довольно быстро и после получения я прошел к консультанту за подключением к интернет банку. В процессе подключения мне была навязана ненужная услуга "автоплатеж на телефон в размере 200 рублей", при этом на вопрос обязательна ли данная услуга, консультант ответила, что да, по карте якобы нужно какую-нибудь транзакцию провести. Меня это конечно немного удивило. Спустя несколько дней, позвонив в колл-центр банка, мне сообщили, что данная услуга "автоплатеж" не является обязательной при подключении к интерне-банку. В связи с этим требую разобраться в данном вопросе и пояснить, почему ваши сотрудники навязывают ненужные услуги, выставляя их за обязательные?

Добрый день уважаемые ГЕРМАН ГРЕФ вы вообще что делаете? Где ваши кадровые специалисты? Кто работает с нашими деньгами и куда мы вкладываем деньги!Не поленилась и зарегистрировалась сюда, сегодня 05.10.2018 была в отделении Сбербанка решила узнать все условия и проценты, первое впечатление сотрудника ещё ничего, но потом в ходе нашего диалога я поняла, что сотрудник этот ведет себя некорректно: страшный взгляд и непонятное поведение, самовольно решил стать моим личным каким-то менеджером, предлагал то чего совсем нет! Я проконсультировалась с людьми и решила, что этого чудака и его руководство надо наказать! Уважаемый ГЕРМАН ГРЕФ проверьте своих сотрудников, ведь ложь, которую он нёс, и сам не понимал, что говорит!! Теперь ни то что вклады, а даже копейки не внесу, таким сотрудникам как можно доверить деньги! Жду обратной связи с уважением уважаемый ГЕРМАН ГРЕФ.

Добрый день! Услышал об акции "Сбербанка" и решил оформить потребительский кредит только по паспорту. 30 сентября в личном кабинете оформил заявку на сумму 300 000 руб сроком на 36 мес без страхования. Спустя некоторое время в личном кабинете появилось информация, что можно прийти в офис для оформления потребительского кредита. Когда пришел в офис 9055/0712 сотрудник Банка не смогла провести операцию, так как сумма 300 000 руб. Вины сотрудницы в этом нет, так как на сайте "Сбербанка" не указано точно в какой диапазон входит сумма кредита в 300 000 руб. Должна быть фраза НЕ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО или ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Такое чувство, что информацию о проводимых акциях в Сбербанке пишут неграмотные люди. Надеюсь эту ошибку исправят, чтобы другие клиенты не наступали на те же грабли, что и я. Заявку №1 (условное обозначение) сотрудница отменила с моего согласия и через консультанта в этом же офисе создали заявку №2 на сумму 299 999 руб сроком на 36 мес без страхования. Одобрение заявки №2 было под 18,7 % годовых. Я естественно отказался. Диапазон процентов от 13,9 до 19,9 % только по паспорту. Во-первых: я очень давно являюсь клиентом "Сбербанка", во-вторых у меня отличная кредитная история (пользовался золотой кредитной картой с льготным периодом 50 дней без процентов около 3 лет) и не разу не было просрочки и отсрочки платежа. И в третьих я больше года отработал в "Сбербанке" и считаю себя одним из лучших работников этого Банка, так как не было не одной недостачи по моей вине. Спасибо преподавателям "Сбербанка" за отличную школу обучения. Поэтому одобренный для меня потребительский кредит под 18,7 % при всех моих плюсах ну никак не соответствует. В этом же офисе 2 октября 2018 года подал через консультанта заявку №3 на сумму 299 999 руб сроком 36 мес без страхования. Сегодня уже 5 октября 2018, а мой кредит все на стадии рассмотрения. Я звонил на горячую линию, но к сожалению они видят тоже самое, что и я в личном кабинете. Днем 4 октября с номера 84956650425 звонила сотрудница "Сбербанка" с её слов и спрашивала мои паспортные данные для какой-то корректировки. Я находился на улице и сначала начал ей диктовать свои паспортные данные, я их знаю на память. Потом мне стало странно почему у них нет моих данных и я прекратил разговор. Сегодня 5 октября 2018 года в 9:00 утра пришло смс на мой телефон, что нужно обратиться в офис с паспортом для уточнения данных. Вчера 4 октября я обратился в офис 9055/0712 и с моего паспорта сделали копии и сегодня утром как и обещала вчера сотрудница офиса, позвонит руководитель. Руководитель мне позвонила сегодня утром и сообщила, что ей на горячей линии сказали, что заявка находится на рассмотрении. Согласно сноски №1 на сайте "Сбербанка" : "Срок рассмотрения кредитной заявки: от 2-х минут и не более 2-х рабочих дней с момента предоставления заемщиком в банк полного пакета документов.". Я оформляю потребительский кредит только по паспорту. Эти все данные у вас в базе имеются. Прошло уже больше 2-х дней, а кредит всё рассматривается и рассматривается. Такое чувство, что отдел одобрения кредитов находится не в Санкт-Петербурге, а где-то за океаном. Мои требования: 1) предоставить ФИО сотрудника и ФИО его руководителя, который мне одобрил кредит под 18,7 % годовых 2) в кратчайшие сроки одобрить потребительский кредит на сумму 299 999 руб только по паспорту сроком на 36 мес с  минимальной фиксированной процентной ставкой в 13,9 % годовых, а лучше в 11,7% годовых только по паспорту (вместо ваших извинений по просрочке одобрения моего кредита) без страхования и прочих накруток, аннуитетными платежами.

Вот уж не думал, что будет когда-либо повод писать благодарность сотруднику Сбербанка, а вот случилось! Пишу!Хочу сердечно поблагодарить Олесю Валентиновну Бурлакову за отзывчивость и человечность. Полдня бегал и снимал по чуть-чуть деньги со сберегательного вклада. Ответ был везде один - мол, надо заказывать заранее. Но в моей ситуации было невозможно. Т.е. я пытался, но выходило, что я уже опоздал на день, потому что их заказывать надо не просто за день, а ещё и до 12.00 текущего дня, чтобы назавтра они были. Но есть и ещё нюанс, если отделение не работает в воскресенье, на субботу они заказы не принимают. А если ещё и деньги нужны к 9.00, например, а не к 10.00, когда открывается большинство филиалов, то и вовсе ситуация становится патовой. И Олеся единственная из всех сотрудников, с кем я общался, помогла решить мою проблему, чем сэкономила мне полдня беготни под дождем и изрядное количество нервов. И только благодаря ей, упавшая было далеко за минусовую отметку моя лояльность к Сбербанку, вновь обрела лёгкий положительный баланс. На таких именно людях и держится всё. Большинству сотрудников наплевать на большинство клиентов. Это, наверняка, очевидно уже давно и практически всем. И как же отрадно видеть вот такие исключения из правил, которые возвращают веру в человечество в целом и даже в российскую банковскую сферу в лице не особо клиентоориентированного во всем остальном Сбербанка. Олеся, спасибо Вам огромное! Вы - чудо!

При пополнении кредитной карты банкомат часть купюр возвратил, другую - на сумму 15 000 руб. съел, выдав нулевой чек. Сотрудники офиса по месту нахождения банкомата в инкассации отказали. На мое незамедлительное обращение по возврату денег (по совету сотрудников офиса) на горячую линию через 12 дней Банк ответил отказом. Действия Банка противозаконны. Банк располагает материалами видеофиксации о произошедшем, сотрудники офиса видели застрявшую в банкомате купюру и выплюнутые им купюры. Тем не менее, Банк не усмотрел оснований для возврата 15 000 рублей. Написала ещё одно заявление о возврате денег. Если будет отрицательный результат, намерена обратиться в правоохранительные органы по факту хищения денежных средств. Банк разочаровывает всё больше. Ранее была ситуация, когда при наличии денег на дебетовой карте необоснованно списали 100 рублей в счёт оплаты мобильной связи с неактивированной кредитной карты, а потом стали требовать  плату за 2 года обслуживания, при том, что картой я не пользовалась. И только после повторного обращения сотрудники Банка проявили благоразумие и закрыли карту без каких-либо трат с моей стороны. Надеюсь, в этот раз после тщательно проведённой проверки, Банк возвратит присвоенные 15 000 рублей. Такие ситуации недопустимы, Раньше пользовалась услугами только этого Банка (автокредит, ипотека, потребительский кредит, зарплатная и кредитная карты) и советовала всем именно этот Банк. Впредь  буду искать более порядочный Банк!!!

Добрый день!Был кредит в Сбербанке, который несколько месяцев назад закрыл. В ИБ также кредит перестал отображаться.На днях сделал запрос своей КИ (через ОБК, внутри личного кабинета Сбербанк.онлайн). К сожалению, по данным отчета - кредит до сих пор не закрыт. Прошу передать в ОКБ актуальную информацию. Спасибо! Отзыв без оценки, чтобы не портить карму)))

Ситуация: Отправилась к банкомату, пополнить счет. Вставила карточку, высветилась табличка: "Пожалуйста, ожидайте". Спустя минуту оба банкомата (включая соседний) отключаются. Звоню на горячую линию. Оператор сообщает: "Только блокировать и перевыпускать, ждать бесполезно". Ладно, блокируем. Карточка очень нужна, поэтому сразу отправляюсь в отделение по адресу Балтийская 39. Там специалист не может найти меня в базе данных. Ищут, ищут. Затем, другой оператор находит меня в какой-то другой программе. Но в другой программе они ничего сделать не могут. Затем оператор долго разговаривает с "программистами" и мне выдают мутный вердикт, что я раздвоилась(!) и они ничего сделать не могут, позвоните по телефону горячей линии и закажите перевыпуск карты, с доставкой в наше отделение, так будет быстрее. А также придите к нам с полным набором документов чтобы "программисты решили проблему". Кратко: При попытке совершить базовую операцию пополнения счета я лишаюсь карточки по вине банка. После этого меня заставляют бегать по отделениям, стоять в очередях, носить документы и звонить на горячую линию. Вердикт: Если вы ищите надежность или, хотя бы, банк, который способен сам решать свои проблемы, не перекладывая их на вас - выберите другой банк.

28.09.2018 внося наличные на баланс карты, банкомат завис с табличкой на экране *заберите непринятые купюры* при этом операция не совершилась. В тот же момент обратилась к сотруднику сбербанка на что он предложил поменять карту, а прежнюю заблокировать. Так же оставила обращение сотруднику и позвонив в контактный центр. Вернули часть денежных средств а остальные оставили на рассмотрении. Мое обращение №180928-0237-846200 от 28.09.2018 которое должно решится не позднее 02.10.2018 продлили до 05.10.2018г. несмотря на неоднократные звонки в горячую линию с просьбой *СРОЧНО* вернуть денежные средства результата никакого!!! Если вы вносите наличные через банкомат сбербанка, то будьте готовы к любому исходу!!! И даже к тому что не сможете вернуть свои личные деньги очень долго!!

Добрый день. Я являюсь клиентом банка. 09.08.2018 полностью досрочно погасил ипотечный кредит (№92383129 от 29.06.2017). Мой представитель по доверенности не может получить закладную. Сотрудник банка ссылается на неготовность закладной. Якобы она была запрошена 30 августа из архива, но до сих пор не готова. С момента погашения прошло более 30 календарных дней. Банк нарушает требование Федерального закона «Об ипотеке». Банк организовал достаточно удобные средства обслуживания кредита (способы оплаты, полного и досрочного погашения, получения справок). За это спасибо.  НО количество негативных отзывов по вопросу нарушения сроков выдачи закладной просто зашкаливает. Неужели так сложно хотя бы выполнять требования закона? Не говоря уже о более разумных сроках. Большой вопрос где наши надзорные органы...

Я люблю посещать это отделение банка (ПАО Сбербанк Доп.офис No 9038/0518, ул. Первомайская, 42, руководитель М. Р-т) и чувствую, что у меня улучшается настроение, когда появляется повод для визита. Почему? Мне приятно находиться в этом уютном, дружелюбном месте и нисколько не мешает свободное пространство, когда в нем совсем немного посетителей и особенно остро чувствуешь свою причастность и единение с теми, кто уверенно и деловито выполняет свою работу, с улыбкой встречая очередного клиента. И немного становится грустно, что приходится покидать этот уютный зал, потому что все твои вопросы быстро и профессионально разрешились внимательным и отзывчивым сотрудником, которого ты знаешь не один год.Меня не утомляет скопление людей и в такие дни, когда обстоятельства внезапно побуждают их обратиться к услугам банка и зал заполнен теми, кому нужны советы и помощь в решение текущих проблем и вопросов. Очень интересно наблюдать за тем, что происходит в зале и за теми, кого нужда привела в это время и в это место. Как летит время и меняется все вокруг. Куда исчезли длинные очереди в душных помещениях, нервозность и агрессивность граждан, утомленных длительным ожиданием и надеждой оказаться первым у кассы и покинуть помещение с чувством облегчения и удовлетворения. Сердечная благодарность тем, кто избавил граждан в унылой очереди от негативных эмоций, длительного, нервного ожидания и конфликтных дискуссий на тему "Вы здесь не стояли!".Теперь можно сидеть на уютном диване, любоваться молодыми, активными сотрудниками, деловито снующими по залу в поисках озабоченных клиентов с предложением об оказании помощи,своей настойчивостью и терпением вызывая уважение.1 Их лица выражают радость и удовлетворение, они всегда готовы дать совет, оказать помощь в проведении операции у банкомата или просто с теплотой и участием выслушать очередного посетителя. Невольно возникает мысль - кто создает этот удивительный мир домашнего покоя, доброжелательности и взаимного уважения, искренней заинтересованности в решении чужих проблем? Коллектив отделения? Да! В этом нет сомнения. Приятно видеть деликатных и доброжелательных, образованных и опытных, настойчивых и энергичных сотрудников, способных найти нужные слова и для трогательных старушек и для избыточно нетерпеливого гражданина.Руководитель коллектива? Бесспорно и очевидно! Достаточно увидеть часто пустующее кресло в кабинете руковолителя, чтобы понять ее отношение к работе, принципы, стиль и методы руководства коллективом. Постоянно в зале, у рабочих мест сотрудников, в беседах с клиентами. Обучает, наставляет, руководит и воспитывает...И просто очаровательная женщина! Ее энергия, активность и искренняя заинтересованность в результатах работы отделения, отношение к профессии и к людям не может оставить равнодушным ни клиентов банка, ни членов ее задорной и энергичной команды. Клиенты банка? Справедливо и безусловно! В этом постоянном общении, в атмосфере уважения и взаимной заинтересованности в скорейшем и объективном разрешении всех вопросов, в искреннем желании обогатить деловые отношения добротой и доверием мы становимся друзьями и начинаем лучше понимать друг друга.Удачи и благополучия дружному коллективу отделения,профессионального роста, спокойных, терпеливых, мудрых и уравновешенных клиентов. Давайте жить дружно!