140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В Сбербанке 4 года назад оформил ипотеку, особых проблем не было, пока недавно не решил произвести рефинансирование кредита в другом банке, заранее позвонив на горячую линию и уточнив о возможности полного досрочного погашения, стал собирать необходимый пакет документов. Первой проблемой стало взять актуальный или хоть какой-нибудь график погашения кредита, сотрудники ипотечного отдела несколько раз убеждали меня, что у них его нет и получить его практически невозможно(необходимо делать запрос и не факт,что его удовлетворят). Отдать должное, что после консультации с менеджерами на горячей линии о том, что возможно не только график выгрузить, но даже и кредитный договор, сотрудники банка все таки с третьей попытки(точнее моего приезда в отделение) выгрузили мне график платежей. Следующей проблемой стало полное досрочное погашение кредита,  после того, как в Сбербанк на мой счёт открытый в отделении поступили деньгию, я 03.10 обратился в отделение с просьбой произвести полное досрочное погашение, после полуторачасовых мучений мне сказали, что не могут привязать счёт, на котором у меня лежали деньги, чтобы произвести перевод. Сотрудники  банка написали обращение (в службу поддержки наверное,точно не знаю) и сказали, что свяжемся с Вами, когда узнаем как исправить эту ошибку.  «Попахивает» каким-то абсурдом. Прошло уже три дня, как я не могу закрыть ипотечный кредит, при этом мне каждый день начисляют проценты за пользование этим ипотечным кредитом...

Выражаю от всего коллектива АН благодарность менеджеру Николаю Мусатову из отделения на Говорова,12. Обращаюсь к Николаю третий раз с вопросом оформления ипотечного кредита и проведения сделки-превосходный менеджер! В последний раз порекомендовала своим клиентам Сбербанк из за наличия такого сотрудника. Побольше бы таких профессионалов, умеющих вести продуктивные переговоры с любым человеком очень вежливо и информативно. Николай, в какое бы отделение Вы не перешли я буду пересылать своих клиентов, желающих оформить ипотечный кредит, к Вам! Спасибо Вам за терпение и работу со сложными клиентами!!!!!

2 октября 2018г в филиале Сбербанка на ул. Гамарника, 12, сотрудница отказала в приеме заявления на рефинансирование ипотечного кредита (оформлен в Сбербанке в 2016г, ставка 10,9%) мотивировав свой отказ тем, что Сбербанк прекратил рефинансирования ипотек.  Тем не менее, на сайте Сбербанка доступна информауия о рефинансировании.

2 октября 2018г в филиале Сбербанка на ул. Гамарника, 12, сотрудница отказала в приеме заявления на рефинансирование ипотечного кредита (оформлен в Сбербанке в 2016г, ставка 10,9%) мотивировав свой отказ тем, что Сбербанк прекратил рефинансирования ипотек.  Тем не менее, на сайте Сбербанка доступна информауия о рефинансировании.

В Сбербанке 4 года назад оформил ипотеку, особых проблем не было, пока недавно не решил произвести рефинансирование кредита в другом банке, заранее позвонив на горячую линию и уточнив о возможности полного досрочного погашения, стал собирать необходимый пакет документов. Первой проблемой стало взять актуальный или хоть какой-нибудь график погашения кредита, сотрудники ипотечного отдела несколько раз убеждали меня, что у них его нет и получить его практически невозможно(необходимо делать запрос и не факт,что его удовлетворят). Отдать должное, что после консультации с менеджерами на горячей линии о том, что возможно не только график выгрузить, но даже и кредитный договор, сотрудники банка все таки с третьей попытки(точнее моего приезда в отделение) выгрузили мне график платежей.[u] Следующей проблемой стало полное досрочное погашение кредита,  [/u]после того, как в Сбербанк на мой счёт открытый в отделении поступили деньгию, я 03.10 обратился в отделение с просьбой произвести полное досрочное погашение, после полуторачасовых мучений мне сказали, что не могут привязать счёт, на котором у меня лежали деньги, чтобы произвести перевод. Сотрудники  банка написали обращение (в службу поддержки наверное,точно не знаю) и сказали, что свяжемся с Вами, когда узнаем как исправить эту ошибку.  «Попахивает» каким-то абсурдом. Прошло уже три дня, как я не могу закрыть ипотечный кредит, при этом мне каждый день начисляют проценты за пользование этим ипотечным кредитом...

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. 21.08.2018 между мной и ПАО «Сбербанк России» (Филиал 8630, г. Псков, Рижскийпр-т, д. 29/31) заключен договор об открытии невозобновляемой кредитной линии – кредит «Рефинансирование под залог недвижимости», с целью рефинансирования жилищного кредита, предоставленного на приобретение Объекта недвижимости, а также на погашение рефинансируемого потребительского кредита и цели личного потребления. Согласно условиям кредит выдается двумя частями: первая часть производится путем зачисления на счет клиента не позднее 3–х рабочих дней после подписания кредитного договора и заявления на перечисление, а вторая часть путем зачисления на счет кредитования в течение 2-х рабочих дней после оформления соответствующего заявления и выполнения следующих условий:- подтверждения отсутствия задолженности по Рефинансируемому жилищному кредиту;- надлежащего оформления договора ипотеки Объекта недвижимости;- составления при участии кредитора надлежащим образом оформленной закладной.Первую часть кредита мы получили, справку в Банк предоставили, однако, в Банке сообщили, что выдача второй части возможна не после оформления в Банке договора ипотеки и закладной, а лишь после их регистрации в ЕГРН. 26.09.2018 зарегистрированный договор ипотеки был у меня на руках и я сразу сообщил об этом в Банк, на подписание заявления на выдачу второй части нас пригласили 28.09.2018, заявление подписали, новый график на руки получили 28.09.2018, деньги на 04.10.2018 в сумме более 1 млн. так и не выданы Банком! Специалисты в Банке только разводят руками, никто из сотрудников Банка внятно не может объяснить причину, то технический сбой, то ошибка специалиста. 01.10.2018 было составлено обращение в техническую поддержку за номером 1810010401039000, срок решения по которому составляет 14 дней, т.е ждать только ответа Банка -14 дней, не факт, что кредит выдадут через это время. Считаю, что Банк намеренно затягивает процесс выдачи и удерживает кредитные средства, в залог нашу квартиру оформили, однако, деньги выдавать не собираются. К слову сказать, заявку мы подали в июне месяце!!!!! Т.е. выдача кредита длится уже четвертый месяц, господа, это вообще нормально? Обратились в Банк, чтобы снизить финансовую нагрузку ,имели какие-то планы, и все коту под хвост!!!! Считаю такое отношение к клиентам неуважительным и возмутительным!!!

Всем доброго времени суток. Немного о ситуации: 30.09.18 в г. Нижнекамск приехали люди покупать машину, посмотрели машину, сделка почти совершилась уже вот-вот и все, пошил в Сбербанк по адресу г. Нижнекамск ул. Менделеева 33А, чтобы завершить деньги и проверить купюры, тем самым закинув их на мою карту, баланс карты решили пополнить через банкомат, вставили карту, положили пачку в сумме 185 000 рублей, банкомат проглотил деньги и выдал 10 тысяч по 5 купюр и завис с табличкой на экране "заберите непринятые купюры". Минут двадцать ждали пока ситуация разрешиться и карту с деньгами вернут. Позвонив в контактный центр составили зарегистрировали обращение с датой обращения 30.09.18 сказали ожидать решения вопроса 04.10.18, сказать, что люди были ошарашены ничего не сказать, по сей день людям приходиться снимать квартиру в другом городе, потому что деньги сбербанк забрал и сделка не состоялась, неоднократные звонки не дают результата, сегодня 04.10.18, пришло смс о продление срока решения обращения до 07.10.18 , мы в ступоре. Поражает оперативность действий сотрудников Сбербанка, сотрудники контактного центра раз 5 сказали, что такие обращение на которых якобы есть пометка "срочности" решается в считанные дни. Очень огорчен работой и "оперативностью" Сбербанка.

Пытаюсь сделать карту с собственным дизайном. На протяжении 4 дней загружаю дизайн и его все никак не могут принять (код дизайна CTX25TF7TQ2). Сбербанк ссылается на то, что использованы лица известных людей. Но постойте! ВСЕ ОНИ ЗАЦЕНЗУРЕНЫ!!!! Единственное лицо, которое там открыто - МОЁ. Я не понимаю, почему не могут одобрить дизайн.

Огромная благодарность менеджеру по ипотеке Нихотиной Светлане! Очень профессиональна и доброжелательна. Быстро и грамотно все объяснила. В точно указанные сроки выполнено всё. Хотелось бы, чтобы все менеджеры были такими как Светлана, тогда Сбербанк был бы лучшим банком! Наилучшие пожелания успехов в работе самой Светлане и ее руководству, за воспитание таких сотрудников!

5 сентября 2018 года от «Сбербанка» мне пришло SMS оповещение с предложением «воспользоваться возможностью снизить ставку до 11,5% годовых и перевести кредит в Сбербанк на специальных условиях и получить дополнительные деньги до 3 млн. руб. на срок до 5 лет». Информации о том, что срок действия предложения ограничен не было!  На тот момент у меня было три кредита (один в «Газпромбанке» и два в «Сбербанке» ). Я был заинтересован в том, чтобы объединить их в один под 11,5% годовых, и 6 сентября обратился в отделение «Сбербанка» по адресу: Санкт-Петербург, Туристская ул., 28 кор. 1  В личной беседе руководитель отделения (имени, к сожалению, не помню) сообщила, что для подачи заявления необходима только справка о размере остатка задолженности по кредитному договору в «Газпромбанке». При этом справка 2НДФЛ и любые другие документы кроме паспорта НЕ требуются. Уже уходя из отделения, чтобы удостовериться наверняка, я еще раз переспросил о том, точно ли не нужно других документов? Потому что являюсь военнослужащим и получение справки может занять длительное время. Меня заверили, что других документов не требуется. Разговор состоялся в присутствии жены, которая может подтвердить мои слова.  Мы со спокойной душой уехали в отпуск. А вернувшись из отпуска, 21 сентября со справкой из «Газпромбанка» я снова обратился в отделение «Сбербанка» на Туристской. Однако теперь сотрудница по имени Айгуль наотрез отказывалась принимать заявление, настаивая на справке 2-НДФЛ и без нее что-либо делать дальше категорически не желала. На просьбу пообщаться с руководителем отделения, сказала, что та в отпуске и выйдет на работу только в октябре. В итоге я отправился за справкой 2-НДФЛ.  4 октября со всеми необходимыми документами я снова пришел в отделение «Сбербанка» на Туристской, где снова встретился с руководителем отделения, которая очень удивилась требованию сотрудницы Айгуль предоставить справку 2-НДФЛ и в устной беседе подтвердила, что та не должна была требовать справку. Что думала Айгуль узнать не удалось, так как девушка в этот день находилась на больничном.  Однако дальше-больше, мне сообщили, что предложение действовало только до конца сентября. При том, что в SMS срок ограничения указан не был. И на этот раз получить средства я могу только на общих основаниях. Ну а, подав документы на общих основаниях, мне практически сразу пришел отказ.  Сегодня я забрал свои документы с желанием при первой возможности перевести два кредита «Сбербанка» в любой другой банк, так как не готов быть клиентом компании, которая вводит в заблуждение клиентов, вынуждает их терять время (в их отделении я побывал три раза) и сталкиваться с полной некомпетентностью его сотрудников.  Также в ближайшее время все члены моей семьи планируют закрыть дебетовые карты «Сбербанка» с тем, чтобы больше не иметь с этой компанией никаких финансовых и деловых отношений.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника ул. Маршала Говорова, 12, корп. 1, Санкт-Петербург Серебрякову Татьяну за её клиентоориентированность, внимание, понимание проблем клиента, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо. (Сообщение содержит 228 символов, приписка в скобках для нужного их количества)

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. 21.08.2018 между мной и ПАО «Сбербанк России» (Филиал 8630, г. Псков, Рижскийпр-т, д. 29/31) заключен договор об открытии невозобновляемой кредитной линии – кредит «Рефинансирование под залог недвижимости», с целью рефинансирования жилищного кредита, предоставленного на приобретение Объекта недвижимости, а также на погашение рефинансируемого потребительского кредита и цели личного потребления. Согласно условиям кредит выдается двумя частями: первая часть производится путем зачисления на счет клиента не позднее 3–х рабочих дней после подписания кредитного договора и заявления на перечисление, а вторая часть путем зачисления на счет кредитования в течение 2-х рабочих дней после оформления соответствующего заявления и выполнения следующих условий: - подтверждения отсутствия задолженности по Рефинансируемому жилищному кредиту; - надлежащего оформления договора ипотеки Объекта недвижимости; - составления при участии кредитора надлежащим образом оформленной закладной. Первую часть кредита мы получили, справку в Банк предоставили, однако, в Банке сообщили, что выдача второй части возможна не после оформления в Банке договора ипотеки и закладной, а лишь после их [b]регистрации[/b] в ЕГРН. 26.09.2018 зарегистрированный договор ипотеки был у меня на руках и я сразу сообщил об этом в Банк, на подписание заявления на выдачу второй части нас пригласили 28.09.2018, заявление подписали, новый график на руки получили 28.09.2018, деньги на 04.10.2018 в сумме более 1 млн. так и не выданы Банком! Специалисты в Банке только разводят руками, никто из сотрудников Банка внятно не может объяснить причину, то технический сбой, то ошибка специалиста. 01.10.2018 было составлено обращение в техническую поддержку за номером 1810010401039000, срок решения по которому составляет [b]14[/b] дней, т.е ждать только ответа Банка -14 дней, не факт, что кредит выдадут через это время. Считаю, что Банк намеренно затягивает процесс выдачи и удерживает кредитные средства, в залог нашу квартиру оформили, однако, деньги выдавать не собираются. К слову сказать, заявку мы подали в июне месяце!!!!! Т.е. выдача кредита длится уже четвертый месяц, господа, это вообще нормально? Обратились в Банк, чтобы снизить финансовую нагрузку ,имели какие-то планы, и все коту под хвост!!!! Считаю такое отношение к клиентам неуважительным и возмутительным!!!

У вас не работает 3D sequre. При попытке стянуть с любой карты Сбербанка (что МИР, что Visa ил Mastarcard) средства появляется ошибка или т.н. "loop-авторизация" (требование ввести некую заблокированную сумму на карте). Стягивал из ИБ Тинькова. Ваш колл-центр подтвердил проблему, но не назвал сроки устранения.

Возникла срочная необходимость в дополнительных денежных средствах. 26 сентября отправили заявку на кредит через сбер онлайн. Заявка была рассмотрена и одобрена. Деньги должны были перечислить в течение 2 дней на карту. По факту прошло и 2, и 3 дня. Позвонили на горячую линию. Девушка ответившая была абсолютно не компетентна и начала убеждать нас в совершенно другой информации, нежели указана на сайте, говоря, что деньги по кредиту перечисляются в течение 30 дней после одобрения заявки. Затем не сумев дать никаких ответов на наши вопросы переключила на другого специалиста, который расспросив все подробности, что-то там проверив и созвонившись с отделением банка, сообщил нам, что деньги ПО ОШИБКЕ БЫЛИ НАПРАВЛЕНЫ В ДРУГУЮ ОБЛАСТЬ И ОНИ ПОТЕРЯЛИСЬ, а сам кредит на этой стадии уже нельзя отменить.. Дальше начались мытарства: сначала обещания перечислить через несколько часов, затем через сутки. Прошло 8 дней и ничего не изменилось. Никто ничего не знает и ничем не может помочь. Другой специалист сообщила на горячей линии, что заявка на рассмотрение СИТУАЦИИ возможно будет рассмотрена до 15 октября. Это абсолютный бред!

Хотел внести 27000 рублей на карту сбербанка срочно нужны были именно на карте ,банкомат долго считал потом выдал технический сбой и ничего не зачислили,пришел в центральный офис,там в окошечке мне сказали звонить в службу поддержки,позвонил приняли обращение ,на следующий день пришло смс о рассмотрении обращения и слова извенения от руководства и сказали что разберутся в ближайшее время,а сколько оно будет длится это ближайшее время не понятно ,а деньги не маленькие 27000 рублей когда их вернут и вернут ли вообще не понятно,что делать незнаю ждать или в суд обращаться ссылаясь на статью о правах потребителя в общем Сбербанк радует

В апреле мне позвонили из Сбербанка, предложили забрать золотую карту, которую мне предлагают в качестве подарка, т.к годовое обслуживание будет бесплатным. Я пришла за картой 18 июня, только после многочисленных звонков из банка с просьбой забрать карту. В конце процедуры оформления сотрудник банка уведомила меня, что необходимо оплатить страховку. Я отказалась, тогда мне было сказано, что в этом случае я не смогу получить карту. Я оплатила страховку, но придя домой внимательно изучила информацию на сайте Сбербанка и поняла, что меня обманули - страховка не может быть принудительной. В тот же день, 18 июня, я обратилась в банк и оставила обращение, в котором описала ситуацию и попросила вернуть деньги. Спустя месяц я получила ответ от Сбербанка: «В связи с тем, что прошло более 14 дней, и страховой полис «Защита средств на банковских картах» был оформлен, основания для возврата денежных средств отсутствуют». Я снова обратилась в банк и попросила объяснить, почему я получила подобный ответ.  Сегодня пришёл второй ответ: Ваше обращение 180917 0331 093100 от 17.09.2018 рассмотрено. Согласно условиям страхования, возврат денежных средств осуществляется в случае подачи письменного заявления в течение 14 дней со дня оформления страхового полиса. По информации базы данных банка, заявление на возврат страховой премии в срок 14 дней с момента заключения договора страхования от вас не поступало. Основания для возврата денежных средств отсутствуют. Сбербанк.  При обращении в тот же день я не уложилась в четырнадцать.

Добрый день! Я, конечно, всё понимаю, у сотрудников банка план продаж и тому подобное, но до такой степени наглеть не стоит. Вчера, 3.10.2018 г., моя мать-пенсионерка пришла в отделение на ул. Свердлова г. Балашиха забрать кредитную карту после перевыпуска. Такая, в общем-то, простейшая операция обернулась для неё большими проблемами. Сотрудники банка отказались выдать ей карту без оформления страховки! Сказали, что страховка является обязательной, без её оформления кредитная карта выдана не будет, более того, в случае отказа от страховки придётся немедленно полностью погасить задолженность по карте и закрыть её. Запугали качественно! Она согласилась, оформили ей эту страховку, отдали карту. Сегодня, 4.10.2018 г., по моему совету мать пришла в отделение, чтобы отказаться от навязанной и ненужной ей страховки. После получаса ожидания в очереди ей отказали в принятии заявления, сославшись на то, что "система не грузится, приходите в понедельник", а также ввели в заблуждение, сказав, что страховка эта бесплатная. Сказать, что я в ярости - это не сказать ничего. У моей матери больные ноги, ей крайне тяжело ходить пешком. А недостаток опыта использования банковских продуктов - не повод её обманывать. Сам много лет являюсь клиентом Сбербанка, меня всё устраивало, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Представители банка, пожалуйста, разберитесь в ситуации, решите вопрос с отказом от страховки и накажите виновных!

17.05.2018 года нашим юридическим лицам были направлены запросы на предоставление документов, подтверждающих реальность финансово-хозяйственной деятельности. Документы были оперативно собраны и предоставлены в срок с 18.05.2018 по 21.05.2018 года с большим количество подтверждающих документов. Однако счета были заблокированы, без пояснения причин и до настоящего времени пояснения от службы фин.мониторинга Сбербанка не предоставлены, счета так и заблокированы. На протяжении 3 месяцев не представляется возможности вести деятельность Обществ, в следствие чего уже появились убытки и не возможность исполнить обязательства перед другими контрагентами. Любая попытка выяснить причины блокировки счетов, остается без внимания. Данная блокировка повлекла за собой занесение Обществ в стоп-листы по всем Банка, что влечет за собой невозможность открыть счета в других банках и осуществлять свою деятельность.

Добрый день. Не могу промолчать, меня распирает от злости. Доверие к банку подорвано напрочь! Подал заявку на ипотеку,пришло сообщение  о том, что ипотека одобрена. Тут же позвонила  ипотечный менеджер и сказала, чтобы искали недвижимость, после чего начнём сбор документов.  Нашел квартиру,начал собирать документы. До окончания срока ипотеки оставался месяц, случилась непредвиденная ситуация со здоровьем члена семьи ,все приостановилось на 15 дней.Когда смог продолжить до закрытия срока ипотеки оставалось ещё две недели.  Спросил у своего менеджера ипотечного,успеем ли мы все сдать до окончания срока,стоит ли мне отдавать залог продавцам за квартиру и заказывать оценщика ( которого, кстати нужно заказывать обязательно в Сбербанке по завышенной цене).  Пришёл ответ, что если мы все документы сдадим на квартиру сделку не закроют. Ок. Сдал документы,заказал оценку,оценили.Жду когда позовут в банк для подписания договора. Но не тут то было, мне  звонит мой менеджер и весьма интересной новостью - мне отказали в ипотеке! Причины  отказа ей неизвестны,и как быть она не знает.Написал обращение в банк ,указал в обращении, чтобы сделку восстановили или вернули потраченные деньги.Ответ пришел ,что банк оказал полную услугу по оценке жилья и не вернёт деньги за нее.А на счёт отказа в ипотеке ,он имеет право не объяснять причины отказа.Вопрос: почему отказ не пришёл до сбора документов, до заказа оценщика???

Мною в возрасте 14 лет была открыта молодежная карта Сбербанка. 28 сент. 2018 года в личном кабинете Сбербанк-онлайн САМОСТОЯТЕЛЬНО был открыто два вклада "Сберегательный счет". В течение срока действия вклада САМОСТОЯТЕЛЬНО совершались приходные операции по вкладу. Поступления во вклад со стороны третьих лиц ОТСУТСТВОВАЛИ. Т.к. понадобились деньги было принято решение совершить закрытие вкладаПосле обращения в отделение банка в г. Канск, по адресу ул. Московская, 20. При попытке снять вклад был отказ в операции, ссылаясь на то, что вклад принадлежит несовершеннолетнему лицу. На просьбу озвучить нормы Российского законодательства, а также нормы (инструкции) кредитной организации, определяющие подобный отказ ответ получен не был.Обратившись к нормам Российского законодательства, а также к Инструкции данной организации имеем следующее: ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими"Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц7.1.2. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика распоряжается. 7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т.д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения. 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства."Таким образом, в соответствии с ГК РФ я в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им. Закрытие вклада (что также являетсяраспоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативныхдокументов кредитной организации, согласно которым - Вкладом есовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжаетсяон сам, с учетом ... самостоятельного зачисления д/с на счет вклада.Т.к. я самостоятельно, своим собственным распоряжением перечислял денежные средства со своего текущего счета на свой счет вклада, открытый самостоятельно. Мне отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.