140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ПАО Сбербанк Банкомат № 7981 г. Москва, Б. Новодмитровская, 14.  01.10.2018 г, внесла большую сумму денежных средств через банкомат. Банкомат забрал деньги, потом завис и написал что произошел технический сбой. После чего, выдал карту обратно, а денежные средства оставил себе, в чеке было написано обратиться по телефону сбербанк, что Я и сделала. Позвонив по данному номеру, девушка приняла мое обращение. Неисправность банкомата не является по моему мнению причиной по которой Я должна ждать в течение 5 дней даже не возврат своих денежных средств а только решения по своему обращению и не факт что вернут деньги. По истечению данного срока буду обращаться с досудебной претензией к отделению ПАО Сбербанк, который обслуживает данный банкомат.

Добрый день. 22.08.2013 года в отделении Сбербанка России г. Екатеринбург мною был взят кредит 800 000 тысяч! По кредитному договору по указанному расчетному счету ежемесячно вносил с платежи в сумме около 22 000 рублей в плоть до марта 2014 года! (до этого периода было несколько значительных досрочных платежей ). В марта 2014 года, я сотрудник правоохранительных органов был переведен в Республику Крым, где в июне-июле 2014 заблокированы все платежные системы в связи с чем я не смог внести несколько платежей! В последующем с сентября 2014 я ежемесячно переводил денежные средства (которые как выяснилось накапливались на расчетном счету указанном в кредитном договоре и не списывались) за 1 год на указанном счету накопилось порядка 180 000 рублей! В дальнейшем в 2016 году мне стало известно, что в 2015 году Сбербанк обратились в Уйский районный суд Челябинской области с заявлением о списании задолженности примерно на сумму 200 000 тр ! Чебаркульским ФССП Челябинской области было заведено исполнительное производство на сумму 196 000 рублей. После того как я обратился в ФССП с копией кредитного договора и копиями чеков о зачислении денежных средств, а также выпиской со счета указанном в кредитной договоре на котором находились не списанные 196 000 рублей, которые по непонятной причине не списывал банк, приставы прекратили исполнительное производство в связи с выполнением обязательств перед банком! Хочу отметить, что с 2009 года я являлся постоянным клиентом Сбербанка, неоднократно брал крупные кредиты, которые своевременно гасил. Безусловно, скорее всего ною была допущена просрочка, но 1. она была допущена в связи с тем что я был переведен в Республику Крым. 2. В последующем я переводи деньги, которые по непонятной мне причине не списывались! Таким образом я стал из заемщика с положительной кредитной историей в заемщика из черного списка! Убедительно прошу Вас разобрать в моем случаи, при наличии возможности дать консультацию. Спасибо!

На сайте СБ РФ https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance  указано, какие кредиты Сбербанка можно рефинансировать (автомобильный или потребительский). Я имею потребительский кредит, который хотела рефинансировать по пониженной ставке. В отделении потратила 1 час своего времени, чтобы мне отказали в рефинансировании кредита(кредиты Сбербанка Сбербанк не рефинансирует). Прошу Сбербанк указывать корректную информацию о продуктах банка.

Оформляла ипотечный кредит по доверенности. Сбербанк осуществил электронную регистрацию перехода права собственности. Из Сбербанка собственнику поступают автосообщения с требованиями представить в банк документы, подтверждающие целевое использование кредита, начисляя при этом неустойку. [u][b]Разъяснений о предоставлении каких-либо дополнительных документов при оформлении ипотеки от менеджера не было.[/b][/u] Какой документ требуется банку? За нарушение каких условий Сбербанк начисляет неустойку?

Добрый день! Обратилась в СберБанк 21.09.2018 для рефинансирования кредита из стороннего Банка. Перед тем, как пойти в ДО, позвонила на ГЛ, где мне сообщили, что документы, которые необходимы, это паспорт, снилс и справка о сумме задолженности (подойдет распечатка из ИБ). После обращения в ДО г. Тутаева 50-лет Победы, 13 мне пришлось прийти еще 3 раза, для того, чтобы принести справки о сумме задолженности с печатью банка (хотя мне сообщили подойдет распечатка из ИБ), для того, что принести договор о заключении кредита из стороннего Банка и для того, чтобы подписать договор. Так вот, договор я подписала 27.09.2018, все документы у меня на руках, только вот Ваш Банк не выполняет свои обязанности перед клиентом и до сих пор не перевел мне д/с. Звоню на ГЛ с 28.09.2018 по н.в. Ответ мне никто предоставить не может, составляют обращения, переключают на руководителя смены, соединяли с ДО, НО, вопрос мой так и не решен. Вчера (02.10.2018 г.) обратилась в ДО, где мне сказали, что причина выяснена, но когда все таки будут перечислены д/с я не услышала, все пожимают плечами и сообщают, что вопрос в работе.Уважаемый Сбербанк, я хочу, чтобы мой вопрос был решен сегодня (03.10.2018 г.), так как в стороннем Банке у меня скоро дата ЕП.

Приложение пишет мне вот что: "не подключен фондовый рынок вы можете подключить его в сбербанк онлайн, раздел "брокерское обслуживание" в вашем браузере".При этом все вложения в фонды ETF пропали, а это 1/3 моих инвестиций. В сбербанк онлайн все отображается, и отображается правильно стоимость портфеля, но в самом приложении нет. Периодически пропадают и другие бумаги, но сегодня фонды пропали насовсем. В приложении не отвечают.Вам известно об этой проблеме?

ПАО Сбербанк Красногорский ДО 9040/00900 БИК 044525225 .  02.10.2018 г, внесла большую сумму денежных средств через банкомат. Банкомат принял деньги, потом завис, и написал что произошел технический сбой. После чего, выдал карту обратно, а денежные средства оставил себе, в чеке было написано обратиться по телефону сбербанк, что Я и сделала.  Позвонив по данному номеру, девушка приняла мое обращение. На просьбу вызвать технического специалиста и инкасацию мне ответили, что данной услуги у них нет. В связи с этим Я вызвала наряд полиции, которая зафиксировала данное правонарушение со стороны банка. Сегодня 03.10.2018 г. придя в это отделение сбербанка, Я увидела что данный банкамат продолжает работать. В отделении Я написала еще заявление на возврат денежных средств. Сотрудник банка поинтересовалась, почему не приехала техническая служба и инкасация по данной проблеме. На что Я ответила, что являюсь клиентом сбербанка и данной информацией располагать не могу. Не компетенция колл центра и не исправность банкомата не является по моему мнению причиной по которой Я должна ждать возврат своих денежных средст в течении 5 дней. По истечению данного срока буду обращаться  с досудебной притензией к данному ПАО Сбербанк

Специально зарегистрировалась на этом сайте, чтобы оставить благодарность ВСП 6991/0617. Произошли мошеннические действия с картой, обратилась в отделение банка для её блокировки. При получении новой перевыпущенной карты сотрудники всё доступно объяснили, очень вежливые и внимательные сотрудники данного ВСП. Особенно сотрудник Ключникова Анна, выдала мне карту и объяснила по всем продуктам. И Также руководителю Барчуковой М. А. большое спасибо за помощь. Огромное Спасибо всем сотрудникам ВСП 6991/0617.

Добрый день!Ух ну и дела, после обращения сюда, ставку снизили, но получается формально... обращение от 19.07.2018 №1807190333815000 написали, что ставку снизят и с графиком можно будет ознакомиться в Лк либо в офисе. Зная, что системы могут давать сбой пришел в офис на Тверской, получил распечатку с графиком платежей и что думаете? Ни итоговая переплата не уменьшилась, ни среднемесячный аннуитетный платеж - ничего, но сотрудник утверждает, что ставка в программе 11.9 против 12.5 которые фигурировали ранее.Интересно это в обратную сторону тоже работает? Взять больше денег в кредит на тот же срок и под больший процент, а платить по кредиту туже самую сумму что платил ранее... как то даже не серьезно такое отношение к клиентам.

В отделении подала заявку на рефинансирование потребительского кредита+кредитной карты стороннего банка 19.09.18. Все документы были предоставлены согласно информации на сайте Сбербанка, а именно:Справка/ выписка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, в том числе подготовленная с помощью системы интернет-банк стороннего банка или с  использованием шаблона, размещенного на сайте Банка, содержащая информацию об остатке ссудной задолженности по рефинансируемому кредиту с начисленными процентами Справка/выписка об остатке задолженности по счету карты, в том числе подготовленная с помощью системы интернет-банк первичного кредитора или с использованием шаблона, размещенного на сайте Банка;Т.е. по рефинансируемым кредитам я подготовила выписки об остатке задолженности на текущий день из интернет-банка стороннего банка + предоставила оригиналы кредитных договоров, где, естественно, есть вся информация. Все документы у меня приняли, заявку отправили, я покинула отделение Сбербанка и стала ждать результат рассмотрения заявки.20.09.18 в 19-00 по местному времени мне поступает звонок от сотрудника Сбербанка, принявшего мою заявку в отделении. с требованием предоставить справки об остатке ссудной задолженности от стороннего банка, на бумажном носителе с печатью. С обязательной припиской "за последние 6 месяцев нет просроченной задолженности".21.09.18 я обращаюсь в сторонний банк с заявлением выдать такие справки. Справки готовятся 3 рабочих дня, т.е готовые справки я должна была забрать 26.09.18.26.09.18 мне приходит СМС от Сбербанка об отказе по моей заявке.Повторно "со всеми справками" могу прийти к вам через 60 дней.Ставлю банку "единицу" за несоответствие перечня документов на сайте с фактически запрашиваемыми в отделениях, за отсутствие клиентоориентированности, за мое потраченной время.Прошу представителя банка связаться со мной и пояснить, какой именно информации не доставало в представленных мною документах, что меня отправили за бумажными справками в сторонний банк, а когда я их в течение трех дней не предоставила, отклонили заявку. Вся информация была в выписках из онлайн-банка и в договорах, информация о просрочках смотрится в БКИ.К сотрудникам отделения у меня претензий нет, они всего лишь часть закостенелой системы, сохранившейся со времен сберкасс. Сбербанка, ну нужно как-то разворачиваться лицом к клиенту!

Был в Саратове, обычная операция. Долго слушал про безобразия в центральном отделении! Во всех подробностях!!! Не запоминал  мне это не интересно! Сейчас Самара. Мне мин 20 рассказывали как и кого увольняют, что все без начальства остаются, и много другого. Пытал долго откуда?!! Сказали - П-нко Лариса, фамилию записал на этот раз.Так вот уважаемая П-нко Лариса, пусть ваши девочки бабушкам всю подноготную сбера вываливают, мне противно. Хоть всех переувольняйте. Ни меня ни моих друзей больше тут не будет. Таким людям на рынке работать надо,а не в банке. Очень жаль раньше претензий не было. В вашем ответе не нуждаюсь, почтой не пользуюсь и не хочу иметь ничего общего!!!

Добрый день! Никогда не думала, что мне придется оставлять крайне отрицательный отзыв о банке, в котором более 15 лет обслуживается вся моя семья. Пришло время для ипотечного кредитования, подали заявку. Ответ по ипотеке поступил довольно - таки быстро. На этом спасибо. Далее пошел сбор документов. Документы собрали. Наш риэлтор загрузил все необходимые документы в банк. Срок рассмотрения от 3 до 5 рабочих дней.  Далее у нас постоянно менялся менеджер и по факту документы никто не рассматривал. Из отпуска вышел наш менеджер. У нее появились к нам замечания по документам. Необходимо было их дослать. Это мы могли сделать через дом клик в разделе документы или же через онлайн чат в том же домклике. В свою очередь хочу сказать, что менеджер ВСЕГДА!!!! ЗВОНИТ В КОНЦЕ СВОЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ!!!!! Т.е. когда документы далее на рассмотрение поданы быть не могут! Так вот, отправили документы через чат онлайн. Менеджер начинает утверждать, что их не видит. Клиент видит, риэлтор видит и может скачать. Менеджер просит их загрузить через партнер онлайн (Это для риэлтора) или через домклик. НО!!!! Доступ к загрузке документов был фактически закрыт и мы этого сделать не могли, менеджер же в свою очередь утверждал, что все открыто! Ладно! На следующий день в 9-00 лично пришла в офис банка, принесла документы! Далее, документы пошли на рассмотрение не сразу. Менеджер затягивает их рассмотрение. Через 5 дней!!!! Опять замечание!!!! Предоставьте то-то-то!!!! Блин! Менеджер на столько не компетентен и при подаче пакета документов не может сразу сказать, что не хватает!? Для этого надо ждать 5 дней, чтоб сообщить нам об этом?! Окей! Мы это приняли! Обращаться к вышестоящему руководству не стали! И самое интересное, опа, открывается в домклике доступ к загрузке документов и в чате менеджер документы видит!  Вывод: сделка оттягивается преднамеренно менеджером! И так, спустя несколько дней пришло наконец-то приглашение от Банка на сделку! Назначено время, приходит уведомление на телефон. Следом звонит менеджер, и как только узнает, что страховку оформлена не в Сбербанке, а в компании, которая имеет аккредитацию Сбербанка впадает в бешенство!! В прямом смысле слова! С риэлтором разговаривает ужасно и при это бросает трубку! И самое главное: ЗАВОРАЧИВАЕТ СДЕЛКУ!!!!!! ГОВОРИТ, ЧТО С ЭТОЙ СТРАХОВКОЙ МНЕ НАДО ВСЕ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ! И это займет еще три дня!!!! Хотя, страховка оформляется в день подписания ипотечного договора. Сделка срывается. Ладно, это к слову, снова было вечером. в конце рабочего дня. Утром, я и наш риэлтор идем к руководителю банка! Чтоб решить данную ситуацию и узнать на каких основаниях срывается все-таки сделка. Руководитель не умеет слушать, перебивает, слова вставить не дает и в прямом смысле начинает навязывать их страховку! Приводя какие-то жизненные ситуации и убеждая меня в том, что моя страховая компания не выплатит мне страховку при наступлении страхового случая. Простите, а какое этот руководитель имеет дело до моей страховки и моих проблем? Это наше право и наш выбор! И банком это предусмотрено! Страховка в любой аккредитованной организации Сбербанком! При этом убеждая нас, что мы давали согласие на их страховку! Хотя такого не было!!!! И согласие мы не давали, потому что мы с самого начала знали, что страховку мы будем делать в другой компании! Далее нам Руководитель сообщает, что сделка откладывается на 1-2 дня, потому что нужно изменить условия в системе. Что систему закрыли с их страховкой! простите, на каком основании вы это делаете!? Ни устного, ни письменного согласия не было и нет!!!! СТРАХОВКА ОФОРМЛЯЕТСЯ В ДЕНЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ!!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ЗАКРЫВАЕТЕ СИСТЕМУ ЕСЛИ И ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕТЕ КАКАЯ БУДЕТ СТРАХОВКА У ВАШЕГО КЛИЕНТА?! ИЛИ ВЫ РЕШИЛИ ЭТО ЗА НЕГО?! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!? Кроме того, что со мной (Я являюсь созаемщиком и имею Генеральную доверенность от супруга) общаются в таком подтексте, что я никто и не имею никакого отношения и все вопросы будут решать только с супругом! Окей! Распрощались! Далее звонок супругу, начинают опять навязывать наглым образом их страховку! Супруг естественно им объясняет, что страховка уже готова и он застраховался там, где посчитал нужным! ИТОГ: СДЕЛКУ ПЕРЕНЕСЛИ АЖ НА ВТОРНИК!!!!! СЕГОДНЯ 03.10.18, А СДЕЛКУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 09.10.18!!!!!! Ждать еще 7!!!! СЕМЬ ДНЕЙ! На каком основании???!!! Все сроки по рассмотрению документов уже прошли!!!! Благодаря, нашему "Дорогому Банку" звонит мне продавец (У которого мы приобретаем квартиру) и сообщает, что исходя из того, что вашу сделку затягивают, сроки горят, я отказываюсь!!!!! Я НЕ ХОЧУ ДАЛЕЕ ПРОДОЛЖАТЬ С ВАМИ СДЕЛКУ, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ТОЖЕ ГОРЯТ СРОКИ И ТЕ ЛЮДИ, У КОТОРЫХ ПРИОЬРЕТАЮ КВАРТИРУ Я, БОЛЬШЕ ЖДАТЬ НЕ ХОТЯТ!!!! Потому что, после сбербанка, идет регистрация права собственности, это еще дней семь!! После этого банк несколько дней переводит деньги! Уже 9 дней и плюс к этому времени еще время перевода сертификата!!!! А это еще минимум дней пять!!! Итого еще две недели!!! Кроме того, у нашей семьи сертификат по молодой семье, который имеет ограниченные сроки!!!! Нервишки потрепаны, время потеряно!!!!! Деньги потеряны!! А руководство даже разобраться не может в сложившейся ситуации!!!!! Позвонила на горячую линию, обещали разобраться! Обещали через полтора через перезвонить!!! Звонка не поступило. Проблема не решена! Продавцы звонят постоянно! Отказываясь от сделки с нами! Поэтому, отдельное спасибо за такое отвратительное обслуживание в отделении по адресу: г. Красноярск, ул. 9 мая, 24. Менеджеру З-н А. и Руководителю данного отделения!!!!

Похоже, и у меня начинаются те же проблемы, что и у большинства при попытках снять обременение в Сбербанке. Досрочно выплатил ипотеку. Объект еще не достроился. Про необходимость снятия обременения даже не знал, если честно (ну все-таки первый раз в этом деле), а сотрудник в банке тоже молодец - хоть бы словом обмолвился. Ну да ладно. В том отделении огромное количество посетителей было и дело к вечеру. Не суть. 20 сентября досрочно гашу ипотеку, а 24-го приходит смс-ка от ДомКлик, мол мы начали процедуру снятие обременения. Тут я и насторожился, что за обременение. Оказывается, это целая история с его снятием (особенно в Сбере). У большинства история оооочень затягивается. Поэтому на всякий случай оформил дополнительно заявление этим же вечером уже от себя (№342398 от 24.09.28 ). Через неделю 1.10.18 получаю ответ, мол пришлите полный скан ДДУ, чтобы бы занялись вашим вопросом.Господа, это что такое в 21-м то веке с внедренными то технологиями электронного документооборота?! Когда несешь досрочно деньги, когда платишь страховку - достаточно номера договора. Как только пытаешься забрать свое, включаем бюрократа и просим скан.В принципе, обслуживать ипотеку в Сбербанке мне понравилось. Онлайн-банк удобный, в отделение ни разу не ходил. Но вот такая мелочность на финише заставляет подумать, брать ли следующий раз ипотечный кредит здесь или попробовать другой банк.

ПАО Сбербанк Банкомат № 7981 г. Москва, Б. Новодмитровская, 14.  01.10.2018 г, внесла большую сумму денежных средств через банкомат. Банкомат забрал деньги, потом завис и написал что произошел технический сбой. После чего, выдал карту обратно, а денежные средства оставил себе, в чеке было написано обратиться по телефону сбербанк, что Я и сделала. Позвонив по данному номеру, девушка приняла мое обращение. Неисправность банкомата не является по моему мнению причиной по которой Я должна ждать в течение 5 дней даже не возврат своих денежных средств а только решения по своему обращению и не факт что вернут деньги. По истечению данного срока буду обращаться с досудебной претензией к отделению ПАО Сбербанк, который обслуживает данный банкомат.

Здравствуйте! Жутко разозлил меня этот банк! Перестала пользоваться симкой, которая к карте привязана. Смс не приходили, решила отключить мобильный банк. До отделения так и не дошла. Работа такая, что дистанционное обслуживание облегчает жизнь в сотни раз! Получилось так, что на карту упали последние деньги. Карту оставила дома, за ней ехать далеко. Нужно срочно перевести деньги человеку, который нуждается в помощи. Звоню с просьбой подключить мобильный банк обратно. Мне ОТКАЗЫВАЮТ! Как???? Я ведь год пользовалась этим номером! "Вы его подключили через банкомат". Вот и как мне теперь??? Карты нет на руках! Деньги повисли мертвым грузом! Ни туда, ни сюда! Номер подключать не хотят, а в банкомате и отделении без карты этого не сделают! Отозвать платеж - ждать до 7 октября.... ужас!! Поскорее уж лучше закрою все карты этого банка и мужа переведу на Тинькофф! Там достаточно позвонить.

Всем добрый день. В данном отделении я был впервые честно я шокирован поведением сотрудника, который меня консультировал. Попросил я данного сотрудника перевыпустить карту, она у меня не спросила куда доставить и в своей голове наверное решила, что это то отделение в которое я пришел, далее она подходила ко мне переспрашивать по 10 раз рвз почему я данную карту восстанавливаю. Самое что меня убило это когда она вышла из-за стойки и начала мне втирать, что она не может изменить адрес получение поэтому я должен подписать документ о согласии. Конечно же я согласие не подписал, т.к нету такого желания обслуживатся у них в ДО, она мне сказала что все так же работает как и было раньше, самое интересное я спросил её фамилию и имя для того, чтобы написать жалобу, она назвалась Натальей, а вот фамилию она сказала только тогда когда ушла за стойку и её совершенно не было слышно, она сидела еще в самой дали куда обычному смертному не пройти за 8 окном.Прихожу я домой захожу в л.к и я там нечего не вижу, она заблокировала мою карту, то есть я 2 дня должен сидеть без средств на существование. Дикое хамство, такое было чувство, что я пришел не в сбербанк, а в какой-то подвал. Просто ужасное отделение ну и банк в целом.Спасибо

По долгу работы, приходится часто обращаться в отделение сбербанка 8589/040. Всегда остаюсь довольна работой сотрудников, большую часть вопросов приходится решать через сервис менеджера Сарсынгалиева Олега, всегда грамотно, быстро и профессионально выполняет свою работу! отвечает на все мои вопросы и всегда находит решение проблемы!  Огромную благодарность хочется выразить всем сотрудникам данного отделения сбербанка в городе Саранск за доброжелательность и высокий профессионализм при исполнении своих обязанностей!

С моей Карты украли деньги. Мошенническая операция была проведена в 5 утра. Сообщение о списании с моей Карты пришло в 8 утра. Я сразу позвонила на горячую линию и заблокировала карту. В отделении банка хотела написать заявление. Сотрудники смотрели на меня с непониманием. Заявление приняли в тот день 21.09.18г. Оно должно было быть зарегистрировано в тот же день. Сотрудник банка уверила меня, что приняв у меня заявление она его уже зарегистрировала в базе банка. Подтверждающих смс о регистрации не приходило. 28.09.18 я повторно обратилась в банк узнать о судьбе моего заявления. И узнала, что оно не было зарегистрировано и на рассмотрение не отправлено, пока я лично повторно на этом не настояла. В итоге заявление было зарегистрировано не в день обращения, а значительно позже. Сотрудники дали мне заведомо ложную информацию о сроках регистрации заявления. А также, что денежные средства за НеСовершенную мною операцию, я скорее всего не получу.У меня создалось впечатление, что сотрудники банка намеренно препятствуют возврату мне денежных средств списанных мошенническим способом с моей Карты.хотя при блокировке Карты или проведении какой-либо операции денежные средства остаются на счету в течение суток или более. И каждый платёж должен проверяться банком. Свои действия я совершила вовремя в день операции в течение нескольких часов 21.09.2018г. Банк действий со своей стороны во время не провёл.

Долгое время не ощущала клиентского менеджера в сбере, пока не закрепили Раваганову Кристину ОСБ 8053, перестала тратить время на выяснение , что делать, если... Звоню менеджеру, она помогает преодолеть издержки большой банковской машины. новые продукты все пробую с ее помощью с доверием, объясняет очень кратко и быстро, что очень приятно, поскольку выслушивания бесконечных мнимых преимуществ от других банков уже давно вызывают защитную реакцию. На сегодняшний  день менеджер - это просто спасение, поскольку очень быстро все развивается.

Долгое время не ощущала клиентского менеджера в сбере, пока не закрепили Раваганову Кристину ОСБ 8053, перестала тратить время на выяснение , что делать, если... Звоню менеджеру, она помогает преодолеть издержки большой банковской машины. новые продукты все пробую с ее помощью с доверием, объясняет очень кратко и быстро, что очень приятно, поскольку выслушивания бесконечных мнимых преимуществ от других банков уже давно вызывают защитную реакцию. На сегодняшний  день менеджер - это просто спасение, поскольку очень быстро все развивается.