140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил написать про наш "любимый" сбер. Необходимо было внести наличные на дебетовую карту. Заехал в ближайший торговый центр, отстоял очередь, вставил карту нажал внести вставил пачку 10 000 мелкими купюрами, он пересчитав выплюнул обратно 500 рублей и показал на экране 8500. И только я нажал далее как до меня доходит, почему 8500, ведь должно быть 9500, я прекрасно знаю что положил в банкомат 10000 потому что пока стоял в очереди пересчитал деньги. Вы наверно удивитесь, что стоя в очереди считаю деньги. А я вот уже не удивляюсь, потому что это уже второй случай когда банкомат неправильно засчитывает внесённые деньги, с тем пор я несколько раз пересчитваю сколько вношу денег на карту, также пересчитваю сколько он мне дал.  Не знаю то ли это техническая неисправность банкоматов, то ли это специально так расчитанно на невнимательность клиента, вдруг он не заметит что банкомат внёс неправильную сумму и в итоге банк в плюсе.В первом случае мне вернули сумму после составленного по телефону заявления, надеюсь что в этот раз тоже все решится благополучно!Но все же хочу донести до клиентов чтобы были внимательны при таких операциях, особенно с крупными суммами!!! А до сотрудников банка донести чтобы они заменяли неисправные банкоматы, потому что только со мной это уже второй случай, а сколько таких клиентов кроме меня и сколько тех кто не заметил этого или не стал разбираться!!! И если все таки итог будет печальным, наверно придется сменить хранителя моих денежных средств на другой банк, потому что как то поднадоедает такое!

27 или 28 сентября 2018г. точно не помню, обратился в отделен банка Адрес: пр. Карла Маркса, 18, Магнитогорск, Челябинская обл для получения зарплатной карты "обмен по сроку". Мне специалист навязывал всякие услуги и только платные. Естественно, отказался, попросил оставить всё как есть. Так специалист предложил мне подключить СМС оповищение на что тоже получила отказ, но она сказала я всё равно его подключу и два месяца будите пользоваться бесплатно, потом отключите.Сегодня 2 октября приходит СМС УДЕРЖАНО 60руб. за мобильный банк, позвонил в банк и мне ответили, что так как раньше было смс оповещение, теперь нет бесплатных двух месяцев. Я ей обьяснял что мне, не нужен полный пакет, меня вполне устраивает экономный пакет. Не понятно специалист нарочно обманул меня или это его не Компете́нтность и как теперь вернуть 60руб?Банки за копейку людям жизнь портят в том числе и сбербанк, почему я должен дарить 60р, за то что мне не нужно было.

Приветствую!Я не пишу много, буду краток и по делу:1. Около 20ти дней назад обратился в отделение на Рублёвском шоссе, 42к.1, с целью подать заявку на сбор закладной по погашённому ипотечному кредиту.2. Менеджер, сделала несколько операций на компьютере, отдала паспорт и сказала «закладная будет в течении месяца, а свяжутся с вами в течении 10 дней»3. Звоню в колл центр, ответ впечатляет : «мы не можем посмотреть в какой стадии ваша заявка, не можем соединить с отделением или с любым ипотечным центром в Москве, единственный вариант это ждать звонка или ехать в ДО и узнавать все.»Вопрос/претензия:Вы издеваетесь? Я требую, чтобы со мной связались и прояснили ситуацию по моему вопросу!Жду звонка.спасибо.

Начну по порядку,живя в браке взяла потребительский кредит для закрытия кредитных карт супруга,спустя два месяца взяла в кредит автомобиль,опять же,чтобы муж мог передвигаться,избегая общественного транспорта,но семейная жизнь не сложилась,расстались,а кредиты достались мне и как обычно все пошло кувырком:зарплату на работе снизили,пришлось переехать на съемное жилье,старшая дочь студентка,младшая школьница.Подсчитывая свои ежемесячные расходы я понимала,что никак не потяну,приняла решение продать машину и тут сюрприз:машина в залоге у банка,а желающих на такое авто нет.В полном отчаянии начала обходить банки,но видя мои доходы и расходы+двух дочерей на иждивении в большенстве банков получила отказ.1 октября 2018 года уже почти смирившись с тем,что ситуация безвыходна я отправилась домой,по дороге на глаза попал Сбербанк у станции метро Московская 9055/1782,решила зайти попробовать.Обратилась в кредитный отдел и на мое счастье по номерочку попала к кредитному менеджеру,Л-ну Виталию Владимировичу.Кратко рассказала,что хочу прорефинансировать автокредит,с целью снять машину с залога для продажи,менеджер не оттолкнул выссказываниями"ничего не получится","вам откажут","можно и не пытаться"(это я слышала во многих других банках),рассмотрел документы,задал вопросы и начал заполнять заявку на кредит,от себя предложил подать заявку на рефинансирование и потребительского и автокредита,чтобы объединить их в один и снизить процентную ставку.В результате мы получили одобрение банка,почему "мы"? да потому что Виталий Владимирович всячески подбадривал меня,обьясняя все на доступном языке,от себя могу сказать:побольше бы таких специалистов,которые все объяснят и разжуют!!!Руководство Сбербанка прошу премировать своего сотрудника,Л-на В.В.!Огромное ему спасибо!Всем теперь буду рекомендовать именно это отделение Сбера и именно этого сотрудника!

20 сентября 2018 г написал заявление на закрытие расчетного и перевод остатка денежных средств в другой банк. Далее в банк от моего имени поступило письмо о судебном решение о взыскание суммы. Никаких писем я не отправлял, более того никаких судебных взысканий по моей фирме нет! Считаю что данное письмо отправили мошенники. Неоднократно оставлял заявки в колл центре и давал пояснения службе безопасности по телефону о том что не отправлял никаких судебных писем. Я обратился в Управление ФССП по г Санкт-Петербург и получил у них справку об отсутствии любых делопроизводств и взысканий по моей организации. 28 сентября я повторно обратился в отделение банка предоставив справку от ФССП и написал заявление с просьбой разобраться в проблеме. Сотрудник принял у меня копию справки от УФССП и заявления на который поставил отметку. 2 октября я выяснил, что документы поданные 28 сентября не были подгружены в базу и взяты в работу, что по счету висит картотека на не существующие судебное взыскание, с судебными приставами никто не связывался для проверки и мою справку об отсутствие взысканий не рассматривали. Новые заявления и жалобы принимать у меня отказались! Когда я пошел жаловаться к главному руководителю отделения Ос-ко Алле Александровне, она сказала что ничего не знает и ничем помочь не может и отправила обратно к операционисту, который мне так же отказал в принятие заявления. Деньги висят из-за несуществующего взыскания, никто ничего сделать не может, отпинывают друг к другу, а я несу огромные убытки! Сбербанк - самый ужасный банк!

Здравствуйте, у меня не стандартная ситуация.В 2011 году приобрел квартиру в ипотеку, все в порядке до июня этого года. В июне получаю письмо от органов гос власти об изъятии земельного участка под строительство дороги, сейчас идет процедура согласования стоимости с гос органами. Это не изъятие ветхого жилья, с ним все в порядке, это именно изъятие земельного участка. Обратился в отделение с вопросом, как мне заменить объект залога по ипотеке и получил очень расплывчатый ответ, что в теории это возможно, дали список документов и сказали, что гарантий того, что банк перенесет обременение на новый объект нет. Выходит очень странная ситуация, что на предоставленную мне государством компенсацию, я приобретаю квартиру (согласовать со мной новый объект в отделении отказались), приношу в банк документы на замену залогу и в случае получения отказа, все равно не могу закончить свою эпопею. Они лишь предлагают рассмотреть вариант оформления ипотеки заново, что естественно меня не устраивает (8 лет оплаты процентов). Нужна помощь в решении данного вопроса.

Я клиент Сбербанка и у меня есть кредитная не именная карта с лимитом 150 тыс. руб. До 3 октября необходимо выплатить долг за льготный период, то есть всё, что оплачивалось мной по карте за 50 и более дней тому назад. Сейчас сумма взятого мной кредита составляет  32 343 руб. 46 коп. Из этой суммы часть денег с завтрашнего дня уже превышает льготные 50 дней. Но в личном кабинете сумма обязательного платёжа не отображается. То есть, банк не оповещает меня о том, что я обязан вовремя погасить задолженность. Поэтому я обратился в доп.офис 8592/053 по ул Губкина в г. Белгород. В офисе мне сделали распечатку долга, но обязательной уплаты и там не оказалось. Сотрудница созвонилась с консультацией в вышестоящую инстанцию. Но там сказали, что так работает программа. То есть получается, что имея финансовые отношения с самым большим банком страны, я не могу спокойно доверять своему личному кабинету. И должен каждый раз тупо брать калькулятор и пересчитывать вместо вашей программы свои доходы и расходы.  Наймите хороших программистов и исправьте программное обеспечение. Это не блокчейн, это пока еще гораздо проще.

После одобрения ипотеки, не дождавшись обещанного звонка от сотрудника банка в течение трех рабочих дней, обратилась в отдел по работе с ипотечным кредитованием к сотруднице Кр-ой Татьяне с просьбой предоставить памятку о дальнейших действиях. Сотрудница сказала, что у нее много работы и она свяжется со мной когда посчитает нужным. После пяти минут моих настойчивых просьб, список все таки был получен.  После того, как я нашла объект столкнулась опять же с абсолютной незаинтересованностью и нежеланием работать. Это проявлялось в отсутствии со стороны Татьяны Кр-ой информации о том, куда (почтовый ящик, телефон), какой именно пакет документов я должна представить. После моей отправки документов, она не открывала и не смотрела их по два дня (в переписке через приложение дом клик приходилось регулярно задавать уточняющие вопросы, просить посмотреть документы, уточнять все ли с ними в порядке, периодически сотрудник банка ссылалась на некорректную работу системы и чрезмерную загруженность (переписка с сотрудником имеется)). Так же с ней не мог связаться представитель продавца, хотя номер телефона и ФИО были сообщены Татьяне Кр-ой в день выбора объекта. В итоге вся проверка предоставленных документов затянулась на две недели, после чего меня пригласили в офис Сбербанка, но когда я туда пришла, выяснилось, что те документы, которые я ей отправила два рабочих дня назад, она даже не открывала (и при мне их пыталась найти, обвиняя меня в том, что я их не отправила). Мне пришлось [b]ПОВТОРНО [/b]отправить ей тот же пакет документов. Цель вызова в офис так и осталась непонятной, так как ни один документ я так и не подписала.  Так же поразило высокомерие и нетактичность сотрудника не только по отношению ко мне, но и к другим клиентам.  О том, что мне пришел отказ по объекту Татьяна сообщила мне, написав ДОБРОЕ УТРО, что явно не свидетельствует о ее намерении продолжить со мной работу.  На мой вопрос, с чем связан отказ и какие мои дальнейшие действия, меня проигнорировали, ответ я получила только после звонка на горячую линию Сбербанка.  Подводя итог, могу сделать вывод что Сбербанк не заинтересован в привлечении клиентов и выдаче ипотеки. Полностью разочарована в работе банка после получения предварительного одобрения. Никому не буду советовать обращаться в этот банк для оформления ипотеки.  Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и сообщить о принятых мерах.

Я постоянный клиент вашего банка. Сегодня 02.10.18 года пришел оплатить коммунальные услуги. Меня консультировал ваш сотрудник Па-а Екатерина. Ваш сотрудник очень подробно и профессионально разъяснила мне, как лучше и проще совершить оплату через терминал. Дополнительно рассказала, как я могу это сделать через сотовый телефон, без лишней не нужной информации. Прошу Вас произвести данному сотруднику благодарность и выписать премию за очень хорошее отношение к клиенту.Прошу Вас дополнительно сообщить мне по принятом решению в отношении Вашего хорошего сотрудника.Спасибо, мне обслуживание очень понравилось!

Я постоянный клиент вашего банка. Сегодня 02.10.18 года пришел оплатить коммунальные услуги. Меня консультировал ваш сотрудник Па-а Екатерина. Ваш сотрудник очень подробно и профессионально разъяснила мне, как лучше и проще совершить оплату через терминал. Дополнительно рассказала, как я могу это сделать через сотовый телефон, без лишней не нужной информации. Прошу Вас произвести данному сотруднику благодарность и выписать премию за очень хорошее отношение к клиенту.Прошу Вас дополнительно сообщить мне по принятом решению в отношении Вашего хорошего сотрудника.Спасибо, мне обслуживание очень понравилось!

Являюсь клиентом Сбера около полутора лет, беру у них РКО и экварийнг на сайте.Не поддержу расхожее мнение, что Сбер неповоротлив и неуклюж. Услуги предоставляются отлично. Особенно отмечу тех поддержку по эквайрингу - ребята работают отлично. Отвечают очень быстро и точно. Всегда очень качественно помогают.РКО по тарифу Легкий старт бесплатно, эквайринг 2% - это самый дешевый тариф для приема платежей онлайн.

Являюсь клиентом Сбера около полутора лет, беру у них РКО и экварийнг на сайте.Не поддержу расхожее мнение, что Сбер неповоротлив и неуклюж. Услуги предоставляются отлично. Особенно отмечу тех поддержку по эквайрингу - ребята работают отлично. Отвечают очень быстро и точно. Всегда очень качественно помогают.РКО по тарифу Легкий старт бесплатно, эквайринг 2% - это самый дешевый тариф для приема платежей онлайн.

Обратился в отделение 01.10.18 за консультацией по переводу в инвалюте. На входе приветливо встретил зам руководителя филиала и помогла взять верный талон, ожидал не долго, попал во 2 окно к Ко-вой Анастасии. Сотрудник грамотно и четко все рассказал и подобрал несколько вариантов как можно отправить перевод наиболее выгодно.  Анастасия была приветлива и вежлива. Спасибо за такое отношение и компетентность.

Сегодня 02.10.2018г. посетила отделение банка по адресу г. Реутов, ул. Кирова д. 9 с целью внести платеж на расчетный счет заблокированной кредитной карты (у карты истек срок действия) на что сотрудница Де-а Кристина ответила отказом сославшись на то, что карта была выпущена в Москве и только там я могу внести платеж, на мой вопрос почему я не могу внести денежные средства сейчас она ответила, что так как карта Московская у нее нет данных о моем расчетном счете. Я позвонила в контактный центр банка, объяснила ситуацию, там мне ответили, что на расчетный счет я могу размещать денежные средства в любом отделении банка вне зависимости от его нахождения и посоветовали потребовать письменный отказ. Вернувшись в отделение с этой информацией и вновь обратившись к Кристине она ответила, что я ей не предоставила расчетный счет (хотя она его даже не спросила) поэтому она не произвела перевод денежных средств, что нужно взять талон и заново сидеть в очереди, что я и сделала, но по очереди попала к сотруднице Ко-ой Галине сидевшей рядом с Кристиной. После объяснения ситуации она задала Кристине вопрос по какой причине она отказала в обработке платежа, на что получила ответ, что я не предоставила ей расчетный счет, на что Галина ответила, что достаточно нажать одну кнопку, чтобы увидеть все данные клиента и в течение 5 минут деньги Галиной были отправлены. Итог: потраченное время, нервы, чувство, что тебе делают великое одолжение приняв платеж, хоть и результат был положительный, но осадок остался. Галине Кок-ой отдельное спасибо.

Добрый день, я постоянный клиент Сбербанка России, все ничего банк, но в последнее время уже невозможно стало. Во -первых, такая несправедливость по ипотеке. Это касается снижения процентной ставки. То есть в кого были ставки 13-14% им снизили до 11.9%. У нас была ставка 12 и нам тоже снизили до 11.9% . Почему так не справедливо . Следующее, по потребительским кредитам: нельзя все в один кредит сделать, обязательно нужно иметь на стороне левый так сказать кредит (другого банка). По кредитам ставки сейчас сделали 11.7 и никому не одобряют. История отличная дохода хватает, но не дают. Что ж такое! Платишь вперёд и без просрочек , являешься клиентом на протяжении стольких лет, а взаимопонимания никакого!

Добрый день, я постоянный клиент Сбербанка России, все ничего банк, но в последнее время уже невозможно стало. Во -первых, такая несправедливость по ипотеке. Это касается снижения процентной ставки. То есть в кого были ставки 13-14% им снизили до 11.9%. У нас была ставка 12 и нам тоже снизили до 11.9% . Почему так не справедливо . Следующее, по потребительским кредитам: нельзя все в один кредит сделать, обязательно нужно иметь на стороне левый так сказать кредит (другого банка). По кредитам ставки сейчас сделали 11.7 и никому не одобряют. История отличная дохода хватает, но не дают. Что ж такое! Платишь вперёд и без просрочек , являешься клиентом на протяжении стольких лет, а взаимопонимания никакого!

Обратился в Сбербанк за открытием счета на основании доверенности на другое лицо. В доверенности прописано, что имею право быть представителем "в любых коммерческих и государственных банках Российской Федерации по вопросу открытия расчетного счета..."  И в открытии счета [b]отказано[/b], потому что, по словам сотрудника, внутренний регламент требует, чтобы в доверенности было прописано открытие счета именно в ПАО "Сбербанк". На мой вопрос "А что, Сбербанк, не коммерческий банк РФ?" был получен ответ, что коммерческий, но у них регламент. Кроме нецензурных слов к данной ситуации добавить нечего.

В декабре 2017 года погасил кредит 6 млн. из двух имеющихся (было 6 млн. и 4 млн.). Остаток по второму составил 2 млн. 842 тысяч. Пообщался с кредитным экспертом, предложили взять новый, под залог недвижимости. Пообещали 11-12 %. Сказали что срок выдачи три дня. В январе сообщили что кредит на 3,5 млн одобрен, нужно только кое что уточнить по оформлению. Даже показали решение кредитного комитета. При этом сообщили мне, что у меня очень хороший кредитный рейтинг-7.  На мой вопрос какая шкала, сказали что у России 5, обычно у клиентов 12-13. Под это обещание, я заключил договор купли продажи газопровода и трёх утеплённых ангаров. До марта кормили завтраками, потом сказали, что нотариусы не хотят удостоверять договор с внесудебной реализацией предмета залога. Я нашёл нотариуса готового зарегистрировать такой договор. В итоге в апреле месяце сказали не получается выдать кредит. Не смогли распространить условие о внесудебной реализации предмета залога на предыдущий договор. Предложили взять без залоговый кредит, как физическому лицу, с поручительством организаций где я директор и учредитель, супер "выгодные" условия: ставка всего 18,5%....      :-)   Поскольку я уже договор заключил и выполнять условия нужно, пришлось взять 2,5 млн. рублей на таких условиях. При этом рекламировали в тот период по моему 11,5 % годовых по кредитам до 3 млн.  В общем получилась классическая разводка. Как Вы понимаете осадок остался. Обратился в Райфазенбанк  с просьбой перекредитоваться. В процессе общения предложили выдать денег ещё, на какие нибудь другие цели. В итоге, одобрили перекредитование 5,5 млн, и на покупку долей в уставном капитале одного ООО, которое я хотел приобрести 6,5 млн, под 12,2%. Что само по себе небывалый случай, на сколько я знаю, на покупку долей в ООО, кредитов другие банки не дают. 20 сентября запросил в Сбербанке справку кредитного характера (наличие - отсутствие ссудной задолженности, информация кредитного характера) у учредителя, по предприятию "Дом торжеств". В понедельник, 24 сентября, моему бухгалтеру попытались выдать справку что ссудной задолженности нет. Когда она указала на ошибку, попытались обвинить её, что это она неправильно составила запрос. После предъявления запроса извинились и пообещали выдать правильный ответ. Сегодня второе октября, справки до сих пор нет. Менеджер Виктор ничего сделать не может. Его начальник Александр Валерьевич заседает уже на третьем совещании и на звонок ответить не может. Я конечно понимаю, что банк ситуация устраивает: чем дольше потянут, тем больше денег заработают, но как то уже это надоело. Платить 18,5% при одобренном и частично полученном (8 млн из 12 уже выдали в Райфазенбанке), кредите под 12,2% напрягает. В общем, итог, в целом продуктивного и многолетнего сотрудничества (более 15 лет предпринимательской деятельности), достаточно много полученных и возвращённых точно в срок кредитов, печальный.

В декабре 2017 года погасил кредит 6 млн. из двух имеющихся (было 6 млн. и 4 млн.). Остаток по второму составил 2 млн. 842 тысяч. Пообщался с кредитным экспертом, предложили взять новый, под залог недвижимости. Пообещали 11-12 %. Сказали что срок выдачи три дня. В январе сообщили что кредит на 3,5 млн одобрен, нужно только кое что уточнить по оформлению. Даже показали решение кредитного комитета. При этом сообщили мне, что у меня очень хороший кредитный рейтинг-7.  На мой вопрос какая шкала, сказали что у России 5, обычно у клиентов 12-13. Под это обещание, я заключил договор купли продажи газопровода и трёх утеплённых ангаров. До марта кормили завтраками, потом сказали, что нотариусы не хотят удостоверять договор с внесудебной реализацией предмета залога. Я нашёл нотариуса готового зарегистрировать такой договор. В итоге в апреле месяце сказали не получается выдать кредит. Не смогли распространить условие о внесудебной реализации предмета залога на предыдущий договор. Предложили взять без залоговый кредит, как физическому лицу, с поручительством организаций где я директор и учредитель, супер "выгодные" условия: ставка всего 18,5%....      :-)  Поскольку я уже договор заключил и выполнять условия нужно, пришлось взять 2,5 млн. рублей на таких условиях. При этом рекламировали в тот период по моему 11,5 % годовых по кредитам до 3 млн.  В общем получилась классическая разводка. Как Вы понимаете осадок остался. Обратился в Райфазенбанк  с просьбой перекредитоваться. В процессе общения предложили выдать денег ещё, на какие нибудь другие цели. В итоге, одобрили перекредитование 5,5 млн, и на покупку долей в уставном капитале одного ООО, которое я хотел приобрести 6,5 млн, под 12,2%. Что само по себе небывалый случай, на сколько я знаю, на покупку долей в ООО, кредитов другие банки не дают. 20 сентября запросил в Сбербанке справку кредитного характера (наличие - отсутствие ссудной задолженности, информация кредитного характера) у учредителя, по предприятию "Дом торжеств". В понедельник, 24 сентября, моему бухгалтеру попытались выдать справку что ссудной задолженности нет. Когда она указала на ошибку, попытались обвинить её, что это она неправильно составила запрос. После предъявления запроса извинились и пообещали выдать правильный ответ. Сегодня второе октября, справки до сих пор нет. Менеджер Виктор ничего сделать не может. Его начальник Александр Валерьевич заседает уже на третьем совещании и на звонок ответить не может. Я конечно понимаю, что банк ситуация устраивает: чем дольше потянут, тем больше денег заработают, но как то уже это надоело. Платить 18,5% при одобренном и частично полученном (8 млн из 12 уже выдали в Райфазенбанке), кредите под 12,2% напрягает.В общем, итог, в целом продуктивного и многолетнего сотрудничества (более 15 лет предпринимательской деятельности), достаточно много полученных и возвращённых точно в срок кредитов, печальный.

Добрый день!Выражаю искреннюю благодарность работникам Сбербанка г.  Уфы по адресу проспект Октября 178 за добросовестную работу, качественное обслуживание и чуткое отношение к клиентам. Отдельную огромную БЛАГОДАРНОСТЬ хочется выразить Ну-й Ралие Д. и Са-й Ольге. Ю. за доброжелательность и высокий профессионализм при исполнении своих обязанностей! Персонал этого банка всегда улыбчив, приветлив и могут найти индивидуальный подход к каждому клиенту!От души хочется пожелать им благополучия и удачи!!! Большое Спасибо!