140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В мае 2018г. открыла расчетный счет в Сбербанке. При открытии счета менеджером Екатериной были озвучены условия тариф удачный сезон, 380 руб в месяц. Также сказала обязательным оформить карту к счету, 2 500 в год обслуживание. движения по счету не было 4 месяца, я сама пополнила счет.  С августа банк самовольно перевел меня на стандартный тариф 1 300 в месяц. Ни в банке, ни по телефону меня никто не оповестил. С карты сняла деньги 100 000, так с меня удержали комиссию 2%!!! Менеджер в банке уверяла, что с нее можно в месяц снимать до 150 000 без комиссии! В итоге 2 000р. банк себе забрал. Тогда смысл от этой карты? У Сбербанка получается ЗОЛОТОЕ обслуживание, сами себе поднимают тарифы, звонишь менеджеру раз по десять в день, трубку берет очень редко, и тут же перенаправляет на горячую линию, говорит там 14 000 сотрудников, вот им и звонить! На горячую линию сделала заявление 29.09.2018 о возврате денег и переходе на мой прежний тариф, так мне позвонили с горячей линии 01.10.2018, и сказали, что никто денег не вернет, такие у них условия!

Хотел подать заявку на кредитную карту Mастеркард по ссылке на сайте банка по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/mastercard.Нажимаю "Заказать онлайн", ввожу логин-пароль, выдает ошибку "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Хотя почему временно и когда позже, если уже больше недели выдает такую ошибку.Затем пытаюсь подать заявление через ИБ. Нажимаю "Карты" - "Заказать кредитную карту". Далее идут поля с контактными данными. В поле "Мобильный телефон:", для звонка по заявке, указан какой-то телефон вида +7951•••6973, который не является моим номером телефона, привязанным к аккаунту. Поле невозможно отредактировать.Звоню на ГЛ с целью узнать какой номер телефона указан в банке как мой основной и единственный. На ГЛ направляют с этим вопросом исключительно в отделение банка (почему?). Еду в отделение банка. Там мне сообщают, что единственный мой контактный номер телефона, не является тем который появляется при заявке. То есть при заявке подтягивается какой-то "левый" номер к которому я не имею отношения.

Хотел подать заявку на кредитную карту Mастеркард по ссылке на сайте банка по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/mastercard.Нажимаю "Заказать онлайн", ввожу логин-пароль, выдает ошибку "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Хотя почему временно и когда позже, если уже больше недели выдает такую ошибку.Затем пытаюсь подать заявление через ИБ. Нажимаю "Карты" - "Заказать кредитную карту". Далее идут поля с контактными данными. В поле "Мобильный телефон:", для звонка по заявке, указан какой-то телефон вида +7951•••6973, который не является моим номером телефона, привязанным к аккаунту. Поле невозможно отредактировать.Звоню на ГЛ с целью узнать какой номер телефона указан в банке как мой основной и единственный. На ГЛ направляют с этим вопросом исключительно в отделение банка (почему?). Еду в отделение банка. Там мне сообщают, что единственный мой контактный номер телефона, не является тем который появляется при заявке. То есть при заявке подтягивается какой-то "левый" номер к которому я не имею отношения.

Хотел подать заявку на кредитную карту Mастеркард по ссылке на сайте банка по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/mastercard.Нажимаю "Заказать онлайн", ввожу логин-пароль, выдает ошибку "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Хотя почему временно и когда позже, если уже больше недели выдает такую ошибку.Затем пытаюсь подать заявление через ИБ. Нажимаю "Карты" - "Заказать кредитную карту". Далее идут поля с контактными данными. В поле "Мобильный телефон:", для звонка по заявке, указан какой-то телефон вида +7951•••6973, который не является моим номером телефона, привязанным к аккаунту. Поле невозможно отредактировать.Звоню на ГЛ с целью узнать какой номер телефона указан в банке как мой основной и единственный. На ГЛ направляют с этим вопросом исключительно в отделение банка (почему?). Еду в отделение банка. Там мне сообщают, что единственный мой контактный номер телефона, не является тем который появляется при заявке. То есть при заявке подтягивается какой-то "левый" номер к которому я не имею отношения.

В октябре 2013 года, взял потребительский кредит в сбербанке, платежи приносил вовремя. Но в августе 2018 г., все мои попытки оплатить взнос по кредиту к успеху не привели. Дважды пытался оплатить взнос, все мои платежи уходили в пользу судебных приставов. На сколько я понимаю это незаконно, так как денежные средства находились не на моем расчетном счете, а при переводе на ссудный счет кредита, просто исчезали. Каждый день звонят сотрудники сбербанка и интересуются когда я внесу платежи. Как оказалось на данный момент это нереально сделать, так как все вносимые мной средства будут уходить в пользу судебных приставов. На данный момент, сбербанк приплюсовал еще и штрафы к моей задолженности.

Хотел подать заявку на кредитную карту Mастеркард по ссылке на сайте банка по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/mastercard. Нажимаю "Заказать онлайн", ввожу логин-пароль, выдает ошибку "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже". Хотя почему временно и когда позже, если уже больше недели выдает такую ошибку. Затем пытаюсь подать заявление через ИБ. Нажимаю "Карты" - "Заказать кредитную карту". Далее идут поля с контактными данными. В поле "Мобильный телефон:", для звонка по заявке, указан какой-то телефон вида +7951•••6973, который не является моим номером телефона, привязанным к аккаунту. Поле невозможно отредактировать. Звоню на ГЛ с целью узнать какой номер телефона указан в банке как мой основной и единственный. На ГЛ направляют с этим вопросом исключительно в отделение банка (почему?). Еду в отделение банка. Там мне сообщают, что единственный мой контактный номер телефона, не является тем который появляется при заявке. То есть при заявке подтягивается какой-то "левый" номер к которому я не имею отношения.

В декабре прошлого года банк заблокировал мой расчетный счет ИП на основании 115 фз, закупочные акты, справки, акты выполненных работ и другие подтверждающие документы банк не убедили, пришлось уйти в другой банк БЕЗ БОТОВ. банк не переводил и не выдавал мои деньги никак. Держали и крутили в течение 1.5 месяцев почти 3 млн р. После новогодних праздников вопрос решили. Но тут началось самое смешное: у меня ипотека в этом же банке, и как физик, я там числюсь с этим же ИНН. Отказали в премиальном обслуживании, ну, ладно...так потом заблокировали дебетовую карту, на которую я получаю з.п. и с которой списывается ипотека! Без предупреждения! Деньги на карте постоянно имеются, но кредит с карты не списать! Позвонили через несколько дней из call центр и сообщили о просрочке))))  в трубке мне предложили выяснять в отделение...банка)) на выяснение ушло ровно 3 дня! Операторы не могли понять, почему не списываются деньги,  почему их не могут выдать, почему то предложили закрыть счет и забрать наличность через ВНИМАНИЕ 30 дней))) а сейчас в кассу оплатить 20 000 рублей для погашения ипотеки))) Уважаемый сбербанк,  относитесь с уважением к своим клиентам и тем более к их финансам! Отвратительное обслуживание, ужасные боты, НОЛЬ ответов по существу. Очень высокие тарифы на РКО (сравнила после ухода)

В декабре прошлого года банк заблокировал мой расчетный счет ИП на основании 115 фз, закупочные акты, справки, акты выполненных работ и другие подтверждающие документы банк не убедили, пришлось уйти в другой банк БЕЗ БОТОВ. банк не переводил и не выдавал мои деньги никак. Держали и крутили в течение 1.5 месяцев почти 3 млн р. После новогодних праздников вопрос решили. Но тут началось самое смешное: у меня ипотека в этом же банке, и как физик, я там числюсь с этим же ИНН. Отказали в премиальном обслуживании, ну, ладно...так потом заблокировали дебетовую карту, на которую я получаю з.п. и с которой списывается ипотека! Без предупреждения! Деньги на карте постоянно имеются, но кредит с карты не списать! Позвонили через несколько дней из call центр и сообщили о просрочке))))  в трубке мне предложили выяснять в отделение...банка)) на выяснение ушло ровно 3 дня! Операторы не могли понять, почему не списываются деньги,  почему их не могут выдать, почему то предложили закрыть счет и забрать наличность через ВНИМАНИЕ 30 дней))) а сейчас в кассу оплатить 20 000 рублей для погашения ипотеки))) Уважаемый сбербанк,  относитесь с уважением к своим клиентам и тем более к их финансам! Отвратительное обслуживание, ужасные боты, НОЛЬ ответов по существу. Очень высокие тарифы на РКО (сравнила после ухода)

В декабре прошлого года банк заблокировал мой расчетный счет ИП на основании 115 фз, закупочные акты, справки, акты выполненных работ и другие подтверждающие документы банк не убедили, пришлось уйти в другой банк БЕЗ БОТОВ. банк не переводил и не выдавал мои деньги никак. Держали и крутили в течение 1.5 месяцев почти 3 млн р. После новогодних праздников вопрос решили. Но тут началось самое смешное: у меня ипотека в этом же банке, и как физик, я там числюсь с этим же ИНН. Отказали в премиальном обслуживании, ну, ладно...так потом заблокировали дебетовую карту, на которую я получаю з.п. и с которой списывается ипотека! Без предупреждения! Деньги на карте постоянно имеются, но кредит с карты не списать! Позвонили через несколько дней из call центр и сообщили о просрочке))))  в трубке мне предложили выяснять в отделение...банка)) на выяснение ушло ровно 3 дня! Операторы не могли понять, почему не списываются деньги,  почему их не могут выдать, почему то предложили закрыть счет и забрать наличность через ВНИМАНИЕ 30 дней))) а сейчас в кассу оплатить 20 000 рублей для погашения ипотеки))) Уважаемый сбербанк,  относитесь с уважением к своим клиентам и тем более к их финансам! Отвратительное обслуживание, ужасные боты, НОЛЬ ответов по существу. Очень высокие тарифы на РКО (сравнила после ухода)

В декабре прошлого года банк заблокировал мой расчетный счет ИП на основании 115 фз, закупочные акты, справки, акты выполненных работ и другие подтверждающие документы банк не убедили, пришлось уйти в другой банк БЕЗ БОТОВ. банк не переводил и не выдавал мои деньги никак. Держали и крутили в течение 1.5 месяцев почти 3 млн р. После новогодних праздников вопрос решили. Но тут началось самое смешное: у меня ипотека в этом же банке, и как физик, я там числюсь с этим же ИНН. Отказали в премиальном обслуживании, ну, ладно...так потом заблокировали дебетовую карту, на которую я получаю з.п. и с которой списывается ипотека! Без предупреждения! Деньги на карте постоянно имеются, но кредит с карты не списать! Позвонили через несколько дней из call центр и сообщили о просрочке))))  в трубке мне предложили выяснять в отделение...банка)) на выяснение ушло ровно 3 дня! Операторы не могли понять, почему не списываются деньги,  почему их не могут выдать, почему то предложили закрыть счет и забрать наличность через ВНИМАНИЕ 30 дней))) а сейчас в кассу оплатить 20 000 рублей для погашения ипотеки))) Уважаемый сбербанк,  относитесь с уважением к своим клиентам и тем более к их финансам! Отвратительное обслуживание, ужасные боты, НОЛЬ ответов по существу. Очень высокие тарифы на РКО (сравнила после ухода)

Даже не думайте использовать сбербанк для юридических лиц, самый дорогой банк по обслуживанию, за все плати, за обслуживание, за подпись, за карточку, за бухгалтерию. Сотрудники совсем не компетентные и ничего не знают, обратился в Самаре по адресу: г. Самара ул. Чапаевская 205, сказали, что все бесплатно, а потом позвонили с г. Москвы и сказали, что я должен за обслуживание 5 тыс.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом Сбербанка. У меня сложилась непростая ситуация... Из своего родного города я сбежала вместе с ребенком от бывшего мужа, который не давал нам жизни. Будучи уже в другом городе, бывший супруг начал искать нас. Он знал номер моей карты в Сбере. И видимо в одном из отделений банка он имеет знакомого менеджера. Бывший муж смог узнать о всех переводах по моей карте, в каких магазинах я расплачивалась этой картой. Официально мы в разводе. На каком основании он получил данную информацию? Почему без моего ведома чужому человеку рассказали о всех транзакциях по моей карте? Как вообще можно верить в политику о не разглашении персональных данных? Как быть в данной ситуации?

В качестве индивидуального предпринимателя я зарегистрирован 31.08.2018 г. Основным видом деятельности выбрана «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет» (ОКВЭД 47.91.), в сети интернет был открыт онлайн-магазин склад чехлов. После гос.регистрации в качестве ИП мною было получено большое количество звонков от банков с предложениями сотрудничества. Я сравнивал предлагаемые условия по двум ключевым позициям - расчётно-кассовому обслуживанию и интернет-эквайрингу. Безусловно, среди прочих предложений выделялся тариф Сбербанка «Лёгкий старт» (бесплатное открытие и ведение счёта, бесплатная (на год) корпоративная карта и т.д.). Пообщавшись со специалистом колл-центра Сбербанка, получив подтверждение актуальности условий РКО, изложенных на сайте, я запросил информацию о тарифах на интернет-эквайринг (отсутствует на сайте). Консультацию в этом звонке я получить не смог. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник Банка и сообщил тариф (2,0 % от суммы транзакции). Также он сообщил, что заявку на интернет-эквайринг я могу подать одновременно с предоставлением оригиналов документов для открытия расчётного счёта. 06.09.2018 г. мною на сайте Сбербанка был зарезервирован расчётный счёт. Оригиналы документов, необходимых для открытия счёта, я предоставил в Банк 07.09.2018 г. Тогда же была подана заявка на интернет-эквайринг. Достаточно оперативно, в тесном сотрудничестве с инженером Сбербанка была проведена установка платёжного модуля на сайт магазина, проведён тестовый платёж. Открытие счёта, выдача карты, тестирование сайта – всё это было сделано качественно, грамотно, быстро. Всё за исключением одного. Единственная услуга, которую я не могу получить от Сбербанка до настоящего времени – интернет-эквайринг. Удивительно, но я не могу получить как саму услугу, так и официальный отказ в её предоставлении. Получаю только устные комментарии со ссылкой на внутренний регламент Банка, который не позволяет предоставить сервис предпринимателем со сроком гос.регистрации менее трёх месяцев. Якобы, мою заявку блокирует служба безопасности. В беседе сотрудники Банка предлагают мне повторно обратиться за подключением интернет-эквайринга в декабре. Предложение поработать интернет-магазину без интернет-эквайринга до декабря считаю достаточно креативным, но сложившаяся ситуация является для моего бизнеса критической.Каждый день я несу прямые убытки. Магазин простаивает. Потраченные силы и средства на создание сайта, рекламу, закупку товара ушли в никуда. Уверен, что выбрав предложение другого банка, я избежал бы этих убытков. Единственной причиной сложившейся ситуации является отсутствие информации о возможных ограничениях по предоставлению Сбербанком интернет-эквайринга как на сайте Сбербанка, так и в предоставленных мне консультациях. Отдаю должное абсолютно всем сотрудникам Банка, с которыми я общался во время консультаций, открытия счёта, получения корпоративной карты, наладки платёжного модуля и т.п. Ответы на все вопросы я получал оперативно, манера общения достойна самых высоких оценок. Прошу представителей Сбербанка разобраться в ситуации и предоставить мне сервис интернет-эквайринга.

Сага о том, как сбер потерял абсолютно лояльного клиента. В двух частях. Часть первая. Решила я, значит, рефинансировать ипотеку в сбере, ибо зарплатный клиент и все такое...Имела отношение к недвижимости, поэтому в принципе все шаги были известны.На подписании кредитного сижу читаю договор. Мама Мия...А полтора миллиона уходят НЕ НА ТЕ РЕКВИЗИТЫ.То есть я должна первому банку, туда деньги не дойдут, я должна сберу, так как на договоре стоит подпись моя, а денег нет Круто? Оказывается, мальчеГ, Нияз С-в, который заводил заявку, вписал другие реквизиты. Выход, который предложили сотрудники сбербанка - закрывать данную заявку, заводить новую и корректировать реквизиты. Прикольно. То есть обновлять все справки, да и как показывает практика сбер мне регулярно отказывает в кредите, несмотря на белоснежную зарплату и доп доход в половину зарплаты. Деньги ловлю за хвост, сделку довожу до конца.Что стало с мальчиком, не сказали. Но регулярно вижу его в офисе, значит, не уволили.Ну а то, что также он попытался оформит мне кредитную карту без моего согласия и ведения - этим как говорят, многие грешат. Далее. Глава вторая.При рефинансировании по условиям договора пока залог не будет отрегистрирован, я плачУ повышенную ставку.Так что со всех ног ускоряю регистрацию залога (разница в платеже три тысячи рублей, существенная для меня).Забираю доки, слёзно умоляю сотрудницу сбербанка, чтоб заказала егрн и пересчитали уже мне платеж по ставке рефинансирования.Три дня мольбы, десяток обращений, и, так и быть, в виде исключения, мне пересчитали платеж, хотя по срокам сбер катастрофически все затягивал.Неприятно, правда.Так что, ребят, идите куда хотите, только не сюда.Спустя некоторое время захотела брать вторую ипотеку, благо доходы позволяют. Обратилась к тому же менеджеру и поимела полголвы седых волос. Об этом в другом отзыве, так как речь идёт о другом отделении.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, 141! О-нь Е.А. за оперативную выдачу потребительского кредита 24.09.18 г. и доброжелательность! Р-вой Е.П. за консультацию и осуществление денежного перевода! Вы мне очень помогли! СПАСИБО! Успехов и достижений в работе!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, 141! О-нь Е.А. за оперативную выдачу потребительского кредита 24.09.18 г. и доброжелательность! Р-вой Е.П. за консультацию и осуществление денежного перевода! Вы мне очень помогли! СПАСИБО! Успехов и достижений в работе!

Посетил сегодня офис на Ярцевская 25. Взял талон электронной очереди Т 042 время 14-26. Жду, приглашается талон Т 043, потом Т 044, а моего как будто нет. Начинаю офигевать, а куда же я попал. Подхожу к 1-му окну и задаю тупой вопрос, а где мой Т 042. Получаю ответ, что я ничего не понимаю. Спорить не стал достал смартфон, и стал фотографировать  хаотичное движение номеров электронной очереди на табло. Через минуту появился родной Т 042. Итого потерял 20 минут и приобрел неприятный осадок от сотрудника у которого очередь двигается  по своей неарифмитической логике. Имхо в Сбере маразм растет.

Доброго времени суток. Обратилась по номеру 900 с подозрением по факту мошенничества. Сообщила покупателю-злоумышленнику только номер свой карты и фио (без указания даты, трехзначного номера на обратной стороне), для перевода денежных средств. В ответ пришло смс с номера 900 "Ваш пароль для регистрации в Сбербанк Онлайн: **** и т.д"Этот пароль я не сообщила злоумышленникам.Позвонила по номеру 900 сообщить о факте мошенничества. Без моего согласия заблокировали карту, на которой у меня были личные средства. Я попросила не делать блокировку. Другой уже сотрудник сбербанка сказал, что разблокировать невозможно, и только перевыпуск карты. Я согласилась, но сроки перевыпуска 2-5 рабочих дней меня не устраивают, поскольку я получаю зарплату на эту карту и детские пособия. 1. Прошу ускорить отображение новой карты в Сбербанк Онлайн, для возможности перевода между своими счетами.2. И объяснить ситуацию, почему была произведена блокировка карты без моего разрешения?3. Как мошенники будут наказаны и выявлены даже если я обращусь в полицию, но я не знаю ничего, кроме номера, с которого они звонили мне изначально?

Доброго времени суток. Обратилась по номеру 900 с подозрением по факту мошенничества. Сообщила покупателю-злоумышленнику только номер свой карты и фио (без указания даты, трехзначного номера на обратной стороне), для перевода денежных средств. В ответ пришло смс с номера 900 "Ваш пароль для регистрации в Сбербанк Онлайн: **** и т.д"Этот пароль я не сообщила злоумышленникам.Позвонила по номеру 900 сообщить о факте мошенничества. Без моего согласия заблокировали карту, на которой у меня были личные средства. Я попросила не делать блокировку. Другой уже сотрудник сбербанка сказал, что разблокировать невозможно, и только перевыпуск карты. Я согласилась, но сроки перевыпуска 2-5 рабочих дней меня не устраивают, поскольку я получаю зарплату на эту карту и детские пособия. 1. Прошу ускорить отображение новой карты в Сбербанк Онлайн, для возможности перевода между своими счетами.2. И объяснить ситуацию, почему была произведена блокировка карты без моего разрешения?3. Как мошенники будут наказаны и выявлены даже если я обращусь в полицию, но я не знаю ничего, кроме номера, с которого они звонили мне изначально?

Огромное СПАСИБО Марии Александровой, представляющей на сайте Банки.ру Сбербанк России. Только с ее помощью получилось решить мою проблему. В снижении ставки по действующей ипотеке изначально было ошибочно отказано, и только на этом сайте мне реально помогли!  Процентная ставка снижена, Спасибо!