140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.09.2018 года обратился в дополнительный офис Сбербанка № 8613/0107 в г. Новочебоксарск, ул. 10 Пятилетки, 33 оставил заявку на потребительский кредит.  Так как деньги нужны были срочно, а рассмотрение заявки в Сбербанке заняло очень много времени, я обратился за кредитом в другой банк, там выдали кредит на более выгодных условиях день в день!! 29.09.2018 года в 10:15 позвонил на горячую линию Сбербанка по номеру 900, чтобы отказаться от рассмотрения заявки, специалист сообщила мне, что отказаться от заявки я могу только в отделении банка.  29.09.2018 года в 17:08 специалист банка позвонил мне для подтверждения информации на одобрении заявки потребительского кредита, на, что я сказал, что кредит мне больше не нужен, подтверждать информацию я не буду и вообще отказываюсь от кредита! Специалист переспросил действительно ли я отказываюсь от кредита, на, что он получил положительный ответ! 29.09.2018 в 17:11 мне пришло смс уведомление с номера 900 о том, что денежные средства поступили мне на карту! Моему возмущению нет предела!!! Вы все там офигели? Специалисты ссылаются на технические неполадки! Что за такое отношение к своим клиентам? Я отказался от кредита, деньги мне не нужны! Отвратительней банка не видел, специалисты абсолютно некомпетентны в работе!

Здравствуйте. Я надеюсь что мой отзыв поможет хоть как-то разрешить ситуацию. В августе 2018 подал документы на оформление интернет эквайринга. Позвонил менеджер, приехал, заполнил мои документы и пропал. Фамилия менеджера Скороход Андрей Е. После подписания документов он пропал. Ни на телефон ни на звонки не отвечает. Снова оставляю завяку через сайт. Перезванивают, я объясняю ситуацию,  мне отвечают что данного сотрудника уволили. И видимо на мое подключение тупо забыли. Говорят все сделают и далее разберутся. И так повторяется 4 раза!!!!! 4 раза!!!! Кто у вас там за сервис отвечает? Он вообще есть? Можете по меилуе проверить сколько раз заявку оставлял! Далее каким то образом прикрепили какого-то менеджера мне: фамилия П. Михаил Олегович. Он еще раз с меня берет все документы в начале сентября и тоже пропадает! Отличный сервис у сбербанка. Подключение интернет экваринга идет уже 2-й месяц. Разрешите ситуацию? Или это и дальше будет продолжаться? На данный момент я никому не советую связываться со сбербанком по интернет эквайрингу! Это ужас!

29.09.2018 мне пришло сообщение, что в отделение Сбербанкапо адресу г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 90б доставлена моя карта с новым сроком действия. В отделении по талону Т040 в окне № 9 меня обслуживал менеджер банка, представившийся Сергеем. Он сообщил, что я должна заплатить 1 290 рублей, чтобы и дальше иметь возможность пользоваться картами Сбербанка. Он настаивал, что это новая политика банка, и без этой оплаты мои карты будут просто "бесполезным пластиком", что лишь некая категория пенсионеров освобождена от этой платы и т.п.Я была вынуждена оплатить указанную сумму. Сотрудник распечатал квитанцию, прошел со мной к банкомату, где я и произвела оплату. Квитанцию и чек он забрал с собой "для отчетности. " Более никаких документов мнепредоставлено не было.Мои сомнения в законности действий сотрудника подтвердили на горячей линии Сбербанка. Сотрудник Сбербанка, используя свое служебное положение, предоставив мне заведомо ложную информацию, нанес мне материальный ущерб, вынудив оплатить необязательную услугу.

Так уж получилось, что мне понадобилась дебетовая карта Сбербанка, мне сказали оформить социалку, как я позже узнал теперь она пенсионная.Начал с того, что зашёл на сайт и решил заказать себе дебетовую карту. Никто у меня ничего не спросил, всё оформил и без каких-то проблем. Решил позвонить - узнать как там дела с моей картой, мне сказали какого числа её привезут и даже выслать смс по прибытию карты. Пришло смс и я пошёл за своей картой.Моим нарушением стало, что я взял талон, оказывается в отделении на Герцена всё в порядке живой очереди, ну это пустяк.Меня подозвали всё таки по талону и начали оформлять выдачу, однако как оказалось я не имел права на оформление/выпуск этой карты без документа на получение пенсии.Мне сказали что разрежут карту и я должен оформить любую другую.Я звоню в банк и спрашиваю, почему так получилось? - Почему мне выпустили карту пенсионную предварительно не спросив никаких документов? - На что был ответ, типо:"Да наша ошибка", потерял 4 дня предварительно сделав звонок для уточнения всё ли хорошо? - Мне ответили да.По итогу потом мне приходили смс, что моя карта находится в этом отделении и мне нужно её забрать.Опять звоню в банк, чтобы уточнить, говорю:"Вот мне пришло смс, что я должен забрать карту - не могу, так как не могу её получить (выше описал) и мне сказали что её разрежут/аннулируют". На что мне был дан ответ, что это рекламная рассылка. Потом они мне всё равно приходили, я ещё раз уточнил и мне сказали, что сам должен приходить и писать заявление...Круто для первой недели знакомство с банком? - Слишком много проблем. Ладно, подумал, ну с кем не бывает, пошёл в центральное отделение, которое находится на Свердлова 20 нашего города для оформления другой карты. Опять же всё не просто. Вы не можете просто так оформить дебетовую карту, вам обязательно в принудительном порядке будут навязывать подключение мобильного приложения и на слова:"мне это не нужно", вас начнут убеждать в том, что вам это прям жизненно необходимо. Подключить то что нужно мне и когда мне это нужно - не могу, логично.Следом меня начали переубеждать, чтобы я взял другую карту.Мне пришлось очень много испытаний пройти чтобы оформить наконец карту, но в конце концов я смог это сделать. Сбербанк самый так сказать клиентоориентированный)

29 сентября 2018 года я пришел в отделение Сбербанка по адресу: город Воронеж улица Кольцовская дом 46, чтобы перевыпустить банковскую карту Моментум, так как закончился срок ее действия, я использую эту карту для оплаты коммунальных платежей через банкомат. Но девушка которая меня взялась обслужить, окно номер 20, сказала мне что Новых карт у них нет, когда будут не знает, и ничего взамен мне предложить не может. А потом ещё попросила мой паспорт, на вопрос "Зачем?", ответила, Вы же брали талончик, поэтому мне нужно это зафиксировать где-то в компьютере. Сижу сейчас и думаю, какую такую услугу я получил, что её надо фиксировать, и для чего понадобился мой паспорт, уж не для того ли, чтобы оформить на моё имя кредит, не дай Бог. Коммунальные платежи теперь придется оплачивать на почте, или стоять у банкомата по полчаса создавая очередь, оплачивая квитанции по одной. В общем Сбербанк, как всегда, плюет на своих клиентов, кругом одна показуха и создание видимости работы.

Добрый день всем читателям и посетителям этого сайта. Хочу предупредить всех граждан которые берут кредиты в Сберегательном банке особенно предпринимателям. Моя супруга брала кредит в Сбербанке на развитие бизнеса . Я, Ф-в Евгений Юрьевич, 18.09.1966 г.р,  являлся поручителем у своей супруга Риммы, по договору № 067/0116-703 от 29 апреля 2014 г.  Взяла она кредит. Платила по 16 000 с "хвостиком" ежемесячно. Иногда случались просрочки (два – три дня), но она их гасила со всеми штрафами и пенями. В первые месяцы платежей она платила больше чем положено и в связи  с этим в дальнейшем сумма платежа стала на много меньше. И вот 28.04.2017 года наступил день расплаты с банком. Ей приходит смс сообщение из банка, что она  должна оплатить более 19 000 рублей вместо положенных по графику 3 237 рублей. Стали разбираться почему такая сумма. С одного филиала, после длительного разбирательства, нас отправили в другой филиал где нам никто ничего объяснить так и не смог. Ответа, почему вместо 3 327 рублей  мы должны были заплатить банку более 19 000 рублей, нам никто внятно сказать не смог. Написали заявление, чтобы разобрались и ответили.Заплатили свой положенный по графику платеж в размере 3 237 р. 31 к. и продолжили разбирательство. Моей супруге позвонил какой то сотрудник, представившись, что она является БУХГАЛТЕРОМ, которая стала нам стала пытаться объяснить почему получилась такая сумма (более 19 000) . Когда получали от нее ответ , то ответы сопровождались словами "…наверное, возможно…" ну и в этом плане. КАК МОЖЕТ БУХГАЛТЕРИЯ ОТВЕЧАТЬ С ТАКИМИ СЛОВАМИ?! У них должно быть все точно и четко. В связи с тем, что я являюсь поручителем у супруги то банк снял с меня сумму более 14 000 без каких либо разбирательств. Прошло уже несколько месяцев, но нам так никто и не смог обьясник почему такое расхождение в сумме оплаты последнего платежа по кредиту. Просто сняли деньги со счета и все…В конечном итоге, после активной переписки и разбирательств с нашей стороны нам был выслан ответ, который меня просто шокировал. Оказывается банк без каких либо согласований с нами и уведомлений снизил нам процентную ставку по кредиту с 20,5 % до 19,5%. Но в последний месяц оплаты они  насчитали нам ЭТОТ ОДИН ПРОЦЕНТ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД КРЕДИТОВАНИЯ. Вот и получился у нас такой безумный окончательный платеж. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ. БАНК ИСПОРТИЛСЯ НА НЕТ !!! ДОВЕРИЯ БАНКУ НЕТ!!! И в случившемся они даже извинения не попросили... Деньги естественно нам никто не вернул... Зато сколько нервов вынесли бездарные сотрудники этого банка... Банк свою пиковую линию благополучия прошел... И я более чем уверен, что мы не единственные кто попал в такую ситуацию.  Мы работали с этим банком более 15 лет и с таким непрофесионализмом и бюрократизмом мы не разу не сталкивались. Им легче просто забрать деньги. Они же имеют доступ к чужим деньгам вот и пользуются. Я уже неоднократно писал аналогичное обращение….Пишу для того, чтобы люди которые еще сотрудничают с этим банком были внимательны и не верили словам сотрудникам банка. Не советую сотрудничать и работать с этим банком.

В онлайн банке обнаружила подозрительную операцию на 3 199. Я её не совершала.Статус операции когда я её обнаружила и позвонила в банк с кодом клииента, была на подтверждении. Всё подробно объяснила оператору контактного центра, но ни каких действий не последовало. Операцию не заблокировали. на следующий день обратилась в офис (операция ещё была на стадии подтверждения,если верить онлайн банку.Написала заявление, но действий тоже ни каких не последовало.Через день деньги благополучно списались в неизвестном мне направлении. Придётся писать заявление в полицию.Почему банк не принял никаких действий .Я позвонила в течении двух часов, операция находилась на стадии подтверждения.Плакали мои денежкию. Очень халатное отношение к деньгам клиента за сохранение которых, он ещё и платит.Храните деньги в банке "банка стеклянная".

Были приглашены на электронную регистрацию сделки с недвижимостью в Сбербанк, мы были со стороны продавца. Кредитный менеджер К-ва Оксана Анатольевна, которая сработала на все 10 баллов, огромное спасибо, она последние три дня делала все возможное и не возможное, чтобы сделка состоялась, так как продавец должна была уехать в отпуск на две недели, если бы не успели, сделка бы отложилась минимум на две недели. Еще раз огромное спасибо, побольше бы таких профессионалов. С уважением специалист по недвижимости Евгений.

Оставил заявку на потребительский кредит 21.09.2018 года. Связался специалист колцентра и уточнил анкетные данные по заявке только лишь 25.09.2018 года. На следующий день, 26.09.2018 года, звонили с колцентра и вновь уточняли данные потоставляемой заявке, заверили, что придёт ответ в течении 2-х рабочих дней, чего не произошло. 29.09.2018 года обратился по номеру 900 к специалисту Сбербанка уточнив, что заявка в Сбербанк.Онлайн висит со статусом «Обрабатывается банком», на что мне ответили, что в базе данных заявки не видят, обратитесь в отделение банка.Прибыв в отделение банка, обратившись к специалисту получил следующую информацию: заявки в базе данных нет, специалисты колцентра ничем не могут помочь, но в Сбербанк.Онлайн заявка есть. Отменить я заявку могу только после одобрения, но самой заявки нет. Фантастика. В отделении банка попробовали оставить повторную заявку, но не тут то было, получил ответ в фотографии приложенной к тексту.Как решить проблему? Что делать? Вопрос.

Отвратительная работа Сбербанка в г. Самара. В начале сентября у меня был украден кошелек, в котором находились все карты, в т.ч и сбербанка-кредитная (которой я начала активно пользоваться) и дебетовая,зарплатная, без которой я и вовсе как без рук.  Обе были сразу же заблокированы. Запрос на перезапуск кредитной карты был оформлен через горячую линию, сроки восстановления-4 рабочих дня, меня более чем устраивали. Перезапуск дебетовой карты оформила через пару дней лично, в отделении сбербанка, на улице.Революционная. Кредитная карта (visa gold) была готова ровно в срок, хоть и для ее получения меня обсмотрели со всех сторон (разве только не обнюхали) аж 2 сотрудника-операционист и руководитель (хотя я вроде не изменилась за пару лет)). Помнится, когда мне ее первый раз оформляли, даже толком не посмотрели на меня, Но это было тогда) Основной же проблемой является то, что до сих пор (30 сентября!) мне никак не могут выпустить обычную за карту! Видимо, решив, загнать в кабалу, дав возможность пользоваться только их кредиткой.  Неизменно стоит статус "в пути".  Что же, с таким отношением, отношение с моей стороны будет аналогичным. Я просто откажусь от вас.

Хочу поблагодарить ипотечного менеджера М-ву Татьяну Александровну. Большое Вам спасибо за высокий профессионализм и замечательные человеческие качества. Общение с Вами стало для меня одним из самых положительных моментов в решении проблем ипотеки. Такие люди как Вы,Татьяна Александровна, по праву могут быть названы не только профессионалами, но и людьми, в общении с которыми раскрываются лучшие качества жителей любимого во всей стране города Санкт-Петербурга: доброжелательность, открытость, уважение к собеседнику, искренняя готовность помочь, вежливость, трудолюбие, высокий уровень грамотности, культура речи. очень редкое сочетание качеств в наше время. Спасибо вам огромное. Елизавета Игоревна.

Я М-в Никита Сергеевич пришел в сбербанк в г. Бугуруслан по адресу ул. Революционная 13 с купюрой номиналом 20 евро чтобы поменять их на рубли, взял талон дождался очереди и подошел к специалисту в окно номер 9 предоставил купюру и сказал можно ли её поменять на что услышал "В таком состоянии?!" На вопрос а что не так специалист промолчал и начал проверять купюру на вводные знаки потом сказав что сейчас отнесу на экспертизу спустя минут 5-10 вернулась и сказала что такую купюру мы не принимаем на вопрос почему она ответила" Ну она у вас ветхая". Я ушел сказал отцу что не приняли посмотрел в интернете что есть специальные правила приема мятых или рванных купюр "Внутренние правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств" снова пошел в банк взял талон дождался очереди и попросил у того же специалиста предъявить внутренние правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств. Её действия: специалист позвонила по телефону сказав что вот опять пришел с евро которые я приносила и просит какое-то внутренние правило Приема денежных средств чего-то там, ей что-то сказали и она сказала мы можем взять вашу купюру отправить её на экспертизу но ответа вы будете ждать года 2-3 или можете договориться с кем-то кто едет в Германию и там её примут без проблем когда я спросил а куда вы тогда носили купюру на что она ответила я просто носила её кассирам показать и сказала что можете придти в понедельник и будет более опытный специалист. В итоге мне никто не показал правила приема поврежденных денежных средств иностранных государств как я понял специалист даже не знал что это такое и решила просто отказаться сказав что экспертизу будете ждать года 2-3. Прошу отредактировать на отзыв и по возможности помочь мне купюра просто мятая вводные знаки не повреждены.

Потому что у Вас документов нет на юридическое лицо! У меня VISA CLASSIC *6546 со сроком действия 10/2018 обслуживается в Доп.офис №9038/01209. 08.09.2018 в 11-51 получил смс: «Срок действия Вашей карты VisaClassic молодежная 6546 истекает 31.10.18. Карту с новым сроком действия Вы можете получить после 16.10.18 в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1. При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Сбербанка»18.09.2018 в 10-01 пришло смс: «Ваша карта Visa Classicмолодежная 6546 с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует по 31.10.18. Сбербанк»19.09.2018 в районе 13-30 я зашел в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1, и обратился к сотрудникам отделения, с просьбой выдать мне доставленную в это отделение банковскую карту выпущенную на мое имя. Данный офис оказался для юр.лиц. Карту выдать отказались. Наличия смс не помогло. Предложили обратиться в отделение по адресу Петровский бульвар 23. Позвонил по номеру 900, -затруднились помочь, оставил обращение. 20.09.2018 в 13-30 я обратился в отделение Петровский бульвар 23, Карту им не доставляли, более того, они сообщили что – «карта уничтожена». Предложили заблокировать текущую карту, и выпустить новую, с новым номером. Я отказался сказал: «БЛОКИРОВАТЬ» мне карту «НЕ НАДО. Зарегистрировал обращение, с просьбой разобраться в ситуации, почему карта сменила офис обслуживания без моего ведома, а также почему ее уничтожили, и что я хочу, чтобы данная карта была вновь выпущена со старым номером карты»25.09.2018 в 14-42 со мной связался сотрудник банка, и предложила мне «заблокировать карту и выпустить новую с новым номером карты». Я ответил «БЛОКИРОВАТЬ МНЕ КАРТУ НЕ НАДО!», и попросил разобраться и выпустить новую карты со «СТАРЫМ» номером. 26.09.2018 в 16-32 со мной вновь связался сотрудник и снова предложил «заблокировать карты и выпустить новую с новым номером». Я снова ответил, что «БЛОКИРОВАТЬ МНЕ КАРТУ НЕ НАДО!», и попросил разобраться и выпустить новую карты со «СТАРЫМ» номером. 28.09.2018 в районе 19-00 я обнаружил, что карту заблокировали. Позвонил в сбербанк - помочь затруднились, развели руками, жди когда рассмотрят обращение. После этого в сб-онлайн появилась запись, что изготавливается новая карта *7971Итого резюмирую, Сбербанк зачем-то раньше срока перевыпустил без моего ведома карту, а так же без моего ведома направил карту в другое отделение, в котором не разбираясь, не сообщив мне, карту порезали и в мусорку. Проигнорировав все просьбы о перевыпуске карты со старым номером, не блокируя старую, заблокировали и сделали по-своему, со сменой номера. Насчитал аж четырежды предложений заблокировать и выпустить новую – все четыре раза от меня получали отказ блокировать, и просьбу разобраться, в итоге сделали по-своему. И добило все это, пришедшая 28.09.2018 смс: «Напоминаем, что Ваша картаVisa Classic молодежная находится в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар,д.28, стр.1. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк» Клиентоориентированность!

Обратившись в офис, о предоставлений чеков по определенному ИНН, за отчетный период, сотрудница в другом офисе зарегистрировала. Через 5 дней пришла СМС, о том что, вложений к ответу на обращений "Можете взять в любом офисе, взяв с собой паспорт". Пришел по указанному мной адрес в банк, взяв нужный талон, менеджер распечатала "!ТЕКСТ СМС"!... и говорит, что это ответ. Я ей говорю, прочитайте, тот документ, Что вы мне дали... Она читает и говорит, это такой ответ, т.е. даже смысла ответа на обращения она не видит. Говорит, такие вложения может дать определенный сотрудник, который есть не всех банках.  Закончив общенее с ней, сел звоните в колл-центр, пока общался с сотрудником колл-центра, она мадам вызывает меня и отдает данные справки... А если я ушел бы? Тогда зачем вы пишите, что в любом офисе? Ужасное отношение сотрудников в данном офисе. Позвонив в колл-центр, оставить жалобу на сотрудника, ответ пришел банальный " Мы не выявили ошибок". ...

Обратившись в офис, о предоставлений чеков по определенному ИНН, за отчетный период, сотрудница в другом офисе зарегистрировала. Через 5 дней пришла СМС, о том что, вложений к ответу на обращений "Можете взять в любом офисе, взяв с собой паспорт". Пришел по указанному мной адрес в банк, взяв нужный талон, менеджер распечатала "!ТЕКСТ СМС"!... и говорит, что это ответ. Я ей говорю, прочитайте, тот документ, Что вы мне дали... Она читает и говорит, это такой ответ, т.е. даже смысла ответа на обращения она не видит. Говорит, такие вложения может дать определенный сотрудник, который есть не всех банках.  Закончив общенее с ней, сел звоните в колл-центр, пока общался с сотрудником колл-центра, она мадам вызывает меня и отдает данные справки... А если я ушел бы? Тогда зачем вы пишите, что в любом офисе? Ужасное отношение сотрудников в данном офисе. Позвонив в колл-центр, оставить жалобу на сотрудника, ответ пришел банальный " Мы не выявили ошибок". ...

27.09 положила приличную сумму денег на карту, чтобы погасить кредиты в других банках, внести платеж по ипотеке, коммунальные платежи и т.д. С некоторыми проблемами, частями, но все же перевела примерно в 17:00 деньги Почта-банку. Через час при попытке расплатиться в магазине обнаружила, что все мои 4 карты заблокированы, как и личный кабинет. Так как кода клиента у меня не было, а кодовое слово почему-то не подошло, хотя я в нем абсолютно была уверена, оператор колл-центра посоветовала идти в отделение, менять кодовое слово. В отделение я пришла перед закрытием. Сотрудница мне трижды предложила перевыпустить карту, я трижды отказалась, четко и ясно, сказав, что мы сменим кодовое слово, т.к. мне нужно быстро вернуть карту в действие. Мне на подпись выдали заявления на смену персональных данных (как раз за день до этого сменила паспорт) и на выдачу наличных, их я и подписала. Через сутки я позвонила по номеру 900, меня минут 10 перекидывали с одного специалиста на другого, в итоге заявили, что разблокировали мне 3 карты и сберанк-онлайн, а четвертую разблокировать не могут, потому что у них стоит галочка, что я написала заявление на перевыпуск карты. Я требую показать мне это заявление и разблокировать мою карту, требую перестать незаконно пользоваться моими деньгами, я на это согласие не давала. Также требую компенсировать мне штрафы и комиссии за просроченный ипотечный платеж. Теперь по вине сотрудников банка я вынуждена тратить время на то, чтобы вернуть себе право распоряжаться своими собственными деньгами. И не надо вливать про финансовую безопасность. Карты вы заблокировали после того, как операция была совершена. И никто не удосужился ни до, ни после блокировки позвонить и поинтересоваться, я ли эту операцию проводила и нужно ли вообще что-то блокировать. Это не безопасность, это произвол.

Добрый день! За 2 дня до дня оплаты ежемесячного платежа по ипотеке написала заявление о частичном досрочном погашении, указав в заявлении пункт-уменьшение срока возврата кредита, но мне распечатали новый измененный график с уменьшением размера платежей. Я надеялась, что после списания частично досрочного платежа график в Сбербанк-онлайне изменится на верный. Но этого не произошло. Написала в отделении жалобу-обращение (чтобы мне изменили и выдали график верный с уменьшением срока возврата кредита). Обращение будет рассматриваться 3 недели. Также оставила обращение в контакт-центре, которое будет рассматриваться  2 недели. Очень недовольна работой банка.

Добрый день. Я пользуюсь услугами Сбербанка 15 лет. Являюсь держателем серебряной Карты виза сбербанк, которую оформляла на свой первый паспорт. Онлайн банк на этой карте заблокирован два года. Сегодня зашла в Сбербанк оформить аккредитив для проведения сделки купли-продажи недвижимости в Москве. Сделать это не удалось, так как мой новый паспорт (с 2014 года) система Сбербанка не находит. Как такое возможно, если по новому паспорту я получала эту же карту виза в связи с окончанием ее службы эксплуатации! И обращаясь в Сбербанк по номеру телефона 900 для уточнения и проведения операций по своей карте виза я диктовала новые паспортные данные! А сотрудница в банке сказала мне, что карта есть, а счета нет!

Была удивлена, что заблокировали Мобильный банк, обозначив подозрительным платеж по оплате собственного мобильного телефона, привязанного к банку.  Непонятно как распознаются подозрительные платежи? Рассказывали, что даже в банкоматах при снятии наличных в сумме 2000 рублей это тоже признается подозрительным платежом и приходится звонить в по телефону в сбербанк.

Была удивлена, что заблокировали Мобильный банк, обозначив подозрительным платеж по оплате собственного мобильного телефона, привязанного к банку.  Непонятно как распознаются подозрительные платежи? Рассказывали, что даже в банкоматах при снятии наличных в сумме 2000 рублей это тоже признается подозрительным платежом и приходится звонить в по телефону в сбербанк.