140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Я, К-ков О.Ю., генеральный директор ООО "А-ко". 11.09.2018г. Совершал покупку в городе Прага, Чешская Республика, на сумму 7 650 000 рублей по своей корпоративной карте **** 2994 у компании Equipmenstore.Денежные средства со счета были списаны 14.09.2018г., мне позвонили из магазина и сообщили следующее:1) Товар отгрузить они не могут, так как денежные средства им не поступили. Как они пояснили, их банк Ceska Sporitelna сообщил, что связавшись со сбербанком получили ответ, что связавшись СО МНОЙ сбербанку Я ответил, что денежные средства с карты списаны не санкционировано, и никакой покупки я не совершал. (Со мной конечно же, никто не связывался!!!)Глубоко не уважаемый сбербанк, прошу связаться с Банком Ceska Sporitelna, и подтвердить, что покупка была совершена МНОЮ и я очень жду свое шиномонтажное оборудование с доставкой в город Москва.2) Денежные средства на моем счету я так же не наблюдаю, поясните, где они?3) 23.09.2018г. Связывался с горячей линией, оставлял запрос на подтверждение транзакции, пришло смс с номером обращения 180924-0113-277600 и тишина... (◣_◢)

Пришла в банк, чтобы донести страховку на квартиру. Сижу уже более часа, при этом люди приходят и уходят, а я сижу... Когда задала вопрос консультанту, нормально ли это. Она ответила, что банк работает отдельно, а ипотека отдельно и она ни на что не может повлиять. Думаю о переводе ипотеки в другой банк, зря я выбрала сбербанк, теперь сожалению. Если вам как и мне одобрили ипотеку несколько банков, не выбирайте сбербанк! По телефону до них тоже не дозвониться!

Добрый день.25.07.2018 закрыл ипотеку в Сбербанке выплатив остаток долга. Получил справку об отсутствии задолженности. 26.07.2018 через ДомКлик сделал запрос снять обременение и вернуть закладную. Был получен ответ, что со мной свяжутся  в течение 10 дней. 14.08.2018 направил запрос повторно на получение закладной. 27.09.2018 мне так и не ответили, где моя закладная, хотя сообщили, что на особом контроле.Интересно, сколько мне будут возвращать закладную?

Добрый день! 17.09.2018 была произведена электронная регистрация сделки по ипотеке.У меня была покупка 1к.кв, а у моих продавцов покупка 2-х к.кв тоже в ипотеку,альтернативная сделка была произведена в один день. 21.09.18 была зарегистрирована Росреестром конечная сделка нашей цепочки(покупка 2х к.кв.), а покупка 1-к.кв. отложена(т .к необходимо подтверждение права собственности по договорам,заключ. до 1998 года).В результате некачественной проверки документов  андеррайтерами,не было зарегистрировано право на 1к.кв!Заявление в МФЦ подано 25.09.18 (по требованию Сберб,о подтверждении права собственности).Срок исполнения [b]9 раб.дн с доставкой![/b]У нас это один из правоустанавливающих документов. Если бы мы подавали через МФЦ,то нам бы сразу предложили заполнить такое заявление.Теряется смысл электр. сделки,соответственно,доп. плата за нее:1)из-за альтернативной сделки-не подходит система безопасных расчетов=>заплатили за аккредитив(доп. 2000руб); 2) ускоренная регистрация Росреестра-ничего подобного,удлинили на 3недели![b]На дом клике указано:"[/b]Росреестр приступает к регистрации после получения полного пакета документов и оплаты госпошлины,согласно регламенту,опубликованному на сайте [url=https://rosreestr.ru/site/]https://rosreestr.ru/site/.[/url] Сроки регистрации установлены Федеральным [b]законом от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» , статья 16 и составляют:пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку." [/b]3)не надо идти в МФЦ-пришлось идти в МФЦ, чтобы подтвердить право собственности,хотя данные [b]документы были предоставлены в Сбербанк перед отправкой на 2-е рассмотрение объекта,сотрудники халатно отнеслись к проверке,и кроме выписки ЕГРН и оценки-ост. документы не смотрели,в связи с чем сейчас проблемы у всех участников сделки.[/b] В итоге, пострадали 3 семьи:продавцы(2-х к.кв.)не могут получить свои деньги,т. к не зарег. начало цепочки-покупка/продажа 1к.кв,поэтому не хотят выезжать,а покупатели 1к. и 2-х комн квартир не могут заехать.В дом клике в "+" электр. рег. указано:[b]" Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации."[/b]Наш ипотечный менеджер Гаврилова Лидия,пообещала,что как только наши документы поступят в Росреестр,они узнают ФИО исполнителя заявки,свяжутся с ним,и урегулируют данную проблему,т.к мы пострадали из-за некачественного сервиса. Данное обещание было вчера,сегодня,мы услышали несвязный ответ,что «у Сбербанка нет таких связей с Росреестром,ничем не можем помочь». Т.е получается, проводить электр рег. перехода прав есть полномочия,а отследить в системе,кто взялся за наше дело в Россреестре,-нет.Она сама объясняла,что «нужно всего лишь, протолкнуть заявку дальше,и тут же зарегистрируют 1к.кв,из-за которой сейчас затык».Мы прождали уже 10 дней,и еще 1,5 недели ждать,из-за безответственного поведения андеррайтеров и безучастного отношения ипотеч. менеджера(хотя в комплекс услуг «электронной сделки» входит сопровождение)у троих семей нет времени,особенно у продавца 2х к.кв,который получает деньги с обеих сделок,у него горит встречная покупка,для чего и были уплачены деньги,в первую очередь за [b]УСКОРЕНИЕ ОБЕИХ СДЕЛОК![/b][b]С помощью ЭЛ,регистрации. [/b] В связи с образовавшейся ситуацией, огромная просьба ускорить процесс решения этого вопроса("протолкнуть заявку дальше"+наказать виновных)чтобы быстрее зарег. 1-к.кв,максимум до 1.10.2018!Иначе,теряется смысл электр сделки!

18 сентября 2018 года я обратился в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, Боткинская ул. д. 4 с проблемой - вновь выпущенная карта принимала деньги, но снять ни с карты, ни со счёта было не возможно. Расплатиться в магазинах этой картой я тоже не мог. Сначала я обратился к оператору в зале, затем в кассу. Никто мне не помог. В итоге меня отправили к Луковецкой Марине. Проведенное в банке время (по вине банка, разумеется) компенсировалось чутким отношением к моей проблеме, временем её разрешения, а так же проявленной инициативой (многим сотрудникам нужно этому поучиться). 20 сентября 2018 года деньги пришли на мою вторую карту! За многие годы обращений в разные банки такого отношения к клиентам я не видел. Как банк, Сбербанк России на троечку. С плюсом.

При регистрации ИП Сбербанк обрывает телефоны: «Открывайте у Нас р/с! У нас такие выгодные условия!» Открыла на свою беду. Спустя 2 месяца работы звонит сотрудник СБ (за 3ч до вылета в отпуск на 8 дн) и сообщает о фин.проверке и что через 7дн пакет документов дб у них и никакой отсрочки!( а если человек в больнице находится, у вас тоже нет отсрочки по документам? Встать на костыли, но документы собери?) документы были собраны: договора с контрагентами, накладные, счета, акты, пояснительная записка по моей деятельности, в срок предоставлены в банк. В итоге у меня блокируют бизнескарту, а только на сл день приходит просто СМС, что банковское обслуживание ограничено, те пользоваться онлайн счетом я вообще не могу и картой соответственно. Мне были предъявлены высосанные из пальца обвинения в мошенничестве и сомнительных операциях, отмывании денег. Никаких объяснений я не получила, с какими контрагентами я отмываю деньги... Хотя СБ не побрезговал моими грязными денежками и через неделю после открытия счета списал средства за годовое обслуживание бизнескарты! Отвратительное отношение к клиентам!

Не являясь клиентом банка постоянно получаю SMS сообщения,адресованные другому человеку. Все обращения в Банк — безрезультатны, Банк не в силах исправить ситуацию. При это Банк является нарушителем Федерального Закона о Персональных Данных.Так 10 июля 2018 года я получаю сообщение следующего содержания: «Мария Викторовна, встречайте обновленную программу «Спасибо от Сбербанка»! С 01.07.18 бонусы СПАСИБО начисляются в соответствии с 4-мя уровнями привилегий.Ваш текущий уровень - Большое Спасибо. Вы можете получать больше бонусов СПАСИБО с каждым уровнем, используя карты и сервисы банка. Узнайте, как выполнять задания и перейти на уровень выше: www.spasibosberbank.ru/levels ПАО Сбербанк». Обратившись в Контакный Центр по номеру 900 я уведомил об ошибочности адресата, на что мне пообещали отключить меня от рассылки.Тем не менее, 17.07.2018 я снова получил сообщение от Банка «Мария Викторовна! Ваша зарплатная карта Visa Gold Аэрофлот 2045 с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, Суворовский пр.,д.56. Приглашаем Вас для ее получения. Старая карта действует по 31.08.18. Сбербанк». Я снова обратился в Контактный Центр и настойчиво попросил отключить от рассылки и зарегистрировать мое обращение.И тем не менее, 19.07.2018 я опять получил сообщение от Банка «Мария Викторовна! Срок действия Вашей карты Visa Gold Аэрофлот 2045 истекает 31.08.18. Карту с новым сроком действия Вы можете получить после 16.08.18 в отделении Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, Суворовский пр.,д.56. При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Сбербанка».На этот раз обратившись в Контактный Центр и дойдя до второго уровня поддержки, я услышал, что не смотря на то, что ошибка идет со стороны Банка – мне надо обратиться в отделение с подтверждением,ч то это мой номер. Взяв выписку в компании МТС о том, что этот номер принадлежит мне с 2004 (sic!) года я обратился в отделение номер 9055/0712 (СПб, Купчинская,17), где сотрудник Банка, посетовав на непрофессионализм сотрудников Горячей Линии 900 сказала, что я это должен сделать сам, обратившись в службу поддержки и попросив отключить мой номер от любого из счетов. Что я и проделал в ее присутствии.Тем не менее, 23.09.2018 я получил SMS следующего содержания: «Мария Викторовна! Ваша зарплатная карта MasterCard Standard доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 27/39, лит. А.. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк»Понимая,что дальнейшее общение с Банком бесполезно, и Банк в нарушении Закона о Персональных Данных (а именно, разглашение персональных данных третьи лицам, то есть в данном случае мне) не в состоянии исправить свою проблему в силу отсутствия надлежащей технической экспертизы, я обратился с заявлением о проблеме в ЦБ РФ.

Была на днях в сбербанке на улице Балтахинова, 13 б. пришла оплатить коммуслуги. не могла найти консультанта минут 20 ждала его. никто незнает где он был. на мой вопрос где он отвечают где то здесь. прождала еще 15 минут нету его. Разгневанная пошла к руководителю Ж-вой Нине Леонидовне на мой вопрос она грубо и сердито ответила что он занят с другим клиентом, ждите.  Если она так бестактно, грубо  разговаривает  с клиентами, то как же она общается со своими сотрудниками? Ужасная женщина, просто нет слов,еще и руководитель такого большого отдела.  Больше ни за что туда не пойду!!!!!!

Уже второй день не переводят деньги по эквайрингу. Сумма приличная, причины не объясняют. На горячей линии терминала сказали обращаться к менеджеру, контакты менеджера не дают. Только через заявку через горячую линию я должен ждать до 10 октября 2018, когда менеджер соизволит со мной связаться. Тем временем мои деньги будут висеть на их счету.  Вместо того, что бы распоряжаться своими денежными средствами и вкладывать их в закупки нового товара. Обслуживание у сбербанка по всем продуктам, что ипотека, что карты, что эквайринг на нуле. Не верьте вы этим обещаниям на их сайте. От них ничего не дождешься, приходиться тратить уйму времени, что бы решить вопрос с их ошибками и никаких компенсаций за свое поганое обслуживание они не делают. Уже ищу новый банк для эквайринга и вам советую обходить Сбербанк стороной.Номер заявки 88007755555. г. Липецк.Больше всего возмутило, что нет связи с менеджером, говорт ищите его контакты в договоре. Договор лет 5 назад заключался, уже нет этого отделения и менеджера. Такой бред вообще несут по телефону.Заявку оставил 26.09.2018

Добрый день! Хочу отметить профессионализм и отзывчивость Лучшего ипотечного специалиста России - Чеварыкиной Кристины! Не раз возникают тяжелейшие и запутанные ситуации. Кристина всегда даст совет и поможет выйти из ситуации. Не раз были случаи когда опускались руки, но благодаря Кристине все получалось и клиенты были очень довольны.

Добрый день! У меня складывается впечатление, что чем неблагонадежнее потенциальный клиент банка, тем более охотно банк дает ему кредит. Я нахожусь в крайней степени негодования, потому как СБЕРБАНК мне неоднократно отказывает в смешной сумме кредита, в последний раз я просила 230 000  на 5 лет с ежемесячным платежом 5200руб. Банк не в первый раз считает меня неплатежеспособным клиентом. И это после того, как я, взяв в Сбербанке ипотеку в 2014 году в сумме около 3 млн. рублей уже через 3 года эту ипотеку погасила. Я активно пользовалась кредитной картой Сбербанка, без каких-либо просрочек восполняла эту карту, оборот по карте в некоторые месяцы мог быть 40-50 тысяч рублей. Я получаю зарплату на карту Сбербанка! Сбербанк может увидеть всю мою кредитную историю, а именно: две досрочно выплаченные ипотеки, два досрочно выплаченных автокредита, несколько потребительских кредитов, - все погашено досрочно! У меня складывается впечатление, что Сбербанку нужды клиенты-рабы своих кредитов, те, которые, может быть, еще и на пени попадут, а с меня им просто не удается заработать?!!! Так, Сбербанк?Ок, слава Богу, Сбербанк не единственный в РФ, хорошо, не хотите такого клиента как я?! Я уйду, найду другие кредитки, другие вклады, другие банки, которые не оскорбляют и не унижают  своих клиентов многочисленными отказами и недоверием.!!! Я не буду совершать операции по вашим картам и всем буду настоятельно рекомендовать не пользоваться вашими услугами, потому что вы клиентов своих не уважаете!!!! Еще, Сбербанк после того, как отказывает в кредите, сливает всю анкету с контактами заемщика Сетелен банку. Потом этот Сетелен банк начинает названивать и предлагать кредит от себя!!!!!! Это вообще, беспредел какой-то!!!!

Негативный опыт! В 2015 году оформили ипотеку на 30 лет, погасили за 3 года, ни разу не было просрочки.  закрыли её 17 августа, до сих пор банк не может (или не хочет) снять обременение с квартиры, хотя обязаны в течение 30 календарных дней . "кормят"завтра- послезавтра, т.к. закладная то ли утеряна ими, то ли они просто работать не хотят, либо им так выгодно. нас гоняют то в росреестр, оттуда специалисты отправляют обратно в банк, еще в мфц. Просто издевательство! Оформляют ипотеку быстренько, а вот снятие обременения с квартиры можно ждать годами с таком работой сотрудников Сбербанка. Не советую брать ипотеку в Сбербанке, так как налицо халатность и недобросовестность сотрудников к своим обязанностям.

Взял в банкомате наличные, 4000. Получил 40 сторублевок. Сразу зашел в отделение с просьбой поменять на более крупные купюры. Дама в кассе потребовала чек из банкомата, который я естественно не брал. В противном случае сказала, что будет комиссия. Предложила положить деньги назад и взять в другом банкомате. Возможно все действовали по инструкции, но это значит, что инструкцию надо менять.

Взял в банкомате наличные, 4000. Получил 40 сторублевок. Сразу зашел в отделение с просьбой поменять на более крупные купюры. Дама в кассе потребовала чек из банкомата, который я естественно не брал. В противном случае сказала, что будет комиссия. Предложила положить деньги назад и взять в другом банкомате. Возможно все действовали по инструкции, но это значит, что инструкцию надо менять.

Здравствуйте,  Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор № 38498026 от 25.02.2016 г. на предоставление кредита "Приобретение строящегося жилья".  В соответствии с п.20 кредитного договора, заемщик обязуется в том числе составить при участии Кредитора надлежащим образом оформленную закладную, а также осуществить все необходимые действия , связанные с государственной регистрацией ипотеки Объекта недвижимости в силу закона и оформлением закладной в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Обязанности по оформлению и соответствующей регистрации закладной в пользу ПАО "Сбербанк России" мной выполнены в полном объеме. Мной в течении всего периода действия добросовестно  выполнялись все условия кредитного договора, 31.08.2018 года кредит мной был полностью погашен, тем самым свои обязательства по исполнению договора были выполнены. Одновременно мной был заключен договоре рефинансирования указанного кредита в стороннем банке. 07.09.2018 мной в отделении СЗБ ПАО "Сбербанк России" было подано заявление на снятие обременения с залогового объекта недвижимости в связи с выполнением обязательств по кредитному договору. Как пояснила сотрудник ПАО "Сбербанк" при приеме зявления, информации о нахождении закладной в архиве ПАО "Сбербанк" не имеется, о местонахождении закладной ничего не известно. 27.09.2018 при звонке по предоставленному номеру телефона  в  ПАО "Сбербанк" с целью выяснить о продвижении моего заявления, мне пояснили, что за 20 прошедших дней мое заявление не передано в работу. Таким образом, обременение по состоянию на настоящий день не снято, закладная на руки не получена. В соответствии с п.2, статьи 17 Федерального закона об ипотеке "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме..." Таким образом ПАО "Сбербанк" грубо нарушается федеральное законодательство, мои права как залогодателя, а также совершает действия, которые приводят к убыткам, связанным с повышенной процентной ставкой в стороннем банке, которую я вынужден платить до переоформления закладной и штрафными санкциями, связанными с несвоевременным переоформлением закладной.

Добрый день! Хочется ометить менеджера отдела 9070/115 г.Хабаровска Пануровскую Наталью Владимировну за быструю и качественную работу, Наталья помогла мне перевести заявление о выдаче ипотеке из банка СПБ в банк Хабаровска (т.к заявка подавалась в сбербанк в СПБ), практически на следующий день мы оформили ипотеку и он лайн регистрацию. Наталья всегда улыбчивая, доброжелательная и приятная девушка и отлично делает свою работу.

Добрый день. Хочу начать описание своего отзыва с того, что несколько месяцев назад через сервис Дом.Клик решила рефинансировать ипотеку стороннего Банка. Отсюда и начались мои беды. Раз за разом я начала получать возвраты с отказом по рефинансированию. Выясняя причины у менеджеров, я получала разные "байки" о том: "что у вас не соответствие информации с Бюро кредитных историй", что "извините это просто техническая ошибка мы все исправим", "предоставьте новые заполненные анкеты", "отправьте отсканированный паспорт" и прочая ерунда. Каждый раз я делаю новую заявку, отправляю, получаю отказ, и приглашение сделать новую заявку. Последней каплей стало когда мне опять отказали Заявку по причине "не истек срок давности". Это очень не профессионально и не красиво так относится к своим клиентам, и крупным зарплатным клиентам.

Добрый день! Довожу до Вашего сведения, что после погашения ипотечного кредита (рефинансирование ипотеки в другом банке). 31.08.2018 г. в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Москва, ул. Череповецкая д. 20 я написала заявление по снятию обременения с объекта недвижимости. Через 14 дней я снова обратилась в отделение, чтобы узнать судьбу заявления, на что менеджер ответила, что заявление рассматривается в течение 30 дней, а также мне сообщили, что заявление было зарегистрировано 05.09.2018 г., а не в день его написания (31.08.2018 г.).Прошу оказать содействие, в ускорении рассмотрения заявления для снятия обременения, т.к. другой банк дал 60 дней (до 30.10.2018 г.) для оформления документов в МФЦ. Если я не  выполню условия банка до 30.10.2018 г., ставка по ипотеке составит не 11%, а уже 15%.Свои обязательства перед ПАО «Сбербанк» я выполнила.

мне 21 год,имеется положительная кредитная история,имеется трудовой стаж необходимый для получения потребительского кредита,сам клиент Сбербанка/ Оставив предварительную заявку на официальном  сайте сбербанка указал неверный адрес работы,так как наша компания СУЭК-КУЗБАСС располагается в разных офисах,потому что канторы делятся на шахты и разрезы,а их в Кемеровской области много и теперь мне необходимо ждать 2 месяца,для повторной заявки на кредит,в данный момент я нуждаюсь в потребительском кредите и у меня нету времени ждать 2 месяца/ В другой банк не имею желания обращаться,так как Сбербанк России самый лучший и выгодный банк/ Помогите разобраться в данной ситуации Спасибо.

18 сентября 2018 года я обратился в Сбербанк по адресу г. Санкт-Петербург, Боткинская ул. д. 4 с проблемой - вновь выпущенная карта принимала деньги, но снять ни с карты, ни со счёта было не возможно. Расплатиться в магазинах этой картой я тоже не мог. Сначала я обратился к оператору в зале, затем в кассу. Никто мне не помог. В итоге меня отправили к Луковецкой Марине. Проведенное в банке время (по вине банка, разумеется) компенсировалось чутким отношением к моей проблеме, временем её разрешения, а так же проявленной инициативой (многим сотрудникам нужно этому поучиться). 20 сентября 2018 года деньги пришли на мою вторую карту! За многие годы обращений в разные банки такого отношения к клиентам я не видел. Как банк, Сбербанк России на троечку. С плюсом.