140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подбирал квартиру на сайте Домклик, там же подал заявку на ипотеку. Справку 2ндфл и копию трудовой книжки предоставил. Ипотеку одобрили. Пока занимался поиском квартиры, решил заморочиться и стать зарплатным клиентом сбербанка (у моего работодателя имеется зарплатный проект со сбербанком и многие получают зарплату на сберкарты), чтобы получить скидку по ипотеке, тем более мой на тот момент менеджер подтвердил, что это возможно - нужно одно зачисление и мне сделают скидку, тем более на сайте Домклик черным по белому написано следующее: Если я получаю зарплату на карту Сбербанка?Зарплатные клиенты Сбербанка, в зависимости от остальных условий кредитования, могут получить дополнительные преимущества. При этом, преимущества доступны если любой из созаёмщиков является зарплатным клиентом. - Если за последние два месяца у вас было хотя бы одно зачисление зарплаты на карту или счёт Сбербанка, вы можете получить скидку к ставке. - Если же у вас были зачисления зарплаты на карту (счет) Сбербанка как минимум в 4 месяцах из последних 6 месяцев, вам не потребуется дополнительно загружать справку о доходе и копию трудовой книжки. В течение недели на работе бился с бухгалтерией, чтобы меня перевели на зарплатный проект сбербанка (до этого получал зп на карту другого банка), нервов потрепали немало,  но с горем пополам своего добился - официально перевели на зарплатный проект сбербанка. В то же время нашел квартиру, которую собирался покупать. Попросил продавца подождать меня 3 недели, чтобы мне пришло зачисление зарплаты на мою теперь уже зарплатную карту сбербанка, чтобы получить дополнительную скидку. Продавец пошел мне на встречу и согласился, оформили задаток. После первого зачисления зарплаты на карту сбербанка я тут же позвонил своему новому менеджеру, попросил скидку как зарплатный клиент. Все обговорили, он направил запрос на снижение ставки в банк. И... От банка пришел отказ! Аргументировали следующим образом: Требование для Зарплатных проектов не менее 4 зачислений за последние 6 месяцев, а пункт о том что "минимум одно зачисление за последние 2 месяца" имеется ввиду что из этих 4 зачислений которые пришли на карту за 6 месяцев за последние 2 мес. должно быть как минимум 1 зачисление. Т.е. если у клиента были 4 зачисления заработной платы за 6 месяцев, но при этом за последние 2 месяца не было зачислений он не сможет подать заявку как зарплатный клиент. Ну вот как так? На сайте одни данные, а в реальной жизни другие? Еслиб знал что так получится, ни за что бы не стал переходить на зарплатный проект сбербанка, столько нервов и времени потерял!Прошу учесть, что претензий к моему менеджеру нет никаких, он молодец и помогал мне как мог. Прошу прояснить этот вопрос по скидке для зарплатных клиентов. Правомерно ли мне отказали? Пока оценку ставить не буду.

Не дай бог никому такой ситуации как у меня! У меня умерла мама, у нее была ипотека. Наследники двое. Я и брат. В наследство вступили. Обратилась в отделении г. Сибай Республики Башкортостан № 8598/0724 о переоформлении договора на меня. У меня приняли обращения, что заемщик умер. Что делать дальше специалист не знает. Сказали ждать, а чего ждать не понятно. Это было примерно 20 июля 2018 года. Несколько раз обращалась в это отделение о дальнейших действиях, мне так и не ответили. От безысходности мне пришлось ехать в центральный банк г. Уфы № 8598/0245 за 600 км. Приняла О.Р-ва. С удивлением, то что я приехала аж из Сибая. Специалист наконец-то ответила, что мне делать и какие действия предпринять. Дали бланк заявления о перемене лиц в обязательстве и обратно отправили в г. Сибай. Чтоб в Сибае приняли заявление и отправили в центр урегулировании задолженностями. Обратилась в отделение г. Сибай Н.Х-ву. Принял заявление, это было примерно 10 августа 2018 года. Спустя месяц звонят мне с Иркутска О.Б-на, выносят решение что брат должен быть созаемщиком. В связи с тем что в соглашение о разделе имущества не указаны обязательства по кредиту, поэтому брат должен быть созаемщиком. Долго спорили по поводу созаемщика. В итоге брат написал заявление о перемене лиц в обязательствах. Написала жалобу в банк № 1809131020173800, так мне и не дали ответ. 3 месяца тянется эта процедура, так и не оформляют доп.соглашение. Чего тянут не понятно. Это же в их интересах обязать человек платежом. Исправно плачу от имени матери ипотеку. Хотя человека нет. Мне нужен договор, чтоб перевести материнский капитал. Сколько еще это будет тянутся? Не советую банк.

Хотел бы поблагодарить Менеджера ипотечного отдела Макима Русанова за очень быструю подготовку и проведение ипотечной сделки при приобретении подземного машиноместа:    •   буквально - за один день (до Регистрации ДДУ)    •   и ещё один день - после регистрации ДДУ. Также хотел бы поблагодарить руководство банка за решение выдавать ипотеку по строящимся машиноместам (кто сталкивался, знает: это делают только несколько банков). Не поставил 5, так как:    1.   до Максима сделка несколько дней "буксовала" на одном месте (создалось устойчивое впечатление перегруженности сотрудников);    2.   банк, судя по моему печальному опыту и плохим отзывам знакомых, сильно испортился в последние несколько лет -

Это просто жесть! У меня есть 3 карты. Карта ИП, кредитная карта, дебетовая карта. Сколько времени пользовался за некоторыми исключения мы было все ок. Появилась проблема в сбербанке онлайн на ipad стало неправильно отображаться данные по кредитной карте. Я оставил заявку на исправление 12 сентября примерно. Получил абсолютно невменяемый ответ!!! Ничего не было исправлено!!!  Цитирую господина Шляхтичука: «По вопросу отображения информации в мобильном приложении присутствуют технические ограничения. Рекомендуем проверить отображение информации в web-версии Сбербанк Онлайн.»Во—первых, «По вопросу отображения информации в мобильном приложении присутствуют технические ограничения.» Я филолог по образованию, я русский, я ничего не понял. Это предложение настолько размыто и неграмотно, что хочется плакать! Во—вторых, «Рекомендуем проверить отображение информации в web-версии Сбербанк Онлайн.» Это издевательство? Это глупость!? Невнимательность!? Зачем мне проверять отображение в личном кабинете на сайте?!?!?! Суть моего запроса состоит в том, что я не вижу корректной информации на принципиально другой площадке!!! В приложении на планшете (Сбербанк онлайн)!!! Именно там мне нужно корректное отображение! Он предложил решить проблему не решая ее т.е. узнать информацию в другом месте. Если на то пошло я могу и пешком в банк прийти и узнать информацию... так вообще наверняка будет!!! Правда же?! Ну вот и порешили! Заодно прикрою все счета! Спасибо!  Последующие разговоры с сотрудниками банка не привели ни к чему потому что они все начали меня отфутболивать друг к другу!! Понятно что я начал на неадекватные действия неадекватно отвечать! Итог: ничего не сделано до сих пор! Появились новые проблемы теперь уже с дебетовой картой!!! Некорректно отображаются данные и по ней!!! Как писал выше, закрываю все счета как ип и как физик!!

07.09.2018.(пятница) С.В. П-пов, покупатель,получил одобрение на ипотечный кредит посредством СМС уведомления на мобильный телефон. Мною О.В.П-вой, продавец, были осуществлены звонки 10.09, 11.09 и 12.09 на горячую линию Сбербанка о прикреплении к сопровождению данной сделки менеджера. 12.09.18 после неоднократных продолжительных звонков был назначен к данной сделке ст.менеджер в лице С-вой О.В. 14.09.18 С.В. П-пов, покупатель и О.В. П-ва, продавец, предоставили пакет документов для проведения сделки,кроме оценочного альбома. 17.09.покупателем были оплачены услуги за произведение оценки недвижимого имущества.Отчет об оценке был предоставлен в ДО ст.менеджеру С-вой О.В. 20.09.18. 24.09. С-ва О.В. известила меня о том, что в г. Орехово-Зуево есть нотариусы, которые могут помочь в сопоставлении ДКП, а также в сопровождении и проведении нотариальной сделки. 25.09.мною было получено сообщение посредством электронной почты о том, что нотариусы г. Орехово-Зуево уходят в отпуск до 05.09. и поисками нотариуса необходимо заняться нам самостоятельно. 26.09.мной, П-вой О.В., были совершена договоренность с нотариусом г. Павловский Посад К-вой Т.А. о предоставлении документов для подготовки и сопровождения ипотечной сделки. В этот же день документы были предоставлены нотариусу. 26.09.18 П-ву С.В.позвонил ст.менеджер С-ва О.В. и сообщила,что все документы по сделке отправлены на согласование только сегодня, т.е. 26.09.18. Сегодня я неоднократно связывалась с сотрудником ипотечного кредитования С-вой О.В. и просила ускорить процесс подготовки к сделке, поскольку данная сделка является альтернативной-данные денежные средства от покупки являются первоначальным взносом на приобретение недвижимости, за которую был внесен уже залог 14.09.18. С-ва О.В. ответила, что сделки в субботу не проводятся, поскольку это конец месяца и у нее в данный момент много клиентов и моя сделка не является приоритетной. Альтернативная сделка назначена на 05.10.18. В случае переносов срока меня ждет повышение цены на приобретаемую недвижимость. Просьба оказать содействие в проведении сделки, т.к. полный пакет документов предоставлен 20.09.18.и сроки затягиваются из-за некачественной работы сотрудника, ст.менеджера ипотечного кредитования С-вой О.В.

Поскольку у Сбербанка в очередной раз ничего не работало - за 1.5 месяца до истечения старой карты захотел ее получить в офисе у м. Новослободская, так Сбербанк меня опередил и за 2 месяца до истечения карты (!!!) прислал сообщение, что она уже готова к получению на Вавилова, и изменить место получения уже нельзя (спасибо, опередили) -так вот, поскольку опять все прошло через то самое место, пришлось ехать в отделение разбираться, как сделать так, чтобы за картой не пришлось ездить не пойми куда. Единственное решение, которое мне предложили - это выпустить новую карту (ну конечно, против лома нет приема). Ну что делать, согласился, пришел к операционистке. На вопрос "какую карту будем выпускать" я сказал: "что подешевле, мне она особо не нужна". Это действительно так, карта - для подстраховки за рубежом + сбербанк онлайн.Операционистка сообщила, что самая дешевая - это та же, что у меня сейчас, 750 руб. в год. Ок, согласился.Прихожу домой, захожу в "Сбербанк онлайн" вижу:а) Карта, которая выпускается - без бесконтактных платежей (внимание, это в 2018-м году, скоро американцы на Марс полетят!!!)б) Есть карта "Цифровая" - с бесконтактными платежами и бесплатным обслуживанием (напомню, моя - 750 руб/год)Вопросы:1) Вы нормальные или как? У вас там кто сидит по отделениям, или вы специально за 750 руб. в год клиенту портите жизнь?2) Интересно, здесь есть состав преступления - навязывание услуг? Вместо того, чтобы бесплатно оформить современную карту, вы впарили мне неработающее старье за 750 руб.Лежит вкладов на несколько миллионов рублей - все сниму, вы мне за эти 750 руб. заплатите!

Непосредственно клиентом ПАО "Сбербанк" не являюсь, но столкнулась с хамством, непрофессионализмом и некачественной услугой от "любимого" нашим населением Банка. Итак, история такова.9.09.2018 г. со своей карты, открытой в другом Банке, совершила перевод в Интернет-банке на счет получателя, открытый в ПАО "Сбербанк", на сумму 17 тысяч руб. (денежные средства собирала член родительского комитета в оплату поездки деток на осенних каникулах в Казань). Сегодня 26.09.2018 г., а денежные средства так и не зачислены на счет получателя. Три последних дня я занимаюсь тем, что выясняю где зависли деньги. В Банке, который меня обслуживает, узнала, что д/с были списаны с моего счета 19.09.2018 г., операция получила подтверждение в Платежной системе Виза и д/с с 20.09.2018 г. "висят" на корсчете Сбера. Естественно, Сбер мне отказался по телефону какую-либо информацию предоставлять ибо не являюсь их клиентом и вот уже третий день я закидываю их жалобами через Интернет. Оригинальность ответов сотрудников Сбера поражает: то мне сообщают, что для Сбера закон не писан о зачислении д/с не позднее дня, следующего за днем получения платежного документа и они вправе не менее трех рабочих дней думать что делать с моим переводом, то советуют мне заново совершить перевод в их кассе. Зачем???? я уже совершила перевод и жду его завершения, то бишь зачисления на счет получателя!!!! Надо ли говорить, что ПАО "Сбербанк" в моей ситуации нарушены нормы ст. 849 ГК РФ ( зачисление д/с не позднее дня, следующего за днем получения платежного документа и д/с), а также п. 5 ст. 5 Закона № 161-ФЗ (общий срок перевода д/с на территории РФ составляет три рабочих дня). Мною написаны жалобы в Банк России, Роспотребнадзор, но слабо верю, что ПАО "Сбербанк" накажут, ведь закон  у нас действует для других кредитных организаций, а ПАО "Сбербанк" воротит что хочет. Обидно, что ребенок пролетел с поездкой, тк денежные средства столь доблестной кредитной организацией вовремя не были зачислены на счет получателя, а продублировать сумму у меня возможности нет, ибо слабая и одинокая женщина...Вот и остается везде писать, а где по факту "зависли" мои деньги, вернутся ли мне когда-нибудь, остается пока загадкой...  и да, реквизиты перевода проверила сто раз, получатель верно указан. Завтра попытаюсь сделать отзыв перевода, но за это придется заплатить комиссию в 1,5 процента и ждать дней десять. Кто-нибудь сталкивался с подобной наглостью от ПАО "Сбербанк"? Как вернуть свои деньги? Куда еще пожаловаться, чтобы виновные понесли наказание? Реально, уже нервничаю неделю и пытаюсь вернуть собственные деньги, а кому-то просто лень нажать одну кнопочку о зачислении либо возврате перевода...

Добрый день.Пишу про отделение №9038/01249, расположенное около метро Юго-Западная. Предыстория. Утром в субботу, 22.09.2018, обратился в банк по вопросу покупки валюты. Кассир начала приём граждан с задержкой примерно в 30 минут, в связи с чем скопилась очередь. Я решил написать в книге жалоб и предложений недовольство ситуацией. Начав заполнять бланк, подошла моя очередь. Завершил все дела и спешно покинул банк. В итоге остался бланк с моими данными (заполненная шапка), но без фактического отзыва.На следующей неделе, 26.09.2018, я опять посетил данный банк по рабочим вопросам. Параллельно, решил либо закрыть листок в книге жалоб либо написать что-то нейтральное, чтобы не оставлять пустым. К моему удивлению, в данном листке была от моего имени объявлена благодарность сотруднице А=вой А.Никаких претензий ни к банку, ни к сотруднице А=вой А. у меня нет. Просто к сведению сотрудникам банка и клиентам.

Решили взять кредит в Сбербанке, так как банк в России является самым популярным, "надежным", и мы пользуемся его дебетовыми картами долгое время, но такого дурдома просто не ожидали. Сейчас якобы действует предложение "при кредите до 300 тыс.  нужен только паспорт", но вот на деле. Нам нужна была сумма в 200 тысяч, но нам сказали, что реклама "кредит по паспорту" - развод, несите полный перечень документов. Принесли все документы, и вот который день ждем результата. Неужели в Сбере работают такие не профессионалы, что они неделями решают, могут ли нам выдать несчастный кредит? Скоро с такой работой всех клиентов отдадите другим банкам. Мы уже всей семьей думает уходить от такого "качественного" обслуживания.

У моей организации счет в Сбербанке. Скорее всего счет закроем и перейдем в другой банк. Работать со сбербанком работать совершенно неудобно. Справку со счета надо месяц ждать. Идиотизм. Сбербанк бизнес онлайн вообще бесполезная опция. Такое впечатление, что на бизнесонлайн сидят андроиды. Помощи-ноль. Привет руководству с его цифровой экономикой, блин. Со сбером точно работать больше не буду.

Добрый вечер! Сейчас у меня в процессе сделка по продаже квартиры, Покупатель ждёт, пока я сниму обременение. Для этого мною досрочно и в полном объёме 11.09.2018 погашен долг перед банком, о чём имеется уведомление из банка и справка о нулевой задолженности от 12.09.2018! Я свои обязательства перед банком ПОЛНОСТЬЮ ВЫПОЛНИЛ! Платил всегда в срок согласно графику. В данный момент мне СРОЧНО НУЖНА ЗАКЛАДНАЯ, так как Покупатель моей квартиры имеет одобрение ипотеки в своем банке сроком до 5.10.2018 и на 15.10.2018 у меня взят билет в командировку за границу, лишнего времени нет! При написании заявления о снятии обременения 12.09.2018 менеджер ипотечного отдела сказала, что примерно в 2 недели закладная появится в отделении и меня пригласят в банк. По моей настойчивой и вежливой просьбе она написала пометку СРОЧНО в заявлении. Ситуация с её слов осложнялась тем, что каким-то образом закладная вообще не появлялась в банке, а всё время после регистрации находилась в Росреестре. Почему ответственный сотрудник банка не выполнил свою работу неизвестно. Согласно Федеральному закону 102-ФЗ ст.17 ч.2 [b][u]"[/u][/b][b][u]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме" [/u][/b]!! Сегодня 26.09.2018, то есть спустя ровно 2 недели, тратя рабочее время, я лично приехал в отделение, чтобы прояснить ситуацию. Менеджер сообщила, что закладная до сих пор лежит в Росреестре!!! Я, честно говоря, пребываю в шоке с такой халатности и наплевательского отношения к "Уважаемому клиенту"!! Почему за 2 недели по заявлению с пометкой "Срочно" сделано ровным счётом ничего?! Я готов лично съездить в Росреестр или МФЦ, в архив банка или куда угодно, чтобы ускорить процесс. Буду писать жалобу в ЦБ РФ, это должно подействовать!

Здравствуйте!Сегодня получил ответ от сбербанка на мое обращение, что было отменено постановление судебных приставов 29.05.2018г. по делу 104892/17/78018-ИП от 21.11.2017г. в полученном ответе написано: 29,05,2018 в банк поступило постановление 104892/17/78018-ИП от 29,05,2019 об отмене взыскания, на основании которого взыскание прекращено -по состоянию на 26,09,2018г, постановление об отмене мер по обращению взыскания №104892/17/78018-ИП в банк не поступало. Подписано Х-ва Ксения Специалист ПАО Сбербанк.Хотелось бы понять, постановление об отмене взыскания прекращено, но денежные средства списываются.

На протяжении длительного времени у нашей семьи был открыт вклад в Сбербанке России в городе Ханты-Мансийске. В январе 2018 гола моей маме предложили оформить карту премьер. Менеджер рассказала о всех преимуществах данной карты, что для нас показалось весьма привлекательным. Было принято решение оформить эту карту. Родители отправились на встречу с менеджером, где им все рассказали о данном банковском продукте, о повышенных, так называемых, кэш-бэках, о возможности пользования вип-залами при перелётах и т. д. Открыли счёт на маму, она стала основным держателем карты, так же выпустили две дополнительные карты на других членов семьи, в том числе на меня. Карты родителей менеджер активировал самостоятельно. Все подключила, можно пользоваться. Мою карту пришлось перевыпустить из-за неправильного указания на карте имени. Активировал её я самостоятельно. Получала у обычного менеджера, о необходимости подключения дополнительно бонусов ничего не было сказано.  До этого мы являлись, да и сейчас являемся, клиентами банка Открытие, в котором у нас открыты карты с накопление милей на полёты. Но с получением карт премьер решили пользоваться ими, так как менеджер сказала, что так же можно будет покупать за бонусы билеты на самолёт,а у нас предстояло крупные траты и, как следствие, мы ожидали бонусы в большем количестве, чем обычно.  Начали пользоваться картой. Было потрачено порядком 500 тысяч рублей. И тут возник вопрос, как проверить свои бонусы за потраченные деньги. Пока родители находились в отпуске, я отправилась в отделение Сбербанка в городе Ханты-Мансийске. Консультанты помогли мне проверить мой бонусный счёт. Как оказалось, бонусов на нем было 0. А так же то, что кэш-бэки начисляются посредством бонусов 'спасибо'. О чем персональный менеджер умолчал. Впрочем как и то, что их как-то надо подключать ещё отдельно!!! Мы от банковской сферы далеки и да, мы надеялись на компетентность нашего персонального менеджера. Из найденных мною способов подключения бонусов спасибо путём отправки смс, регистрации на сайте и через банкомат, сработал только банкомат. С телефона приходили смс об ошибки (даже когда пробовали консультанты), через интернет тоже ошибка. К слову, мы, как клиенты банка Открытие, пользовались их картами, получали мили за потраченные деньги и абсолютно ничего сами не подключали. Мы не знаем всех банковских тонкостей, потому и устроил нас вариант работы с персональным менеджером, который должен помогать рам решать наши вопросы, в не создавать проблемы. А в итоге была потрачено крупная сумма денег, не получено абсолютно никаких бонусов и по мнению сотрудников Сбербанка этот менеджер ни в чем не виноват. Какие задачи тогда стоят перед таким менеджером? В Ханты-Мансийске это далеко не первый случай, когда клиенты не знали о том, что необходимо на картах Премьер подключать бонусы спасибо, тратили деньги в надежде получить какие-то 'вознаграждения', а в итоге оставались ни с чем. Заявление-претензия так же не нашла никакого отклика, возможно потому, что пояснения по ситуации давали непосредственно сотрудники отдела по работе с держателями карт премьер. Что они пояснили - нам не известно. Нам лишь предложить понять, простить и подключить бонусы спасибо. Ведь в ходе разбирательства с данной ситуацией выяснилось, что менеджер Дарья, которая активировал карты моим родителям, бонусы им эти не подключал. И сказать о них ничего не сказала. Неприятно, что столкнулись в Сбербанке с ситуацией

Я являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет и до 2018 года брала потребительские кредиты без проблем, но с 2018 года всё изменилось, на заявки поданные мною приходит автоматический отказ (время ожидания не более 1-2 мин), причину сотрудники Сбербанка не озвучивают. У меня не было просрочек по платежам, все ден.средства вносились в срок. Как я попала в список неблагонадежных клиентов? Как выйти из данного списка?

Сбербанк, Ну Сбербанк вы даете )) честно до этого не было у меня к вам особого негатива, условия ваши меня устраивали (к примеру по кредитам ) я их исполнял ,вы тоже в основном без лишней бюрократий мне предоставляли деньги .. НО сегодня я продолжаю тему начатую 19 сентября  ВК (обращение 180919 0469 514300 от 19.09.18 )  ,после получения смс от вашего банка я обратился 21.09.2018 в отделение доп.офис 9038/01133 г Москвы ,меня приняли подтвердили возможность оформления кредитной карты по ставке 17.9 %, 25.09.2018 пришло смс ,что я могу забрать карту в отделений ..Пришел в отделение  26.09 оформили карту и уже когда собирался уходит ,глянул на проценты  процент из предложенного ранее 17.9 %превратился в 24%  (точнее 23.9) годовых ,то есть видимо 6% вы взяли за доставку в отделение. Хорошо что сотрудница которая принимала мое заявление тоже была на месте и сама честно говоря была в шоке. В итоге позвали заведующую отделением которая тоже ничего не поняла и оформила отказ от карты , так же пообещала в этой ситуаций разобраться... Бардак у вас там скорее с вашим ПО ..P.S  Сотрудница и заведующая  хорошие приятно было сними общаться, действительно переживают за такую нелепую ситуацию -думаю можно им выписать премию ))..

Подав заявку на кредит онлайн, получил отказ. Пошел в отделение сбербанка, что бы попытаться узнать причину отказа. Там мне сказали, что причиной отказа может быть плохая кредитная история. На мое удивление предложили тут же ее проверить за 580 рублей, что я и сделал. После того как моя кредитная история была оценена на "отлично", удивление было уже у сотрудников банка... Была проведена повторная заявка на кредит, и снова получен отказ, как мне сказали по причине неблагонадежности. Что это такое и как туда попадают сотрудники банка не знают и объяснить не могут. Звонок на горячую линию тоже ничего не прояснил. Там тоже этого не знают. Может быть кто-нибудь сможет мне объяснить, что это за "черные" списки сбербанка, как туда попадают, на какой срок и что нужно делать, чтобы быть вычеркнутым из этого списка?

24.07.2018 я обратилась в отделение Сбербанка на Светлановской площади СПБ с целью оплатить госпошлину наличными, но поскольку была очередь, то девушка сотрудник, которая стояла у автомата выдачи номерков очереди, предложила оформить карту Сбербанка и по ней оплатить, что даже комиссия меньше будет. Карту оформляли не долго, но никаких договоров на бумаге не выдали, сказали, что обслуживание данной карты бесплатное (я пенсионерка). 25.09.2018 мне пришла смс, что с меня сняли 60 руб. за мобильный банк, я не умею пользоваться мобильным банком и меня не предупредили о подключении такой платной услуги. 26.09.2018 я обратилась в другое отделение Сбербанка, чтобы мне отключили эту навязанную мне без моего ведома услугу. Но снятых денег мне не вернут. Не стыдно им так бессовестно обманывать пожилых людей

Хочу выразить огромную благодарность Руководителю ДО Никовой Анастасии Германовне и Старшему менеджеру Штукатуровой Надежде Геннадьевне из Филиала 1190 Царицынского отделения Сбербанка России за профессионализм в работе, оперативность в решении вопросов и за индивидуальный "теплый" подход к Клиенту (в данном случае ко мне). Было предложение от Банка - предоставление Доверительного кредита только по паспорту. При моем обращении в Банк выяснилось, что меня не видят в какой-то из программ, а где видят - то со старыми данными (я в свое время своевременно предоставляла в Банк все документы об изменениях в данных). Анастасия тут же начала выяснять в чем проблема, Надежда помогла составить обращение, все было сделано в короткие сроки времени. После рассмотрения моей заявки мне пришло сообщение что все готово. Я опять пошла в Банк за своим кредитом), но там оказалось что ответственное подразделение произвели изменения с ошибками..... И опять же Анастасия быстро все выяснила, а Надежда оперативно приняла мою заявку а рассмотрение и быстро ее оформила. Не буду описывать все в подробностях в ИТОГЕ, благодаря этим прекрасным сотрудникам мы добились корректных изменений моих данных и выдачи мне Доверительного кредита. Еще раз СПАСИБО Анастасия и Надежда за Вашу работу, упорство и желание помочь Клиенту.

24.09.2018 г. в 19:17 местного времени г. Краснодара, я обратился в службу поддержки клиентов на номер 900.  Мне на телефон поступило смс с номера 900 о том, что были списаны средства в размере 69 р. в за услугу UBER. Я данную услугу не заказывал, поэтому позвонил на 900 поинтересоваться списались ли средства или это ошибка. Оператор подтвердил списание средств и принял решение о блокировке моей карты. При этом не предупредив меня о такой процедуре, не объяснив мне все "прелести" такой санкции, в итоге я в этот вечер остался без средств к существованию, так как снять деньги можно было только в отделении Сбербанка,  у меня такой возможности не было. Я не купил себе в этот вечер лекарство, которое нужно принимать каждый день, остался голодным ну и т.д. Считаю это действие оператора номера 900 не компетентным как минимум, как максимум нарушением главы № 2 Конституции РФ... Прошу управляющего Краснодарским регионом К-на Сергея Владимировича, лично разобраться в моей проблеме и решить ее.С уважением, Александр А.

Добрый день! Не так давно заключил ипотечный договор, первый платеж был 25.09 и только часть суммы (только проценты). 26.09.2018 обратился в подразделение банка с целью частичного погашения ипотеки для уменьшения срока кредита, планировал внести сумму 10 000р. В результате сначала девушка из окна №7 сообщила, что не может принять такой платеж, т.к. "галочка не доступна" и предложила обратиться в колл центр или к сервис инженеру для выяснения причин. В колл центре сообщили, что ограничений нет и я могу обратиться в отделения банка и внести сумму. По возращению в банк, снова обратился в окно теперь №8, там молодой человек, совместно с руководителем подразделения (предположительно), сообщили, что я не могу  досрочно внести платеж меньше ежемесячного, т.к. это не сократит срок ипотеки. С учетом, что это первый месяц моей ипотеки, то предположительно внесение 10 000р. экономит на дальнейших процентах больше ежемесячного платежа (26 300р.). На сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/repayment) указано, что "Минимальная часть досрочно возвращаемого кредита не ограничена.". В итоге мной было составлено обращение №180926-0090-249 500 и конечно срок его рассмотрения 3 недели. Отличный сервис, никому не рекомендую.