128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

7 августа в городе Щелково в банкомате отделения Сбера по адресу мкр. Богородский, д. 8 банкомат при взносе около 11:00 по времени 40 тысяч рублей , которые предназначались для оплаты платежей, вернул 5 тысяч рублей как смятую купюру, остальные забрал и далее просто ничего не произошло. Купюроприемник закрылся и экран монитора сбросился на первоначальный. Ни чека, ни возврата денег. Служба поддержки на номере 900 сообщила что зарегистрировали обращение (то есть это именно обращение, не срок возврата, это они только рассматривать будут две недели) и "стандартная процедура рассмотрения это срок до 19 августа". Но послушайте, это мои деньги они мне нужны сейчас, прямо сейчас. Никого не олнует что мои денбги банк не смог обработать. Оператор по кругу одно и то же. Негодование, за последние две недели уже третий случай такого сервиса Сбера, который сильно расстроил. Думаю перевести свои счета в другой банк.

06.08.2024 в 18.51 ч. номер банкомата - 60026416 г.Санкт-Петербург

я вносила 100 000 рублей. Положила деньги в купюроприемник, банкомат долго пересчитывал, затем на экране появилась ошибка 120 секунд. Прождав 120 секунд, на экране банкомата появился вопрос - какую сумму я внесла. Я написала 100 000 рублей. После этого, банкомат снова зажужал и появилась надпись что банкомат распознал и внес на карту 20 000 рублей и сразу же банкомат выдал чек, что зачислены распознаные купюры 20 000 рублей, претензия 80 000 рублей и если вносили другую сумму обратиться в банк или позвонить по номеру 900. То есть, банкомат сожрал 80 000 рублей, не отдал их мне и на карту не зачислил. 

Сразу же я сделала звонок по номеру 900. Мое обращение по №240806-7001-603415 от 06.08.2024. приняли и сказали ожидать до 10 дней то есть до 16.08.2024 Хотела бы попросить как-то ускорить этот процесс, тк сумма внушительная и необходима срочно. Я очень расстроена, Сбербанк оставил полное разочарование.

В один прекрасный день, за неделю до начисления с дочернего сервиса сбербанка бонусов сбер спасибо мне заблокировали программу , после звонка в клиентскую службу мне пообещали ,что в течении 48 часов со мной свяжется специалист и расскажет ,что делать дальше,в итоге прошло уже 10 дней со мной так и никто и не связался ,не поступало никаких смс, самое интересное,что решили заблокировать, как раз перед поступлением хорошей суммы бонусов, очередной Скам от крупного банка,очень сильно разочарован данной системой ,отношения к клиентам 

11 июля 2024 года оформила автокредит на 1000000, позвонила оператору сбербанка, чтобы уточнить, если если я куплю машину стоимость которой меньше 80%, то можно остальные деньги сразу вернуть в банк и передать залог, на что мне ответили «без проблем», залог примут. Автомобиль стоил 730000, я сразу вернула 126000. Затем, продала свою машину и вложила в автокредит еще 350000, начала передавать автомобиль в залог, но у меня не принимают т.к. сумма сумма авто составляет менее 80%. Но я же уточняла, что если сразу кладу деньги обратно то автомобиль должен пройти залог и ставка не будет повышена.
Если я не передам авто в залог до 4.09.2024 года, то моя ставка вырастет с 21,4 до 31,4, но как это сделать, сказали одно, но по факту выходит другое и теперь банк отказывает принимать залог 

Заказал дебетовую карту, оплатил комиссию за выпуск, пришло уведомление "Пора забирать карту, получите её по адресу: г. Подольск, ул. Циолковского д.10/6". Пришёл, простоял в очереди пол-часа, после чего сотрудница Я-на Ирина карту мне не выдала, объяснив, что карта у них, но система разрешает выдать только моментальную. На горячей линии сообщили, что помочь не могут. Что происходит?

Здравствуйте! Проблема с выкупом закладной, 3 июля отправили на выкуп, сказали 2-3 недели (ориентир 23 июля), далее 19 июля звоню, говорят до вас не может дозвониться отдел выкупов, я говорю странно, мы же с вами вот разговариваем, у них же тот же номер? Менеджер говорит да, передам инфо, еще раз попробуют дозвониться.

30 июля снова звоню, снова нет инфо. Перезванивают говорят съездите в офис Сбера обновите персональные данные. Съездила обновила.

1 августа. Снова нет выкупа. Уточняю опять что не так. Перезванивают говорят, что от 3 июля была не правильно технически оформлена заявка, теперь все верно, подключился руководитель, выкуп назначают на 5-6 августа, не переживайте, теперь лично руководитель контролирует.

Сегодня 6 августа, мне говорят, что выкуп перенесен на 8 августа. С чем связана причина переноса не говорят. Куда продана моя закладная не говорят. Никакой информации кроме как ждите нет! Прошу помочь с ситуацией, ибо те, кто занимается моей ипотекой бездействуют, не отвечают на вопросы и затягивают сроки.

Также прошу заметить, что регламент выкупа 30 календарных дней и 3 августа этот регламент нарушили.

16 июля 2024 г. без объяснения причини и без уведомлений были заблокированы бонусы сберспасибо. В приложение Сбербанк написано, что в течение 48 часов с вами свяжется специалист для решения вопроса. На счету достаточно большая для меня сумма бонусов, накоплена за длительное время, условия программы лояльности не нарушал. В итоге сегодня уже 6 августа, прошло 3 недели, никто так со мной не связался, никаких объяснений нет. За прошедшее время 2 раза связывался со службой поддержки банка по телефону и через приложение, обещали ускорить рассмотрение вопроса, результат отсутствует. Бонусы за покупки продолжают накапливаться, но возможность оплаты заблокирована!!!
Не могу понять , я клиент Сбербанка с 2014 г. , у меня подписка сбер премьер, почему такое отношение к клиентам???