134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

1 июля 2024 года у меня завершено дело о банкротстве. На конец месяца у меня в личном кабинете оображалась задолженность по кредитной карте. После моего обращения в банк был получен ответ, что задолженности перед банком нет и это отобразиться в течении 30 дней.

спустя этот срок ни каких изменений не произошло. 20.09.2024 было составлено повторное обращение 240920-7000-502789 - ответ задолженности нет, ожидайте. 11.11.2024 - без изменений, и направлено еше раз обращение 241111-7000-408889. В ответе : Задолженность на списании. Поэтому справка об отсутствии задолженности не формируется. Просим ожидать аннулирования. Срок списания после банкротства законом не установлен. Как правило, это занимает от 30 дней и более по таким продуктам, как кредитная карта. У вас задолженности перед банком нет.

16.01.2025 обратился лично в офис Сбербанка, специалист принял заявление на закрытие кредитной карты, так же он сообщил и эта же информация отобразилась в личном аабинете, что карта будеттзакрыта 31.01.2025. 26.01.2025 поступило смс с номера 900 о том, что для закрытия карты необходимо погасить задолженность. При обращении через онлайн чат - опять тот же ответ. Щадолженности, нет, разбираемся ответим до 08.02.2025.
в ИТОГЕ:

- 4 обращения

- 4 ответа, что задолженности нет (одно из них с печатью банка)

- с номера 900 - требование о погашении задолженности

- прошло более 6 месяцев

- карта не закрыта и нет внятного ответа, когда будет закрыта.

• Претензия о неисполнении требований исполнительного листа 
• 14.01.2025 я подала в Сбербанк исполнительный лист. По решению суда мне должна поступить выплата со счета клиента Сбербанка, который является должником по ИЛ. После регистрации банком ИЛ 15.01.2025г. мне пришла смс с номера 0321, в которой говориться, что исполнительный документ ФС №... принят банком и предложена ссылка для самостоятельной проверки статуса исполнительного листа.
• Пройдя по ссылке, после ввода данных исполнительного документа и номера счета взыскателя, я обнаружила неправильно указанные сведения: в графе орган выдавший документ указан совершенно не тот суд, который указан в исполнительном документе.
• Я обратилась по номеру 900 с обращением по этому вопросу, понимая, что если банк сделает запрос не в тот суд для проверки ИЛ, то и ответ будет соответствующий. На данный момент, 27.01.2025 г. исполнение требований исполнительного листа не выыполнено банком, обоснованного ответа от банка на мое обращение № 2025-0118-0000-6885 от 18.01.2025 г. НЕТ! Сроки по обращению продлеваются банком по умолчанию, смс не приходят. Чтобы прояснить, что либо приходится самостоятельно звонить в банк. Также я неоднократно обращалась в отделение банка № 9040/02520, в которое мной и были предоставлены исполнительные документы, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию. 

Не смогли открыть вклад по минимальной ставке! Деньги зависли на счете! Оказалось что клиент уже много лет подключен к сбер премьер. Сберонлайн никогда не было, никогда не просили подключать сберпремьер! С удивлением узнали, что он подключен! Из-за этого нам не открыли вклад по минимальной ставке! Сказали что могут открыть только по ставке сберпремьер. Написали заявление отключить услугу сбер премьер! Знаю по опыту, что без вашей помощи сберпремьер не отключат без боя! Очень прошу помощи для старика, которого три раза переадресовывали от одного оператора к другому, потом час доказывали, что открыть вклад могут только сберпремьер, а не обычный по минимальной ставке! Почему нельзя открыть вклад по минимальной ставке? Помогите чтобы заявление на отключение сберпремьер не потеряли и отключили сберпремьер скорее, без этого нам отказали открыть вклад по минимальной ставке ! В нашем единственном в городе полуразрушенном отделении сбербанка такая крутая лестница, что взобраться старику по ней очень тяжело! Помогите!

Начиная с 14.01.2025 воспользоваться овердрафтом невозможно, нет информации по причине приостановки и сроках доступа к кредитным средствам по Соглашению. Платежи продолжали уходить в картотеку, а так же отображаться отрицательный остаток. Был зарегистрирован инцидент в связи с которым проходит двойное списание. Так же был списаны средства за просроченный платеж, и продолжают начисление пени и списание по просрочке, хотя фактически ни какой просрочки не было, платежи не списывали своевременно, опять же из-за технического сбоя. Ежедневно мне обещали, что урегулирование будет произведено до конца дня. Мои обращения были направлены администраторам системы, профильным специалистам, экспертам и так далее. Так же были переговоры с горячей линией и личным менеджером. Результата нет. Ответ, ожидайте обратной связи. 

Даты исполнения по обращениям постоянно переносят на более позднюю. 

Каждое утро не знаешь, что тебя ждет при входе в клиент-банк. И никто не знает. Сегодня 27.01 данная ситуация не решена до сих пор. Я не могу оплатить налоги, зарплату, задолженность перед поставщиками. Сколько можно издеваться! 

24 января 2025 года я по приглашению персонального менеджера ( я являюсь премиальным клиентом Сбера) посетила отделение Сбербанка г. Ульяновска , которое находится на улице Радищева , д.39. Менеджер неоднократно приглашала меня, чтобы увеличить сумму процента по моему вкладу. Она дала мне свой номер телефона,но когда я явилась в банк , то она была занята и меня пригласил менеджер Михаил. Он сообщил, что если я рассчитываю получить тот процент по вкладу, который мне был обещан, то следует открыть новый вклад. На мои доводы, что я потеряю сумму процентов , если я закрою вклад ( капитализация должна была произойти 1 февраля в сумме 46989 руб ) менеджер ответил, что я ничего не потеряю, ведь на новом складе процент будет выше. Но как выяснилось из расчетов менеджера Гульнара , я потеряла 16000 руб. Кроме того, Михаил не выдал мне бумажного договора, объяснив это тем, что у него сбой программы  . Я поверила в это и отказалась от бумажного договора. Однако оказалось, что сумму 22 процента я получу по новому вкладу только в конце срока. Это выяснилось, когда я открыла Сбербанк онлайн. Менеджер Михаил не предупредил об этом факте, а Договора на руках не было по вышеуказанным причинам. Меня не устраивает такое условие, все вклады я открывала с ежемесячным начислением суммы процентов, поэтому в приложении Сбербанк я аннулировала вклад, который открыл мне ваш менеджер и  открыла вклад с ежемесячной суммой процентов, но она меньше. В итоге я потеряла сумму процентов от преждевременного закрытия вклада, не получила договор на руки в банке и обнаружила вклад с неподходящими для меня условиями в приложении Сбербанк.

Я являюсь клиентом Сбербанка уже более сорока лет, получаю пенсию в банке и потеря процентов в сумме 35000 рублей является для меня как для пенсионерки существенной. Прошу компенсировать мне потерянную сумму.

Добрый день. 

В апреле 2024 года взял ДВ ипотеку как сотрудник предприятия ОПК. Ставка 2%. Кредитный договор подписан 08.04.2024. Каждые 6 месяцев я должен подтверждать трудовую деятельность. 07.10.2024 (до истечения 6 месяцев) загрузил в чат домклик справку с места работы. Менеджер в чате подтвердил, что справки достаточно для подтверждения трудовой занятости и больше ничего не требуется. 

Узнаю 6.01.2025 (за два дня до списания ежемесячного платежа) о том, что ежемесячный платёж увеличился с 30 500 ₽ до 88 800 ₽. Зайдя в приложение домклик, вижу сообщение от менеджера от 24.12.2024 с требованием подтвердить тудовую деятельность справкой 2-НДФЛ. Здесь же в приложении домклик вижу, что банк повысил ставку до 17,5%. В этот же день 6 января создаю обращение в сбербанке по номеру 900. 

10 января 2025 (после праздников) загрузил в чат домклик справку 2-НДФЛ и выписку из трудовой книжки в подтверждение того, что я работаю на предприятии, относящемся к ОПК.

Срок рассмотрения обращения был 21.01.2025. Потом срок рассмотрения обращения перенесли на 27.01.2025, и потом срок перенесли ещё раз до 02.02.2025. Банк не дает никакого ответа. 

Звонил несколько раз на 900 - менеджеры вежливо сообщают о том, что сделать ничего нельзя, только ждать. В офисах обслуживания сбербанка говорят то же самое. Обращался 3 раза. 

Уже был платёж который я полностью погасить не смог, потому что сумма огромная. Висит долг, ежедневно начисляется неустойка. Скоро следующий платёж. 

Я соблюдаю все требования кредитного договора. Верните пожалуйста ставку 2% и скорректируйте график платежей. 

В январе через мобильное приложение решила перевыпустить карту ЕКП, так как старую сломала. Статус готовности не менялся, поэтому 25.01.2025г. посетила отделение, где сказали что произошел технический сбой и заявка слетела. Меня об этом не уведомили, ни смс, ни звонка. Специалист 15 минут что-то делал в компьютере,и на мой вопрос надо ли мне опять через мобильное приложение перевыпускать карту, сазал, что сейчас сам отправит заявку. В итоге сейчас звонят из банка и говорят что изначально произошла какая-то ошибка (какая не говорят) и нужно опять ее перевыпускать. Т.е. специалист 15 минут писал от мооего имени жалобу, а саму проблему даже не начал решать. Обслуживание было в офисе на Олеко Дундича 17к1 с 10.45 до 11.01. Сотруднику двойка. Сейчас повторно отправила заявку через мобильное приложение

 Я мама ребёнка инвалида, так получилось, что по некоторым причинам арестована моя карта. Эта карта является пенсионной и пенсия и пособия не имеют права списывать. 16.01.2025 утром пришел посторонний перевод от человека в размере 500 рублей. Соответственно его списали в счет долга, но и с ним же списали остаток пенсии в размере 5520, 73 рублей. Обещали вернуть в течении 5 дней, теперь приходят СМС оповещение , что идёт онлайн перегруз в системе и мое обращение продляют уже более 10 дней. Я не работаю, папа дочери умер, дочь имеет статус ребёнок -инвалид ,эти деньги единственный наш доход . Отношение к клиентам ужасное, как списать деньги, так в одну минуту, а вернуть, целая тягомотина.

Когда эта разводка закончится?
Только два дня назад ваши специалисты разобрались с точно такой проблемой за 09.01.25 г
Сейчас снова по такой же схеме, только один кредит корректно списался с выпиской и перешел на новую платежную дату. Почему он все нормально, а остальные ни смс ни выписки ничего нет, просто исчезали деньги со счета. Поддержка что то там говоитла что они на счете зарезервированы, сумму называли, но их нет на счете на счете остаток в 24478₽ и значит система пропустил списание кредитов в 09.30 по Мск и дальше их не увидит и хуже того полезет на счет списывать второй раз все что есть но уже по счету.

Разбирайтесь пожалуйста.

Документы прикрепляю

И так, я оформил ипотеку в сбере, соответственно мне навязали этот дклик плюс, мол ставка будет ниже, ну думаю фиг с ним, +1% к ипотеке не хочется, выгоднее подписку сделать. Подписка стала подходить к концу и вот незадача, ОПЛАТИТЬ ЕЕ НЕРЕАЛЬНО! ну просто, заходишь в дклик и нет там такого, возможности оплатить просто нет. Мне прислали счет на оплату в чате. Окей, я оплатил а ПОДПИСКИ НЕ ПРОДЛИЛАСЬ!!

После долгих споров и ругани подписка активировалась, но СТАВКА ВЫРОСЛА И НЕ МЕНЯЕТСЯ ОБРАТНО!

Уже месяц борюсь с этим проклятым банком и их подпиской, все говорят что мое заявление рассматривают и сроков не говорят когда рассмотрят, просто ждите.

1 платеж уже прошел по повышенной ставке.

Получается что деньги за подписку взяли а ставку не поменяли. Уже готово заявление в суд и в ФАС по обману со стороны этого "прекрасного" банка по имени СБЕР!