140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.07.2018 я обратилась в отделение Сбербанка на Светлановской площади в СПБ, т.к. надо было оплатить госпошлину наличными. Поскольку была очередь, девушка сотрудница порекомендовала открыть карту Сбербанка, что так будет быстрее. Да. быстро всё сделали, сказали, что обслуживание карты бесплатное (я пенсионерка). 25.09.2018 мне пришла смс, что с меня сняли за мобильный банк 60 руб. Я не умею пользоваться мобильным банком, меня не предупреждали о такой платной услуге при открытии карты.26.09.2018 я обратилась в другое отделение Сбербанка, чтобы мне отключили этот мобильный банк. Но удержанные дкеньги не вернут. Не стыдно им пожилых людей обманывать. Я бы лучше очередь отстояла, чем оформлять такую карту.

21.08.2018 года приблизительно в 17:30 я обратился в Отделение Сбербанка №8595/007 в г. Орел, ул. Московская д.24, с целью подать письменное заявление на получение кредитной карты MasterCard Gold на льготных условиях, так как моя организация является участником зарплатного проекта. Также, помимо этого, я пользуюсь услугами данного Банка длительный период (оформлен ипотечный кредит). Но мне было отказано по причине того, что нет предодобренного предложения, а письменные заявления они не принимают. В очередной раз убеждаюсь в некомпетентности сотрудников Банка, которые сами не могут ответить на поставленные им вопросы, и связываются с контактным центром, чтобы узнать ответ. Через заместителя руководителя подал обращение, в котором описал сложившуюся ситуацию и попросил выдать мне кредитную карту на условиях, которые прописаны на сайте www.sberbank.ru: [b]Для держателей зарплатных карт Сбербанк предлагает льготные условия обслуживания:[/b] -бесплатное годовое обслуживание кредитных карт; -льготная процентная ставка за пользование кредитом; -возможность пользоваться деньгами Банка, не оплачивая проценты по кредиту до 50 дней; -бесплатная услуга «Мобильный банк». 23.08.2018 в 15:58 с номера 900 я получил ответ на обращение в котором было написано, что я могу оформить кредитную карту MasterCard Gold. Рекомендовали повторно обратиться в отделение банка. В этот же день я посетил банк и каково было моё удивление: мне сказали, что для Вас ни чего нет, выдавать ни чего не будут, а в смс с номера 900 информация не точная. Далее пояснили, что с 01.09.18 по 10.09.18 карта возможно появится в предодобренном предложении (откуда-то подтянется) и сможете получить её после 10.09.18. Обратившись в этот же офис 12.09.2018 в 17:30 мне опять было отказано и я составил жалобу. В этой жалобе я описал претензии к банку в получении кредитной карты на льготных условиях и его некомпетентных сотрудниках, потерянном времени в офисе  банка, о ложной информации на сайте сбербанка, о неточной информации, поступающей с номера 900. Также попросил объяснить причины отказа в выдаче этой карты. 14.09.2018 в 13:25 я получил ответ: предодобренных предложений нет, в рамках зарплатного проекта получить нельзя. Все остальные вопросы были опущены. Вам просто нельзя и всё. Почему эта информация указана на официальном сайте и не является действительной Вас не касается, но тогда зачем её писать и вводить в заблуждение действующих клиентов банка и тех, кто хотел бы обратиться впервые в этот банк. Очень жаль, что такой серьезный банк, и такое отвратительное отношение к действующим клиентам. Не говорю уже о тех, кто обратится впервые.

Здравствуйте!Сотрудники отказались обслуживать. Не знают закон.А именно требовали от меня паспорт гражданина России, которым я не являюсь. Являюсь гражданином СССР, и имею справку о том что гражданства СССР не лишался, в гражданство российской федерации не вступал, согласно законов о гражданстве.На этом основании мне было отказано в обслуживании.На мой вопрос о предоставлении доверенности действовать от юридического лица, получил отказ.Существующее законодательство устанавливает, что официальным лицом, которое может представлять интересы компании выступает только директор. Данное лицо фиксируется в ЕГРЮЛ и на выполнение такого действия ему не нужно никаких документов. Все остальные лица должны обязательно иметь доверенность на представление интересов юридического лица, чтобы действовать от лица предприятия.Тем самым были нарушены мои права.Требую письменно довести до сотрудников нормы закона и связаться со мной для возмещения морального вреда нанесенного безграмотными сотрудниками.

Посетила сегодня отделение Сбербанка для получения одной карты и закрытия ненужных. Получила карту быстро, вежливо, нареканий нет. После отправилась к другому сотруднику для закрытия двух не нужных, как только подошла к сотруднику сразу последовал негатив. Сотрудница (К-ва И.В.) сидела с недовольным видом, не поздоровалась, бейджика при ней так же не было! Объяснила ей ситуацию, что есть две карты, одна карта уже вышла сроком годности на этой карте был не значительный минус, а на другой, которая ещё активна был положительный остаток, но из-за того, что одна из карт была не годна в интернет банке не удалось закрыть задолженность, я с этой проблемой обратилась к сотруднице, на что она мне в грубой форме ответила, что я ОБЯЗАНА обнулить карты и только потом приходить к ней, на что я опять ей повторила, что не могу этого сделать из-за просрочки карты! После чего подошла девушка, которая работает по залу и начала мне помогать вывести деньги с карты на которой положительный остаток, на новую карту, которую я только что получила, это не получалось, т.к. карта ещё не активировалась, она попросила свою коллегу, посмотреть активна ли она, на что это сотрудница ЗАКРЫЛА эту карту, на вопрос зачем, если вас просили только посмотреть, начала орать на меня и говорить, что это я неадекватная, не могу понятно объяснять! Теперь мне приодеться ждать  ещё 10 дней, чтобы забрать нужную мне карту!! Впечатления ужасные, не ходила я в сбер много лет, и больше не буду!!! Обслуживание на 0 ! Никакого клиентоориентирования у данной сотрудницы нет!!

Добрый день. В банк был передан исполнительный документ на взыскание с ответчика денежных средств в счет погашения заработной платы.  Документы были переданы еще 20 сентября 2018 года, банк их получил, но до сегодняшнего момента не исполнил. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, кроме как пишите претензию и мы ее рассмотрим. Очередной пример, что Сбербанк "задвинул" на федеральное законодательство.

с середины сентября месяца я пытаюсь оформить кредитную карту или потребительский кредит в отделении Сбербанка на марата. При чем сбербанк сам прислал мне сообщение о том, что для вас есть специальное предложение на получение кредитной карты с лимитом 560 т.р.  по факту при заказе карты лимит оказался всего лишь 200 т.р. После подачи заявления на карту через три дня мне пришло сообщение, что карта готова приходите забирайте. Я пришел по факту карты не оказалось. Думаю ладно это же сбербанк здесь возможно все. Думаю подам заявку на потребительский кредит. С горем пополам у меня приняли заявку на кредит. Спасибо руководителю офиса за это. НО на этом история не закончилась. В пятницу мне позвонили, что карта готова и что потребительский кредит одобрен. К сожалению, я уже был не в городе. Пообещал зайти во вторник. Прихожу 25.09 сотрудника, который мне оформлял кредит нет, на его месте сидит сотрудница яко бы из другого отделения, на все мои вопросы она лишь отфутболивала меня в другие окна. В итоге я прождал пол часа и был вынужден уйти на работу. По факту данных действий хотелось бы понять зачем сбербанку такие сотрудники, которые сидят занимаю чужие места, а клиентов не обслуживают

с середины сентября месяца я пытаюсь оформить кредитную карту или потребительский кредит в отделении Сбербанка на марата. При чем сбербанк сам прислал мне сообщение о том, что для вас есть специальное предложение на получение кредитной карты с лимитом 560 т.р.  по факту при заказе карты лимит оказался всего лишь 200 т.р. После подачи заявления на карту через три дня мне пришло сообщение, что карта готова приходите забирайте. Я пришел по факту карты не оказалось. Думаю ладно это же сбербанк здесь возможно все. Думаю подам заявку на потребительский кредит. С горем пополам у меня приняли заявку на кредит. Спасибо руководителю офиса за это. НО на этом история не закончилась. В пятницу мне позвонили, что карта готова и что потребительский кредит одобрен. К сожалению, я уже был не в городе. Пообещал зайти во вторник. Прихожу 25.09 сотрудника, который мне оформлял кредит нет, на его месте сидит сотрудница яко бы из другого отделения, на все мои вопросы она лишь отфутболивала меня в другие окна. В итоге я прождал пол часа и был вынужден уйти на работу. По факту данных действий хотелось бы понять зачем сбербанку такие сотрудники, которые сидят занимаю чужие места, а клиентов не обслуживают

Часто вижу рекламу от Сбербанка с кредитной ставкой от 11,7% , сам являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Решил для личных нужд взять кредит , расчитывая на процент близкий к 12 , но к моему удивлению ниже 14.9% мне кредит не одобряют....Так вот вопрос : кто и как может получить одобрение под самый низкий процент, если даже зарплатные клиенты с хорошей кредитной историей не могут получить норамальную процентную ставку????

Доброго времени! Брал кредит в Отделение Сбербанка №8627/01414 в г.Гаджиево в апреле этого года. При заключении договора менеджер Б-нко И.Г. и начальник отдела продаж С.В. М-к ясно мне обьяснили, что страховку по кредиту я могу забрать после досрочного погашения кредита. Я переспрашивал 2 РАЗА!!!! т.к. сумма страховки составляет 150 000 т.р. Но по факту оказалось, что страховая часть списывается сразу и я мог её забрать в период первых 14 дней, что мне НЕ БЫЛО разъеснено. в результате чего данный период времени прошел и теперь страховую часть мне не возвращают. По данным сотрудникам возникает сомнение в их компитенции , либо они умышленно предоставляют неверную информацию, вводя в заблуждение клиентов. Далее планирую решать вопрос в судебном порядке. Так же рассматриваю дальнейшее обслуживание в другом банке.

Никогда не страдал особой любовью к Сбербанку, но жизнь заставила им выразить особую благодарность. 06.08.2018г совершил покупку в интернет-магазине Московской фирмы «Э-ст». Заплатил приличную сумму превышающую мою пенсию в 2 раза. 08.08.2018г. обнаружил исчезновение их сайта. На электронные письма и телефонные звонки перестал получать ответ. Обратился за помощью в Кировское отделение 8612/0147 Сотрудники помогли грамотно и оперативно составить запрос. Одновременно написал заявление в полицию и Роскомнадзор. Первым отфутболил столичный Роскомнадзор. Заявили, что раз «Эверест» официально не ведёт хозяйственную деятельность, то проверять его они не будут. Понятно, мошенничество и обман покупателей, видимо к хозяйственной деятельности не относится. А вот специалисты Сбербанка блестяще справились с проблемой и помогли вернуть мне всю сумму. За что я очень благодарен им. Как известно, проблемы интернет-мошенничества – трудно раскрываемы. Сбербанк справился в короткое время.

Никогда не страдал особой любовью к Сбербанку, но жизнь заставила им выразить особую благодарность. 06.08.2018г совершил покупку в интернет-магазине Московской фирмы «Э-ст». Заплатил приличную сумму превышающую мою пенсию в 2 раза. 08.08.2018г. обнаружил исчезновение их сайта. На электронные письма и телефонные звонки перестал получать ответ. Обратился за помощью в Кировское отделение 8612/0147 Сотрудники помогли грамотно и оперативно составить запрос. Одновременно написал заявление в полицию и Роскомнадзор. Первым отфутболил столичный Роскомнадзор. Заявили, что раз «Эверест» официально не ведёт хозяйственную деятельность, то проверять его они не будут. Понятно, мошенничество и обман покупателей, видимо к хозяйственной деятельности не относится. А вот специалисты Сбербанка блестяще справились с проблемой и помогли вернуть мне всю сумму. За что я очень благодарен им. Как известно, проблемы интернет-мошенничества – трудно раскрываемы. Сбербанк справился в короткое время.

Добрый день, СберБанк!Являюсь Вашим клиентом с недавнего времени как юридическое лицо. Очень приятно удивил сервис отдела юридических лиц в городе Дубна Доп. офис. №9040/00425, который находится по адресу: пр. Боголюбова, 45, Дубна, Московская обл., 141981.  Менеджер Купцова Евгения Викторовна показала высокий профессионализм при решении вопросов, клиентоориентированность и даже (что удивительно!) задержалась на работе, чтобы решить мой вопрос, связанный с ошибкой работы налоговой инспекции. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ, Евгения Викторовна, и СберБанку вообще за то, что у Вас работают такие сотрудники. P.S.У меня заключены договора на обслуживание с другими банками - прекращу с ними отношения и буду хранить Вам верность. :-)С уважением, О-дков В.

Решила не ходить в офис для оформления страхового полиса по ипотеке, а оформить страховку в онлайн-банке в разделе Прочее-Страхование (новинка). Да, сначала все удобно - надо вбить только адрес, а договор и мои персональные данные проставляются автоматически. Но, на последнем шаге, перед оплатой, получаю сообщение "На (указанный адрес) направлены страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, и правила страхования. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до оплаты". И все 5 раз, когда я пыталась это сделать, полис на e-mail не приходил! А вот рекламные сообщения на указанный адрес от банка благополучно приходят. Я не привыкла оплачивать и подписывать что-то, не прочитав. Поэтому полис так и не оформила. Задала здесь вопрос в разделе Вопросы-ответы. Через сутки  получила смс-сообщение о том, что полис я могу оформить в любом отделении банка или в онлайн-банке, но полис мне по-прежнему не высылается. Собственно, вопрос - зачем предлагать клиентам онлайн-банка продукт, который заведомо работает некорректно? Или предполагается, что люди будут оформлять страховку без получения самого полиса? А если я его и после оплаты не получу?Вообще, несмотря ни на что, Сбер считаю для себя самым удобным банком, но хотелось бы, чтоб, если появился какой-то новый продукт или возможность, пусть это будет на самом деле функционально и доступно, а не для галочки "Новинка", а пользоваться невозможно. Пойду оформлять страховку в офис, стоять в очереди, отвлекать сотрудников...

Электронная регистрация длится уже 2 недели вместо обещанных 5 дней, менеджер на телефоны не отвечает, номеров пакетов нет, ничего нет. За услугу заплачено 10 000 рублей, пошлина в МФЦ - 2000, получается, что 8000 отдано Сбербанку за то, чтобы они помотали нам же нервы. Десять раз подумайте, прежде чем соглашаться на электронную регистрацию. Если будет приостановка - никто вам ничего не скажет.

Добрый день! Вчера я потеряла бизнес карту к расчетному счету компании. При обнаружении пропажи, зашел в интернет банк и обнаружил, что по карте производились списания на сумму 3 млн. рублей, тремя платежами, платежи находились вчера и по текущий момент в статусе "в обработке"! Я экстренно связался с колл центром Банка и спросил как можно отменить списание денежных средств и заблокировать проведение данных операций, на что я получил ответ, что мой запрос будет передан в профильное подразделение банка и что со мной свяжутся 26 сентября.Сейчас 10-35 по московскому времени, со мной до сих пор никто не связался, денежные средства могут списаться в любую минуту. В чем проблема оперативно связаться с клиентом чтобы решить вопрос блокировки операции?Я прошу банк немедленно со мной связаться! Также мною было отправлено письмо с просьбой об отмене данных платежей в системе интернет банка.

Хочу поблагодарить за проведенную сделку по купле-продаже объекта ст. специалиста ипотечного кредитования Анну Г. (Одинцово, ул.Чикина) Без Анны сделка бы точно не состоялась. Выражаю Вам свое восхищение в профессионализме, стойкости и терпении с которым вы общались с представителем продавца. Еще раз Спасибо! 😊

Пол года назад, по требованию центра занятости, оформил в Сбербанке дебетовую карту. До этого дел со Сбером не имел, поскольку дослуживаюсь в другом банке.  В настоящее время у меня отпала необходимость иметь карту от Сбера и я, сегодня, зашел в офис, что бы закрыть счет и сдать карту. Оказывается, все не так просто. Согласно каким то "правилам банка" они сначала блокируют карту, а только через месяц мне надо еще раз придти, что бы закрыть счет. На мой прямой вопрос - "Что надо сделать, что бы больше к вам в банк не приходить?" сотрудница ответа не нашла. Да и она не виновата, общалась со мной вежливо и корректно.Но Сбербанк...  Ты как был Сберкассой СССР, так ей и остался.  Несмотря на изменения названия и  внешние различия.

21 августа 2018 г. мною была совершена сделка купли-продажи квартиры (ЦИК 9055/01821, г. Санкт-Петербург, 3-я линия В.О., д. 34, МИК К-нир С.Г., руководитель ЦИК Т-на А.). Регистрация сделки проходила с использованием сервиса - электронная регистрация от ООО «ЦНС». 21 августа был отправлен основной пакет документов, 22 августа мною была предоставлена тождественность свидетельства о браке. Плановая дата регистрации, озвученная К-нир С.Г., была 31 августа. По прошествии этого срока, 03 сентября, я обратился в Сбербанк, чтобы мне прояснили ситуацию с регистрацией. Лишь 07 сентября мне ответили, что тождественность свидетельства о браке была принята в работу позднее, как обработают досыл, примут решение о регистрации. Скан моего вопроса и ответа от Сбербанка во вложении. 12 сентября я осознал, что ни Сбербанк, ни ЦНС не заинтересованы в регистрации моей сделки. И обратился по своим каналам связи в Росреестр для прояснения сложившейся ситуации. 13 сентября мои источники прислали ответ о том, что по моей сделке приостановка аж с 28 августа! Скан ответа Росреестра также во вложении. То есть 22 августа мною был предоставлен полный пакет документов, 28 августа выставлена приостановка, а Сбербанк и ЦНС спустя 14 дней после приостановки не только не сообщил о случившемся, но и давал ложную обратную связь, которая еще сильнее затрудняла регистрацию сделки. Из вышесказанного делаю вывод, что некомпетентность Сбербанка и ЦНС стала причиной сверхдлительных сроков регистрации (24 календарных дня) и причиной нарушения сроков оказания услуги в Договоре №01-0687932 от 21 августа 2018 г. Из-за халатности и безразличия Сбербанка и ЦНС сделка была под угрозой расторжения, моя семья и продавец понесли огромные моральные издержки. Только личное вмешательство в ситуацию спасло сделку от срыва. Требую вернуть уплаченные мною средства в размере 8 550 (восемь тысяч пятьсот пятьдесят) рублей по Договору №01-0687932 от 21 августа 2018 г.

Здравствуйте.Я обратился в отделение на ул. Жукова около Храма(Если я не ошибаюсь 189 отделение) по поводу ипотеки.Я подвал заявки и ранее но получал отказы. Сотрудники банка посмотрев документы нашли несколько ошибок, сказав что причиной отказов мне, могли послужить именно они. Подготовив документы снова мне  подал заявку в этом отделении. Результат был получен положительный. Спасибо за всем сотрудникам принимавшим участие в моей проблеме.  Очень признателен.

Добрый день. У меня возникла проблема с товаром и пришлось начать процесс оспаривания операции(chargeback). Я подал письмо 1 августа 2018 года, обращение 180801-1020-336100. После получения письма с ответом на это обращения, я ЛИЧНО отнес в ПАО сбербанк документы необходимые для оспаривания и сразу же написав на почту о том, что я отправил документы, для подтверждения сотрудником, вдруг какая-то ошибка ? 5 сентября получаю ответ в обращении 180818-0400-207100, что документов никаких не поступало. Хорошо, я решил, что опишу все подробно и отправлю все по эл. почте, а не лично в банке. В итоге описав всё ну очень подробно и отправив по электронной почте ответа опять долгое время не поступало, оказывается какой-то неграмотный сотрудник вашего банка решил, что возврат средств с похожей суммой, значит мы уладили все проблемы с продавцом, но это не так. Оказалось, что прошло много времени, а движений по обращению никаких не было. В итоге: подобную операцию в тинькоффе я оспорил за 18 дней и удачно, сотрудники тинькоффа лично звонили и узнавали некоторые моменты для отправки в VISA. С вашим банком уже прошло практически 60 дней,  а решения и звонков даже не поступало. Прошу прояснить состояние обращения, спасибо.