140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 21.09 обнаружил, что на мой рублевый счет ИП наложены ограничения. Я незамедлительно связался со службой поддержки, где мне сказали, что это ограничения за открытие валютного счета. Ситуация в том, что мне по телефону сказали, что на моем тарифе валютный счет в евро предоставляется бесплатно, оказывается нет... По телефону составил обращение с требованием закрыть счет и вернуть вернуть деньги. Обращение приняли и обещали дать обратную связь до конца дня 24.09. 24.09 я сам набрал в банк, где сотрудник у меня спросил номер обращения (я его не записал), выяснилось, что мое обращение не было зафиксировано. Обращение было составлено заново, но номер сотрудник назвать мне не смог, говорит они не присваивают (зачем тогда спрашивал в начале?). От открытия счета в Сбере меня отговаривали все, но я повелся на изменившуюся с вида картинку, мне показалось, что сбербанк это уже не монстр из прошлого, а современный банк. По факту, некомпетентные сотрудники дают некорректные данные по тарифам, а другие сотрудники теряют обращения. Начинаю искать новый банк для РКО.

Сегодня пытались заключить договор на ДБО, так вот девушка окно 15 утверждает, что в этом нет необходимости. Но как я могу получить доступ к полному управлению услугами без договора ДБО? Да и ваши некоторые сотрудники не знают, что такое ДБО. Или теперь нет необходимости в заключении данного договора? Да я ранее сам заключал такой договор. Были с родственником и в итоге нам отказали в заключении данного договора((( Талон С062. Да и у нас отвратительно работают банкоматы, а точнее вообще не работают. Один банкомат на весь город и это не только сегодня. Очередь была на улице. Неужели самый крупный банк в России не может навести порядок?

В данном отделении был взят кредит с навязанной страховкой, хотя кредитуюсь там постоянно. Возник страховой случай, сломал пальцы на правой руке, обратился в данное же отделение, чтобы заявить о данной ситуации. На что мне специалист ответила, что это не страховой случай. Будто риск, по которому действует страховка - это уход из жизни. Настоял на том, чтобы почитали информацию далее по полису, сказали, чтобы звонил в Москву на горячую линию, что говорит о пофигистском отношении. Перечень документов для оформления страхового случая я также не получил. То есть получается страховку берите, а если наступает страховой случай, то вы нам не интересны. Не рекомендую данное отделение.

Здравствуйте! Хочу от всей души поблагодарить своего ипотечного менеджера Марину Бонадыкову (Сбербанк на Тверской по адресу: г Москва, ул Тверская, д 22 стр 1). Ипотеку я брала впервые. И конечно вопросов было очень много. У меня несколько раз менялись планы. Изначально я хотела покупать квартиру в новостройке и оформила заявку на ипотеку. Банк выбирала из-за близости к работе. Мне заявку очень быстро одобрили и прикрепили ко мне ипотечного менеджера. И как же хорошо, что это оказалась Марина Бонадыкова!!! Квартиру в новостройке я покупать передумала и решила купить земельный участок в Подмосковье. Ранее в сбербанке на Соколе меня неверно проконсультировали и сказали, что ипотеку на землю брать нельзя. Что только кредит и никак иначе. И я уже приехала к Марине, чтобы отменять свою заявку на ипотеку и подавать заявку на кредит. Но Марина мне объяснила, что проконсультировали меня неверно. И мы без проблем можем переделать мою ипотечную заявку с жилья в новостройке на покупку загородной недвижимости. И это прекрасно. Ведь кредит можно только на 5 лет взять. И я уже не знала как мне быть. А ипотеку я оформила на 7 лет, что значительно облегчило мне задачу.Марина все доступно объяснила. Регистрация проходила электронно и в банк я приехала уже на сделку. Марина все время была на связи. Отвечала на мои тысячи вопросов очень терпеливо и главное понятно. Я и мой риелтор счастливы благотворному сотрудничеству с Мариной. Теперь я счастливый обладатель земли. И когда буду брать ипотеку на строительство дома я хочу работать только с Мариной Бонадыковой. Огромное спасибо Сбербанку за такого отзывчивого, человечного и профессионального ипотечного менеджера

Пользуюсь услугами банка больше 20 лет. 20.09.2018 г. обратилась сзаявлением в отделение с/банка на пр.Ленина,2а с целью получения расширенной выписки из лицевого счета банковской карты, в котором были указанны две даты 25.08.2018 г. и 13.09.2018 г. и соответственно две денежные суммы. Мною было озвучено и желание получить  выписку к 24.09.2018 г., т.к. пенсионный отдел ведомства принимает 1 раз в неделю – по понедельникам. Пообещали выполнить в 3-х дневный установленный законом срок. 24.09.2018 г. при получении выписки обнаружила отсутствие сведений за 13.09.2018 г. Долго выясняли, затем сведения за 13.09.2018 г. были вписаны в отчет по счету карты.В пенсионном отделе выписку неприняли, т.к. в ней отсутствовали ФИО владельца банковской карты и реквизиты карты.После этого была вынуждена вновь посетить отделение сбербанка и обратиться к руководителю, т.к. выписку, с указанием оплат от 24.08 и 13.09.2018 г., ФИО владельца карты и реквизитов карты, необходимо было представить в пенсионный отдел для оформления выплат до 16 часов.Сбербанк решил «устранить» свои ошибки.. и сообщил о готовности выписки в 17.20.Спасибо. Возникают вопросы: 1. Надлежащим ли образом оформлена новая выписка?2. кто компенсирует мне материальный ущерб (транспортные расходы на 3 поездки в отделение с/банка, пенсионный отдел) , моральный ущерб – трижды получала талоны и ждала очереди в сбербанке, направляли то к одному, то к другому специалисту? А еще надо приехать забрать выписку.. и вновь отвезти в пенсионный отдел?3. кто компенсирует мне материальные убытки, т.к. по причине отсутствия банковской  выписки я не могу получить денежные компенсацию?Нужно ли пользоваться банковской картой  сбербанка при оплате билетов, товаров? [b]Однозначно, нужно обходиться без сбербанка.[/b]

В личном кабинете Сбербанк-онлайн заявку предварительно одобрили, однако, мне уже требуется более меньшая сумма. На горячей линии сообщили, что я могу сделать дистанционно отмену заявки, позвонив в выбранной мною при подаче заявки офис, однако, там мне отказались отменять, сообщив, что требуется личный визит. Мой рабочий день с 9-19 и сделать это лично не предоставляется возможным. Прошу отменить эту заявку, с целью подачи новой на меньшую сумму

Мы с супругой имеем ипотечный кредит в данном "уважаемом" банке. В связи с тем, что оба остались без работы и накопления стали заканчиваться, в феврале 2018г. сделали реструктуризацию ссуды, а именно отсрочку по уплате процентов на 12 месяцев, т.к. основной долг проплачен вперед. 27.08.2018г. был сделан очередной платеж в сумме не менее указанной в Доп. соглашении. До августа 2018г. все проходило без проблем. И вдруг, начиная с 16.09.2018г. (плюс минус день), нам начали названивать сотрудники Сбера с информацией о том, что мы вышли на просрочку.  Так как я 10 лет отработал в этом банке (Новгородское ГОСБ № 8629), причем начальником отдела кредитования частных клиентов, через своих бывших коллег выяснил, что данный платеж некорректно разнесен, то ли сотрудниками, то ли автоматически.  Теперь каждый день монотонным голосом, не слушая никаких объяснений, нам выносят нам мозг, с требованием срочно погасить просроченную задолженность и ставя нас в известность, что возьмут "на карандаш". На мое резонное замечание, что ошибка допущена банком, просьбу прочитать Доп. соглашение и на калькуляторе прикинуть сумму, в ответ мне идет «повтор программы» с самого начала.   19.09.2018г. нами было сделано обращение в банк с просьбой корректно разнести платеж и направить обновленную информацию в БКИ. Однако на сегодняшний день оно находится в статусе «Принятие решения», а звонки регулярно приходят в первой половине дня. Попутно, сотрудники банка пытаются мне объяснить, что платежи по кредиту являются дифференцированными и поэтому внесенной мной суммы мало. Мой простой вопрос почему в течение полугода данной суммы хватало, а также о разнице дифференцированных и аннуитетных платежах, ставит сотрудников банка мягко скажем в затруднительное положение. Полагаю (знаю точно), что сопровождением кредита и работой с просроченной задолженностью занимаются разные люди, находящиеся в разных городах. Кроме этого, хочу отметить, что внесение платежей по кредиту тоже проходит не безоблачно. Несколько лет назад нам обрубили возможность платить за кредит через банкомат, а после реструктуризации ссуды платежи нормальным путем вообще не проходят, и приходится оформлять по ф. 143. Так как текучка кадров в Сбере огромная, практически каждый раз «высококвалифицированные» сотрудницы впадают в ступор при оформлении данной формы. И все это происходит в «самом технологичном» банке страны.  Сегодня 24.09.2018г. оформил повторное обращение в банк с требованием привести в соответствие платежи и кредитную историю в БКИ. Срок исполнения они указали 13.10.2018г. Вот и вопрос - как платить очередной платеж. Ведь если они не исправят предыдущий, то деньги уйдут в уплату просрочки и текущий платеж также вынесется на счета просроченных ссуд, а после 2-х просроченных платежей Доп. соглашение автоматически расторгается, т.е. еще больше головной боли и нервов. Интересно, в какие сроки ситуация нормализуется и принесет ли банк свои извинения за доставленные неудобства. Что у нас в сухом остатке - лучше не попадать в тяжелые жизненные ситуации, а иначе Сбер поможет их еще ухудшить.

Добрый день, мы с женой давно пользуемся Сбербанком, зарплатные карты, кредитная карта, у меня появилось спецпредложение, которым я решил воспользоваться, все заполнил, жду ответ от банка, идет второй день, ответа так и нет, ездил в отделение, сказали предварительно одобрено, очень переживаю, весь на иголках, ведь написано на сайте, что в течение двух дней ответ будет( Мы ваши хорошие клиенты и никогда не было с вами проблем, пожалуйста помогите нам, очень ждем ответа, хочется уже все оформить, предварительно одобрено, да и все мои доходы вы ведите, вся жизнь через сбербанк, я думаю какая то помощь своим клиентам возможна. Буду ждать ответ.

Решил специально зарегистрироватсья, чтобы оставить положительный отзыв. 20.09.2018 оформил ипотечный кредит. Курировала весь процесс персональный менеджер Ектерина Денисова. Все коммуникации были удаленно, в банк обращался только в момент сделки (была электронная регистрация), т.к. все было четко, ясно и понятно. Редко можно встретиться такое внимательное отношение со стороны сотрудника банка. Молодец! 10 из 10, но здесь всего 5).

21 сентября были поданы документы по потребительскому кредиту, оформленному онлайн. Сегодня в отделении, мне сказали, что заявка рассматривается, но не смогли её показать. В сбербанке онлайн до сих пор статус "предварительно одобрена". Заявка вообще оформлена? Насколько может быть увеличено время рассмотрения заявки?

Проблема вот в чем. Телефон сел. Решила воспользоваться запасным. Так как срочно нужны были деньги! Денежные средства доверила Сбербанку и положила их под проценты ещё! Под эти мизерные проценты! Суть не в процентах. Суть в том, что когда переводила СВОИ денежные средства со счета на карту, в последствии чего мне на экран высвечивается ваш личный кабинет заблокирован! Через некоторое время С вами свяжешься сотрудник! Сотрудник связался спустя час! А деньги нужны срочно, я ещё в положении, из меня не то что нервный пот выходил, из меня пена чуть ли не лилась со всех дыр! И самое что интересное вместо того, что бы сотрудник спросить вы ли совершали банковскую операцию и какую, сотрудник контактного центра начала выяснять в первую очередь, какой у меня телефон, когда я получаю зарплату на свою карту и в каких размерах... Дорогие сотрудника Сбербанка, которые пишут модель работы с клиентами и свои it-программы, которые блокируют Карты и личные кабинеты, когда заходит реальный хозяин счетов! Доработайте пожалуйста, а то когда происходит реальные мошеннические действия вы сразу всю проблему скидываете на клиента и говорите. Что клиент сам лично! Распространил данные! Не ну если вы по телефону такие вопросы задаёте, то почему бы и не быть кибер атаки по клиентским картам! За то страховку навязываете! Которая тоже не работает! Когда клиент приходит и доверяет вам свои денежные средства вы в объятиях его встречаете, вам нравиться, так и предоставьте условия соответственные для хранения денежных средств! Пишите правила относится клиенту так, как хотели, чтобы относились к вам... пф...  ваша оценка по CSI -1000000, и теперь я на 8 месяце беременности должна искать отделение, где выдадут мне сумму со счета, а в отделениях суммы крупные не держат, мне нужно ещё подождать пока меня ещё по комплаенс проверят! Когда можно было просто взять перевести между своими счетами! И как с вами дальше сотрудничать!?

Проблема вот в чем. Телефон сел. Решила воспользоваться запасным. Так как срочно нужны были деньги! Денежные средства доверила Сбербанку и положила их под проценты ещё! Под эти мизерные проценты! Суть не в процентах. Суть в том, что когда переводила СВОИ денежные средства со счета на карту, в последствии чего мне на экран высвечивается ваш личный кабинет заблокирован! Через некоторое время С вами свяжешься сотрудник! Сотрудник связался спустя час! А деньги нужны срочно, я ещё в положении, из меня не то что нервный пот выходил, из меня пена чуть ли не лилась со всех дыр! И самое что интересное вместо того, что бы сотрудник спросить вы ли совершали банковскую операцию и какую, сотрудник контактного центра начала выяснять в первую очередь, какой у меня телефон, когда я получаю зарплату на свою карту и в каких размерах... Дорогие сотрудника Сбербанка, которые пишут модель работы с клиентами и свои it-программы, которые блокируют Карты и личные кабинеты, когда заходит реальный хозяин счетов! Доработайте пожалуйста, а то когда происходит реальные мошеннические действия вы сразу всю проблему скидываете на клиента и говорите. Что клиент сам лично! Распространил данные! Не ну если вы по телефону такие вопросы задаёте, то почему бы и не быть кибер атаки по клиентским картам! За то страховку навязываете! Которая тоже не работает! Когда клиент приходит и доверяет вам свои денежные средства вы в объятиях его встречаете, вам нравиться, так и предоставьте условия соответственные для хранения денежных средств! Пишите правила относится клиенту так, как хотели, чтобы относились к вам... пф...  ваша оценка по CSI -1000000, и теперь я на 8 месяце беременности должна искать отделение, где выдадут мне сумму со счета, а в отделениях суммы крупные не держат, мне нужно ещё подождать пока меня ещё по комплаенс проверят! Когда можно было просто взять перевести между своими счетами! И как с вами дальше сотрудничать!?

По долгу службы часто бываю в командировках, и так получается, что домой возвращаюсь на пару тройку дней. Никак не получалось оформить карту Сбербанка, поскольку выпуск карты занимал много времени. К моему следующему возврату в Москву, карты как правило уже были уничтожены. Таких безуспешных попыток было несколько. Рядовые специалисты в различных отделениях банка никак не могли мне помочь в виду объективных или субъективных причин. Тем не менее, который раз убеждаюсь, что все дело в людях и их профессионализме. В очередной раз, когда я оформил перевыпуск карты, у меня также было ограничено время на ее получение. Честно сказать уже не было ни желания, ни терпения связываться со Сбербанком. По воле судьбы мне посчастливилось обслуживаться у сервис-менеджера Марии Новосельцевой. По правде говоря, это был мой лучший опыт работы с банком в качестве физического лица. На тот момент мне показалось, что Мария сделала невозможное, и моя карта действительно была выдана до моей очередной командировки. От всей души благодарю Вас Мария, за то, что Вы мне помогли в прошлый раз и помогаете решать нетривиальные вопросы по сей день! Обращаю внимание Вашего руководителя на Ваш безупречный профессионализм, клиентоориентированность, стремление решить любую проблему и оказать максимальное содействие клиентам Сбербанка. По правде, и считаю что заслуженно, Вас можно назвать лучшим сотрудником Сбербанка РФ, с которым мне доводилось сотрудничать.

Сбербанк, вас уже даже в 20ке народного рейтинга банков нет... А теперь ближе к делу. Наверно не одну меня коснулась эта проблема, блокировка бонусов по программе "Спасибо от Сбербанка". Кто не в курсе - это когда копятся гроши от покупок, и ими можно потом оплачивать часть покупок в определенных магазинах.. Видимо теперь Сбербанку эта программа не по карману стала. Новая фишка: теперь, прикрывшись отсутствием доверия к клиенту, они блокируют ВСЕ бонусы, и требуют предоставить доказательства того, что покупки были совершены на личные нужды, за ПЕРИОД 6 МЕСЯЦЕВ!!! Вы серьезно?? Если уж вам не по карману оплачивать данную программу, так и скажите, что акция закончилась, кина не будет. И мы все дружно уйдем в другие банки, их сейчас предостаточно, карты привозят прямо домой)))Просто жалко потерянные баллы..Очень огорчена. Кол вам, Сбербанк.

Очень не довольна сервисом Сбербанка, как личными приемами в отделениях, так и, теперь уже, дистанционным обслуживанием! Подала заявку через личный кабинет, одобрили спустя пару часов, но одобрили на других условиях (сумма и процент не соответствовали запрашиваемому). Ну да ладно с этим. Конечно же дальнейшее оформление с моей стороны не последовало. Думала, "повисит" заявка какое-то время и ее сбросят в архив. Но на этом мое спокойствие не закончилось.... Три дня мне названивали с неизвестного московского номера, как выяснилось позже, сотрудники Сбербанка, и молчали в трубку, по минуте. Тишина.... Потом, позвонив уже ....цатый раз, заговорили. Напомнили мне про поданную заявку и предложили подписать договор. Я отказалась, сказала, что те условия, на которых мне одобрили кредит, меня не устраивают. Попросила сбросить ее в архив. Позже пришло СМС, что заявка аннулирована. Но, как оказалось, это еще не конец. 24.09.2018 мне снова позвонили с неизвестного номера, женщина представилась сотрудницей Сетелем банка. Уведомила меня о том, что мне одобрили кредит! Я стала возмущаться, как и когда! Ведь заявки я не подавала! На что она мне ответила, вы же подавали заявку в Сбербанк, а они нам передали данные. В смысле передали? На каком основании? Я свое согласие на передачу личных данных не давала! Менеджер мне сказала, что они являются "дочкой" Сбербанка, поэтому и передали. Стала меня заверять, что я давала свое согласие, когда подавала заявку в Сбербанк! Да, соглашусь, что дала согласие на ОБРАБОТКУ своих данных для получения кредита в Сбербанке! А на ПЕРЕДАЧУ другому банку не давала согласие! Очень возмущена политикой Сбербанка! Никому его не посоветую. Сбербанк теряет свою репутацию! Не такие уж у него привлекательные проценты, ни по кредитам, ни по вкладам! А теперь еще и разглашение информации!!!

Очень не довольна сервисом Сбербанка, как личными приемами в отделениях, так и, теперь уже, дистанционным обслуживанием! Подала заявку через личный кабинет, одобрили спустя пару часов, но одобрили на других условиях (сумма и процент не соответствовали запрашиваемому). Ну да ладно с этим. Конечно же дальнейшее оформление с моей стороны не последовало. Думала, "повисит" заявка какое-то время и ее сбросят в архив. Но на этом мое спокойствие не закончилось.... Три дня мне названивали с неизвестного московского номера, как выяснилось позже, сотрудники Сбербанка, и молчали в трубку, по минуте. Тишина.... Потом, позвонив уже ....цатый раз, заговорили. Напомнили мне про поданную заявку и предложили подписать договор. Я отказалась, сказала, что те условия, на которых мне одобрили кредит, меня не устраивают. Попросила сбросить ее в архив. Позже пришло СМС, что заявка аннулирована. Но, как оказалось, это еще не конец. 24.09.2018 мне снова позвонили с неизвестного номера, женщина представилась сотрудницей Сетелем банка. Уведомила меня о том, что мне одобрили кредит! Я стала возмущаться, как и когда! Ведь заявки я не подавала! На что она мне ответила, вы же подавали заявку в Сбербанк, а они нам передали данные. В смысле передали? На каком основании? Я свое согласие на передачу личных данных не давала! Менеджер мне сказала, что они являются "дочкой" Сбербанка, поэтому и передали. Стала меня заверять, что я давала свое согласие, когда подавала заявку в Сбербанк! Да, соглашусь, что дала согласие на ОБРАБОТКУ своих данных для получения кредита в Сбербанке! А на ПЕРЕДАЧУ другому банку не давала согласие! Очень возмущена политикой Сбербанка! Никому его не посоветую. Сбербанк теряет свою репутацию! Не такие уж у него привлекательные проценты, ни по кредитам, ни по вкладам! А теперь еще и разглашение информации!!!

Добрый день! На весь Гдовский район одно место с банкоматами - это зона 24 часа, расположенная ДО Сбербанка 8630/1561. На выдачу работает два банкомата, которые часто ломаются. Население Гдовского района около 13 тыс. человек плюс гости из Санкт-Петербурга для них ДВА банкомата. В очереди часто приходится стоять по 30-40 минут, ведь денежные средства снимают не только жители города, но и деревень всего района. А вы представляете, что происходит в день зачисления пенсий и зарплат, когда средства выдаёт только один банкомат?!Если банковские операции, можно сделать удалённо, например, через сервис "Сбербанк Онлайн", то как люди могут получить свои средства без очередей? Раньше в городе было три места для снятия средств, сейчас - одно! При том, что сейчас почти каждый житель получает пенсию и зарплату на карту Сбербанка. Было написано множество просьб и жалоб на содействие в данной проблеме, но толкового ответа никто так и не получил.. Помогите разобраться!

В конце августа этого года перешли на обслуживание юр.лиц в Сбербанк. Я уже пожалела об этом решении. Платежи "на проверке у специалиста банка" висят по нескольку часов! ЧАСОВ!!! Это недопустимо совершенно!!! Я сегодня отправила ден.средства с о счета в Сбере на другой р/счет в другом банке. они были зачислены только через 4 часа после отправки, причем п/п со статусом "исполнено" в системе отразилось почти сразу. Второе платежное поручение на контрагента до сих пор висит "на проверке у специалиста". Я его отправила в 07:49, по нашему времени. Примерно в 11:00 я попыталась связаться с местным офисом. Ответа не получила. Позвонила на общий номер 8(800)5555-777. Все эти переключения с одного специалиста на другого, затем сообщение всех данных фирмы - ИНН, последнее исполненное п/п, данные уполномоченного лица и прочее - это заняло около 15 мин. В итоге ответ "п/п будет проведено до 12:00 по московскому времени". По нашему времени - это 14.00! Сейчас у нас 14:47. Платежное поручение так и не проведено!!! Ден.средства с р/счета не списаны. Устала оправдываться перед контрагентом, которому перечислены деньги. Эй, вы, в Сбербанке!!! Вы что творите??? с 8 утра до 15 дня висит платеж без движения на какой-то там проверке!!! И это не первый случай. Да на какой вы мне сдались, с такой "оперативностью".

В г. Старая Купавна (Московская область) и с учетом близлежащих городов проживает более 50 000 человек, которые приезжают обслуживаться в единственное отделение, в котором установлены 4 аппарата по самообслуживанию, только 2 из них работают на внесение - только 2, Карл, но из двух 1 постоянно неисправен, а второй просто постоянно заполнен. На жалобу в банк мне отвечают, что можете в рабочее время пополнить внутри отделения установлен еще 1 на внесение, которое работает до 18:30 (я работаю, как и многие дольше), так же отвечают, что целесообразности устанавливать еще аппаратов нет, когда я лишь прошу переоборудовать имеющиеся (4 шт.) и на внесение, либо просто починить/заменить постоянно ломающийся. Все стоят молча терпят в очереди уже много лет, и я стоял, пока этот злосчастный аппарат просто не съел 20 000 рублей на ипотеку и не завис (после многочисленных обращений деньги вернули, пришлось перезанять, чтобы не начисли неустойку). Подытожу: сервис в Сбербанке в г. Старая Купавна отсутствует, постоянно трачу время на самую простую операцию, да им просто повезло, что в нашем городе они представлены до сих пор одни. Есть еще куча причин, но их указал в других отзывах (это только капля в море), т.к. тема отзыва уже другая. После закрытия Ипотеки больше никогда не обращусь за услугами в данный банк, (а мне 27 и это далеко не последняя ипотека в моей жизни) т.к. и по ставкам они уже давно не лидеры, за которые им прощали плохой сервис.

В г. Старая Купавна (Московская область) и с учетом близлежащих городов проживает более 50 000 человек, которые приезжают обслуживаться в единственное отделение, в котором установлены 4 аппарата по самообслуживанию, только 2 из них работают на внесение - только 2, Карл, но из двух 1 постоянно неисправен, а второй просто постоянно заполнен. На жалобу в банк мне отвечают, что можете в рабочее время пополнить внутри отделения установлен еще 1 на внесение, которое работает до 18:30 (я работаю, как и многие дольше), так же отвечают, что целесообразности устанавливать еще аппаратов нет, когда я лишь прошу переоборудовать имеющиеся (4 шт.) и на внесение, либо просто починить/заменить постоянно ломающийся.Все стоят молча терпят в очереди уже много лет, и я стоял, пока этот злосчастный аппарат просто не съел 20 000 рублей на ипотеку и не завис (после многочисленных обращений деньги вернули, пришлось перезанять, чтобы не начисли неустойку).Подытожу: сервис в Сбербанке в г. Старая Купавна отсутствует, постоянно трачу время на самую простую операцию, да им просто повезло, что в нашем городе они представлены до сих пор одни.Есть еще куча причин, но их указал в других отзывах (это только капля в море), т.к. тема отзыва уже другая. После закрытия Ипотеки больше никогда не обращусь за услугами в данный банк, (а мне 27 и это далеко не последняя ипотека в моей жизни) т.к. и по ставкам они уже давно не лидеры, за которые им прощали плохой сервис.