140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мой супруг потерял бумажник с документами (а именно паспортом) и пластиковыми картами Сбербанка (зарплатная дебетовая карта и кредитная карта). Сдал документы на восстановление паспорта и получил временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2-П, с которым обратился 20.09.18 в отделение Сбербанка на м.Менделеевской с заявлением о перевыпуске карт. Заявление приняли, на вопрос когда можно будет получить - сообщили через 10 дней. Здесь и возник вопрос: паспорт будет готов 15 октября, а карты 30 сентября, можно ли будет получить карты по временному удостоверению? Ответ "нет"! На вопрос о причине отказа, сотрудник сообщил, что получение исключительно по оригиналу паспорта гражданина РФ.В Указаниях Банка России от 20.07.2016г №4079-у ясно указано: пп.1.4.1 "временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации."Требую выдачи банковских карт по данному удостоверению в соответствии с законом!

Здравствуйте! Подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет Сбербанк онлайн 17.09.18, сегодня 20.09.17 результата нет! Никто не звонит, по горячей линии ответа тоже нет, в офисе тоже ничего сделать не могут! Работа отвратительная! Пожалел, что связался и потратил своё время и нервы со Сбербанком!!!

Мой супруг потерял бумажник с документами (а именно паспортом) и пластиковыми картами Сбербанка (зарплатная дебетовая карта и кредитная карта). Сдал документы на восстановление паспорта и получил временное удостоверение личности гражданина РФ по форме №2-П, с которым обратился 20.09.18 в отделение Сбербанка на м.Менделеевской с заявлением о перевыпуске карт. Заявление приняли, на вопрос когда можно будет получить - сообщили через 10 дней. Здесь и возник вопрос: паспорт будет готов 15 октября, а карты 30 сентября, можно ли будет получить карты по временному удостоверению? Ответ "нет"! На вопрос о причине отказа, сотрудник сообщил, что получение исключительно по оригиналу паспорта гражданина РФ.В Указаниях Банка России от 20.07.2016г №4079-у ясно указано: пп.1.4.1 "временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации."Требую выдачи банковских карт по данному удостоверению в соответствии с законом!

Выражаю глубокую благодарность и признательность отделению Сбербанка по адресу: г. Москва, Нахимовский просп., 65, а именно сотруднику Нухову Элнуру Гулуевичу клиентскому менеджеру за оперативность в решении вопроса по кредитованию. Элнур Гулуевич показал высокий уровень профессионализма, а также был внимательным и доброжелательным. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой – его искренняя заинтересованность в клиенте, компетентность, умение оказать качественную услугу меня поразила. Спасибо банку за таких сотрудников!С уважением и наилучшими пожеланиями, руководитель компании ООО «И***», Б-в С.Н.!

Я, П-ва З. П., обслуживаюсь только в одном отделение банка уже 55 лет, очень довольна качеством обслуживания именно этого отделения и хочу особенно выделить сотрудника Коняшкина Сергея Алексеевич. В этом отделение, он является менеджером по продажам, качественно выполняет свои обязанности, доступно объясняет не понятную информацию. Помогает мне лично оплачивать коммунальные услуги и переоформляет мой вклад. Выражаю ему огромную благодарность и желаю дальнейшего карьерного роста. И так же,хочу поблагодарить руководителя этого отделения Салахетдинову Гульнару Шамилевну, за то, что проявляет великолепную инициативу по подбору персонала и квалифицированному обучению всех специалистов филиала. Под ее руководством коллектив работает четко и слаженно, всегда приятно смотреть на позитивно настроенных сотрудников всегда готовых помочь и дать грамотную и квалифицированную консультацию практически по любому вопросу. Этот офис стал для меня «домашним» банком . Спасибо Вам за таких сотрудников и руководителей.

Хочу выразить благодарность ипотечному специалисту Сбербанка России в городе Тула отделения №0175 Чеварыкину Кристину Евгеньевну за проделанную работу по выдаче и ипотечного кредита. Все прошло быстро и без задержек, на каждые мои вопросы получал точные и полные ответы. Подсказала какие документы и справки нужно принести. Спасибо за таких сотрудников.

У меня в личном кабинете есть информация о том, что ДЕБЕТОВАЯ карта Visa Classic оканчивающаяся на цифры 5434 готова к выдаче в отделении Сбербанка по адресу: 353905, г.Новороссийск, пр.Ленина, д.10. http://oi67.tinypic.com/2irokro.jpg Я её не просила выпускать и не планирую её забирать. Она не активирована. Однако, на ней уже вместо ноля рублей уже −450,00 (минус 450) руб.Я считаю это списание незаконным, противоречащим логике, требую провести разбирательство по этому поводу, вернуть незаконно списанные денежные средства.

Был приятно удивлен сервисом Сбербанка. 20.09.2018 года обратился в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. Штеменко, д. 23. Возле аппарата электронной очереди встретила приветливая сотрудница, которая помогла с выбором талона (хотел получить карту). Специалист, выдававшая карту, внимательно выслушала и ответила на все возникшие вопросы (комиссии, мобильный банк, интернет-кабинет). Карту выдали за 5 минут. Обслуживанием остался очень доволен, побольше бы Сберу таких отделений.

Заказали золотую кредитную карту. Пришли её получить 27 августа. Было время 18.20. Банковский работник поинтересовалась, зачем мы пришли. Потом с кем-то посовещавшись сказала, что обслужить нас не могут, т.к  они не успеют. Однако что-то я не заметила в банке очереди. Теперь звонят, что приходите, получите карту. Но после такого отношения - нет желания идти в это отделение.

Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру Сбербанка России (офис: г. Москва, ул. Сущёвская, 20) Анненковой Оксане Михайловне за проделанную работу по выдаче и сопровождению ипотечного кредита. Профессиональное отношение к исполнению своих служебных обязанностей позволили мне приобрести недвижимость и достичь желаемого результата. Ходатайствую перед руководством Сбербанка России о поощрении вышеуказанного менеджера. Спасибо!

Добрый день! Во второй половине июля 2018 года был погашен ипотечный кредит №125527. В отделении банка г. Казань на ул.Мира мы попросили вернуть закладную, после чего сотрудник банка выдал нам памятку, где было нужно взять справку в банке, обратиться в МФЦ и отправить заявление по эл. почте. После того, как мы взяли справку 25.07.2018г. в отделении на проспекте Победы и предоставили ее в МФЦ, в МФЦ ответили, что данный порядок устарел (памятка не актуальна) и ответил, что обременение снимается автоматически, а закладную банк нам должен вернуть по первому требованию. Мы обратились к менеджеру, который оформлял бумаги по кредиту Гульсинур А-не, на что она ответила, что она занимается только оформлением документов по выдаче и порекомендовала обратиться к Гузель Г-не, которая курирует данный процесс. Гузель Г-на ответила, что необходимо ей перезвонить через 2 недели, т к закладные находятся в Нижнем Новгороде и придут позднее. Параллельно мы обратились на горячую линию, на которой ответили, что нам нужно написать заявление на снятие обременения и выдачу закладной, что мы и сделали 27 июля 2018г. в отделении на ул. Мира, г.Казань. Нас уведомили, что в течение месяца с нами свяжутся. В течение месяца с нами никто не связался. Я повторно позвонила на горячую линию и Гузель Г-не. На горячей линии ответили, что нужно снова обратиться в отделение, так как в отделении должны дать всю информацию. Мы снова направились в отделение, в котором нам сообщили, что они могут только отправить повторное обращение, а что делать - не могут сказать. Что мы и сделали - подали повторно заявление. Мы также снова обратились на горячую линию и составили обращение онлайн также. С нами связался Кирилл и сообщил, что закладная в Росреестре и мы можем забрать у них. Гузель Г-на также ответила, что все лежит в Кадастровой палате и можно закладную забрать. Мы съездили в Росреестр 20 сентября 2018 года, где нам ответили, что они не могут выдать закладную, так как Сбербанк должен подать заявление в Росреестр, чтобы нам выдали закладную.  В итоге получаем, что почти два месяца банк не предоставляет нам закладную, несмотря на то, что согласно статья 13 ФЗ от 16.07.1998 г 102-ФЗ[b] залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. [/b]Что дальше делать - непонятно. Банк, несмотря на все принятые нами меры в объеме, даже превышающем необходимый, закладную не выдает.

Ужасное обслуживание!!! Обратилась с вопросом по закладной после досрочного погашения ипотеки, мне не могут внятно сказать. 1) где закладная находиться,2) взяли мое заявление на работу или нет????Складывается ощущение, что даже не рассматривали мой вопрос. Всего 2 вопроса, но никак не могут мне ответить внятно. В других банках приходит закладная в течение недели или в течении 10 дней. Видимо по максимуму необходимо держать клиента. Отвратительное отношение к клиентам!

Ужасное обслуживание!!! Обратилась с вопросом по закладной после досрочного погашения ипотеки, мне не могут внятно сказать. 1) где закладная находиться,2) взяли мое заявление на работу или нет????Складывается ощущение, что даже не рассматривали мой вопрос. Всего 2 вопроса, но никак не могут мне ответить внятно. В других банках приходит закладная в течение недели или в течении 10 дней. Видимо по максимуму необходимо держать клиента. Отвратительное отношение к клиентам!

Хочу написать слова благодарности эксперту ПАО Сбербанк Кротовой Марине Владимировне, за её работу: оперативную, быструю, качественную. Данный Специалист, пишу специально с большой буквы, смог за 3 дня проделать такую работу, которую другие её коллеги не сделали за полгода - по сей день заявки остались без ответа! 17 сентября 2018 в 12 час в Мособолсуде слушалась апелляционная жалоба о признании права собственности моей квартиры, которую купила через ипотеку в Сбербанке, где 80 % денег выделил Сбербанк, и 20% моих собственных. Согласно кредитному договору и условиям, я должна после введения многоквартирного дома в эксплуатацию оформить право собственности, и предоставить данный документ в Сбербанк. Застройщик ООО Р** МО, ввёл дом с нарушением сроков (что собственно со всеми объектами происходит и по ныне), а АПП отказался подписывать, приехать в офис и, настойчиво заставить подписать, так же не удалось никому, ни полиции, ни налоговой, которые выезжали по данному адресу. Застройщика там - нет, формально для галочки оформлен юр адрес. Поэтому пришлось обратиться в суд, но суд отказал в признании права собственности. Выяснить, что делал суд перед тем как вынести ТАКОЕ решение не удалось, также не удалось достучаться до судьи П-ной АА Красногорский суд, что к рассмотрению дела надо привлекать третье лицо Сбербанк, т.к. квартира у него в залоге, также не увенчалось успехом. Пришлось писать обращение омбудсмену Сбербанка. Надежды не было никакой, т.к. до этого было написано десяток разных обращение в том числе, и по снижению процентной ставки по кредиту, но ответы приходили через 3 – 6 месяцев – ОТКАЗ, а по некоторым и не пришли вообще, по этой причине и не верила в положительный исход. И вдруг звонок…. «Добрый день, я являюсь экспертом Сбербанка, моё имя Марина, прочла Ваше обращение, расскажите подробнее, что случилось и как Вам помочь?» Меня выслушали! Проблемой плотно занялась Марина Владимировна, за сжатые сроки специалисты юридического отдела Сбербанка смогли подать апелляцию, написать ходатайство, явиться в суд, как всегда провести в ожидании 3 часа из-за задержки, и ВЫИГРАТЬ ДЕЛО! Марина Владимировна Вам огромное спасибо за организацию этого процесса, за стремление выиграть это дела, за качественную работу, терпение, за сдержанность, за настойчивость в разбирательстве, за то, что не бросили всё, а довели до отличного результата! Так же огромное спасибо юристу (неизвестно имя к сожалению), который защищал и отстаивал присуждение права собственности на данную квартиру, и трёхчасовое ожидание слушания. Не думала, что смогу написать слова благодарности в адрес Сбербанка, но вот пишу. Понимаю, что это всего лишь «ложка мёда в бочку дёгтя», так как Сбербанк сам себя топит медленно, но уверенно, народный рейтинг к нему падает с каждым днём сегодня на 40 месте. Даже полуживой Банк Открытие на 19 позиции. Понятное дело, что одна Марина Владимировна не вытащит на верхние строчки рейтинга банк, так как её надо клонировать в день по десять человек, и во все отделения России, но это не реально. Но вот пишу эти строки благодарности, ей и её коллеги юристу выигравшим моё дело с той целью, что другие успешные банки будут читать этот отзыв и предложат место в своём успешном банке. Хорошие специалисты должны расти и развиваться вместе с банком, а не катиться вниз.

Хочу выразить благодарность коллективу Сбербанка по адресу г. Волгоград, проспект Металлургов 15.20 сентября 2018 года я обратился, как мне казалось, с проблемным вопросом-найти пропавший счёт. Думал, что для восстановления понадобится не меньше часа. Однако, только взяв талон, меня сразу вызвали к специалисту. Обслужили настолько быстро и качественно, что я был удивлён такой скоростью. Спасибо за хорошую работу и профессионализм.

Хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер Чижовой Светлане Алексеевне. Светлана очень чуткий сотрудник. Всегда выслушает, подберёт выгодное решение. Никогда про меня не забывает, всегда звонит чтоб поздравить, рассказывает о новых продуктах. Она Очень грамотный сотрудник и профессионал своего дела. Была ситуация, когда я была за городом, у меня заблокировалась карта и рядом не было отделений. Я позвонила Свете. Она нашла ближайший офис, забронировала мне деньги и договорилась, чтоб меня приняли без очереди, так как я сильно торопилась. Я очень благодарна ей за работу. И всегда буду всем советовать приходить на обслуживание именно к ней. Спасибо банку за таких сотрудников.

Добрый день!07.09.2018 года я совершила покупку через систему Робокасса на сумму 2 000 рублей. Платеж отправляла с карты Сбербанка. Т.к. произошла путаница со сроками оказания услуги, я от нее отказалась и магазин вернул мои деньги для перевода на мою карту. Денежные средства до сих пор мне не перевели. Неоднократно обращалась в платежную систему и Сбербанк с вопросом о возврате денег, но Робокасса ответила, что отправили деньги еще 07.09.2018 года и мне предоставили информацию в виде: RRN 825091143523, IntRef 757CD824CBEEAC3A и по данной информации я с поддержкой банка могу найти платеж.- это последнее сообщение. А в Сбербанке мне ответили, что возврат может быть осуществлен только в течение 30 дней. Но больше всего меня возмутил первый вопрос, который мне задал оператор СБЕРБАНКА: Это выши последние деньги, вы в них нуждаетесь? Ну как бы, в первую очередь это мои деньги и я не понимаю, почему СБЕРБАНК их мне не возвращает!!! Возмутительно! Судя по этому Сбербанк не обработал отмену и не желает вручную разблокировать сумму (хотя по чек возврата сделать это обязаны согласно требованиям МПС) и просто ждёт пока сумма на карте разблокируется сама (по окончанию пресловутых 30-ти дней, которые назначил эмитент). Большая просьба разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Добрый день!07.09.2018 года я совершила покупку через систему Робокасса на сумму 2 000 рублей. Платеж отправляла с карты Сбербанка. Т.к. произошла путаница со сроками оказания услуги, я от нее отказалась и магазин вернул мои деньги для перевода на мою карту. Денежные средства до сих пор мне не перевели. Неоднократно обращалась в платежную систему и Сбербанк с вопросом о возврате денег, но Робокасса ответила, что отправили деньги еще 07.09.2018 года и мне предоставили информацию в виде: RRN 825091143523, IntRef 757CD824CBEEAC3A и по данной информации я с поддержкой банка могу найти платеж.- это последнее сообщение. А в Сбербанке мне ответили, что возврат может быть осуществлен только в течение 30 дней. Но больше всего меня возмутил первый вопрос, который мне задал оператор СБЕРБАНКА: Это выши последние деньги, вы в них нуждаетесь? Ну как бы, в первую очередь это мои деньги и я не понимаю, почему СБЕРБАНК их мне не возвращает!!! Возмутительно! Судя по этому Сбербанк не обработал отмену и не желает вручную разблокировать сумму (хотя по чек возврата сделать это обязаны согласно требованиям МПС) и просто ждёт пока сумма на карте разблокируется сама (по окончанию пресловутых 30-ти дней, которые назначил эмитент). Большая просьба разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

19 сентября я посетил отделение Сбербанка №1140 на Ленинском проспекте 75А. Я меня было несколько срочных операций с личными платежами и я плохо представлял как с ними справиться. Несмотря на то, что до официального закрытия отделения оставалось 5 минуто, консультант отделения Рябова Вера Алексеевна выполнила все необходимые операции с целой пачкой документов. Меня искренне тронули её доброжелательность и высокий профессионализм. Огромное спасибо Вере Алексеевне! Благодарю родной Сбербанк за заботу и таких замечательных работников!С уважением и пожеланиями успехов и процветания,Александр Л-кий, генеральный директор компании ООО "П** И***".

Сегодня 20.09.2018 посетил отделение банка мне предложили кредитную карту, рассказали всё условия Карты рассказали обслуживание Карты, очень корректное общение высокое качество обслуживания. Мне очень нравится это отделение банка хочу поблагодарить руководителя этого офиса и сотрудника, Беликова Давида, предоставившего консультацию.