140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 20.09.2018 посетил отделение банка мне предложили кредитную карту, рассказали всё условия Карты рассказали обслуживание Карты, очень корректное общение высокое качество обслуживания. Мне очень нравится это отделение банка хочу поблагодарить руководителя этого офиса и сотрудника, Беликова Давида, предоставившего консультацию.

В связи с отъездом на длительный срок возникла вынужденная необходимость закрыть именную карту и быстро оформить моментальную неименную. Ранее такой карты от сбербанка у меня не было, очень обрадовалась, что можно все сделать быстро.19.09.18 в отделении сбербанка на ул.Чебрикова 38 г.Сочи милая сотрудница с улыбкой называет стоимость карты 1 200 рублей. Мол, у вас же уже есть карты сбербанка, надо платить. Вот если бы вы в первый рааааз офомляли, то тогда бесплатно. Ну думаю, ладно, сниму все деньги, положу на карту другого банка (абсолютно бесплатную, кстати) и закрою эту. Все равно на момент перевыпуска планирую быть далеко. Решила дома зайти на сайт. Там написано,что карта неименная моментум бесплатная. Написала в чат, все подтвердили. Позвонила, опять подтвердили. Про 1 200 руб в первый раз слышат. Ну что ж, пришлось идти в другое отделение. И! О чудо!!! Действительно оформили карту бесплатно и за 10 минут!! Да надо же!!Уважаемая администрация Сбербанка, я к сожалению, не посмотрела на бейджик той предприимчивой работницы. Но! Хочу сообщить, что вообще-то отделение на Чебрикова 38 оставляет желать лучшего. Некоторые сотрудники хамят, грубят. Понимаю, что работа с людьми, сложно и т.д. и т.п. Им бы тайных покупателей туда да и не один раз. В других отделениях с сотрудниками хоть разговаривать не так страшно, нормальные люди работают. Не получилось у тетеньки заработать, увы. Нагло! Противно! Я когда вышла из отделения, вообще хотела снять деньги и закрыть все карты и все счета. Хорошо, что это не единственное отделение в городе.

Хочу выразить огромную благодарность Сбербанку за то, что быстро и оперативно решил мою проблему: уже полгода как я потеряла работу, в связи с чем возникали трудности погашения потребительского кредита.13.09.18 я подала онлайн заявление, 19.09.18 мне позвонили и сообщили о положительном результате. Спасибо вам большое, что идёте навстречу людям, у которых действительно возникают жизненные трудности. Единственное, что бы мне хотелось отметить, пожалуйста, объясните своим сотрудникам/руководителям (офис на Республики, 215), что общение с уборщицей о том, как плохо они моют и прибирают пол, стены, грязь и прочее, производить не посередине коридора банка, где уже с самого утра сидит человек 20 и слышат весь этот кошмар про уборщиц, а, например, в каком-нибудь кабинете. Клиентам неприятно это слушать.

Хочу выразить огромную благодарность Сбербанку за то, что быстро и оперативно решил мою проблему: уже полгода как я потеряла работу, в связи с чем возникали трудности погашения потребительского кредита.13.09.18 я подала онлайн заявление, 19.09.18 мне позвонили и сообщили о положительном результате. Спасибо вам большое, что идёте навстречу людям, у которых действительно возникают жизненные трудности. Единственное, что бы мне хотелось отметить, пожалуйста, объясните своим сотрудникам/руководителям (офис на Республики, 215), что общение с уборщицей о том, как плохо они моют и прибирают пол, стены, грязь и прочее, производить не посередине коридора банка, где уже с самого утра сидит человек 20 и слышат весь этот кошмар про уборщиц, а, например, в каком-нибудь кабинете. Клиентам неприятно это слушать.

19.09.2019 вносил на карту средства в сумме больше 300 000 полученные за продажу машины в банкомате 927938 по адресу г. Санкт-Петербург, п. Парголово, ул. Федора Абрамова, д.4. Банкомат деньги принял в полном объеме и после нажатия кнопки "Внести" задумался на долгое время. В итоге на руках 2 чека: первый - операция выполняется и если деньги не будут внесены в течение 24 часов обратитесь в отделение банка и через минуту второй - технический сбой операции, средства приняты, обратитесь в подразделение банка обслуживающее терминал. Сразу обратился в отделение, ответ - ждите 24 часа. После этого по телефону горячей линии оставил заявку 180919-0452-267100, срок рассмотрения не позднее 26.09.2018. Считаю, что сроки решения по таким заявкам неприемлемы. PS По истечении 24х часов деньги так и не зачислены.

19.09.2019 вносил на карту средства в сумме больше 300 000 полученные за продажу машины в банкомате 927938 по адресу г. Санкт-Петербург, п. Парголово, ул. Федора Абрамова, д.4. Банкомат деньги принял в полном объеме и после нажатия кнопки "Внести" задумался на долгое время. В итоге на руках 2 чека: первый - операция выполняется и если деньги не будут внесены в течение 24 часов обратитесь в отделение банка и через минуту второй - технический сбой операции, средства приняты, обратитесь в подразделение банка обслуживающее терминал. Сразу обратился в отделение, ответ - ждите 24 часа. После этого по телефону горячей линии оставил заявку 180919-0452-267100, срок рассмотрения не позднее 26.09.2018. Считаю, что сроки решения по таким заявкам неприемлемы.PS По истечении 24х часов деньги так и не зачислены.

Жалоба на неквалифицированные действия сотрудников вашего банка. 25.08.2018 мной была начата подача заявки на кредит через Сбербанк онлайн, но не закончена по причине закрытия зарплатного проекта в вашем банке и необходимости предоставления справки о доходах. 25.08.2018 посетил центральный офис банка на улице Вавилова, где получил подтверждение о необходимости предоставить справку о доходах, для корректной заявки. На следующий день мной была подана заявка в бухгалтерию на получение данных документов. 28.08.2018 мне позвонили по номеру 900 и попросили дозаполнить данные по ранее открытой заявке, на что мной был дан ответ о посещении отделения Вавилова и дальнейшей работы с ними. Сотрудник предложил заполнить через него, хотя получил комментарий о закрытии зарплатного проекта и необходимости предоставления справки о доходах. 29.08.2018 мне позвонили из банка и задали кучу нелепых вопросов (как выглядит дом где вы живёте, через какое устройство подавали заявку и тд). Через 10 минут мне пришёл отказ. Вы можете прослушать разговоры с вашими сотрудниками и досконально изучить вопрос.Являюсь клиентом вашего банка 13 лет, большинство кредитов выплачено досрочно. 15.05.2018 вашим банком мне была одобрена ипотека до 9 млн.руб, которой я не воспользовался по причине покупки квартиры наличными без привлечения кредитных средств. Имею стабильный доход в 78 тыс. руб, в собственности 2 машины и 2 квартиры.  Спустя месяц пришел ответ от сбербанка, что все действия сотрудников выполнены корректно. После такого отношения в Сбербанк ни ногой. Конец отношениям продолжительностью в 13 лет.

В связи с заменой паспорта, обратился в отделение банка в Москве на пресненском валу 6 стр 2 для замены персональных данных. Специалист всё внесла в систему. Через сутки произошло обновление в общей системе, еще через сутки в Сбербанк он-лайн. В целом, довольно быстро, спасибо Грефу :) В ситибанке например это намного дольше происходит. Однако, если раньше в сбербанк он-лайн был виден мой кредит, то теперь он не виден. Обратился на горячую линию. Получил следующий ответ - для смены персональных данных по кредиту, нужно писать отдельное заявление. Вопрос: зачем плодить бюрократию и почему сотрудник отделения банка не предупредил о том, что по моему заявлению меняются персональные данные не везде? Почему моё время сбербанк не уважает?

В связи с заменой паспорта, обратился в отделение банка в Москве на пресненском валу 6 стр 2 для замены персональных данных. Специалист всё внесла в систему. Через сутки произошло обновление в общей системе, еще через сутки в Сбербанк он-лайн.В целом, довольно быстро, спасибо Грефу В ситибанке например это намного дольше происходит. Однако, если раньше в сбербанк он-лайн был виден мой кредит, то теперь он не виден. Обратился на горячую линию. Получил следующий ответ - для смены персональных данных по кредиту, нужно писать отдельное заявление. Вопрос: зачем плодить бюрократию и почему сотрудник отделения банка не предупредил о том, что по моему заявлению меняются персональные данные не везде? Почему моё время сбербанк не уважает?

Доброго дня. Выражаю благодарность менеджеру по ипотеке Абрамову Алексею Юрьевичу, который в буквальном смысле слова сумел решить все вопросы и через день мы пошли на сделку. Кроме того, при работе точно и грамотно отвечал на все вопросы и давал полезные рекомендации. Отдельное спасибо Татьяне Титовой, руководителю подразделения, что смогла наладить такую работу.До этого клиенты в Россельхозбанке ждали несколько недель, собирали кучу справок и на последнем этапе, когда уже все предварительные согласования были, получили отказ по каким-то неведомым причинам.

Здравствуйте. Подал заявление на ипотеку в августе 2018 на квартиру (выбрал ещё ранее). В сентябре ожидалось рождение дочери, что и было фактором для приобретения квартиры. Документы свои все отправил. Пришло одобрение на нужную сумму 29.08.2018 сроком до 27.11.2018. Отправили банку необходимые банку документы для проверки недвижимости (04.09.2018-11.09.2018 ) все было отлично. 12.09.2018 меня уведомили в личном кабинете (ipoteka.domclick.ru) и пригласили в офис для подписание кредитного договора и расчетов. Перед визитом предварительно заключили договор на страхования на жизнь и здоровье, приобретаемую недвижимость. На этапе подписания выяснилось, что в заявлении по ипотеке в фамилии указано «е» (вместо «ё», как по паспорту), но во всех документах отправляемых на одобрение (паспорт, пенсионное страхование, трудовая и др.) было все через ё. Исправить данную ошибку в онлайн режиме программно не получилось, т.к. поле с фамилией было заблокировано. Нужно ли это было вообще — по информации: счет будет создан на меня же, но с «е», но сумму будет получить проблемно.  В итоге коллеги или руководили закрыли заявку, внесли изменение и отправили с комментарием, вроде был такой опыт и должно быстро обратно все вернуться. В итоге пришел в течение получаса сразу же отказ. На следующий день сотрудник извинился, но сказал, что к сожалению следующая подача заявления через 60 дней или идите в другой банк. Я позвонил на горячую линию для решения вопроса (180918-0369-078800) и получил ответ, что банк имеет права отказать на любом этапе.Мои тезисы: Мне необходимо было работать и всю работу с документами по недвижимости я перенес на риэлтора с оплатой этих услуг. Мы получается потеряли большое количество времени на этом, денежных средств (упущеной выгоды). И сейчас в результате, того, что всю информацию проверяли в отделении и выше, и не нашли эту ошибку (е-Ё). Да и был ли в этом смысл. Не все программные средства содержат «ё» для внесения данных. Из полученных мне данных: если человек имеет букву «ё» в фамилии, его можно узнать и без точек над «е»; по закону точки обязательно ставить лишь в тех случаях, когда без них теряется смысл слова. Исходя из правил русской орфографии и пунктуации, на практике написание букв «е» и «ё» приравнивается. Написание в документах буквы «е» вместо «ё» и наоборот в фамилии, имени и отчестве не искажает данных владельца документов при условии, что данные, на основании которых можно идентифицировать лицо в таких документах, соответствуют (Источники: Кадровое управление Верховного суда России в 2009 г., Минобрнауки России от 01.10.2012 N ИР-829/08 "О правописании букв «е» и «ё» в официальных документах"). В официальных и иных документах допускается указание буквы «е» вместо "ё», что не является нарушением действующего законодательства и не может рассматриваться как основание для ограничения или препятствий в реализации прав и свобод человека и гражданина. Считаю, что права нарушены, и любая проблема клиента, не важно чьей вины, могла бы быть решена свыше. В любой сервисе есть ошибки (тоже работаю в сфере обслуживания), мы должны решать их и исправлять, в этом и есть качество предоставляемых услуг от компании.Сейчас моя проблема просто переформирована в общий отказ с потерей средств и времени. Да, чтобы я просто двигался в другой банк, делал запрос на ипотеку и проводил те же операции, финансировал и тратил время. А банк с которым я давно работаю, и планировал сотрудничать, в котором удобно и комфортно все оплачивать одном месте — так со мной поступает. Пока я вынужден оставить этот отзыв на вашей репутации.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному центру Сбербанка на Пархоменко, 156(г. Уфа)! Первый раз в жизни взяла ипотеку, было очень много всего непонятного, но мой персональный менеджер Рания Насибуллина терпеливо отвечала на все мои (иногда бестолковые) вопросы. Она всегда была на связи, в любое время. Я увидела, насколько быстро и четко работает этот ипотечный менеджер. Такие люди являются лицом фирмы, показателем высокого профессионализма.     Хочу поблагодарить Сбербанк и всех сотрудников, с которыми пришлось взаимодействовать при оформление ипотечного кредита (Пархоменко, 156). Обслуживанием осталась очень довольна, так как весь персонал отделения работает как единая команда, все процессы выверены и отглажены. За что им огромное спасибо!

Здравствуйте, ужасно расстроена работай банка по перевыпуск карт. Дело в том, что банк сам автоматический перевыпускается карта в отделение которые удобно банку при звонке на горячую линию, сказала то что мне неудобно получить в отделении банка который находится очень далеко от меня дело в том что карту получала давно и за 5 лет у человека может поменяться не только место проживания но и всё осталтное. При уточнении возможности получения карты в удобном для клиента отделения банк отказался. Сказал необходимо будет сделать перевыпуск срочно в  ваше отделение, но карта которая сейчас на руках у меня будет автоматически заблокированаВо-первых, сотрудники не позвонили не уточнили Где и в каком отделении мне удобно получить карту, о перевыпуске карты я узнала тогда, когда каждое уже была выпущена в неудобный для меня отделения банка если банк клиентоориентированным, то он должен обязательно позвонить по телефону и проинформировать клиента об изменениях с условием того, что в номер мобильного телефона я не меняла банк сделал это всё на свое усмотрение может быть даже перевыпуск карты не требовался.Сейчас мне нужно будет ехать на другой конец города, чтобы получить эту карту мне это неудобно. Хотелось бы получить перевыпущенную карту в том отделении который в свою очередь удобен для меня почему-то другие банки этого не делают они и прежде чем перевыпустить карту позвонят и уточнять информацию очень недовольна банком очень довольна. Один негатив.

Позвонила сотрудник банка Галина с отделения на Красной Глинке и сказала, что нужно в обязательном порядке приехать в отделение и оформить допсоглашение по кредитной карте на случай потери трудоспособности. Мне кажется, что это просто развод и навязывание очередной страховки. Прошу проверить данную информацию.

Я приобрела квартиру в новостройке в ипотеку на 20 лет в Urban group. Выбирая застройка я руководствовалась публичными рекомендациями государственных банков Сбербанка и ВТБ, активно афишируемыми своё ПАРТНЁРСТВО с этим застройщиком. Указанные банки предоставили застройщику Статус платинового и бриллиантового партнёра. В каждом офисе продаж застройщика сидели сотрудники банка. Так же массово распространялась информация о программе ГОСПОДДЕРЖКИ по ипотеке. Факт аккредитации госбанками Урбан Групп оказал ключевое влияние на мой выбор (как и на выбор моих соседей). Сегодня ВТБ и СБЕР хотят устраниться от решения проблемы Урбан Групп, хотя мы - дольщики - считаем эти действия неправомерными. И платить проценты за дополнительные два-четыре года стройки считаем необоснованным обогащением банка на проблеме дольщиков, ведь при благополучном стечении обстоятельств многие из нас погашали ли бы ипотеку досрочно в меру своих возможностей, снижая тем самым процент.Сегодня мы снимаем Жилье и платим ипотеку за воздух и за платиново-бриллиантовое партнёрство наших гигантов банковского рынка! Мы требуем от банков справедливости: установить на время долгостроя по объектам Урбан Групп (от срока сдачи по ДДУ до фактического срока сдачи) нулевую процентную ставку, а далее - ключевая ставка +0,5 %. P.S.: банки активно выдавали Ипотеки клиентам Урбан групп, даже тогда,когда уже шли просрочки по сдаче объектов более полугода, и учитывая полномочия банка, не знать о предстоящем крахе они не могли. Вот и решили заработать на нас копеечку(((.--

30 августа подавала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн! Сегодня 20 сентября и она до сих пор висит на рассмотрении!! Это что надо столько времени рассматривать!!! Даже никто не связывается!!! Причём являюсь зарплатных клиентом!!! Ужасно долгое рассмотрение! Примите меры! При звонке в колл-центр сотрудники не могут предоставить объяснение и даже не думают о том как решить эту проблему!! ужасная работа кредитного отдела и колл-центра.

Добрый день! Пишу для того, чтобы поделиться информацией о сотрудничестве со Сбербанком. По инициативе Сбербанка несколько лет назад была введена форма сотрудничества с риэлторами, как партнерство. Не сразу это устроило всех, было много разных ситуаций, да и до сих пор есть. Живу и работаю в городе Жигулевск Самарской области, но по тем или иным причинам приходиться ездить и оформлять сделки в Тольятти. Любимым местом оформления стал филиал на Рябиновом бульваре 13А. И там работает менеджер ипотечного кредитования Изосимова Александра. Совпало все: грамотный. квалифицированный специалист, внимательная и тактичная, удивительная выдержка и вежливость. Приятная в общении. Ответит на все вопросы даже если спросить  в нерабочее время. Мне повезло-для меня работа с Александрой удовольствие. Рекомендую!!!!Немаловажное значение имеет и руководитель.В этом отделении руководитель - профессионал Шехмаметьева Анна Степановна. Сотрудничаем довольно давно и сделки проходят отлично, к назначенному времени все подготовлено и обслуживание клиентов безукоризненно. Клиенты всегда довольны.

6.09.2018 при внесении наличных в банкомат возникли сложности. Банкомат съел деньги (более 10 000 р), но не зачислил их на счет.  Т.к. у меня с собой не было паспорта, сотрудник банка отправил меня за ним, а т.к. рабочий день подходил к концу, то посоветовали прийти на следующий день. 7.09.18 я оформила заявление на возврат средств. Заявку должны были рассмотреть к 14.09.18. Затем продлили срок до 20.09.18. И сегодня продлили до 26.09.18. В смс-оповещении они упомянули о том, что надеются на мое понимание. Но где понимание банка! Я не могу 2 недели оплатить коммунальные услуги и дет.сад ребенка, потому что сбербанк кормит меня смс-ками о продлении срока рассмотрения заявки... Звонила на горячую линию, попросили спокойно ожидать. Класс, а жить-то мне на что?

03.09 направила запрос на снятие обременения в связи с закрытием ипотеки! Так как закладная не оформлялась, то срок снятия составляет 10 дней. Конечно же до сих пор ничего со стороны ДомКлик не сделано. Звоню на номер 900, отправляют в ипотечный центр. Прихожу в ипотечный центр и слышу как всегда в стиле Сбера: ждите! Пишу на ДомКлик, а в ответ тишина..... номеров нет, на почту не отвечают..... в связи с данной ситуацией у меня переносится сделка по двум квартирам и видимо вынуждега буду обращаться в другие инстанции для решения и ускорения данной компании!!! Подскажите кто сталкивался с такими ситуациями??

Пришла менять кредитовую карту. Говорят-для подтверждения операции вставьте дебетовую карту и введите пин. я говорю а если карты с собой нет,только паспорт? в ответ-нам на ваш паспорт наплевать,у нас все подтверждается нашими картами. если у вас её нет с собой,то приходите когда будет. вот такое обслуживание. если память не изменяет это госбанк.