140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Год назад, мой дебетовый счет открытый в Сбербанке, арестовали приставы, с приставами рассчитался еще в декабре 2017 года, а счет до сих пор арестованный (висит минус), как можно снять арест? Уже даже открыл новый счет, там все в порядке, но очень смущает старый, с арестом и закрыть никак его. Спасибо.

Итог следующий! Для начала нам открыли р/счёт и банковскую карту на юрлицо, взяли оплату, приняли от нас все учредительные документы с оплатой всех налогов с предосталением платёжных поручений и баланса предприятия с последней датой. Сдали в банк заявку (занимался менеджер банка), ждём решения!!! Решение банка отказ в кредите, так как у учредителей нашли не оплаченные долги перед налоговой (штрафы ГИБДД, земельный налог и несколько других), оплатили. Подаём снова, опять отказ, теперь уже без объяснения, попробуйте подать через месяц, как обновится база об отсутствии задолженности учредителей перед налоговой! Ждать не стали, закредитовались в другом банке в течении 3 рабочих дней и получили деньги (Сбербанк не уведомили что взяли в другом банке), звонок через месяц. Можно подавать заявку, так как база обновилась. Чисто из любопытства уже (чем всё закончится, но брать уже не собирались, так как всё решилось через другой банк), подаём снова, опять отказ без объяснения. Итог!!!!!! Цель банка не в пользу народа, а как можно больше выдавить с народа денег (налоги, штрафы и многое другое). Самый отвратительный, лицемерный и лживый банк!!! Вместо 10.9% годовых, изначально считали 17% плюс страховка, в результате 19.9%. вопрос к руководству банка, Как вам спится то по ночам????

Увидел на сайте Сбербанка карту Momentum, захотелось её получить, посетил офис на улице Лизюкова 60,  с первых моих слов о карте сотрудник который находился на месте №14 примерно в 18:50, сменил резко тон на хамоватый и начал доказывать что если у меня хотя бы когда то была карта Сбербанка то Momentum не получить,  на сайте  в тех.поддержке  опровергли такие сведения,  на следующий день 19 сентября 2018 года я отправился в соседнее отделение по адресу Владимира Невского 24а, так как общения с предыдущим персоналом отделения я уже не желал. На Владимира Невского подтвердили возможность получения карты, но сказали что в наличии карт нет, попытались отправить меня в следующее отделение  - не зная что оно уже закрыто, или зная и делая это заведомо.Меня поразило то, что персонал врет прямо в лицо,  давно не сталкивался с таким хамским отношением,  Карту я так и не получил.

Каждый раз, когда мне нужно иметь дело со Сбербанком по вопросу своей пенсионной карты, трачу кучу нервов и времени. Ни разу еще не было такого, чтобы раз и сделали.Вышла на пенсию, сделала карту, после чего переехала в другой город. Сначала при перевыпуске по сроку выяснилось, хотите получить карту - поезжайте по месту открытия. На вопрос, как перевести дело по месту текущей регистрации - разбирайтесь сами.Съездила в пенсионный фонд, забрала дело, привезла в Балашиху, чтобы закрепили за отделением у дома.Снова перевыпуск по сроку - отправили карту в Зеленоград (хотя дело закреплено за Балашихой). Пришлось обращаться, узнавать, почему отправили туда. Извинились, попросили подождать неделю, пока привезут в мое отделение. Ладно, привезли, но у нас новый этап разборок.Чуть больше месяца назад ампутировали ногу, не могу прийти за своей пенсионной картой. Тут еще понадобилось, чтобы мне по номеру старой перевод сделали. Пополнили то бишь.  Уже в тот момент начала напрягаться, т. к. в пополнении отказ, а почему - карта заблокирована, пополнить нельзя. Забирайте новую, пусть на ее номер кидают сумму.В нормальных банка карта - просто пластик к счету. Не важно, заблокирована она или нет, пополнение карты - это пополнение счета, пройдет, сумма поступит. В Сбере же все через другое направление, мягко говоря.Думаю, ладно, попрошу дочь сходить за картой, потом хоть снять свою пенсию, да и телефон пополняла, удобно. На улицу е выйти, т. к. 3 месяца боролась за ногу, чтобы не ампутировали, ходить не могла. А тут звони родне, напрягай, чтобы хотя бы на телефон деньги закинули. Мало того, что уже практически 3 недели сижу без карты и своих денег, так и считай без связи осталась.Взяла дочь мой паспорт, свой, доверенность (хорошо, 2 года назад написала на всякий), приходит в отделение, ей говорят, да, карта тут. Сейчас принесу. Уходит девушка, возвращается с картой, вставляет в терминал и начинает оформлять все в компьютер. Почти через 10 минут выдает, мол, не могу карту отдать по доверенности. Езжайте, где оформляли. Звоню на линию, девушка удивляется, говорит, оставлю претензию, ждите, рассмотрим. Проинформируем по СМС в течение недели. Недели!!!Сегодня получаю ответ, ошибок нет, карту не выдадим. Звоню еще раз, уточняю, говорят, ошибки нет. На мой вполне себе логичный вопрос, если б карту во Владивостоке открывали, а дело перевели в Балашиху, тоже бы туда послали? Ответ - да, послали!Итог: выйти не могу, не обладаю суперспособностью отращивать конечности, к сожалению, сижу без карты и, соответственно, без пенсии = денег. И ответа от Сбербанка: хотите карту - приходите сами. Хочет забрать дочь по доверенности - идите в Зеленоград! Оставили без денег - ваши проблемы, варианты мы предоставили!Столько проблем никогда не испытывала с другими банками. А со Сбером - постоянно! Вот так и ценит своих клиентов, оставляя без денег и посылая, где карту открывали, хотя дело с горем пополам за отделением у дома закреплено! И это в наше-то время! Одно разочарование! Уже хоть в ЦБ пиши с таким подходом!

Бесплатная моментальная карта от сбербанка, и как сложно её получить.Неоднократно оставлял отзывы о работе сбербанка. Было всё от систематического введения в заблуждение  потребителя, мол: карт моментум нет в наличае, просишь письменно отказать в получении карты, она сразу появляется. До долгов за услуги которые не заказывал. те скорее всего в отместку, у меня появляльсь карты с долгом за обслуживание. И очень трудно было доказать что я не оформлял никаких карт, причём в заявлении на выпуск этой карты (в те времена) требовалась моя подпись. Но теперь под удар попал не только я, а весь город.В один прекрасный день 17.09.2018 в банкоматах просто перестали читается бесплатные карты моментум. а пос терминалы сторонних банков стали отказывать в оплате с формулировкой "такая карта не обслуживается".Побегав по сбербанковским банкоматам встретил в очереди более 20 человек с такой же проблемой. Обратился в отделение где сотрудница подтвердила "мне только что звонили родственники, с той же проблемой, проблема массовая". Вечером тогоже дня позвонил по номеру 900 уточнить не решилась ли проблема. Девушка по телефону объявила что нет никакой проблемы, и сбоев тоже небыло, обращайтесь в отделенте , у вас чтото с пластиком. последующие звонки были с таким же результатом, безрезультатны. Что происходит? Если банк не хочет выдавать, а теперь и обслуживать карты моментум, почему бы их просто не убрать со своего сайта? Что теперь делать ума не приложу?ведь перевыпустить в замен карту практически оооооочень сложно!

Прошу Вас разобраться в ситуации.С карты супруга Н-на Александра Сергеевича и моей были списаны денежные средства в никуда.смс сообщения не приходили.в личном кабинете в выписке нет никаких данных.Карта супруга ушла в минус.Как банк пропускает такие сделки,куда смотрит служба безопасности.Это каждый сможет взять и списать денежные средства,так получается?

Ситуация следующая: я покупаю фрукты у уличного торговца у которого карта Сбербанка.Я с карты Тинькофф банка делаю ему переводы на его карту. Сегодня я узнаю у него, что ни один мой платеж не был зачислен на его карту. Получается я у него украл фруктов на определенную сумму? Смешно конечно. При этом он ходил в отделение Сбербанка, показывал квитанции, которые я ему дал об оплате и представитель Сбербанка ему подтвердил, что эти деньги не приходили на карту.Я сначала обратился в Тинькофф банк с данным вопросом. Мне ответили, что все мои платежи были выполнены и деньги были перечислены в Сбербанк.Вопрос: Где тогда мои деньги? Почему Сбербанк их не зачислил на карту получателя?  Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Номер карты получателя и отправителя, а также суммы и даты платежей я указал в комментарии для банка.

Ситуация следующая: я покупаю фрукты у уличного торговца у которого карта Сбербанка.Я с карты Тинькофф банка делаю ему переводы на его карту. Сегодня я узнаю у него, что ни один мой платеж не был зачислен на его карту. Получается я у него украл фруктов на определенную сумму? Смешно конечно. При этом он ходил в отделение Сбербанка, показывал квитанции, которые я ему дал об оплате и представитель Сбербанка ему подтвердил, что эти деньги не приходили на карту.Я сначала обратился в Тинькофф банк с данным вопросом. Мне ответили, что все мои платежи были выполнены и деньги были перечислены в Сбербанк.Вопрос: Где тогда мои деньги? Почему Сбербанк их не зачислил на карту получателя?  Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Номер карты получателя и отправителя, а также суммы и даты платежей я указал в комментарии для банка.

Сотрудник отделения  90421059 , Нижний Новгород Казанское шоссе 5  -Павлова Яна Станиславовна, сегодня помогла мне очень быстро, компетентно и отзывчиво. Из за ее работы я стал намного лучше относится к СБЕРУ.Вот бы все так работали, СБЕР был бы не на 40 месте народного рейтинга а на первом!!!!!!!!!!!!!!!!

Претензия.Добрый день. Прошу разобраться и исправить мою кредитную историю.Сегодня, 19.09.2018 года, я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу: Москва, ул. Вешняковская, 12Б, Доп.офис №9038/01260, для подачи заявления на получение потребительского кредита. Мне было отказано, в связи с моей плохой кредитной историей, из-за кредитов, взятых моим отцом, Ц-ким Александром Ивановичем.15.04.2016 года, умер мой отец, Ц-ский Александр Иванович,16.02.1957 года рождения.На которого были оформлены cледующие кредиты:1.Кредитная карта:контракт № 0910-P-429662582, от 09.06.2011г., с кредитным лимитом на дату смерти: 135000 рублей.2.Кредитный договор № 40074066 на сумму 154650 р., от21.03.2016 г.Все эти кредиты, я начала оплачивать с момента вступления в наследство, через полгода со дня смерти моего отца. Было отправлено много писем в ваш банк, с претензиями поначислению пени по этим кредитам в период с 15 апреля 2016 года (день смерти отца) до дня вступления мной в наследство. Все вопросы были урегулированы, пени убрали, в связи с неправомерным начислением. Кредиты выплачены и закрыты.Прошу исправить мою кредитную историю, поскольку она испорчена, именно из-за начисления пени и просрочки по оплате вышеперечисленных кредитов, в период с 15 апреля 2016 года (день смерти отца) до дня вступления мной в наследство (6 месяцев).Дополнительно сообщаю, для того, чтобы мне ознакомится скредитной историей, молодой человек (консультант) отвел меня к банкомату, не объяснив для чего, попросил вставить карту в банкомат, я ввела пинкод и консультант распечатал какую то информацию на чеке. Далее, на своем рабочем планшете, он открыл приложение Сбербанк Онлайн, и начал вводить информацию с чека. Как оказалось, на чеке он распечатал логин и пароль от моего Сбербанк онлайн! На мой вопрос, - Зачем Вы это сделали? У меня есть логин и пароль!! - он ответил  - Да? Ну ничего страшного, поменяете.Далее, в приложении он зашёл во вкладку - Кредиты -Кредитная история - выбрал мою карту - нажал оплатить сумму в 580 рублей. Опять же ничего мне не сказав.  я лишь сама задала вопрос - это сумма за кредитную историю? - он ответил - да. На каком основании, не предупредив меня, была произведена оплата 580 рублей за кредитную историю?Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. Хочу рассказать о качестве обслуживания в отделении Сбербанка 9038/023 г. Москва, ул. Б.Черкизовская, 22, 1. 19.09.2018 обратился в данное отделение для того, чтобы получить свою перевыпущенную кредитную карту.  Без длительного ожидания объявления своего номера в электронной очереди я прошел к рабочему месту номер 7, за которым к сожалению не было сотрудника. Дождавшись, когда Анастасия (так звали менеджера по обслуживанию) вернулась на свое рабочее место, мы приступили к решению моего вопроса, а именно к выдаче КК (кредитная карта). После проверки моих данных и паспорта, Анастасия сообщила, что при перевыпуске КК все мои реквизиты сохраняются: номер карты, номер счета и т.д. (я уже понимал, что это не так, так как самостоятельно заблокировал данную карту для возможности перевыпуска в другом отделении). После того, как сотрудница более внимательно изучила историю по перевыпуску моей КК - она озвучила что номер карты изменится. Я сказал хорошо и решил уточнить какая процентная ставка у меня по карте, не изменились ли условия. На что Анастасия ответила мне, что процентная ставка по карте 18,69% (при том что у меня до этого ставка составляла 17,9%), я уточнил почему изменились условия, на что получил ответ что теперь у вас ставка именно такая. Я попросил внимательнее проверить информацию, после чего она показывает мне на мониторе мои карты (старую и перевыпущенную) и на обеих картах стоит ставка 17,9% ))))) Задаю вопрос, почему вы мне предоставляете не достоверную информацию? Ответа я так и не получил, в замешательстве Анастасия начала звонить Сервис менеджеру Александру с просьбой подойти и помочь. Через минуту подошел Александр (не поздоровался с клиентом), у которого Анастасия стала уточнять, указывая на распечатанный лист бумаги на столе, что ставка 18,69% это же % полной стоимости кредита? (сотрудник видимо не понимает что значит процентная ставка по карте и полная стоимость кредита). На что сервис менеджер Александр сообщил мне: не обращайте внимание, это абстрактная процентная ставка! (Что? Что???? Абстрактная????). Я объясняю и прошу пояснить почему менеджер мне предоставляет не корректную информацию 18,69 % вместо 17,9%, НА ЧТО Я ПОЛУЧИЛ СЛЕДУЮЩИЙ ОТВЕТ:"Если сотрудник извинится и принесет извинения за то, что перепутала информацию, вам легче станет? В этом суть вопроса?" Я объясняю, что суть в том, что информацию необходимо проверять и предоставлять корректно клиентам. Александр сразу ушел ничего не ответив (не попрощался с клиентом и не принес извинения). НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное отделение для обслуживания -  9038/023 г. Москва, ул. Б.Черкизовская, 22, 1., здесь вам предоставят не достоверную информацию, что может привести к Вашим финансовым потерям или заблуждению, еще и могут нагрубить. Прошу провести служебную проверку по данному факту и сообщить в ответе об ее итогах. Руководителя отделения прошу провести дообучение сотрудников: Анастасию (на знание продуктов банка) и Александра (по корректному общению с клиентами). Считаю, что именно из за такой работы - Сбербанк получает массу негативных отзывов от своих клиентов.  Жалоба - как подарок.

Отзыв оставлю без оценки, т.к. сам виноват. Надеюсь, что мой опыт поможет избежать попадания в подобную ситуацию другим.После получения карты бегите из отделения со всех ног и ни в коем случае не соглашайтесь с услугой подключения услуг Мобильного банка и Сбербанк-Онлайн.В сухом остатке кроме потраченного времени мне подключили услугу Автоплатёж и сменили пароль Сбербанк-Онлайн. Автоплатёж я сразу отключил через Мобильный банк, а вот про смену пароля понял, когда уже выбросил бумажку с логином и паролем (девушка уверила меня, что это данные для одноразового входа, что мои постоянные логин с паролем будут действовать). Очевидно, что это не так, но тут уж дурака ноги учат.

Два инцидента на одну и ту же тему.1) в городе Тула, где как-то брал ипотечный кредит и дострочно его погасил, предлагает мне Сбер кредитную карту на спецусловиях. Ну взял. Прошу поставить запрет на выдачу наличных. Помимо мырганья глазками и просто тупки про "как мы можем отменить комиссию за снятие наличных, вы же получали копию договора" - доходят сотрудники до понимания того, что место постоянной регистрации у меня на момент выдачи карты Москва, и карта якобы закреплена за московским Сбербанком, и мне надо такие операция делать в Москве. Ну я дошел, я отстоял, я объяснил, потыкали они в систему - говорят карта выдана в Туле, мы от себя не можем.  Ладно я не прошу в онлайн-банке такой настройки - хотя у других банков это МНОГО ЛЕТ как сделано. Но хоть по личной явке-то, а?  А главное, ну так а кто может, куда идти-то, Средрусбанки Пао Сбербанка аджайл через блокчейн? Тула не может Москва не может. Может по месту рождения попробовать съездить?2) скончалась мама, на счёт в Сбербанке я которой переводил деньги. То есть я знаю счёт, отделение, имею выписки, копии старого и нового паспортов и временной регистрации вкладчика. Но Сбер с запросами нотариуса работает только онлайн, в своей системе. Там не указываются номера счетов. Итого Тульское отделение (где счёт и открывался) в лице Средрусбанка счётов не находит.  Московское этих счетов не находит. А находит их, но не может идентифицировать, Северо-Западное отделение (в зоне которого постоянная прописка из прошлого паспорта вкладчика), потому что Тульское отделение открыло их с адресом временной регистрации вкладчика в Туле. Который нотариус не имеет повода указать в запросе т.к. это против правил Сбербанка.Это я еще знаю где счёт, который счёт, и сколько конкретно там денег - поскольку сам их туда перевел и успели получить выписку на остаток в конкретные дни. Но более полугода с нескольких попыток нотариус не может получить подтверждение от Сбербанка. Только "не можем идентифицировать счета - хоть и видим, что они существуют". А каково же отыскиваются вклады в Сбербанке наследникам, которые не рассполагают всей полнотой информации?

Два инцидента на одну и ту же тему.1) в городе Тула, где как-то брал ипотечный кредит и дострочно его погасил, предлагает мне Сбер кредитную карту на спецусловиях. Ну взял. Прошу поставить запрет на выдачу наличных. Помимо мырганья глазками и просто тупки про "как мы можем отменить комиссию за снятие наличных, вы же получали копию договора" - доходят сотрудники до понимания того, что место постоянной регистрации у меня на момент выдачи карты Москва, и карта якобы закреплена за московским Сбербанком, и мне надо такие операция делать в Москве. Ну я дошел, я отстоял, я объяснил, потыкали они в систему - говорят карта выдана в Туле, мы от себя не можем.  Ладно я не прошу в онлайн-банке такой настройки - хотя у других банков это МНОГО ЛЕТ как сделано. Но хоть по личной явке-то, а?  А главное, ну так а кто может, куда идти-то, Средрусбанки Пао Сбербанка аджайл через блокчейн? Тула не может Москва не может. Может по месту рождения попробовать съездить?2) скончалась мама, на счёт в Сбербанке я которой переводил деньги. То есть я знаю счёт, отделение, имею выписки, копии старого и нового паспортов и временной регистрации вкладчика. Но Сбер с запросами нотариуса работает только онлайн, в своей системе. Там не указываются номера счетов. Итого Тульское отделение (где счёт и открывался) в лице Средрусбанка счётов не находит.  Московское этих счетов не находит. А находит их, но не может идентифицировать, Северо-Западное отделение (в зоне которого постоянная прописка из прошлого паспорта вкладчика), потому что Тульское отделение открыло их с адресом временной регистрации вкладчика в Туле. Который нотариус не имеет повода указать в запросе т.к. это против правил Сбербанка.Это я еще знаю где счёт, который счёт, и сколько конкретно там денег - поскольку сам их туда перевел и успели получить выписку на остаток в конкретные дни. Но более полугода с нескольких попыток нотариус не может получить подтверждение от Сбербанка. Только "не можем идентифицировать счета - хоть и видим, что они существуют". А каково же отыскиваются вклады в Сбербанке наследникам, которые не рассполагают всей полнотой информации?

Два инцидента на одну и ту же тему.1) в городе Тула, где как-то брал ипотечный кредит и дострочно его погасил, предлагает мне Сбер кредитную карту на спецусловиях. Ну взял. Прошу поставить запрет на выдачу наличных. Помимо мырганья глазками и просто тупки про "как мы можем отменить комиссию за снятие наличных, вы же получали копию договора" - доходят сотрудники до понимания того, что место постоянной регистрации у меня на момент выдачи карты Москва, и карта якобы закреплена за московским Сбербанком, и мне надо такие операция делать в Москве. Ну я дошел, я отстоял, я объяснил, потыкали они в систему - говорят карта выдана в Туле, мы от себя не можем.  Ладно я не прошу в онлайн-банке такой настройки - хотя у других банков это МНОГО ЛЕТ как сделано. Но хоть по личной явке-то, а?  А главное, ну так а кто может, куда идти-то, Средрусбанки Пао Сбербанка аджайл через блокчейн? Тула не может Москва не может. Может по месту рождения попробовать съездить?2) скончалась мама, на счёт в Сбербанке я которой переводил деньги. То есть я знаю счёт, отделение, имею выписки, копии старого и нового паспортов и временной регистрации вкладчика. Но Сбер с запросами нотариуса работает только онлайн, в своей системе. Там не указываются номера счетов. Итого Тульское отделение (где счёт и открывался) в лице Средрусбанка счётов не находит.  Московское этих счетов не находит. А находит их, но не может идентифицировать, Северо-Западное отделение (в зоне которого постоянная прописка из прошлого паспорта вкладчика), потому что Тульское отделение открыло их с адресом временной регистрации вкладчика в Туле. Который нотариус не имеет повода указать в запросе т.к. это против правил Сбербанка.Это я еще знаю где счёт, который счёт, и сколько конкретно там денег - поскольку сам их туда перевел и успели получить выписку на остаток в конкретные дни. Но более полугода с нескольких попыток нотариус не может получить подтверждение от Сбербанка. Только "не можем идентифицировать счета - хоть и видим, что они существуют". А каково же отыскиваются вклады в Сбербанке наследникам, которые не рассполагают всей полнотой информации?

Добрый день! Ситуация следующая – примерно в  2010 году получаю дебетовую карту сбербанка вотделении в Московской области, периодически ей пользуюсь. Позже она перевыпускается из-за окончания срока. Для перевыпуска обращался в отделение в Москве у м.Войковская (ныне его там нет). Тогда через неделю мне карту заблокировали «в связи с подозрительной операцией» и снова перевыпускали через отделение у м.Войковская.С 2015 года картой не пользовался практически и забыл про неё.В октябре-ноябре 2016 года приходит смс с номера 900, что карта перевыпущена и её можно забрать. Далее была интересная история, когда в отделении в Москве мне говорили, что необходимо ехать в область и там забирать карту, потом, что счета заблокированы и карты нет, после что карта всё же есть и её даже доставили в отделение в ТЦ Калейдоскоп, где я её благополучно забрал, убрал в ящик и забыл о её существовании.Сегодня, 19.09.2018 решив, что карта абсолютно мне абсолютноне нужна и со сбербанком меня ничего более не связывает – решил закрыть карту, все счета и отозвать разрешение на обработку персональных данных. В первую очередь я обратился по номеру 900, где девушка мне сказала придти в любое отделение сбербанка, заполнить заявление на закрытие карты и счетов и что больше ничего от меня не потребуется. По поводу обработки персональных данных не подсказала. Но сама перезвонила через несколько минут и дополнила свою консультацию и в вопросе персональных данных.Я отправился в отделение, расположенное в ТЦ Калейдоскоп вМоскве. Обратившись к консультанту в зале я получил номерок и отстоял очередьв окно 8 – оказалось мне консультант должен был дать номерок в другое окно и отстоял очередь ещё раз. Попал в окно 1. Предоставил паспорт, сказал о желании закрыть карту и счёт. Сотрудница мне заявила, что в Москве у меня нет счетов и вкладов и вообще я не клиент Банка. Я показал карту и сказал, что получил её в этом отделении и хочу закрыть. На что был дан ответ – мне необходимо позвонить на 900 самому, узнать номер счёта и тогда сотрудница заблокирует (но не закроет карту) и через два месяца я получу возможность придти снова в банк и тогда написать заявление на закрытие счета.Я начал звонить на 900, что сотруднице не понравилось и она стала просить меня уйти. Во время диктовки мне номера счета, сотрудница отделения  повернула свой монитор на 90 градусов и сказала мне «наклонись и посмотри, что карту я блокирую, чтоб вопросов потом не было». По телефону мне снова уточнили, что в любом отделении нужно написать заявление на закрытие счёта. На что от сотрудницы снова дан ответ «придёшь через 2 месяца». После того, как я снова её попросил заявления на закрытие счета – мне сообщили, что тратить на меня время не желают и отправили в 4 окна с «моими проблемами». Снова отстоять очередь? Конечно! А после услышать от сотрудницы Анастасии Ж-ской коронное «в том отделении в области где карту открывали – там и закрывайте, тут вы не клиент!».Итак, сотрудники сбербанка, я всего лишь хочу закрыть картуи все счета (надеюсь у меня один счет у вас). Правильно ли я понимаю, что для этого необходимо ехать именно в МО ради этого? А если нет, тот как объяснить поведение сотрудников отделения в ТЦ «Калейдоскоп»?Очень надеюсь на помощь!

​ Я не являюсь клиентом этого банка, но платить волшебному Мособлгазу по их волшебной смарткарте я могу только через волшебный Сбербанк и только при личном посещении оного. Вот 19/09/18 в 11 часов утра приволоклась я в сие неуважаемое мной заведение на пр.Космонавтов 6А в г.Королев, и, ожидаемо, ни один из 2 банкоматов в вестибюле на прием денег не работал. Я сунулась в оперзал к белкам-помощницам. Воооот.... "Помогая" оплатить газ, т.е. положить деньги на карту Мособлгаза, при неработающих банкоматах для самостоятельного внесения наличных (я незнакома с этой операцией, платила первый раз), сотрудница в оперзале со скоростью звука понажимала за меня все кнопки в каком-то другом терминале и "нагрела" меня на 500 рублей. Я хотела положить 5тыр наличными на газовый счет, она бубнила про комиссию, сама, видимо не зная, что из этих 5 тыр вычтут комиссию, и на газовый счет просто упадет меньше денег, вбила 4500 Она 3 раза повторила, что с внесенных налом 5тыр остаток дозачислится на газовую карту. Фигушки! за Комиссия за облуживание лично для меня составила 588рублей. Класс!!! Вот лет 10 назад закрыла все до единого счета в СБ и правильно. Хуже Сбербанка может быть только Сбербанк. ​

19.09.2018 обратилась в офис на Ленинском пр. 168 для решения двух вопросов-открытия новой карты и закрытия уже не нужной карты. На стойке выдачи  талончиков обратила внимания специалиста, что у меня две операции и уточнила, что может быть взять два талончика. Специалист уверила, что одного талона достаточно.  В  очереди прождала  45 мин.  На мою просьбу открыть к существующей карте  дополнительную карту для ребенка 12 лет, специалист сообщила, что это невозможно. Но в  таком случае, как же реклама на сайте Сбербанка-"Оформить дополнительную детскую карту, можно в любом отделении сбербанка"???  https://www.sberbank.ru/ru/person/sberbank-youth/0_plus/7_plus/cupon_7Я не стала распечатывать данный купон, надеясь, что специалисты банка в своих вопросах профессионалы, но к сожалению не в этом офисе!!!Мой вопрос к представителям Сбербанка так возможно открыть дополнительную карту для ребенка 12 лет или это просто реклама у вас на сайте???? Распечатанный купон даст гарантию, что специалисты Сбербанка выпустят данную  карту?Но это еще не все. Дальше, я сообщаю специалисту, что мне необходимо еще закрыть карту, на что мне отвечают: "Я вас перенаправлю другому специалисту".  Т.е.  специалист банка потратила менее 5 минут  на разговор со мной, а теперь после 45 -го ожидания в очереди к ней, мне  снова необходимо  ожидать другого специалиста ( а к нему тоже большая очередь) для следующей операции-закрытия карты? Где логика, и как же быстрота обслуживания? Хорошо понятно, вы разделили специалистов по видам выполняемых операций, но почему нельзя было одновременно выдать два талона, на две разные операции, про которые я говорила изначально первому специалисту на входе??? Вывод только такой - полная безалаберность и некомпетентность  специалистов. В итоге 50 мин. потраченного времени, а вопросы я так и не решила!!!

Мною был пропущен один платеж по автокредиту. На протяжении полугода или более при ежемесячном появлении в банке, мне ни разу при внесении очередного платежа оператор не сообщила о имеющейся задолженности!!! По истечении определенного срока Сбербанк связывается со мной по телефону и сообщает, о том, что подает на меня в суд за просрочку.  Но, есть один выход из данной ситуации, мне необходимо покрыть остаток задолженности за автокредит  до определенного срока. Что я и сделала, погасив всю оставшуюся сумму. Интересное дело, почему же он раньше молчал, я могла бы оплатить штраф за просрочку. Понятно с какой целью это было сделано. Через 3 месяцы меня вызывают в суд!!! Было два слушания из-за не полностью предоставленных документов от представителя Сбербанка. С моей стороны все было на руках (Слава Богу). Вообщем суд был в мою пользу, банку в иске было отказано. Есть подтверждающий документ, который я регистрировала в Сбере, для того, чтобы меня не вносили в черный список, НО похоже это безрезультатно. Теперь у меня проблемы с кредитами в других банках! Я хочу получить письменное уведомление о том, что меня сняли с этого списка. Я являюсь и созаемщиком по ипотеки в Сбере уже лет 5 и мы исправно все оплачиваем. И это наш любимый многими лояльный СБЕРБАНК!

Подала заявку на кредит 17.09.2018, до сих пор так и не получила ответ от банка! Для чего вы в рекламе обещаете быстрое время решения? А на деле просто все выходит по другому! Уже очень пожалела, что обратилась к вам, потеряла столько времени! Так же звонила на горячую линию и написала обращение на сайте банка, но ответа никакого не получила! На горячей линии. Просто советуют ждать!