140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19 сентября в 13:45 обратилась в отделение банка в городе Нижний Новгород по улице Октябрьской Революции 66. Начну с того,что оформление дебетовой карты заняло целых 45 минут без ожидания в очереди!На сайте увидела информацию о моментальной дебетовой карте без обслуживания. Пользуюсь картами многих банков,никогда не возникало никаких проблем с оформлением карт.В отделении сотрудник,который меня обслуживал (а именно М-на Виктория Алексеевна) сначала вообще ОТКАЗАЛА в оформлении данной карты,объяснив это тем,что карту такую она может оформить только к кредиту. После того как я сказала,что являюсь сотрудником другого банка,девушка всё-таки решила открыть мне данную карту. В заявлении на банковское обслуживание,которое я должна была подписать,указано что с тарифами банка на карту я ознакомлена. Когда я попросила сотрудницу показать эти тарифы,она ответила что они только на сайте. Далее подошла руководительница отделения,которая также отказалась печатать тарифы,так как у них на компьютере они якобы на 300 страниц и сослалась на сайт. При выборе платёжной системы я указала,что нужна карта VISA. 3 такие карты не сработали,руководитель сказал,что больше в наличии этих карт нет и только на 4-й раз мне смогли выдать карту MasterCard. Искать карту VISA отказались. Попросила подключить мобильное приложение, на что сотрудница подключила платные услуги,которые как она сказала можно отключить только через 2 месяца.Подойдя к терминалу я сама смогла поменять на эконом тариф. Другая сотрудница,стоящая у терминала, отказалась помочь с картой,проговорив что она не консультант и демонстративно ушла от меня.Никогда не являлась клиентом Сбербанка и такое отношение сотрудников и РУКОВОДИТЕЛЯ просто убивает все желание обслуживаться в данном банке.

День добрый.  17 сентября подал через сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит.  Было написано 2 минуты на решение. Прошло уже два дня ответа нет. В прошлый раз когда подавал заявку, одобрили очень быстро и оперативно, даже в отделение не пришлось обращаться, получил все онлайн. Хотел узнать когда будет рассмотрена заявка. Спасибо.

Хочу оставить жалобу по поводу обслуживания в доп.офисе г. Омска 8634/0274,мкрн Береговой ул.Косенкова 16А.В данном отделении работают сотрудницы по имени Н-ва Алена, которая является директором отделения,а так же сидит за окном №1,и точно не помню как зовут женщину,которая сидит за окном №2.Постоянные очереди просто уже надоели,многие пенсионеры,в т.ч и моя бабушка,ездят получать пенсию в городок Нефтяников,за 20 км от нашего микрорайона.А всего навсего причина в том,что данные сотрудницы некомпетентны по отношению к клиентам Сбербанка,очень медленно работают(в день пенсий народу в отделении просто куча-30-40 человек,не пройти-не проехать),а само отделение то маленькое,хамство со стороны данных особ уже далеко не раз было заметно.Хочу сообщить,что сидеть в очереди на протяжении 30-40 минут-это считается нормой для этого отделения,доходило даже до того,что приходилось сидеть 1 час,а в дни пенсий так вообще до 1,5 часа доходило.Так же мне бы хотелось пожаловаться на женщину из окна №2.Данная женщина общалась со мной в грубой форме,мне нужно было обменять 10-ти копеечные монеты,она приняла у меня их со следующими словами:"Зачем нам нужна ваша вот эта мелочь?Идите и сдайте её на хлеб..."Вообще,это правильное отношение к клиентам?Подобного отношения ещё ни где не было видно,как именно в этом отделении.Следующее,на что мне хочется оставить жалобу-это время работы.Если раньше наш доп.офис работал со вторника по пятницу с 09:00 до 18:45(с перерывом на 1 час-13:00-14:00),то теперь он работает в следующем графике:вторник,среда,пятница с 09:00 до 16:00(перерыв такой же).Вы считаете,что это норма?У нас население микрорайона около 10К людей,с учетом,что пенсионеров не мало,ладно 4 дня хоть работало,но теперь 3 дня!Это просто ужас!Зачем тогда нужен это отделение,если оно почти не работает?Проведите проверку по данному отделению Сбербанка,а так же научите ваших сотрудниц общаться в компетентной форме,такое чувство,что их взяли с рынка,никакой этики общения данные сотрудницы просто напросто не знают,для них фраза "Здравствуйте,чем я могу Вам помочь?" не знакома видимо.Почему клиент должен здороваться первым,не понятно.Либо смените их на действительно сотрудниц "Сбербанка",т.к они-это не лицо вашего банка.А ещё я прошу вернуть прежний режим отделения,т.к в данный момент просто от данного отделения смысла никакого нету,с таким то уж графиком работы... 27.09.2018 13:27 Здравствуйте.Возникла крайне неприятная ситуация:мне понадобилась вторая дебетовая карта(у меня уже имеется Молодежная Виза),и мне срочно было необходимо получить Моментальную карту.По причине того,что доп.офис в нашем микрорайоне сегодня на выходном,я поехал в соседний поселок,где распологается доп.офис 8634/0270.И тут всё то и началось.Спрашиваю:"Мне необходимо моментальную карту выдачи",у меня берут паспорт.Сотрудница по имени Юлия отвечает,что мне не могут выдать карту "Моментум",т.к у меня уже есть дебетовая карта "Молодежная". Возникает вопрос:При чем здесь данная карта,если мне нужно моментальную?У меня нет не одной карты "Моментум",на каком,простите,основании мне отказывают в выдаче карты? Отказ аргументировали так: "Если у Вас имеется хотя бы одна дебетовая(любая) карта Сбербанка,они не имеют права выдать ещё одну карту".Настроение испорчено напрочь,из-за глупости вашей сотрудницы,у меня возникла очень серьезная проблема. Требую наказать сотрудницу,которая работает в доп.офисе 8634/0270(г.Омск,поселок Ключи.Окно №1,вроде бы зовут Юлия,она является старшим менеджером по обслуживанию),халатность данной сотрудницы просто разочаровала меня,и,к тому же,доставила мне проблемы...

Никому из продавцов не советую использовать систему, предлагаемую Сбербанком через Домклик, под названием Безопасные расчеты.Во-первых, Сбербанк юридически к ней не имеет отношение, деньги до окончания регистрации лежат на расчетном счете ООО «ЦНС» и распоряжаться ими может только ООО «ЦНС». Сбербанк, являясь учредителем ЦНС, по обязательствам ЦНС не отвечает и «рискует» только взносом в уставный капитал. Если что то пойдёт не так, Вы не сможете предьявить претензию Сберу - он не является стороной по сделке, как, например, при расчетах по аккредитиву.А во-вторых, ни Сбербанк, ни ЦНС Вам не предоставят никакой информации о текущем статусе расчетов, все завязано на ипотечного заёмщика - покупателя. Только он интересен Сберу, как мне объяснили в службе поддержки любая информация предоставляется только ипотечному заемщику. Обратите внимание на сайте ДомКлик иконка чата и обратного звонка есть только в разделе ипотека. А если Вы попробуете позвонить в службу поддержки ДомКлик робот вежливо Вам ответит, что Ваш номер не зарегистрирован в системе и положит трубку. Конечно не зарегистрирован! Вы же не брали ипотеку, Вы продавец, но сотрудники ДомКлики, равно как и Сбербанка готовы общаться только с покупателями. Так что система Безопасные расчеты является непрозрачной для продавца, что не создаёт ощущения безопасности, а с учетом того, что осуществляется «дочкой» Сбера, а не самим банком Сбербанк не может гарантировать своевременное и качественное проведение расчетов (ну только в рамках взноса в УК при проведении процедуры банкротства ООО «ЦНС» ).Что касается моего личного опыта, то регистрация сделки продажи квартиры была осуществлена 13.09.2018, о чем меня оперативно известили по электронной почте, но до текущего момента, 19.09.2018, деньги на счёт не поступили, копия платежного поручения, как было обещано, на электронную почту не направлено. Ни Сбербанк, ни ДомКлик никакой информации о текущем статусе расчетов мне не предоставляют на том основании, что я не ипотечный заёмщик. Завтра, 20.09.2018, пойду в офис, но слабо верю в успех((

Зарплатная карта, внес наличные средства в размере 51000 руб., воспользоваться деньгами не могу, банк сначала затребовал код клиента, который был мною получен в отделении в тот же день, потом потребовалось сменить адрес прописки хотя он у меня не менялся с момента получения карты, попросили подождать день, чтобы вступили изменения в силу, на следующий день сказали что деньги на карте видят но на расчетном счету их нет - снова ждать до трех суток!!!! Затем оказалось что нужно оформить обращение в банк в связи с технической ошибкой для того чтобы специалисты провели поступление на счет.На третий день(!) пришла смс деньги поступили на р/с обращение 881700 от 18.09.2018г. Но как оказалось воспользоваться деньгами я опять не могу так как установлен лимит на одну операцию в месяц, это вообще как произошло без моего ведома?Сейчас нужно снова ехать в банк и писать заявление на отмену лимита.По итогу подходит к концу третий день, в сумме около 5ти часов на телефоне и в офисе банка, а деньгами я до сих пор воспользоваться не могу.  Врагу не пожелаешь такого обслуживания.

ПОДАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ. ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРИЛИ, просидела час в банке, собрала до этого все документы, хотя другие банки просят только паспорт, и что в итоге - ЖДИТЕ 2 ДНЯ!!! прошло 2 дня - ответа нет!!!!!!!!!Что же так долго можно проверять -то? У меня по ипотеке остаток 70 т у вас же, выплатила за 3 года все почти вместо 10, кредитная история отличная. я клиент банка, а отношение вот такое !!!!!!!!если я иду брать кредит, логично что он нужен мне срочно !!!!!!Из-за вас я упустила отличный автомобиль! потому что присылаете свои заманухи смс, и я думала, что все быстро, как было в ВТБ ! Вот сижу и жду который день я одобрение этой заявки, и никакого результата !!!! мой совет -идите за кредитом в другой банк!!! тут ответа вы не получите !!!!!!!!!!

В 2017 году решил стать клиентом банка. Получил 2 карточки, дебетовую и кредитную, в принципе, все устраивало до данного времени, но...Неделю назад зашел в мобильное приложение, посмотрел, у меня заблокирован счет до востребования, по постановлению судебного пристава от 2015(!!!) года. Посмотрел по номеру постановления, все давно исполнено. Позвонил в банк, говорят у вас все норм, все исполнено, это какая-то ошибка, напишите претензию и все уберем. О.к, пишу претензию 1809140156 720900 от 14.09.Сегодня приходит ответ: счет заблокирован по исполнительному производству от 2015 года и в банк это постановление поступило в 2015 году, обратитесь к судебному приставу и адрес пристава))1. В 2015 году я не являлся клиентом Сбербанка.2. Я уже больше года клиент Сбербанка, а тут вдруг неделю назад решили исполнить постановление от 2015(года)!!! а почему раньше не исполняли?))3. Данное исполнительное производство уже давно закончено, о чем есть запись в ФССП.4.По адресу, который мне написал банк судебных приставов уже нет и данный судебный пристав уже давно уволен.5.В самом банке мне сказали, когда я звонил, что претензий нет, все исполнено.6. Спросил в Сбербанке, к кому мне обращаться, если и пристава там нет и адреса нет)) Говорят, ну вы поищите сами, к кому обратиться))7.Как можно заблокировать счет, которого на момент исполнительного производства не существовало?)))И что я теперь должен делать?)))

Здравствуйте. 11 сентября в филиале сбербанка на рублевском шоссе д 42 мною была подана заявка на кредит более 7 миллионов. В течение 5 дней сотрудники банка уточняли данные клиента и 16 числа одобрили заявку с некорректной суммой в 4 миллиона, которая меня не устраивала. Не знаю почему, но скорректировать сумму кредита с 15 по 17 число банк не смог. 17 числа я отменил по данную заявку и подал повторно в том же филиале.До сегодняшнего дня ответа по заявке нет. Опять пошли звонки с уточнением поданных документов, не могу понять сотрудников сбербанка, почему в первом случае ипотека была одобрена, но с некорректной суммой и при подаче повторных документов продолжают задаваться уточняющие вопросы, создаётся впечатление, что банк не желает выдавать мне кредит. Если это так, то пусть представители банка ответят прямо. Я потерял очень много времени, у меня срывается сделка и по всей видимости надо искать альтернативные пути, возможно обратиться в другой банк для получения кредита, если представители банка оперативно не среагируют на данную жалобу, т. К. Я уже исчерпал все возможные варианты сотрудничества со Сбербанком по данному вопросу.Считаю в некотором роде сотрудники Сбербанка некопетентны в работе с клиентами из числа военнослужащих. Если в тексте есть неточности, то прошу снисхождения.

В субботу 15.09.18 оставил заявку на кредит через Сбербанк онлайн, ранее все было быстро и четко. Сейчас заявка висит в рассмотрении, что-ли бо с ней сделать нельзя. Сколько заявка будет ещё висеть неизвестно. По номеру 900 сообщили что заявку вообще невидят. В отделение банка ее тоже нельзя отменить. Заявление о том что срок рассмотрения 2 дня уже прошел, какое либо связи от банка не получил. Желанная покупка уже под вопросом вау эффект уже прошел. У конкурентов на нее есть рассрочка. Разочарование от удобного сервиса.

18.09.2018, я позвонила на ГЛ банка с целью узнать сумму страхового взноса (жизнь и здоровье ( влияет на ставку) и объект недвижимости) за этот год , при условии произошедшего досрочного погашения по ипотеке, потратила  - 40 минут!!! сотрудники меня переключали то на страховую компанию, страховая обратно на банк, никто не компетентен в этом вопросе!!! звоню же в банк!!! После чего сказала очередной девушке, что это уже даже не смешно, что буду оставлять претензию на такое обслуживание ( 40 минут!!!!), она сразу же меня заверила, что переведет ПОСЛЕДНИЙ раз на сотрудника страховой компании и он мне скажет сумму. Я, прождав еще 15 минут, слышу такой ответ :" без точной суммы остаточного долга я вам ничего не скажу". - и сбросила звонок!!!! - очень качественное обслуживание! как вы считаете? Ребята, вы в себе? ни один из сотрудников меня за 40 минут не предупредил, что я звоня в банк должна сама все знать и помнить!!!! После чего я оставила жалобу с просьбой сообщить мне сумму страхового взноса, который я должна оплатить, чтобы моя ставка не изменилась - ВСЕ! На что мне приходить ответ по смс : Сотрудник действовал корректно! ? Ребята, вы в себе? Где ответ корректный на конкретный вопрос : СУММА СТРАХОВОГО ВЗНОСА ЗА ЭТОТ ГОД? Делаю вывод, что банк  специально не доводит такую информация до клиентов, чтобы повысить ставку по кредиту!?

Добрый день! В 2017 году было решено оформить ипотеку. В БКИ с одним "голубым" банком возникли проблемы. В данный момент готовится иск, решили проверить информацию в 5-ти основных БКИ. И неожиданно всплыли просрочки по договорам Сбербанка.  [b] Отчет от Объединенного кредитного бюро ЗАО "ОКБ":[/b] 1. Договор займа - Персональный кредит  2. Договор займа - Кредитная карта  3. Договор займа - Персональный кредит   [b]С информацией в БКИ не согласна: [/b] [u]1. Договор займа - Персональный кредит[/u] 70 000 - 15.04.2011 11 окт 2011 - 61-90 (2 месяца) 2 888,00 - данная информация не соответствует реальности  [i]Прошу пояснить: что за статус "Запрос на мониторинг"?[/i] [i]Прошу удалить просрочку из БКИ. [/i] [u]2. Договор займа - Кредитная карта [/u] 30 мая 2013 - 61-90 (2 месяца) 393,00 13 июл 2013 - 91-120 (3 месяца) - 163,00 13 авг 2013 - 121 -150 (4 месяца) - 72,00 С данной информацией категорически не согласна.  В мое было написано заявление на закрытие карты и счета. Карта и счет своевременно не закрылись. Списались денежные средства - необоснованно, о чем была написана претензия. Банк принял положительное решение по претензии и деньги вернул. карту закрыл - а информацию в БКИ не исправил. Косвенно о данной ситуации в отзыве по кредиту матери: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5760900/  [i]Прошу удалить просрочку из БКИ.[/i] [u]3. Договор займа - Персональный кредит[/u] 175 000,00 02.02.2012 27 сен 2013 - 61-90 (2 месяца) 1 673,00 - данная информация не соответствует реальности  07 ноя 2013 - 91-120 (3 месяца) - 3 715,00 - данная информация не соответствует реальности  12 дек 2013 - 121 -150 (4 месяца) - 2 864,00 - данная информация не соответствует реальности  [i]Прошу удалить просрочку из БКИ. [/i] От себя могу добавить, я очень трепетно отношусь к Сбербанку, Банк со мной больше 14 лет, очень расстраивает данная ситуация, так как платежная дисциплина соблюдается мной всегда. допускаются технические просрочки от 1 до 30 дней в случае перевода ДС с других источников, так как работаю я в не в домашнем регионе. С уважением, В-на А.В.  Клиент Банка с 2004 года.

Добрый день!В 2017 году было решено оформить ипотеку. В БКИ с одним "голубым" банком возникли проблемы. В данный момент готовится иск, решили проверить информацию в 5-ти основных БКИ. И неожиданно всплыли просрочки по договорам Сбербанка. Отчет от Объединенного кредитного бюро ЗАО "ОКБ":1. Договор займа - Персональный кредит 2. Договор займа - Кредитная карта 3. Договор займа - Персональный кредит С информацией в БКИ не согласна: 1. Договор займа - Персональный кредит70 000 - 15.04.201111 окт 2011 - 61-90 (2 месяца) 2 888,00 - данная информация не соответствует реальности Прошу пояснить: что за статус "Запрос на мониторинг"?Прошу удалить просрочку из БКИ. 2. Договор займа - Кредитная карта 30 мая 2013 - 61-90 (2 месяца) 393,0013 июл 2013 - 91-120 (3 месяца) - 163,0013 авг 2013 - 121 -150 (4 месяца) - 72,00С данной информацией категорически не согласна. В мое было написано заявление на закрытие карты и счета. Карта и счет своевременно не закрылись. Списались денежные средства - необоснованно, о чем была написана претензия. Банк принял положительное решение по претензии и деньги вернул. карту закрыл - а информацию в БКИ не исправил. Косвенно о данной ситуации в отзыве по кредиту матери: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5760900/ Прошу удалить просрочку из БКИ.3. Договор займа - Персональный кредит175 000,00 02.02.201227 сен 2013 - 61-90 (2 месяца) 1 673,00 - данная информация не соответствует реальности 07 ноя 2013 - 91-120 (3 месяца) - 3 715,00 - данная информация не соответствует реальности 12 дек 2013 - 121 -150 (4 месяца) - 2 864,00 - данная информация не соответствует реальности Прошу удалить просрочку из БКИ. От себя могу добавить, я очень трепетно отношусь к Сбербанку, Банк со мной больше 14 лет, очень расстраивает данная ситуация, так как платежная дисциплина соблюдается мной всегда. допускаются технические просрочки от 1 до 30 дней в случае перевода ДС с других источников, так как работаю я в не в домашнем регионе.С уважением, В-на А.В. Клиент Банка с 2004 года.

Добрый день!В 2017 году было решено оформить ипотеку. В БКИ с одним "голубым" банком возникли проблемы. В данный момент готовится иск, решили проверить информацию в 5-ти основных БКИ. И неожиданно всплыли просрочки по договорам Сбербанка. Отчет от Объединенного кредитного бюро ЗАО "ОКБ":1. Договор займа - Персональный кредит 2. Договор займа - Кредитная карта 3. Договор займа - Персональный кредит С информацией в БКИ не согласна: 1. Договор займа - Персональный кредит70 000 - 15.04.201111 окт 2011 - 61-90 (2 месяца) 2 888,00 - данная информация не соответствует реальности Прошу пояснить: что за статус "Запрос на мониторинг"?Прошу удалить просрочку из БКИ. 2. Договор займа - Кредитная карта 30 мая 2013 - 61-90 (2 месяца) 393,0013 июл 2013 - 91-120 (3 месяца) - 163,0013 авг 2013 - 121 -150 (4 месяца) - 72,00С данной информацией категорически не согласна. В мое было написано заявление на закрытие карты и счета. Карта и счет своевременно не закрылись. Списались денежные средства - необоснованно, о чем была написана претензия. Банк принял положительное решение по претензии и деньги вернул. карту закрыл - а информацию в БКИ не исправил. Косвенно о данной ситуации в отзыве по кредиту матери: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5760900/ Прошу удалить просрочку из БКИ.3. Договор займа - Персональный кредит175 000,00 02.02.201227 сен 2013 - 61-90 (2 месяца) 1 673,00 - данная информация не соответствует реальности 07 ноя 2013 - 91-120 (3 месяца) - 3 715,00 - данная информация не соответствует реальности 12 дек 2013 - 121 -150 (4 месяца) - 2 864,00 - данная информация не соответствует реальности Прошу удалить просрочку из БКИ. От себя могу добавить, я очень трепетно отношусь к Сбербанку, Банк со мной больше 14 лет, очень расстраивает данная ситуация, так как платежная дисциплина соблюдается мной всегда. допускаются технические просрочки от 1 до 30 дней в случае перевода ДС с других источников, так как работаю я в не в домашнем регионе.С уважением, В-на А.В. Клиент Банка с 2004 года.

Попытался открыть брокерский счет, для покупки валюты.Обратился 03.09.18 в Сбербанк. Персональный менеджер сам заполнил все данные с моего паспорта и сказал, что в течении дня должно прийти смс, с подтверждение что счет открыт. Но пришло сообщени о том что личные данные заполнены не верно. Пришлось самому перезаполнять их. После этого мне сказали что я могу спокойно пользовать брокерским счетом, переводить на него деньги через мобильное приложение сбербанк онлай и совершать сделки через сбербанк инвестор. Как оказалось, что это совсем не так.Менеджер попросил приехать еще раз для оформления договора по брокерскому обслуживанию 05.09.18. Почему нельзя было это сделать сразу, не понятно. Приехал, все подписал. Перевел дегьги на брокерский счет, как сказал менеджер. Хотя уже тогда я уточнил, а правильно ли мы все делаем, т.к. мня интересует только работа с валютой, а переводим мы на фондовый рынок. На что мне сказали что все так и надо. Деньги не приходили более 6 часов, хотя менеджер утверждал что перевод проход за пару минут. Несколько раз звонил менеджеру, пытался узнать почему деньги не приходят на счет. Позже, оказало, что договором, который я подписал 05.09 еще не занимались и соизволили им занятся только в конце дня 06.09.В итоге 06.09 вечером, деньги пришли на счет. 07.09, я попытался приобрести валюту, но ничего не выходило. Менеджер не брал трубки и так не перезвонил. Позвонил на горяцию линию. Мне объяснили, что деньги переведены неправильно, они лежат на фондовом рынке и воспользоваться я ими не смогу. Чтобы перевести их на валютный счет необходимо установить на компьютер приложение Quik и через него произвести перевод. Ни через мобильные приложения, ни через сбербанк онлан это невозможно сделать. Хотя при открытии счета я объяснял менеджеру что не имею частого доступа к компьютеру и не возникнетли проблем при работе через мобильные приложения сбербанка. На что мне уверенно сказали что смогу легко все делать через Сбербанк Инвестор.Так прошла рабочая неделя. По итогу, потерял деньги и куру времени на поезки в банк. Я решил просто вывести свои  деньги и немучать сябя больше такими некомпетентными специалистами.Я, конечно обратился в службу поддержки банка, 09.09.18, но от туда я получал только отписки о продления срока обращения. В начале до 13.09, потом до 16.09, а затем 19.09 они мне прислали письмо где говорится что я отрывал у них 06.09 брокерский счет на фондовый рынок, хотя я обращался 03.09, это лишь подтвердило что договором никто не занимался, и обратился я по открытию брокерского счета на валютный рынок.

15.09.2018 в 19:26 в дополнительном офисе Сбербанка России по адресу г. Псков, ул. Рокоссовского д.36а через банкомат попытался положить средства в размере 5 тыс рублей на свою кредитную карту. Вставил карту, выбрал пункт "внести наличные", внес 5 тысяч рублей по 1 тысяче целой пачкой (этот банкомат принимает деньги пачкой, а не по одной), он долго трещал и жужжал, после чего написал на экране, что не может распознать средства и предложил мне ввести сумму, которую я внес в банкомат. В результате банкомат выдал первый чек - это чек моей претензии, второй чек - технический сбой. Первый чек предлагал подождать 24 часа и, в случае если средства не поступят, то звонить на горячую линию, а второй предлагал прийти в офис, обслуживающий данный банкомат с паспортом.  Я не стал дожидаться истечения 24 часов и сразу позвонил на горячую линию, где со второй попытки связался с оператором, который составил заявление № 180915-0234-282700. Крайний срок ответа сказали 28 сентября. Со слов оператора это крайний срок и все должно произойти гораздо быстрее. В итоге я решил сходить в понедельник (первый рабочий день доп. офиса после инцидента, инцидент произошел в субботу) в доп. офис Сбербанка, в котором стоит данный банкомат. Там мне ответили, что ничем помочь не могут, этой ситуацией уже занимаются в рамках моего звонка на горячую линию. Сегодня пошел 4 день, как мои деньги зависли и их дальнейшая судьба непонятна. Ускорить процесс явкой в офис лично не удалось, а когда зашевелятся сотрудники по заявке - непонятно.

Друзья видит бог это правда. Я несколько лет не мог взять кредит, но благодаря банку СБЕРБАНК  по адресу ростовская обл. ст. кировская ул.Черняховская 735221/701 в частности умных и порядочных сотрудников которые смогли выслушать клиента и принять заявку  у меня получилось все, проезжал я рядом зашел снять наличные с банкомата, милая девушка консультант проконсультировала меня, заполнили анкету через пару дней пришло положительное решение.Огромное спасибо милой  руководительнице филиала, с красивой улыбкой  Лене Викторовне за хорошее и бережное отношение к клиентам, спасибо всему персоналу этого филиала. Удачи вам, и дальнейших процветаний вашему филиалу.

Вопиюще халатное отношение ДО Щелковское к работе, в особенности к срокам. А именно 17 сентября 2018г. мною в отделении Банка были подписаны документы на подключение зарплатного проекта.  Сотрудник Банка сообщил, что зарплатный проект будет подключен в течении 2х дней, однако на 19 сентября 2018г. в соответствии с информацией, получиной от сотрудника колл-центра Сбербанка,  заявление до сих пор даже не подгружено в базу.В связи с халатностью сотрудников, я вынужден повторно обращаться в отделение, тратить свое время, нести моральные убытки.Прошу в максимально кратчайшие сроки подключить услугу "Зарплатный проект" к расчетному счету Компании и привлечь к ответственности лиц, халатно выполняющих свои обязанности в том числе руководителя отделения.

Выражаю благодарность менеджеру Ипотечного отдела на Дмитровским ш., д. 64, корп. 2 (г. Москва) Баире Манджиевой за помощь в оформлении ипотечного кредита при сделки купли-продажи квартиры. Баира очень грамотный внимательный быстрый специалист. Оперативно решает все вопросы с которыми мы обращались. Ещё раз огромное спасибо.

Заказали перевод денег с нашего вклада в г. Анапа на перевод в г. Санкт-Петербург. Сказали, что деньги придут в течении двух дней. Прошло уже пять рабочих дней и денег до сих пор нет.  При звонке оператору, она говорит, что в отделении откуда должны выйти деньги, их НЕТ (!). Они что их на попутках везут по регионам?

Добрый день!Столкнулась с такой проблемой, как утеря карты: пришла написать заявление на восстановление, после чего мне сказали ,что карта делается от 3-х до 5 дней (писала заявление 10.09.18 ) .Я пришла 14.09.18, на что мне сказали, что перевыпуск карты так быстро не происходит и мне нужно прейти либо поздно вечером в понедельник, либо во вторник и то не факт, что она уже будет готова. Когда я наконец-то получила карту (17.09.18), там оказалась ошибка в имени!! Об этом я сразу сообщила менеджеру который меня обслуживал (Татьяна) и на что она мне ответила, "если хотите исправить ошибку, платите 150р и мы исправим" у меня вопрос, это вообще нормально? Почему я должна платить за ошибки банка?!