140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Меня зовут Р-ва Юлия, и "Сбербанк" присвоил у меня 1 000 рублей. Сумма небольшая, но это отвратительное чувство, что тебя обманули... Номер лицевого счета 42303 810 7 ***** **** 63107 января 2018 года я решила, что буду свободные денежные средства откладывать на депозит, вклад открыла на сумму 15 000 рублей и каждый месяц старалась его пополнять. Вклад открыла на срок 3 месяца. К сентябрю у меня накопилось чуть больше 165 000. Как это было: я каждый месяц пополняла по 5 000 - 20 000 рублей, а когда каждые три месяца приходили проценты банк автоматически эти проценты перечислял мне на карту, а я обратно их перечисляла на депозит. Мотивировала я это тем, что бы потом отследить, сколько я получила от банка! Как же я тогда заблуждалась, ведь если хранить деньги с Сбербанке, как оказалось, ты не приумножишь, а лишишься своих денег!18 сентября я закрываю свой вклад - досрочно! И что я вижу? Денежная сумма перечисляется меньше, чем у меня было!!! Сначала я подумала, что это проценты пересчитались под 0,1 процент, но нет! Банк в наглую забрал у меня мои! 1 000 рублей! Позвонив на горячую линию, меня консультировало три сотрудника, но никто! не смог мне помочь, только время теряла!, сказали обращайтесь в банк! - окПришла в отделение банка, кстати, в зале работала отвратительная девушка стажер около банкомата, который раздает талончики, конечно, для кого-то ее работа может показаться нормальной, но как она закатывает глаза, когда очередная бабуля не может без нее справиться (потому что не видит в силу возраста) - это нужно видеть! Подошла к одному окошку, приятная девушка честно пыталась разобраться в ситуации, но вежливо рекомендовала обратиться в другое окно, перед этим, распечатав мне выписку по моему депозиту. Иду в другое окно, с девушкой мы сложили все мои зачисленные суммы (т.е. из выписки я складывала "табличку" зачисление, т.е. те деньги, которые я переводила САМА на счет депозита, не банковские проценты а САМА!!! Сложив свои суммы, а это части, которые я вносила, + те проценты, которые банк мне зачислял на карту, а я обратно на дозит (т.е. проценты эти уже мне выплачивались, потому что предыдущие сроки я досрочно не закрывала, сложив эти суммы я понимаю, что у меня ровно на тысячу рублей МЕНЬШЕ!!!Как заявляет Ваш банк цель депозита - это получение дохода в виде процентов, начисляемых на сумму размещенных денежных средств.  НО ЭТО ВРАНЬЕ! У меня не получилось дохода, у меня минус! Минус 1 000 рублей! Отвратительная работа Сбербанка, отвратительный сервис! И программы по депозитам также отвратительны! Постараюсь, как можно большим людям рассказать об этой некрасивой ситуации!!! До свидания! Юлия Р-вател.: 8-987*****35p***@bk

Сегодня Сбербанк лишился меня как клиента, наше сотрудничество было долгим, лет 15-17 я всегда доверял Сбербанку, но сегодня мелкая подлость заставила меня закрыть все отношения с этим банком. Я пришел в филиал по адресу ул. Ленина, 73, Воронеж, Воронежская обл., 394043, мне необходимо было оплатить госпошлину, казалось бы - ерундовая задача любого банка, оказалось что нет, Сбербанк НЕ принимает к оплате пластиковые карты сторонних банков! Это какой-то плевок в душу населению? Почему вы считаете, что имеете право нарушать закон 05.05.2014 N 112-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе". Мое сотрудничество с данной организацией закрыто навсегда, карта которую я закрыл сегодня - 4276 xxxx xxxx 9123.

Здравствуйте! Подавала заявку через ДомКлик на рефинансирование ипотечного кредита в мае месяце - отказ в неплатежеспособности, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Сейчас опять подала заново заявку, началась ипопея заново - ипотека на сумму 3 200 000руб. ставка 11% в АК Барсе. Сначала менеджер заявила, что не видит кредит БКИ, запросила справку о ссудной задолженности - предоставила, претензии были по справке, хотя в справке всё прописано, нехотя приняли в рассмотрение. Пришло уведомление, что одобрена ипотека на сумму 629 000руб по ставке 11,5%, КАК ТАК??? Получается, менеджеры даже не изучают документы и просто отписываются и смысл отправлять документы, где индивидуальный подход как кричат на каждом шагу???

Здравствуйте! Подавала заявку через ДомКлик на рефинансирование ипотечного кредита в мае месяце - отказ в неплатежеспособности, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Сейчас опять подала заново заявку, началась ипопея заново - ипотека на сумму 3 200 000руб. ставка 11% в АК Барсе. Сначала менеджер заявила, что не видит кредит БКИ, запросила справку о ссудной задолженности - предоставила, претензии были по справке, хотя в справке всё прописано, нехотя приняли в рассмотрение. Пришло уведомление, что одобрена ипотека на сумму 629 000руб по ставке 11,5%, КАК ТАК??? Получается, менеджеры даже не изучают документы и просто отписываются и смысл отправлять документы, где индивидуальный подход как кричат на каждом шагу???

Который месяц безуспешно пытаюсь получить новую карту Моментум взамен физически вышедшей из строя. Но каждый раз - карт Моментум в отделении (г. Новосибирск, Красный проспект, 88 ) нет. Когда будут - не известно.  В сентябре 2018 выходит срок действующей карты, но автоматическая замена карт Моментум не предусмотрена.  Сегодня пробовала обратиться по номеру 900 за информацией, где можно получить карту. Ответ - уточняйте наличие в отделениях, а контактный центр такой информацией не располагает. Т.е. нужно бегать по городу по отделениям, в которых тебя так же будут отфутболивать по неизвестной причине.    Зачем нужен контактный центр, если он не может ответить на вопрос о том, как получить вашу услугу? Сбербанк, как мне получить вашу карту Momentum в Новосибирске?

Который месяц безуспешно пытаюсь получить новую карту Моментум взамен физически вышедшей из строя. Но каждый раз - карт Моментум в отделении (г. Новосибирск, Красный проспект, 88 ) нет. Когда будут - не известно. В сентябре 2018 выходит срок действующей карты, но автоматическая замена карт Моментум не предусмотрена. Сегодня пробовала обратиться по номеру 900 за информацией, где можно получить карту. Ответ - уточняйте наличие в отделениях, а контактный центр такой информацией не располагает. Т.е. нужно бегать по городу по отделениям, в которых тебя так же будут отфутболивать по неизвестной причине.  Зачем нужен контактный центр, если он не может ответить на вопрос о том, как получить вашу услугу? Сбербанк, как мне получить вашу карту Momentum в Новосибирске?

Я, В-ев А. И., клиент ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 18 июня 2018 года я отправил заявление на спорную операцию в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта № **** **** **** 4774. Банк принял мое обращение в  работу № 180618-0086-556100. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе. На мою просьбу выслать мне отказ в письменной форме сотрудник ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» мне ничего предоставить не смог. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:1.  Регламент МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputesand Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции. 2. ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный законот 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений… 3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР(УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Я стал жертвой компании capmbru.com (JOSHUA PARTNERS EOOD), ПАО«СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании capmbru.com(JOSHUA PARTNERS EOOD) на основании невыполненных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права.Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен:1.     Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;  2.     Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3.     Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;  4.     Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем несоблюдении правил;  5.     Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);  6.     Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Здравствуйте.Без предисловий, опишу суть невообразимого.Около 2-1.5 лет назад пользовался продуктом Сбербанка - кредитной картой.Тогда, со сменой работы произошли некоторые вопросы с финансами. Снимал деньги с кредитной карты.1.5 года назад закрыл все платежи и решил отказаться от карты. На счету был мой кредитный лимит. Не было задолженности.К сожалению, я заблокировал карту, а не закрыл.Через месяца 3 мне приходит смс или что-то такое - у вас задолженность 6 руб и мы передаем эти данные в бюро кредитных историй. Сразу же побежал в банк и написал заявление на закрытие карты, предварительно заплатив 6 руб.3 очень серьезные претензии, с которыми просто невозможно смириться1. Каким образом мне начислили эти 6 руб при заблокированной карте! На момент блокировки не было долга.Я не мог этого видеть, т.к. после блокировки карта не отображалась в мобильном приложении.Теперь у меня проблемы с ипотекой2. Сегодня позвонил в Банк и мне не смогли сказать, какого числа я заблокировал карту. И что было с моим счетом на тот момент.Это значит я платил банку, а теперь мне не могут элементарную информацию сообщить?3. Почему до сих пор моя кредитная карта не закрыта! Прошло больше года!

Несколько дней назад мне позвонили из Сбербанка и предложили оформить доверительный кредит по одному паспорту с привлекательной процентной ставкой. Я посчитал предложение выгодным и сегодня 18.09.2018 обратился в отделение банка на проспекте Ленина г. Твери. Сотрудник банка подтвердила, что предложение по доверительному кредиту есть, я дал согласие, чтобы оформляли заявку. Однако сотрудник банка оформлять заявку отказалась, сказала так как у меня только сберегательный счет, а банковской карты Сбербанка нет, то оформить заявку невозможно, нужно сначала оформить заявку на карту, подождать неделю пока изготовится, потом оплатить почти 1 000 рублей за карту и только потом она сможет оформить заявку на этот кредит. Я пояснил, что мне не нужны дополнительные продукты банка, а нужен только доверительный кредит, и что средства деньги я могу получить и в кассе или можно перевести на сберегательный счет или на реквизиты в другом банке, которые я предоставлю. Однако сотрудник пояснила, что так нельзя, все равно дано оформлять платную карту и только потом она может оформить заявку на кредит. В итоге я зря сходил в банк и просто ушел из него, считаю это просто навязыванием дополнительных платных продуктов и мне непонятно почему сотрудники отказываются оформлять заявку на кредит, пока не оформлю платную карту. Одним словом Сбербанк!

Здравствуйте! Это конечно здорово, что ипотеку вы одобряете быстро! Но как на счёт одобрения объекта недвижимости??? Обещанные 3-5 рабочих дней уже прошли, более того,, до этого документы 2 раза отправляли на доработку и 11 сентября предоставлены оригиналы. Звонила ипотечному менеджеру, ему абсолютно все равно, что у меня сделка срывается( а это так, продавец ждёт больше 2 недель, цены на недвижимость растут на дрожжах).Вечером пришло сообщение, что менеджер ипотечный не смог до меня дозвониться, все могли, а он не мог... звонила через приложение руководителю, тоже никакой реакции, никто не перезвонил...  замечу что квартира в новом микрорайоне, дом 2016 года!! 2 взрослых собственника, без ремонта, никто не прописан никогда,  оценка проведена в аккредитованной оценочной компании! Что там проверять  так долго?

Хочется поделиться мнением - в последнее время активно рекламируется и раскручивается новый подход в бонусной программе Спасибо - долго выслушивал все "приимущества" по телефону, разбирался в приложении и совершенно разочарован - как можно вообще было придумать такую "мутную" и сложную бонусную программу - все сделали для того, чтобы люди голову сломали и оставили все как есть, я считаю для такого банка стыдно иметь такую бонусную систему.Продолжение 18.09.2018 19:07Попросил маму оформить карту в сбербанке на всякий случай, если вдруг будет необходимо сделать перевод. Заказал через онлайн. Первая попытка вообще была неудачная - почему-то отказались выдать в том отделении, адрес которого указывался в заявке - отправили по месту регистрации, что уже само по себе дурость - вам-то какая разница, если человеку удобнее здесь? Мама инвалид 2 группы, ходит на костылях, для нее приехать в город из поселка, это в принципе проблема, а если за зря?Дальше еще интереснее, заказали по месту регистрации - карта пришла, но ведь пенсионеру нельзя выдать пенсионную карту, если он не собирается переводить туда свою пенсию, ок - оформите человеку карту моментум без платы за обслуживание, нет - в отделении оформляют классик с платой, плюс кредитку, за которой нужно еще раз приехать через неделю, плюс страховку на случай инвалидности и смерти(уже инвалиду второй группы), плюс вклад на 350 рублей на срок на 5 лет - вы издеваетесь вообще? это что вообще за свинство? о какой клиентоориентированности вообще может идти речь в этой организации?

Добрый день!Вчера, 17.09.2018 в отделении по адресу Москва, Проспект Андропова 28к2 зашёл узнать остаток на сберегательном счёте, при себе был только паспорт, счёт открыт в отделении на Нагатинской 16. Операционист (окно 5 или 6) сообщила, что остаток 0 рублей.Сегодня, 18.09.2018, снова был в отделении на пр.Андропова, т.к. жду со дня на день поступления средств на счёт, а карт Сбербанка и соответственно Сбербанк-онлайна у меня нет, только счет, поэтому узнать состояние счета могу только в отделении. Сегодня мне сказали, что не могут посмотреть состояние счета, и это могут сделать только в том отделении, где счёт был открыт. На мои слова, что вчера мне информацию по счету выдали, операционист позвала старшего сотрудника, которая подтвердила, что если у меня нет карт и нет договора дистанционного обслуживания (не помню точной формулировки к сожалению), то состояние счета без его номера я могу узнать только в том отделении, где счёт был открыт.Получается, что и 17.09 операционист не видел никаких данных, а просто сказал, что на счёте 0 руб.? Номер счета у меня 17.09 не просили, только паспорт, отделение одно и то же. Очень странная и непонятная мне ситуация. Возможности зайти в отделение на Нагатинской в эти дни не было.

Я простой человек, у меня всего один кредит, всего лишь в одном банке, но почему же столько проблем?Напомню краткое содержание предыдущих серий:1 серия. Сбербанк официально принес извинения за нарушение кредитного договора и за то что в нарушение ст. 406 ГК РФ признал меня должником и обещал исправить ошибочные записи в моей кредитной истории (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4771978/ )2 серия. Без причины мучил мою семью автодозвоном (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5221333/)3 серия.Прошло время и я решил улучшить свои жилищные условия и взять новый ипотечный кредит.Я как продвинутый потребитель обратился в разные банки с заявкой на кредит. Сбербанк нашу с супругой заявку одобрил, а вот остальные уважаемые банки мне отказали(один правда предложил кредит, но на условиях сильно выше рыночных). Я начал выяснять и вот что оказалось:1) Информация о просрочке, которую мне обещали удалить в "1й серии", конечно же никто не удалил или другими словами, то что написал сотрудник банка на сайте banki.ru, а другой сотрудник мне на почту оказалось ложью. Там сейчас как-то так:ДАТА В ИСТОРИИ / СТАТУС ВЫПЛАТ / ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ /РАЗМЕР ПЛАТЕЖА22.03.2013 / 1 - 30 дней просроченной задолженности / 41 442 / 21 917  19.03.2013 / 1 - 30 дней просроченной задолженности / 41 442 / 21 9172) Но это не самое страшное. Оказалось что у нас есть еще один кредит-близнец-фантом, вроде бы такой же, но с другой датой и процентной ставкой. За 8 лет мы погасили его всего на 2,7% от его стоимости, но при этом просрочки по нему нет. Вот как это выглядит:"Действительный"1 550 000 RUB/120 МесяцыНепогашенный остаток  206 072Сумма просрочки  0Предоставлено = ПАО "Сбербанк России" (Среднерусский Банк)Дата добавления 29.01.2011Дата последнего обновления 25.08.2018Дата учёта 25.08.2018Дата открытия 16.08.2010Процентная ставка 10"Близнец-фантом"1 550 000 RUB/120 МесяцыНепогашенный остаток  1 507 696Сумма просрочки  0Предоставлено = ПАО "Сбербанк России" (Среднерусский Банк)Дата добавления 10.03.2011Дата последнего обновления 07.03.2011Дата учёта 07.03.2011Дата открытия 11.08.2010Процентная ставка 12 Понятно что "Близнец-фантом" влияет на Кредитный рейтинг и делает нас менее привлекательными в глазах других банков. Вот так, делая ошибки, Сбербанк недобросовесно конкурирует и вынуждает делать нас выбор в свою пользу.Я требую, оперативно и полностью удалить ошибочные записи, которые были внесены Сбербанком в мою кредитную историю и историю моей супруги.Поскольку извинений от Сбербанка я слышал уже предостаточно, а публичные обещания сотрудников банка, как оказалось не выполняются - я требую реальной компенсации за понесенные мной страдания и переживания.

Добрый день !Хочу пожаловаться на Сбербанк,расположенный по адресу проспект победы 62 г.казань.Решили рефинансировать ипотеку в этот банк,в течении недели нам пришло одобрение,собрали все необходимые документы для сделки.Через некоторое время нам звонят и говорят,что нам одобрили на 90 тысяч.меньше чем нам нужно.пошли к руководителю этого банка, разобраться почему все так случилось,ведь изначально нам одобрили всю сумму. там сказали,что все документы в порядке,нужно отправить запрос в Москву,узнать в чем дело. В итоге оказалось,что не хватает доходов на полную сумму.Хорошо.мы согласились сами  внести эти 90 тысяч.лишь бы уже дело дошло до сделки и нам рефинансировали ипотеку.Ведь все это длиться уже целых 4 месяца!!!!потрачено много времени,сил и нервов!!!И наконец нас с мужем приглашают на сделку к 14:00,17 сентября 2018г.и только мы выехали туда поехать,примерно за час нам звонят и говорят ,что у них сбой в системе и сделка не состоится.на следующий день,вечером нам звонят и говорят,что рефинансирование совсем не одобрили так как в каком то документе допустили ошибку в имени. И,что нам теперь делать!? 4 месяца они проверяли наши документы,потеряли столько времени.и итог ,после одобрения,в день сделки нам отказывают!!!!!

5 сентября 2018 года, мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 240 000(Двести сорок тысяч) рублей через банкомат№60006363  ПАО Сбербанка, расположенный по адресу: Киевское шоссе 22-й км (п.Московский), дв4стр1кА (территория бизнес парка «Румянцево» ). При внесении  мной денежных средств в вышеуказанной сумме, произошел технический сбой в работе банкомата, в результате чего деньги на мою карту были зачислены не в полной сумме,  а в сумме 130 000 (Сто тридцать тысяч) рублей и одна купюра достоинством 5000 (Пять тысяч) рублей была возвращена как непринятая. Остальные деньги в сумме 105 000 (Сто пять тысяч) рублей банкомат мне не вернул и не зачислил на карту.Незамедлительно, мной, по этому случаю было оставлено обращение №180905-0560-269200 от 05.09.2018 года, примерно в 19ч 40мин по тел. 88005555550. Согласно смс сообщения от ПАО Сбербанк, поступившего намой номер телефона банк не усмотрел оснований для возмещения оспариваемой суммы, не обосновав основания.Мое дополнительное обращение №180911-0928-679700 от 11.09.2018 года  банк ответил: Основания для зачисления 105 000 рублей отсутствуют.Прошу, помогите решить мой вопрос!

5 сентября 2018 года, мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  в сумме 240 000(Двести сорок тысяч) рублей через банкомат№60006363  ПАО Сбербанка, расположенный по адресу: Киевское шоссе 22-й км (п.Московский), дв4стр1кА (территория бизнес парка «Румянцево» ). При внесении  мной денежных средств в вышеуказанной сумме, произошел технический сбой в работе банкомата, в результате чего деньги на мою карту были зачислены не в полной сумме,  а в сумме 130 000 (Сто тридцать тысяч) рублей и одна купюра достоинством 5000 (Пять тысяч) рублей была возвращена как непринятая. Остальные деньги в сумме 105 000 (Сто пять тысяч) рублей банкомат мне не вернул и не зачислил на карту.Незамедлительно, мной, по этому случаю было оставлено обращение №180905-0560-269200 от 05.09.2018 года, примерно в 19ч 40мин по тел. 88005555550. Согласно смс сообщения от ПАО Сбербанк, поступившего намой номер телефона банк не усмотрел оснований для возмещения оспариваемой суммы, не обосновав основания.Мое дополнительное обращение №180911-0928-679700 от 11.09.2018 года  банк ответил: Основания для зачисления 105 000 рублей отсутствуют.Прошу, помогите решить мой вопрос!

Предыстория такова: моя бабушка Р-ва В.М., 1935 г.р. имеет пенсионную карту Maestro от Сбербанка, выпущенную сроком до 09/18 в Ставрополе по месту регистрации.  В августе 2018 года пришла смс на привязанный к карте телефон о том, что карта перевыпущена автоматически и поступит в офис. В это время бабушка находилась у меня в гостях в Москве, где мы выпустили для бабушки еще одну карту Маэстро для того, чтобы снимать пенсию в Москве, пока бабушка находится у нас в гостях. Надо отметить, что выпущенная в Москве карта имеет срок 3 года, а перевыпущенная автоматически в Ставрополе карта Мир-Социальная целых 5 лет.Вернувшись в Ставрополь, мы с бабушкой с удивлением обнаружили, что мы не можем получить эту автоматически выпущенную карту на 5 лет из-за того, что произошла ошибка в системе и нам надо еще как минимум два раза посетить офис для написания заявлений и получения карты. Моя бабушка инвалид 2 группы, передвигаться может с огромным трудом. А тут с нами поступили по-скотски, сначала пригласив по телефону и смсками в офис для получения карты, а затем, когда мы пришли еле-еле к ним, предложили появиться у них еще три раза из-за их же ошибки. В нормальных учреждениях и современных банках давно бы извинились и прислали перевыпущенную карту домой. Но Сбербанка это не касается, как не касается их честь и достоинство, не говоря уже об ответственности перед пожилым человеком.

25 августа обратился в филиал по адресу, Москва,Фестивальная 2Б, с просьбой перевести деньги юридическому лицу платежным поручением с моего текущего счета. Вместо этого деньги списали со счета на основании банковского ордера и выдали чек-ордер. Платежное поручение обещали дать позже. До настоящего времени платежного поручения не дали. Получатель платежа предоставил мне сам копию платежного поручения в котором отправителем значится Сбербанк и указан его счет (а не мой текущий счет в Сбербанке).Вопроса два.1. Почему вместо того, чтобы отправить деньги с текущего счета на счет организации, платежным поручением, Сбербанк списывает деньги со счета банковским ордером, и выдает чек-ордер (вместо платежного поручения)?2. Когда, наконец я получу документ, из которого ясно следует что деньги с моего текущего счета (с указанием номера счета) перечислены в организацию?

Три года назад мама (тогда ей было уже 80 лет) открывала вклад в отделении сбербанка на пр. Науке, 41. Оператор выдала маме три карты (т.к. у неё уже было 2 вклада раньше) и сказала, что это подарок, не объяснив, что это за карты. Мама думала, что эти карты к каждому из вкладов, убрала их и забыла.На прошлой неделе (12 или 13 сентября) ей позвонила женщина и сказала, что она должна 1000 рублей и необходимо положить их на счёт. Мама спросила откуда она звонит, и ей ответили, что из Екатеринбурга. На следующей день позвонил молодой человек (кстати не очень хорошо говорящий по-русски) и также настаивал, что мама должна деньги.Прошу разобраться в этой ситуации. Так как изначально было понятно, что 80-летняя женщина не сможет и не будет пользоваться никакими картами.

Я пришёл в банк просто для консультации по ипотеке на прошлой неделе , меня на входе направили в кабинет оформить ипотеку там как мне сказали на входи сидит руководитель . Зашёл в этот кабинет справа сидела девушка блондинка , я говорю у меня вопрос, мне сказали подождите я вас позову, хорошо просидел 30 минут никто меня не позвал, захожу говорю у меня вопрос смотрю эта дама пьёт кофе , она сказала сейчас позову, тут я психанул подошёл ко входу спросил как зовут эту даму Елена руководитель по ипотеке!Да что ты за руководитель! Я потратил своё время и меня никто не пригласил а она там кофе пьёт . Я работаю сам руководителем в крупной компании и такого безобразия я бы не потерпел от своих сотрудников , пьют кофе явно не на рабочем месте при клиентах , не компитентный руководитель