140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Мне одобрили ипотеку намного больше чем я просил у банк. Радости не было предела... Я сделал оценку квартиры 3500 условие банка естественно за свой счёт оплатил задаток 100000.... И началось. Подал документы на сайт ДомКлик. И ни ответа ни привета уже тринадцатый день. Менеджер трубку не берет на сообщения в чате не отвечает. Иииииии.... Как это понимать? А далее судя по отзывам о сбербанке придёт ещё и отказ по кредиту. Вопрос! Это что шутки или развод людей на деньги...? Не советую ни кому сбербанк... Изначально одобряют выкладываешь деньги... И отказывают.

Пришла в отделение банка получить новую дебетовую карту, т. к у старой вышел срок. Мне обманным путем оформили кредитную карту под предлогом это "подарок" и идет к новой дебетовой карте. Я пару раз сказала, что оформлять ее на меня не надо, но сотрудник банка не реагировала и молча продолжала ее оформлять. Оформив ее, только ПОТОМ мне выдали мою дебетовую карту. Ужас.

Являюсь держателем дебетовой карты, овердрафт по ней не предусмотрен, этот критерий был изначально важен, при получении карты. Минус по карте мог быть не более суммы годового обслуживания. Ну по крайней мере, так говорили сотрудники сбера. 16.09 потребовались мне наличные, а банкоматов сбера, как назло нет, решила перевести коллеге на карту стороннего банка (сама являюсь его сотрудником и точно знала, что перевод моментальный и без комиссий, поэтому регулярно так делаем всем коллективом). Деньги были списаны, и тут же возвращены с смс сообщением «отмена списания», вторая попытка так же закончилась отменой списания. Нет, так нет подумала я,и решила вопрос другим путём. Сутки пользовалась картой. 17.09 в 18:11 оплатила картой кофе, в 20:12 сделала перевод и все было хорошо, пока в 21:59 после работы я не решила оплатить продукты в магазине. Пришло смс, что недостаточно средств, хотя предыдущая смс говорила о том, что денег там достаточно. Зашла в сбер-онлайн, на карте минус, при этом никаких операций в истории не отображено, кроме вышеперечисленных. Смс о списании каких-либо д/с тоже нет. При том, что карта не должна уходить в овердрафт на счету у меня -2 200р., т.е.списали порядка 4 000р.(Есть все скрины). В итоге за 3 дня до аванса, а деньги ушли в неизвестном направлении. Звоню в банк, составляем обращение, в ходе разговора выясняется, что банк решил провести в безакцептном порядке списание в счёт третьего лица по запросу стороннего банка, причем 2 раза, и оба без подтверждения операций по смс (хотя 16.09 оба раза смс подтверждения были, и уже после приходила отмена операций, по до сих пор не понятным мне причинам). Я не могу понять, по Вашей логике, Любой банк может сделать Вам запрос на д/с в пользу третьего лица (причем физ.лица) и Вы спокойно отправите деньги, даже не подтвердив никак операцию?? Более того, даже не уведомите  клиента о самом факте списания, хотя я исправно плачу за именно эти уведомления? Прошу Вас прокомментировать следующие вопросы:1. Почему при несанкционированном безакцептном списании 17.09 с моей карты на сумму 4 000, операции были проведены, при том, что денег на счёте было недостаточно? Почему не было отмены из-за того, что д/с недостаточно?? Если обычно никогда не проходит платёж, если хотя бы копейки не хватит!(2. Почему я оплачиваю смс сервис в размере 60р в мес. (720р в год- это дороже, чем всё годовое обслуживание по карте!), а банк списывает деньги в счёт третьего лица без подтверждения операций через смс спустя сутки? ( после подтверждения 16.09 была смс с отменой, соответственно новая несанкционированная транзакция была не подтверждена мной, по сути Вы присвоили деньги)3. Почему операции о списании не отображаются в истории операций? Почему не было смс хотя бы о самом факте списания?(4. Почему, адресат, которому якобы были отправлены мои деньги (благо это коллега) денег так и не получил?(есть выписка по ее счету)5. Как можно поставить запрет на все операции о которых банк меня не информирует?6. Как как мог возникнуть несанкционированном овердрафт, по карте без овердрафта?7. Выставит ли мне банк счёт за несанкционированный овердрафт?8. Как поставить хапрет на несанкционированный овердрафт?9. Прошу информировать, куда именно были отправлены мои д/с, документально. (Платёжного поручения вполне хватит)10. Где нашем с Вами договоре говорится, что банк может осуществлять безакцептные списания третьим лицам?11. Прошу дать письменную гарантию, что банк более  не допустит таких, на мой взгляд неправомерных списаний д/с в неизвестном направлении, без подтверждения операции и информирования клиента

Являюсь держателем дебетовой карты, овердрафт по ней не предусмотрен, этот критерий был изначально важен, при получении карты. Минус по карте мог быть не более суммы годового обслуживания. Ну по крайней мере, так говорили сотрудники сбера. 16.09 потребовались мне наличные, а банкоматов сбера, как назло нет, решила перевести коллеге на карту стороннего банка (сама являюсь его сотрудником и точно знала, что перевод моментальный и без комиссий, поэтому регулярно так делаем всем коллективом). Деньги были списаны, и тут же возвращены с смс сообщением «отмена списания», вторая попытка так же закончилась отменой списания. Нет, так нет подумала я,и решила вопрос другим путём. Сутки пользовалась картой. 17.09 в 18:11 оплатила картой кофе, в 20:12 сделала перевод и все было хорошо, пока в 21:59 после работы я не решила оплатить продукты в магазине. Пришло смс, что недостаточно средств, хотя предыдущая смс говорила о том, что денег там достаточно. Зашла в сбер-онлайн, на карте минус, при этом никаких операций в истории не отображено, кроме вышеперечисленных. Смс о списании каких-либо д/с тоже нет. При том, что карта не должна уходить в овердрафт на счету у меня -2 200р., т.е.списали порядка 4 000р.(Есть все скрины). В итоге за 3 дня до аванса, а деньги ушли в неизвестном направлении. Звоню в банк, составляем обращение, в ходе разговора выясняется, что банк решил провести в безакцептном порядке списание в счёт третьего лица по запросу стороннего банка, причем 2 раза, и оба без подтверждения операций по смс (хотя 16.09 оба раза смс подтверждения были, и уже после приходила отмена операций, по до сих пор не понятным мне причинам). Я не могу понять, по Вашей логике, Любой банк может сделать Вам запрос на д/с в пользу третьего лица (причем физ.лица) и Вы спокойно отправите деньги, даже не подтвердив никак операцию?? Более того, даже не уведомите  клиента о самом факте списания, хотя я исправно плачу за именно эти уведомления? Прошу Вас прокомментировать следующие вопросы:1. Почему при несанкционированном безакцептном списании 17.09 с моей карты на сумму 4 000, операции были проведены, при том, что денег на счёте было недостаточно? Почему не было отмены из-за того, что д/с недостаточно?? Если обычно никогда не проходит платёж, если хотя бы копейки не хватит!(2. Почему я оплачиваю смс сервис в размере 60р в мес. (720р в год- это дороже, чем всё годовое обслуживание по карте!), а банк списывает деньги в счёт третьего лица без подтверждения операций через смс спустя сутки? ( после подтверждения 16.09 была смс с отменой, соответственно новая несанкционированная транзакция была не подтверждена мной, по сути Вы присвоили деньги)3. Почему операции о списании не отображаются в истории операций? Почему не было смс хотя бы о самом факте списания?(4. Почему, адресат, которому якобы были отправлены мои деньги (благо это коллега) денег так и не получил?(есть выписка по ее счету)5. Как можно поставить запрет на все операции о которых банк меня не информирует?6. Как как мог возникнуть несанкционированном овердрафт, по карте без овердрафта?7. Выставит ли мне банк счёт за несанкционированный овердрафт?8. Как поставить хапрет на несанкционированный овердрафт?9. Прошу информировать, куда именно были отправлены мои д/с, документально. (Платёжного поручения вполне хватит)10. Где нашем с Вами договоре говорится, что банк может осуществлять безакцептные списания третьим лицам?11. Прошу дать письменную гарантию, что банк более  не допустит таких, на мой взгляд неправомерных списаний д/с в неизвестном направлении, без подтверждения операции и информирования клиента

Добрый день! Хочу пожаловаться на бесконечные ошибки по вопросу досрочного погашения ипотечного кредита. Претензия от 11.05.2018 № 180511-0317-832500 - вместо уменьшения срока ипотеки по ошибке уменьшили сумму. Претензия от 13.09.2018 г. № 180913-0084-255700 - досрочный платеж  перечислили на счет БК вместо ипотечного счета, в связи с чем досрочный платеж не был учтен.  Сегодня 17.09.2018 по неизвестной причине без моего согласия уменьшили сумму ежемесячного платежа по ипотеке, вместо срока платежа. По звонку в КЦ банка от 17.09.2018 г. операторы не смогли дать ответ. Приняли еще одну претензию. Процесс досрочного погашения с каждым разом превращается в какую-то проблему. Зато по  всем моим заявлениям на снижение процентной ставки по ипотеке от 20.12.2017, 22.04.2018, 13.08.2018 гг.  получаю отказ, а последний ответ: Вам будет снижена процентная ставка до 10,75, при условии оформления полиса страхования  жизни и здоровья заемщика. Данный вид страхования -добровольное решение заёмщика, тем более, без страховки с текущей процентной ставкой 11,75 и со страховкой при ставке 10,75 - разницы в выплатах и уменьшения кредита не будет.  Прошу еще раз пересмотреть вопрос о снижении ипотечной ставки без оформления полиса страхования  жизни и здоровья , а также разобраться с претензией по досрочному погашению. Надеюсь, досрочные погашения не превратятся в бесконечные обращения в офисы Сбербанка. Заранее благодарна.

12 сентября внесла через банкомат наличные на дебетовую карту в размере 12 500, вышел чек о техническом сбое и просьбе обратиться в банк. Обратилась, оформили заявление, мне сообщили, что срок решения проблемы 3 дня, попытки решить вопрос по телефону успехом не увенчались - деньги так и не поступили. Возможно для топ-менеджеров банка такая сумма и деньгами не считается, но для обычных людей, сумма все-таки существенная. Особенно неприятно, что банк халатно относится к своим клиентам. Стоит задуматься о сотрудничестве с таким банком, если для решения необходимо трубить о проблеме во всеуслышание.Номер заявления 180912 0984 194500Номер банкомата 668589Дата операции 12.09.2018

Раньше пользовался картой сбербанка когда учился в университете в другом городе - тогда даже особо не выбирал. Сбербанк был тогда (и сейчас, впрочем) самым крупным и известным банком. Но однажды он меня сильно подставил (ну и я тоже виноват). Всё дело в том, что я проглядел срок годности карты, а там лежали все мои деньги, карту нужно было заменить. Оформлялась она в Златоусте, где я жил до поступления в университет. А находился я тогда я Питере, учился. И, придя в офис сбербанка, выяснилось, что перевыпустить карту в Петербургском офисе они не могут, и надо покупать билет (посреди учебного семестра) и ехать в Златоуст На мою просьбу выдать деньги, которые лежали на карте, они тоже ответили отказом (причём был в нескольких офисах). Ни техподдержка по телефону не помогла, никто. Нужно ехать за 2 000 км, а денег на билет нет. Просто бред. Как будто не в 21 веке живём, а в 19!  Слава богу, тогда у меня была действующая стипендиальная карта ВТБ и родители перевели немного денег до конца месяца, ну и продуктовые запасы были в общежитии и хорошие друзья Когда приехал в Златоуст, то деньги получил. Карту переоформлять не стал - пользовался картами других банков. По прошествии 2 лет, оформил карту сбербанка "моментум", так как банкоматы сбербанка на каждом углу и можно снимать деньги, а так же вносить наличку без комиссии. Так же плюсом является то, что стягивать средства на карты других банков тоже можно без комиссии - это самые важные преимущества этой карты. Для остальных целей эта карта хуже других, что представлены на рынке (для трат у меня карта "Пятёрочка" почта банка, для переводов - карта тинькоф блек). Не нравится перевод денег некоторым клиентам сбербанка с комиссией (ни в одном другом банке не видел такого), не нравится то, что когда оформлял эту карту подбежала сотрудница сбербанка и начала подключать услуги под предлогом активации карты. Короче говоря, есть свои плюсы и минусы.

Здравствуйте, мной была оформлена ипотека в Сбербанке, Квартира найдена через дом клик, регистрация через мфц пройдена, выписка Егрп на руках. Продавец после получения денег повторно выставляет квартиру на продажу, Дом клик никак не отслеживает проданные квартиры? На сайте висит две одинаковые Квартиры, только одна со статусом «квартира на слелке».

Сегодня проверяя выписку по счету карты обнаружила несколько операций по карте, которые я не совершала и не подтверждала! Операции: "зачисление кредита" и "Списание просроченной задолженности овердрафта"!!! У меня дебетовая карта и не подключен никакой овердрафт, а тем более кредит.Звонок на линию не дала ничего, меня уверяют, что НЕ ВИДЯТ! этих операций. Я их вижу в приложении и на сайте сбербанк-онлайн. Начались эти операции с 28.04.18(зачисление кредита) по и последнее списание (списание просроченной задолженности)  - 7.09.18Прошу срочно помочь в решении проблемы. На компетентность сотрудников местного банка не приходится надеяться. И тратить свое время тоже я не хочу.

Хочу оставить отзыв о прекрасном специалисте Кулябина Ольга Юрьевна, которая работает в Сбербанке на Вавилова 19. Москва. Эта женщина оказала мне неоценимую помощь помогла разобраться со страховой фирмой, которая не хотела выплачивать деньги за страховой случай. Она дистанционно работала со мной и со страховой компанией ежедневно отчитывалась мне в телефонном звонке о своей проделанной работе и добилась того, чтобы Я вернула свои денежные средства. Прошу руководство Сбербанка на Вавилова 19 выплатить Ольге Юрьевне большую премию!!! Также прошу руководство Сбербанка в Волгограде, отделение на улице Рабоче-крестьянская уволить сотрудника Н-ну потому, что эта женщина хамит, не умеет разговаривать с клиентами. Когда случилось хищение денежных средств с карты я пошла в ближайшее отделение Сбербанка, где меня приняла Н-на и когда я попросила заблокировать карту и помочь как-нибудь она начала смеяться мне в лицо, сказала, что я не умная, и что страховая никогда не выплатит. Это бесполезно. И не стала выполнять  свои обязанности. Прошу уволить сотрудника Н-ну из отделения Сбербанка на улице рабоче - крестьянская 43. Город Волгоград.

Хочу оставить отзыв о прекрасном специалисте Кулябина Ольга Юрьевна, которая работает в Сбербанке на Вавилова 19. Москва. Эта женщина оказала мне неоценимую помощь помогла разобраться со страховой фирмой, которая не хотела выплачивать деньги за страховой случай. Она дистанционно работала со мной и со страховой компанией ежедневно отчитывалась мне в телефонном звонке о своей проделанной работе и добилась того, чтобы Я вернула свои денежные средства. Прошу руководство Сбербанка на Вавилова 19 выплатить Ольге Юрьевне большую премию!!! Также прошу руководство Сбербанка в Волгограде, отделение на улице Рабоче-крестьянская уволить сотрудника Н-ну потому, что эта женщина хамит, не умеет разговаривать с клиентами. Когда случилось хищение денежных средств с карты я пошла в ближайшее отделение Сбербанка, где меня приняла Н-на и когда я попросила заблокировать карту и помочь как-нибудь она начала смеяться мне в лицо, сказала, что я не умная, и что страховая никогда не выплатит. Это бесполезно. И не стала выполнять  свои обязанности. Прошу уволить сотрудника Н-ну из отделения Сбербанка на улице рабоче - крестьянская 43. Город Волгоград.

Хочу оставить отзыв о прекрасном специалисте Кулябина Ольга Юрьевна, которая работает в Сбербанке на Вавилова 19. Москва. Эта женщина оказала мне неоценимую помощь помогла разобраться со страховой фирмой, которая не хотела выплачивать деньги за страховой случай. Она дистанционно работала со мной и со страховой компанией ежедневно отчитывалась мне в телефонном звонке о своей проделанной работе и добилась того, чтобы Я вернула свои денежные средства. Прошу руководство Сбербанка на Вавилова 19 выплатить Ольге Юрьевне большую премию!!! Также прошу руководство Сбербанка в Волгограде, отделение на улице Рабоче-крестьянская уволить сотрудника Н-ну потому, что эта женщина хамит, не умеет разговаривать с клиентами. Когда случилось хищение денежных средств с карты я пошла в ближайшее отделение Сбербанка, где меня приняла Н-на и когда я попросила заблокировать карту и помочь как-нибудь она начала смеяться мне в лицо, сказала, что я не умная, и что страховая никогда не выплатит. Это бесполезно. И не стала выполнять  свои обязанности. Прошу уволить сотрудника Н-ну из отделения Сбербанка на улице рабоче - крестьянская 43. Город Волгоград.

Сегодня решил воспользоваться услугами недавно установленного банкомата Сбербанк № 60008593 в 17ч. 23 минуты 17.09.2018. Банкомат принял деньги в размере 34000 рублей, вернул карту и выдал чек, о том, что средства приняты, но не зачислены "Спасибо". Было составлено обращение 180917-0338-184600. Жду возврат средств.

Добрый день. Столкнулась тут с внезапной и совершенно тупиковой ситуацией. Для перечисления пособия с биржи потребовалась карта Сбербанка. Именно сбербанка и никакого другого банка, к сожалению. У меня уже есть карта сбербанка, но это доп.карта, выпущенная к карте мужа и она для этого не подходит. Нужна карта, выпущенная именно на мое имя. Решила оформить бесплатную карту Momentum, т.к. ее возможностей для данной ситуации вполне хватает и при наличии вышеупомянутой доп. карты для всего остального, платить за эту смысла не вижу. Каково же было мое удивление, когда придя в офис 9055/0718, я не смогла получить карту с формулировкой "процессинговый центр отказал в выдаче карты этому клиенту" Как? Почему? Эти вопросы остались без ответа. Все что мне смогли сказать, это то, что процессинговый центр не указал причины. Окей. Я верю в то, что процессинг не указал причины отказа, но мне как клиенту что дальше делать? Кому как не банку, т.е. Вам, задавать мне этот вопрос? Напрямую процессингу? Какому, позвольте? НПС? или MasterCard? Я знаю, что в такой ситуации сотрудники банка могут составить в процессинг обращение, с целью понять причину отказа и решить проблему. Но сотрудники этого отделения сделать это не пожелали. Причем я разговаривала с зав. отделения, во всяком случае она так представилась. И что мне дальше делать в такой ситуации? Я чувствую себя ущемленной в правах без объяснения причин. Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста!

Мы ООО «М**» ИНН 4705055743, ООО «М**+» ИНН 7819034911, ООО «Ш**» ИНН 4705003865.В 2017 году в Отдел эквайринга Сбербанка были отправлены письма по двум компаниям с просьбой снизить ставку по эквайрингу с 3,0% до 1,9% (М**), с 3% до 2% (Ш**) и в конце 2016 года с 3,5% до 1,9% (М**+). Ставка по эквайрингу в системе Сбербанка по М** и Ш** была снижена 02.05.2017г.; по М**+ - 21.10.2016г и была установлена как описано выше. Однако фактически комиссия по эквайрингу списывалась по старым тарифным ставкам.После многочисленных звонков с нашей стороны нам все-таки снизили ставки по М** 26.04.2018, по М**+ 26.03.2018, по Ш** 12.05.2018. После первой жалобы Сбербанку, нам ответили письмом в 3 строчки, что мы не предоставляли писем-заявлений о снижении ставки (ложь) и что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Возникает вопрос: «как без необходимых писем, об отсутствии которых банк указывает в ответном письме на претензию, может быть снижена ставка в системе Сбербанка?». Тогда откуда сотрудник отдела торгового эквайринга Сбербанка Евгений Т-в 9 апреля 2018 года по телефону на вопрос: «Какие тарифные ставки у нас числятся на данный момент по компаниям и сколько должно списываться?», рассказал с какого именно числа нам была снижена ставка и по какому тарифу. Он был очень удивлен, когда я ему сообщил, что у нас списывается больше, и сказал, что «так быть не должно».Мы платили больше -> хотели платить столько, сколько должны были -> нам отказывали, потому что они не видели, что списывается сумма по некорректной ставке -> обращались о снижении ставки -> отказывали, так как: 1) была недавно снижена ставка по информации с системы банка, 2) и так низкая; они видели ставку, по который банк ДОЛЖЕН был списывать с нас по эквайрингу, а не те обдираловные процентные ставки, которые работали по факту.Р-в Владимир был клиентским менеджером Сбербанка, привязанным к компаниями ООО «Ш**» и ООО «М**» в период апрель-май 2017 года. Мы связались с ним и он устно сообщил нам, что действительно передавал сотрудникам эквайринга необходимые документы от нас.Три разных отдела Сбербанка заявили, что невозможно снизить ставку по эквайрингу без подписанных с двух сторон доп соглашений. На мой вопрос: «как тогда нам пять (!) раз снижали ставку по эквайрингу в трех разных компаниях без подписи доп соглашений с нашей стороны?», никто ответить не смог. Получается несостыковка: всегда банк снижает и практикует снижение без подписания доп. соглашения, а один раз ошибившись, сразу просит документ, который по вине самого же банка предоставлен не был и быть не мог, потому что в системе ставка УЖЕ была снижена и нам отказывали в подписании нового доп. соглашения, потому что в теории оно уже подписано (и потеряно сотрудником эквайринга) и не может быть заново составлено и подписано. Это НОНСЕНС.После общения с сотрудником центра корп решений по телефону было выяснено, что «расследованием» занимались сотрудники, причастные к отделу эквайринга. Все наши догадки о нежелании отвечать на факты в жалобах, предвзятости и некомпетентности «расследований» оказались правдивы. Общая сумма по трем компаниям составила 425 853 руб, 97 коп. Мы работали с банком очень много лет, будучи потребителем всевозможных продуктов, например, кредиты, расчетные счета, эквайринг итд., но Сбербанк делает все, чтобы потерять нас, как клиента.В связи с данными событиями и безразличием со стороны Сбербанка в этой ситуации, мы ведем переговоры о кредитовании и открытии расчетных счетов по всем четырем нашим организациям в другие банки.

Выражаю благодарность Егорову Максиму Алексеевичу сервис-менеджеру отделения 8629/1962 Сбербанка в г. Великий Новгород за чуткое, неформальное отношение к людям и качественное выполнение своих профессиональных обязанностей. Прощу руководство Сбербанка отметить Егорова Максима Алексеевича. С уважением, Орехова Н. В.

6 июля подал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сомнений в ее удовлетворении не было, т.к. всем условиям программы ипотека соответствует. 5 сентября пришел ответ, что в снижении отказано, т.к. процентная ставка уже снижена ранее. В тот же день я обратился в сбербанк, там мне сказали отправить заявку через домклик. 17 сентября пришел ответ, что в снижении отказано по той же причине. Прошу разъяснить мне такой отказ. Ипотеку брали в мае 2017 под 13,25% и процентную ставку не снижали. Обращение №343880 от 05.09.18, кредитный договор №13179. Заранее благодарю.

Решили рефинансировать ипотеку другого банка в СБЕРБАНКЕ, чтобы уменьшить платеж и сумму переплаты (поскольку в текущем банке для нас высокий процент – 14%). 11.07.2018г. Мы подали заявку через «ДомКлик» - приложение от Сбербанка. Приложили все необходимые справки с работы для подтверждения дохода (Доход хороший, кредитная история только положительная, нет ни просрочек, ни штрафных санкций). Довольно быстро пришло одобрение на сумму равную текущей задолженности по ипотеке в другом банке, и мы стали собирать необходимые документы для согласования недвижимости, среди которых были и те, на сбор которых требовалось время и деньги. Так на изготовление тех. паспорта нам пришлось заплатить 5 420,21 за срочность, и оценщик, предложенный от Сбербанка, который обошелся нам в 4 200,00 руб. Оказалось что то одобрение, которое мы получили после отправки заявки – это только ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение и что после подачи документов на согласование недвижимости Сбербанк пересматривает свое решение по заявке и так на каждом этапе, о чем нигде не указано и наш менеджер утаила этот нюанс. Соответственно, какого было наше разочарование и возмущение, когда обещанную сумму в предварительном решении нам необоснованно урезали на 500 тыс. руб. У нас за этот период по финансовой части ничего не поменялось, доход тот же, место работы то же, никаких доп. затрат, в чем причина не понятно? Менеджер ничего толково не смогла объяснить, сделала якобы запрос для выяснения ситуации и на этом все. Потом только отписка в чате, что не получилось выяснить причину. При этом нам на работу были повторно проведены звонки, видимо для повторного одобрения. Но, к сожалению, во время звонка на работу созаемщика гл. бухгалтер, который выдавал справку о доходах, (и которая ранее была подтверждена) не было на месте, девушка из сбербанка обещала перезвонить, но так и не перезвонила. А на место моей работы по совместительству для подтверждения дополнительного дохода вообще никто не позвонил, соответственно подтвержден только мой доход от основного места работы (хотя и его достаточно). Я считаю, такое отношение является некомпетентностью со стороны сотрудников банка, поскольку это возможно сказалось на пересмотре суммы ипотеки в меньшую сторону. Новой пересмотренной суммы нам не хватает, чтобы полностью погасить ипотеку в другом банке, что само по себе является существенным нарушением условием по такому продукту как «Рефинансирование». Т.е. таким решением нам фактически отказали, поскольку невозможно соблюсти условия самого же Сбербанка о полном погашении долга в др. банке. 500 тыс. руб. у нас нет, если бы мы так легко могли вынуть из кошелька такую сумму, смысл вообще обращаться в банки!!!!!Но самое обидное, что мы потеряли много времени и денег, кстати, что немало важный момент, поскольку Сбербанк навязывает свои услуги по оценке недвижимости и берет не малую плату за это, т.е. получается РАЗВОД в чистом виде!!!! Как так можно, мы зря потратили время (два месяца), гуманнее было сразу отказать и не морочить голову, мы бы обратились в другой банк.Вот Вам и доступная ипотека по сниженным ставкам, обещанная Путиным!!!

Решили рефинансировать ипотеку другого банка в СБЕРБАНКЕ, чтобы уменьшить платеж и сумму переплаты (поскольку в текущем банке для нас высокий процент – 14%). 11.07.2018г. Мы подали заявку через «ДомКлик» - приложение от Сбербанка. Приложили все необходимые справки с работы для подтверждения дохода (Доход хороший, кредитная история только положительная, нет ни просрочек, ни штрафных санкций). Довольно быстро пришло одобрение на сумму равную текущей задолженности по ипотеке в другом банке, и мы стали собирать необходимые документы для согласования недвижимости, среди которых были и те, на сбор которых требовалось время и деньги. Так на изготовление тех. паспорта нам пришлось заплатить 5 420,21 за срочность, и оценщик, предложенный от Сбербанка, который обошелся нам в 4 200,00 руб. Оказалось что то одобрение, которое мы получили после отправки заявки – это только ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение и что после подачи документов на согласование недвижимости Сбербанк пересматривает свое решение по заявке и так на каждом этапе, о чем нигде не указано и наш менеджер утаила этот нюанс. Соответственно, какого было наше разочарование и возмущение, когда обещанную сумму в предварительном решении нам необоснованно урезали на 500 тыс. руб. У нас за этот период по финансовой части ничего не поменялось, доход тот же, место работы то же, никаких доп. затрат, в чем причина не понятно? Менеджер ничего толково не смогла объяснить, сделала якобы запрос для выяснения ситуации и на этом все. Потом только отписка в чате, что не получилось выяснить причину. При этом нам на работу были повторно проведены звонки, видимо для повторного одобрения. Но, к сожалению, во время звонка на работу созаемщика гл. бухгалтер, который выдавал справку о доходах, (и которая ранее была подтверждена) не было на месте, девушка из сбербанка обещала перезвонить, но так и не перезвонила. А на место моей работы по совместительству для подтверждения дополнительного дохода вообще никто не позвонил, соответственно подтвержден только мой доход от основного места работы (хотя и его достаточно). Я считаю, такое отношение является некомпетентностью со стороны сотрудников банка, поскольку это возможно сказалось на пересмотре суммы ипотеки в меньшую сторону. Новой пересмотренной суммы нам не хватает, чтобы полностью погасить ипотеку в другом банке, что само по себе является существенным нарушением условием по такому продукту как «Рефинансирование». Т.е. таким решением нам фактически отказали, поскольку невозможно соблюсти условия самого же Сбербанка о полном погашении долга в др. банке. 500 тыс. руб. у нас нет, если бы мы так легко могли вынуть из кошелька такую сумму, смысл вообще обращаться в банки!!!!!Но самое обидное, что мы потеряли много времени и денег, кстати, что немало важный момент, поскольку Сбербанк навязывает свои услуги по оценке недвижимости и берет не малую плату за это, т.е. получается РАЗВОД в чистом виде!!!! Как так можно, мы зря потратили время (два месяца), гуманнее было сразу отказать и не морочить голову, мы бы обратились в другой банк.Вот Вам и доступная ипотека по сниженным ставкам, обещанная Путиным!!!

Я обратился в Сбербанк для получения справки о своей кредитной истории (далее КИ). В ходе проверки была обнаружена ошибка в моей КИ, а именно - задолженность по кредитному договору №4261 от 25.08.2011 в Сбербанке. Кредит погашен полностью 25.08.2015. На сегодня кредитный договор закрыт. По запросу в Сбербанк о дальнейших действиях мною было написано заявление 22.08.2018 на корректировку КИ. Спустя две недели ничего не изменилось. В связи с чем, 13.09.2018 я был вынужден повторно обратиться в отделение Сбербанка, с заявлением на корректировку КИ. Банк ответил, что по техническим причинам данные не обновились. Прошу обновить данные в КИ. Все документы прилагаю. Из-за ошибки в КИ не могу оформить ипотеку, а временем на ожидания не располагаю, так как был заключен договор с риелтором, который из-за ошибки не может выполнить свои обязательства, а так же ждем пополнение в семье.