140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Разговаривал с двумя разными специалистами по телефону. Хотел перевести кредит Уралсиба в сбер, выданный 2 месяца назад (рефинансировать). Оба подтвердили, что для сторонних кредитов не важен срок выдачи и я могу подойти в отделение и это сделать. Сегодня 18.09.2018 подошел в отделение на Академика Королева 5 примерно в 15:00, талончик К005 и специалист сказала что я не могу сейчас перевести кредит из Уралсиба в сбер и мне нужно ждать пол года. Я ей сказал, что по телефону мне эту возможность подтвердили два разных человека. Она уточнила у коллеги и молодой человек также ответил, что мне нужно ждать пол года. Вопрос: сколько я потратил своего времени на ваш непрофессионализм? Ответ: много. Вопрос: буду ли я обслуживаться в дальнейшем в сбербанке? Ответ: все закрою у вас и пойду в нормальный банк.

Общество с ограниченной ответственностью «АВ ЛОГИСТИКС»имеет счет в Сбербанке. ООО «АВ ЛОГИСТИКС» зарегистрировано 23.03.2018 г., то есть организация молодая, только недавно начала свою деятельность.Из СБЕРБАНКА пришел запрос на предоставление документов. Все необходимые документы, а именно: УПД, сч-ф, акты, ТТН, счета, договоры, заявки на перевозки, штатное расписание, пояснения, декларация по НДС и прочее были предоставлены в банк в срок.Однако, из Сбербанка пришел ответ: «Уважаемый Клиент!Предоставленные документы рассмотрены. По причине наличия подозрений в сомнительном характере операций предлагаем добровольно расторгнуть договор банковского счета. Дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована».Да, у нас нет своих транспортных средств, мы посредники, мы оказываем нашим клиентам перевозку крупно-габаритных грузов, мы подбираем нужный транспорт, заказываем транспорт с водителем у сторонних организаций, готовим документы и для этого нам достаточно 2 (двух) человек в штате. На сегодняшний день ООО «АВ ЛОГИСТИКС» зарегистрировано насайте ati.su (биржа грузоперевозок), где уже имеет положительные отзывы о своей работе от клиентов.Данное ООО является:1. добросовестным налогоплательщиком, задолженность поналогам и сборам перед налоговой отсутствует.2. отчетность по налогом и взносам сдана полностью и в срок.3. генеральный директор не является директором или учредителем в других организациях. Генеральный директор является не номинальным, а реальным, сам ведет переговоры, летает в командировки и прочее.Общество с ограниченной ответственностью «АВ ЛОГИСТИКС» занимается предоставлением услуг по перевозкам (ОКВЭД 49.42), а именно:-предоставляем услуги транспортной экспедиции с документальным сопровождением транспортировки, в том числе негабаритных грузов;- предоставляем услуги организации перевозки тяжеловесных,крупногабаритных грузов.Этот вид деятельности прописан у нас в Уставе. Мы не ведем сомнительную деятельность, мы реальные люди среальными клиентами!Мы не хотим менять банк!В данный момент движения по счету приостановлены!Чем мы не угодили Сбербанку?Прошу передать наше письмо в головной офис Сбербанка для выяснения всех обстоятельств по существу. С уважением, Генеральный директор Цв-ков Р.А.Тел.8-916-152-57-**

Общество с ограниченной ответственностью «АВ ЛОГИСТИКС»имеет счет в Сбербанке. ООО «АВ ЛОГИСТИКС» зарегистрировано 23.03.2018 г., то есть организация молодая, только недавно начала свою деятельность.Из СБЕРБАНКА пришел запрос на предоставление документов. Все необходимые документы, а именно: УПД, сч-ф, акты, ТТН, счета, договоры, заявки на перевозки, штатное расписание, пояснения, декларация по НДС и прочее были предоставлены в банк в срок.Однако, из Сбербанка пришел ответ: «Уважаемый Клиент!Предоставленные документы рассмотрены. По причине наличия подозрений в сомнительном характере операций предлагаем добровольно расторгнуть договор банковского счета. Дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована».Да, у нас нет своих транспортных средств, мы посредники, мы оказываем нашим клиентам перевозку крупно-габаритных грузов, мы подбираем нужный транспорт, заказываем транспорт с водителем у сторонних организаций, готовим документы и для этого нам достаточно 2 (двух) человек в штате. На сегодняшний день ООО «АВ ЛОГИСТИКС» зарегистрировано насайте ati.su (биржа грузоперевозок), где уже имеет положительные отзывы о своей работе от клиентов.Данное ООО является:1. добросовестным налогоплательщиком, задолженность поналогам и сборам перед налоговой отсутствует.2. отчетность по налогом и взносам сдана полностью и в срок.3. генеральный директор не является директором или учредителем в других организациях. Генеральный директор является не номинальным, а реальным, сам ведет переговоры, летает в командировки и прочее.Общество с ограниченной ответственностью «АВ ЛОГИСТИКС» занимается предоставлением услуг по перевозкам (ОКВЭД 49.42), а именно:-предоставляем услуги транспортной экспедиции с документальным сопровождением транспортировки, в том числе негабаритных грузов;- предоставляем услуги организации перевозки тяжеловесных,крупногабаритных грузов.Этот вид деятельности прописан у нас в Уставе. Мы не ведем сомнительную деятельность, мы реальные люди среальными клиентами!Мы не хотим менять банк!В данный момент движения по счету приостановлены!Чем мы не угодили Сбербанку?Прошу передать наше письмо в головной офис Сбербанка для выяснения всех обстоятельств по существу. С уважением, Генеральный директор Цв-ков Р.А.Тел.8-916-152-57-**

Мы с супругой специально заранее готовились взять средства на ипотеку в данном банке по причине привлекательной ставки, оформили зарплатные карты, выяснили как получить большинство бонусов для снижения ставки и подали предварительную заявку на одобрения кредита и тут началось... [u]Мы столкнулись с проблемами на каждом шаге оформления ипотеке в сбере.[/u] Начнём с того, что сотрудник, который принимал документы допустил ошибку и нам отказали, хотя по ЗП и прочим параметрам мы подходили. После предоставления справки 2-НДФЛ(которая не нужна, если ЗП-карта в сбере), нам всё-таки одобрили предварительную заявку и сказали подождать пару дней пока с нами свяжется личный менеджер по ипотечному кредитованию. Прошло больше недели и нам так и не поступило ни одного звонка от менеджера...Позвонив в тех.поддержку нам порекомендовали обратиться [b]лично [/b]в отделение, где находятся кредитные менеджеры. Там мы пообщались с зам.начальника по ипотечным делам и она [b]назначила [/b]заявку менеджеру [b]принудительно [/b](та говорила, что у неё итак завал), т.е. до этого всю неделю заявка просто висела в системе и не была обработана. Ладно, бывает, подумали мы, [i]ничего страшного[/i]... В итоге мы наконец смогли начать общение с нашим менеджером, предоставили ей информацию по объекту, который мы выбрали(мы подготовились заранее). Нам сообщили какие документы нужны на квартиру и то, что необходимо сделать оценку недвижимости, которую можно сделать через них. Удобно решили мы и согласились на все услуги, которые можно взять в сбере, [i]получится быстрее[/i][u](отличный повод немного переплатить![/u]), уверяли нас. В итоге, после того, как сторонний сервис, с которым у сбера договоренность, предоставил менеджеру оценку недвижимости и продавец предоставил все документы по квартире началась проверка, которая по заверению менеджера должна была составить [b]не более 10 дней[/b]. Как вы догадались, она составила более 10 рабочих дней и по заверению нашего менеджера:  [i]"Это впервые за 3 года моей практики!". [/i] После того как проверили документы, нам наконец назначили дату сделки, мы приехали, всё подписали, также [b][u]сразу подписали акт-приёма передачи квартиры[/u][/b] и разошлись с продавцом. Менеджер нам сообщил, что больше никаких документов предоставлять не нужно и наше общение закончено. Нам сообщили, что сразу после перехода права собственности нужно лишь придти в отделение банка, [b]без очереди[/b] поставить печать и подпись на этих бумагах и всё... Оказалось, что нас опять обманули, потратив [b]полтора часа[/b] на очередь и общение с некомпетентными операторами, которые [b]втроём [/b]пытались найти и распечатать документ, а одна из них ещё и говорила "Ой, я что-то нажала и всё пропало" (я не шучу, так и было), мы только после общения с зам.начальника, получили хоть какой-то результат. Ура, всё, подумали мы и ошиблись... Спустя 4 месяца нам пришло смс: "Имя Фамилевич, напоминаем вам о необходимости предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. Дата предоставления документов 18.10.18. Сбербанк". Пришлось опять идти в сбер и общаться с менеджером, который извинился и сказал, что теперь всё впорядке и никаких документов предоставлять не надо, "робот вам звонить не будет, смс с напоминанием приходить не будет". Прошло 4 часа и опять пришла та же смс... Пообщавшись с тех.поддержкой по телефону мне сообщили, что документов в их системе нет и порекомендовали предоставить целый пакет документов в отделение сбера. Когда же это кончится...

Сбербанк часто ругают. Но дело не в самом банке, а в его сотрудниках. Когда у нас случилась проблема (заблокировался счет), пришлось обращаться в филиал банка. Специалист отделения №9055/01983 г. Санкт-Петербурга, которая консультировала в этот день, просто бездушно отправила нас собирать кучу бумаг. Собрать все документы было достаточно сложно и затратно по времени и материально. Нужно было ехать в другой город, простаивать очереди в административные кабинеты в определенные для приемов часы, требовался и нотариально заверенный документ из другого региона (опять затраты времени и денег). Придя в очередной раз в то же отделение за выписками по счету, мы к своему счастью, попали уже к другому сотруднику. Ирина Локтева внимательно отнеслась к нашей проблеме, вникла в возникшую ситуацию и помогла нам вернуть свои денежные средства без длинных проволочек. Выражаю огромную благодарность Ирине Локтевой  и Елене Соловьевой за чуткое и неформальное отношение к клиентам, за грамотное применение профессиональных знаний. Спасибо Вам большое за доброжелательность и оперативность!!! А Сбербанку желаю побольше таких сотрудников, тогда и негативного отношения к банку будет значительно меньше.

Что за наплевателтское отношение? Если карту получил в Москве, то в любом другом городе тебя просто не будут обслуживать. И даже узнать состояние счета нет возможности.. этапять, сбер как всегда. Ну а тут просто текст ввиду малой длинны комментария, он не несёт смысловой нагрузки, но писать что либо о них я более не намерен, так же как и пользоваться какими либо их услугами.

Ужасное отношение. Я сам инвалид первой группы. 2 раза предоставлял пакет документов на отмену транзакции. 20.06.2018 году оплатил картой тур и через 2 недели агенство мне сообщило, что тураператор не может выполнить свои обязательства, на возврат денежных средств мне не отвечают. Я Сбербанку предоставил весь пакет документов, договора, квитанции, переписку с агентством, заявление которое я писал в агенство на возврат моих денег. Первый раз мне Сбербанк предложил обратится в страховую, я им предоставил информацию что отстраховой нет выплат, а сегодня получил новое письмо от Сбербанк где от меня просят ПЕРЕПИСКУ С агентом и заявление на возврат. Получается, что они даже не читают наши заявление и не просматривают документы, просто тура тянут время и выдают бесполезные отписки. По правилам международных платёжных систем Сбербанк может оспорить беспроблем мою транзакции, но почему то делать этого не хочет. Номер моего обращения был 180824-1020-237600 от 24.08.18 (это второе обращение). Сегодня принёс снова тот же самый пакет документов, посмотрим что на этот раз. Если честно обидно, думал, что Сбербанк самый надежный и понимающийся банк, но ошибся.

В 2014 году с супругой взяли ипотеку в Туапсинском отделении Сбербанка. В конце 2014 года дом был сдан. Оформили закладную, сдали в МФЦ, получили свидетельство с обременением. Полтора года назад начался цирк с конями. Пошли звонки из службы взыскания просроченной задолженности, а потом и из службы безопасности с претензиями, что мы не зарегистрировали закладную. Длилась эта котовасия три месяца. Вроде разобрались, сказали - к вам претензий нет. Это сотрудники из вашего отделения Сбербанка не внесли данные в свою систему. В начале сентября погасили кредит. Прихожу снимать обременение. И тут выясняется, что ничего не найдено и не сделано. Данных о регистрации закладной в системе нет, самой закладной в архиве нет и понеслась - езжайте в МФЦ, узнайте то, езжайте туда - узнайте это, привезите такие бумажки, а потом другие... Теперь они собираются оформлять дубликат, и мне снова придется отпрашиваться с работы, бегать то в этот банк, в МФЦ, еще не знает куда и сколько раз... Неуважаемый Сбербанк - кто мне компенсирует мои потери по зарплате, ибо каждый раз приходится брать день за свой счет, затраты на топливо и прочие расходы, которые я несу из-за вашего разгильдяйства?

Оценку ставить не хочу, судите сами.  1) Сбербанк не выдает кредитов людям старше 60 лет, для вас это уже не люди, хоть они получали пенсию на карту, остаются вашими клиентами. А когда до 65 будем работать что будет? Но суть не в этом - не выдает и не выдает, об этом честно написано. Вопрос в другом, зачем вы присылаете сообщения на телефон с предложениями рефинансирования кредита моей маме, которой 67 лет. Оператор начинает пространно расхваливать это предложение пока мама не спросила - мне 67 лет, вы точно кредит дадите? Ой ... сказали на том конце провода, извините, нет ... до свидания. Ваш Греф много про биг дата и искусственный интеллект рассуждает, но пока что вашего группового интеллекта не хватает на то, чтобы не присылать людям, о которых вы всё знаете - адрес, телефон, дату рождения, ВСЁ, информацию об услугах, которые вы им не сможете предоставить. И именно это и выглядит издевательством. Либо отвечайте за свои слова, выдавайте рефинансирование, раз уж прислали... а предложение персональное, обращались вы по имени и отчеству. Но о чем это я, это ж сбербанк, какие тут могут быть выполнения обещаний. 2) Я зарплатный клиент, хотел оформить рефинансирование. Первый раз собирал справки из разных банков, потратил кучу времени и сил, получил в сбере отказ. Отказывает компьютер тупо по ответу из БКИ и уровню доходов (индивидуальный подход, ну да, тупо машина решает всё). Прошел год, звоню на горячую линию, спрашиваю, можно ли с выписками из интернет-банков обратиться за рефинансированием? Да говорят - можно! Распечатал, пришел в отделение. Оператор посмотрел, фи, что это за листочки без печатей... никто это даже рассматривать не будет, нужны бланки с печатями! (А в ВТБ такие выдают за деньги кстати). То есть я должен опять потратить время, заплатить и потом вы мне опять откажете? Почему нельзя обработать запрос той суммы что я прошу, зная мои доходы и отказать сразу, а уж если вдруг одобрите, я тогда все документы подвезу? На прощание менеджер сказал, что "сейчас рефинансирование вообще мало кому одобряют"... а, ну понятно, всё для людей.

Оценку ставить не хочу, судите сами.  1) Сбербанк не выдает кредитов людям старше 60 лет, для вас это уже не люди, хоть они получали пенсию на карту, остаются вашими клиентами. А когда до 65 будем работать что будет? Но суть не в этом - не выдает и не выдает, об этом честно написано. Вопрос в другом, зачем вы присылаете сообщения на телефон с предложениями рефинансирования кредита моей маме, которой 67 лет. Оператор начинает пространно расхваливать это предложение пока мама не спросила - мне 67 лет, вы точно кредит дадите? Ой ... сказали на том конце провода, извините, нет ... до свидания. Ваш Греф много про биг дата и искусственный интеллект рассуждает, но пока что вашего группового интеллекта не хватает на то, чтобы не присылать людям, о которых вы всё знаете - адрес, телефон, дату рождения, ВСЁ, информацию об услугах, которые вы им не сможете предоставить. И именно это и выглядит издевательством. Либо отвечайте за свои слова, выдавайте рефинансирование, раз уж прислали... а предложение персональное, обращались вы по имени и отчеству. Но о чем это я, это ж сбербанк, какие тут могут быть выполнения обещаний. 2) Я зарплатный клиент, хотел оформить рефинансирование. Первый раз собирал справки из разных банков, потратил кучу времени и сил, получил в сбере отказ. Отказывает компьютер тупо по ответу из БКИ и уровню доходов (индивидуальный подход, ну да, тупо машина решает всё). Прошел год, звоню на горячую линию, спрашиваю, можно ли с выписками из интернет-банков обратиться за рефинансированием? Да говорят - можно! Распечатал, пришел в отделение. Оператор посмотрел, фи, что это за листочки без печатей... никто это даже рассматривать не будет, нужны бланки с печатями! (А в ВТБ такие выдают за деньги кстати). То есть я должен опять потратить время, заплатить и потом вы мне опять откажете? Почему нельзя обработать запрос той суммы что я прошу, зная мои доходы и отказать сразу, а уж если вдруг одобрите, я тогда все документы подвезу? На прощание менеджер сказал, что "сейчас рефинансирование вообще мало кому одобряют"... а, ну понятно, всё для людей.

Вот я добралась до меня очередь пожаловаться на работу Сбербанка. Я являюсь зарплатным клментом этого банка уже не первый год. В личном кабинете поступило предложение по кредитной карте лимитом 85 тыс рублей. Нажав на данное предложение мне было предложено выбрать одну из двух карт - мастер кард голд под 17.9% и виза голд под 23.9%.Не доверяя информационным технологиям 13 сентября 2018 года я обратилась в отделение сбербанка по адресу г. Челябинск проспект Ленина д. 52, где спросила точно ли 17. 9%, на что сотрудник банка в пояснила что да, это такая акция. Я с радостью согласилась ее оформить!Сегодня, 18.09.2018 мне пришло смс о том что карта готова и ждёт Вас по адресу пр. Ленина д. 52. Обратившись туда мне выдали карту, мастер кард голд НО ПОД 23. 9%. Моему разочарованию нет предела. Карту взяла но подумаю ещё нужна ли она мне вообще такая. Я все-таки зарплатный клиент, не честно поступает Сбербанк по отношению к своим зарплатным клиентам, сначала предлагают одно, по факту дают другое. Хочу заметить в личном кабинете не было слово ОТ 17.9% а было чётко написано 17.9!

Здравствуйте Уважаемые сотрудники! 11.08.2018 мною было подано заявление на выдачу закладной по договору № 169243 от 07.12.2015 г. в отделение №8586/080, там же осуществлял заем средств для приобретения недвижимости. Сотрудники отделения сообщили что закладная будет в течении 2 недель. Так сложилось, что нуждаемся в продаже недвижимости, необходимы средства на лечение.Вопрос, скорее просьба, может ли банк пойти навстречу, проконтролировать и выдать закладную, по возможности, как можно быстрее? Покупатель на недвижимость ждет сделки, но опасаемся, что закладная долго будет идти, т.к по отзывам часто пишут о задержках, да и в банке толком да же не могут сориентировать от куда и когда придет, в итоге сделка сорвётся, чего допустить не можем. Просрочек по ежемесячным платежам не допускали, вносили по возможности больше положенного платежа. Планируем так же обслуживаться в Вашем банке.Являюсь зарплатником в Банке. Буду очень Вам признателен. Спасибо!

В конце июня вышла замуж, со сменой фамилии. Примерно с середине июля или начале августа приходила в банк для изменения фамилии и подачи заявки на карту, чтоб перевыпустили. В августе получила новую карту (накосячили в фамилии, это я уже молчу). У меня есть кредит, где списание всегда было с ЗП карты. При подаче заявления на смену данных меня уверели, что кредит будет работать так же, что списания так же будут проходить с карты, якобы так как перевыпустили только пластик карты, а счёт остался, с него и будет списание. Вчера 18 сентября хотела погасить полную задолженность и закрыть кредит. Зашла в приложение от банка - кредита не вижу, звоню в банк, говорят, что кредит ещё на старое имя и нужно опять идти в офис, сотрудник ничего не переделал. При этом сотрудник сказал мне сумму задолженности! Вечером звоню еще раз, чтоб узнать точную сумму и как погасить кредит, мне уже отказываются назвать сумму - сразу идите в ДО. Про просрочку не слова. Хотя платеж, как выяснилось, должен был поступить 14 числа. Сегодня 19 числа мне звонили сто раз, обрадовали новостью о просрочке, который я не вижу. Так как вина полностью на сотруднике, который не сменил фамилию по кредиту, а так же заверил меня о том, что списание с карты так же будет происходить в счет погашения, то требую: 1. отменить просроченную задолженность 2. исправить негативную информацию о просрочке в БКИ 3. Сделать отображение кредита в Интернет-Банке, иначе я не могу его заплатить по другому. При поступлении негативной информации в БКИ буду вынуждена обратиться в ЦБ. Звонки в банк были вчера. Обращалась в офис для смены фамилии на улице Р-кова, город Ульяновск.

Выбрали вариант у застройщика, отправили заявку предоставив  все документы под 6% гос поддержка , получили положительный ответ на всю запрашиваемую сумму. Через  пять  дней менеджер по телефону сообщил, что сумма уменьшена в два раза и предложила искать соозаемщика. Вот так работает Гос поддержка в банке.

12 сентября 2018 года пополнял кошелек Яндекс денег в банкомате Сбербанка картой Мегафон банка. После совершения платежа банкомат сбербанка захватил карту и не вернул. Составили обращение 180912-0019-730300, по результату сообщили, что бла-бла-бла, банкомат - сложное устройство, никто вам карту не вернет, идите в свой банк и перевыпускайте карту.Перевыпуск карты в Мегафонбанке на тарифе без абоненткой платы (который у меня сейчас) стоит 250 руб. Я обратился с требованием к Сбербанку компенсировать эти средства. Составили обращение 180915-0202-585900. Попросил также, чтобы его рассмотрели в приоритетном порядке, потому что это по сути уже повторное по тому же вопросу. Всё еще не получил ответа..Примечательно то, что при звонке на горячую линию Сбербанка первым пунктом в меню самообслуживания идет "Ваша карта потерялась или карту захватил банкомат", то есть сам банк в курсе, что это явление крайне частое.Что мешает просто забирать карты инкассаторской службе и возвращать их в банк, чтобы потом клиент просто мог их забрать? Лабуда про технически сложное устройство - это смешно, раз обычным ключом это устройство открывается за секунды.Прошу банк ускорить рассмотрение моего вопроса и компенсировать мне денежные издержки, которые я вынужден буду понести по независящей от меня причине.

На сайте Сбербанка предлагают оформить пенсионную карты Мир заполнив анкету.В первый раз заполнила форуму 6-7 сентября - в ответ только 12 сентября пришла смс о технических проблемах. Заполнила повторно - до сих пор тишина...В общем все стандартно - если и делают что-то - то только для виду, а не для людей.

Очередная новость от сбербанка. Модернизировали программу спасибо. По одной из категорий положено начисление 20% бонусов Спасибо в категории транспорт. Что такое категория транспорт-понять не возможно. Ни на сайте, на горячей линии. Читал, звонил два раза, постоянно что то уточняют. Вопрос задал один самолет это транспорт, ответ- нет. Транспорт оказывается это пригородное сообщение. Я уже побоялся спрашивать что такое развлечения (в рамках программы). Мог написать еще много "хорошего" про Спасибо от сбербанка, будет ли толк?

Добрый день! Чуть менее 2 недель назад позвонили с горячей линии и предложили подключиться к пакету "Премьер" на индивидуальных условиях, я согласился. Колл-центр назначили мне менеджера и сказали, что он/она свяжется со мной в ближайшее время. До сих пор никто не звонил.Спишем всё на загруженность банка и/или менеджера, но у меня есть активное предложение премиального пакета ещё в одном из банков, поэтому хотелось бы определиться, есть ли что-то для меня у Сбербанка? P.S. спасибо за отличный клиент-банк для Android. Если бы не инцидент с молчанкой от менеджеров Премьера, поставил бы 5

Я являюсь клиентом Сбербанка. Имел раньше карту дебетовую visa Elektron , потом когда получил  карту Visa Gold карту  visa Elektron продлевать не стал но смотрю периодически списывают деньги за ее обслуживание. Позвонил по телефону чтоб узнать почему так происходит мне сказали что карта моя и требует обслуживания ,как может обслуживаться карта которой нет. Но чтобы заблокировать мне надо погасить опять долг  29 руб ,но я его даже погасить не могу так как нет номера карты. и поехать туда где я раньше первоначально ее получал т.е. полететь за 10.000км  и написать лично заявление это что за бред , когда все пользуются интернетом. Прошу разобраться и дать ответ.

Добрый день,первый банк России. Мне поступили предложение для оформления кредита на персональных условиях ,крайнее предложение было 03.09.2018г. «Наталия Петровна, для Вас - кредит только по паспорту и на персональных условиях: 969 000 р. под 14.9% годовых на 60 мес. С ним Вы можете погасить текущий кредит и получить дополнительные деньги. Ждем Вас в отделении - пароль AJ98BD590F2. ПАО Сбербанк». Все взвесив и рассчитав,решила,что воспользуюсь им в сентябре. Зашла в СБОЛ,заявки на доверительный кредит не было. В службе 900 мне пояснили,что этот кредит оформляется только через специалиста банка . И тут то началось хождение по мукам. Обратилась в офис 6984/0543 .Специалист Л-ва меня вводит в заблуждение,что кредит можно оформить только со страховкой;вторым ее аргументом было ,что изменится ставка по процентам,если будет без страховки;третий аргумент-кредит на персональных условиях без страховки не дадут. Предложила оформить через СБОЛ ,хотя три минуты назад я ей пояснила,что этого доверительного кредита там нет, поэтому я и пришла к ним!!!Так я ушла ни с чем. Позвонила в службу 900 ,удостоверилась,что можно оформить кредит без страховки. Пошла в отделение 6985/0519.Талон к Тр-ной Елене. Только я успела произнести фразу “мне поступило предложение по доверительному кредиту”,она перенаправляет меня к Т-вой,пояснив,что оформите через СБОЛ с ней, «много народу». Я ей говорю,что нет этой заявки в онлайне ,что только с оператором можно.Мои доводы даже не принимает во внимание,и пригласила другого клиента. Специалист Т-ва -это третий специалист Сбербанка России за день. Она начала заводить мне обычную заявку через СБОЛ!!!! ,а не заявку по предложению кредита на персональных условиях!!! Я говорю ,но ведь вы мне заводите заявку на общих условиях,нет же в СБОЛе заявки на доверительный кредит,мне и в 900 сказали, что только через оператора. На это было дано убеждение,что служба 900 всегда на стороне клиента. Хотя всем!!!!специалистами, к которым я обращалась за день ,показала номер предложения из смс!!!! Одобрена была другая сумма и другая процентная ставка. Я отказалась. После чего мне специалист прямых продаж говорит ,возьмите талончик и подойдите к оператору,заявки на доверительный кредит в СБОЛе нет. Попробуйте через оператора. Так я же с ней разговор с этих слов начала!!!!! И пошла я снова к специалисту,на этот раз к руководителю . Четвёртому специалисту за день 14 сентября 2018 года. Предложение на доверительный кредит специалист нашла, заявку сформировать не удалось. Программа выдала ошибку и работать дальше со мной ,как с потенциальным клиентом, не получилось. Она обратилась с вопросом в техподдержку,техподдержка включила ей музыку минут так на 5 ,и благополучно отключилась ,не решив её вопроса. И когда я сейчас снова могу воспользоваться предложением оформления кредита на персональных условиях со ставкой 14,9%? И не будет ли это очередным хождением по мукам по осинским специалистам Сбербанка России?