140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы ООО «М**» ИНН 4705055743, ООО «М**+» ИНН 7819034911, ООО «Ш**» ИНН 4705003865. В 2017 году в Отдел эквайринга Сбербанка были отправлены письма по двум компаниям с просьбой снизить ставку по эквайрингу с 3,0% до 1,9% (М**), с 3% до 2% (Ш**) и в конце 2016 года с 3,5% до 1,9% (М**+). Ставка по эквайрингу в системе Сбербанка по М** и Ш** была снижена 02.05.2017г.; по М**+ - 21.10.2016г и была установлена как описано выше. Однако фактически комиссия по эквайрингу списывалась по старым тарифным ставкам. После многочисленных звонков с нашей стороны нам все-таки снизили ставки по М** 26.04.2018, по М**+ 26.03.2018, по Ш** 12.05.2018. После первой жалобы Сбербанку, нам ответили письмом в 3 строчки, что мы не предоставляли писем-заявлений о снижении ставки (ложь) и что у банка нет оснований для возврата денежных средств. Возникает вопрос: «как без необходимых писем, об отсутствии которых банк указывает в ответном письме на претензию, может быть снижена ставка в системе Сбербанка?». Тогда откуда сотрудник отдела торгового эквайринга Сбербанка Евгений Т-в 9 апреля 2018 года по телефону на вопрос: «Какие тарифные ставки у нас числятся на данный момент по компаниям и сколько должно списываться?», рассказал с какого именно числа нам была снижена ставка и по какому тарифу. Он был очень удивлен, когда я ему сообщил, что у нас списывается больше, и сказал, что «так быть не должно». Мы платили больше -> хотели платить столько, сколько должны были -> нам отказывали, потому что они не видели, что списывается сумма по некорректной ставке -> обращались о снижении ставки -> отказывали, так как: 1) была недавно снижена ставка по информации с системы банка, 2) и так низкая; они видели ставку, по который банк ДОЛЖЕН был списывать с нас по эквайрингу, а не те обдираловные процентные ставки, которые работали по факту. Р-в Владимир был клиентским менеджером Сбербанка, привязанным к компаниями ООО «Ш**» и ООО «М**» в период апрель-май 2017 года. Мы связались с ним и он устно сообщил нам, что действительно передавал сотрудникам эквайринга необходимые документы от нас. Три разных отдела Сбербанка заявили, что невозможно снизить ставку по эквайрингу без подписанных с двух сторон доп соглашений. На мой вопрос: «как тогда нам пять (!) раз снижали ставку по эквайрингу в трех разных компаниях без подписи доп соглашений с нашей стороны?», никто ответить не смог. Получается несостыковка: всегда банк снижает и практикует снижение без подписания доп. соглашения, а один раз ошибившись, сразу просит документ, который по вине самого же банка предоставлен не был и быть не мог, потому что в системе ставка УЖЕ была снижена и нам отказывали в подписании нового доп. соглашения, потому что в теории оно уже подписано (и потеряно сотрудником эквайринга) и не может быть заново составлено и подписано. Это НОНСЕНС. После общения с сотрудником центра корп решений по телефону было выяснено, что «расследованием» занимались сотрудники, причастные к отделу эквайринга. Все наши догадки о нежелании отвечать на факты в жалобах, предвзятости и некомпетентности «расследований» оказались правдивы. Общая сумма по трем компаниям составила 425 853 руб, 97 коп. Мы работали с банком очень много лет, будучи потребителем всевозможных продуктов, например, кредиты, расчетные счета, эквайринг итд., но Сбербанк делает все, чтобы потерять нас, как клиента. В связи с данными событиями и безразличием со стороны Сбербанка в этой ситуации, мы ведем переговоры о кредитовании и открытии расчетных счетов по всем четырем нашим организациям в другие банки.

Шла в Метрополис, увидела отделение Сбербанка, зашла пополнить баланс карты. Ко мне подошла консультант Екатерина, помогла внести средства на карту, так же рассказала об услуге автопополения телефона. Данная услуга меня очень заинтересовала, и я с удовольствием подключила данную услугу. Хочу выразить большую благодарность Екатерине за ее профессионализм и быстрое первоклассное обслуживание клиента. Буду заходить ещё

2 августа 2018 года я, как риелтор, проводила сделку по покупке квартиры с использованием ипотечного кредита для своего клиента. Нашу сделку обслуживала Юлия Тарантина.Я увидела, насколько быстро и четко работает этот менеджер. В этот день она вела, если я не ошибаюсь, 4 сделки! Она везде успевала. Пока мы готовили сделку, она всегда вовремя отвечала. Это ускоряло работу над сделкой и усиливало к сотрудничеству со Сбербанком. Такие люди являются лицом фирмы, показателем высокого производства и что дела в компании идут хорошо! Наша сделка в итоге прошла хорошо, и в этом большая заслуга также Юлии!Спасибо руководству Сбербанка за Юлию! И от лица нашего агентства желаем вам  процветания  и увеличения числа продуктивных сотрудников! С уважением, Ваш партнер и клиент банка, Светлана Ф-на.

Работаю и живу в Крыму 2 года, там же регистрация по месту пребывания (постоянная регистрация в Рязанской области). Как клиенту банк регулярно присылает мне различные предложения, в том числе по предварительно одобренному кредиту. Краснодарские отделения к Крыму ближайшие, но в них отказываются со мной полноценно работать, мягко предлагая оформить регистрацию в Краснодарском крае. Но фиктивная регистрация это во-первых незаконно, а во-вторых, в Крыму оформить регистрацию временную огромная проблема и терять её ради кредита никто не согласится. Особенно умиляет вопрос к работающему в Крыму, есть ли у него зарплатная карта в Сбере. Нет в Крыму Сбера, откуда зарплатным картам взяться? Решить вопрос оформления предварительно одобренного кредита через Сбер-онлайн тоже невозможно. Вот и получается, что клиент есть, предварительно одобренное кредитное предложение есть, а воспользоваться им по факту невозможно только по причине проживания в Крыму, который напомню тоже является территорией РФ. Ощущение, что Президентом в Сбере не Герман Греф, а Ксения Собчак. Неужели сложно Краснодарским отделениям обслуживать Россиян с Крымской временной регистрацией. Хотя бы тех, кто имеет постоянную прописку на "материке". Решать вопросы по уже имеющемуся кредиту Сбера тоже в Краснодаре невозможно. 21 век, в голове у Германа Оскаровича мысли о блокчейне, а вот сотрудники Краснодарских отделений Рязанский кредит "не видят". Вынужден был в итоге подать заявку на перекредитование в другой банк. У него и отделения в Крыму есть, и кредиты Сбербанка он перекредитовывает с охотой. Два года им отказывал, но теперь сдался, хоть и процент немного выше. Мне не нужен банк, которому не нужен я.

Хочу оставить отзыв по работе подключения торгового эквайринга. Огромная благодарность Васильевой Алле Яковлевне, менеджеру по продажам эквайринга (г. Химки, отдел по торговому эквайрингу (Западного Головного отделения Среднерусского банка ПАО «Сбербанк России» ) Всё было сделано очень быстро, с подробными объяснениями. Больше бы таких ответственных сотрудников. 

Здравствуйте. 14 числа подала заявку на кредит через Сбербанк онлайн. Сегодня утром позвонил сотрудник банка, вопросы задал, сказал ожидать. Двое суток рабочих уже прошло.. сколько еще ждать? Я доверяю только сбербанку и не суюсь в другие банки. Сижу как на иголках, одобрят или нет.. Неужели сложно ответить, да-нет.

В который раз приходится обращаюсь к сотруднику Сбербанка России Алибаевой Малике, всегда поможет подобрать выгодный и оптимальный потребительский кредит! Оперативна, доброжелательна и отзывчива! Сервис на 10 баллов! Спасибо большое за помощь! Малика помогает не только в получении кредита, но и рефинансировании, а также помогает в получении кредита дистанционно, что значительно упрощает процесс!

В который раз приходится обращаюсь к сотруднику Сбербанка России Алибаевой Малике, всегда поможет подобрать выгодный и оптимальный потребительский кредит! Оперативна, доброжелательна и отзывчива! Сервис на 10 баллов! Спасибо большое за помощь! Малика помогает не только в получении кредита, но и рефинансировании, а также помогает в получении кредита дистанционно, что значительно упрощает процесс!

В который раз приходится обращаюсь к сотруднику Сбербанка России Алибаевой Малике, всегда поможет подобрать выгодный и оптимальный потребительский кредит! Оперативна, доброжелательна и отзывчива! Сервис на 10 баллов! Спасибо большое за помощь! Малика помогает не только в получении кредита, но и рефинансировании, а также помогает в получении кредита дистанционно, что значительно упрощает процесс!

Вчера зашёл в Сбербанк-Онлайн. В настройках, в персональной информации поменял адрес электронной почты. Подтвердил операцию. [b]Получил на новый адрес письмо: "Ваши персональные данные в Сбербанк Онлайн были успешно изменены."[/b] Вышел из Сбербанк-Онлайн. Через некоторое время снова зашёл, убедился что в настройках указан новый адрес. Лёг спать с чистой совестью. Сегодня зашёл в Сбербанк-Онлайн и увидел в настройках свой старый адрес электронной почты! Это провал. Вчера я поменял e-mail во всех своих банках, но Сбербанк оказался единственным и неповторимым банком, который так меня удивил. Теперь сижу и не знаю, что делать. Снова менять? Подождать, вдруг само рассосётся? Да и просто страшно, какие ещё сведения из прошлой жизни могут всплыть в моих настройках? Я сам программист и точно знаю, что за такую работу меня бы выкинули не то что из банка, а и из самой захудалой шарашкиной конторы.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сорокиной М., отделение Ворошилова 8Б (г.Воронеж). До этого брала кредит и позже поменялись паспортные данные и надо было поменять информацию в кредите. Так как новый район или по какой-либо еще причине, в базе не было данной улицы, Мария все оперативно узнала как и что сделать, чтобы изменить, в итоге данные были изменены на новые. Как оказалось, данный нюанс актуален у многих и бывает, что с заменой данных в программе возникают различные проблемы, данный менеджер все оперативно проделала. А главное успешно. Была корректна. Побольше бы таких менеджеров, хочу еще раз сказать Большое спасибо...

Добрый день. 1) Открыл ИИС, пользоватся неудобно, приложение для компьютера с кривой кодировкой. 2) Закрыть счет ИИС невозможно, никто не знает что с ним делать по номеру 900 сказали ехать в отделение, в отделении не знают, что с ним вообще делать. Но зато все выучили фразу зачем вам закрывать не будет налогового вычета. 3) Наконец выяснилось закрыть можно в одном отделении в Сбербанке. Вы нормальные? Вы запускаете продукт, который не можете обслуживать по-человечески. Если в продукте  предусмотрен ввод средств без посещения, значит и вывод должен быть точно такой же, либо в нормальной доступности. В Москве больше 15 000 000 жителей и 1 офис обслуживания. 4) Кредитная карта, в приложении написано карта перевыпущена и находится в офисе ХХХХ. Приезжаю забирать, ответ вы долго не забирали мы ее отправили в архив. Если такая ситуация в мобильном приложении так и должно быть написано, карта в архиве, без предложения забрать.

Добрый день.1) Открыл ИИС, пользоватся неудобно, приложение для компьютера с кривой кодировкой.2) Закрыть счет ИИС невозможно, никто не знает что с ним делать по номеру 900 сказали ехать в отделение, в отделении не знают, что с ним вообще делать. Но зато все выучили фразу зачем вам закрывать не будет налогового вычета.3) Наконец выяснилось закрыть можно в одном отделении в Сбербанке. Вы нормальные? Вы запускаете продукт, который не можете обслуживать по-человечески. Если в продукте  предусмотрен ввод средств без посещения, значит и вывод должен быть точно такой же, либо в нормальной доступности. В Москве больше 15 000 000 жителей и 1 офис обслуживания.4) Кредитная карта, в приложении написано карта перевыпущена и находится в офисе ХХХХ. Приезжаю забирать, ответ вы долго не забирали мы ее отправили в архив. Если такая ситуация в мобильном приложении так и должно быть написано, карта в архиве, без предложения забрать.

В декабре прошлого года глава Сбербанка Герман Греф заявил, что банковские карты являются атавизмом. Об этом он сказал во время прямой линии с сотрудниками банка, сообщали «РИА Новости». Вот его слова: «Я не большой любитель карточек, я пользуюсь карточками от безвыходности. Сейчас в основном уже плачу по Apple Pay. Мечтаю о том моменте, когда у меня карточек не будет вообще в кармане, считаю это атавизмом». Хорошие слова, правильное движение веред. И вот реализуя этот посыл банк начал выпускать Цифровые карты VISA. Хороший тариф без ежегодной комиссии без обслуживания. Быстро оформляется через сайт. Удобно пользоваться рассчитываясь смартфоном. Есть одно большое "НО". Через терминал по номеру карты эту карту не пополнить. Нужен пластик, сначала на пластиковую карту внести деньги, а потом перевести на цифровую. Есть другой вариант - бери паспорт и иди к операционисту. И получилось - идея хорошая исполнение "как всегда". Недодумали. А может среди тех, кто реализовал идею были несогласные с Грефом и таким образом просаботировали. В любом случае получилось что-то недоделанное.

Я являюсь учредителем ООО "П***С". В середине августа запросили документы, ссылаясь на 115 ФЗ. Все документы были предоставлены в срок и пошел отсчет времени. После 6 рабочих дней 27 августа получили дополнительный запрос выслать документы, подтверждающие факт получения продукции покупателями; оборотную ведомость по 41 счету, контракты и другие. Мы работаем с международными компаниями в зерновом бизнесе, как Glencore AgricultureB.V., и наши документы в основном оформляются на английском языке. Пришлось нам перевести документы на русский язык и заверить у государственных органов.  После подготовки переводов сканировали все и выслали сканы по указанному банком адресу. Итак, еще два раза нам позвонили и просили отправить документы, другие договора и письменные пояснения, разъясняющие экономический смысл операций.Сегодня приходит смс: Уважаемый Клиент! Предоставленные документы рассмотрены. По причине наличия подозрений в сомнительном характере операций предлагаем добровольно расторгнуть договор банковского счета. Дистанционное банковское обслуживание ограничено, бизнес карта заблокирована.  ПАО СбербанкНа основании подозрений и из-за сомнительного характера операций?? Любой документ был отправлен в срок. Наличие подозрений в сомнительном характере операций (по мнению сотрудников Сбербанка) не может являться причиной. Причиной могут являться лишь факты. Подозрения только возникают у тех, кто не способен постичь суть событий и выявить факты и доказать. Вы получили все документы в качестве доказательства, что у нас реальный честный бизнес. Компания у нас абсолютно "белая", по Вашему запросу получили справку из ИФНС. Компания оплачивает свои налоги и отсутствует задолженность.Прошу:  1. Принять меры по отмене отрицательного решения ПАО Сбербанк.2. Обязать ПАО Сбербанк дать письменные разъяснения об истинных причинах, фактах, а не подозрениях. Мы принципиально не готовы закрывать счет, тем более без конкретных претензии обоснованные реальными фактами.Данные организации  ООО «П***С», ИНН 7728353639, ОГРН 5167746334070.

Выражаю благодарность менеджеру Ипотечного центра на Б.ЗеленовскойЖанне Девятниковой за помощь в оформлении сделки купли-продажи квартиры и покупке земельного участка. Очень грамотный внимательный расторопный специалист своего дела. Ратует за интересы клиента и оперативно решала все вопросы с которыми обращались. Ещё раз спасибо.

Здравствуйте! Давно являюсь держателем карт Сбербанка, но такое случилось впервые. Банк самостоятельно заблокировал зарплатную карту 16.09.18 без предупреждения. При обращении по телефону было сказано, что карта возвращена в отделение. Этого не могло быть, так как карта находится у держателя и в банк в этот день обращения не было. Очень неприятная ошибка, а уж тем более с зарплатной картой. Теперь я вынуждена ждать перевыпуск 3 дня. Прошу разобраться в ситуации.

Большая благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Бушневой Евгении Николаевне за безупречную работу! Профессионализм, скорость работы, вежливое общение – все на высшем уровне. Рекомендую пользоваться сервисом "Безопасные расчеты" именно в этом отделении. Хотелось бы, чтобы в Сбербанке было больше таких специалистов!

Сегодня необходимо было срочно сделать платеж (у меня было в запасе всего минут 10), причем именно в Сбербанке и именно через кассу (так попросили в органе, выдавшем реквизиты). Пришел в отделение по адресу ул. Большая Садовая, 34/15А, т.к оно было ближе всего. Сам я клиентом Сбербанка не являюсь и становиться им не планирую. Когда подошла моя очередь, девушка на кассе заявила, что наличные они не принимают, а потому нужно оформить их карту! Т.е сначала нужно выстоять очередь в кассу, потом за картой, которую я через 5 минут выброшу, а потом снова в кассу. После пяти минут уговоров она сказала, что наличными всё-таки можно (напоминаю, 5 минут назад было категорически нельзя, значит она врала клиенту), но такие платежи "зависают, не проходят и вообще Вы заплатите, а они никуда не дойдут". Закончилось тем, что в банк зашла знакомая, у которой есть карта, и помогла оплатить картой.Что я выяснил из этого посещения Сбербанка:1) "зависают платежи" - значит платежи я банку доверить не могу, а значит банк ненадежный2) навязывают свои карты - ну здесь явно просматривается навязывание услуги (Ст. 16 ЗоЗПП РФ?)3) если нужно срочно сделать платеж - это не их тема. Нужно оформить карту, сдать отпечатки пальцев, станцевать с бубном.4) видимо, считают клиентов тупыми - в чем смысл через кассу платить картой? Если есть карта, то есть масса других способов оплаты, а касса нужна именно для оплаты наличкой5) я не являюсь их клиентом и слава Богу!

Пытался сделать рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Подавал документы через Домклик. При оформлении оценки менеджер не предложила список компаний. Просто прислала реквизиты для оплаты счета. Ипотеку так и не удалось рефинансировать, по причине бестолковости сбербанковских менеджеров, но вот спустя какое-то время появилась необходимость опять делать оценку. Посмотрел в интернете сколько она стоит, так во многих компаниях оценка дешевле, чем я оплатил по тем реквизитам, причем их оценки тоже годятся для сбера. Я понимаю, что надо было заранее узнать можно ли получить оценку в другой компании, но, если честно даже мысли такой не было. Особенно когда менеджер в чате написала, что она уже заказала оценку надо только оплатить. Такое впечатление, что они там получают что-то с этих оценок...