140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Данный банк был выбран мной, благодаря возможности понижения процентной ставки при соблюдении условий банка. Очень обрадовалась при получении положительного решения по моему вопросу. Все менеджеры, с кем мне пришлось общаться в процессе, были очень учтивыми и корректными. Хочется отдельно выделить работу менеджера - Лагуновой Елены Викторовны, во время оформлении сделки. Не было ни напряжения, ни тревоги, все прошло гладко, слаженно. Чувствуется высокая квалификация специалиста при работе с клиентами. Осталось только приятное впечатление от сделки в целом и от общения с Еленой Викторовной! Спасибо Вам, Лагунова Елена Викторовна, огромное за позитивный настрой и слаженно выполненную работу!

14 сентября 2018 года в отделении Сбербанка 7003/0320 г. Екатеринбург попыталась открыть  вклад Онлайк, сроком на 1 год. На сайте Сбербанка размещена информация о возможности открытия такого вклада в офисах Сбербанка, Сбербанк Онлайн и банкоматах. В обделении мне было отказано в размещении денежных средств. Оператор кассы №3 указала что данный вклад доступен ТОЛЬКО в режиме On-lain.

14 сентября 2018 года в отделении Сбербанка 7003/0320 г. Екатеринбург попыталась открыть  вклад Онлайк, сроком на 1 год. На сайте Сбербанка размещена информация о возможности открытия такого вклада в офисах Сбербанка, Сбербанк Онлайн и банкоматах. В обделении мне было отказано в размещении денежных средств. Оператор кассы №3 указала что данный вклад доступен ТОЛЬКО в режиме On-lain.

Огромное спасибо менеджеру -Бузиной Марине Ивановне-менеджеру Сбербанка Люберецкого отделения №9040/01218! 13 сентября проводили ипотечную сделку купли-продажи квартиры, по счастью, проводила подготовку к предстоящей сделке  и саму сделку менеджер- Бузина Марина Ивановна! Замечательный специалист, отзывчивый человек, работает грамотно, слаженно и очень быстро! Нам просто очень повезло с нашим менеджером: сделка прошла качественно, спрокойно, без лишней суеты, без нервного надрыва! По-больше бы было таких специалистов,как Бузина Марина Ивановна!!!

История следующая... офомил ипотеку через сайт домклик. Пришел в банк отдал все документы и заплатил за электронную подачу документов в Росреестр 7 000р. т.к. мне нужно оформить все в срок по заключенному договору с собственником квартиры. Менеджер мне рекомендовал электронный метод , сказал в течение 5 рабочих дней  все будет готово.По итогу на 5 день я решил позвонить в росреестр и узнать как обстоят дела. Мне сказали, что в каком то доп пакете не хватает документа, а так же что банк они предупредили. В банке говорят что все отправили и проблема у росреестра. Понятное дело, что виновных мне не найти, но я считаю раз вы взяли с меня деньги за услугу то будьте добры оказать её качественно, то что проблемы у росреестра или у сбербанка меня волновать не должно. Сбербанк обязан был проследить за тем чтоб все документы поступили вовремя. А по факту еслиб я не позвонил в банк вопрос бы так и не решался!Надеюсь что из-за вашей несерьёзности мне не придется платить 100 000р. по условию договора с владельцем квартиры иначе отзывом всё не ограничится! Надеюсь руководство сбербака примет должные меры.

Являюсь обладателем карты "Молодежная". Срок обслуживания заканчивается 30.09.2018. Обратилась в отделение банка 13.09.2018 для переоформления данной карты, на что получила отказ от сотрудника банка. Направляет меня к сервис менеджеру. Она при мне звонит на горячую линию, где ей сообщают, что карту переоформить МОЖНО. Без каких-либо последствий. Снова беру талон и снова получаю отказ в переоформлении. Информация о том, что все уже выяснилось, идет мимо ушей. Не ленятся и вызывают руководителя отделения.Хорошо, давайте и с руководителем поговорим. Та заявляет, что на горячей линии сидят студентики, которые вообще-то не являются работниками банка (что, простите!?), и вообще, они ничего не знают.К такому была готова и прекрасно знала, что в переоформлении отказать не имеют права, пока счет не закрыт и я хочу продолжать пользоваться данной картой и счетом.Никаких обоснований предоставить так и не смогли. И отправили восвояси.Карту я все-таки заказала по горячей линии. Но вот что-то мне подсказывает, что получить её в отделении мне тоже будет сложновато. Посмотрим, конечно.

Не хватает слов, что описать ту вакханалию которая творится в отделении, но я все таки попробую. 13.08.2018 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Ленинградская 104, с целью пере выпуска 2-х пластиковых карт по причине смены фамилии, одна карта дебетовая, вторая кредитная. Карты у меня забрали, при мне разрезали, дали бумагу, типа расписки, поинтересовались в какое отделение  доставить карты, я указала отделение Сбербанка по адресу Садовый пер. 121/2, сказали ждать смс-уведомление о готовности карт. 3.09.2018 я посетила отделение на Садовом переулке, где мне дали только дебетовую карту, сказав что кредитную карту даже не подавали на перевыпуск. 04.09.2018 я уже во второй раз обратилась в отделение на Ленинградской 104, пытаясь выяснить судьбу своей карты, на что мне ответили что пере выпустить ее якобы не могут (а как выяснилось не хотят заморачиваться), и посоветовали позвонить по номеру 900 и разбираться самой. В ответ на подобное отношение я написала претензию, с просьбой разобраться, на которую до настоящего времени (14.09.2018 ) не пришло ни какого ответа, даже корешок регистрации не дали.  После серьезного разговора с начальницей, я все таки добилась того, что мою карту снова подали на перевыпуск, потеряв в отделении больше 1 часа личного времени. В очередной раз я покинула отделение без карты, с дежурным ответом ожидайте смс-уведомление. 07.09.2018 мне позвонили из отделения, сообщив что, заявка на пер выпуск прошла успешно, и в течении следующей недели вы получите свою кредитную карту. 13.09.2018 пришло уведомление о том, что моя кредитная карта поступила в отделение на ул. Ленинградской 104. в этот же день около 17 часов я посетила отделение, взяв талончик с номером "Т 129". После 15 минут ожидания меня пригласили в 12 окно, я тут же подошла, выяснилось, что оператор занята с другим клиентом, и перевела меня на соседнее 11 окно. Я присела в кресло, достала документы, как тут подошла другая клиентка с претензией что ее очередь раньше моей, почему обслуживают меня и прочее в том же духе, у них началась перепалка с оператором, на что я попросила начать обслуживание, так как спешу. В ответ мне девушка заявила "Я вас вообще не приглашала". Не желая устраивать разборки и тратить свои нервы, я спокойно встала и подошла к начальнице в зале, с которой работала во время своего второго визита в это отделение. Она назначила мне 12 окно, в которое я и обратилась. Первый вопрос который мне задала девушка которая меня обслуживала (без бейджа) "Че вы такая молодая и уже такая нервная, и вообще где вы работаете?" Я ответила что являюсь сотрудником Детской поликлиники, что видимо ее повеселило. Подошла начальница, которой я сообщила, что мои нервы не касаются сотрудников банка, и я считаю подобные вопросы не допустимыми.  На что последовал вопрос "Где вы работаете?" уже от начальницы, я в очередной раз ответила, что я работаю в детской поликлинике, что ну уже ОЧЕНЬ сильно рассмешило их обоих. Вот не когда не думала, что работать в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения, заниматься лечением деток очень смешно и стыдно, но видимо это слишком мелко и низко для сотрудников ВЕЛИКОГО Сбербанка. Но это не все, карта пришла на старую фамилию. На СТАРУЮ фамилию КАРЛ! Я потребовала назначения визита к заведующей, которая поклялась, что карта пришла по первому запросу и вот буквально на следующей неделе придет актуальна карта. Я в третий раз покинула отделение не с чем, только на этот раз еще и в слезах от обиды и унижения.

Не хватает слов, что описать ту вакханалию которая творится в отделении, но я все таки попробую.13.08.2018 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Ленинградская 104, с целью пере выпуска 2-х пластиковых карт по причине смены фамилии, одна карта дебетовая, вторая кредитная. Карты у меня забрали, при мне разрезали, дали бумагу, типа расписки, поинтересовались в какое отделение  доставить карты, я указала отделение Сбербанка по адресу Садовый пер. 121/2, сказали ждать смс-уведомление о готовности карт.3.09.2018 я посетила отделение на Садовом переулке, где мне дали только дебетовую карту, сказав что кредитную карту даже не подавали на перевыпуск. 04.09.2018 я уже во второй раз обратилась в отделение на Ленинградской 104, пытаясь выяснить судьбу своей карты, на что мне ответили что пере выпустить ее якобы не могут (а как выяснилось не хотят заморачиваться), и посоветовали позвонить по номеру 900 и разбираться самой. В ответ на подобное отношение я написала претензию, с просьбой разобраться, на которую до настоящего времени (14.09.2018 ) не пришло ни какого ответа, даже корешок регистрации не дали.  После серьезного разговора с начальницей, я все таки добилась того, что мою карту снова подали на перевыпуск, потеряв в отделении больше 1 часа личного времени. В очередной раз я покинула отделение без карты, с дежурным ответом ожидайте смс-уведомление.07.09.2018 мне позвонили из отделения, сообщив что, заявка на пер выпуск прошла успешно, и в течении следующей недели вы получите свою кредитную карту.13.09.2018 пришло уведомление о том, что моя кредитная карта поступила в отделение на ул. Ленинградской 104. в этот же день около 17 часов я посетила отделение, взяв талончик с номером "Т 129". После 15 минут ожидания меня пригласили в 12 окно, я тут же подошла, выяснилось, что оператор занята с другим клиентом, и перевела меня на соседнее 11 окно. Я присела в кресло, достала документы, как тут подошла другая клиентка с претензией что ее очередь раньше моей, почему обслуживают меня и прочее в том же духе, у них началась перепалка с оператором, на что я попросила начать обслуживание, так как спешу. В ответ мне девушка заявила "Я вас вообще не приглашала".Не желая устраивать разборки и тратить свои нервы, я спокойно встала и подошла к начальнице в зале, с которой работала во время своего второго визита в это отделение. Она назначила мне 12 окно, в которое я и обратилась. Первый вопрос который мне задала девушка которая меня обслуживала (без бейджа) "Че вы такая молодая и уже такая нервная, и вообще где вы работаете?" Я ответила что являюсь сотрудником Детской поликлиники, что видимо ее повеселило. Подошла начальница, которой я сообщила, что мои нервы не касаются сотрудников банка, и я считаю подобные вопросы не допустимыми.  На что последовал вопрос "Где вы работаете?" уже от начальницы, я в очередной раз ответила, что я работаю в детской поликлинике, что ну уже ОЧЕНЬ сильно рассмешило их обоих. Вот не когда не думала, что работать в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения, заниматься лечением деток очень смешно и стыдно, но видимо это слишком мелко и низко для сотрудников ВЕЛИКОГО Сбербанка.Но это не все, карта пришла на старую фамилию. На СТАРУЮ фамилию КАРЛ! Я потребовала назначения визита к заведующей, которая поклялась, что карта пришла по первому запросу и вот буквально на следующей неделе придет актуальна карта. Я в третий раз покинула отделение не с чем, только на этот раз еще и в слезах от обиды и унижения.

Добрый день! Давно хотел написать отзыв об отделении доп.офиса №2363/053 Сбарбанка г.Новокузнецка, что находится в одном доме с моим местом работы. Точнее не отделении, а о людях, которые там работают. Хотелось бы поблагодарить работников отделения за чуткое отношение к клиентам. У вас всегда можно найти поддержку в решении возникающих проблем. Вы всегда оперативно подскажете и расскажете, как сделать лучше и проще. И ведь все это доступным и понятным клиенту языком! Так что всегда приятно заходить к Вам в этот офис! Удави Вам в вашем нелегком и благородном деле! Спасибо!

Подавал заявку на ипотеку 31 августа 2018 года в период проведения акции. Заявка подавалась на приобретение квартиры в строящемся доме и я являюсь зарплатным клиентом банка. При данных условиях а также при условии страхования жизни процентная ставка, которую обещал банк должна была составлять 8,8% в данный период времени.Скажите пожалуйста, почему мне был одобрен ипотечный кредит по ставке в 9,2% через 2 часа, после подачи заявки того же 31 августа 2018 года. Или всё это был рекламный трюк. К сожалению консультанты ДомКлик Анастасия К-лова и Ольга В-ва не могут дать мне вразумительный ответ и решить мою проблему на протяжении 14 дней.Прошу Вас разобраться в данном вопросе и решить мою проблему по снижению процентной ставки до 8,8% так, как это обещали в период проведения акции.  Что удивительно, что каждый менеджер из ипотечного отдела, из службы поддержки банка выдвигает свою версию произошедшего, но к единому мнению так они и не пришли.Заранее благодарю за понимание и оказанную помощь! Непонятно зачем нужно это приложение, если оно не работает. Вопрос почему ставка завышена был задан в чате того же 31 августа, но ответ поступил только 3 сентября. А до менеджера ипотечного отдела я ни разу не дозвонился. После чего мне сказали, что я опоздал с этим вопросом на 3 дня.

17.08.2018 было подано заявление на получение закладной в связи с полным досрочным погашением кредита, номер кредитного договора 3219615 от 19.11.2014г. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства». На звонки в течении месяца, мне отвечали ждите, в течении 30 дней с Вами свяжутся сотрудники банка.  На сегодняшний день моя проблема не решена, звонков от сотрудников банка не поступало, 30 дней подходят к концу. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке». Прошу урегулировать данную ситуацию и выдать мне закладную в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынужден решать эту проблему в судебном порядке.

Внесла деньги на карту, банкомат не зачислил 1000 рублей. Вышел чек, к зачислению 4000, сумма претензии 1 000. Позвонила на номер 900, зарегистрировали обращение. На мой вопрос с чем это вообще может быть связано, оператор не ответил. Может тут мне кто-то сможет разъяснить, с чем вообще это может связано?

Добрый день! 13 сентября я обратился для оформления кредита или рефинансирования действующих кредитов по адресу пр. Ленина д. 2 в г. Нижний Новгород. Это был повторный приём с полным комплектом документов от меня. Обслуживала меня менеджер Ольга(могу ошибиться в имени), при консультации также присутствовала или директор офиса или зам директора(девушка блондинка). При консультации мне сразу было сказано, что в офисе оформляют кредит только со страховкой, хотя за день до этого мне директор сказал, что можно оформить без неё. Я конечно отказался, т.к. являюсь сотрудником другого крупного банка и знаю, что это добровольная услуга. Менеджер настойчиво говорил, что это обязательно, видимо технике продаж не очень обучали её. Зам. директора сказала, что уточнит по поводу страховки и удалилась минут на 10, видимо с кем то посовещаться. Затем вернулась к месту обслуживания и заявила, что действительно в офисе при подачи заявки обязательна страховка, согласно внутреннему документу!!! Две сотрудницы нагло утверждали что это обязательно, навязывали данный продукт. Особенно это удивило от руководящего персонала!!! Мне предложили оформить онлайн заявку, т.к. там можно подать заявку без страховки. Видимо сотрудникам клиенты не нужны, раз они направляют клиентов оформлять кредиты в дистанционные каналы. Для онлайн заявки мне предложили оформить платную карту!!! Даже не предложили бесплатную моментальную, которая есть во всех банках!!!И здесь навязывание услуги! У меня сложилась негативное впечатление к данному отделению и этим двум девушкам. Я не стал оставлять заявку с навязанной страховкой, но после ухода позвонил по тел горячей линии сбербанка, где девушка Ирина полностью опровергла информацию об обязательной страховки при подаче в офисе и обязательной платной карте! Т.е. я мог подать заявку без страховки, но сотрудники ОБМАНУЛИ. Номер обращения в Сбербанке 180913-0089-298500. Хочу обратить Сбербанк на компетентность персонала в данном отделении! Негативное впечатление теперь от банка в целом! Научитесь продавать продукты, а не врать клиентам и обманывать. Прошу разобраться с ситуацией в данном офисе!

Добрый день, меня зовут Анна, я являюсь клиентом Сбербанка уже достаточно давно, сейчас я ИП с расчетным счетом зарегистрированным в Сбербанке. Уже 4 дня, как возникла следующая проблема: невозможно открыть приложение “Сбербанк Бизнес Онлайн» с коротым мне необходимо работать каждый день. Все произошло после нового обновления программы на iPhone. 4 дня назад звонила в центр поддержки, технический специалист сказал что есть такая проблема, и мне необходимо зайти с компьютера и принять пользовательское соглашение - ситуация не разрешилась т.к. Такой функции нет в личном кабинете при заходе с компьютера. При следующем звонке, специалист предложил зайти через другой браузер или удалить и загрузить приложение - тоже не помогло.На сегодняшний день я позвонила в Сбербанк уже 5 раз и каждый раз сотрудники сбербанка бросают трубку или переводят на автоответчик. Как разрешьть эту проблему, если ни один сотрудник не может разобраться и помочь в данной ситуации? Номер обращения:13921093

В ночь с воскресенья на понедельник мне поступил перевод на карту, данный перевод я не ждал. Получить объяснения от отправителя не удалось, в следствие чего я подумал о мошеннических действиях и оставил обращение в контактном центре на возврат денег. В понедельник со мной связался отправитель денег и объяснил причину отправления, после этого я вновь позвонил в контакт центр и аннулировал своё обращение. Сотрудник подтвердил, что обращение успешно аннулированно и возврат средств не будет исполнен. Но во вторник деньги все равно были отправлены отправителю. После неоднократных звонков мне было отказано в возврате средств. Просьба решить ситуацию и вернуть деньги!!!!

Добрый день!Меня зовут Артур Г-кян, я Независимый Риэлтор, с более чем 20-летним стажем работы в сфере торговли и недвижимости. Я являюсь официальным сертифицированным партнером по ипотечным программам многих ведущих банков РФ.Из общего количества ипотечных банков, хочу выделить отделение Сбербанка в Москве, на ул.Сущевская дом 20., в котором яи мои Клиенты, всегда чувствуем себя максимально комфортно, уверенно, надежно ибезопасно.  Два года назад я нашел надежное изаботливое отделение Сбербанка, в котором нас ни разу не подвели и не разочаровали. Я провел здесь не один десяток сделок и надеюсь, еще долгие годы буду продолжать с ними работать. Когда я проводил там первую сделку, возникло ощущение, что я попал в какой-то иностранный банк. Сразу отметил чистоту, тишину, комфорт,  доброжелательность сотрудников, удобство и строгую деловую обстановку.В самом ипотечном центре понравилось наличие всех условий для проведения сделок с недвижимостью.  А самое главное - там работают очень красивые, позитивные и профессиональные девушки! Все они оченьзагружены текущей работой, тем не менее, это никак не отражается на их отношении к своим обязанностям и к многочисленным Клиентам. Работа у менеджеров, готовящих и проводящих ипотечные сделки крайне тяжелая, нервная и ответственная, в прямом смысле на износ. Но в отделении на Сущевской д.20 они всегда умудряются сохранять позитивный настрой, доброжелательность и стремление помочь всем.  У них не бывает раздражения и недовольства в работе, даже с сами сложными, капризными, а порой и вовсе невменяемыми участниками сделки и их представителями. И конечно же, мои эмоции, получены не только от отделения как такового, а в первую очередь от людей, которые в нем трудятся с утра и до позднего вечера! В особенности, хочу отдельно отметить моего давнего партнера и совершенно потрясающую девушку – Анненкову ОксануМихайловну.!))) Даже не знаю, какими словами выразить ей благодарность заее профессиональные и личностные качества!))) Для примера, попробуйте позвонить, или написать Оксане Анненковой по рабочим вопросам, в 20:00-21:00…Потому, как она Вас поприветствует, Вам сразу станет понятно, о чем я тут пишу!)) Оксана всегда будет рада Вам, и всегда ответит на звонок. Не знаю как у нее получается, с радостью и энтузиазмом в голосе отвечать на рабочие звонки, когда рабочий день уже закончился?!? А к такой доброжелательности и отношениюк своей работе, у Оксаны добавляется еще и высочайший профессионализм, и умение всегда находить решения в пользу Клиентов в самых сложных случаях!  Это, на мой взгляд, заслуживает наивысшей оценки и искренней похвалы! Я не раз повторяю, что в наши дни, большая редкость, когда работники такого непростого финансового учреждения как Сбербанк, так искренне, и так неподдельно преданы своему делу и интересам своих Клиентов. Так что, Оксана, от себя лично, и от своих многочисленных клиентов, позвольте выразить Вам огромнейшую БЛАГОДАРНОСТЬ за все, что мы с Вами проходили в процессе подготовки и проведения сделок, и за то, что нам еще предстоит успешно пройти в будущем!)) Очень надеюсь посотрудничать с Вами еще не одингод, а лучше всего, в качестве руководителя, которым по моему мнению, Вы скоро обязательно станете, благодаря Вашему преданному служению интересам Сбербанка, Клиентам и Партнерам! С уважением,Артур Г-кян,Независимый Риэлтор,г. Москва.

Офис Сбербанк, который находится у ТЦ Весна. Половина табло с номерами не работает. Обслуживание ужасное, подсказать никто не может, в ответ только «ждите». Хотел по кредитной карте информацию получить, прождал час, очередь так и не сдвинулась. Кредитку же можно оформит через сайт, но сайт переводит на мобильное приложение, в котором ее оформить нельзя. Такое вот отношение к клиентам у Сбербанка.

Добрый день.Давно хотел написать отзыв об отделении сбербанка, что находится рядом с моим местом жительства. Точнее не отделении, а о людях, которые там работают.Не вдаваясь в детали вопросов, а их было много, всегда можно найти поддержку в решении возникающих проблем. Всегда подскажут и расскажут, как сделать лучше или проще. И ведь все это понятным мне языком! Так что всегда приятно заходить к Вам в этот офис, который украшают люди, которые там работают!Спасибо!

Произошла незначительная задержка по платежу.(2 недели), повторная (предыдущую оплатил по договорённости с менеджером).Начали поступать звонки с мобильных номеров: +7(909)013-19-**, +7(965)831-26-**, +7(966)702-62-** (Все мобильные зарегистрированы в Свердловской обл.), +7(383)230-39-** (Новосибирская область), за 2 дня до этого звонили жене с этих же номеров, говорили что не могут со мной связаться. (телефоны всегда на связи) Мне названивают второй день.Представляются сотрудниками Сбербанка, требуют срочно оплатить просроченную задолженность, иначе передадут долг коллекторам, разговаривают некорректно и не вежливо, запугивают.Звонки поступают до 5 раз в день.Нарушают Федеральный закон 230 от 03.07.2016 г. (ст.7 п.9), а также нарушают лимит по кол-ву совершаемых звонков (см. п.5).Сбербанк!!! Если это ваши сотрудники, разберитесь.Если нет, то передайте в свою службу безопасности.

В ходе оформления ипотеки выяснилось, что кредит мне выдали на одну фамилию (с ё как в паспорте), а все имеющиеся на руках карты сбера оформлялись на фамилию через е. Привет всем операционисткам, у которых "в системе нет такой буквы". Окей, сказали что сделают объединение. Дело было 22 августа. С периодичностью в 2-3 дня звонил ипотечному менеджеру - реакции ноль. Никто так и не перезвонил. По 11 сентября никаких действий со стороны банка предпринято не было. Пришлось звонить на общий номер 900. По неизвестным причинам никто ничего так и не начал делать. Оформил обращение. На рассмотрение обращения отвели 13 дней! Хотя как мне объяснили объединение учётных записей совершается в течении рабочего дня. Что там делать почти 2 недели? Разберитесь пожалуйста.