140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Неоднократно обращался по номеру 900 и в чат на сайте что бы выяснить контактный телефон отдела банка который занимается работой с должниками в судебном порядке. Коротко о своей проблеме: в отношении меня есть исполнительное производство по иску Сбербанка. Задолженность я часть погасил через приставов а часть сбербанк сам списал с моей карты. В результате долг полностью погашен, а по исполнительному листу у приставов до сих пор висит остаток долга. К кому обратится что бы сбербанк отозвал исполнительный лист так как долга у меня перед банком нет.

Добрый день!Являюсь клиентом банка давно, более 10 лет. Получаю зп на карту сбера.  Постоянно приходят смс с "Персональным" предложением от банка.  После очередного смс решила взять кредит. Отказали. Ладно, не особо и нужно.После полугода понадобился кредит. С учетом постоянных смс напоминаний от банка о "Персональных" кредитах, решила взять у них. Оформила заявку, после 3-х дней (вместо максимум 2-х заявленных банком) пришел отказ. Оформила новую. Сижу третий день, жду. "Персональное" предложение так и висит в сбербанк-онлайн. Толку от их предложений, если отказывают. Сумма заявленного меой кредита в 6 раз меньше предложенной банком. Где логика?

Взяла талончик, прождала минут 20,  подошла к парню-сотруднику за столиком, он минут 15 пытался мне открыть карту - ничего не вышло. Направил к др. сотруднику. Я там ждала, пока девушка-сотрудник закончит с др. клиентом минут 10.  Она тоже пыталась оформить карту мне, но у нее так же не получилось, пришлось кому-то позвонить.В итоге я еще 15 минут потратила, так карту мне и не смогли открыть по техническим причинам. Девушка сказала, чтобы пришла попозже. Я переспросила: "попозже - это когда?"  ответ меня поразил: "попробуйте на следующий день". В итоге я потратила час своего времени, но карту так открыть и не смогли.

Здравствуйте. Для меня ситуация выглядит абсурдно и смешно.Началось все 11 августа, я стоял в очередь в банкомат сбербанка, но у него были технические неисправности и денег он не выдавал. Я пошел в банкомат другого банка (Открытие) и попытался снять деньги там, но он их не выдал, но сумму списали со счета.Я тут же позвонил вам, объяснил ситуацию и мне сказали, что на 12 день после обращения деньги вернут на карту. Я позвонил на 13 день (24 августа) и внезапно узнал, что нужно заполнить заявление на возврат, ведь автоматический возврат не прошел. Я сильно удивился, ведь первый раз ничего подобного мне не сказали, но заявление с оператором мы составили удаленно (наверное это единственное, что было удобно во всем процессе). Он мне сказал, что постараемся до сентября вернуть деньги. Звоню второго сентября, узнать как дела, ведь никакой информации нет (СМС-информирование о изменении статуса заявки первый раз пришло только 12.09). Мне говорят, что сроки сдвинулись, но мы поставим вашу заявку в приоритет.Шестого сентября я уже не выдержал и пошел в отделение банка. Подхожу к окошку, объясняю ситуацию, а в ответ слышу "Ну вы снимали деньги в другом банкомате, в их банк и обращайтесь." Я стою в состоянии легкого диссонанса. Звоню в поддержку, спрашиваю "Как дела по моему обращению? Почему вы мне говорите одно, а в отделении другое и кому верить? Почему дата отсчета по моему заявлению 24 августа, если я первый раз обратился с вопросом 11 августа? Уложитесь ли вы в срок в 30 дней, который прописан в законодательстве?". Ответ привычный: "Срок рассмотрения переносим на 12.09".В поддержке Открытия мне сказали, что только сбер вам поможет, ведь карта, с которой снимали деньги, зарегистрирована у них.После этого 12.09 пришло сообщение, что теперь рассматриваем заявку до 21.09.Я хочу знать, когда меня перестанут кормить завтраками и назовут точную дату возврата денег и почему заявление составляется только по прошествии срока автоматического возврата средств?

Моя проблема: Я -бухгалтер ТСЖ (Краснодар). Наши жильцы жалуются, что не могут оплачивать счета за капремонт через Сбербанк, потому что в Сбербанке нет данных по нашему счету на капремонт (открыт в МИнбанке).  Я пытаюсь узнать, как добавить информацию о нашем счете в базу Сбербанка. И почему невозможна оплата просто по реквизитам, указанным в квитанции? Почему для оплаты номер счета должен быть в какой-то базе?В чате на сайте банка мне сказали позвонить по телефону 8 800 555-57-77 .  Звоню по телефону - девушка отвечает, что не может меня проконсультировать по данному вопросу. Что мне делать?

Что бы ни говорили про Сбербанк, но после попытки поработать с другими банками, могу сказать одно - это отличный банк, который ценит своих клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу отлично и профессиональная подготовка хорошая. Данный банк меня никогда не подводил, буду и дальше с ними сотрудничать.Написал отзыв, потому что увидел отрицательные отзывы про Сбербанк и попробовал поработать с другими банками, а результат один - потерял время и средства. Я хочу сказать этим людям, вы наверное не видели как работают другие банки, это небо и земля. Спасибо за внимание!

Что бы ни говорили про Сбербанк, но после попытки поработать с другими банками, могу сказать одно - это отличный банк, который ценит своих клиентов, сотрудники банка выполняют свою работу отлично и профессиональная подготовка хорошая. Данный банк меня никогда не подводил, буду и дальше с ними сотрудничать.Написал отзыв, потому что увидел отрицательные отзывы про Сбербанк и попробовал поработать с другими банками, а результат один - потерял время и средства. Я хочу сказать этим людям, вы наверное не видели как работают другие банки, это небо и земля. Спасибо за внимание!

Добрый день!Хочу рассказать, как банк снял деньги со вклада, по несуществующему исполнительному производству.03.09.2018 - пришла смс, что со вклада снята некоторая сумма в пользу судебных приставов по исполнительному дело производству за 2013 год. Так как я постоянно проверяю свою штрафы/налоги/не имею кредитов , меня это очень удивило ( тем более за 2013г.). Я первым делом направился к судебным приставам. На что, те, развели руками и сказали :" мол это ошибка банка, у вас нет долгов, а дело производство давно отменено ( ещё в 2013).А банк только сейчас начал обрабатывать их постановления. " Тогда как с меня сняли деньги? Приставы мне выписали бумажку, что нет долгов, дело производство законченно - и отправили в банк, и что мне всё вернут в течении 5-6 рабочих дней.Приехав в банк, менеджер банка мне сказал, что эта бумажка мне им нужна, счёт мой не арестован, и зачем я к ним приехал не понятно - ждите, всё вам вернётся. По итогу на дворе прошло уже больше 10 дней - но мои средства мне так и не возвращены.

В апреле 2015 года заключили договор со сбербанком на оформление ипотеки, раньше считали , что это самый хороший банк...надежный...платили все хорошо, на работе к концу 15 года задержали зп, и была направлена бумага с нашей организации в сбер об этой информации...нам всем оформили реструктуризацию, изначально мой платеж был 27 870, после соглашения дополнительного (реструктуризации) вырос до 29200~...после в 2016 году урезали особые условия и супругу сократили, пришлось еще раз заключить соглашение № 2 , после чего все условия ужесточились и платеж после вырос до 32 200....Обращался не раз к банку за помощью в данной проблеме....процентная ставка при этом составляет 15,5... просили снизить % ставку ...постоянно отказывают из-за реструктуризации....вот теперь замкнутый круг получается...Нынче в 18 году финансовое положение наладилось и начал гасить досрочно и что в итоге..... внес 300 000 т.р. в погашение основного долга....чтоб уменьшить платеж ежемесячный, а что в итоге.....деньги банк списал под проценты а в основной долг ушли только 10000 т.р. .....платеж у меня снизился только на 1500 тыс.... и где справедливость....? Банк распорядился моими денежными средствами сам....на мои требования объяснить какими правовыми основами регламинтировались в этом случае...ответа так и не получил...отфутболивают от одного оператора к другому ит все время говорят, что ответственности не несут!!!и как оказалось надежный до момента пока человек не попадает в тяжелую ситуацию

В конце августа подал заявку на ипотечный кредит. 27.08.2018 пришло уведомление об одобрении ипотечного кредита. 30.08.2018 попросил менеджера изменить условия кредитования на покупку жилья в новостройке со ставкой 8,7%, менеджер подтвердила получение сообщения. Затем после одобрения документов на  недвижимость 10.08.18  процентная ставка увеличилась до 9,1%. На вопрос почему ставка увеличилась менеджер ответила: "..., добрый день! Мне пришло разъяснение, что ваша заявка ранее была рассмотрена по Акции Лето, она закончилась 31.08, поэтому при рассмотрении объекта ставка была пересмотрена, спасибо за понимание". Прошу пересмотреть данное повышение ставки так как в соответствии с акцией лето "https://blog.domclick.ru/post/letnee-snizhenie-stavok", "Сбербанк запускает летнюю акцию: при подаче заявки до 31 августа 2018 года и сумме кредита от 3,8 млн рублей ставка для зарплатных клиентов Сбербанка составит от 8,7%, для остальных клиентов — от 9% годовых на весь срок кредита."  Так как я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и в соответствии с условиями акции подал заявку до 31.08.18 прошу установить для моего кредитного договора № 549039 от 14.09.2018 процентную ставку в размере 8,7%. Иначе данное повышение ставки нарушает статью 28 п.№3 Федерального Закона "О рекламе". Очень неприятно узнавать о повышении ставки перед сделкой.

Хочу оставить свой отзыв о Рахимьяновой Юлии. Я посетил центр ипотечного кредитования с целью консультации и оформления ипотеки. Ранее ипотеки я никогда не брал и не понимал всех нюансов этой сделки, но после консультации у менеджера Юли я понял много и осознал всю положительную сторону данной процедуры. В данный момент я подал заявку и надеюсь что буду обслуживаться у Юлии. А также буду рад, если она мне сделает правовую экспертизу моего объекта. В общем профессионал своего дела, побольше бы таких сотрудников. Рекомендую. Твердая 5.

Согласно пункту 4.3. кредитного договора (ипотека): при не своевременном перечисление платежа в погашение кредита заемщик уплачивает кредитору неустойку 0,5% от суммы просроченного платежа. Дата платежа была 28.08.18 сумма 23 200, на сегодняшний день 12.09.18 сотрудник СберБанка Евгения, фамилию к сожалению не знаю (центральный офис г.Брянск пр-т Ленина 10Б) озвучила сумму к погашению с учетом набежавших процентов 35 000. Не сложно посчитать, просрочка составила 15 дней, то есть (0,5%*23 200*15)+23 200=24 940, откуда взялась сумма 35 000? Вопрос, по какой такой математике считает СберБанк и проходили ли сотрудники СберБанка математику в школе? Данный сотрудник не соизволил разобраться и предоставить ответ откуда взялась такая сумма, а лишь угрожала "наложить арест и отобрать квартиру" - цитирую дословно, в случае если я не произведу оплату.

5 марта 2018 года, по вине сотрудника банка при переводе денежных средств в счет оплаты по ипотечному кредиту, денежные средства были отправлены не на тот счет. В результате чего образовалась задолженность по кредиту. Была составлена жалоба, получен ответ ''Что вы подписали чек и т.д''. На другие обращения стандартные отписки. В итоге никто не решает возникшую проблему, и происходит переадресация от сотрудника к другому и так далее. Мы не отказываемся выплачивать кредит, но хотим чтобы эту проблему решили. Куда обращаться дальше???

Крайне недовольна работой Сбербанка. Правая рука не знает, что делает левая, при этом каждый, якобы, выполняет свою работу. Делаю заявку через Сбербанк Онлайн на кредитную карту. Через какое-то время мне перезванивает сотрудник Сбербанка, и после короткого разговора говорит, что карта одобрена, и просит подтвердить согласие. Подтверждаю. Специально выбираю дату прихода в офис на несколько дней позже, (мало ли, Сбербанк передумает, с ним это часто случается, а я не хочу тратить свое личное время на всякий идиотизм и прочую ерунду сотрудников Сбербанка и их системы). Прихожу в обещанную дату и мне заявляют: "Такой заявки нет, кредитную карту мы не можем вам одобрить, так как у вас стоит бюджет 0". Я настаиваю, говорю, мол мне звонили из Москвы (все-таки я взяла один день отгула от работы, чтобы добраться до Сбербанка), на что мне они заявляют, мол, давайте оформим вам потребительский кредит. Ну, ок, соглашаюсь. Вечером сотрудник звонит мне на сотовый, зачем-то устраивает долгий допрос (хотя все было указано в онлайн банкинге, и на месте, в офисе), и отказывает мне в получении кредита. Мне не очень-то нужен кредит, я обеспеченный человек, мне лишь не нравится система: Сбербанк отнял у меня драгоценное время (1 рабочий день отгула+ пару дней переговоров по телефону+ спамные письма от Сбербанка, которые завалили мою сим-карту). Который раз натыкаюсь на эту проблему, хотя всегда честно верила в непогрешимость Сбербанка. Все знакомые говорили: иди в Альфа Банк, даже не связывайся со Сбербанком, но я наивно полагала, что Сбербанк чем-то лучше. Дизлайк вам за такую ужасную работу. Научитесь наконец ценить чужое время!!!

Крайне недовольна работой Сбербанка. Правая рука не знает, что делает левая, при этом каждый, якобы, выполняет свою работу.Делаю заявку через Сбербанк Онлайн на кредитную карту. Через какое-то время мне перезванивает сотрудник Сбербанка, и после короткого разговора говорит, что карта одобрена, и просит подтвердить согласие. Подтверждаю. Специально выбираю дату прихода в офис на несколько дней позже, (мало ли, Сбербанк передумает, с ним это часто случается, а я не хочу тратить свое личное время на всякий идиотизм и прочую ерунду сотрудников Сбербанка и их системы). Прихожу в обещанную дату и мне заявляют: "Такой заявки нет, кредитную карту мы не можем вам одобрить, так как у вас стоит бюджет 0". Я настаиваю, говорю, мол мне звонили из Москвы (все-таки я взяла один день отгула от работы, чтобы добраться до Сбербанка), на что мне они заявляют, мол, давайте оформим вам потребительский кредит. Ну, ок, соглашаюсь. Вечером сотрудник звонит мне на сотовый, зачем-то устраивает долгий допрос (хотя все было указано в онлайн банкинге, и на месте, в офисе), и отказывает мне в получении кредита. Мне не очень-то нужен кредит, я обеспеченный человек, мне лишь не нравится система: Сбербанк отнял у меня драгоценное время (1 рабочий день отгула+ пару дней переговоров по телефону+ спамные письма от Сбербанка, которые завалили мою сим-карту).Который раз натыкаюсь на эту проблему, хотя всегда честно верила в непогрешимость Сбербанка. Все знакомые говорили: иди в Альфа Банк, даже не связывайся со Сбербанком, но я наивно полагала, что Сбербанк чем-то лучше.Дизлайк вам за такую ужасную работу. Научитесь наконец ценить чужое время!!!

30 июня попросил кредит у Сбербанка через он-лайн. Два раза приезжал, привозил справку, все время, что-то там не устраивало в оформлении. 3 августа милая девушка Наталья в Сбербанке г. Оленегорск заверила меня, что все хорошо и два этапа утверждения уже пройдены, надо для пущей убедительности в моих намерениях взять кредит, еще и страховку оформить, а то якобы могут только из-за этого отказать. Хорошо, беру страховку «защита средств на банковских картах» стоимостью 5 900, дают чек и собственно полис. Вечером звонок, увы кредит не дали, опять что-то там со справкой и поскольку я уезжал на следующий день в СПб да и честно говоря надоело обивать пороги, так как до отделения и обратно мне нужно каждый раз проехать 60 км, я спросил как вернуть деньги за страховку, ответ был: нет проблем в любом отделении. На следующий день 04.08.2018 в СПб на Индустриальном проспекте 26 оформил возврат. Пришло смс обращение №180804-0353-087900 от 04.08 принято к рассмотрению. Через 3 дня приходит сообщение: по вашему заявлению возврат средств не предусмотрен согласно условиям программы страхования. Подробную ифу можете уточнить в ООО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ» по телефону 8 800 555 55 95. Я туда звоню (первый звонок был  09.08 в 11.50. тесли у Вас звонки записываются проверьте. ) и говорю, что жизнь я не страховал. Мне ответили смс ошибочно, рассмотрение в течение 15 дней  ждите. Через 15 дней опять позвонил сказали не туда вы звоните дали телефон 55555557, там записали обращение №104725 и с тех пор каждые 5 дней звоню, а по моему обращению никто толком и не разбирается. Сначала сказали, нужны данные специалиста, кто вас страховал. Записали, потом попросили, кто принял заявление на возврат. Что происходит??? У меня в личном кабинете и страховки этой нет! И возврата нет.  Не могут вообще найти ничего, хотя я предоставил все данные и № полиса. Причем тут страховка жизни? Кто там криво что оформил, меня не волнует. Почему мне не вернули средства за не нужный мне продукт? Почему меня футболят уже месяц и я каждый раз сам звоню и каждый раз одно и тоже объясняю, а внятного ответа нет? В общем плохо.

Хочу рефинансировать потреб... и авто кредит в вашем банке!!! На вашем сайте все изучал неделями!! Меня ваши условия устраивает!!!! Сегодня в Казани по ул Декабристов 164 зашел оформляться принял меня менеджер Дмитрий П-в. Я говорю мне надо рефинансировать 648 000 т.р он начал меня грузить, что надо 2 ндфл. Я говорю у меня дебетовая карта Сбербанка и мой работодатель переводит туда деньги! На что он все равно нужно! так как сумма больше 300 000 т.р!!!! Ну извините вообще-то на вашем сайте нет такой информации! Вот что у вас написана Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам); на что он ответил там неправильная информация!! а менеджеров по горячей линии вообще назвал некомпетентными!!! Сдается вопрос вы где взяли этого парня?!! Ладно говорю с вами все ясно!!!! Поехал другой офис на Декабристов 184, думал там помогут! Аха до здесь еще хуже ваша менеджер Светлана П. даже толком не знает программу рефинансирования начала мне говорить, что у нас процент от 13.5% и 2 ндфл тоже обязателен! Я ей показываю в планшете страницу Сбербанка по рефинасированию она говорит, что информация на сайте Сбербанка не действителен!!!!! Я говорю давай до свидания!!!!! Поехал третий офис Казань Мулланура Вахитова 5. И началось менеджер Лилия Х. вообще говорит, что без 2 ндфл и без трудовой у нее программа не пустит!!! Я говорю какая ндфл какой трудовой на вашем сайте написано, что Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам); на что она программа не пустит!!! У меня вопрос вы где набрали ваших некомпетентных менеджеров??! Займитесь ими такие сотрудники не должны работать в банках! Это позор СБЕРБАНК!!! И зачем вы обманывайте людей и ведете их заблуждении на сайте пишите одно, а в офисах совсем по другому! че за бардак!!!! Завтра продолжу поход по вашим офисам мне уже интересно самому, что расскажут руководители отделения и какую лапшу будут мне вешать на уши!! Позор!!!!

Бежала после работы сделать ЧДП по ипотеке. Оказалось, офис работает до 18:30. Я пришла в 18:27 и была готова уйти, но в офисе отнеслись с пониманием. Старший менеджер Колпакова Ирина провела операцию, все подробно рассказала, была вежлива и дружелюбна. Побольше бы таких собрудников во все организации! Спасибо!

Мы являемся клиентами Сбербанка, к большому сожалению! В этом банке работают абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые совсем не знают, что такое клиентоориентированность, но видимо им это не нужно!    Описываю нашу проблему: Мы продаем квартиру, которая находится в ипотеке, нашли покупателя, сдали все документы, которые требовались от нас! Казалось бы что все хорошо, НО документы мы подали больше месяца назад. На данный момент, наш менеджер, которая уже успела побывать в отпуске периодически игнорирует и дает размытые ответы. Что делать нам и нашему «терпеливому» покупателю? Город Астрахань – Кирова 41.

Мы с мужем Д-вым Андреем В-чем выражаем благодарность сотрудникам отделения СБ РФ, расположенного по адресу: гор. Москва, ул. Живописная, дом 6, стр. 1. за внимательное отношение, доброе участие, спокойное объяснение ситуации, предложение быстрого ее разрешения, высокий уровень профессионализма и вежливое обращение. Особую благодарность выражаем сотруднице данного отделения С-вой Виллинджии И-вне за спокойствие, вежливость и терпение при общении с нервными клиентами (это я себя имею в виду:)). Были в банке 12 сентября 2018 года в 11-00. С уважением, Галина К-ва