140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23 августа 2018 года с моей кредитной карты в результате мошеннических действий было написано 8 800 рублей. Я сразу заблокировал карту по телефону 900 и тут же поехал в банк. Выяснилось, что после блокировки карты было 4 попытки списания денежных средств на общую сумму 70 400 рублей. И что самое главное с моего сберегательного счета!!!! деньги были переведены на карту!!! То есть даже сберегательный счет не дает гарантии сохранности денег. После обращения банк написал, что не видит оснований для возврата денег. Причем до этого так же развели знакомого, но на сумму в разы больше моей. Советую бежать из этого банка. Буду переводить зарплату и пенсию в другой банк.

23 августа 2018 года с моей кредитной карты в результате мошеннических действий было написано 8 800 рублей. Я сразу заблокировал карту по телефону 900 и тут же поехал в банк. Выяснилось, что после блокировки карты было 4 попытки списания денежных средств на общую сумму 70 400 рублей. И что самое главное с моего сберегательного счета!!!! деньги были переведены на карту!!! То есть даже сберегательный счет не дает гарантии сохранности денег. После обращения банк написал, что не видит оснований для возврата денег. Причем до этого так же развели знакомого, но на сумму в разы больше моей. Советую бежать из этого банка. Буду переводить зарплату и пенсию в другой банк.

23 августа 2018 года с моей кредитной карты в результате мошеннических действий было написано 8 800 рублей. Я сразу заблокировал карту по телефону 900 и тут же поехал в банк. Выяснилось, что после блокировки карты было 4 попытки списания денежных средств на общую сумму 70 400 рублей. И что самое главное с моего сберегательного счета!!!! деньги были переведены на карту!!! То есть даже сберегательный счет не дает гарантии сохранности денег. После обращения банк написал, что не видит оснований для возврата денег. Причем до этого так же развели знакомого, но на сумму в разы больше моей. Советую бежать из этого банка. Буду переводить зарплату и пенсию в другой банк.

20 августа 2018 года мною был оформлен заказ в интернет-магазине. При оплате заказа произошел сбой и заказ не был корректно сформирован на сайте магазина. Несмотря на это с моей карты VISA 8354 2 августа 2018 года  в 05:31 мск были списаны средства в размере 60,03 GPB (английских фунтов стерлингов). СМС банка, подтверждающая списание средств, получена на привязанный к карте номер телефона. При консультации по телефону специалист вашего банка посоветовал обратиться через три рабочих дня в магазин за уточнением о зачислении средств. Менеджер интернет-магазина ответил, что заказ сформирован не был, деньги на счет магазина не зачислялись. Прошу АО Сбербанк вернуть мои средства, ошибочно списанные по некорректной транзакции в течение 3 рабочих дней.

Добрый день.Обратилась 30.08.2018 в Сбербанк Лефортово Доп.офис №9038/01759 с просьбой выдать остаток денежных средств по вкладу до востр.№20030242.Получила отказ на основании "просроченного" паспорта. Мне исполнилось 45 лет 27.08.2018. программа Сбербанка заблокировала мой паспорт, хотя он действителен согласно законодательства еще 30 дней. Оператор попросила предъявить справку из мфц о замене. Так же оператор сообщила, что я не первая, кто столкнулся с такой проблемой. Считаю это прямым нарушением Законодательства РФ и ущемлением моих прав.

Видимо, когда долго обслуживаешься в Сбербанке, тебя так ценят, что хотят побольше у тебя забрать. Только такой логикой я могу объяснить ситуацию, когда с меня сейчас писали 2 500 рублей за обслуживание карты,  которую я заблокировал неделю назад. Ха! Магия!Ситуация следующая. Мне пришло уведомление, что теперь я могу обслуживаться в Сбербанк.Премьере, посоветовали сходить на встречу к менеджеру. Сходил. На ней были рассказаны все фантастические возможности и суперуслуги. Как раз намечалась поездка в отпуск, поэтому я согласился оформить карту с проходкой в лаундж аэропортов. Был заверен менеджером, что я могу опробовать, так сказать, эту услугу и потом заблокировать карту. Льготный период, все такое. Собственно, я так и сделал. Никакой проходкой и картой даже не воспользовался, просто не пригодились. После возвращения карту успешно заблокировал.Сегодня же с меня списали деньги. Видимо, за льготный период. Ну, что ж, сам дурак, заплатил 2 500 рублей за встречу с милым менеджером. На встрече не было и речи о том, что с меня спишется комиссия или что-то такое. Но теперь-то, конечно, менеджер будет рассказывать, что нет, что вы, что вы, я все вам сказала, это вы невнимательно слушали или не так поняли. Ок, но понял я все теперь, как надо.На это свои отношения со Сбербанком я заканчиваю, все карты закрываю и постараюсь больше с ними дел не иметь.

Хочется поблагодарить Сбербанк за наличие и подготовку высококвалифицированных кадров! Отдельно хочется сказать спасибо П-вой Александре за профессиональный подход к делу, внимательность, за скорость принятия решения в помощи гражданам; Александра внимательно слушает клиентов банка и подбирает наиболее оптимальный вариант решения вопроса, в чем убеждался не раз, а главное это быстрота решения задач. С такими кадрами Сбербанк будет только укреплять свои позиции! Э.К. Ж-в.

Я С-ких А.Ю. 04.09.2018 года при обращении в отделение Сбербанка доп офис 8621/0777 при просьбе закрыть счета и вклады требуют свидетельство о заключении брака (фамилия была изменена), хотя данные имеются в новом паспорте и в базе данных Сбербанка отражаются. Кроме того, год назад (в 2017 году) на мое имя была выпущена карта платежной системы МИР. Карту я не взяла, а при просьбе ее закрыть мне ответили, что ее нужно сначала взять и тут же закрыть. После споров выяснилось, что ее можно не брать, карта автоматически закроется через 2 месяца и через 6 месяцев закроется счет. В итоге по прошествии года карта МИР номер ****3133 до сих пор отображается в Сбербанк онлайн. Кроме того, к дебетовой зарплатной карте номер 5469********6523 возможно был подключен Овердрафт, хотя по закону этого делать нельзя. В итоге за мобильный банк был списан платеж и баланс карты ушел в минус. При разговоре со мной заместитель руководителя заявила, что даже при отзыве персональных данных банк все равно хранит их в течение 5 лет, а сам Сбербанк работает не по закону, а по внутренней инструкции.

Я С-ких А.Ю. 04.09.2018 года при обращении в отделение Сбербанка доп офис 8621/0777 при просьбе закрыть счета и вклады требуют свидетельство о заключении брака (фамилия была изменена), хотя данные имеются в новом паспорте и в базе данных Сбербанка отражаются. Кроме того, год назад (в 2017 году) на мое имя была выпущена карта платежной системы МИР. Карту я не взяла, а при просьбе ее закрыть мне ответили, что ее нужно сначала взять и тут же закрыть. После споров выяснилось, что ее можно не брать, карта автоматически закроется через 2 месяца и через 6 месяцев закроется счет. В итоге по прошествии года карта МИР номер ****3133 до сих пор отображается в Сбербанк онлайн. Кроме того, к дебетовой зарплатной карте номер 5469********6523 возможно был подключен Овердрафт, хотя по закону этого делать нельзя. В итоге за мобильный банк был списан платеж и баланс карты ушел в минус. При разговоре со мной заместитель руководителя заявила, что даже при отзыве персональных данных банк все равно хранит их в течение 5 лет, а сам Сбербанк работает не по закону, а по внутренней инструкции.

Волгоградские банки ответили отказом принятия претензии от клиента З-ва В.В. в приостановление снятия процентов! Сумма с кредитной карты списана полностью в размере 47 500, 2 500 проценты общая сумма 50 000. Дата списания 31.10.2017 года! С этого момента на клиента начислялись проценты, т.к. сотрудники отказывались решить вопрос! Семья многодетная и нуждаются в денежных средствах, но в связи с халатным отношением у клиента накопилось 26 000 т.р только проценты.04.09.2018 г клиенту пришла зарплата в размере 26 333.30 все денежные средства были списаны в счет погашения процентов по кредитной карте! Еще раз повторяю семья многодетная коммунальные платежи, кредиты которые есть у семьи никто не отменял их тоже нужно платить! Прошу принять меры и вернуть снятые проценты, т.к клиент добросовестно платит кредиты так же взятые у Сбербанка! Уголовное дело возбуждено, в ходе проверки установлено 31.10.2017 г возле банкомата расположенного по ул. Рокоссовского 42 путем свободного доступа, тайно похищены денежные средства З-ва В.В!

Обратилась в отделении пос. Мурино, Привокзальная пл., д.1А, мне нужно было предоставить документы для оформления кредита - копию трудовой книжки и справку о доходах по форме банка. Девушка-сотрудник сказала мне, что моя справка не действительна по причине того, что вместо подписи главного бухгалтера должно было быть написано, что главный бухгалтер отсутствует и подписать вместо него должен был директор. Я объяснила ей, что так делается в том случае, если главный бухгалтер отсутствует в штате, а у меня он присутствует. В ответ сотрудница банка сказала, что в моих словах нет смысла, что в любом случае нужно писать, что главного бухгалтера в штате нет, даже если он есть, что моя справка с настоящей подписью настоящего главного бухгалтера - фальсификация, что банк не примет такую справку, указала мне на сноску, где четко написано, что в случае, если главного бухгалтера нет в штате, то за него должен подписаться директор. Я объяснила ей, что согласно этой сноске, нужно писать, что главного бухгалтера нет в штате, если его действительно нет, но это не мой случай, но она все равно не приняла справку. Зачем-то принесла мне чужую справку, где было как раз так написано, даже не понимая, что это вовсе не означает, что ВСЕ справки должны выглядеть подобным образом. Такой феерической некомпетентности я еще не встречала. Документы у меня данный сотрудник так и не принял.

05 сентября 2018 г около 9 утра в отделении Сбербанка по адресу г. Дзержинск, ул Гайдара 59д я хотел подать заявку на ипотечный кредит под залог имеющейся квартиры. Специально отпросился с работы. Собрал полный комплект документов. По талону №И1 я попал в окно №7 к сотруднику Я-ва Наталья для подачи документов на ипотечный кредит под залог имеющейся квартиры. Данный сотрудник задала мне 1 вопрос: В браке ли я? Я ответил да. НА что она ответила, что обязательно присутствие моей супруги лично. У меня с собой был свой паспорт и паспорт супруги. Ее это не устроило.Насколько я знаю при подаче документов на ипотечный кредит под залог имеющейся квартиры подавать анкету от супруги не нужно и ее присутствие тоже не нужно. Данный сотрудник не выяснив мои потребности перестала слушать, что я говорю и отказала в обслуживании. Считаю это недопустимой халатностью. Желание вновь обращаться в Сбербанк пропало. Времени разбираться дальше не было - нужно было ехать на работу. Не ожидал такого отношения к постоянному клиенту!

В последние время у меня в этим банком все складывается как-то паршиво. При обращение на гор линию и просьба соединить с отделом по претензиям. Мне уже не раз было отказано по причине, что в этом банке такой отдел отсутствует. А один вообще заявил, а кто мне сказал, что у них есть такой отдел. Вы работаете с клиентами и такой отдел у вас должен быть. Это только одна претензия и большого моего количества. Мне бы хотелось все-таки пообщаться с этим отделом и оставить им свои претензии.

Предистория: в связи со сменой места жительства мне было необходимо срочно продать недвижимость в Тюмени и выйти на встречную сделку по покупке квартиры в новом городе. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Сбербанка Любови Е-вой и Елене В-ной, а так же руководству Сбербанка. Благодаря его удобному сервису, а главное слаженной работе управления по работе с партнерами Западно-сибирского банка и менеджера по ипотечному кредитованию Тюменского отделения Сбербанка. Продажа Квартиры и передача документов в Росреестр прошла за ПОЛдня!!! Спасибо, что есть Сбербанк, а главное что есть в этом Банке такие специалисты, как Елена и Любовь!!!

Погасил ипотечный кредит в Сбербанке. 06.07.2018 в отделении Сбербанка подал запрос на снятие обременения с объекта недвижимости. До сих пор согласно сайту Росреестра обременение не снято, хотя прошло 2 месяца. В дополнительной информации к отзыву указал номер кредитного договора, ссылку на сайт Росреестра.

03.08 пришел в офис банка 17, п. г. т. Звёздный городок оплатить кредит (не свой, третьего лица), но деньги были списаны якобы в счет погашения моего кредита, по которому пришло постановление от судебных приставов! У меня нет задолженностей перед ПАО Сбербанк и свой единственный кредит в этом банке я закрыл еще в марте 2018 г. Справка о закрытии счета у меня на руках имеется! Банк свою ошибку признал, но денег я обратно не получил!!! Сотрудники банка сказали будем разбираться в этом вопросе, срок поставили до 17.08!!! То есть больше двух недель??? Почему??? Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть денежные средства в кратчайшие сроки!!!

Попытка заказать кредитную карту была провалена, со статусом - выполняется, хотя прошло 4 месяца. Недавно в онлайне появилось предодобренное предложение на кредитку, я выбрал отделение и жду (звонила много раз в поддержку. Колл-центр, они не знают и говорят каждый раз разные версии и информацию, в отдании банка так же). Нет ответа, информации, и карты. Все тот же статус - выполняется, обрабатывается, хотя прошло много времени!! Это как? Ошибка и глюк системы?или что? Я не могу понять.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Ольге в помощь в оформлении рефинансирования: всё подробно рассказала, оперативно помогла решить текущие вопросы. Насколько я понимаю моя ситуация с рефинансированием была нестандартной (пока лежал в больнице - была просрочка 10 дней) и по факту заявка (насколько я понял) решалась в индивидуальном порядке. В общем Ольга всё отследила, позвонила, пригласили и оформила)). После постоянного негатива в отделении на Сокольниках Ольга прям вернула мне лояльность к Сбербанку, спасибо))

Добрый вечер! Пытались рефинансировать ипотеку в Сбербанке, в течение 2х месяцев результат так и не увенчался успехом. Хуже обслуживания ещё ни в каком банке не было. Рассказываю.Пришли в банк на консультацию в июле, выяснили список документов для оформления рефинансирования, нас заверил специалист, что справку о доходах не нужно предоставлять, т.к. супруг являлся зарплатный клиентом в течение нескольких лет по июнь 2018 и этого достаточно. Собрали все документы, пришли в банк. Документы специалист Александра у нас приняла и сказала, что отправит их в Москву, ждать звонка. Звонок на следующий день, что у нас не проходит копия паспорта. Пришли, принесли ещё раз наши паспорта. Звонок ещё через день, что справку супругу нужно предоставить справку с работы, что он действительно военнослужащих. Сделали, предоставили. Александра отправила документы наконец на одобрение, нам пришёл отказ, т.к. нужна все-таки справка о доходах от супруга. Потом Александра уходит на больничный, приходим в банк, оказывается дела она никому не передала, оказывается вообще уволилась. Через начальника нашли наш комплект документов. Взяли образец справки о доходах по форме банка, нас перевели другому специалисту по ипотеке. Заявку пришлось подавать на рефинансирование ипотеки заново, срок годности справок 1 месяц и пока все это выяснилось, срок годности вышел и справки пришлось делать заново. Подготовили опять документы, отдали документы, на следующий день звонок: "А у вас из банка, ипотеку которого рефинансируете, не прописано имеется ли задолженность". Так вот вопрос: "Справку, которую мы представляли в первый раз, вас устраивала, в теперь такая же справка, но свежая не годиться?!" ответ:" Теперь нововведение, нужно, чтоб было написано". Хорошо, сделали. Сегодня вывели вообще, наконец мы все документы принесли, подали, нам через несколько часов звонят и говорят, что у них поменялась форма справки о доходах по форме банка. Как так? Вы что издеваетесь? То есть час назад, когда мы приходили к вам, вы не знали, что поменяется форма? Забрали документы все, никогда больше ни ногой в Сбербанк. Зато замучили звонками в рабочее время с предложениями кредитными, а вот вопрос о рефинансировании никто не может квалифицированно решить. Что за сотрудники такие у вас работают? Они впервые оформляют рефинансирование? А может это специально они так ищут причину для отказа в рефинансировании? Надеюсь, что читатели сайта проникнуть я нашей историей и пойдут оформлять рефинансирование в другой банк.

В 2014 году оформила ипотеку в Сбербанке, офис на Васильевском острове. Все оформление прошло быстро, не оставило даже воспоминаний. Очень устраивал сервис после оформления - работа Сбербанка- онлайн, как я оцениваю сейчас в сравнении с другими банком, позволяет и производить ежемесячный платеж без каких-либо затруднений, и частичнле досрочное погашение, средства зачисляются практически сразу, график обновляется. В общем, я за четыре года не знала никаких проблем с этим ипотечным кредитом. Жаль, что банк не захотел пойти навстречу и снизить процент. Пришлось рефинансироваться. Это дало существенную экономию (в моем случае за весь оставшийся период - больше 1 млн). Снятие обременения - всем в Питере советую офис на Московском проспекте д.220. (на пр.Ветеранов дикая очередь, и толку никакого).  Справку о снятии обременения из Росреестра получила через 3 дня. В общем, организационно Сбербанк на высоте. Единственное, что мне осталось непонятным - видимо, банку выгоднее получить рефинансирование кредит своего клиента другим банком, чем снизить ставку, но я в этом не разбираюсь, и претензий нет.Если кто-то в сомнениях по выбору банка при равных условиях, оформляйте ипотеку здесь.