140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Имеется сберкнижка открытая в г.Ульяновске. На ней лежит приличная сумма денег и вся проблема в том, что я не могу вывести с нее деньги на карту открытую в г. Москва, где давно уже проживаю. Единственный способ снять деньги по заверениям горячей линии- ехать в Ульяновск и снимать деньги там! Или ехать в Ульяновск, открывать там пластиковую карту и потом переводить деньги с книжки на нее.Вы совсем в своем сбербанке с ума сошли? Покупать билеты, тратить 10 тысяч и 2 дня своего времени, чтобы снять свои же деньги в банке, отделения которого есть в любом городе?! И это в 2018 году, когда сбербанк претендует на звание лучшего онлайн банка?Моему возмущению нет предела!

Хочу выразить благодарность К-риной Оксане Васильевне — менеджеру ПАО Сбербанк Цннтр корпоративных решений Отдла развития продаж в УКО, за отличную работу, помощь и сотрудничество.Оказала неоценимую помощь в работе с компанией Эвотор, платформой ОФД. Помогла принять правильные решения, необходимые на начальном  этапе развития бизнеса.

Хочу выразить благодарность К-риной Оксане Васильевне — менеджеру ПАО Сбербанк Цннтр корпоративных решений Отдла развития продаж в УКО, за отличную работу, помощь и сотрудничество.Оказала неоценимую помощь в работе с компанией Эвотор, платформой ОФД. Помогла принять правильные решения, необходимые на начальном  этапе развития бизнеса.

Самый не организованный Банк в России, с наплевательском отношением к клиентам!История следующая.-  в 2014 году взял ипотечный кредит в г. Сочи.- в 2018 принял решение гасить его досрочно, написал заявление в отделении банка города Омска, завел банковскую карту, осуществил 3 досрочных платежа через "Сбербанк онлайн". - Спустя полгода (середина августа 2018 ) попытался сделать это ещё раз, но в сервисе "Сбербанк онлайн" просто пропала эта кнопка.- И тут начинается самое интересное:1 день: Пишу в тех поддержку, говорю что пропала кнопка досрочного погашения, у меня принимают заявку.2 день: Получаю ответ, что нужен скриншот, я его высылаю3 день: Получаю ответ, что мне нужно перейти в раздел кредиты и там нажать на кнопку "досрочное погашение" (Очень полезная информация!! ), скриншот видимо решили не смотреть.... Я опять пишу, что в разделе "кредиты" отсутствует кнопка досрочного гашения, прикрепляю скрин, опять принимают заявку.4 день: Получаю ответ, что погасить кредит досрочно "технически не возможно" (Вот это поворот). Опять пишу , спрашиваю, что изменилось за полгода и почему сейчас стало технически не возможно. Принимают заявку.5 день: Получаю ответ: "Досрочное погашение в Вашем случае возможно, перейди в раздел Кредиты, после досрочное погашение". Опять пишу, что отсутствует кнопка, прикрепляю скриншот. Принимают заявку.6 день: Получаю ответ: "Мы до Вас не дозвонились" (мой телефон не выключался, смс что звонил банк не приходило) "Мы обратили внимание что вы заходите в Сбербанконлайн с мобильной версии, попробуйте зайти с веб -версии и оплатить кредит" (Я переписываюсь с Вами с телефона, скриншот отправленный 3 раза с Веб- версии).Не выдерживаю, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, 3 раза переключают между операторами, 3 раза по новой все рассказываю (потратил 30 мин). Принимают заявку.7 день: Получаю ответ "Сейчас возможность проведения досрочного погашения по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка".Понимаю, что общение бесполезно, еду в отделение банка. В отделении мне сообщают "Вы открыли кредит в другом регионе, Мы его не видим, можем принять заявку, но помочь ничем не можем, звоните на горячую линию" (Все Блин, приехали, круг замнуклся....).  Звоню на горячую линию, опять переключают 3 раза, 3 раза по новой все рассказываю. Принимают заявку.8 день: Получаю ответ: "Сейчас возможность проведения досрочного погашения в Сбербанк Онлайн по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка" (ШО ОПЯТЬ!!!???). Звоню на горячую линии, опять куча пересоединен й, все рассказываю, паралельно спрашиваю "когда мой кредит стал реструктурезированным и почему я об этом ничего не знаю". Принимают заявку.9 день: Получаю ответ, что мой кредит действительно не реструктурезирован и я могу его платить досрочно (Правда что-ли??! Не может быть!!!). Опять общение с горячей линией. Принимают заявку. 10 день: Получаю ответ "Функция досрочного погашения Вам востановлена" (Аллелуя!!! Подумал я , но....  Кнопку добавили, только вот не один счёт при её нажатии выбрать не возможно. Опять горячая линия, опять оставляем заявку. 11 день: Звонит "специалист" объясняет, что можно платить только с счета, который открыт в отделении , где я брал кредит. Задаю ему простой вопрос, "а как я платил раньше, что изменилось?" , На проводе тишина..... "Мы приняли Вашу заявку, ожидайте ответа".Итак, мы уже подбираемся к 2й недели к работы "специалистов" Сбера, в попытках решить вопрос. Конца и края пока не видно, прогресс не намечается...

После ужасной истории с ВТБ банком я срочно решил вернуться в Сбербанк и взять ипотечный кредит у них. Все у меня было одобрено до 03.10.2018 г. Последний звонок моему ипотечному менеджеру Оксане Б-вой я сделал в августе с целью уточнить можно ли рефинансировать в Сбербанк с другого банка, и на каких условиях. Я сказал что квартира которая мне интересна находится в залоге другого банка. Оксана посчитала что я отказываюсь от ипотеки Сбербанка и ЗАКРЫЛА мою заявку, без моего согласия и ведома. Когда я написал ей, она невинным голосом заявила мне что я отказался. Мой риэлтор отправилась в отделение и связалась с выше стоящими руководителями. Они грубо ее встретили и заявили что я якобы отказался. Удалившись на пять или десять минут, и вернувшись с разбитым видом, молодой человек заявил что они виноваты и клиент действительно не отказывался. Сделать конечно они уже ничего не могут, отказ прошел и вернуть ничего нельзя. Мне пришлось подавать заявку заново и оператор проверяющий информацию задал какие-то неудобные вопросы моей жене, и теперь для повторного рассмотрения с меня требуют брачный договор который стоит 10500!!! По вине банка я получил отказ, и теперь я должен отдать 10500, за что??? А самое главное, что система на столько деревянная что никто ничего не может сделать! Все разводят руками и говорят извините! Мне ваше извините очень дорого выходит, у меня квартира готовая к покупке и маленький ребенок на руках! А по вашей вине я нахожусь просто в ужаснейшей ситуации! Надеюсь дойдет до руководства и оно хоть что то сделает!

Здравствуйте.Мне заблокировали карту есмс9891 на которую я получал пенсию, сначала думал, что закончился срок службы, потому что я не получал больше ничего на эту карту кроме пенсии.Потом через пару дней заблокировали есмс1974 по причине компрометации данных.Карту есмс1974 сделал, но выдать не могут, про карту есмс9891 совсем ничего не говорят.На сайте и в приложении могу зайти в свой клиент банк, но ничего сделать не могу. В чем же причина? По телефону 900 мне отвечают, что карта готова и мне ее выдадут, но как прихожу в отделение банка, мне отказываются отдавать карту.За что можно заблокировать карту которой пользуешься пар в месяц в лучшем случае?Пожалуйста решите мою проблему как можно быстрее.Заказывая на сайте или в мобильном приложении карту, приходит смс через пару дней, что по техническим причинам она не выпущена.Я пол жизни имею счет в данном банке и крайне не доволен таким отношением ко мне.

Сбербанковские сотрудники поступают совершенно бессовестным образом. Они вносят клиентов в стоп-лист по 115-ФЗ. Затем рассылают информацию во все другие банки, в моём случае в банк ВТБ. В завершение сбер обеляет клиента.В итоге ВТБ не может предоставлять сервис клиентам. А клиенты вынуждены вновь вернуться в Сбербанк. Вот такая Грефовская схема привлечения клиентов. Это абсолютно бессовестно со стороны сбербанка! В ответах на обращения Сбер будет говорить, что обращаться нужно не к нему. Этот банк не чувствует никакой ответственности за свои действия.[Отмодерировано. - прим. адм.]

Сбербанковские сотрудники поступают совершенно бессовестным образом. Они вносят клиентов в стоп-лист по 115-ФЗ. Затем рассылают информацию во все другие банки, в моём случае в банк ВТБ. В завершение сбер обеляет клиента.В итоге ВТБ не может предоставлять сервис клиентам. А клиенты вынуждены вновь вернуться в Сбербанк. Вот такая Грефовская схема привлечения клиентов. Это абсолютно бессовестно со стороны сбербанка! В ответах на обращения Сбер будет говорить, что обращаться нужно не к нему. Этот банк не чувствует никакой ответственности за свои действия.[Отмодерировано. - прим. адм.]

Самый не организованный Банк в России, с наплевательском отношением к клиентам! История следующая.-  в 2014 году взял ипотечный кредит в г. Сочи.- в 2018 принял решение гасить его досрочно, написал заявление в отделении банка города Омска, завел банковскую карту, осуществил 3 досрочных платежа через "Сбербанк онлайн". - Спустя полгода (середина августа 2018 ) попытался сделать это ещё раз, но в сервисе "Сбербанк онлайн" просто пропала эта кнопка. - И тут начинается самое интересное:1 день: Пишу в тех поддержку, говорю что пропала кнопка досрочного погашения, у меня принимают заявку.2 день: Получаю ответ, что нужен скриншот, я его высылаю3 день: Получаю ответ, что мне нужно перейти в раздел кредиты и там нажать на кнопку "досрочное погашение" (Очень полезная информация!! ), скриншот видимо решили не смотреть.... Я опять пишу, что в разделе "кредиты" отсутствует кнопка досрочного гашения, прикрепляю скрин, опять принимают заявку.4 день: Получаю ответ, что погасить кредит досрочно "технически не возможно" (Вот это поворот). Опять пишу , спрашиваю, что изменилось за полгода и почему сейчас стало технически не возможно. Принимают заявку.5 день: Получаю ответ: "Досрочное погашение в Вашем случае возможно, перейди в раздел Кредиты, после досрочное погашение". Опять пишу, что отсутствует кнопка, прикрепляю скриншот. Принимают заявку.6 день: Получаю ответ: "Мы до Вас не дозвонились" (мой телефон не выключался, смс что звонил банк не приходило) "Мы обратили внимание что вы заходите в Сбербанконлайн с мобильной версии, попробуйте зайти с веб -версии и оплатить кредит" (Я переписываюсь с Вами с телефона, скриншот отправленный 3 раза с Веб- версии). Не выдерживаю, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, 3 раза переключают между операторами, 3 раза по новой все рассказываю (потратил 30 мин). Принимают заявку.7 день: Получаю ответ "Сейчас возможность проведения досрочного погашения по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка". Понимаю, что общение бесполезно, еду в отделение банка. В отделении мне сообщают "Вы открыли кредит в другом регионе, Мы его не видим, можем принять заявку, но помочь ничем не можем, звоните на горячую линию" (Все Блин, приехали, круг замнуклся....).  Звоню на горячую линию, опять переключают 3 раза, 3 раза по новой все рассказываю. Принимают заявку.8 день: Получаю ответ: "Сейчас возможность проведения досрочного погашения в Сбербанк Онлайн по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка" (ШО ОПЯТЬ!!!???). Звоню на горячую линии, опять куча пересоединен й, все рассказываю, паралельно спрашиваю "когда мой кредит стал реструктурезированным и почему я об этом ничего не знаю". Принимают заявку.9 день: Получаю ответ, что мой кредит действительно не реструктурезирован и я могу его платить досрочно (Правда что-ли??! Не может быть!!!). Опять общение с горячей линией. Принимают заявку. 10 день: Получаю ответ "Функция досрочного погашения Вам востановлена" (Аллелуя!!! Подумал я , но....  Кнопку добавили, только вот не один счёт при её нажатии выбрать не возможно. Опять горячая линия, опять оставляем заявку. 11 день: Звонит "специалист" объясняет, что можно платить только с счета, который открыт в отделении , где я брал кредит. Задаю ему простой вопрос, "а как я платил раньше, что изменилось?" , На проводе тишина..... "Мы приняли Вашу заявку, ожидайте ответа".Итак, мы уже подбираемся к 2й недели к работы "специалистов" Сбера, в попытках решить вопрос. Конца и края пока не видно, прогресс не намечается...

Продолжение к отзыву: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151103/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10151103/[/url].      Сегодня 31 августа, а ипотека так и не оформлена до конца. ЭТо просто кошмар! Никому нет дела. В мае когда наш супер менеджер сказала, что она переводит деньги продавцу я думал это конец, но напрасно. Перевели деньги продавцу на 44500 меньше положенной суммы, тк оказывается менеджер неправильно посчитала. Пришлось в срочном порядке искать эту сумму и отдавать продавцу. Мы заехали наконец то в Квартиру. Позвонил менеджеру узнать, что от нас ещё что-то нужно? На что она сказала, что нет. В конце июня она звонит и говорит, что ей срочно нужно от нас выписку егрп, тк оказывается ее ещё в мае она должна была отправить в Россвоенипотеку. Чего она не сделала. Привезли ей выписку, сказала что отправит в течении 2 дней. В августе через Сбербанк онлайн узнаю, что платежи не поступают. Позвонил в росвоенипотеку они сказали, что неправильно сделан график платежей и менеджеру Сбербанка его нужно переделать. Звоню ей много раз, она не берет трубки. Звоню начальнику, она сказала, что все исправят и обязательно со мной свяжутся. Прошёл месяц, но так никто и не звонил. 2 недели назад я звонил в на горячую линию Сбера, там мужчина сказал, что разберутся и обязательно свяжутся со мной. Так никто и не перезвонил. Подскажите а кому уже обращаться с этим вопросом? Хоть кто-нибудь может уже закрыть этот вопрос с ипотекой.

Хочу выразить благодарность сотрудникам  филиала 9055/0603, в частности его руководителю! Никогда ранее не стала бы писать отзывов, но с тех пор как стала часто пользоваться услугами банка, увидела колоссальную разницу в выполнении одних и тех же услуг, но в разных филиалах.Пришла к такому мнению что не всегда удобно отделение в двух минутах от дома! Не удобно морально там находиться! Я очень рада, что по пути на работу есть отличное отделение, где помогут разобраться со всеми вопросами, не показав ни капли недовольствия).

На основании какого ЗАКОНА мне отказано в выдаче наличными СОБСТВЕННЫХ денежных средств, полученных от продажи СВОЕЙ квартиры? Перевод денег осуществлял ООО "Центр недвижимости от Сбербанка" по договору купли-продажи объекта недвижимости на заранее открытый в отделении сберегательный вклад специально для этой сделки (я просила открыть текущий счет - мне открыли этот вклад). Основание перечисления написано четко в платежном получении. Начиная с 30 августа 2018 г. банк пользуется моими деньгами, а я имею головную боль и упущенную выгоду за эти дни. Хотя могла бы закрыть имеющуюся ипотеку или переложить под более высокий процент в клиентоориентированный банк вместо того, чтобы отчитываться, где я взяла и куда собираюсь потратить СВОИ же кровные..... Гнев....

сегодня - первого сентября 2018 года пришел в отделение сбербанка 9042 ( Нижний Новгород улица Южное шоссе дом 35 ) . цель посещения - оплатить квитанцию ЖКХ . в 4 окне девушка не может сканером прочитать штрих код ТСЖ Луч . прошу ее набрать вручную инн и номер лицевого счета . в ответ - я могу это сделать только по вашему паспорту . зовет старшую сотрудницу . от нее - то же самое . выхожу в зал с терминалами и девушка - консультант этого же отделения объясняет как мне это сделать самому через терминал . делаю все сам . ладно у меня со зрением все в порядке , а придет человек слабовидящий , кто ему будет вручную набирать инн и лицевой счет ? вот такие фокусы у нас на Южном шоссе 35 в отделении сбербанка . мой вывод - старшая этого отделения и девушки в кассах - лентяи . боятся пальчики сломать об кнопочки клавиатуры . ПОЗОРИЩЕ !

Ужасное, отвратительное обслуживание, совершенно не компетентные сотрудники отделений банка! Оформили сделку по недвижимости 20 августа в отделении пр Ветеранов 114 к1 (мы - сторона продавцов). Электронная регистрация до сих пор не прошла. Менеджер из отделения в течении уже 2х недель не может отправить корректно данные на регистрацию, 3 раза приходил пароль с изменениями. На наши вопросы менеджер не отвечает, получаем в ответ - ещё пару дней, ещё пару дней. Нотариальной согласие от супруги на продажу, нам также не отдают. По номеру 900 получила информацию, что о состоянии нашего дела можно узнать в центре ипотечного кредитования по адресу Лиговский проспект 37. Приехали в отделение, но сотрудник офиса видит только их офис. Звоню повторно по номеру 900, говорят такого быть не может, центр должен видеть все сделки. Ясно. Едем в отделение, где оформляли, на пр Ветеранов. В отделении получаем информацию, что только менеджер который офррлял нам сделку и руководитель отделения имеют доступ к информации. Ни одного, ни другого нет на месте. Другой менеджер не имеет доступ к информации. Итог - никакой информации по состоянию нашей регистрации и когда мы получим деньги нет. Совершенно разочарована в работе, компетенции менеджеров, справочной службы банка! Думаю о переводе всех средств и дальнейших операций в другой банк. Сделки с онлайн регистрацией категорически не рекомендую, совершенно не известно когда продавец получит свои деньги. Дополнение от 01.09.2018 14:26 Получаю информацию от центрального отделения в г Балашиха, что для проведения аккредитива, мне нужно перевести свои денежные средств на счёт, открытый в Московском отделении. Я нахожусь в городе Санкт-Петербург и все карты/счёта у меня открыты в этом городе. То есть, чтобы сделать аккредитован в Москве, мне нужно туда приехать, открыть счёт, перевести средства, что занимает 2-3 дня. Далее опять приехать в Москву и сделать аккредитив. Уважаемые сотрудники банка, зачем вы издеваетесь над своими клиентами? Во многих банках, например Альфа банк иди ВТБ, счёт не привязан к какому-либо городу, но это не про Сбербанк. Далее, посещаю центральное отделение в городе Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 99-101, получаю информацию от менеджера, что для проведения аккредитива мне нужно открыть карту моментам и сберегательный счёт в городе Москва, сразу же перевести онлайн денежные средства и сделать тут же аккредитов. Опять вопрос - сотрудники, почему вы не можете выучить корректную информацию условий в банке, где работаете? Далее, пишу данный вопрос на электронную почту по вопросам аккредитован, как можно догадаться, ответа нет. Оставляю заявку на аккредитов, на сайте написано, что менеджер перезванивает в этот же день, и, естественно не получаю никакого звонка ни в этот, не в следующий день. Исходя из этого, стоит вопрос, каким образом можно все же сделать аккредитован и нужно ли это делать в Сбербанке, или, себе дороже поискать альтернативный

Добрый день! 31.08.2018 г. обратились в данное отделение с целью рефинансирования кредита другого банка т.к. муж получает заработную плату в этом Банке, очереди не было, взяли талон и сразу присели к девушке. У моего мужа кредит в другом банке по ставке 20.9%, платеж 10 700 руб. и оставшийся срок 29 месяцев сумма 251 107. 65 руб., рефинансирование в Сбербанке предлагают по ставке 12.5%, попросили девушку рассчитать предварительный платеж на сумму оставшегося долга  на такой же срок, она показала нам экран с расчетами и оказалось что платеж у нас будет не 10 700 руб., а 10 900 руб. , это как же так, спросила я ее, а в чем наши преимущества?! Девушка хлопая глазами развела руками и сказала "Ну вот так!!! Не нравится не берите!!!", я попросила у нее убрать из суммы кредита страховую защиту "Финансовая помощь", на что она мне ответила что делать этого не будет, данное условие обязательное и если нам не нравится "можете уйти!!". Я не стала ругаться, звать руководителя и попросила назвать ее имя, т.к. она нам не представилась и бейджика у нее не было. Имя свое она называть не хотела, спросила "Для каких целей я интересуюсь?!", я ее спросила, почему у нее нет бейджика, она ответила что рабочий день заканчивается и она его сняла. В общем после долгого разговора, еле вытребовала с нее как ее зовут, с недовольным лицом она мне гордо сообщила что зовут ее "М-ва Алина".!!!!!!

25.07.2018 из-за некомпетенции продаыца с двуз моих карт было списано четыре одинаковых суммы по 1498 руб., товар ьыл получен только на одно списание, а три суммы списались просто так.  Я обратился к менеджеру спортивного магазина с этой проблемой. Мы вместе позвонили в банк по номеру 900, где нас убедили, что деньги скоро вернуться.Спустя некоторое время я самостоятельно обратился по указанному выше телефону и попросил разобраться с данной проблемой. Меня заверили,что 24.08.2018 проблема будет рассмотрена. Затем 30.08.18 и лишь после очередного звонка 01.09.2018, меня поставили в очередную очередь по приоритетному рассмотрению моего вопроса. В промедутках между 25.07.18 и 30.08.18 мне дважды звонили из банка, интересовались какой товар был приобретен, цвет и размер. Потом видно поставив галочку в решении вопроса забывали про него. Все записи телефонных разговоров, чеки, выписки по картам могу подтвердить правоту моих слов. Неужели такие простые вопросы надо решать в суде и тратить нервы и средства. Теперь сняв все средства с карты, расплачиваюсь наличкой, так надёжнее.Спааибо сбербанку за хорошее отношение

25.07.2018 из-за некомпетенции продаыца с двуз моих карт было списано четыре одинаковых суммы по 1498 руб., товар ьыл получен только на одно списание, а три суммы списались просто так.  Я обратился к менеджеру спортивного магазина с этой проблемой. Мы вместе позвонили в банк по номеру 900, где нас убедили, что деньги скоро вернуться.Спустя некоторое время я самостоятельно обратился по указанному выше телефону и попросил разобраться с данной проблемой. Меня заверили,что 24.08.2018 проблема будет рассмотрена. Затем 30.08.18 и лишь после очередного звонка 01.09.2018, меня поставили в очередную очередь по приоритетному рассмотрению моего вопроса. В промедутках между 25.07.18 и 30.08.18 мне дважды звонили из банка, интересовались какой товар был приобретен, цвет и размер. Потом видно поставив галочку в решении вопроса забывали про него. Все записи телефонных разговоров, чеки, выписки по картам могу подтвердить правоту моих слов. Неужели такие простые вопросы надо решать в суде и тратить нервы и средства. Теперь сняв все средства с карты, расплачиваюсь наличкой, так надёжнее.Спааибо сбербанку за хорошее отношение

25.07.2018 из-за некомпетенции продаыца с двуз моих карт было списано четыре одинаковых суммы по 1498 руб., товар ьыл получен только на одно списание, а три суммы списались просто так.  Я обратился к менеджеру спортивного магазина с этой проблемой. Мы вместе позвонили в банк по номеру 900, где нас убедили, что деньги скоро вернуться.Спустя некоторое время я самостоятельно обратился по указанному выше телефону и попросил разобраться с данной проблемой. Меня заверили,что 24.08.2018 проблема будет рассмотрена. Затем 30.08.18 и лишь после очередного звонка 01.09.2018, меня поставили в очередную очередь по приоритетному рассмотрению моего вопроса. В промедутках между 25.07.18 и 30.08.18 мне дважды звонили из банка, интересовались какой товар был приобретен, цвет и размер. Потом видно поставив галочку в решении вопроса забывали про него. Все записи телефонных разговоров, чеки, выписки по картам могу подтвердить правоту моих слов. Неужели такие простые вопросы надо решать в суде и тратить нервы и средства. Теперь сняв все средства с карты, расплачиваюсь наличкой, так надёжнее.Спааибо сбербанку за хорошее отношение

Добрый день. Мной был оформлен запрос через личный кабинет запрос о снятии обременении . Мое обращение было рассмотрено и зарегистрировано № 180720 1010 244100 от 20.07.2018 . Исполнителем назначена кр-ва Крестина, которая в течении 30 календарных дней должна была запросить закладную из архива Росреестра и связаться со мной.До сегодняшнего дня (01.09.2018), мне не пришло сообщение о том, получены ли документы. Данную услугу вы можете оказать электронно.Прошу разобраться и выслать информацию мне на почту указанную в моем письме при оформлении заявки.

В июне 2018 г. обратился в отделение Сбербанка ВСП 9038/01721 в Зеленограде за рефинансированием кредита ВТБ, отказали по весомой причине - испорчена кредитная история нерасторопным банком, отзыв тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10169958/comments/1  2 месяца занимался исправлением своей КИ. При повторном обращении, через 60 дней снова обратился в то же отделение СБ к менеджеру по продажам К-ной Ирине. Как и в первый раз ко мне отнеслись с пониманием, не стали навязывать страховые продукты, так как у меня их еще действующих от ВТБ и Совкомбанка 4 штуки, которые они мне навязали и не собирались возвращать неиспользованные средства ни под каким предлогом. ВТБ при выдаче справки для рефинансирования даже не удосужился предложить более выгодные условия, уходишь - уходи, им клиенты не нужны. Ирина корректно и со знанием дела оформила договор, была постоянно на связи и сопровождала операцию по рефинансированию, при каждой необходимости звонила и сообщала необходимую информацию для заключения кредитного договора. Впервые столкнулся с таким соучастием и грамотной работой. Пусть другие банки поучатся работать, а у меня было с кем сравнить, одни даже не извинились за порчу КИ, другим потеря клиента за счастье. Еще раз спасибо, Ваш благодарный и, отныне, постоянный клиент, Юрий Владимирович.