140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не первый год пользуюсь услугами Сбербанка,  открывал кредиты и прочее, не обслуживался в других банках, нравится все. Но произошло одно событие, которое не позволяет сейчас оставить отзыв.27.08.2018 я пришел в отделение Сбербанка по адресу Первомайская, 52, с целью внесения денег на свои расчетный счет через терминал (№493903). Первую сумму терминал зачислил, а вот на второй повис и попросил написать внесенную сумму, внесенная сумма была 130 000(сто тридцать рублей), введя цифры 130 я случайно нажал на кнопку готово, терминал выдал чек в котором не было зачисленной суммы, а только сумма претензии 130 рублей.Я сразу же позвонил на горячую линию и сообщил о своей проблеме, меня вежливо выслушали и записали обращение с номером 180828- 0980-674000 и дали сроки до 4.09.2018. Спустя день на счет поступило 130 рублей, я вновь позвонил в Сбербанк, на что мне ответили, что нужно ждать инкасации и прочее. Также я сообщал что со мной в тот момент был свидетель, который видел внесение, уверен, что имеются камеры видеонаблюдения, котоые запечатлили этот момент, а также сотрудник сбербанка, который был в курсе моей проблемы.Я понимаю, что банк еще не ответил и возможно я зря переживаю, но сумма для меня очень большая и нужна  мне как  можно скорее.  Если банк сможет решить эту проблему как можно скорее, то я буду уверен в том, что это лучший банк.

Впервые разочарована и недовольна работой банка. Была у меня карта Visa momentum, оформленная в другом регионе (г.Уфа), и по переезду в г. Екатеринбург, я ещё несколько лет ей пользовалась. Как-то мне выдали новую карту, т.к. срок моей истёк, но не сообщили о том что она осталась привязанной к другому региону.В этом году я решила всё-таки получить местную карту momentum, т.к. произвожу по ней переводы и оплаты, и не очень удобно постоянно платить проценты.Пришла в отделение банка, мне выдали заявление, и сказали что через месяц! закроется счёт к которому привязана карта, и можно будет уже у себя оформить новую карту. Да вот только время то затянулось, заявление было от 11.07.2018. Я обратилась в отделение возле дома 22.08.2018, сотрудник банка сперва не хотела проверять моё заявление, а потом сообщила, что счёт ещё не закрыт, и мне надо позвонить по номеру 900, для выяснения обстоятельств.28.08.2018 я позвонила по номеру 900, оператор сказала что они такие проблемы не решают и мне надо обратится в отделение банка, чтобы они сделали розыск счёта. У меня нет времени ходить туда-сюда, я уже итак несколько раз обращалась в отделение. Что вообще такое происходит? Почему нельзя сразу взять и закрыть этот счёт, сколько мне ещё ждать, и почему в Сбербанке все друг на друга переводят стрелки?

Все по делу и без лирики... 21 августа обратились в Сбербанк для получения ипотечного кредита (3 линия ВО, 34). Нашим ипотечным менеджером была Л-ва Юлия. Юлия, приятнейший в общении человек,   и, что самое главное, уверенный в своих действиях специалист, который за 12 дней смог превратить наше желание приобрести квартиру, в действительность! В это трудно поверить, но с момента нашего первого обращения в Сбербанк России и до момента, когда мы стали правообладателями квартиры, прошло всего 12 дней! Мы воспользовались услугой электронной регистрации сделки через Сбербанк России. Конечно, начитавшись отзывов в сети, волновались как все пройдёт, но, благодаря слаженной работе команды Сбербанка, а прежде всего нашего кредитного менеджера, мы поняли, что наши опасения оказались напрасны. Юлия всегда компетентно и грамотно отвечала на возникающие вопросы, всегда была на связи, пакет документов был сформирован в полном объёме и очень быстро.  Можно сказать, что нам не нужно было ни о чем задумываться, Юлия это делала за нас:) Ни на минуту не пожалели о своём решении обратиться в Сбербанк России, несмотря на то, что муж является держателем зарплатной карты другого известного банка. Спасибо Сбербанку за профессионализм, грамотность,  компетентность, вежливость сотрудников!!! Возможным будущим клиентам Сбербанка рекомендуем смело обращаться за получением банковских услуг. Основываясь на своём опыте, уверены, все пройдёт на отлично!

Добрый день! Кредитный договор 1294268. 31.08.2018 через сайт "Домклик" отправил заявку №341008 на уменьшение процентной ставки. Сейчас ставка 11,90%. На сайтах и по телевизору постоянно говорят о снижении ставок, звучат ставки от 7,25% до 9,50%. Кредитный договор оформлен в 2013 году, по договору необязательно оформлять страхование жизни. Примерно 7-8 месяцев назад подавал такое же заявление на снижение ставки, но снизили просто на смешную сумму - около 400 рублей от ежемесячного платежа. Если страхование жизни повлияет на снижение процентной ставки - я готов оформить. Большая просьба рассмотреть мое заявление положительно и снизить ставку до 9,50%. Я являюсь зарплатным клиентом, также за время оплаты кредита (5 лет) ни разу не было просрочки платежа. И если новым клиентам вы предоставляете ипотеку до 9,50%, почему вы не можете быть лояльными к своим постоянным клиентам, тем более что основные суммы по процентам уже вам оплачены. Я очень надеюсь на положительно решение по данной заявке! Спасибо!

Очень уж интересный сервис получается Сбербанк Онлайн. Оформила заявку на потребительский кредит дистанционно. Всего то 30 т. Сразу же пришло одобрение. И если хотите получить деньги, то нужно зайти и подтвердить получение денег, согласиться с условиями и выбрать дату платежа. Все сделала, написано: "Ждите денег". Сижу жду денег, радостная, деньги сейчас как раз кстати. Через несколько часов захожу в онлайн еще раз, ОПА! Отказ. КАК это можно понимать? Мы сначала решили дать, потом передумали??? Отвратительно неприятно.

Очень уж интересный сервис получается Сбербанк Онлайн. Оформила заявку на потребительский кредит дистанционно. Всего то 30 т. Сразу же пришло одобрение. И если хотите получить деньги, то нужно зайти и подтвердить получение денег, согласиться с условиями и выбрать дату платежа. Все сделала, написано: "Ждите денег". Сижу жду денег, радостная, деньги сейчас как раз кстати. Через несколько часов захожу в онлайн еще раз, ОПА! Отказ. КАК это можно понимать? Мы сначала решили дать, потом передумали??? Отвратительно неприятно.

4 месяца не отдавали закладную, толком не чего не объясняли. В итоге она была выдана кому-то в 2017 году кем и кому не стал выяснять. Сделали дубликат благо была ксерокопия закладной, вызвал сотрудник банка в Мфц снимать обременение ура свершилось чудо, но рано начал радоваться, пришёл ответ что рассмотрение вопроса приостановили, приехал спрашиваю как посему немоден быть, а оказывается все очень просто, сотрудники банка не поставили печать что ипотека полностью погашена!!!! Я порождаюсь некомпетентности сотрудников Сбербанк.!!! В итоге банк этот обходим стороной монополисты!!!!

В апреле 2015 года была оформлена ипотека по ставке 16.25%, номер договора 44312. В июле 2018 г. было отправлено обращение №303679 по снижению процентной ставки. 30.08.18 пришел ответ с отказом по причине, что ставка уже снижена ранее. Ставка как была изначально 16.25% так и по сей день ставка составляет 16.25%, ранее даже попыток с моей стороны по снижению ставки никаких не предпринималось.

Про обслуживание в Сбере смысла писать нет, все и так всё знают. Раньше было важно иметь хотя бы одну карту Сбера, чтобы где угодно экстренно снять кэш или перевести немного денег. Но ценность этого давно упала, а многие стараются на/с сбер не переводить, боясь проблем и блокировок. У меня самого уже давно этот банк эмоционально вызывает неприязнь, поэтому услугами его теперь стараюсь пользоваться минимально. Причина неприязни: мы с банком прилично создали проблем друг-другу по поводу кредита. Сам не везде молодец, да и банк много где был не плох. Кредит дал, хотя и не дешево; при наступлении страхового случая страховку выплатили, кредит закрыли. Не было бы у меня к нему претензий, но появились неприятные последствия. Мне сегодня в суде вручили иск о том, что Сбер на меня подал в суд по уже погашенному кредиту и расторгнутому договору. Я понимаю, что его успели подать чуть раньше, чем последние деньги были выплачены банку. Хотя тогда уже процесс урегулирования и закрытия долга шел полным ходом. Вроде как деньги получают одни, а в суд подают другие. Однако, лично мне, как клиенту, всё равно, что там делается внутри банка, и почему один отдел не знает, что делает другой. А банку вообще все равно, но это не новость. Теперь мне нужно доказывать, что я не верблюд. Писать заявления, ходить куда-то. А я получил инвалидность, что и стало причиной проблем. Ходить я могу, все ок, но реально тяжеловато, да и есть дела поважнее. Да банк мне еще комиссии насчитал сверху уже чисто тут. Было бы очень здорово, если бы банк был в курсе своих собственных дел и раз уж сам подал, то и пусть сам заявление отзывает.

Про обслуживание в Сбере смысла писать нет, все и так всё знают. Раньше было важно иметь хотя бы одну карту Сбера, чтобы где угодно экстренно снять кэш или перевести немного денег. Но ценность этого давно упала, а многие стараются на/с сбер не переводить, боясь проблем и блокировок. У меня самого уже давно этот банк эмоционально вызывает неприязнь, поэтому услугами его теперь стараюсь пользоваться минимально. Причина неприязни: мы с банком прилично создали проблем друг-другу по поводу кредита. Сам не везде молодец, да и банк много где был не плох. Кредит дал, хотя и не дешево; при наступлении страхового случая страховку выплатили, кредит закрыли. Не было бы у меня к нему претензий, но появились неприятные последствия.Мне сегодня в суде вручили иск о том, что Сбер на меня подал в суд по уже погашенному кредиту и расторгнутому договору. Я понимаю, что его успели подать чуть раньше, чем последние деньги были выплачены банку. Хотя тогда уже процесс урегулирования и закрытия долга шел полным ходом. Вроде как деньги получают одни, а в суд подают другие. Однако, лично мне, как клиенту, всё равно, что там делается внутри банка, и почему один отдел не знает, что делает другой. А банку вообще все равно, но это не новость.Теперь мне нужно доказывать, что я не верблюд. Писать заявления, ходить куда-то. А я получил инвалидность, что и стало причиной проблем. Ходить я могу, все ок, но реально тяжеловато, да и есть дела поважнее. Да банк мне еще комиссии насчитал сверху уже чисто тут. Было бы очень здорово, если бы банк был в курсе своих собственных дел и раз уж сам подал, то и пусть сам заявление отзывает.

Про обслуживание в Сбере смысла писать нет, все и так всё знают. Раньше было важно иметь хотя бы одну карту Сбера, чтобы где угодно экстренно снять кэш или перевести немного денег. Но ценность этого давно упала, а многие стараются на/с сбер не переводить, боясь проблем и блокировок. У меня самого уже давно этот банк эмоционально вызывает неприязнь, поэтому услугами его теперь стараюсь пользоваться минимально. Причина неприязни: мы с банком прилично создали проблем друг-другу по поводу кредита. Сам не везде молодец, да и банк много где был не плох. Кредит дал, хотя и не дешево; при наступлении страхового случая страховку выплатили, кредит закрыли. Не было бы у меня к нему претензий, но появились неприятные последствия.Мне сегодня в суде вручили иск о том, что Сбер на меня подал в суд по уже погашенному кредиту и расторгнутому договору. Я понимаю, что его успели подать чуть раньше, чем последние деньги были выплачены банку. Хотя тогда уже процесс урегулирования и закрытия долга шел полным ходом. Вроде как деньги получают одни, а в суд подают другие. Однако, лично мне, как клиенту, всё равно, что там делается внутри банка, и почему один отдел не знает, что делает другой. А банку вообще все равно, но это не новость.Теперь мне нужно доказывать, что я не верблюд. Писать заявления, ходить куда-то. А я получил инвалидность, что и стало причиной проблем. Ходить я могу, все ок, но реально тяжеловато, да и есть дела поважнее. Да банк мне еще комиссии насчитал сверху уже чисто тут. Было бы очень здорово, если бы банк был в курсе своих собственных дел и раз уж сам подал, то и пусть сам заявление отзывает.

Вот такая крайне негативная ситуация у меня возникла со Сбербанком. [b]Сначала предыстория[/b]: В начале декабря 2017 я заключила договор купли-продажи квартиры и чтобы оплатить часть ее стоимости, заключила кредитный договор со Сбербанком. Сразу же, в этом офисе Сбербанка (Санкт-Петербург, ул. Карла Фаберже, д.8 ) застраховала жизнь/здоровье и покупаемую квартиру.   По условиям договора-купли продажи (согласованным с банком), в день его подписания кредитные деньги были положены на мой счет, а затем я открыла в банке в пользу продавца аккредитив, открытие которого (т.е. перечисление денег продавцу) возможно было ТОЛЬКО ПОСЛЕ государственной регистрации права собственности на квартиру и предоставлении в банк следующих документов: - Договора купли-продажи с отметкой регистрирующего органа о регистрации права и залога (ипотеки) в пользу банка,  -выписки из ЕГРН, подтверждающей регистрацию права собственности и залога. [b]То есть, Внимание[/b]! без этих документов деньги бы банк не перечислил продавцу. Всё так и вышло, как запланировали: право и залог были  зарегистрированы, 26 декабря я отвезла документы в банк, с них сделали копии и перечислили деньги продавцу.  По условиям кредитного договора [b]о Штрафах у меня была еще такая обязанность: [/b] чтобы подтвердить целевое использование кредитных средств, нужно предоставить в банк  Договор купли-продажи с отметкой регистрирующего органа о регистрации права. Я сразу уточнила, считается ли, что я свою обязанность исполнила, предоставив Договор при открытии аккредитива? Мне подтвердили (М-ко Е.А., оформлявшая документы), что более от меня ничего не требуется, я свою обязанность исполнила. Моя задача теперь вовремя перезаключать договоры страхования (эта необходимость наступит в декабре 2018 года).   И вот сейчас, в августе, разворачивается совершенно незаконная ситуация: в день очередного списания кредита с меня списывают не только мои обычные 25 тысяч, а еще дополнительно 63 тысячи, то есть полностью опустошают мою карточку! Смотрю в «сбербанк-онлайн» - сумма кредита на следующий месяц становится вместо 25 тысяч уже 34 тысячи, и вот уже пятый день банк пытается  списывать по 300 рублей в день с моей карты! Я звоню в банк, мне говорят, что это штраф, т.к. я не подтвердила целевое использование, говорят оставляйте заявку, а быстрее будет поехать в офис Сбербанка, где все оформлялось.   Я сижу дома со сломанной ногой, вынуждена просить, чтобы меня отвезли на другой конец города на Карла Фаберже, где М-ко Е.А., которая оформляла мне зимой кредит, опять делает копии моих документов и обещает, что во всём разберутся и вернут мне мои деньги. Я прошу у нее номер телефона, чтобы иметь обратную связь, но она не дает, обещает позвонить сама. Обещает, что проблема решится за пару дней (это было во вторник, 28.08 ). К четвергу мне разумеется никто не позвонил, а банк все продолжал списывать по 300 рублей с карточки.   30.08, в четверг, звоню на номер  900, девушка проверяет информацию, говорит, да, действительно документы Вами предоставлялись, оставляйте заявку, разберемся. Срок – не позднее 12.09!!!   То есть присовили мои деньги за один день, причем сумма не маленькая, не две тысячи, а разбираться теперь будут еще две недели!! Просто беспредел и бардак! Номер обращения – 180830-0163-121800 от 30.08.18.

31.08.2018 посетила отделение по адресу: Самара, ул.Спортивная, 5 с целью получения карты Моментум. Номер очереди Л014, время примерно 17.40, окно 8. Имя сотрудника, с которым консультировалась, не запомнила.Сотрудник банка, проверив мои документы, сказала, что я ВИП-клиент, и мне не положена карта Моментум. Предложила другие, с дорогим обслуживанием. Отказалась. После этого, муж позвонил на горячую линию уточнить, там сказали, что ВИПам можно получать этот Моментум. Выводы:1. Снимаем все вклады, чтобы получить эту бесплатную, несчастную Моментум. Банку не нужны вклады клиентов.2. Сотрудники вводят в заблуждение клиентов ради своей какой-то премии или выполнении плана по выдачи карт.

Благодарность сотруднику Сбербанка Артуру Л-ну, сотруднику, работающему с ПАО «МегаФон». Выражаю благодарность и отмечаю отличный профессионализм сотрудника Сбербанка Л-на Артура при обращении по рефинансированию кредитов, быстро, профессионально и с итогом выше ожидаемого, за 15 минут мне наконец-то сделали то, чего я добивался от сотрудников офиса последние полгода.

Благодарность сотруднику Сбербанка Артуру Л-ну, сотруднику, работающему с ПАО «МегаФон». Выражаю благодарность и отмечаю отличный профессионализм сотрудника Сбербанка Л-на Артура при обращении по рефинансированию кредитов, быстро, профессионально и с итогом выше ожидаемого, за 15 минут мне наконец-то сделали то, чего я добивался от сотрудников офиса последние полгода.

Всем здравствуйте! У меня каким-то чудным образом с дебетовой карты списали деньги (кто-то), а смс с банка о списании денег с карты - НЕ БЫЛО. Видимо, был взломан телефон, потому что по всем моим контактам была рассылка с какой-то ссылкой от моего имени. В компании Теле2 подтвердили, что списание было и на выписки сберонлайн это тоже видно. Обнаружила я, что денег только в магазине, когда начала расплачиваться!!! Уважаемый Сбербанк, ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО СМС О ТРАНЗАКЦИИ С КАРТЫ, чтобы успеть заблокировать карту? Ходить в правоохранительные органы и оббивать пороги у меня нет времени. Жду ответ!!!!

Очень хочется поблагодарить сотрудников Северо-Западного филиала ПАО Сбербанк находится в СПб на среднем пр В.О. дом 15 за хорошую работу Особенно отметь Менеджера ипотечного отдела Б-ву Татьяну, как внимательного, ответственного, знающего, чуткого профессионального в своём деле. Надеюсь, что наша благодарность не остановится без внимания.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ПАО Сбербанк, подразделение Сбербанк Первый с года его открытия. Обслуживаюсь в дом.офисе 9038/01786 (г.Москва, ул. Остоженка, д. 25). 28 августа 2018 года обратился к своему персональному менеджеру с целью изменения условий валютного вклада. Понимая потерю накопленных процентов, согласился закрыть вклад и открыть новый с более высоким процентом. Мой менеджер порекомендовал, чтобы я это делал через мобильное приложение, потому что это будет быстрее и будет выше процент по вкладу на 0,45%. Следуя указаниям менеджера я через приложение закрыл счёт и открыл новый, НО в результате данных действий, произошла конвертация денежных средств, о которой никто меня не предупредил, и я не рассчитывал, что потеряю ещё денежные средства! По словам менеджера если бы это делали они через свою систему, то возместили бы мне потерянные деньги, но я это сделал сам и значит никаких претензий у меня к ним быть не может. Очень неприятно удивлён такому отношению со стороны банка и сотрудников, с которым я уже много лет. Раньше всем советовал именно этот банк, но, видимо, придётся искать другой.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ПАО Сбербанк, подразделение Сбербанк Первый с года его открытия. Обслуживаюсь в дом.офисе 9038/01786 (г.Москва, ул. Остоженка, д. 25). 28 августа 2018 года обратился к своему персональному менеджеру с целью изменения условий валютного вклада. Понимая потерю накопленных процентов, согласился закрыть вклад и открыть новый с более высоким процентом. Мой менеджер порекомендовал, чтобы я это делал через мобильное приложение, потому что это будет быстрее и будет выше процент по вкладу на 0,45%. Следуя указаниям менеджера я через приложение закрыл счёт и открыл новый, НО в результате данных действий, произошла конвертация денежных средств, о которой никто меня не предупредил, и я не рассчитывал, что потеряю ещё денежные средства! По словам менеджера если бы это делали они через свою систему, то возместили бы мне потерянные деньги, но я это сделал сам и значит никаких претензий у меня к ним быть не может. Очень неприятно удивлён такому отношению со стороны банка и сотрудников, с которым я уже много лет. Раньше всем советовал именно этот банк, но, видимо, придётся искать другой.

Являюсь зарплатным клиентом. Сегодня снялись деньги за годовое обслуживание хотя договор с работодателем и работодателя со Сбербанком заключен на полностью бесплатное годовое обслуживание карты для клиента. Так и было 3-4 года. А сегодня списываются деньги за обслуживание. И сообщают совершенно о другом тарифе. Хотя тариф не менялся все это время. Видимо в надежде, что клиент не заметит платы за обслуживание. В комментариях для банка номер обращения.