140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Спасибо специалисту СБЕРБАНКА РОССИИ по  ул.Люблинской .д.38 Аг-ву Э. МУХТАР ОГЛЫ. Грамотно и профессионально помог в вопросе кредита. Доходчиво и быстро помог мне разобраться в выборе банка.Я довольно долго оплачивала кредиты по высоким процентам, что очень напрягало. Но не решалась поменять ситуацию. В школе, где я работаю, меняли карты. И команда специалистов СБЕРБАНКА пришли к нам. Очень удобная услуга, кстати. Попав к сотруднику А-ву Э., и получив подробные ответы на все вопросы, касаемые кредитов в разных банках, я решилась и не пожалела. Сотрудник помог в оформлении кредита в СБЕРБАНКЕ. Хочется пожелать коллективу банка успехов и хороших клиентов!

Взяли ипотеку. Все оформляли при постоянном участии нашего менеджера Юлии А-вой. Мы рады, что наша сделка проведена под её руководством. Юлию Александровну отличают безупречный профессионализм, исключительная доброжелательность и терпение. Очень хорошо, что в отделении Сбербанка на ул. Тверской есть такие профессионалы. Выражаем искреннюю благодарность Юлии Александровне.             С уважением, С-вы: Вячеслав и Татьяна

Благодарю сотрудницу Сбербанка, Каримову Фарангиз за оперативную, доброжелательную, а главное компетентную помощь в решении нестандартного вопроса по оплате бюджетных платежей. Необходимо было оплатить пошлину за иностранную компанию, не имеющую счета и представительства на территории РФ. Было предложено три варианта решения, из которых один подошёл. Спасибо большое, успехов в учебе и карьере.С уважением, Константин

Прошу объяснить, почему отказали выдать перевыпущенную карту Моментум, не запросили никаких объяснений, никаких документов и объявили меня нежелательным клиентом. Не захотели выдать денежные средства с сберегательного счета, пока я не расторгну договор, но после жалобы все-таки выдали мои денежные средства. Но в выдаче карты до сих пор отказывают!

29.06.2018 года мы оформили ипотечный кредит через ДОМКлик и наш менеджер от Сбербанка радостно предложил нам электронную регистрацию, т.е. мы платим 10 000 руб. Сбербанку и тот сам в Росреестр отправляет документы и после завершения регистрации СБЕРБАНК предоставляет нам Выписку ЕГРН о праве собственности, ходить никуда не надо, ноу хау... мы согласились! Сделку зарегистрировали в срок и выписку Сбербанк мне прислал на почту, все хорошо... НО спустя 2 недели Сбербанк начал бомбить меня смс, что я не предоставила им право собственности (на минутку это сам же Сбербанк мне ее и оформил, и прислал, и теперь требует принести то, что они сами мне дали???) Я с возмущением позвонила ипотечному менеджеру через чудесную программу ДомКлик, менеджер ответил и извинилась, сказала это недоразумение и просто одна программа не видит другую, и что вот она сейчас все исправит, я поверила. СМС действительно перестали приходить. Но спустя 2 месяца мне приходит угрожающая смс с номера 900, где написано, что я должник и мне начислили пени и пересчитали мой ежемесячный платеж + 3 т.р. я опять принялась звонить менеджеру в ДомКлик, но она уже не брала трубки, в чат не отвечает, и сегодня в ДомКлике мне закрыли доступ и к менеджеру и к чату с припиской "ваша ипотека прошла успешно, все вопросы задавайте в офис"! Т.Е. теперь заплатив 10 000 р., чтобы никуда не ездить, я должна ездить в офис. По горячей линии меня тоже мило послали в офис, сказали они ничего не могут сделать и номеров телефонов у них нет. Теперь мне надо самой доказывать, что пени начислены неправомерны!!!!! Так что 10 раз подумайте об этой услуге, прежде чем заказывать их "ноу-хау".

Снова пишу о филиале Сбербанка на Комарова 12/1.Это просто какой-то кошмар! Подошел срок карты, в приложении написано было, что карту уже изготавливают и скоро могу получить, ну да ладно.. начались звонки с отделения банка, я объяснила ситуацию, что работаю по тому же графику, что и они, на что сотрудник банка, сказала не вопрос 5-10 мин подождем.. Приезжаю в 18.06 - банк закрыт!!!?? Это как вообще?? Была только девочка-администратор, позвала Дарью (представилась руководителем филиала), пояснила, что физически такого быть не может, что банк работает до 18.00, ок, тогда вопрос, почему мне обещали по телефону ранее?? Дарья далее предложила отправить мою карту в другой филиал, так как он работает до 19.00, что очень мне подходит, сказала это займет около 4 дней! Хорошо, соглашаюсь, выбрали филиал, дала Дарья свой номер на всякий случай! Наступает след. день.. звонок с банка, звонил молодой человек теперь уже, в разговоре я понимаю, что моя карта у них, ждет пока я ее заберу в этом же филиале, я объясняю ситуацию, что Дарья уже обещала отправить мою карту в другой филиал. Сотрудник почему-то не в курсе, вопрос, опять же, как это так, руководитель не рассказал ситуацию со мной с утра, не дала получается указание отправить мою карту.. молодой человек, сказал уточнит и перезвонит.. Через минут 30 перезвонил, сказал, что или я у них заберу карту или в случае ее отправки на другой филиал, время получения будет около 2х недель.. это меня возмутило больше всего.. сотрудники банка по моей ситуации, говорят разную мне информацию, как быть мне, кому верить? Да и вообще, от одного филиала до другого 500 метров, а ждать 2 недели карту.. так  вот, пришлось снова отпрашиваться с работы и ехать в банк за картой, чтобы не ждать 2 недели.. Не успела зайти, дали талон, жду... людей  немного, ждала минут 40,  ну да ладно, видимо консультации на человека теперь по полчаса.. вызвали меня - взяли паспорт, ушла за картой.. ждала минут 25 еще, с ума можно сойти.. пришла что-то посмотрела.. опять ушла...жду... начал возмущаться, почему так долго... пришла, еще минут 5 что-то печатала, потом дала карту и отправила к администратору активировать карту.. для чего, если я ее перевыпускаю... баланс и сама могу проверить, так раньше делала уже.. администратор снова задает вопросы, я трачу свое время...у меня все при перевыпуске сохранилось же, о чем мне еще с ними общаться.В общем я вообще недовольна обслуживанием в этом филиале!

16.04.2018 13:43 # Добрый день.31.07.2018 через личный кабинет было направлено письмо 1807311010123200 с просьбой о снижении ставки по действующему ипотечному кредиту. Являемся многолетними добросовестными клиентами банка. В личном кабинете указано дословно: "Средний срок ответа составляет 5 календарных дней, но в зависимости от сложности вопроса может быть увеличен до 15 дней".До настоящего времени ни ответа в личном кабинете, ни смс-уведомлений, ни телефонных звонков - ничего совсем не поступало, в том числе и о продлении срока рассмотрения обращения. Прошу разъяснить по поводу сроков принятия решения банком. Когда ожидать ответа?

Добрый день! Хочу поблагодарить ипотечного менеджера Тверского отделения Сбербанка - Д-ну Е.Ю. По роду деятельности на протяжении нескольких лет сотрудничаю с ней. Благодаря высокому профессионализму, грамотной и четкой работе Екатерины, успешно провела не одну сделку. Хочу отметить, что всегда получаю качественную услугу в короткие сроки. Отдельное СПАСИБО за доброжелательное отношение и приятную манеру общения. Уверена, что дальнейшее наше сотрудничество будет таким же приятным и продуктивным! Успехов Вам, Екатерина и процветания! С уважением и благодарностью, Мадина!

Некомпетентные консультанты, которые не знают новинки товаров, уже анонсированных на сайте. Также в филиале узнала информацию, что для оплаты покупок валютой необходимо заводить валютную карту, хотя на сайте нигде ни разу не видела информацию ни про валютную карту, ни про то, что ее надо заводить. И это при условии, что карта выпускается 5 дней, и этих пяти дней ожидания может просто не быть. Не сталкивалась ни с чем подобным в других банках, совершенно неуместная и неудобная политика.

Добрый день!Хотим выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования Ч-новой Елене, за профессионализм, грамотность и ЧЕЛОВЕЧНЫЙ подход к нам, как посторонним клиентам. Все было настолько быстро сделано, что мы не ожидали, что за 2,5 часа все подпишем, воспользуемся банковской ячейкой, и в хорошем расположение духа покинем офис Сбербанка.Спасибо Вам большое!!!И ОГРОМНОЕ пожелания к руководству: установите кондиционеры в кабинетах!И очень плохая освещенность кабинетов!!!

Я М-ч Максим, открывал расчетный счет в сбербанке. Сотрудница сбребанка Олеся Анатольевна Б-на, мне все доходчиво объяснила вежливо и компетентно, было много вопросов на все получил ответ, в дальнейшем планирую пользоваться только Сбербанком, рад работать с добрыми и вежливыми людьми, Спасибо Олеся!

Добрый день, ситуация следующая:Была выпущена кредитная карта, но не была получена и не активирована (физически карту в руках не держал и соответственно не проводилось никаких операций), в СБОЛ отображалась в статусе "подлежит выдаче", в БКИ по ней была информация что карта (или счет) активна и приходили ежемесячные выписки.28.08 обращался в отделение для написания заявления на закрытие карты и счета карты, сотрудник сообщил, что так как карта находится в отделении не была получена, все можно сделать без заявления.Сотрудник отделения составлял заявки, несколько раз консультировался по телефону насколько я понял с тех.отделом, после этого сказал, что карта закрыта, счет закроется через 30 дней, от меня более ничего не нужно.Сегодня посмотрел в СБОЛ, карта действительно не отражается в вкладке карты, но никакой информации, смс или письма не приходило.И самое интересное - после похода в отделение нет возможности заказать кредитную карту в СБОЛ, сообщает об ошибке, хотя у других клиентов в СБОЛ такая возможность есть. И до посещения офиса была у меня.Собственно вопросы: Связаны ли как то невозможность заказа кредитной карты онлайн и заявки сотрудника на закрытие ? Карта (и счет) действительно закрыта ? Или придется повторно обращаться в отделение ?Номер карты **** 4125 ( помню не очень хорошо, не запоминал. Но можно проверить). Дата и точное время посещения офиса могу предоставить.Без оценки.

Добрый день, 30 июля 2018 г. мне была одобрена ипотека в офисе продаж по адресу Москва ул. Судостроительная д.32 . Все необходимые документы по выбранной недвижимости были отправлены мной в банк 13 августа 2018 г.  По телефону мне сказали, что решение банка будет в течение 5 рабочих дней.  Каждый день мне говорили, что отчет по выбранной квартире, который составляет оценочная компания не проходит из-за того, что данная оценочная компания неправильно его составила! Я ждала 3 недели, время идет. Оценочную компанию выбирала не я, а сбербанк, так как компания является партнером сбербанка. Продавец не снял с продажи квартиру, и в любой момент я могу лишиться и квартиры и денег, которые я предоставила вашей оценочной компании. 29.08.18 работающая со мной персональный менеджер по ипотеке сказала, что новой причиной не принятия отчёта является несоответсвие номера дома, а до этого она же сказала, что документы, подтверждающие смену номера не нужны!Требую в кратчайшие сроки решить проблему с проверкой данного отчёта, составленного вашим же партнёром.  А так же компенсировать мне средства затраченные на оплату отчёта, рассмотрение которого идёт с нарушением заявленных сроков, в противном случае буду вынуждена отказаться от дальнейшего сотрудничества.

В принципе, все написано в заголовке.Когда брал кредит сотрудник банка меня клятвенно заверил, что перенос даты платежа возможен в любое время после первого платежа, оказалось что это не так, а возможно это только в определенные промежутки времени.Так что будьте осторожны когда берете кредит в неудобную для себя дату, потому что потом перенести ее будет проблематично.

В принципе, все написано в заголовке.Когда брал кредит сотрудник банка меня клятвенно заверил, что перенос даты платежа возможен в любое время после первого платежа, оказалось что это не так, а возможно это только в определенные промежутки времени.Так что будьте осторожны когда берете кредит в неудобную для себя дату, потому что потом перенести ее будет проблематично.

В 2017 году взяли квартиру в ипотеку, оба до 35 лет, квартира новострой,платежи все вовремя вносятся и вообще все  условия соблюдены. Подали заявление на снижение ставки конец мая начало июня, ждём месяц и в итоге получаем ответ «банку требуется больше времени для принятия решения», и так уже третий раз🤦‍♀️В чем сложность дать простой ответ заключается мне не понятно.

После смены паспортных данных в ЛК появились данные по 2м картам: дебетовой Электрон и кредитной Виза (срок действия закончился в 2014 г). До смены паспортных данных в ЛК они не отображались. 24.07.2018г в допофисе №8606/037 я написала 2 заявления на закрытие счетов карт Электрон и Виза. С картой Электрон проблем не было - закрыли в тот же день, остаток перечислили на текущую карту. По карте Виза специалист банка был вынужден обращаться в Москву, уточнять данные карты (отделение, где она была открыта, уже не существует, данные переданы в другое отделение и пр. детали). Но заявление в результате по карте Виза тоже приняли. 30.07.2018 г я написала обращение 180730-1020-072900 на ГЛ, тк была обеспокоена, что счет карты Электрон уже закрыли, а счет карты Виза еще отображается в ЛК. По обращению мне ответили в тот же день, суть ответа - срок закрытия счетов 30 дней, подождите. 26.08.2018 г я написала обращение 180826-1020-052500 - что срок 30 дней истек, а информации нет. По этому обращению мне ответили, что плановая дата предоставления ответа 03.09.2018г. И, наконец, 28.08.2018 г на почту мне приходит ответ от специалиста ПАО Сбербанк Ч-ной Ольги, что заявление на закрытие счета кредитной карты Виза в архиве банка не найдено. И что мне необходимо обратиться в отделение банка и оформить заявление установленного образца, при себе иметь паспорт и проч. Сколько раз нужно обращаться в отделение для закрытия счета карты? С одного раза эта процедура не проходит? В банке заявление заполняется в 1м экземпляре. Как я могу доказать, что вообще его подавала? Я уже потеряла время на визит в отделение и бестолковую переписку с ГЛ, а теперь все нужно повторить?  Кстати, специалисты банка при подаче мной заявлений на закрытие счетов были очень удивлены, тк у меня есть и действующая кредитная карта. По их словам, в Сбербанке не допускается наличие у физлица 2х кредитных карт, и ситуация - вероятно, какой-то технический сбой.

В 2013 году была оформлена ипотека в Сбербанке, кредитный договор № 1531910. Процентную ставку снижали единожды на 0,25% в 2017 году. Обращаюсь заново спустя год, все выдвинутые ими условия соблюдены: текущая ставка 12,5%, задолженность отсутствует, остаток долга больше 500 000, ипотека оформлена более 12 месяцев назад. Ни разу не просрочила платеж по ипотеке. И всё равно в снижении ставки отказывают! Вы просто вынуждаете рефинансировать ипотеку в другом банке.

Я К-ва М. хочу написать отзыв о некомпетентности сотрудников, т.к. мне потребовалась карта Сбербанка для получения компенсаций за оплату детского сада. Поступления планирова получать от соц.учреждения г. Москвы. Я изучив информацию с сайта Сбербанка и проконсультировавшись с сотрудниками колл-центра о выпуске данной Карты могу ли я ее получить для этих целей, меня уверили, что конечно могу при наличии документа из данного учреждения о целях поступлений на счёт решила заказать пенсионную карту, т.к. планировала получать на неё социальные выплаты. Карта была изготовлена и пришло смс о ее готовности, но придя в Отделение Сбербанка по адресу г.Химки мкр.Подрезково, ул. Центральная 6, корп.2, мне сотрудник банка, к которому я попала - это сначала была девушка менеджер Ч-на М.М. сначала сказала, что выдать мне ее не сможет, т.к. я могу получать на неё исключительно пенсию. Я ещё раз уточнила, что на сайте указана информация о том, что данная карта выпускается для социальных и иных выплат, мне же как раз это и требуется - планировала получать компенсацию за оплату детского сада на этот счёт, далее Мария пригласила руководителя с ее слов, т.к. пришла девушка, на которой не было бейджа и определить это не представлялось возможным. Далее уже этот сотрудник меня уверяла, что карта исключительно для пенсии, хотя на сайте повторюсь написана другая информация (для получения социальных и иных выплат) и работники колл-центра так же уверили меня в этом, что я могу получить эту карту, если мне требуется она для социальных выплат. С собой у меня были даже подтверждающие документы, которые никто не спросил!!! Далее я попросила бумажное подтверждение слов менеджера, чтобы ознакомиться ещё раз с тем, что озвучивает девушка, но мне было отказано, ссылаясь на то, что сейчас нет никакой бумажной информации!!! (очень интересно, разве у банка не должен быть ДКБО с клиентом, где в обязательном порядке должны быть прописаны такие вещи, как минимум рекламная продукция об услугах банка)) Далее я попросила, как вариант мне выдать моментальную карту, т.к. ожидать новую другую у меня не было времени, после меня руководитель пересадила из кабинете снова к девушке менеджеру Марии, которая выдавала уже моментальную карту мне и опять же была дана некорректная информация об использовании интернет банком! Я спросила, как могу его настроить, мне озвучили вариант исключительно у их уже другого менеджера, который мне в этом поможет, спасибо конечно, но я с ребёнком времени делать это сейчас нет и я сама вполне умею работать с личным кабинетом, я уточнила - разве дома с компьютера я сделать сама это не смогу - мне и Мария менеджер и их руководитель женщина ответили в один голос - нет! Я смс-информирование ведь к карте не подключаю, что б приходил отчёт об операциях - но оно мне не требовалось и как это связано тоже никто не ответил. В итоге я дома все прекрасно сама подключила, проблемы не возникло, хотя меня уверяли, что это невозможно! Ужасные навязывание услуг и обман со стороны сотрудников банка!

Мои родители - клиенты Отделения №9040/01300 Среднерусского банка Сбербанка России,  расположенного по адресу: Моск. обл., г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 5, корп. 1. Вчера 29 августа 2018 года у моих родителей возникла проблема, связанная с вкладами. Решить эту проблему мне помогли Заместители руководителя отделения: Ш-на Евгения Владимировна и З-нко Людмила Михайловна.Выражаю им ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за помощь в решении проблемы моих родителей. Хочу отметить высокий профессионализм этих сотрудников и чуткость, проявленную к клиентам этого отделения. С уважением, Ольга Владимировна Т-ва.