140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Эпопее с получением кредитной карты видимо не будет конца.Вчера забрал выпущенную именную кредитную карту Visa. При выдаче сотрудница банка видимо была больше озабочена тем как бы наявязать разных страховок и прочих ненужных продуктов (от которых я отказался), что забыла установить (или выдать пин-код).Сегодня понадобилось совершить покупку по кредитке на сумму больше 100 руб. и тут я понял что пин-кода то у меня нет.По горячей линии оператор сообщил, что скорее всего придется опять делать перевыпуск и стоить это будет 150 руб. Но позвольте почему я должен платить за забывчивость ваших сотрудников?Как быть?

Предыстория:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10134211/comments/0/#respcomment5494006 За год до положенного срока занялся оформлением закладной, по ссылке выше описаны все мои приключения, и вроде бы как мне казалось, что все решилось, но нет, на днях пришла смс о том, что по нашему договору не была оформлена закладная, в принципе я даже не удивился, что приключениям моим не будет конца. 28.08.2018 я связался с начальником отделения, которая занималась моим вопросом, на что получил ответ на следующий день: все документы с их стороны были отосланы 20 ноября 2017 года почти год назад, типа дальше ищи сам как хочешь, хотя б дали номер телефона отделения банка в котором был оформлен кредит, сами почему то связаться отказались. В очередной раз сотрудники сбербанка сняли с себя обязанности как то сотрудничать или помогать клиенту. Позвонив по номеру телефона в отдел, в котором я ожидал получить помощь, мне разъяснила некая Игн-ва - цитирую: "на словах вам сказали, а по факту могли ничего не сделать, мы ничего искать и разбираться не обязаны, либо разбирайся куда отправили мой пакет с документами, либо приходи в порядке очереди и неси документы заного или пиши претензию". По своему опыту могу сказать, что на все мои претензии ни разу не был дан ответ, пару раз просто приходили смс о том что все решилось, никто не звонил, я обращался снова, на что мне отвечали - ваша заявка закрыта. От этого же человека узналось то, что мне должны были дать бумажку о том, что все "нормально" и я ничего не должен, но такие вещи же нигде не прописаны и никакие документы после посещения МФЦ нам не выдали и только сказали, что нам больше не о чем беспокоится, на тот момент сотрудники казались компетентными в своих рабочих вопросах. Резюмирую: сбербанк прислал претензию по смс, что я не предоставил нужные документы, по факту я это сделал год назад. Все телефонные разговоры записаны. По договору на на меня будут наложены пени. Если есть знающие люди подскажите: есть ли смысл решать такой вопрос через суд? бегать из банка в банк между городами уже нет сил, сотрудники между собой отказываются связываться сами и что то выяснять, только косят друг на друга.

Оставил свой телефон в такси, на телефоне было приложение "Сбербанк онлайн". Через приложение мошенники перевели крупную сумму себе на счет. После обращения в офис сбербанка о мошенническом платеже банк отказался возвращать денежные средства. Хотя у MasterCard есть функция отозвать платеж по просьбе клиента. Поэтому не советую держать крупные суммы на картах Сбербанка и на счетах, т.к. с вашего счета мошенники могут перевести на карту, а потом с карты на свой счет!Поэтому обращаюсь к сотрудникам банка - почему вы отказываете в официальной услуге MasterCard - Chargeback по письменному заявлению клиента? Процедура эта не такая уж сложная. Как мне вернуть свои деньги?

В феврале 2018 года мной был заказан (через ваш сайт) отчет бюро кредитных историй. Где я увидел, что  там висит не погашенный остаток в сумме 569 082 рублей за кредит по договору № 042/8610/0330-438 от 19 мая 2014 года. Кредит своевременно погашался в течении всего срока договора и закрыт в мае 2017.В феврале 2018 ,я обратился в Ваше отделение с этим вопросом. Была выдана справка об отсутствии задолженности, обещали обновить информацию в бюро кредитных историй. Дата последнего обновления в информации по счету, в истории кредита, стоит 01.02.2016, дата добавления 15.10.2015, дата учета 01.02.2016г.!!!!!!22 августа 2018 повторно заказал отчет в бюро кредитных историй. Никаких изменений не произошло, до сихпор висит не погашенный остаток в сумме 569 082 рублей и кредит числиться не погашенным-текущим!24 августа 2018 опять обратился СберБанк Доп.офис №8610/0330 г.Альметьевск  улица Ленина 122,где мне сказали, что они ничего сейчас  сделать не могут!!!!В свое время они отправили файл с изменениями, а как они его распечатали в бюро кредитных историй, это не их проблема! Обращайтесь БКИ, а там отправляют в банк. Остается одно,обратиться в суд! При таких обстоятельствах,  у меня совершенно отсутствует возможность, взять  где-либо кредит!

Со сбербанком никаких взаимодействий у меня не будет никогда. Пополняла карту через банкомат в отделении банка, банкомат деньги забрал на чеке напечатано что внесено 0 рублей, деньги не поступили, деньги остались в банкомате. Сотрудники сказали что это сбой и возможно деньги поступят через неделю, хотя никаких гарантий, сумма была 12000, осталась без средств существования

Здравствуйте, Срок действия карты заканчивается в декабре этого года. В связи с отъездом на длительный срок в другую страну, я бы хотела заменить свою карту (с новым сроком действия). В двух курских офисах мне сказали, что это нельзя (меняют только за 2 месяца до истечения срока действия). Предложили открыть новую карту и новый счёт, но для меня это неудобно. Надеюсь, что всё-таки есть вариант обновления карты о котором знают не все сотрудники.

Осуществлял перевод с карточного счета на счет в другом банке, открытый на мое же имя. Ужасно раздражает то, что за перевод своих же денег, я должен платить комиссию банку за перевод!!! Что за грабеж!? Может начнем платить комиссию за пользование воздухом в помещении отделения?Итак, деньги вернулись обратно, но без суммы уплаченной комиссии! Почему? Да потому, что это - СБЕРБАНК!!! По факту перевод не состоялся, и комиссия должна была вернуться в том числе! Но при звонке в call-центр, ответ специалиста прозвучал следующим образом "Мы выполнили свои обязательства по передаче денег", т.е. содрали с вас деньги, а то что дальше будет нас не волнует, главное комиссию содрали. Бездушное и крайне наплевательское отношение к своим клиентам, вот и все.

В январе 2018 года направил Исполнительный лист в Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк, 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, улица Таманская, д. 58. До сих пор средства не перечислили, никак не ответили, лист не вернули, на связь не выходят, на контакт не идут. Вообще ничего не делается.

1 августа 2018 г. досрочно погасил ипотеку в отделении сбербанка №9055/0808 по кредитному договору №38297598 от 29 сентября 2014 года. Написал заявление на снятие обременения и возврат закладной. 1 сентября 2018 г. пройдет 30 дней с момента погашения ипотеки, а закладную я до сих пор не получил. В отделении банка говорят что не знают где на данный момент моя закладная. И обременение с квартиры до сих пор не снято.

21 августа пополнял счет в другом банке с зарплатной дебетовой карты МИР Сбербанка. Перевод со счета в Сбербанке списали, но на счет банка получателя он так и не поступил. Ответ Сбербанка - будем разбираться 7 сентября. Пока результат - просроченный платеж в другом банке . Как можно 2 недели искать платеж?

21 августа пополнял счет в другом банке с зарплатной дебетовой карты МИР Сбербанка. Перевод со счета в Сбербанке списали, но на счет банка получателя он так и не поступил. Ответ Сбербанка - будем разбираться 7 сентября. Пока результат - просроченный платеж в другом банке . Как можно 2 недели искать платеж?

Вот и пришло время столкнулся мне с ипотекой в городе Кисловодске. Я думал, что клиент банка должен вызывать интерес и хорошее отношение со стороны работников банка,  но увы в городе Кисловодске это оказалось не так.  Встретили нас менеджер с недовольным лицом,  но нам повезло и первую заявку у нас приняла другая девочка более приветливая, но первое впечатление уже было испорчен! Поехали дальше! Второй этап работа с ипотечным менеджером, который ОДИН на весь город.  Попасть к менеджеру сразу не отстояв очередь из 5 человек иногда больше иногда меньше, но очень редко. Я человек, который первый раз связался с ипотекой и ничего о ней не знаю.  Больше всего я не ожидал, что мне придётся вытягивание по слову от него.  Никто не объясняет алгоритм последовательности действий,  ни кто вас не вёдет, вы полностью представлены себе. Сами думайте, сами все делайте и если не будете звонить каждый звонить и напоминать о себе то могу вас уверить, что вы никому не нужны. Очень печально, что такое отношение к клиентам СО в городе Кисловодске.  Я уже много раз отправлял предварительный договор на почту менеджера,  который мне приходилось переделывать самому,  поскольку менеджеру трудно подсказать клиенту по поводу банковских терминов.  После отправки договора лучше сразу звонить менеджеру иначе он так и останется не обработаным. Я ожидал совсем другого.  Ждал, что мне все объяснять,  скажут какой следующий шаг,  какие документы, но увы это город Кисловодск :(

В 2013 году был взят ипотечный кредит по ставке 12 процентов (6 лет не было ни одной просрочки по кредиту). В июне 2018 года была подана заявка на снижение процентной ставки. 2,5 месяца от банка не было никакого ответа. При обращении на горячую линию выяснилось, что рассмотрения заявки не производилось и было отложено до сентября, т.е. еще на 1 месяц. После разговора с руководством, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ процентная ставка бала пересмотрена и СНИЖЕНА НА 0,1 ПРОЦЕНТ, ДО 11,9!!! ​ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА ЗА ПОДАЧКУ, А ТАК ЖЕ ЗА ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ НА ОБРАЩЕНИЯ В ДРУГИЕ БАНКИ!!!

В 2013 году был взят ипотечный кредит по ставке 12 процентов (6 лет не было ни одной просрочки по кредиту). В июне 2018 года была подана заявка на снижение процентной ставки. 2,5 месяца от банка не было никакого ответа. При обращении на горячую линию выяснилось, что рассмотрения заявки не производилось и было отложено до сентября, т.е. еще на 1 месяц.  После разговора с руководством, [u]НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ[/u] процентная ставка бала пересмотрена и [u]СНИЖЕНА НА 0,1 ПРОЦЕНТ, ДО 11,9!!! [/u]СПАСИБО СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА ЗА ПОДАЧКУ!!!

Здравствуйте. 17.07.2017 мною был получен кредит потребительский в Сбербанке на сумму 329000 и навязана страховка со словами без неё вам кредит не дадут. Сумму страховки 50830.5 списали с кредитной суммы. О возможности отказа в течение 14 дней никто не сообщил.08.09.22017 года кредит был погашён. А страховку не возвращают.Мне интересно при возникновении страхового случая за что они будут платить? Кредита ведь нет. А кредит на 5 лет. Сумма страхования же взята от суммы кредита. Почему так обманывают людей. Когда на банки будет управа???

Сбербанк это просто какая то шаражкина контора!!! Полнейший отстой!!! Не так давно подошел срок перевыпуска моей карты. Счет этой карты открыт еще так сказать до бобовых. Само собой неоднократно карты перевыпускались. А вот нет. В этом году мне сообщили что моя карта автоматическому перевыпуску не подлежит. Пошел разбираться. Мало того что не могут внятно промычать причину произошедшего ни в отделении ни на горячей линии. Мне еще предложили перевыпустить карту принудительно. Но для этого нужно с момента принудительного перевыпуска карты заблокировать старую и ждать две недели когда придет новая. Т.е. деньги мои, счет мой, но распоряжаться СВОИМИ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЬГАМИ Я НЕ МОГУ!!! Но как так??? У меня как назло нужно было в ближайшее время оплачивать госпошлину на портале гос услуг!!! После разговора на повышенных тонах на горячей линии 900 карту все же перевыпустили в течении 5 дней. В последствии более детальных копаний мне втирали теорию что я картой не пользовался. На момент срока перевыпуска у меня на балансе был ноль. Но позвольте. Ежемесячно на карту перечисляется МОЯ ЗП!!! Это МОИ деньги и когда сколько снимать и куда тратить Я РЕШАЮ САМ!!! Оказывается не тут то было!!! И это не разовое трение с банком. Имел неосторожность взять в нем кредит. С МОЕЙ карты без какого либо уведомления списываются МОИ средства банком. В общем если хотите обслуживаться в "банковской" структуре в которой, извините, двумя руками не могут найти собственный зад и о сохранности вкладов и слыхом не слыхивали, да еще и будут в ВАШЕМ электронном "кармане" шариться по ВАШИМ деньгам как в своем собственном тратя их на свое усмотрение без Вашего ведома!!! То Сбердрянь как раз ваш банк.

Расчетный счет двух родственных компаний находится в Волго-Вятском Банке ПАО Сбербанк г.Нижний Новгород. Других расчетных счетов у компаний нет.На расчетный счет одной из родственных компаний поступили денежные средства от покупки доли в уставном капитале общества с ограниченной ответственностью согласно договору купли-продажи в размере 40 000 000,000 руб. Данная сделка оформлена нотариально и прошла все регистрационные органы, фирма перечислила в бюджет налог,уплачиваемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения собъектом доходы (6%) от суммы 40 000 000,00 руб. в сумме 2 400 000,00 руб.Для того чтобы получить больший процент прибыли от размещения большей суммы денежных средств деньги были размещены на одном депозитном счете в СБ РФ 10.03.2017г.После совершения выше указанных операций расчетный счет фирмы был заблокирован сотрудниками Волго-ВятскогоБанка ПАО Сбербанк г.Нижний Новгород. С нашей стороны мы обратились с вопросом в отделение Волго-Вятского Банка ПАО Сбербанк г.Нижний Новгород с просьбой пояснить действия сотрудников СБ РФ, на что получили электронное сообщение о том, что размещение денежных средств на депозитном счете СБ РФ, согласно Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001г., относится к (отмыванию) доходов,полученных преступным путем и финансированию терроризма.Наши операции не несут риска потери деловой репутации для банка, осуществлялись исключительно в законных целях и никаким образом не связаны с финансированием терроризма и прочей противозаконной деятельностью.На наши запросы в адрес Волго-Вятского Банка ПАО Сбербанк г.Нижний Новгород мы не получили ни одного письменного ответа о причинах блокировки счета фирмы, прошел год, своими действиями СБ РФ причинил ущерб фирме и руководству компании. По этой причине нам пришлось аккумулировать все силы на реорганизацию фирмы путем слияния, счет закрыть.Сотрудники Волго-Вятского Банка ПАО Сбербанк г. Нижний Новгород не хотят общаться с клиентами, работающими с СБРФ более 20 лет и решать возникшие по вине сотрудников банка проблемы клиента.Наши неоднократные обращения, направленные в отделение СБ РФ г.Н.Новгород   до сих пор не рассмотрены и не решаются.

2013 году решил купить квартиру, пошёл брать ипотеку, одобрили, начал искать квартиру, нашёл, но в строящемся доме, пошёл оформлять, изменили условия, т.к. это была долевка. Прошло время женился, родили ребёнка, жену уволили в связи с ликвидацией предприятия. Стало тяжко. Время прошло, стали давать все ипотеки под 9-10%.решили с женой написать обращение по поводу снижение процентной ставки, все документы приложили (св. о рег. брака, св. о рождении ребёнка, копию трудовой книжки жены).А теперь самое интересное!!!!! ЖДАЛИ ОТВЕТА ГОД!!!!!!!! ПРИШЁЛ ОТКАЗ!!!! КАК??? ПОЧЕМУ???? Мы должны платить больше??? Мы ИПОТЕКУ ВЗЯЛИ НЕ ОТ ХОРОШЕЙ ЖИЗНИ!!!!!! ТАК ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ ПРОЦЕНТ ЧЁМ ДРУГИЕ!!!!! У НАС ПРОЦЕНТ 12!!!!ДРУГИМ ЩА МАКСИМУМ ПОД 10 Дают!!!!  Так отвечать год на обращение это нарушать все сроки!!!!! Это в следующий раз может 10 лет отвечать будут. Когда принимали заявку сказали 1 месяц на рассмотрение. Для примера в июне ещё раз написал обращение такое же. До сих пор нет ответа!!!!!!

Хочу выразить благодарность Л-ву Владу за хорошее и професиональное обслуживание. У меня есть кредит в Сетелем банке, мне очень удобно обслуживать кредит через карту Сбербанка. Прийдя в банк Влад мне помог установить автоплатеж для погашения кредита и в подробности рассказал как действует услуга. Молодец, к клиентам относиться неравнодушно, подробно объяснет и очень добрый. Прошу его наградить.

Это просто мрак! Сбербанк, вы вообще слышали что-то о клиентоориентированности ? Ситуация следующая: учусь в не менее плохом учебном заведении (в сравнении с Зелёным), которому приспичило сделать кампусные карты от этого самого Зеленого банка. Пусть так. Карту вовремя забрать не смогла, карту уничтожили.Через некоторое время в универе поставили перед фактом, что без этой карты в универ не пустят (прости господи). В университете отправили в Сбербанк и сказали решать вопрос там. Решить вопрос, якобы, можно только в главном офисе Сбера на Якиманке. Я человек с плотным графиком, который просто не располагает кучей времени, чтобы ездить каждый раз на разные концы Москвы (тут ещё вспомнила ситуацию, как полгода назад мне пришлось ехать далеко для того, чтобы забрать карту, которую перевыпустили по сроку, потому что забрать в районе, где живу я, видите ли было нельзя). Так вот, отправили в офис на Якиманке. С горем пополам нашлось время, чтобы туда приехать и перевыпустить карту. По приезде мне говорят: «Обращайтесь в организацию, которая заказывала карту! Перевыпустить просто так мы не можем». КРУГОВОРОТ.В универе отправляют в Сбербанк, в Сбербанке - в универ! И это длится примерно с апреля. Сейчас конец августа. Претензия не к сотрудникам, которые, как рабы системы выполняют свою работу. Претензия к самой системе. Сбербанк, может, пора что-то менять? В других банках уже давно нет такого! Да, карта выпущена не физ.лицом, а организацией, но разница-то какая? В любом нормальном банке физ.лицо, которому выпустили карту в рамках зарплатного проекта (или как мне-кампусную карту) может самостоятельно обратиться для решения любых вопросов, связанных с этой картой, но только не в вашем банке! Карта оформлена на меня, я лично приехала в банк (я уже даже не говорю про дистанционное обслуживание), готова даже пройти через бюрократию, если это потребуется! Что вам,ещё надо? Почему я должна просить дядю/тетю из бухгалтерии университета (думаю, все примерно понимают, какие люди сидят в бухгалтериях), чтобы они заказали мне перевыпуск карты? Это просто возмутительно и не поддаётся никаким объяснениям и оправданиям.Итого: испорченное настроение, куча потраченного времени (с апреля), а вопрос так и не решён, и фиг его знает,  сколько ещё времени потребуется, чтобы его решить. И самое ужасное, что даже при таком огромном количестве плохих отзывов, вы все равно не меняете свою систему, плюете на клиентов и их потребности, игнорируете всю обратную связь от клиентов, которые хотят вам помочь  хоть как-то улучшить своё положение в глазах народа!