140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня,полностью,достали,разные СМС:Например:Виталий.Не дают кредит? и такие же:((И,приходили и ночью:А днем просто достали уже

Добрый день! 08 июня 2018 года я обратилась в ВСП № 8047/0594,для открытия валютного вклада. Внесла в кассе валюту,спустя два месяца обратилась в другое ВСП,чтобы снять денежную наличность,на что сотрудники мне поясняют,что никакого валютного вклада у меня нет , а вместо него открыт рублевый ,причем конвертация произошла по самому невыгодному для меня курсу 1 доллар=61.16 рубль (продажа доллара) . Сотрудники ВСП мне предложили, закрыть рублевый вклад, и купить доллары (вы наверно в курсе какой сейчас курс).Это абсолютно невыгодно для меня,я хожу в убыток,мало того,что изначально конвертировали по курсу 61.16 рубль,тогда когда я их покупала по курсу 65 рублей,  теряю проценты от вклада,еще и ухожу в  минус!!!Я не могу понять,в чем сложность открыть банальный валютный счет верно?Сотрудник ,открывший счет : Кр-ва В.Ю.Я составила обращение №180814-0124-909400 от 14.08.18( в обращении указано,что я хочу получить ту сумму ,которую внесла на вклад в долларах в полном объеме!!),прошло уже 10 дней, никакого ответа нет! Хотя мне уточнили,что срок от 3 дней.После чего составлено обращение № 180823-0721-230600 от 23.08.18 о несогласии со сроком исполнения предыдущего.Огромная просьба,поспособствовать в решении моего вопроса (мне нужна сумма в долларах,а не в рублях.Заранее спасибо!

Начну пожалуй с сути. В мае 2018 года решился на важный для себя шаг - взять ипотеку,  рассматривал несколько банков, решил подавать в Сбербанк, ипотеку одобрили - искал объект, хотел  сразу частный дом с земельным участком, в банке и в агентстве сказали что всё без проблем, главное найти объект...Прошло 3 месяца срок одобрения истёк -  объект не выбран.  Пошёл другим путём -  стал искать объект без подачи повторной в банк,  когда таки нашёл то что нужно,  подал повторно в банк -  одобрили,  собрали документы в течении недели,  подписали предварительный договор,  заказали оценку у аккредитованого  банком независимого эксперта .  Подали все доки ждём... не понравилась оценка,  сравнительная характеристика и ещё что-то - переделали -  снова одобрения нет... Банк не одобряет и не отказывает , кредитный менеджер говорит , что банку не нравится цена,  считают её завышенной ( хотя реально дом стоит намного дороже и на рынке таких домов с коммуникациями и расположением таким не сыскать даже если добавить ещё 500-700 тыс) ,  продавцы уже сидят на чемоданах,  готовы в любую секунду съехать,  планируют переезд,  а от банка тишина.Очень неприятная ситуация, когда уже нашёл наконец - то свой вариант,  дом мечты можно сказать и тут на одобрении объекта непонятная затяжка времени..Причём адекватного ответа никто не даёт... Уже или бы отказали , либо одобрили,  находиться во взвешенном состоянии не очень комфортно.  Подумываю обратиться уже в другой банк так как ждать уже  некуда.Сегодня 24.08.2018,  срок предварительного договора заканчивается 30.08.2018,  после чего с чистой совестью продавец сможет продать свой дом кому-то другому,  за что ,  я конечно буду очень "благодарен" Сбербанку.

Здравствуйте! 06.06.2018 г я написал в Сбербанк возражение на блокировку счета. 06.06.2018, 19.06.2018, 25.06.2018, 04.07.2018 г получил ответы от Сбербанка на свою почту: Уважаемый Азамат Борисович, Ваше обращение №180606-0100-724000 от 06.06.2018 принято в работу.Срок рассмотрения не позднее 19.06.2018, 25.06.2018, 04.07.2018, 13.07.2018 ответ будет предоставлен по E-mail.Банк продлил рассмотрение до 13.07.2018, а на сайте сбербанка пишут, что 05.07.2018 года -дата закрытия обращения и ответ на обращение отправлено по СМС. 05.07.2018 года после получения короткого сообщения на телефон, о том, что банк не поменял своего решения, я звонил на номер 900 и просил прислать мне развернутый ответ на электронную почту, на основании чего мне не хотят разблокировать мой счет. На что я получил ответ от оператора, что мое обращение не закрыто и продлено до 13.07.2018 года.Я получил ипотечный займ в организации. Сделку купли-продажи зарегистрировали в регистрационной палате. В строгом соответствии со 102-ФЗ об Ипотеки зарег-ли залог недвижимости. В чем сомнительность моих действий и каким образом я мог попасть под 115-ФЗ? Мои действия не подпадают ни под одну статью федерально закона № 115-ФЗ. Если мои действия незаконны, то незаконны и действия всех кредитных организаций выдающих ипотеку. В уставе организации в которой брался займ предусмотрена выдача ипотечных займов, что не противоречит законодательству РФ. Я как физическое лицо вправе брать заемные средства где захочу и у кого захочу, что тоже на противоречит законодательству РФ и Конституции. Не написано в 115-ФЗ, что получение процентного ипотечного займа является подозрительной операцией и подлежит контролю. Я согласен с тем, что операцию взяли под контроль и потребовали с меня документы. Я как законопослушный гражданин предоставил все документы которые потребовали с банка. Но банк наплевал на все и оставил счет заблокированным, да и еще не дает возможности обжаловать действия банка, т.к. банк не предоставил мне официального ответа.  Через этот счет получаю зарплату и эта карта мне необходима. У организации где я работаю соглашение с Вашим банком, в связи с чем я не могу получать зарплату через другой банк. Я хочу, чтоб Сбербанк признал не правомочность действий своих сотрудников и разблокировал мой счет. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру и в Банк России с жалобой. Ваши действия нарушают мои Конституционные права.Если действия организации выдавшей мне займ подозрительны, то напишите в прокуратуры и пусть ее проверяют, но я тут при чем? Почему я должен страдать из-за того, что я купил недвижимость с использованием заемных денежных средств?Понимаю, что мне сейчас отпишется какой нибудь специалист, чтоб выгородить действия свой коллег. Сошлетесь на 115-ФЗ и сошлетесь на то, что Вы не можете более конкретно объяснить причину так как в 115-ФЗ так и написано. Дайте мне официальный ответ любого содержания. Главное, чтоб я получил официальный ответ. Если в этом ответе не будут признана вина сотрудников сбербанка, то я как раньше писал буду обращаться в другие инстанции, а так же в суд. В суде Вы обязаны будете разъяснить, что явилось причиной и потом все поймут что ваши, некоторые сотрудники, просто выполняют план и показывают свою значимость и не соблюдают никакого законодательства.

Здравствуйте! 06.06.2018 г я написал в Сбербанк возражение на блокировку счета. 06.06.2018, 19.06.2018, 25.06.2018, 04.07.2018 г получил ответы от Сбербанка на свою почту: Уважаемый Азамат Борисович, Ваше обращение №180606-0100-724000 от 06.06.2018 принято в работу.Срок рассмотрения не позднее 19.06.2018, 25.06.2018, 04.07.2018, 13.07.2018 ответ будет предоставлен по E-mail.Банк продлил рассмотрение до 13.07.2018, а на сайте сбербанка пишут, что 05.07.2018 года -дата закрытия обращения и ответ на обращение отправлено по СМС. 05.07.2018 года после получения короткого сообщения на телефон, о том, что банк не поменял своего решения, я звонил на номер 900 и просил прислать мне развернутый ответ на электронную почту, на основании чего мне не хотят разблокировать мой счет. На что я получил ответ от оператора, что мое обращение не закрыто и продлено до 13.07.2018 года.Я получил ипотечный займ в организации. Сделку купли-продажи зарегистрировали в регистрационной палате. В строгом соответствии со 102-ФЗ об Ипотеки зарег-ли залог недвижимости. В чем сомнительность моих действий и каким образом я мог попасть под 115-ФЗ? Мои действия не подпадают ни под одну статью федерально закона № 115-ФЗ. Если мои действия незаконны, то незаконны и действия всех кредитных организаций выдающих ипотеку. В уставе организации в которой брался займ предусмотрена выдача ипотечных займов, что не противоречит законодательству РФ. Я как физическое лицо вправе брать заемные средства где захочу и у кого захочу, что тоже на противоречит законодательству РФ и Конституции. Не написано в 115-ФЗ, что получение процентного ипотечного займа является подозрительной операцией и подлежит контролю. Я согласен с тем, что операцию взяли под контроль и потребовали с меня документы. Я как законопослушный гражданин предоставил все документы которые потребовали с банка. Но банк наплевал на все и оставил счет заблокированным, да и еще не дает возможности обжаловать действия банка, т.к. банк не предоставил мне официального ответа.  Через этот счет получаю зарплату и эта карта мне необходима. У организации где я работаю соглашение с Вашим банком, в связи с чем я не могу получать зарплату через другой банк. Я хочу, чтоб Сбербанк признал не правомочность действий своих сотрудников и разблокировал мой счет. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру и в Банк России с жалобой. Ваши действия нарушают мои Конституционные права.Если действия организации выдавшей мне займ подозрительны, то напишите в прокуратуры и пусть ее проверяют, но я тут при чем? Почему я должен страдать из-за того, что я купил недвижимость с использованием заемных денежных средств?Понимаю, что мне сейчас отпишется какой нибудь специалист, чтоб выгородить действия свой коллег. Сошлетесь на 115-ФЗ и сошлетесь на то, что Вы не можете более конкретно объяснить причину так как в 115-ФЗ так и написано. Дайте мне официальный ответ любого содержания. Главное, чтоб я получил официальный ответ. Если в этом ответе не будут признана вина сотрудников сбербанка, то я как раньше писал буду обращаться в другие инстанции, а так же в суд. В суде Вы обязаны будете разъяснить, что явилось причиной и потом все поймут что ваши, некоторые сотрудники, просто выполняют план и показывают свою значимость и не соблюдают никакого законодательства.

Добрый день С 17 августа всячески обращаемся в Ваш банк, чтобы пресечь деятельность мошеннической организации и вернуть наши средства. Было обращение в отделение Банка, в службу поддержки, в управление безопасности через форму на Вашем сайте. Результат - НОЛЬ! 17.07.2018 года с расчетного счета № 4070281080017000**** организации ООО "ЭКСПЕРТ" были перечислены денежные средства на расчетный счет № 4070281093800019**** в СБЕРБАНКЕ компании ООО "ИН-М".Организация свои обязательства не выполнила, некоторое время обещала вернуть средства, но в итоге перестала выходить на связь и пропала.Мы, в свою очередь, попытались найти их по юридическому адресу, адресу проживания генерального директора. Ни по тому, ни по другому адресам представителей ООО "Ин-м" мы не нашли. Арбитражный суд Москвы принял наше исковое заявление о возмещении средств, заявление о принятии обеспечительных мер 20 августа 2018 года. Нам нужно, чтобы Банк вернул наши средства, перечисленные ПП № 235 от 17.07.2018 на сумму 1 081 834 или временно приостановил деятельность счета пока суд рассматривает дело!!!В противном случае, Вы будете сообщниками! Приложения:- фото первой страницы искового заявления- платежное поручение -----------Генеральный директор ООО "ЭКСПЕРТ" ОГРН 5157746123035Вл-ва Елена Владимировна

Добрый день!У моей мамы украли кошелек с Социальной картой, она пришла в отделение Сбербанка по адресу г.Воронеж, ул. Б.Хмельницкого, 40, чтобы заблокировать карту и написать заявление на перевыпуск, ей сообщили: "На данный момент мы не перевыпускаем такие карты, карт с бесплатным годовым обслуживанием нет, вы можете оформить карту с обслуживанием ___ руб. в год". Я знаю, что Социальные карты действительно больше не выпускаются, но непредложение всех продуктов банка и замалчивание информации - это обман, причем обман тех граждан, которые действительно могут не знать, что они имеют право на получение бесплатной карты! В данном случае я говорю про Пенсионную и Моментальную карты. По словам мамы, в этом же отделении при перевыпуске карты по истечению срока годности ей также пытались впарить карту с платным годовым обслуживанием (опять же по причине того, что бесплатных карт не бывает) + другим клиентам данного офиса (в основном пенсионерам) также сообщали некорректную информацию.Не хотелось бы, чтобы персонал наживался за счет тех, кто доверяет самому масштабному и известному банку страны, но не может самостоятельно проверить информацию в интернете. Подобное отношение сотрудников данного офиса к клиентам портит репутацию Сбербанка, и это очень печально.Просьба проверить работу сотрудников данного офиса. Спасибо.

13 марта 2018 г. оформила «доверительный кредит» (N 40817.810.6.3006.*****81) на 3 года в размере 652 000 руб. Из них страховки 60 440,40 руб. Сказать, что это много ничего не сказать. Сотрудник Сбербанка обманул меня при оформлении заявки на кредит, настойчиво утверждая, что если я не оформлю страховку к кредиту на 3 года, то мне не одобрят «Доверительный кредит». Мной был досрочно погашён кредит 11.08.18 сейчас выясняется, что страховка оформляется по желанию клиента, и она не возвращается за оставшееся время не использования. Если бы мне при оформлении не было сказано о том, что обязательно нужно оформить страховку по кредиту, то никогда бы не подписала договор на 60 440,40 руб страхования на 3 года. Отправила претензию в банк № 180820-1010-180800 от 20.08.2018, сегодня пришёл отказ, т.е. получается сотрудники банка могут обмануть и за это не нести никакой ответственности. И такая ситуация повторяется неоднократно и не только со мной, пользуюсь ситуацией в нуждаемости клиентов в деньгах на тот момент, сотрудники банка обманывают навязывая не нужные услуги и получая при это свои бонусы, а Сбербанк поддерживает эту ситуацию.   Надеюсь на положительное решения вопроса, так как являюсь клиентом банка уже давно и с хорошей кредитной историей.

В течение года хамоватые сотрудники сбера звонили и предлагали оформить кредитную карту. Первые десятки раз говорил "нет", потом просто бросал трубку. Видимо, бросание трубки недалекие сотрудники восприняли как "да" и без моего ведома выпустили на мое имя matercard gold. Сказать, что я сильно удивился - ничего не сказать. Звонок в поддержку ничего не дал. Они не смогли сказать, по какой причине у меня возникла левая карта, но тут же ее заблокировали.  Но в списке карт она все равно у меня висит. Вот мне интересно - это нормальная ситуация, когда банк выпускает на твое имя без твоего ведома кредитку с лимитом, которая тебе не нужна? И как это отразится в кредитной истории?

24.08.2018 года а отделении ПАО «СБЕРБАНК» по адресу г.Рязань ул. Тимакова д. 14. В 13:00 в банкомат вносила средства  при этом банкомат принял купюры и было написано на экране подождите идёт зачисление, затем свет отключили и банкомат вернул карту, но чек не выдал и средства были не зачисленны. После того как свет дали оператор просто бездействовала и с ее слов « я вам что в банкомат залезу», затем отправили к заведующей отделения которая пообещала что в течении суток переведут средства в размере 5000 рублей на карту.Обьясните почему в отдалениях где происходят данные инциденты сотрудники негативно и брезгливо даже с не охотой ведут себя по отношению к клиенту. Все проверяется по камерам, совершал операцию или нет. Банкоматы также сохраняют память об операциях и передают их на сервер. К чему это все написано, к тому что если средства не будут возвращены, мы будем обращаться в суд как минимум.Очень жаль, что в мир развитых технологий нам приходиться продолжать каменно регулировать внештатные ситуации!!!

24.08.2018 года а отделении ПАО «СБЕРБАНК» по адресу г.Рязань ул. Тимакова д. 14. В 13:00 в банкомат вносила средства  при этом банкомат принял купюры и было написано на экране подождите идёт зачисление, затем свет отключили и банкомат вернул карту, но чек не выдал и средства были не зачисленны. После того как свет дали оператор просто бездействовала и с ее слов « я вам что в банкомат залезу», затем отправили к заведующей отделения которая пообещала что в течении суток переведут средства в размере 5000 рублей на карту.Обьясните почему в отдалениях где происходят данные инциденты сотрудники негативно и брезгливо даже с не охотой ведут себя по отношению к клиенту. Все проверяется по камерам, совершал операцию или нет. Банкоматы также сохраняют память об операциях и передают их на сервер. К чему это все написано, к тому что если средства не будут возвращены, мы будем обращаться в суд как минимум.Очень жаль, что в мир развитых технологий нам приходиться продолжать каменно регулировать внештатные ситуации!!!

Уважаемые господа, из Сбербанка!У меня назрел вопрос и даже не вопрос, а не понимание к людям, со стороны вашего банка. Меня вчера, чуть не уволили с работы из за того, что наш директор обратился в ваш банк за кредитом наличными. Человек он прекрасный и хороший руководитель, просто у мужика голову от обиды снесло, соответственно я находясь в офисе попала под раздачу. По всей видимости на номер офиса звонили с обзвоном, потому что потом только увидела номера пропущенные с Москвы, так уж получилось, но вынуждена была выйти из офиса на улицу, переставить свой авто. Если вы  себя позиционируете ,как  "самый крутой банк", проверяя заемщика, можно же было еще раз позвонить и убедиться, что тел действительно  тот, который указан в анкете.Конечно директору отказали в небольшой сумме 600 000, имея при этом хорошую ЗП, свой коттедж и два авто, превышающие в разы сумму запрашиваемую, да и человек он щепетильный в вопросах долга. Вот и интересуюсь, вы разным личностям, которые заведомо не вернут вам долги, раздаете кредиты на право и лево, в этом смысл кредитолвания от вашего банка?

У меня на руках кредитная карта Сбербанка. Карта мне уже не нужна, задолжености по карте нет.  13.07.2018 в отделении Сбербанка (г. Москва, Петровский бульвар, д.23), я написал заявление на закрытие счета кредитной карты ([b]копия заявления с датой на руках[/b]). В отделении, сказали, что карта и счет будут закрыты в течение 30 календарных дней + сказали, что 14.08.2018 (как раз через 30 дней), можно звонить в call-центр Сбербанка и убедится, что счет закрыт.  14.08.2018, я позвонил в call-центр Сбербанка, где мне сообщили, что счет кредитной карты [b]не закрыт[/b].  Приняли обращение № 180814-0107-662700 от 14.08.2018 со сроком рассмотрения не позднее 21.08.2018.  15.08.2018 поступил ответ на обращение - ответ весьма странный - "Счет вашей кредитной карты будет закрыт по истечении 30 календарых дней с даты оформления Вами заявления на закрытие счета карты. Сбербанк." - В в своем обращении 14.08. я спрашивал, почему счет не закрыт по проществии 30 дней и когда же он все таки будет закрыт. Мне ответили формально, какую-то ерунду, которую я и так знал, про 30 дней.  15.08.2018, после получения ответа на обращение № 180814-0107-662700 от 14.08.2018, я подал новое обращение # 180815-0228-607600 от 15.08.2018 в Сбербанк - почему счет до сих пор не закрыт и когда случилтся закрытие счет?  16.08.2018 я получил ответ на обращение 180815-0228-607600 от 15.08.2018: "23.07.2018 была произведена блокировка кредитной карты ECMC****, для последующего закрытия счета. Счет карты будет закрыт по истечению не менее 30 календарных дней".  Заявление я писал 13.07.2018 и меня уверяли, что 14.08.2018 счет карты будет закрыт, а из ответа на обращение 180815-0228-607600 от 15.08.2018 следует, что почему-то карту заблокировали только 23.07.2018 и счет закроют числа 24.08.2018 только.  История продолжилась.  24.08.2018 я позвонил в call-центр Сбербанка и спросил про счет карты, мне ответили, что счет по прежнему [b]не закрыт[/b].  Приняли новое обращение № 180842-0763-231200 от 24.08.2018. Вопросы прежние - Почему до сих пор счет карты не закрыт и когда же это прекрасное событие случится?  Вопрос к Сбербанку - [b]Почему до сих пор счет карты не закрыт и когда же это прекрасное событие случится?[/b]

15.08.2018 заключили сделку с покупателем с регистрацией договора купли-продажи через электронную регистрацию, прошло уже 9 дней, хотя по закону регистрация ипотеки происходит в течение 5 дней, сотрудник Сбербанка В-в Сергей на Ворошилова 8б не может предоставить входящий номер заявки на регистрацию, для связи с ФРИС ЕГРН и уточнения хода регистрации, также этого не может сделать поддержка Домклика, присылают какие-то левые номера, которые на сайте Росреестра никак не отслеживаются и входящим номером заявки на регистрацию не являются, не рекомендую продавцам квартир связываться с электронной регистрацией через Домклик, только по старинке через МФЦ, так у вас хотя бы будет на руках входящий номер заявки на регистрацию, с помощью которого вы сможете заставить Росреестр зарегистрировать сделку в указанные законом сроки.

Я оставляла заявку на кредитную карту с минимальным лимитом, мне пришёл отказ без объяснения причины.  Уже намного позже, я встретилась с выездным менеджером, он предложил попробовать снизить процент... Я очень обрадовалась, что это возможно! Но мне отклонили заявку, не указав причину, предложили взять кредит побольше и всё. Не понимаю логики тогда, зачем отказывать в кредитке? И почему я не в любимицах?Уже почти 2 года я получаю зарплату на свою карту от Сбербанка и год, без задержек исправно плачу кредит и искренне не понимаю такого отношения.В другом, в принципе, я довольна. Приложение у банка отличное!

Я оставляла заявку на кредитную карту с минимальным лимитом, мне пришёл отказ без объяснения причины.  Уже намного позже, я встретилась с выездным менеджером, он предложил попробовать снизить процент... Я очень обрадовалась, что это возможно! Но мне отклонили заявку, не указав причину, предложили взять кредит побольше и всё. Не понимаю логики тогда, зачем отказывать в кредитке? И почему я не в любимицах?Уже почти 2 года я получаю зарплату на свою карту от Сбербанка и год, без задержек исправно плачу кредит и искренне не понимаю такого отношения.В другом, в принципе, я довольна. Приложение у банка отличное!

Добрый день!17 июля 2018 года нашей организацией ЗАО "Техника для бизнеса" (ИНН 7703757894) были ошибочно зачислены денежные средства на расчетный счет 4070281093800019**** ООО "ИНД-ДУМ" (ИНН 772738177Так как руководство компании на связь не выходит и не находится по месту регистрации, просим заблокировать расчетный счет этой компании до выяснения обстоятельств.Прошу обратить внимание, что нашей организацией подготовлено и подано ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в АРБИТРАЖНЫЙ СУД МОСКВЫ по факту незаконного обогащения 20 августа 2018 года.Об этом инциденте было неоднократно сообщено представителям Сбербанка на телефон горячей линии, на официальную почту Сбербанка, в головной офис. До настоящего момента сотрудники Банка не предприняли никаких действий, чтобы помешать действиям мошенников!!!Просим Вас помочь с данной ситуацией и приостановить действия по счету ООО "ИНД-ДУМ", чтобы мошенникам не удалось увести средства нашей компании!!!С Уважением,Генеральный директор ЗАО "Техника для бизнеса"П-рев Виталий Сергеевич

Приветствую вас!!!! Хотела пожаловаться на сотрудника отделения Сбербанка ст. Ессентукской ул.Эскадронная 38.  Дело то вроде 5 минутное ,а как оказалось очень нервное!  16.07.2018г. я пришла в отделение Сбербанка для продления страхования жизни и имущества. Все процедуры,  как того требует банк были совершены, нами успешно был продлен договор страхования жизни и имущества. Нас вела менеджер АБ-ВА Анна Сергеевна, но через 2 недели  нам  она позвонила и сказала что ,что то сделала не так, и появились какие то ошибки ,я пришла т.к. вошла в положение менеджера (стало жаль) ,нам все поменяли и уверили что теперь все нормально!!!!!! Спустя месяц звонит нам опять АБ-ВА АННА СЕРГЕЕВНА и говорит о том что не достаточно подписей на договоре страхования жизни! Я в шоке !!!!!!!!Иду опять в банк чтоб уточнить чем занимался специалист ровно месяц назад? по какой причине я должна бегать в отделение банка в четвертый раз чтоб поговорить с начальством о работе его сотрудников!!!! Почему в четвертый, да потому что в пятницу 24.08.2018 директора отделения филиала сбербанка не было на месте, и доброжелательная менеджер все та же Анна Сергеевна предложила мне прийти в 4 раз! В понедельник!!!  Как себя вести в данной ситуации не понятно! К клиентам вроде меня она обращается на ты и по имени полного обращения я так и не дождалась как требует этика такого заведения!!!Хамство зашкаливает, безответственность,безграмотность. Стыд и позор такому банку держать в сотрудниках таких людей!!!!!Я принципиально приду в понедельник чтоб этого сотрудника понизили в должности!!!!

Добрый день! Был 17.08.2018 в отделении банка по адресуМосковская обл, г.Люберцы, Октябрьский проспект, д.403к2, для снятия наличных денег через банкомат. Банкоматы находятся на улице прям у входа в отделение, но когда я к ним подошел, то был в ужасе, они очень грязные, заплеванные и по внешнему виду не мылись не когда, и являются рассадниками болезней (фото приложу ниже).После этого я решил зайти в отделение и спросить почему они в таком виде и есть ли в отделении управляющий, на что сотрудники отделения мне ответили, что руководства у них нет и если мне что-то не нравится, то я должен звонить на горячую линию и жаловаться, что я и сделал.Я позвонил и оставил жалобу за номером 180817-0353-219900, на которую мне пришел ответ 18.08.2018 чтоинформация рассмотрена и передана в ответственное подразделение. Так же в этот же день я оставил жалобу через приложение Сбербанк за номером 180817-1010-280800 (указанные срок рассмотрения в ответном письме мне на почту до 22.08.2018, на которое до сих пор (24.08.201 нет ответа).22.08.2018 мне надо было снять еще денег, и я поехал в это же отделение, и каково было мое удивление, не изменилось вообще не чего, все как было, так и осталось. Я позвонил еще на что мне сказали: "ну оставьте тогда жалобу еще раз", я не гордый и оставил, за номером 180822-0644-977700.Грязь и особенно слюна (которую могли оставить бомжи)которая находиться на банкомате являются переносчиками болезней, в связи с чем у меня вопрос, Сбербанк специально пытается убивать людей, раз за 9 дней не сделано вообще не чего. Огромная просьба разобраться в ситуации в кротчайшие сроки,наказать виновных в антисанитарных условиях и ответить публично о проделанной работе и наказанных сотрудниках виновных в данной ужасной ситуации.Для уточнения информации со мной можно связаться по указанному телефону.Жду решения проблемы в кротчайшие сроки.

Доброго дня. Уважаемые сотрудники банка, объясните мне когда я смогу НАКОНЕЦ получить свои деньги!!! На работе оформили карту по зарплатному проекту. 23 июля я карту получила и Ваш сотрудник предложила мне закрыть старую карту, мотивируя тем, что у меня новая и зачем мне надо их две штуки. Я написала заявление на блокировку карты. Карту она у меня забрала и при мне разрезала.Вроде бы все хорошо, но... Вот тут и начинается - перевели аванс, а у меня на новой карте его нет. Пошла в банк, мне ответили, что он на старой карте и будет висеть там месяц, до 23 августа. Хорошо, я смирилась и ждала месяц.Вчера было 23 августа, но деньги так и остались мне недоступны. Сегодня 24 августа, звоню на горячую линию Сбербанка и девочка все выслушала, составила какое то заявление и говорит, что ответят мне на него только 6 СЕНТЯБРЯ!!!! И СКОЛЬКО БУДЕТ ДЛИТСЯ ЭТА ИСТОРИЯ!!! Это же полнейший, (не могу подобрать слова) !!! Куда мне обращаться?