140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13 августа в 00.02 ночи производила перевод с помощью приложения Альфамобайл с карты Сбербанка на карту Альфабанка на сумму 20 000 руб. В момент перевода, как обычно, пришла смс от Сбербанка с паролем для подтверждения операции. После ввода пароля в приложении мгновенно пришел отказ (высветилось на экране). Указанная причина - отказ со стороны банка, выпустившего карту отправителя, т.е. Сбербанка. В это же время произошло списание этих денежных средств со счета Сбербанка (пришло смс).Конечно же, я сразу начала звонить/писать в оба банка. В АБ сразу же ответили, что денежные средства на счет не поступали, что в итоге они же мне и подтвердили через три рабочих дня (время, необходимое для подтверждения операции) - "операция не была исполнена, т.к. отклонена со стороны банка отправителя, т.е. СБ."В СБ же вразумительного ответа я так и не получила. Там все было скорее наоборот. 13 августа в 00.15 ночи пришло еще одно смс от СБ с отказом списания той же суммы с указанием причины - недостаточно средств. Разумеется, сумма в 20 000 руб. уже списалась ранее и других денег на счету не было. Но откуда взялась та вторая операция? Лично я повторно запроса на перевод не производила (все деньги и так уже сняли). Пароль для подтверждения приходил единожды. А смс со снятием средств - дважды. Что интересно, время, указанное в смс, стояло ошибочное (что также странно, т.к. всегда оно корректно) - в обоих случаях 21.00, одинаковое, с датой в 12 августа.В call-центре операторы (я звонила несколько раз) видели именно две операции - одна в 00.02 со снятием средств, вторая в 00.15 - с отказом в связи с нехваткой денег на счету. И, конечно же, отсылали меня в АБ, т.к. операция производилось в приложении этого банка и средства ушли якобы туда. Через три рабочих дня, после подтверждения со стороны АБ об отказе операции, в СБ стали говорить, что раз отказано, то деньги вернутся через 20 рабочих дней. Откуда они вернутся ответить мне никто не смог. При всем при этом я являюсь зарплатным клиентом СБ, и к моему счету подключен пакет услуг "Премьер". Но разницы в обслуживании я не заметила. Разве что, возможно, приоритетная очередь во время звонка в call-центр. Но работник СБ, являющаяся моим "личным менеджером", на звонок не ответила (звонила в рабочее время 16 августа) и не перезвонила.

13 августа в 00.02 ночи производила перевод с помощью приложения Альфамобайл с карты Сбербанка на карту Альфабанка на сумму 20 000 руб. В момент перевода, как обычно, пришла смс от Сбербанка с паролем для подтверждения операции. После ввода пароля в приложении мгновенно пришел отказ (высветилось на экране). Указанная причина - отказ со стороны банка, выпустившего карту отправителя, т.е. Сбербанка. В это же время произошло списание этих денежных средств со счета Сбербанка (пришло смс).Конечно же, я сразу начала звонить/писать в оба банка. В АБ сразу же ответили, что денежные средства на счет не поступали, что в итоге они же мне и подтвердили через три рабочих дня (время, необходимое для подтверждения операции) - "операция не была исполнена, т.к. отклонена со стороны банка отправителя, т.е. СБ."В СБ же вразумительного ответа я так и не получила. Там все было скорее наоборот. 13 августа в 00.15 ночи пришло еще одно смс от СБ с отказом списания той же суммы с указанием причины - недостаточно средств. Разумеется, сумма в 20 000 руб. уже списалась ранее и других денег на счету не было. Но откуда взялась та вторая операция? Лично я повторно запроса на перевод не производила (все деньги и так уже сняли). Пароль для подтверждения приходил единожды. А смс со снятием средств - дважды. Что интересно, время, указанное в смс, стояло ошибочное (что также странно, т.к. всегда оно корректно) - в обоих случаях 21.00, одинаковое, с датой в 12 августа.В call-центре операторы (я звонила несколько раз) видели именно две операции - одна в 00.02 со снятием средств, вторая в 00.15 - с отказом в связи с нехваткой денег на счету. И, конечно же, отсылали меня в АБ, т.к. операция производилось в приложении этого банка и средства ушли якобы туда. Через три рабочих дня, после подтверждения со стороны АБ об отказе операции, в СБ стали говорить, что раз отказано, то деньги вернутся через 20 рабочих дней. Откуда они вернутся ответить мне никто не смог. При всем при этом я являюсь зарплатным клиентом СБ, и к моему счету подключен пакет услуг "Премьер". Но разницы в обслуживании я не заметила. Разве что, возможно, приоритетная очередь во время звонка в call-центр. Но работник СБ, являющаяся моим "личным менеджером", на звонок не ответила (звонила в рабочее время 16 августа) и не перезвонила.

Добрый день! У меня заканчивается срок действия кредитной карты 30.09.2018. Лимит составлял 140 тысяч рублей. 06.08.2018 лимит увеличили до 180 тысяч рублей. С 14.08.2018г начали поступать смс-сообщения на телефон, сначала о напоминании, потом 17.08.2018г о том, что новая карта уже доставлена в отделение Сбербанка по месту проживания и в этот же день начали поступать смс-сообщения о списании средств в ЕВРО.  На первое смс-сообщение всерьез не восприняла, но заволновалась.Через семь минут пришло второе смс-сообщение о снятие средств уже в рублях. Я тут же позвонила в отделение Сбербанка. Мне карту заблокировали и сказали, что первая часть денежных средств уже списана со счета в ЕВРО. Я сразу же пошла в отделение полиции, чтобы написать заявление о мошенничестве, но без выписки с отделения Сбербанка у меня его не приняли. А в отделении Сбербанка у меня заявление приняли, но выписка будет готова, почему-то, через три недели, объясняя это тем, что по кредитным картам выписка готовится долго по техническим причинам. Ждать такое время нет сил.  В чем дело? Я еще надеюсь на возврат денег!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Отдела торгового эквайринга Северного головного отделения по МО УРМ г. Ивантеевка Атманову Владиславу Владимировичу, менеджеру по продажам продуктов эквайринга. Благодаря Владиславу я получил полную информацию по открытию лицевого счета и установки эквайринга. Владислав был вежлив, внимателен, корректен, терпим, помог оперативно оформить все бумаги и сам приехал для их подписания, что явилось огромным плюсом. Оборудование было установлено очень быстро, также был проведен инструктаж и после этого Владислав позвонил уточнить качество оказанной услуги и проконсультировал о дальнейших действиях, опережая мои вопросы. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка и рекомендовать другим владельцам малого бизнеса.

Вчера, 20.08.2018г. на мой на личный вклад (Сберегательный счет, до востребования) были зачислены денежные средства в размере 465.417,26 руб., которые я вчера же хотел снять, но по факту ни в одном отделении мне их не выдали, ссылаясь то на 115ФЗ, то на отсутствие денег в кассе. В разных отделениях - разные причины. В отделении по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 12/1, предложили заказать денежные средства на сегодня, что я и сделал.  Сегодня, 21.08.2018г., в 12 часов дня мне опять сказали, что нет денег в кассе (сотрудник Ирина М-на, См-нко Елена могу ошибаться в фамилии). Это вообще нормально? в Сбербанке нет денег в кассе, даже тогда, когда я заказал их заблаговременно. При этом, мне предлагали заполнить некие формы для согласования со службой безопасности и/или службой фин мониторинга банка в соответствии с ФЗ 115. Однако данное согласование занимает несколько дней, но у меня нет времени столько ждать.  Кроме того, на сколько мне известно, согласно ст.6  ФЗ 115, операции подлежат обязательному контролю если сумма операции превышает 600т.р.  В любом случае, согласно Договора банковского счета, я имею право расторгнуть договор в любое время лично обратившись в любое отделение в Сбербанка -то есть закрыть вклад и забрать остаток денежных средств наличными, либо перечислить их на свой вклад в другом банке, без предоставления каких-либо документов. Я пытаюсь реализовать свое право, но мне в устной форме, называя разные причины, отказывают. Хотя расторгнуть договор банковского обслуживания и закрыть счет просто ОБЯЗАНЫ сразу при моем обращении.  На основании вышеизложенного, прошу компетентных сотрудников Банка, разобраться в данной ситуации, ЗАКРЫТЬ ВКЛАД и предоставить мне возможность РАСПОРЯДИТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. p.s. нехотя распечатали мне мой экземпляр договора. Если за сегодня ни чего не решится, буду писать жалобу в прокуратуру и Банк России. Ат-в Игорь Юрьевич 890482249**.

В чудесную солнечную субботу, я вновь шёл в Сбер и в очередной раз надеялся, что банк изменился и всё теперь там хорошо-приятно.Вопрос у меня был не самый распространённый (взыскание денег по исполнительному листу с юр. лица), но я считал, что в самом крупном отделении нашего городка найдётся грамотный специалист и больших проблем не будет.Банк начинается с вешалки. То есть с билетопечатного автомата. Около этого устройства дежурит девушка, которая по умолчанию считает всех клиентов несмышлёными и поэтому спрашивает о цели визита и выбивает талончик подходящего типа. Мой вопрос завесил её секунд на 10. Потом она неуверенно сказала: "Нажмите на Справки". И вернулась в интересный мир мессенджеров и соц. сетей.Ок, справка. Жду.Не быстро, но и не долго (минут 20) - подошла моя очередь. Но тут же выяснилось, что работница по справкам не может решить мой запрос и перенаправляет меня в другое окошко.Снова жду. Еще минут 15.Второй специалист намного солиднее (возможно потому, что это единственный парень в этом дамском царстве) и знает, о чём я веду разговор. Забирает исполнительный лист и скрывается с ним в подсобке. Минут на 10 или больше...Что он там с ним делал - мне не ведомо. Но когда он вышел, начальница буркнула на него, чтобы он не затягивал - она потом сама всё зарегистрирует. Главное принять документы и отпустить клиента.Несмотря на моё недовольство работой Сбера, я не могу не отметить грамотность парня. Он проигнорировал шипение начальницы о том "что ты делаешь?! Иди скорее отпусти клиента!" и по порядку распечатал копии принимаемых документов, чтобы завизировать для меня (если бы не сделал - я бы всё равно попросил, но порадовало, что он сделал это без напоминания).Всё, говорит, можете идти.- Как... А заявление писать не нужно?- Нет, достаточно исполнительного листа. Процедура не предусматривает заявление.- Э... Но куда же вы переведёте деньги?- Хм. На ваш счёт!- На какой?- А у вас что, нет счета в Сбере??? (такие удивлённо-круглые глаза я редко вижу)- Нет. Откройте мне счёт до востребования.Открыли. На всё про всё ушло 1 час 20 минут. Именно столько на практике занимает передача одного документа и открытие счёта согласно отточенным бизнес-процессам Сбербанка.Думаете всё? Конечно же нет! Понятно, что в выходные никто не работает, поэтому дал им на осмысление ещё и понедельник. А во вторник, 21 августа, набрал уточнить, всё ли в порядке. По номеру 900 мне помочь не смогли. Отправили звонить на линию для Юр. лиц. Там я немного помедитировал над тем, какой же пункт автоответчика больше подходит для моего случая, затем пообщался с роботом, который не смог найти мой исполнительный лист по номеру. В конце пути меня ждал Виталий, который, в отличие от тупой железки, смог найти мой ИЛ и заверил, что он зарегистрирован и будет рассмотрен, а мне сообщат о результатах по телефону, последние цифры которого - 0000.- Стоп. У меня нет номера 0000...- А вы какой указывали в ЗАЯВЛЕНИИ?- Вы о том заявлении, которое не предусмотрено вашей процедурой?- Нет, заявление ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно. Срочно напишите его, оформив в соответствии со ст.8 Федерального закона №229 об исполнительном производстве, и отнесите в любое отделение. Или может быть отказ.Вы серьёзно?... Указание на 229-ФЗ вообще порадовало. Будь на моём месте человек попроще - вообще бы не понял, что это и как быть.Сбер - уникальная константа. Не число Пи и не экспонента конечно, но его постоянности тоже можно позавидовать. Он постоянно плох. Ни один мой визит в этот банк не приносил позитивных эмоций. Зато негатива дарят сколько угодно.

Несколько лет не пользовался Сбербанком, решил восстановить карту. В отделении получение карты без вопросов, всё быстро, после получения девушка сразу передала меня другой девушке, которая подсказала в банкомате как получить логин-пароль от мобильного банка (подключить его я попросил изначально). Заходить сразу же в СбербанкОнлайн мне не нужно было. Не делаю я это в публичных местах, да и спешил. Однако, консультант сказала, что нужно. Ну, подошли к компьютеру, я ввёл логин-пароль. Далее она взяла клавиатуру БЕЗ объяснений и ОЧЕНЬ быстро натыкала себе в услугах "бесплатную консультации по Сбербанк-онлайн" (код услуги 9999999 и далее код консультанта). Вообще, у меня даже дома не принято тыкать в чужие онлайн-банки. Тут я уже начал настойчиво спрашивать что это за такое и зачем вообще, она повторяла: "Так положено по протоколу". Я всё-таки настоял, что мне ничего не нужно и ушёл. Потерял минуты 3 времени, но более меня поразила наглость в навязывании услуги с полным отсутствием объяснений.  Прошу провести разъяснительную работу.

Вообще недовольна обслуживанием банка и тем, как они предоставляют ответы на обращения. Не вижу в банке никакой клиентоориентированности. Сколько бы я не обращалась в банк с просьбой пересмотреть процентную ставку по ипотеке, то всегда получаю отказом и еще - они многие ответы не присылают на мою электронную почту! Хотя вот например, был предоставлен ответ 20.08.18 на эл.почту, но по факту его нет (и мне пришлось снова писать обращение)! Сегодня только разговаривала с сотрудником Сбербанк, звонила на 900, отвечают что я не подхожу под общие условия по снижению ставки, т.к. ставка составляет 11%. Но ставка ЦБ на сегодняшний день составляет 7,25%! Так то я уже обращалась на снижение, вот как раз до 11% снизили, но на тот момент ставка ЦБ РФ была больше!Я очень возмущена тем, что банк отвечает отказом, ему все равно, что я могу перейти в другой банк, и не может предложить оптимальные условия, чтобы никого из сторон не огорчать (хотя может!). Даже обращалась в службу Омбудсмена, которая якобы решает нестандартные ситуации, но это не так! Банк отвечает что уже окончательно принял решение - не снижать мне % по ипотеке! Я считаю, что это отношение неправильно со стороны банка! Придется искать другой банк который мне предложит намного лучше условия чем Сбербанк!Считаю что Сбербанк очень дорогой, рейтинг у него не очень, многие пишут только плохие отзывы! Теперь и я пишу плохой отзыв о Сбербанке. Очень разочарована в Сбербанке. Все-таки он не для народа как выставляет себя таковым. Банковские продукты, а именно в части кредитов, лучше не брать у Сбербанка, т.к. невыгодно никак (Даже на моем примере).

Добрый день! Хочу повторно подать жалобу на Сбербанк России. Дело в том, что в мае 2017 года мною был взят ипотечный кредит, по которому я добросовестно плачу. Писала заявление на снижение ставки, снизили на 0,5% (смешно, при тенденции на рынке около 2-4% снижения). Второй раз писала заявление - получила отказ, причину не озвучили, ссылаясь на список, при котором должны быть условия для снижения. Третий раз писала заявление - его даже не зарегистрировали, а устно уточнили, что его можно писать только 1 раз в год! Откуда эти правила тоже непонятно.В этой связи остается только пожелать удачи и найти другой банк, который с удовольствием возьмет меня со сниженной % ставкой.

Обратился в Сбер за получением ипотеки на покупку земли и строительство дома. Про первичные консультации это отдельная история. После очень оперативного и удобного одобрения на ДомКлик (06.06.18 ) всё пошло немного печальнее ожидаемого. Был найден участок, далее выяснили, что нужен залог на строительство, и целый ворох документов по участку, проекту, залогу и прочее. 08.08 Вот все документы собраны в полном и огромном объёме, отправляем на рассмотрение, ждём 3-5 дней ..... 14.08 выясняется, что на этапе отправки заявка не проходит по тех причинам, т.е. рассмотрение ещё даже не началось. 16.08 заходим в отделение, чтоб понять, что и как долго ещё. 16.08 заявка наконец уходит в работу (совпадение? - возможно)  17.08 звонят для проверки и с вопросами о том - кто, откуда и зачем (общие вопросы для проверки). В груди появляется чувство радости, что поезд тронулся 20.08 уточняем у менеджера предварительные результаты, заявка всё ещё на этапе рассмотрения и вновь тех сбои при переходе к юристам от андеррайтеров (или ещё от кого и куда). Я понимаю, что менеджер и руководитель офиса не тех. специалисты и делают всё, что от них зависит, но, две недели заявка только на середине пути. А ещё ведь стоит дождаться очереди на оформление сделки. Думаю, что пора бы уже наладить более оперативную связь внутри самого банка между тех службами и сотрудниками. Итого в лучшем случае сдвинутся сроки начала стройки на месяц. Естественно, что земля может за такой срок уйти, а без неё и вся цель ипотеки бессмысленна, либо придётся заново собирать документы. А остаётся полторы недели до срока одобрения (03.09), да и найти землю новую в такой срок сложно (новая оценка, корректировка проекта, новый сбор документов).

Взяли с мужем ипотеку в Сбербанке. Дата 1-го платежа по ипотеке 23.08.18 17 141р (платежи аннуитетные на 15 лет), 20.08.18 внесли досрочно 25 000р. В ИТОГЕ ПЛАТЕЖ НА 23.08.18 УВЕЛИЧИЛСЯ ДО 18 038!!! При этом ни срок, ни дальнейшие платежи не уменьшились, хотя при внесении через Сбербанк-Онлайн (которым мы воспользовались) должны были уменьшиться ежемесячные платежи. Специалист 900 сказал, что это ошибка и д.б. списаться проценты на текущее число т.е. на 20.08.18 (11тыс. с небольшим), а остальное пойти на погашение основного долга. Таким образом на 23.08.18 мы должны были бы заплатить ТОЛЬКО остатки по процентам за 21, 22 и 23 число, а это приблизительно 2тыс. Специалист порекомендовал подождать пару часов, мол всё обновиться. В ИТОГЕ! На 21.08.18 ничего не обновилось, в соответствии с графиком должны на 23.08.18 18 038р. При повторном звонке на 900 сказали, что не знают как так, и советуют всё же заплатить 18 038, а то оштрафуют! Оставили претензию, только через нескольких специалистов удалось договориться, чтобы срок рассмотрения претензии поставили до 23.08.18 (изначально специалисты ставили до 03.09.18 т.е. уже после даты платежа!!!) Это же просто УЖАСНО! Если график не пересчитают до даты платежа, то банк вынуждает нас на не запланированные траты, а именно 18 038 вместо ожидаемых 2тыс. (приблизительно)!!!! Как при равных (аннуитетных) платежах платеж вообще может увеличиться после досрочного внесения средств? Как быть, если нет этих денег?! Почему мы должны платить за ошибки программы?! Создалось крайне негативное впечатление о работе Сбербанка.

Несколько месяцев назад, когда ставки по кредитам очень сильно снизились, я написала заявление в банк с просьбой о снижении ставки, так как брали под 24%, это очень большая ставка!!! Платим уже 2 года без просрочек и всего остального, можно было снизить ставку и уменьшить платёж!!! И по кредитной карте 27%!!! Тоже ростов снизить - не снизили. Если так все и останется, выплачу все, но больше в этот банк не приду. Буду пользоваться продуктами других банков!!!!

Несколько месяцев назад, когда ставки по кредитам очень сильно снизились, я написала заявление в банк с просьбой о снижении ставки, так как брали под 24%, это очень большая ставка!!! Платим уже 2 года без просрочек и всего остального, можно было снизить ставку и уменьшить платёж!!! И по кредитной карте 27%!!! Тоже ростов снизить - не снизили. Если так все и останется, выплачу все, но больше в этот банк не приду. Буду пользоваться продуктами других банков!!!!

Дважды брал ипотеку в этом банке. Первый раз потеряли одобрение и только после нескольких звонков все нормально стали восстанавливать и продолжать оформление документов. Пауза затянулась тогда на месяц. Сейчас второй раз берем ипотеку в Сбере и снова лужайка с граблями. Одобрение ипотеки было на прошлой неделе. Менеджер так и не связался. Доступ в онлайн-кабинет так и не предоставили. Звонили уже несколько раз - кормят завтраками и обещают до конца дня отзвониться. Конечно не отзваниваются! Объект уже найден и все упирается в Сбер. Продавец документы приготовил и на низком старте. У него своя сделка горит и нас уже готовы лесом послать, после чего продать квартиру другим покупателям с возвратом аванса. А жилье искали 2 месяца. 2 месяца будут коту под хвост! Переехать в город не успеем, а на новое место работы выходить уже надо будет вот-вот. Придется жить в палатке или в хостеле?

Не так давно решил заполучить карту. Узнал, что есть возможность сделать её с индивидуальным дизайном, потому сразу же пошёл на сайт и, ознакомившись со всеми правилами и требованиями, выбрал понравившееся мне изображение. Заявка отправлена, код дизайна CTBLG2U5GQZ.На следующий день на телефон приходит SMS от Сбербанка о том, что мой дизайн не был одобрен, причина несколько удивила, но этого можно было ожидать: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". С этим я не был согласен, использованное мною изображение является обычным рисунком, который находится в свободном доступе на сайте https://www.deviantart.com. Я воспользовался чатом Сбербанка, где мне посоветовали составить обращение в банк.Я написал обращение, где объяснил ситуацию, предоставил ссылку на сам рисунок на вышеуказанном сайте. Обращение № 180808-0584-310900 от 08.08.2018. Рассмотрели очень быстро, на электронную почту пришло сообщение: "Обращение рассмотрено... На Ваше имя выпускается молодежная карта с индивидуальным дизайном. Срок выпуска карты складывается из срока утверждения дизайна от 1 до 5 раб. дней и срока выпуска карты от 3 до 6 раб. дней. Карта будет доставлена по такому-то адресу". И только спустя 7 дней мне на телефон приходит сообщение, идентичное первому, с отказом в дизайне по абсолютно такой же причине. Поэтому я понял, что обращение было рассмотрено чисто формально, и никто ничего не проверял на самом деле.По этому поводу я решил позвонить в банк на номер 900 в надежде на то, что в устной форме мне всё объяснят, либо объясню я. Ничего толкового от специалиста не услышал, всё свелось к "раз банк так решил, то это так".С решением банка по-прежнему не согласен, по очевидной причине: использованное мною изображение не является кадром мультфильма, потому отказ по соответствующему пункту правил считаю необоснованным.

Уважаемое руководство банка, я в шоке от вашей политики, прошу решить эту проблему. Месяц назад я оплачивал телефон, привязанный к карте, и вы заблокировали Сбербанк онлайн, подозрения у вас, мой номер привязан к вашей карте!! Вы что там ослепли? отсутствовал в Стране и допустил просрочку по кредитке лимитом 100 000 рублей, вчера прилетел и сразу закинул 12 100 рублей с карты мир, на которую пришла за 150.000р, но вы ещё раз списали 12 000 с нее и заблокировали кредитку до полного погашения!!!Я просто в шоке, вы зарабатывать хотите или как? Вы вообще в курсе, что я ваш очень старый клиент?Разберитесь, пожалуйста. Так от вас все сбегут в другой банк. Спасибо.

Уважаемое руководство банка, я в шоке от вашей политики, прошу решить эту проблему. Месяц назад я оплачивал телефон, привязанный к карте, и вы заблокировали Сбербанк онлайн, подозрения у вас, мой номер привязан к вашей карте!! Вы что там ослепли? отсутствовал в Стране и допустил просрочку по кредитке лимитом 100 000 рублей, вчера прилетел и сразу закинул 12 100 рублей с карты мир, на которую пришла за 150.000р, но вы ещё раз списали 12 000 с нее и заблокировали кредитку до полного погашения!!!Я просто в шоке, вы зарабатывать хотите или как? Вы вообще в курсе, что я ваш очень старый клиент?Разберитесь, пожалуйста. Так от вас все сбегут в другой банк. Спасибо.

09 июля 2018 года я полностью погасила ипотечный кредит по кредитному договору 9055/00000/12/01826 от 19.12.2012. В отделении Сбербанка (Невский проспект 59) мною 10.07.2018 г. было написано заявление о досрочном погашении ипотечного кредита. В соответствии с пунктом 4.1.7 кредитного договора кредитор, то есть ПАО «Сбербанк России», обязуется: «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной». В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства». На дату 21 августа 2018 года закладная мне не выдана, звонков от сотрудников ПАО «Сбербанк России» не поступало. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» нарушает положения кредитного договора и требования Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке». Прошу урегулировать данную ситуацию и выдать мне закладную в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынуждена решать эту проблему в судебном порядке

В третий раз получаю отказ по снижению ставки по кредиту, ставки значительно понижены, а мы до сих пор оплачиваем кредит с высокими ставками, знакомым снизили до 9,6%, почему у вас в Сбербанке всегда одни клиенты получают, что хотят, а другие - нет? Рейтинг банка уже очень снижен, пора бы думать о ваших клиентах.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, на сколько сейчас понижают процентов по ипотеке.Наша начальная 12.5, подавали на понижение, снизили до 11.9. Когда другие банки понижают намного больше. Или есть смысл уходить в другой банк!? Сколько же лет будут нам понижать с таким темпом.. Благодарю! Платить нам ещё 23 года.