140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Нахожусь в Болгарии. Оплачивала покупку с дебетовой карты Сбербанка. Списали по курсу 75 рублей за 1 лев, хотя курс 1 лев- 41 рубль. Причем, я не единственный клиент Сбербанка, с кого банк списывает деньги подобным образом!! Либо действительно ошибка системы, либо просто развод клиентов: а вдруг не заметят.

У меня задолженность по кредиту, которую снимают автоматически с моей карты Мир. 27.07.2018г. на мой счет поступил аванс в размере 5 000 руб., списали в счет долга 2 500 руб. На счету остался 0 руб. Куда делась вторая часть - неизвестно. Звонила 31.07.2018г. в банк по бесплатному номеру. Шпыняли меня от одного специалиста к другому, в итоге последняя сказала, что все 5 000 руб. ушли в уплату долга. Предполагаю, чтобы просто от меня отвязаться, так как приставам пришли только 2 500. Пропадают так деньги только в Сбербанке!!!

Прошу администрацию выразить огромную благодарность Гнездиловой Олесе Игоревне и Ленской Ольге Валерьевне за чуткое внимательное отношение к клиентам Банка. Я полагаю, что эти сотрудники Заслуживают ещё большего уважения за своё добросовестное отношение к работе. Побольше бы таких людей на земле и мы бы давно жили бы в мире и согласии и у нас никогда не было бы войны. Я беженец из Домбаса, получившая гражданство в России.

Добрый день,Хочу выразить свою благодарность Ксении - отдел продаж отделения 9055/06 для юр. лиц. За терпение в сложных вопросах и доведения моего запроса до результата. Также, хочу отметить, что Ксения нашла решение проблем с новым запущенным продуктом от СберБанк'а. Продукт требовал отладки, но в ходе диалога со службой поддержки и мной Ксения решила все вопросы. Благодарю за работу.

Обратилась в отделение банка 9038/01521 с большим и сложным вопросом! Мне очень помогла консультант Пантюхина Виктория. Дружелюбна, квалифицированна. Внимательные и чуткий сотрудника. Прошу поощрить Её за отличную работу! Очень приятное было у неё обслуживаться! Буду рекомендовать всем обогащаться к ней!

Пишу здесь уже второй раз, сбербанк не может сделать перевыпуск дебетовой карты с 24 июня 2018г.! По номеру 900 сотрудники банка заводят двух недельные обращения которые потом снова продлеваются на недели. По регламенту изготовление карты до 6 рабочих дней, а на деле ждешь месяцами. Самый ужасный банк в РФ!!

31.07.2018 года в период с 12.30 до 13.00 в отделении Сбербанка по адресу 167026, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Мира, д. 22/1 мне отказали в выдаче перевыпущенной кредитной карты **** **** ****7879. На вопрос разъяснить причины отказа, мне сообщили, что таких причин мне сообщить не могут. Неделей ранее, в этом же офисе мне отказали в перевыпуске кредитной карты, также сославшись на невозможность такой операции для "меня лично". Тем не менее перевыпуск был осуществлен удаленно через Call - центр, но теперь я не могу ее забрать! Оставлено обращение в Банк за № 1807311010265000 о сложившейся ситуации, ответа до настоящего времени не получил (14.08.2018г). Сложилась неприятная ситуация при которой я не могу пополнить счет кредитной карты удаленно, что грозит просрочкой платежа с моей стороны. Неприятно удивлен отношением специалистов СБЕРБАНКА, которые без объяснения  причин отказывают мне в услуге, еще и надменно предлагают мне самому звонить в Call - центр и решать проблему самостоятельно. Специалисты Call - центра также не могут разрешить проблему ссылаясь на необходимость проверки информации. Какую такую информацию можно проверять более двух недель! Прошу вмешаться в ситуацию.

Добрый день!10 августа 2018 пришла,чтобы положить деньги на карту ,но непонятным техническим причинам,деньги не были зачислены!Обращалась в банк,чтобы в срочном режиме решили мою проблемы,потому что деньги мне нужны были день в день!Если у Сбербанка стоят старые банкоматы,то это не моя вина,будьте добры верните деньги !!!Времени ждать у меня больше нет!

Добрый день!Не могу в течение уже нескольких месяцев перевыпустиь карту Momentum. Срок действия вышел 12/17. Счёт не закрыт. Обращалась в несколько отделений банка г.Стерлитамак. Везде один ответ, карт нет. Специалисты других городов, например, Екатеринбург, Москва удивлены, что я до сих пор не смогла заменить карту. Почему это так сложно? Карта мне нужна срочно. В течение 4 дней.

Всем добрый день.  Супруга как то брала кредит для развития бизнесса. Я (ее супруг) был у нее поручителем. Платили все по графику. Просрочки были но настолько не значительные, что мы на них даже внимания не обращали, тем более что штрафные пени гасили в ближайшие 2-3 дня.Пришел тот день последнего платежа и О УЖАС.!!!!.... Вместо положенных 3000 (округлил )рублей с нас требуют 19 000 (округлил)..  Сумму указанную в графике платежей чуть более 3000 мы оплатили. Потом начали разбираться. Написали заявление в банк, отдали все платежи и график платежа.  Но банк разбираться не стал.  Он просто снял с моей карты 14 000 рублей и остался доволен.  Я стал сам узнавать что и как.   Первоначально мне никто ничего пояснить ничего не смог. Сотрудники банка все были удивлены (или делали удивленный вид) что случилась такая ситуация. Но кроме удивленных лиц конкретного ответа мы не получали. Один раз как то позвонила сотрудница банка представившаяся что она является бухгалтером которая лавировал словами "возможно", "может быть", "наверно"..ну т.п.  После таких слов я понял какие бухгалтера там сидят и что такие ошибки у них происходят часто.В процессе двухгодичной переписки с банком они мне присылают ответ который меня просто ввел в шоковый ступор.... Или там действительно работают "бараны" или они меня считают "бараном".  Ответ такой: В течении платежей банк, без уведомления нас, снизил нам ставку по кредиту с 20,5% до 19,5%.  Ну и получилось, что мы стали платить примерно на 200-300 рублей меньше. Когда пришел день последнего платежа , ВНИМАНИЕ - с того дня как они снизили ставку до 19,5%  ОНИ ВЫСЧИТАЛИ РАЗНИЦУ ЭТОГО СНИЖЕННОГО 1%ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД и ВЫСТАВИЛИ НАМ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ В СУММУ БОЛЕЕ 19 000 рублей.ВОПРОС : ЗАЧЕМ НАМ СНИЗИЛИ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ ? ПОЧЕМУ НЕ УВЕДОМИЛИ НАС?В настоящее время я закрываю все свои счета в данном банке, избавляюсь от карт. Более не хочу работать с этим банком.

22 марта подала заявку на сайте на рефинансирование ипотеки в Сбере. На следующий день позвонил менеджер, чтобы сообщить, какие именно документы нужно подготовить и назначил встречу в отделении банка. Со дня первого посещения и до окончания оформления со мной работала Александра. Хочу отметить ее как хорошего специалиста. Сбор и проверка документов заняла около 5 дней. 28 марта подписали новый договор и оплатили страховки. Все рефинансирование заняло чуть больше 2,5 месяцев. Для сравнения: у сестры рефинансирование в ВТБ заняло около полугода! Так держать Уральский банк! Очень выгодно, а главное быстро!

В 20-х числах июня обратились с бывшим супругом в банк к менеджеру Яне,для составления доп.соглашения к ипотечному договору о выводе меня из созаема по ипотечному кредиту,по причине развода с супругом и переезде с несовершеннолетним ребенком на ПМЖ в другой город.При подаче документов были озвучены сроки максимально 24 июля,т.к. у меня несовершеннолетний ребенок мне нужно было уехать к нему в другой город.По возвращению к назначенному числу,я обратилась в банк по данному адресу и ничего не было готово и только после этого начались какие-то движения ,что нужны были еще дополнительные документы ,а также пришлось исправлять ранее предоставленные заявления и соглашения.Сейчас середина августа,соглашение не готово,а его еще нужно регистрировать в МФЦ и там нужна моя подпись.Менеджер был поставлен в курс моей ситуации о переезде в другой город и сроках моего прибывания в СПб(билет на 23,08,2018),тянут время,сроки оговаривают,но не выполняют.Сколько будут тянуть не понятно.....Очень жаль,была лучшего мнения,не люблю писать отзывы, вообще никакие,но сейчас крик души....

Благодарю сотрудницу Бахшиеву Ксению, такого отзывчевого и индивидуального подхода не встречал нигде, помогла разобраться в нюансах, рассказала как пользоваться личным кабинетом, как лучше поступить с картами, одним словом чудо а не сотрудница, прошу руководство банка ставить данную сотрудницу в пример обслуживания клиентов и хадатайствую о премировании, если руководители прочитают прошу прислать ответ на почту asppda@yandex.ru

10.08.2018 года мне заблоктровали карту моментум 5336 69001876 **** и доступ в сбербанк онлайн.карта привязана к зарплатному проекту.С карты уходили автоплатежи на два страховых продукта для меня и моей жены и пополняется кредитная карта.Так как сбербанк онлайн заблокирован я не вижу информацию о состоянии баланса кредитной карты.На вопрос как мне пополнять кредитную карту мне ответили: наличными средствами.На вопрос где их взять так как зарплата перечислялась на карту мне ничего не ответили.На вопрос как мне пополнять продукт страхование жизни ничего вразумительного мне не ответили.Прошу разобраться в данной ситуации. Отделение 6991 Тольятти Юбилейная 55.

Большая благодарность за четкость работы и за предварительную подготовку сделки сотруднику Сбербанка Анастасии Осмининой. Клиенты были очень довольны, сделка прошла быстро, без задержек. Мало кто из кредитных инспекторов так готовится к сделке. Благодарим Сбербанк за сотрудничество и профессионализм в работе!

24 мая 2018 года мною был оформлен потребительский кредит через приложение Сбербанк онлайн на 250 000 рублей под 17, 891% ( грабительский процент при условии что я получаю зарплату через Сбербанк). Согласилась на договор страхования ( около 29000 рублей), боялась что откажут, а деньги срочно нужны были. Страховку оставила, мало ли что в жизни бывает, не на родственников же кредит вешать.Узнала про акцию другого банка о кредите под 13 % годовых, хочу оформить и перекрыть кредит Сбербанка. Встал вопрос о расторжении договора страхования. Вчера обратилась в отделение банка с просьбой выдать на руки договор страхования (т. к. в онлайн банке сразу не распечатала, а теперь невозможно, пишут обратитесь в банк), выдали только заявление на участие в программе добровольного страхования, говорят больше ничего нет. Звоню на горячую линию Сбербанк- страхование, молодой человек говорит что договор есть, называет его номер и говорит что в банке должны были распечатать.Сегодня пошла в банк, при сотруднике позвонила на горячую линию, где уже девушка говорит, что никакого договора нет, только Заявление, и вообще деньги за страховку при досрочном погашении кредита не возвращаются. Какой то абсурд!

Хочу поблагодарить сотрудников дополнительного офиса №8629/01434, которые очень помогли мне разрешить нестандартную ситуацию. Я заранее продлила полис страхования ипотечной квартиры, т.к. уезжаю в отпуск. Указанная в договоре страховая сумма оказалась на какие-то 13 рублей меньше остатка основного долга, что вообще-то мой косяк. Принять такой полис по правилам нельзя. Однако сотрудницы офиса и их руководитель, не запомнила к сожалению их фамилий, с пониманием отнеслись к моей ситуации и обещали поискать выход из ситуации. И они действительно его нашли, я сделала частиное досрочное погашение, привела сумму основного долга в соответствие с полисом, благополучно сдала полис и в хорошем настроении уезжаю в отпуск. По части временных затрат это оказалось проще и быстрее, чем решать вопрос через страховую компанию. Не ожидала я от Сбербанка такой клиентоориентированности, если честно.

Добрый день! 30.07.2018 через интернет-банк мной был оформлен потребительский кредит, но, в процессе выбора предлагаемых банком параметров кредита, я забыл отключить переключатель "Застраховать кредит". Вечером того же дня из мобильного приложения я написал обращение о возможности возврата уплаченной страховой премии и отказа от страховки (180730-1010-332400), на которое менее чем через сутки получил ответ: "Возврату подлежит уплаченная страховая премия в полном объеме. Для расторжения вам потребуется: ....". То, что сраховку можно вернуть я прочитал практически сразу же после написния отзыва, не дожидаяся ответа, и утром 31.07.2018 года, в отделении на Петровском бульваре, я написал обращение ( 180731-0066-738700 ), что страховка была подключена ошибочно с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию. 31.07.2018 я получил СМС о том, что обращение зарегистрированно и срок расмотрения до 13.09.2018. Ну, может это стандартный срок, подумал я, раз по первому обращение в течении суток ответили, может и тут раньше ответят. Но нет. Вчера, 13.08.2018 срок рассмотрения был увеличен до 19.08.2018.   Прошу вас пояснить, почему мое обращение рассматривается так долго, и в чем принципиальная разница между обращением 180730-1010-332400 на которое я через сутки получил ответ, что страховая премия подлежит возврату и 180731-0066-738700, который рассматривается уже третью неделю. И если в первый раз первый раз мне ответили правильно, в чем я более, чем уверен, прошу сообщить точные сроки возврата страховой премиии.

Я л-н Дмитрий Владимирович, стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. 09 августа2018 г. мною на сайте p***t.ru посредством интернет-магазина был оформлен заказ № 137474на сумму 2 9731,00руб. (Двадцать девять тысяч семьсот тридцать один рубль 00 копеек). Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме в тот же день. Неоднократные попытки получить информацию о местонахождении груза или любой другой информации о заказе были проигнорированы сотрудниками магазина.По истечении сроков доставки, магазин мне товар не предоставил. Мною была отправлена Претензия на возврат денежных средств, ответа не последовало. В данный момент связь с магазином утеряна.Исходя из вышеизложенного, я просил Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру “chargeback” предусмотренную и регламентируемую международной платежной системой VISA, с указанием кода для VISA: Reason code: 30. На мое обращение №1808130083226500 Сбербанк ответил отказом, и вообще посоветовали заблокировать мою карту...Мне абсолютно непонятна причина отказа.

Я л-н Дмитрий Владимирович, стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. 09 августа2018 г. мною на сайте p***t.ru посредством интернет-магазина был оформлен заказ № 137474на сумму 2 9731,00руб. (Двадцать девять тысяч семьсот тридцать один рубль 00 копеек). Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме в тот же день. Неоднократные попытки получить информацию о местонахождении груза или любой другой информации о заказе были проигнорированы сотрудниками магазина.По истечении сроков доставки, магазин мне товар не предоставил. Мною была отправлена Претензия на возврат денежных средств, ответа не последовало. В данный момент связь с магазином утеряна.Исходя из вышеизложенного, я просил Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру “chargeback” предусмотренную и регламентируемую международной платежной системой VISA, с указанием кода для VISA: Reason code: 30. На мое обращение №1808130083226500 Сбербанк ответил отказом, и вообще посоветовали заблокировать мою карту...Мне абсолютно непонятна причина отказа.