140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Начну по порядку:03.08.2018 получил сообщение по номеру 900 со следующим текстом (дословно): "Владимир Александрович, для Вас - кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту: 291 000 р. под 14,9% годовых на 60 мес., платеж 6908 р./мес. Подайте заявку в отделении - пароль ... или онлайн: https://online.sberbank.ru ПАО Сбербанк"13.08.2018 обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Самара, ул. Куйбышева, 109. Специалисту предоставил паспорт и пароль, мою личность индефицировали, затем меня проконсультировали, сотрудница сообщила, что для получения кредита по специальным условиям требуется пакет документов (справка 2НДФЛ, либо копия трудовой книжки и справка по форме банка).Я возмущен тем, что в СМС по номеру 900 было обозначены условия ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ, я отпросился с работы, посидел в очереди и выяснил, что нужно предоставить дополнительные документы. Вместо того, чтобы с пользой тратить полтора часа своего рабочего времени я получил информацию, которую можно было КОРРЕКТНО написать в СМС по номеру 900. Я заказал бы справку 2НДФЛ еще 03.08.2018 г. и спокойно предоставил весь требуемый пакет документов, я с полной уверенностью думал сегодня получить кредитные средства, теперь я заказал в бухгалтерии справку 2НДФЛ, которую нужно ждать 3 рабочих дня и мне еще нужно будет отпрашиваться с работы.Объясните почему в смс по номеру 900 условия предоставления кредитования одни, а по факту совершенно другие?ул. Куйбышева, 109ул. Куйбышева, 109

Добрый день! 06.08.2018 г. с моей карты пропали 500 рублей. В мобильном приложении операции списания я не увидел. Позвонив на "горячую линию" я узнал, что с меня удержали стоимость индивидуального дизайна карты, которая должна будет перевыпуститься.10.08.2018г. я обратился в отделение банка, которое находится на ул. Энтузиастов в г. Челябинск для разъяснения. Там девушка-операционист предложила мне написать обращение, что я и сделал ( №180810-0701-498300). В обращении я попросил ОТМЕНИТЬ дизайн карты и вернуть мне деньги, либо ИЗМЕНИТЬ дизайн, если возврат денег невозможен.На что мне ответили, что это невозможно. И мне, чтобы изменить дизайн, необходимо закрыть эту карту (без возврата денег) и заказать новую. 12.08.2018г. мне прислали ответ по СМС: "При очередном и досрочном перевыпуске карты дизайн, согласованный при выпуске карты, сохраняется, в результате чего взимается плата за индивидуальный дизайн. У банка нет оснований для отмены платы в сумму 500 руб. за инивидуальный дизайн карты VISA****. Так же произвести отмену индивидуального дизайна технической возможности нет."В связи с этим у меня появилось несколько вопросов:1) Почему Банк не оповещает о возможном списании, и списывает деньги автоматически без моего согласия, если карта моя действительна до конца сентября 2018г?2) Зачем автоматически продлевать дизайн карты, если он более не нужен?3) Банк считает нормальным, что при смене дизайна, человек будет закрывать ОПЛАЧЕННУЮ карту и ЕЩЕ РАЗ оплачивать новую?Я очень надеюсь, что Сбербанк все же сможет "найти техническую возможность" и изменить дизайн карты. Либо просто не перевыпускать карту и вернуть денежные средства.

В 2006 году банк мне оформил дебетовую золотую Визу с лимитом овердрафта. Более 10 лет я исправно платила за обслуживание карты ежегодно, периодически пользовалась овердрафтом, всегда в срок его гасила. И вот, 13 июля 2018 года свершилось! Вечером 12-го остаток на карте был 54 тыс. руб., а утром 13-го - отказ в проведении платежа, "недостаточно средств на карте". Приэтом ни СМС не было, ни СБ-онлайн не показывавет никаких операций, просто остаток средств на счете - минус 2700 руб. Сказать, что я расстроилась - не сказать ничего. Суббота, отделения банка на выходном! Мысли: мало того, что денег на жизнь не осталось, так еще и банку должны теперь 60 000. Понимаю прекрасно, что в случае мошенничества вернуть деньги шансов нет вообще. Одно отделение банка в субботу работает, поехала туда, сидя в очереди чуть до инфаркта себя не довела. А оказывается всё очень просто- банк в одностроннем порядке без предупреждения снизил лимит овердрафта в 20 (!) раз. И отправилменя в минус! Как такое вообще возможно? В чем причина?! А всё очень просто. 11-го числа мне звонили из Сбербанкстрахования с настоятельной рекомендацией продлить срок страхования остатка на карте. Я отказалась. Это - моё правло. И вот, получила сюрприз. Стыдно, некрасиво и нечестно, господа банкиры! ​

Добрый день! Мною написано письмо о снижении ставки по ипотечному кредиту. Номер обращения 180613-0720-771300 от 13.06.2018. Каждый месяц Сбербанк продлевает мне срок рассмотрения на месяц. Согласно пункту 4.1.6. Срок рассмотрения заявления в течение трёх рабочих дней. Прошу Вас дать ответ на мое обращение в кратчайший срок! Так же хотелось бы получить более подробную информацию в случае отказа в снижении ставки по ипотеке. В противном случае я рассмотрю предложение в других банках, на более выгодных условиях. Спасибо.

Отделение банка на Невском, 25 сопровождало сделку по  купли-продажи квартиры.Заместитель руководителя Подковырова Наталья Геннадьевна представила нам группу операционных менеджеров Бурыгину С.Г., Тарасову С.В., Серянкина О.В., которые оперативно и профессионально отработали каждый свое направление (аккредитив, ячейка).Особо хотелось отметить Бурыгину Светлану Геннадьевну, которая несмотря на некоторую неорганизованность с нашей стороны и отдельные сложности сделала все, чтобы довести дело до конца.Выражаю благодарность Всем упомянутым в отзыве сотрудникам Сбербанка России и желаю дальнейших успехов.

Отделение банка на Невском, 25 сопровождало сделку по  купли-продажи квартиры.Заместитель руководителя Подковырова Наталья Геннадьевна представила нам группу операционных менеджеров Бурыгину С.Г., Тарасову С.В., Серянкина О.В., которые оперативно и профессионально отработали каждый свое направление (аккредитив, ячейка).Особо хотелось отметить Бурыгину Светлану Геннадьевну, которая несмотря на некоторую неорганизованность с нашей стороны и отдельные сложности сделала все, чтобы довести дело до конца.Выражаю благодарность Всем упомянутым в отзыве сотрудникам Сбербанка России и желаю дальнейших успехов.

В очередной раз Сбербанк подвел с зачислением денег на карту. Внесла 10 тысяч рублей, банкомат зачислил только 5 тысяч рублей. № банкомата 336343, г.Екатеринбург, ул.Белинского,39. Заявка № 180813-0036-181500 от 13.08.2018г. Неприятно, что такое происходит и не в первый раз. Очень прошу рассмотреть мою заявку как можно быстрее!

13.08 обратилась в отделение по адресу Московский проспект, 12 для выпуска карты Momentum МИР, в чем мне было отказано, т.к. у меня уже есть именная карта Сбербанка. Хотя моей родственнице при наличии и кредитной, и дебетовой зарплатой именной карты Сбербанка в другом отделении без проблем выпустили Momentum! Про такое условие выдачи Momentum нет информации нигде. Попросту зря потратила время и осталась без средств к существованию. Спасибо.

Здравствуйте!) Хочу оставить благодарность сотрудникам отделения г.Курска по адресу Дейнеки 1.  Марине Криволаповой и Татьяне Лаврушиной. Отличная работа на высшем уровне! Клиентоорентированность  на 5+. Установка приложения и подключение различных автоплатежей не заняли много времени,Марина все объяснила доступно и понятно. Отличная работа !!! Также Спасибо Татьяне за консультацию по дебетовой карте все прозрачно и понятно,без скрытых подвохов,приложение супер,специалисты-всегда все объяснят,посоветуют.У Вас создают отличные условия для клиентов!

Здравствуйте!) Хочу оставить благодарность сотрудникам отделения г.Курска по адресу Дейнеки 1.  Марине Криволаповой и Татьяне Лаврушиной. Отличная работа на высшем уровне! Клиентоорентированность  на 5+. Установка приложения и подключение различных автоплатежей не заняли много времени,Марина все объяснила доступно и понятно. Отличная работа !!! Также Спасибо Татьяне за консультацию по дебетовой карте все прозрачно и понятно,без скрытых подвохов,приложение супер,специалисты-всегда все объяснят,посоветуют.У Вас создают отличные условия для клиентов!

Хочу поблагодарить В-ву Елену Станиславовну квалифицированную помощь в моих вопросах и ее высокий профессионализм в работе с клиентами банка. Сразу видно, что это высококлассный специалист с большим опытом. Надеюсь, что руководство знает и ценит ее, как добросовестного специалиста. С уважением, Ирэна Анатольевна.

Все началось с того, что прогуливаясь по парку, захотелось купить хот-дог. По тех. причине в ларьке можно было оплатить заказ переводом сберанк или наличными. Я обычно ношу с собой только карты - удобно. В итоге заказ сделан, а оплата не прошла, т.к. Покупка хотдога   показалась службе безопасности банка подозрительной операцией. Действительно 150 руб на покупку хотдога как-то подозрительно выглядит. Не буду описывать как нелепо я выглядела в глазах продавщицы, объясняя что все платежи заблокировали, ладно, проехали.Далее через месяц-другой как обычно оплачиваю жкх, интернет и внезапно все платежи отклоняются, блокируется доступ в мобильный банк, потому что банку внезапно показалось странным что я хочу оплатить через шаблоны свои коммунальные платежи по обычным реквизитам. Куча извинений от сотрудников, ожидание звонка менеджера, вопросы начиная от имени моей собаки и в каком году я жила, на какой улице и что я делала в екатеринбурге, в котором ни разу в жизни не была и наконец мобильный банк разблокирован.  ЧтоДальше? -----Все больше убеждаюсь что карта небезызвестного банка с хорошим кешбеком мне куда выгодней и удобней, т.к. Там нет такого безобразия. (Указывать банк не буду дабы не сочли за рекламу). К сбербанку  доэтого    претензий, но сейчас все скатилось.

Начало здесь: ttp://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=257557#forum-message-listИ так , прошло 3 года ( КАРЛ ....3 года ), , с момента инцидента, ещё в 2015 г. январь мес. я с чистой совестью разрезав карту сбера , заблокировав карту через Сбебанк Онлайн, с пометкой утеряна. , подарив Сбербанку 18000 р. что были на карте на момент времени 15.11.2015, получив выписку из банка о том что на крте исходящий остаток 0.0р. ,благополучно забыл об их существовании , 18000 р.прошло 3 года. 30.07.18 от приставов получаю исполнительное производство, на основании судебного приказа №2-2271/2017 от 25.12.2017 сразу вопросы , 1. сроки исковой давности прошли , а исчисляются они от 18.11.20142. почему судебный приказ а не решение , участием , истца и ответчика.3. почему не уведомили вторую сторону процесса( а именно меня )4. почему не было , до судебного урегулирования вопроса.и так , Сбербанк подал на меня в суд ( сроки исковой давности 3 года ( прошли)), судья выносит приказ ,в пользу истца ............. и далее самое интересное , на основании чего , данный приказ читаю руководствуясь ст. ст.807-811 ГК РФ ,ст.ст.121-126,130 ГПК РФ решилВзыскать с Б-ко Р.Ю.Ю. в пользу публичного акционерного общества Сбербанк России задолжненность по международной карте номер "такой то"по состоянию на 18.10.2017в размере 85403.56 р( не забыли про проценты) ст.ст. 807 - 811 ГК РФ из Консультанта"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.201Статья 807. Договор займа (в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1. По договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг.Если займодавцем в договоре займа является гражданин, договор считается заключенным с момента передачи суммы займа или другого предмета договора займа заемщику или указанному им лицу.2. Иностранная валюта и валютные ценности могут быть предметом договора займа на территории Российской Федерации с соблюдением правил статей 140, 141 и 317 настоящего Кодекса.при чём тут займ т.е. деньги из рук в руки ,, юр. лицо, где договор кредита подписанного обеими сторонами?т.е. Сбербанк России , признаётся физ , лицом в данной сделка( если её можно так назвать) а сделка , займом..далее намерен подавать апелляционную жалобу , и если не удовлетворят ,коссационную жалобу выше по инстанции.

Добрый день! Сегодня банкомат сожрал купюру в 5 000 рублей, на карту деньги зачислены не были. На руках чек о том, что деньги приняты и бумажка с надписью «технический сбой». Сразу же позвонили оператору, он зарегистрировал претензию. Написала в обратную связь на сайте сбера, приложила фотографии чека. По телефону сказали, что рассматривать будут до 19 числа, а деньги у нас последние до зп! Главный банк страны, работает, как хочет.

[b][u]Светлое будущее от "Герман Греф":[/u][/b] "Стратегию развития до 2020 года Сбербанк презентовал на Дне инвестора в Лондоне. Документ и презентация к нему опубликованы также на сайте банка. «Мы перед собой поставили новую цель, новую задачу — достижение нового уровня конкурентоспособности, позволяющего нам конкурировать с технологическими компаниями, при этом оставаясь лучшим банком для наших клиентов», — заявил в ходе презентации глава Сбербанка Герман Греф." [b][u]Суровая российская (московская) действительность:[/u][/b] [b]Вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка:[/b] "Здравствуйте.2.08.2018 подал заявку на выпуск кредитной карты через Сбербанк онлайн. 4 августа мне перезвонили с номера +7495999003, задали несколько вопросов, затем предложили выбрать отделение для оформления. Мною было выбрано отделение г. Москва, шоссе Щелковское, 59А, Доп.офис №9038/01144. В тот же день я посетил данный офис и оформил карту. Мне сказали что решение будет в течении 2-х часов и я получу его в виде СМС, и в случае положительного решения, в течении 3-5 дней будет выпущена карта. Сегодня уже 11 августа но никаких СМС я до сих пор не получил, ни о решении ни каких либо других, касающихся оформленной карты. Проясните ситуацию пожалуйста. тел. +7495999003 не отвечает." [b]Ответ:[/b] "Евгений Иванович,  ваше обращение №  180811 1040 054800 от 11.08.2018 рассмотрено. Если с вами не связались в течение 2-х рабочих дней, по заявке на общих условиях, поданной в офисе банка рекомендуем обратиться в офис банка.  Сбербанк" [b] [/b][b]Вопрос:[/b] "Так я и обращаюсь в офис банка, в чем проблема то? Евгений." [b]Ответ:[/b] "Евгений Иванович,  ваше обращение №1808111040117900 от 11.08.2018г. рассмотрено. По результатам проведенной проверки сообщаем, что по заявке на выпуск кредитной карты от 02.08.2018г. решение не было принято, заявка находится в работе. Так как срок рассмотрения заявки вышел, рекомендуем лично обратиться в отделение банка для оформления кредитной карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк" Это называется, причем очень даже обычно для Сбербанка - [b]"сказка про белого бычка"[/b] Решил всё же и позвонить, по номеру указанному в качестве контактного для этого отделения сбербанка. Разговор описывать словами смысла не вижу, можно просто послушать. ) [url=https://yadi.sk/d/qB6B1PhQ3a9gTa][b]Запись разговора[/b][/url] О каком "достижение нового уровня конкурентоспособности" говорил Греф? Может ему это приснилось? )) Хотя может именно так и должен работать "искусственный интеллект" от Сбербанка, а я, деревенщина, просто не понял, всей глубины погружения в него? ))

У меня как и многих клиентов Сбербанка находилась кредитная карта Сбербанка - это та карта, которой нагружает любой банк при каких либо отношений с банком. Кредитная карта находилась у меня второй год и я ей не пользовался, но карта висела в моем онлайн банке и была неактивна, физическую карту я также не активировал. В моем онлайн банке несколько карт и на одной из карт сумма была одинакова с суммой на кредитной карте я сделал транзакцию и по ошибке с кредитной карты , увидев свою ошибку вернул деньги на карту. Через какое то время пришло пришло письмо от Сбербанка погасить задолженность за  обслуживание кредитной карты Сбербанка с угрозой испортить кредитную историю. МОЕ  МНЕНИЕ- СБЕРБАНК ПОСТУПИЛ НЕКРАСИВО, АКТИВИРОВАВ КАРТУ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА.

18.07.2018 взяли кредит на 175.000 в Сбербанке города Сафоново, ул. Красногвардейская. Страховка составила 24500. При оформлении сотрудник не уведомил, что страховка - дело добровольное. Уже после оформления кредита, его получения, я решила узнать этот вопрос более глубже. 24.07.2018 было принято решение писать отказ о страховки, с последующим возвратом денежных средств. Придя в банк, сотрудники не хотели принимать заявление, называя мужа не честным человеком и мошенником(хотя забыли, видимо, о том, что сами проявили нечестность, когда промолчали о добровольном страховании). Заявление все же приняли. Сказали, в течении двух недель ждите. Ждали. Спустя 2 недели, снова посетили банк 7.08.2018. Спросили, сколько нам еще ждать. Сотрудница взяла паспорт, пошла искать заявление. Спустя пару минут заявила, что нет наших документов и заявления на возврат. Муж показал человека, который принимал заявление, стали требовать объяснений у него. По словам того сотрудника, принят документ был 24.07.2018, но отправил он его 27.07.2018. Стали просить копию нашего заявления - последовал отказ. На вопрос, сколько ждать нам ещё - ответа не было. 10.08.2018 пришла смс о том, что наше обращение принято в работу от 10.08.2018 и ответ будет не позднее 14.08.2018. Напоминаю, заявление было написано 24.07.2018, но по каким-то интересным причинам его стали рассматривать лишь 10.08.2018. Что же делает Сбербанк? А сотрудники просто решили сами просрочить заявление, чтобы возврат был невозможен, чтобы просто не лишать себя премии. Само собой, 14.08 придет отказ о возврате, так как сроки по возврату уже считаются просроченными, если считать от 10.08, а не 24.07. Но на этом не остановимся. У нас есть доказательства, что заявление было написано 24 июля, а не 10 августа. Идем писать заявление в Роспотребнадзор, и передавать дело в суд о обмане сотрудников, так как их действия незаконны.

Имеется просрочка в Сбербанке по кредитной карте, банк подал в суд, суд вынес судебный приказ, который был отправлен судебным приставам. На сайте ФССП и на госуслугах этот приказ уже есть, пристав сказала, что документы уже направлены на работу. А теперь мне приходит смс от Сбербанка, что мне нужно погасить данную задолженность. На горячей линии мне дали номер телефона отделения банка, которое занимается этим вопросом, а они (на горячей линии) сказать ничего мне не могут по этому поводу. Уважаемые, вы хотите, чтобы я вам два раза долг заплатила?

06.08.18 г. оформлен онлайн кредит, в этот же день одобрен, все документы подписаны, но средства не перечислены на карту (зарплатную). По состоянию на 12.08.18 г. в личном кабинете до сих пор висит надпись "Акцептовано ожидание выдачи кредита". Звонил в 900 и в онлайн специалистам писал, увы ничем помочь не могут. Пожалуйста, разберитесь с данным вопросом!

Пополняла свою дебетовую карту Сбербанк через банкомат Сбербанка по адресу Большая черкизовская 22 к 1. Сумма не маленькая. Банкомат выдал чек с аварийной ошибкой. Деньги не были зачислены на мою карту. Банкомат также деньги мне не выдал. Я рассчитывала на эти деньги. Сбербанк подвел и у меня пропало к нему доверие