140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотела оплатить ЖКУ через интернет-банк, как я всегда это делаю, но при подтверждении вдруг вышло сообщение: "Подключите мобильный банк". Оказалось, истёк срок действия карты. И всё. Интернет-банком пользоваться нельзя. В других банках, даже если срок действия пластика истекает, можно продолжать пользоваться интернет-банком и реквизитами счёта (не карты). Что делать? Пошла в отделение СБ. "А у нас моментальных карт нет, закончились" - радостно сообщила девушка. Пошла в другое отделение - там так же обрадовались чужому горю. Уже чувствуя неладное, спрашиваю: "А может их нигде нет?". "Нет-нет, идите дальше. А в центральный офис съездить не пробовали?". В центральный я не пробовала и пробовать желания не возникло, так как жалко тратить время и деньги напрасно. Почти потеряв надежду пошла в третье отделение, и там тоже моментальные карты внезапно закончились. "И вообще, они больше не выпускаются, чего вы все тут ходите?". Вот тут я обрадовалась, что не поехала в Центральный офис.Нет, я всё понимаю: и что могу оплатить наличными, и что могу подождать какое-то время чего-то. Но неужели нельзя организовать бесперебойную работу? Неужели нельзя проинформировать клиентов, например, в интернет-банке сообщением "Моментальные карты больше не выпускаются. Извините за неудобства. С такого-то числа их заменят на такие-то карты". Люди хотя бы не будут бегать по отделениям, тратить своё время, а спокойно оплатят другими способами.

19.07.2018 совершала покупку авиабилета. По причине неисправности сайта, была попытка с меня списать сумму три раза! В итоге: билет приобретён не был, услуга не предоставлена. Звонила в банк, объясняла всю ситуацию (неоднократно было сказано, сколько раз и какую сумму списали, несколько раз уточнила, что буду за границей ближайший месяц, просила скорее решить проблему). Транзакцию отменила. Но позже в онлайн банке увидела списанную сумму. 19.07.2018 00.00.00( время из выписки)  была повторно проведена эта операция.25.07.2018 связалась с банком через онлайн кабинет. В ответном письме мне сообщили, что решат мою проблему «НЕ ПОЗДНЕЕ 07.08.2018».26.07.2018 повторно написала письмо с просьбой ускоорить процесс, так как эту ситуацию уже поднимали 19.07. На что мне пришло письмо о решение моего вопроса «НЕ ПОЗДНЕЕ 08.08.2018»07.08.2018 - проблема не была решена и мне даже ничего не сообщили.08.08.2018 - проблема не была решена и мне ничего не сообщили.Сколько же нужно времени и сил, чтобы клиенту данного банка просто ответили?! 09.08.2018 (так как банк отказывается мне отвечать) позвонила в банк  через интернет с вопросом получу ли я хоть какой-нибудь ответ. Очень недовольным тоном сотрудник Елизавета объяснила мне, что по результатам расследования моего вопроса, я должна до 10.08 отправить все подтверждения, документы, переписки, что у меня есть на почту.1. Почему сотрудники банка ни 07.08, ни 08.08 мне не сообщили о дополнительных вопросах, документах?2. Какими документами можно подтвердить отсутствие чего-либо? 3. Почему меня ещё и ограничивают в датах если банк сам обещал решить мой вопрос до 07.08.2018  Прошу вернуть мне мои денежные средства в кратчайшие сроки!

Ситуация следующая: Я продаю квартиру в Ханты-Мансийске. Покупатель из Кургана. Берут квартиру в ипотеку – берут кредит в курганском Сбербанке. Заключили договор купли–продажи. Согласно договора банк оплачивает выдаваемые покупателю денежные средства путем перечислении их напрямую мне – продавцу. Согласно условиям договора банк должен перечислить мне эту сумму в течение 5-ти дней после регистрации права собственности на квартиру за покупателем. Покупатель зарегистрировал право собственности на продаваемую мною квартиру, а Сбербанк зарегистрировал право залога. После этого мне звонит покупательница квартиры и сообщает, что Сбербанк не оплатит мне стоимость квартиры т.к. справка с места жительства предоставленная мной (о том что зарегистрирован в квартире только я один) устарела и что нужна новая справка.Я иду в управляющую компанию, прошу выдать свежую справку с места жительства. Мне сообщают, что паспортный стол в их управляющей компании ликвидирован с мая 2018 г.  и что могут дать только справку по состоянию на 01.05.18. Я беру такую справку. Отправляю через покупательницу в курганский Сбербанк. Сообщаю, что паспортного стола в управляющей компании нет. После этого мальчик из курганского Сбербанка сообщает мне через мою покупательницу, что оплату стоимости квартиры они производить все равно не будут т.к. нужно чтобы я вообще выписался из квартиры. Я иду выписываюсь из квартиры с 8.08.18. Скан паспорта со штампом о выписке отправляю через свою покупательницу в банк. После этого некомпетентный мальчик из курганского Сбербанка заявляет, что штампа в паспорте якобы недостаточно и нужна справка. Я сегодня иду в управление миграции (бывшее УФМС) и в течение одного дня делаю справку о том, что я выписан. Предполагаю, что завтра некомпетентный мальчик из курганского Сбербанка будет блеять что-то новое. Итог: я квартиру продал. Покупатели зарегистрировали право собственности на себя в ФРС. Я из квартиры выписался и обратно прописаться не могу т.к. я там уже не собственник. Сбербанк не выдав кредит моим покупателям (не перечислив деньга за квартиру мне) зарегистрировал за собой право залога. Моя ошибка в том, что я согласился продать квартиру в ипотеку. Пошел навстречу покупателям, а получил проблемы. А мог бы продать квартиру через любой сайт продаж в течение нескольких дней.Уважаемые продавцы! Не соглашайтесь продавать квартиру и вообще недвижимость кому-либо с ипотекой в пользу Сбербанка. После регистрации права собственности за покупателем, а за Сбербанком права залога, Вам начнут рассказывать о необходимости предоставления дополнительных документов. Сейчас мне скорей всего придется подавать иск в суд о расторжении договора купли продажи и снятии залога Сбербанка в связи с не оплатой покупателями квартиры. Пока я буду переоформлять квартиру обратно на себя уйдет до полугода.

В марте 2018 года погасил ипотечный кредит. По заверениям сотрудников ипотечного отдела отделения Сбербанка 8611, снятие обременения с квартиры они должны были оформить самостоятельно без моего участия в кратчайший срок. Однако даже в мае 2018 года по данным Росреестра с квартиры не было снято обременение по ипотеке, что вынудило меня приехать лично в отделение Сбербанка для решения данного вопроса. Ответственный (в моем случае безответственный) сотрудник Сбербанка, на которого возложена работа с ипотечными кредитами, Н-на Татьяна Владимировна взяла с меня заявление на снятие обременения и заверила, что теперь уже все будет в порядке, ей нужно только запросить дело в архиве, и она все сделает сама. И обязательно меня оповестит о снятии обременения с моей недвижимости. Пару недель спустя, не дождавшись звонка, я сам позвонил указанному сотруднику с вопросом, как продвигается ее работа по моему имуществу, на что получил ответ, что, как она выяснила, по закону Сбербанк снимает обременение в регпалате только в присутствии владельца недвижимости (якобы она сама только об этом узнала). Я договорился с ней, что я позвоню предварительно и мы назначим день, когда сможем совместно подъехать в регпалату и совершить необходимые действия. В начале июля я дозвонился до Н-ной Т.В. для выбора дня поездки, на что получил новый ответ: оказывается, если верить словам вышеупомянутой сотрудницы, законодательство опять сменилось, и мое присутствие не требуется, она все сделает сама и обязательно мне сообщит! Прошел месяц. Звонка от Н-ной Т.В. не дождался, обременение с квартиры по данным Росреестра не снято, звоню сегодня сам. Ответ Н-ной Т.В. был таким:  «Я запросила Ваше дело в архиве, жду». На мое изумление по поводу того, что дело было запрошено ещё в мае, а на дворе август, причём по неоднократным заверениям данной сотрудницы, она давно все необходимые документы подготовила, остались мелочи -  документы нужно только подать, получил ответ в духе «Мне некогда, у меня много работы».  Уважаемый Сбербанк, прошу разгрузить указанного сотрудника и освоботь от непосильной для неё работы, чтобы у неё наконец появилась возможность заняться своими прямыми обязанностями и довести дело по снятию обременения с моей недвижимости до конца. О результатах прошу сообщить.

Здравствуйте!Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику банка Ивану Александровичу А. Человек работает профессионально выполняя свою работу. Очень приятно что может объяснить любой продукт и конечно посоветовать, т.к иногда очень хочется чтобы мечты сбывались. Очень хочется пожелать  Ивана Александрович хорошего здоровья и карьерного роста! Огромное СПАСИБО! 5+++++

Добрый вечер. Впервые обратился в сбербанк, оставил заявку на потребительский кредит, сотрудник сказала, что ответ будет известен в течение двух часов, так как являюсь зарплатным клиентом банка. В день обращения тишина. На следующий день позвонил в отделение узнать статус заявки, где мне сказали, что ваша заявка вернулась для уточнения информации, а сотрудник который её принимал на выходном. Позвонил ещё через день непосредственно сотруднику, который принимал заявку, сказали ждите....Вот и вопрос сколько ждать? С чем связаны причины задержки, что ее рассматривают 3 день. Сумма небольшая, минимальная, которую даёт банк.

Здравствуйте! 08 августа мама пришла в отделение, чтобы погасить ежемесячный платеж по кредиту через банкомат (№ 474492) в размере 3 000 руб. Сперва банкомат благополучно принял купюру в размере 1 000 руб., а при внесении новой купюры в размере 2 000 руб. на экране появилась надпись о том, что можно забрать купюру (как это обычно  и  бывает, когда банкомат не принимает купюру, по каким-либо причинам). Но при этом купюру ОБРАТНО НЕ ВЕРНУЛ. В этот момент рядом не было сотрудников Сбербанка, она растерялась, не зная, что делать, и уйти от банкомата тоже не рискнула. На экране появилась надпись: "Зачесть 1 000 рублей?" Она нажала клавишу подтвердить. Вылез чек о внесении на карту 1 000 руб. Затем она все же смогла привлечь внимание сотрудника Сбербанка, который шел с другим клиентом, который выслушав, направил ее в окно к специалисту Сбербанка. Сотрудник долго что-то смотрел в компьютере, было составлено заявление № 1808080560787800 от 08.08.2018 г. по данной ситуации. Сегодня мама получила смс о том, что заявление рассмотрено. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2 000 рублей отсутствует. Вот такая неприятная ситуация. Что делать?

Здравствуйте! 08 августа мама пришла в отделение, чтобы погасить ежемесячный платеж по кредиту через банкомат (№ 474492) в размере 3 000 руб. Сперва банкомат благополучно принял купюру в размере 1 000 руб., а при внесении новой купюры в размере 2 000 руб. на экране появилась надпись о том, что можно забрать купюру (как это обычно  и  бывает, когда банкомат не принимает купюру, по каким-либо причинам). Но при этом купюру ОБРАТНО НЕ ВЕРНУЛ. В этот момент рядом не было сотрудников Сбербанка, она растерялась, не зная, что делать, и уйти от банкомата тоже не рискнула. На экране появилась надпись: "Зачесть 1 000 рублей?" Она нажала клавишу подтвердить. Вылез чек о внесении на карту 1 000 руб. Затем она все же смогла привлечь внимание сотрудника Сбербанка, который шел с другим клиентом, который выслушав, направил ее в окно к специалисту Сбербанка. Сотрудник долго что-то смотрел в компьютере, было составлено заявление № 1808080560787800 от 08.08.2018 г. по данной ситуации. Сегодня мама получила смс о том, что заявление рассмотрено. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2 000 рублей отсутствует. Вот такая неприятная ситуация. Что делать?

Дважды обращалась в 2 разных отделения в г Калуга с простой просьбой - перевыпустить дебетовую карту на новую фамилию. Дважды мне приходит карта со старой фамилией. Ругаться бесполезно, две жалобы зарегистрировано, но толку ноль. Месяц не могу получить зарплату и краснею перед бухгалтерией! Браво, сотрудники доп.офиса и отдельное браво сотрудникам колл-центра! Вы подарили мне незабываемый опыт! Почему так сложно научить своих коллег быть внимательными к людям и переоформлять карты московского региона с первого раза?! А за финансовые потери банк, естественно, не отвечает, потому что клиент сам дурак. Нужно было сразу обращаться в офис в городе, где выпускалась карта. К - клиентоориентированность!

Начну с того, что мне понадобились подтверждения произведенных мной перечислений через Сбербанк Онлайн за прошедший год. Решил обратится за выпиской по счету/карте, где со свойственной мне логикой и знаниями (сам бывший банковский работник) должны быть указаны все перечисления сделанные мной за определенный период (подтверждения перечислений нужны были срочно). Знаю по собственному опыту, что это простая операция, которая занимает секунды времени, но не тут было, оказывается в Сбербанке это целая проблема!!!И так 04.08.18 обращаюсь в ДО 8598/0236 по адресу г.Уфа, Пр.Октября, 106 где сотрудник мне говорит, что может предоставить только обычную выписку, а подробную нужно заказывать и будет готова через сутки. Ну хорошо, заказываю подробную выписку предвкушая, что 05.08 я ее заберу в офисе, который работает по воскресеньям и все будет отлично (хотя помню, что пару лет назад любую выписку они делали тут же при вас).И так 05.08.18 приезжаю в ДО 8598/0245 по адресу г.Уфа, ул.Зорге, д.5, где мне дают так называемую расширенную выписку, в которой не видно кому был платеж на какие реквизиты. На мои возражения, что за бред вы мне тут даете, что в ней нет никакой нужной информации соглашаются, и я благополучно делаю второй запрос на выписку, пишу заявление, они его регистрируют за номером SD 72744843 и жду звонка от специалистов, что проблема решена, приезжайте. Не дождавшись звонка 06.08.18 приезжаю к ним опять в ДО 8598/0236, на что мне говорят, что на мое заявление прислали опять ту же выписку и теперь надо написать еще одно заявление. Эмоции мои зашкаливают, я начинаю переходить на крик, благо сотрудники держатся все-таки клиентоориентированные типа. Ну ок, делаю третий запрос, мне обещают, что возьмут под личный контроль и максимально быстро отработают запрос. Здесь по правде говоря 07.08.18 мне позвонили, ставлю маленький плюсик за это, но сказали, что выписка пришла та же и сделать на своем уровне ничего не могут (я начинаю тихо сходить с ума от сервиса банка) и нужно обратится к сервис менеджеру.Ну хорошо, лечу в это же ДО к сервис-менеджеру, объясняю, что мне нужно. Сервис менеджер пытается достать подтверждения через Сбербанк онлайн, ничего не получается, так как я сменил карту (закончилась по сроку), с которой были произведены платежи, естественно ничего не выходит и апогей всего выше сделанного произносят фразу: нужно писать заявление (ЧЕТВЕРТОЕ).После этих слов я стал ненавидеть Сбербанк, людей в нем, компьютеры, мебель, все, что находилось в этом здании. Спросил - как мне увидеть управляющего этого дополнительного офиса, ответили, что на больничном. Ну ок, написал еще одно заявление 180807-0508-525500, обещали в срочном порядке рассмотреть до 09.08.2018 до 12.00 естественно ничего не сделано. Срок рассмотрения обращения стоит по факту у них до 14.08.2018.И так господа сотрудники Сбербанка, если вы такую простейшую операцию не можете сделать, для чего вы вообще нужны? ПОЗОР такому вашему сервису и работе в целом!!!

Решил рассказать историю, которая случилась с моей бабушкой. Когда курс доллара был низким, бабушка решила обменять рубли на доллары и подержать их до того момента как они вырастут. Бабушка пришла в банк, отдала пачку рублей, ей дали пачку зеленых. Естественно, как человек пожилой она не стала их перепроверять и особо к ним присматриваться. Посмотрела, что купюры целые не рваные, ну и пошла радостная. Через н-ное количество месяцев, когда доллар вырос, принесла их менять обратно. Большую часть она конечно же поменяла, но 4 стодолларовых купюры менять отказались, ссылаясь на то, что на них есть штампики иностранных банков. Штампики, это таки мелкие печати, которые иностранные банки ставят на купюры, тем самым подтверждая, что купюры подлинные, а не поддельные. У нас эти купюры считаются как поврежденные. То есть банк, игнорируя свои внутренние инструкции, выдал пожилому человеку поврежденные купюры, заведомо зная, что они поврежденные, и отказался их менять, тем самым присвоив таким хитрым образом на 25 000 рублей. В общем, хотел всех предупредить, чтобы были осторожнее при обмене валюты. Просите, чтоб выдавали новые купюры без штампиков. Ну а мы скорее всего будем писать заяву на отделение, потому что, как звали того сотрудника, который выдавал такие купюры, бабушка естественно уже не помнит.

Претензия. Мой счет 4230781057******37 в Сбербанке отделение 8613/0422 с 14.04.18г должен был разблокирован по постановлению суд.пристава Московского РОСП г. Чебоксары Петровой Анны Николаевны по постановлению от 13.04.2018г. идентификаторы 97052015719408, и.... 09, переданы электронной почте и доставленные в отделение 8613/0422 нарочно. Счет мой П-на Г.М. указанный не разблокирован до сих пор. Обращения 180726-0812-036000 в центр не дает результата. Прошу воздействовать.

Моя мама пенсионер пользовалась услугами Сбербанка России на протяжении многих лет. А именно собирала свою крошечную пенсию и лишь бы заработать хоть какую то копейку на свое обследование, а у нее проблемы со здоровьем,  разместила денежные средства на вкладе в отделении 8592/0628 Старого Оскола. Когда срок окончания подошел к концу клиентский менеджер К-ва Е.В. воспользовавшись юридической некомпетентностью и доверчивостью  мамы, подсунула ей договор "Смартполис". При этом не объяснив, как он на самом деле работает, а особенность этого договора, что денежными средствами в течении 5 лет нельзя пользоваться. Забирала я свою маму с банка, когда она захотела снять денежные средства в прединфарктном состоянии. С размещенных 600 тысяч рублей ты теряешь при досрочном расторжении 160 тысяч...а это 2 года пенсии. При этом взяв договор ознакомится с условиями..я обнаружила, что отсутствует 4 пункт договора в котором я так подразумеваю и были прописаны условия расторжения. Так и хочется спросить у банка .... это банк заставляет обманывать сотрудников или все таки позорящий отделение некомпетентный менеджер? Мы будем бороться до последнего пока не найдут виновных, чтобы очередная бабушка не попалась на удочку такого менеджера. Я уверена прокуратура разберется  с данной ситуацией. Банкам я уже не верю.

Будучи пенсионером МВД, получаю выплаты на социальную карту эмитрированную Сбербанком России. В связи с принятием руководством страны нормативного акта о переводе всех выплат бюджетникам на карты Мир Сбербанка России, обратился с этим в отделение расположенное по ул. Комарова, 12/1 в г. Ростове-на-Дону. С моим вопросом занималась, как я понял руководитель отделения - Дарья. Она быстро, в доступной форме объяснила все нюансы. Предложила наилучшие пути решения весьма сложной для меня проблемы. Решение вопроса заняло какое-то мгновение.  Я не считаю себя почитателем Сбербанка, но наличие в этой организации таких специалистов как Дарья заставляет иначе, с большим позитивом взглянуть на эту финансовую структуру. Негативом было наличие в отделении технических специалистов, которые налаживали систему кондиционирования, перенося по помещению летницы, свой инвентарь мешая общению клиентов со специалистами. Я считаю, что технические специалисты вполне могли выполнить свою работу не во время работы отделения.

02.08.2018 мной было отправлено обращение № 180802-0230-014100 о реструктуризации имеющихся у меня кредитов в Сбербанке, 07.08.2018 я получил отрицательный ответ. Всю свою сознательную жизнь я проработал в Сбербанке, но некоторое время назад пришлось уйти по состоянию здоровья. На данный момент не работаю,обострились проблемы со здоровьем,прохожу курс лечения. Все документы, включая медицинские мной были прикреплены к обращению, но все равно ответ отрицательный. Для меня создалась безвыходная ситуация, грозят реализацией имущества и коллекторами. Для восстановления здоровья и устройства на работу мне нужно около полугода, неужели банк не может пойти на встречу человеку отработавшему в данной организации столько времени.Прошу Вас оказать содействие в урегулировании данного вопроса.

Хочу поблагодарить Д-ву Аминат за внимательное и доброжелательное обслуживание,а также за высокий профессионализм проявленный в работе с клиентам. Огромное спасибо и пожелания всяческих успехов. Во всем!  По больше таких сотрудников.  Вообще отделение очень хорошее. Все сотрудники молодцы. Всех благ!

Хочу выразить благодарность сотрудникам центра ипотечного кредитования Сбербанка 0245 г. Уфа (Пархоменко 156), а именно менеджеру Риме и начальнику отдела М-вой Гузель Равильевне за высокий профессионализм, быстрое оформление ипотечного кредита и внимательное отношение к клиентам. Очень переживали за нашу сделку, т к продавец находился в Москве. В Сбербанке нам предложили межрегиональные расчеты и электронную сделку. Все прошло гладко,в один визит в банк мы и договор купли-продажи подписали и на регистрацию в регпалату документы сдали. Спасибо за оперативность! Работа в офисе поставлена чётко, все сотрудники доброжелательны, отзывчивы. Удачи и процветания!

Оформил ипотеку в Сбербанке г. Москвы пол года назад. Вчера полностью ее погасил. Написал заявление на https://pledge.domclick.ru/ о снятии обременения. Номер обращения 288350. 09.08.2018 получил ответ от сотрудников Сбербанка следующего содержания: [quote]Добрый день! Василий Александрович, Ваша закладная была запрошена из Архива Росреестра. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно.[/quote]В п. 20 кредитного договора указано, что закладная не оформляется. Согласно тому же сайту https://pledge.domclick.ru/ - сбербанк должен решить вопрос в течении 3 рабочих дней, а не 30, как в случае с оформленной закладной. Считаю, что сотрудники сбера [b]НАМЕРЯННО[/b] включают "дурачка" и запрашивают несуществующую закладную с целью затянуть сроки снятия обременения. По телефону 8-499-500-00-05 добавочный 365676 или добавочный 444547, а так же на сотовый руководителя отдела дозвонится невозможно - просто не берут трубку. В случае если мне насчитают повышенные проценты по рефинансированию из-за действий сотрудников сбербанка я буду в судебном порядке добиваться взыскания неустойки с вашего банка.

Странный доверительный кредит по паспорту. Пришло смс, о том, что мне одобрен кредит по паспорту на 950 тысяч рублей, потом звонок от оператора сбера, что можете прийти в любое отделение банка и получить кредит или подать заявку в сбербанк онлайн. В сбербанк онлайне вижу предложение это, заполняю анкету и выбираю ближайшее к работе отделение. Прихожу, но сотрудник говорит неправильно заполнил и из-за этого я якобы подал на общих основаниях заявку на кредит. Переделываем с ней заново заявку, на следующий день звонок от оператора, говорит опять заявка неправильно подана, так у вас на общих основаниях одобряют по ставке 15,5% и надо принести еще документы, трудовую, справку, но у Вас также до 1 сентября висит по ставке 13,9% по паспорту предложение. На этом я решил забить на кредит, так как понял, что просто у сбера не бывает)) Но позже мне позвонила сотрудник отделения и сказала, что предыдущую заявку отменит и надо прийти еще раз в отделение с паспортом и все на этот раз будет нормально)) Ну ок, пришел, сотрудник подает заявку от меня через свой рабочий компьютер, приходит ответ, что только 456 тысяч рублей могут дать. Ну ладно, подписываю кредитный договор, сотрудник поясняет, что деньги упадут мне на мою действующую карту в течении 15 минут. Иду на работу и тут мне приходит смс с номера 900, что по мне отказано в кредите. Отсюда вопрос, что за такой доверительный кредит, который якобы предодобрен, неделю мучаешься, тратишь время на посещение отделения, а в конце тебе уменьшают сумму на половину, а потом вообще отказывают)) если еще вспомнить, что мне пришлось ехать за справкой о закрытии кредитной карты за 1 000 км от Москвы (где открывали карту, туда и езжайте) и непонятные новые условия по "спасибо от сбербанка", то понимаешь, "не нужна тебе такая машина, брат" (с)

06.08.18 оставил заявку через Сбербанк онлайн на потребительский кредит, буквально минут через 30 мне пришло уведомление об одобрении кредита и деньги должна прийти на карту. Сегодня уже 9.08, а заявка все так и продолжает висеть в ожидании перевода денег, обращался в отделение банка, пообещали разобраться и позвонить. Прошло уже полдня, никто не звонит, а проблема как висела так и висит. Уже не знаю куда обратится по номеру 900 направляют в отделение которое указал, а отделении все разобраться не могут.