140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв о подразделении сбербанка 01271 на Севастопольский просп., 15, корп. 3. Пользуюсь этим офисом с момента его открытия, сотрудники вежливы и корректны, стараются вникнуть в суть проблемы и решить вопрос. При входе в банк встречаешь консультантов которые всегда готовы решить ваш вопрос или подскажут к кому обратиться, даже талончик вам возьмут. Особенно хочется отметить двух сотрудников которые помогали решить мои вопросы, это Л-ва Ирина и Евгений Б. Огромное им спасибо за уделённое время, консультацию, кропотливость и внимательность. Очень приятно видеть когда люди на деле стараются вам помочь. Желаю этому подразделению и всем сотрудникам всего самого наилучшего и дальнейших успехов! МОЛОДЦЫ!

Понадобились срочно деньги и муж, как законопослушный гражданин, уже много лет имеющий зарплатную карту Сбера, обратился в отделение Банка за потребительским кредитом. КИ чиста как слеза- ее попросту нет- удавалось прожить без кредитов и сумма смешная - 100 000 рублей, и обеспечение есть, и зарплата на карту поступает СБ - в общем, все условия КАЗАЛОСЬ БЫ были соблюдены. В ответ получили ОТКАЗ!  Нежно глядя в глаза ошалевшего мужа, оператор заявила,что ему ...та-дам! в связи с плохой кредитной историей отказано! - Откуда? - возмутился муж. - Ничего не знаю,- сказала оператор и посоветовала, ничтоже сумняшеся, заплатить 600 рублей за распечаткой кредитной истории. - Какая кредитная история? -возопил муж, - я у вас ни одного кредита не брал!  -Ничего не знаю! До свидания! -сказала оператор и пригласила, вообще не тушуясь, обратиться через 2 месяца.... Обратившись на горячую линию Сбера, он получил в ответ еще более занятную информацию: банк не только вправе без объяснения причин отказать в кредите (хотя даже в УК человеку вменяется в вину определённое преступление, а не просто - "нам ваши глаза не нравятся -получите 10 лет строгача), но и эти самые 600 рублей не откроют вам глаза на причину отказа. Почему???- вопят граждане. - А потому шта! -отвечает им Сбер, показывая большой и толстый кукиш! И вот тут возникает вопрос: а что же кроется за теми кредитами, которые выдаются направо и налево маргинальным личностям? Откуда берутся бомжи с многомиллионными кредитами, пенсионеры с многотысячными долгами? А все оттуда же- из  благословенной для банков программы по поддержке банковской сферы. Кредит мужу так и не дали. И из всей этой ситуации мы вынесли только одно - кредитовать добропорядочных граждан СБ не выгодно - они и  деньги вернут, и процент уплатят. А вот плакаться в жилетку - ах, какое недобросовестное у нас население и получать компенсации - это пожалуйста!

Сегодня 09.08.2018 я обратилась с отделение Сбербанка по адресу: г. Красноярск, Карла Маркса 112а в 13:05 ч, с целью оформления дебетовой моментальной не именной карты, взяла талончик Л003, подошла к окну № 7, к большому сожалению не запомнила имя и фамилию специалиста, не взяв даже паспорта, первый же вопрос специалиста поверг меня в шок: "Для каких целей вы приобретаете карту?" а какое дело может быть специалисту для каких целей я ее беру? это не кредит и даже не кредитная карта! ну ок, для перевода денежных средств, на что далее специалист спросил у вас есть с собой 1000 рублей наличкой? на мой недоумевающий вопрос, для чего? она ответила чтобы провести транзакцию, снять и внести, не совсем понимаю, зачем именно тысяча рублей? можно ведь и 10 рублей и 50..но сотрудник стоял не своем, то есть именную карту заказать можете, а моментальную выдать нельзя? В общем отказавшись даже принять у меня заявление на карту сотрудник молча уткнулась в компьютер, аргументируя тем, что руководитель не согласует выдачу без 1 000 рублей, а точнее без проведения транзакции, ну хорошо, я переспросила еще раз а нужна именно 1 000, на что получила утвердительное да, при просьбе пояснить почему именно такая сумма, сотрудник уже занималась своими делами. Придя на рабочее место, я  позвонила на горячую линию и там не в курсе про такую политику банка, насколько я знаю и сотрудник горячей линии со мной согласилась, чтобы активировать карту, достаточно вставить карту в банкомат и ввести пин-код, ни о какой транзакции в размере 1 000 рублей они не слышали ни разу. В связи с вышеизложенным я прошу пояснить были ли правомерными действия сотрудника и если да, то на основании чего? прописано в уставе или правилах банка? а если такого нет, просьба подбирать более компетентных сотрудников. Номер обращения в Сбербанке № 180809-0631-898700

Моя мама пошла в отделение Сбербанка поменять дебетовую карту (на МИР) для получения пенсии. Операционист предложила получить еще и кредитную карту. После того, как клиент отказался от данной опции, сотрудник банка сказал, что карту дебетовую они не выдадут, тк она может быть получена только в комплекте с кредитной, и если кредитная карта не нужна, то ее можно придти и вернуть через месяц. Я пребываю в недоумении от такого наглого обмана (!!!) пожилого человека. П.С. когда кредитную карту попытались вернуть, то ее не приняли сославшись на то, что месячный срок ее не прошел. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, при необходимости готова предоставить дополнительную интересующую информацию.

Моя мама пошла в отделение Сбербанка поменять дебетовую карту (на МИР) для получения пенсии. Операционист предложила получить еще и кредитную карту. После того, как клиент отказался от данной опции, сотрудник банка сказал, что карту дебетовую они не выдадут, тк она может быть получена только в комплекте с кредитной, и если кредитная карта не нужна, то ее можно придти и вернуть через месяц. Я пребываю в недоумении от такого наглого обмана (!!!) пожилого человека.П.С. когда кредитную карту попытались вернуть, то ее не приняли сославшись на то, что месячный срок ее не прошел.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, при необходимости готова предоставить дополнительную интересующую информацию.

Настолько ленивые, бесполезные сотрудники. Никакого сервисного обслуживания. Каждые 2 дня проблемы с терминалами на всех торговых точках, на протяжении месяца обращаюсь для вызова мастера и решения этих проблем. Отдаю по 2.000 за каждый терминал аренду. За что? За то что мои клиенты не могут расплатиться безналом и я теряю свои деньги? Сотрудники представляются руКоводителями смены, слово дают что решат вопрос и просто игнорируют. Дай бог позвонит мастер и с улыбкой по телефону в 5 часов вечера говорит «ну что там у вас за проблема, щас будем по телефону решать , я просто ехать уже не хочу к вам, устал говорит». Сколько ещё это будет продолжаться? Даже расчетный не могу закрыть, менеджеры не дают, кормят завтраками что свяжутся и будут решать проблему .....

Доброго времени суток! Ситуация у меня следующая. Моим отцом был взят потребительский кредит в ПАО Сбербанк. Как заемщик по данному кредиту, мой отец был застрахован в Сбербанк Страхование.В марте текущего года наступил страховой случай (смерть отца). Процесс сбора и подготовки необходимых документов занял достаточно длинный срок - примерно 2 месяца (за такой долгий срок "спасибо" и убедительная просьба Сбербанк-Страхованию, проверьте список документов, которые требуют подать сотрудники ваши, и без чего никак не принимают пакет документов, там есть документы, которые не предоставляются физическим лицам ни на каких основаниях!!!). В итоге за время, прошедшее с даты наступления страхового случая и до даты стразовой выплаты по кредиту было внесено 3 платежа, согласно графика.В итоге, по почте России пришло письмо (у Сбербанка в системе оно должно быть от 06.07.2018 за номером 270-01НН-10-исх/100), в котором указан размер переплаты по кредиту, и он равен только 1 (одному!) платежу, а не 3 (трем), как это должно было бы быть. В итоге я не могу добиться вразумительного ответа ни от сотрудников банка, ни от сотрудников страховой компании, на вопрос, где еще 2 внесенных платежа и почему они не попали в сумму переплаты. Банк отправляет меня в страховую, в страховой меня то попросили позвонить позже, то отправили обратно в офис банка.В итоге, прошу помощи в решении одного простого вопроса: Почему сумма переплаты по кредиту в итоге в размере всего одного месячного платежа вместо трех?Всю необходимую информацию готов предоставить.

Уже более года пытаюсь получить наследство со счета заведенного в этом злосчастном банке, сначала на протяжении полу года я отправляла запрос дистанционно Находясь в Челябинске, от банка не поступило ни ответа ни денежных средств, вскоре надоев я поехала напрямую в этот банк для выяснения причины почему я не могу получить свои деньги (ехать ни много ни мало 2 000 км) приехав в этот банк я простояла у операциониста не менее 2 часов с маленьким ребенком на руках и все равно не получив денежных средств, а знаете почему? Потому что работник банка не могла высчитать мою долю с этого вклада и занести ее в базу,как? как на работу берут сотрудников которые элементарно не могут высчитать долю? Мало того с этим и не справилась их администратор,она 2 часа стояла с листочком и считала дробь и так не смогла. В конечном итоге им видимо надоело со мной возиться,они сказали что все сделали и сказали ждать денег,при этом 1- они должны были выдать мне их на руки! 2- если не на руки то на мой счет,НО при этом даже не взяв моих реквизитов!!! скажите что они светятся у них? А вот и нет, карты других регионов не высвечиваются у банков! Прождав еще полгода я снова обратилась в местный банк для дистанционного обращения, мы отправили все документы, но снова тишина. Мы решили связаться на прямую с банком и узнать в чем же причина их молчания,получив ответ что все их начальство в отпуске до конца августа и они не будут решать мой вопрос до их возвращения. Простите, что? Как тогда все отделение работает? Они своих клиентов тоже отправляют домой пока из отпуска не выйдет начальство? Честно сказать я думаю что и по возвращению начальства не будет решен мой вопрос. Просто ужасно, что такой крупный банк так наплевательски относиться к своим клиентам,и не может выплатить им их же деньги. После решения моего вопроса (я надеюсь что он когда нибудь решиться) я подумаю о смене банка и всем родным посоветую сделать тоже самое.

Уже более года пытаюсь получить наследство со счета заведенного в этом злосчастном банке, сначала на протяжении полу года я отправляла запрос дистанционно Находясь в Челябинске, от банка не поступило ни ответа ни денежных средств, вскоре надоев я поехала напрямую в этот банк для выяснения причины почему я не могу получить свои деньги (ехать ни много ни мало 2 000 км) приехав в этот банк я простояла у операциониста не менее 2 часов с маленьким ребенком на руках и все равно не получив денежных средств, а знаете почему? Потому что работник банка не могла высчитать мою долю с этого вклада и занести ее в базу,как? как на работу берут сотрудников которые элементарно не могут высчитать долю? Мало того с этим и не справилась их администратор,она 2 часа стояла с листочком и считала дробь и так не смогла. В конечном итоге им видимо надоело со мной возиться,они сказали что все сделали и сказали ждать денег,при этом 1- они должны были выдать мне их на руки! 2- если не на руки то на мой счет,НО при этом даже не взяв моих реквизитов!!! скажите что они светятся у них? А вот и нет, карты других регионов не высвечиваются у банков! Прождав еще полгода я снова обратилась в местный банк для дистанционного обращения, мы отправили все документы, но снова тишина. Мы решили связаться на прямую с банком и узнать в чем же причина их молчания,получив ответ что все их начальство в отпуске до конца августа и они не будут решать мой вопрос до их возвращения. Простите, что? Как тогда все отделение работает? Они своих клиентов тоже отправляют домой пока из отпуска не выйдет начальство? Честно сказать я думаю что и по возвращению начальства не будет решен мой вопрос. Просто ужасно, что такой крупный банк так наплевательски относиться к своим клиентам,и не может выплатить им их же деньги. После решения моего вопроса (я надеюсь что он когда нибудь решиться) я подумаю о смене банка и всем родным посоветую сделать тоже самое.

Как обычно Сбербанк отличился своим сервисом. При вносе денег через банкомат. На карту. По рекомендации и в присутствии сотрудника. Произошла ошибка и взнос не осуществился. Оформлены все претензии. Прошла неделя. Решения нет. Сумма была внушительная. Предназначалась для оплаты остатка путевки на отдых семьи из 5 человек. В итоге видимо отпуска не будет. Быстрые решения в Сб принимать не в состоянии. А компетентность сотрудников и работоспособность оборудования всегда были под сомнением. Как на выдачу банкоматы не работают регулярно. Как электронная очередь фикция. Бонусная программа не понятная. Как и куда тратить баллы в моем городе. От слова Сбербанк всегда только негативная ироничная эмоция. Что теперь это ж сбер....Не банк, а сберкасса. Было бы интересно устроить переименование банка с народным голосованием. Очень интересно посмотреть предложения.....

Подали заявление 27 апреля 2018 и документы для рассмотрения вопроса об участии в государственной программе помощи ипотечным заемщикам, оказавшимися в сложной финансовой ситуации. Ситуация сложилась действительно тяжелая - сократили на работе и ребенок серьезно заболел (инвалидность). Все это изложил в заявлении, попросил рассмотреть вопрос комиссией АИЖК. И привет... Регулярно получаю смс от Сбербанка, что рассмотрение вопроса откладывается. Последнее СМС о переносе рассмотрения до 25.08. И думаю это не предел. Опять перенесут. А почему непонятно, Звонил на номер 900 Сбера - говорят у нас нет такой информации, звоните в АИЖК. В АИЖК отправляют в Сбербанк. Какой-то замкнутый круг. Как узнать, в каком состоянии мое заявление?

О присвоении денежных средств пенсионеров в СБ РФ. Это когда списание денежных средств с банковских карт пенсионера происходит вопреки закона. Так. Мировым судьёй был вынесен судебный приказ по заявлению ООО «Хоум Кредит энд финанс Банк». Направленная заказным письмом с уведомлением в мой адрес мировым судьёй копия судебного приказа вернулась из почтового отделения с отметкой, - «Истёк срок хранения». Если судить по датам на конверте, я никак не мог получить почтовое извещение о вручении мне данного письма, поскольку я, инвалид второй группы 72 – ух лет проживал в своём загородном доме по другому адресу. Более того, моя родственница по моей просьбе, постоянно проверяла мой почтовый ящик по моему московскому адресу, на который мировым судьёй и было направлено мне заказное письмо с судебным приказом, но при этом никакого почтового извещения о поступлении на мой адрес письма из Мирового суда с она в моём почтовом ящике не обнаруживала. Что может свидетельствовать лишь об одном, – возможно со стороны банка были предприняты какие-то меры, которые могли привести к нарушениям со стороны почты... с тем чтобы должник не смог получить извещение о поступление на почту на его имя судебного приказа и, согласно закона, в 10–ти дней срок, по получении приказа, имел бы возможность подать в суд заявление об отмене приказа, и тем самым со стопроцентной вероятностью получить из суда определение об отмене приказа. Дальше больше… О существовании уже вступившего в силу указанного приказа я узнал только лишь, когда СБ РФ были списаны денежные средства с моей пенсионной карты, причём были списаны 100 - процентно. В ответ на мою жалобу мне было заявлено, что со стороны СБ была допущена ошибка, и что – «взысакание по карте переводится на частично – процентное в размере 50 % от суммы зачислений. Однако, дальше случилось вот что... 01.08.2018 г. на мою пенсионную карту мне была перечислена пенсия. 02.08.2018 г. с перечисленной пенсии СБ взыскал 50% от перечисленной пенсионным фондом суммы… Дальше больше – в течение 03.08.2018 г. СБ странными частями лишил 100 - процентно пенсионера остатков его пенсии оставив пенсионера без возможности оплатить квартплату, или купить себе в течение месяца хотя бы хлеб… На все жалобы пенсионера (всего примерно с десяток обращений) все банковские «специалисты» твердили одну ссылку на ст. 99 ФЗ 229, утверждая при том – что «всё по закону»… согласно же данного закона - всё как раз наборотЮ а именно - ст. 99 ФЗ 229 устанавливает 50 % (!) взыскание с зачисленной суммы пенсии на сберкарту пенсионера. И так, видимо, уже во всей стране!…Что делать – банки присваивают без зазрения совести даже у пенсионеров их последние крохи... Увы... так мы и живём... и доколе...

Перевожу для мамы деньги на карту соседки, т.к. маме уже 71 год и она не знает, как этим сервисом пользоваться. Соседка неоднократно мне в этом помогала. Вот и сегодня, 08.08.2018, в 12:22 совершила операцию перевода с карты на карту 5 000 рублей, о чём получена квитанция банкомата, что платёж исполнен, комиссия 0,00 руб. Однако соседка сообщила, что пришла смс о пополнении счёта на 5 000 рублей, а когда она пошла снимать деньги, то на карте оказалось 4 700 рублей. Никаких операций, кроме снятия поступивших денег, она не производила. У меня нет оснований не доверять соседке, т.к. она прислала скриншот своих операций, где между двумя строчками прихода (5 000 руб) и расхода (4 700 руб) больше никаких операций нет, о списании комиссии ни слова, но и 300 рублей куда-то пропали!!! Остаток на карте 4 рубля с копейками её собственный. Получается 6% пошли в доход Сбербанка?! Негатив, мягко говоря, от этой структуры уже не первый, но с таким типом "дохода" банка столкнулась впервые!

Прошу отметить работу сотрудника Сбербанка доп. Офис 0283 Щукинская д. 42, Ткач Дмитрия за внимательное отношение к клиентам, компетентность, и своевременную помощь. Дмитрий владеет специальными программами Сбербанка и помогает клиентам объяснить их назначение и убедить клиента в нужности их подключения. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо.

Мы взяли ипотеку в Сбербанке 2 февраля 2016 года, до июня 2018 г платили без задержек и просрочек. В июне у мужа сменилось место работы, и мы не смогли пополнять счет 2  числа, о чем предупредили Сбербанк, попросив перенести дату платежа, нам отказали.  В июне и июле вместо 2 го числа мы заплатили 18 и 20. Сейчас снова образовалась задержка от 2 августа, которую мы снова оплатим только 19 августа (день з/п мужа). Сегодня Сбербанк надоедает звонками мужа и нашу созаемщицу - бабушку мужа звонками о долге и приставах и списании всех денег со счетов бабушки и т.д. И это за один просроченный месяц и сумму 7 720 рублей! У меня вопрос, а не обнаглел ли Сбер? Просьба наказать сотрудников, иначе я пожалуюсь вышестоящие инстанции, у бабушки давление 200 стало после звонков. В кредитном договоре не указано, что спишут деньги со счета созаемщицы через 6 дней просрочки! Договор 25406. Звонили с номера 8960*****41.

Недавно меня Сбербанк "приятно" удивил сделав клиентом "Премиум" сегмента. Я сходил в отдельный офис, который не для простых смертных. Все чинно, кофемашина, предлагают кофе, но ни разу не дали его. Персональный менеджер. Вроде все хорошо, но... Я заказал перевыпуск зарплатной карты в обычном отделении, которое ближайшее для меня. При написании там заявления вопросов не возникло. Пришло СМС через две недели, что карта готова, можете забрать в этом отделении. И тут началось, пришел я за картой, специалист говорит, карта есть, но я ее не отдам, т.к. вы клиент "Премиум", и должны ее получить только там... Это для премиум сегмента такие вот заявления??? Поехал я в Премиум отделение, но другое, не то, в котором был первый раз. Там все хорошо приняли, сказали закажем вашу карту, получите тут. Приходит СМС через неделю, вы карту забирать то будете? Она в обычном отделении лежит, где мне ее не отдали. Ну ладно, позвонил на горячую линию, потратил минут 30 на разговоры с разными операторами, в итоге разобрались, сказали идите завтра снова в это отделение, получите там карту. Прихожу, руководитель меня встретила, говорит все можем вам выдать, но теперь карты тут нет... Она в Премиум отделении, первое которое я посещал... Но я даже не просил туда ее отправлять. Ну ок, поехал, получил там. Вроде с 4го раза все получилось. Решил заказать карту Премиум Банка, в этом же отделении, привлекли услуги. Все чинно опять, сказали позвоним, когда карта придет. Вчера позвонили, назначили время на сегодня, приезжаю как положено, встречают, улыбаются, присаживайтесь, снова предложили, но не дали кофе. И вдруг, выясняется, что карта физически еще не находится в этом отделении. Так зачем вы меня пригласили ее получать то??? Жду дальнейших приключений с этим "лучшим в мире" банком, может все таки дадут мне карту. Но уже подыскиваю вариант в другом банке...

Получила карту МИР, написала заявление на аннулирование карты виза visa. В Сбербанке на мой вопрос: "Что с моими бонусами СПАСИБО, ответили: "Они у вас остались, привязаны к номера телефона". Окей. Еду на заправку КНП (партнер бонусной программы СПАСИБО) тратить бонусы СПАСИБО, на первой заправке не считываются мои бонусы СПАСИБО, еду в банк, говорю о проблеме, мне говорят: "Подождите немного, скоро у вас карта обновится и все будет ок". На следующий день, еду на заправку КНП бонусы не читаются, звоню на горячую линию Сбербанка, переадресовывают на тел программы бонусов СПАСИБО, оператор Бонусов СПАСИБО сообщает мне, что терминалы КНП не читают Бонусы СПАСИБО с карты МИР и когда начнут читать, им неизвестно, узнавайте в Сбербанке, переадресовывают на Сбербанк, на этот же вопрос сотрудник горячей линии Сбербанка сообщает, что ничем не может мне помочь, ничего об этой проблеме не слышал, спрашиваю: "На каких заправках читает бонусы СПАСИБО с карты МИР, ответ: "Не знаю". У МЕНЯ ВОПРОС ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?!!!! ПОЧЕМУ ТРАТИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ! ПОЧЕМУ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ СЕРВИС БОНУСОВ СПАСИБО. В итоге потратила час на поход в Сбербанк, потратила час на езду по городу по заправкам КНП и еще полчаса бестолковой болтовни с горячей линией. Уважаемый Сбербанк, у вас и так самый маленький кэшбэк по бонусам СПАСИБО среди всех банков, так вы еще так безответственно подходите к данной проблеме. Очень пожалела, что оформила у вас карту МИР и кэшбэком вашим пользовалась. буду уходить.

Получила карту МИР, написала заявление на аннулирование карты виза visa. В Сбербанке на мой вопрос: "Что с моими бонусами СПАСИБО, ответили: "Они у вас остались, привязаны к номера телефона". Окей. Еду на заправку КНП (партнер бонусной программы СПАСИБО) тратить бонусы СПАСИБО, на первой заправке не считываются мои бонусы СПАСИБО, еду в банк, говорю о проблеме, мне говорят: "Подождите немного, скоро у вас карта обновится и все будет ок". На следующий день, еду на заправку КНП бонусы не читаются, звоню на горячую линию Сбербанка, переадресовывают на тел программы бонусов СПАСИБО, оператор Бонусов СПАСИБО сообщает мне, что терминалы КНП не читают Бонусы СПАСИБО с карты МИР и когда начнут читать, им неизвестно, узнавайте в Сбербанке, переадресовывают на Сбербанк, на этот же вопрос сотрудник горячей линии Сбербанка сообщает, что ничем не может мне помочь, ничего об этой проблеме не слышал, спрашиваю: "На каких заправках читает бонусы СПАСИБО с карты МИР, ответ: "Не знаю". У МЕНЯ ВОПРОС ДЛЯ ЧЕГО СОЗДАНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?!!!! ПОЧЕМУ ТРАТИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ! ПОЧЕМУ ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ СЕРВИС БОНУСОВ СПАСИБО. В итоге потратила час на поход в Сбербанк, потратила час на езду по городу по заправкам КНП и еще полчаса бестолковой болтовни с горячей линией. Уважаемый Сбербанк, у вас и так самый маленький кэшбэк по бонусам СПАСИБО среди всех банков, так вы еще так безответственно подходите к данной проблеме. Очень пожалела, что оформила у вас карту МИР и кэшбэком вашим пользовалась. буду уходить.

День добрый. 07.08.2018 я приходил в офис для оформления рефинансирования кредита в другом банке. Почитав условия и посчитав выгоду на сайте я отправился в отделение. Там рассказал что я хочу, принёс справку от банка о задолженности и заполненную анкету (скаченную с вашего сайта). На что меня спросили, получаю ли я зарплату в Сбербанке. Я сказал, что нет. Тогда мне объявили, что с меня требуется справка 2 ндфл. Я удивился, т.к. по условиям банка, если сумма кредита не превышает сумму рефинансированного кредита, то для оформления достаточно паспорт и заполненную анкету (http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance).Я спросил - почему так, ведь я не собираюсь брать больше денег, на что мне ответили, что включена страховка и от этого сумма больше. Я сказал, что мне не нужна страховка. На что мне ответили, что она обязательна. При этом на сайте об этом ничего не сказано. И публичной оферты тоже об этом нет. Я спросил - почему тогда об этом не информируют на сайте? Я бы тогда вообще не пришёл. На что мне сказали, что можно оформить без страховки но это 100% отказ банка. Я говорю давайте оформлять, по сути это в интересах банк, получить клиента, который исправно платит за кредит другому банку. Девушка куда-то ушла, потом пришла и шепталась по телефону, но в итоге приняла заявку.  Сегодня решил уточнить статус заявки на горячей линии. И вообще приняли ли её. На что девушка мне ответила, что заявка от 07.08.2018 закрыта как ошибочная. Вот он 100% отказ банка! Не раз брал кредиты в Сбербанке и карта кредитная была. Но теперь никогда не обращусь за подобным продуктом. Крайне недоволен таким поведением сотрудников, которые ищут либо личную выгоду, либо корпоративная этика. Спасибо!

День добрый. 07.08.2018 я приходил в офис для оформления рефинансирования кредита в другом банке. Почитав условия и посчитав выгоду на сайте я отправился в отделение. Там рассказал что я хочу, принёс справку от банка о задолженности и заполненную анкету (скаченную с вашего сайта). На что меня спросили, получаю ли я зарплату в Сбербанке. Я сказал, что нет. Тогда мне объявили, что с меня требуется справка 2 ндфл. Я удивился, т.к. по условиям банка, если сумма кредита не превышает сумму рефинансированного кредита, то для оформления достаточно паспорт и заполненную анкету (http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance).Я спросил - почему так, ведь я не собираюсь брать больше денег, на что мне ответили, что включена страховка и от этого сумма больше. Я сказал, что мне не нужна страховка. На что мне ответили, что она обязательна. При этом на сайте об этом ничего не сказано. И публичной оферты тоже об этом нет. Я спросил - почему тогда об этом не информируют на сайте? Я бы тогда вообще не пришёл. На что мне сказали, что можно оформить без страховки но это 100% отказ банка. Я говорю давайте оформлять, по сути это в интересах банк, получить клиента, который исправно платит за кредит другому банку. Девушка куда-то ушла, потом пришла и шепталась по телефону, но в итоге приняла заявку.  Сегодня решил уточнить статус заявки на горячей линии. И вообще приняли ли её. На что девушка мне ответила, что заявка от 07.08.2018 закрыта как ошибочная. Вот он 100% отказ банка! Не раз брал кредиты в Сбербанке и карта кредитная была. Но теперь никогда не обращусь за подобным продуктом. Крайне недоволен таким поведением сотрудников, которые ищут либо личную выгоду, либо корпоративная этика. Спасибо!