140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наслышан о сложностях в получении бесплатных карт Сбербанка. Не надеясь на благоприятный результат, зашёл в офис 9040/00912. Ожидание в очереди - меньше минуты. Менеджер Руслан Галимов не стал рассказывать о преимуществах всевозможных не нужных мне финансовых продуктов и услуг банка. Сразу предоставил то, за чем я пришёл - дебетовая карта Visa Classic Momentum с бесконтактной оплатой и полностью бесплатным (!) обслуживанием. Не обошлось, правда, без "ложки дёгтя". При активации карты девушка-сотрудник у терминала все-таки умудрилась подключить навязанную услугу. После вмешательства Руслана автоплатеж был отменён. Сомнения в безопасности Сбербанк On-line вызывает тот факт, что мой логин и пароль входа остался в планшете у сотрудницы банка. Благо, эту карту я буду использовать не для хранения средств и покупок, а для удобных мгновенных переводов по номерам телефонов друзьям и знакомым- клиентам Сбера. Итак, всем, кому нужна бесплатная карта за пять минут, приезжайте в Красногорск, Речная, 6. Спросить Руслана.

Являюсь зарплатным клиентом, в целом очень нравится этот банк, имеется несколько кредитов в нем, и так же уже брал в Сбере кредиты, правда почему-то сначала отказали в кредите, но через пару дней по новой заявке одобрили кредит, не понимаю как это работает, ну да ладно, в целом все же очень доволен данным банком.

Являюсь зарплатным клиентом, в целом очень нравится этот банк, имеется несколько кредитов в нем, и так же уже брал в Сбере кредиты, правда почему-то сначала отказали в кредите, но через пару дней по новой заявке одобрили кредит, не понимаю как это работает, ну да ладно, в целом все же очень доволен данным банком.

Только недавно закончилась целая эпопея с получением ипотеки в Сбербанке и вроде бы как ничего непредвещало новых проблем, но нет, я ошиблась. Получив ипотечный кредит, я отдала документы в МФЦ, чтобы получить выписку из ЕГРН, забрала ее, звоню в Банк, спрашиваю, нужно ли мне что-то вам принести, например, выписку или еще что-нибудь? Девушка на горячей линии уверила меня, что ничего не нужно, у меня все хорошо, (звонок был 26.07.2018 на номер 900, в период с 13 00- до 14 30) и никаких подтверждений им не нужно. Я конечно подумала, что это ну очень странно и так быть не должно, но мало ли, раз сказали нет, значит нет, ну не дураки же там в колл-центре сидят. И собственно 05.08.2018, в воскресенье в 9 утра я получаю звонок автоответчика от Сбербанка, что я не предоставила в Банк документы подтверждающее целевое использование кредита. Думаю, ну не фига себе, звоню в Банк, переводят на девушку, которая говорит мне, о том, что я все же должна предоставить документы в Банк, и озвучила срок предоставления, не помню точно какой, но что-то в начале сентября. Задала ей вопрос почему же мне в первый раз так сказали, на что получила извинения. Ну думаю ладно, отнесу я им эти документы,которые получила в МФЦ. Но небольшое отступление, я работаю, и любое отпрашивание с работы очень чревато последствиями, ну и в принципе все прогулянное время нужно отработать,а его будет не мало, так как это Банк и очереди там не маленькие. В общем пошла я сегодня в Банк, относить документы, а мне там говорят, что я должна им предоставить целую кучу всего и дали целый список этих самых документов. Задала вопрос менеджеру, а где я могу найти список этих документов, помимо того,что я должна идти в отделение, на что мне был дан ответ, что она не знает есть ли этот список на сайте и типа вот вы к нам пришли, мы вам его дали, собирайте и приходите еще раз. И как-то грустно мне стало, ну почему за два раза общения с колл-центром мне ни разу не дали полноценную информацию? Да, я сама не спросила об этом списке, но я и знать не могла, что может понадобится еще что-то дополнительно, я ведь не каждый год ипотеку беру. Почему первая сотрудница мне вообще дала неверную информацию, вторая вроде как сказала все правильно, но про документы ни словом ни обмолвилась, ну а сотрудник Банка уже в отделении представления не имеет,что размещено на сайте Сбербанка и где можно найти список нужных документов кроме отделения. И вот у меня вопрос, ну за что вы меня так не любите? Ну как я теперь должна отпроситься на работе еще раз,чтобы прийти к вам и принести документы? Я понимаю конечно,что это нужно исключительно мне, чтобы не быть оштрафованной вами, но я бы с радостью выполнила все ваши требования, но никак у нас не получается с вами нормальных взаимоотношений, к сожалению(((

В апреле 2018 года я и моя супруга купили в ипотеку квартиру при помощи риэлторов. До сделки в банке нам сказали застраховать квартиру, и мы получили 2 полиса (страхование жизни и залога). Копии со страховки в банке снял наш ипотечный менеджер (М-вская Юлия). После завершения сделки мы получили ЕГРН и зарегистрированный договор купли-продажи. С риэлтором предоставили эти документы в банк. Прошло полтора месяца, позвонили из банка и поинтересовались, предоставляли ли мы им страховку. На положительный ответ, сказали, что будут искать. Прошло ещё полтора месяца. В Сбербанк онлайн без уведомления наш аннуитетный платеж стал выше на 2 758 рубля. Мы написали в приложении Сбербанк онлайн сообщение с вопросом: "Почему так?". Только через недели полторы нам позвонили и сказали, что надо привезти копии егрн, договора-купли продажи, страховку, якобы, девушка, которая принимала документы, сейчас в отпуске и они потерялись.  Мы купили квартиру не так близко к отделению, чтобы мотаться туда по несколько раз в месяц из-за ошибки или может просто лени сотрудника. Почему из-за этой же ошибки подняли ежемесячный платёж, почему никто даже не сообщил о том, что он был поднят из-за потери документа. Почему ответили так поздно уже перед самим платежом? И я уверен это ещё не конец.

Хочу поделиться разочарованием от любимого Сбербанка и предостеречь людей не совершать моих ошибок. Я являюсь счастливой обладательницей ипотечного кредита по кредитному договору №146163 с процентной ставкой 10,9%. На сайте банка, в разделе кредитный калькулятор обнаруживаю такую штуку, что ипотека на конкретно мой строящийся объект субсидируется застройщиком Лидер ФСК на целых 2%. Подключив все соответствующие опции (зарплатный проект, страховка и т.п.) итого получалось 7,7 %. Радостная написала заявление с просьбой о снижении процентной ставки на 2 % (субсидия от застройщика) и получила вот такой гениальный ответ: "В снижении процентной ставки 10,9% отказано, в связи с тем, что процентная ставка по кредиту равна 10,9».% годовых" Вот так. Никакого обоснования почему опция субсидия от застройщика не может быть применима! тупо ставка такая, потому что такая. Замолчите и платите. Расстроена и негодую, другие банки предлагают и одобряют потребительские кредиты по значительно более низким ставкам. А банк, которому доверяешь и любишь много лет, позволяет себе вот такое отношение к постоянным клиентам.

Ужас! Никогда не обращайтесь и не верьте этому банку. Оформили ипотечный кредит, обещали сопровождение сделки в Росреестре, кучу денег ещё содрали за оформление электронной сделки. Теперь концов не найдём! Состоялась сделка или нет. Какой то беспредел. Отношение к клиентам как к скотине!!! Эмоций через край! Похоже в прокуратуру пора. К-ва А.М.

При смене зарплатной карты сотрудником банка была предложена якобы эксклюзивная карта, дающая 20% возврат от суммы бонусами спасибо в спортивных магазинах. При расспросах сотрудник утверждал, что карта с бессрочной акцией и работает в любом спортивном магазине. Кроме того был обещан повышенный возврат средств с заправок. Что по факту: потратил в спорт магазине, работающему с 2003 года и продающего брендовое оборудование, 10 тыс рублей. Вернули бонусами 5 рублей!!!. В другом магазине при сумме 1 380 рублей зачислили 260, что точно меньше 20 процентов. С самого начала не хотел брать карту, уговорили тем, что выпуск приурочен к чемпионату и позволит возвращать приличную сумму бонусами. Больше на такие вещи я не поведусь.

Здравствуйте. Мой муж уже второй раз подает заявку на потребительский кредит в этом банке. В первый раз мы ждали ответа 8 дней, потом пошли и отменили заявку. В этот раз 07.08.18 он снова пошел и оставил заявку на предодобренный кредит. Результат девушка консультант сказала: "Будет сегодня", но опять нет ничего - ни отказа, ни одобрения. Очень неприятно.

07.07.2018 года в 10.00 проводила сделку по покупке квартиры с использованием кредитных средств в ЦИК "Тверская 22",  искренне выражаю благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Чеховских Евгению Александровичу, работающему в офисе Сбербанка. Спасибо за внимательное и доброжелательное отношение, отзывчивость и терпение. Все вопросы решались быстро и оперативно.    Огромное спасибо Евгению за профессионализм и чуткое отношение к клиентам, с большим уважением риелтор ООО"Р***", Я-ва Елена

Возмущена работой сотрудников Сбербанка, а именно отделением находящися на ул.Энтузиастов г.Челябинск. Кратко суть претензии: по ипотечному кредиту была внесена сумма для частичного досрочного погашения (февраль 2018), получен новый график платежей (составлен сотрудником банка и выдан на руки), в котором были указаны суммы к оплате только %% (без основного долга) на 5 месяцев. Согласно данному графику оплата производилась без задержек в установленный срок по графику. 27.07.2018 получено СМС с банка, о просроченной задолженности на этот день (в 82 дня) и с указанной суммой задолженности. Обратившись в отд.банка (на ул.Энтузиастов), специалист ответил, что на момент выдачи (февраль 2018 ) была неверно проведена корректировка по вашему ипот.кредиту (неверная работа ПО банка) и соот-но выдан неверный график платежей, и соот-но уже на июль месяц просроченная задолженность. В этот же день нами (мной и мужем) было написано заявление в отд.банка, что мы не согласны с указанной задолженностью. Ответ на данное заявление был получен нами 01.08.2018, в котором банк нам отказал в урегулировании данного вопроса, с требованием оплатить задолженность. Нами вторично было написано заявление, с просьбой разобраться с некорректной работой ПО, которая в свою очередь нас "загнало" в просрочку. На сегодняшний день ответа на второе заявление еще не получено. Но поступают постоянные звонки от отд.по работе с просроченной задолженностью, требующие оплаты просрочки. В свою очередь - мы отвечаем им, что обратились в отд.банка за разъяснениями по этому вопросу, и ждем решения - они отвечают - Вам банк ответил - ОТКАЗОМ - оплатите долги.

Оплатил бронь в отеле. Валюта местная (не доллары США). Вместо 66 тыс (по курсу ЦБ) с карты списалось 69 тыс. Сделал звонок на горячую линию, сказали, что операции с валютой идут по курсу Сбербанка (это 67 тысяч руб), а за что сняли остальное, они не видят, и видно будет через пару дней. Что-то говорили про процент за операцию с валютой,  но были не уверены. В итоге плюнул, оставил как есть. Через какое-то время сделал в магазине покупку на 100р, а остаток посчитался, будто я заплатил 500р. Снова звонок на горячую линию и оказывается, что банк списал деньги через несколько дней после того, как я совершил покупку, курс изменился, и они просто списали с меня деньги. Молча, без единого уведомления! а если бы я не посчитал остаток, так бы и не знал, что Сбербанк списывает деньги когда считают это нужным! А если бы курс как в 14-м году подскочил? Списали бы сумму в 2 раза больше? Как будто это мои проблемы, что они не проводят операции день в день. В итоге переплатил ни за что этому банку больше 3 тысяч...  (дебетовая рублевая карта виза)

Выражаю недовольство сотрудниками банка, из-за некомпетентности которых я потратил личное время и лишился возможности перевыпуска карты в отделение банка, отличное от отделения оформления данной дебетовой карты (недовольство без возможного решения, так как нет имен сотрудников, которые обслуживали меня). Я заранее интересовался вопросом смены адреса получения перевыпущенной карты по номеру 900 и в отделениях банка 9055/0556 и 9055/0786. Ответы были разные (3 шт.), но в итоге сотрудники сообщили, чтобы я написал заявление на смену адреса ПОСЛЕ того, как карту начнут перевыпускать (данный момент можно узнать в личном кабинете на сайте) и до момента, как карта поедет в отделение. Как только я увидел, что карту начали перевыпусукать, я обратился в отделение 9055/0786, где мне был дан четвертый ответ (диаметрально противоположный тому, что мне сказали ранее). Для уточнения данных я снова обратился по номеру 900, где мне дали пятый ответ, отличный от всех остальных. В итоге, в заявлении мне отказали по причине, что они не могут перенаправить карту в другое отделение; а по 900 сообщили, что заявление необходимо было писать еще до момента перевыпуска карты. Желаю банку увеличить образованность сотрудников в банковскоф сфере.

Было утро. Попытавшись совершить покупку 05.08.2018 в интернет-магазине, более того, в котором буквально за день я уже совершал покупку, сразу за отказом в покупке я получил неожиданное сообщение в виде SMS о том, что моя транзакция выглядит подозрительной, и мне стоит ожидать решения некой автоматической системы. А мне так везет на них... Пятью минутами позже я получил совсем не удовлетворивший меня результат о том, что в связи с подозрениями на компрометацию моя карта была заблокирована. О, великий анти-фрод, чем я разгневал тебя в этот раз? Звонок на номер 900 прошел довольно странно: сразу за процедурой верификации меня начали спрашивать совершенно отдаленные вопросы вроде того, совершал ли я эту покупку, хотя позвонил именно с этими словами, доверяю ли я магазину, который, к слову, обслуживает миллионы клиентов по всему миру, и не оставлял ли я где-то еще своих данных в интернете. Вопрос только в том, зачем все это нужно? Безопасность? Я уже "пострадал" в этой ситуации, зачем меня мучить дополнительными расспросами. Оператор монотонно выдал, что моя карта разблокирована, и мне следует подождать 30 минут, прежде чем я смогу повторить операцию. Блокировка ежесекундно, разблокировка полчаса. А ведь мое время стоит не дешево и потерянные полчаса моего времени обошлись вам дороже, чем сумма транзакции. Вот кто мне его возместит теперь? По счастливой случайности, сразу на два аппарата iPhone и один от производителя Samsung пришло уведомление о том, что моя дебетовая карта, по которой я только что обращался, больше не может использоваться! Не особо паникуя, я сознательно сначала удалил карту из списка, и затем попробовал добавить снова. Увы, попытка не обвенчалась успехом, и дядя Apple Pay ответил мне, что данные карты неверны. Ого. Попробовал из фирменного приложения Сбербанк Онлайн добавить карту напрямую, без ручного ввода данных. Тот же отрицательный ответ. Попытки побороть Samsung Pay также не удались. Немедля, я набрал снова номер 900. После утомительного повторения всего произошедшего, меня разве что не назвали болваном и продиктовали номер тех. поддержки Apple и с уверенным заявлением, что проблемы именно на их стороне. Казалось бы, а почему тогда Samsung тоже не может переварить всю эту кашу? Увы, звонок в Apple и весьма интеллигентный разговор с чувством переживания за мою ситуацию и желанием помочь всеми возможными способами, также не дал результатов. Мы попробовали все, вплоть до сброса настроек в телефоне, что повлекло необходимость потратить дюжее количество времени, чтобы все вновь вернуть в строй. Это необходимо было, чтобы сбросить все настройки относительно Apple Pay и карт. Мы также пробовали в другом месте просто привязать мою карту к учетной записи и все прошло успешно, после чего специалист Apple заявил, что все проходит нормально, а в Apple Pay они получают отказ со стороны банка. Слегка утомившись и расстроившись перспективой заново "оформлять" свой основной телефон, я начал в голове диктовать заветные три цифры... девять, ноль, ноль. Уже практически на автомате пробормотав все подробности, что вы думаете, я был переведен на следующий уровень саппорта. Язык уже отказывал, но я, преодолев себя, выдал всю историю снова. Меня внимательно выслушали, попросили подождать и... Занавес. Бросили трубку. Перезвона я конечно же не дождался. Мог бы и сам позвонить?  Заново объяснять ситуацию? Извольте. Прошло 3 дня, карта по-прежнему не добавляется. Эх, сбер... а я уже думал премьер у вас брать. Обидно, что-ли. Увы, но следуя собственным принципам, au revoir, mon cher!  Спасибо.

Было утро. Попытавшись совершить покупку 05.08.2018 в интернет-магазине, более того, в котором буквально за день я уже совершал покупку, сразу за отказом в покупке я получил неожиданное сообщение в виде SMS о том, что моя транзакция выглядит подозрительной, и мне стоит ожидать решения некой автоматической системы. А мне так везет на них...Пятью минутами позже я получил совсем не удовлетворивший меня результат о том, что в связи с подозрениями на компрометацию моя карта была заблокирована. О, великий анти-фрод, чем я разгневал тебя в этот раз?Звонок на номер 900 прошел довольно странно: сразу за процедурой верификации меня начали спрашивать совершенно отдаленные вопросы вроде того, совершал ли я эту покупку, хотя позвонил именно с этими словами, доверяю ли я магазину, который, к слову, обслуживает миллионы клиентов по всему миру, и не оставлял ли я где-то еще своих данных в интернете. Вопрос только в том, зачем все это нужно? Безопасность? Я уже "пострадал" в этой ситуации, зачем меня мучить дополнительными расспросами.Оператор монотонно выдал, что моя карта разблокирована, и мне следует подождать 30 минут, прежде чем я смогу повторить операцию. Блокировка ежесекундно, разблокировка полчаса. А ведь мое время стоит не дешево и потерянные полчаса моего времени обошлись вам дороже, чем сумма транзакции. Вот кто мне его возместит теперь?По счастливой случайности, сразу на два аппарата iPhone и один от производителя Samsung пришло уведомление о том, что моя дебетовая карта, по которой я только что обращался, больше не может использоваться! Не особо паникуя, я сознательно сначала удалил карту из списка, и затем попробовал добавить снова. Увы, попытка не обвенчалась успехом, и дядя Apple Pay ответил мне, что данные карты неверны. Ого. Попробовал из фирменного приложения Сбербанк Онлайн добавить карту напрямую, без ручного ввода данных. Тот же отрицательный ответ. Попытки побороть Samsung Pay также не удались.Немедля, я набрал снова номер 900. После утомительного повторения всего произошедшего, меня разве что не назвали болваном и продиктовали номер тех. поддержки Apple и с уверенным заявлением, что проблемы именно на их стороне. Казалось бы, а почему тогда Samsung тоже не может переварить всю эту кашу?Увы, звонок в Apple и весьма интеллигентный разговор с чувством переживания за мою ситуацию и желанием помочь всеми возможными способами, также не дал результатов. Мы попробовали все, вплоть до сброса настроек в телефоне, что повлекло необходимость потратить дюжее количество времени, чтобы все вновь вернуть в строй. Это необходимо было, чтобы сбросить все настройки относительно Apple Pay и карт. Мы также пробовали в другом месте просто привязать мою карту к учетной записи и все прошло успешно, после чего специалист Apple заявил, что все проходит нормально, а в Apple Pay они получают отказ со стороны банка.Слегка утомившись и расстроившись перспективой заново "оформлять" свой основной телефон, я начал в голове диктовать заветные три цифры... девять, ноль, ноль.Уже практически на автомате пробормотав все подробности, что вы думаете, я был переведен на следующий уровень саппорта. Язык уже отказывал, но я, преодолев себя, выдал всю историю снова. Меня внимательно выслушали, попросили подождать и...Занавес. Бросили трубку. Перезвона я конечно же не дождался. Мог бы и сам позвонить?  Заново объяснять ситуацию? Извольте.Прошло 3 дня, карта по-прежнему не добавляется. Эх, сбер... а я уже думал премьер у вас брать. Обидно, что-ли. Увы, но следуя собственным принципам, au revoir, mon cher! Спасибо.

Сбербанк совсем обнаглел! Являюсь руководителем компании ООО "С***", состою в организации "Опора России". Сбербанк обвинил в финансировании международного терроризма, внес в черный список и заблокировал все карты. Ранее, когда я являлась индивидуальным предпринимателем, хотела открыть расчетный счет в этом банке - мне дали отказ без объяснения причин, хотя моя деятельность абсолютно легальная, и вовремя плачу все налоги. Обвинения такого рода для меня неприемлемы, это клевета и нарушение моих гражданских прав!   Не работайте со Сбербанком, если вам дороги ваши нервы и время.

И так случилась скажем так беда, при попытке выполнить в банкомате операцию, банкомат захватил карту, появился синий экран и плакала моя карта. Заблокировал карту, позвонил на номер 900 заказал перевыпуск. Но так как скоро уезжать в командировку, нужна была срочно карта банковская, решил сходить в отделение за картой моментальной. В первом отделении простояв очередь 30 минут сказали нет в наличии карты моментальной, поехал в другое отделение, там сначала тоже сказали, что нет карты моментальной в наличии и предложили заказать именную, но услышав, что у меня есть именная, и я жду перевыпуск, а карта нужна для того, что бы поехать в командировку, тут у них случайно оказывается, что все-таки она есть одна моментальная карта от Сбербанк, но ее они только могут выдать со страховкой за 1 290р.   В итоге простоя в двух банках в очереди полтора часа остался ни с чем. В общем в очередной раз убедился, что Сбер превратился в шарашкину контору.

Добрый день. После погашения ипотеки в Сбербанке я направила обращение на выдачу закладной. Обращение было зарегистрировано 15.06.2018. После регистрации обращения со мной связался сотрудник банка и сказал, что закладная запрошена и со мной свяжутся при ее получении. Мое обращение при этом закрыли как выполненное. Прошло уже почти 2 месяца, закладной так и нет. Просьба разобраться в ситуации.

21.06.18 мной был полностью погашен долг по ипотеке на комнату (дог. 38376385) без просрочек и штрафов. Сразу после этого позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, что требуется от меня для снятия обременения, где мне ответили, что для снятия обременения необходимо прийти в любое отделение с ипотечным отделом с договором и паспортом и написать заявление на снятие, после чего подождать 30 календарных дней. По прибытии в отделение Спб Невский 59 от сотрудника ипотечного отдела я узнал, что теперь банк сам производит снятие обременения в автоматическом режиме и для этого от меня ничего не нужно, в т.ч. заявления. Правда процедура все еще 30 дней. Прошел месяц. Обременение все еще висит. Зашел в другое отделение уже на Среднем пр В.О., и там опять услышал про заявление и вдобавок про сайт domclick, на котором можно зарегистрироваться вместо написания заявления, и опять ждать 30 дней. На вопрос - откуда берется такое время ожидания, был получен ответ, что оно прописано в договоре. Перечитал весь договор трижды, нет там такого пункта, а в соответствии с ст17 п2 ФЗ "Об ипотеке" "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". Прошло полтора месяца. Обременение все еще висит. При этом у меня простаивает сделка по продаже этой комнаты соседям через городскую субсидию, т.к. для проведение сделки по субсидии нужен объект без обременения. Получается, что я теряю деньги на оплате ЖКХ, оплате процентов по второй ипотеке (куда не могу перевести деньги от продажи), на оплате госпошлин за заказ бесполезных выписок из ЕГРН, в которых уже не должно быть строк про обременение, и кучу времени, которое также имеет свою вполне конкретную стоимость. Кто это все будет возмещать? Написал претензию в банк №180727-0853-921900 27.07.18. Затем 04.08 мне позвонили и сказали, что могу подойти в отделение на Невском 59 в пн 06.08, где меня будут ждать Ю-вич Ю.В. и А-ва А.А. для совместного и "скорейшего" решения вопроса через написание письменного заявление на снятие обременения. Прихожу в указанный день, и ВНЕЗАПНО оба человека в отпуске! Это уже даже не смешно. Сотрудник отдела ипотечного сопровождения приняла заявление и обмолвилась, что действительно были планы по введению автоматического снятия самим банком, но "банк не справился с этой задачей". Мысли про "блокчейн, аджайл, биг-дата, машин-лёрнинг" в этот момент просто взорвались в моей голове фейерверком. По итогу имеем беспочвенное обременение на имуществе, невозможность распоряжения частной собственностью, материальный и моральный ущерб, неисполнение требования закона об ипотеке. Будут подготовлены обращение в прокуратуру, ЦБ РФ и суд. Интересный факт напоследок: если захотите позвонить в конкретное отделение банка, то телефонного номера вы нигде не найдете. Ни на сайте, ни на горячей линии, нигде. Ибо Тайна, которую передают лишь из рук в руки на листочке по особым случаям в самом отделении.

Добрый день. В этом банке мнение клиента слышать совершенно не хотят. Я хотел, чтоб банк выпустил мне кредитную карту по условиям им же опубликованным на сайте, а банк взял и просто закрыл мне счет карты. А теперь по порядку: 01.08 зайдя на сайт банка увидел, что Сбербанк выдает Gold карты с процентной ставкой 17.9" годовых при первичной подаче заявке на карту Gold или при наличие специального предложения. Специальное предложение у меня не давно было, но так как на тот момент оно мне было не интересно, я его не принимал. Желая проверить наличие действующего предложения я зашел в личный кабинет и обнаружил кредитную карту Gold в статусе выпускающейся с нулевым лимитом, при том что карту я не заказывал и согласие на ее выпуск не давал. Раз заявления я не подавал на ее выпуск, то решил позвонить в Контактный центр и уточнить, будет ли по ней ставка 17.9% годовых. В КЦ мне сообщили, что ставка по карте будет 17.9% годовых. Ставка меня устроила, и я решил согласится на карту. Захотел забрать ее в удобном для мня отделении, на что КЦ инициировали перевыпуск карты в другое отделение. Получается, что я условия банка о первичном заявление на выпуск карты выполнил, так как дал свое согласие на ее выпуск только 01.08. 04.08 мне пришла СМC о готовности карты, т.к это выходные получать я ее пошёл 06.08. Придя 06.08 в отделение узнаю, что карта пришла без конверта, и мне ее выдать не могут (Почему меня за эти два дня никто не оповестил?). Могут выдать моментальную. На мой вопрос о ставке, услышал, что на ней будет 25% годовых. После разговора об Золотой карте и моментальной, узнал, что и на золотой около 25% годовых ставка и ни про какие 17.9% и в помине нет. Отказался получать карту и после составил жалобу через Сбербанк онлайн. На жалобу пришел ответ, что сотрудник КЦ будет наказан. После составил повторную жалобу с более детальной информацией о том, что до 01.08 от меня заявлений никаких на выпуск карты не поступало и раз я дал согласие на получение карты только 01.08, то и ставка по ней должна быть согласно опубликованным условиям банка - 17.9% годовых. На что получил ответ банка: Заявление рассмотрено, счет карты был закрыт. Такое отношение очень расстраивает.