140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить менеджера Сбербанк Премьер - Бараненко Анастасия Олеговна, офис м. Белорусская. При рефинансировании ипотеки мне понадобилась моя Закладная на квартиру. Обратилась в отделение в Балашихе, где оформлялся кредит, в течение месяца так и не выдали, причем начали оформлять бесконечные заявки рассмотрения, сроками по 2 недели и т.д. В общем обратилась к личному менеджеру по Премьеру Бараненко Анастасии, Закладную выдали почти сразу через день. Спасибо большое! После этого мне еще приходили смски, что рассмотрение моего обращения задерживается, когда Закладная была уже у меня на руках))

Мне, по роду деятельности, часто приходится иметь дело с менеджерами по ипотечному кредитованию. Хочу отметить профессиональную работу менеджера Киселевой Юлии Викторовны. Она, одна из немногих, которая помимо отличной работы, всегда встречает клиента с улыбкой на лице, всегда корректна в обращении, если возникают сложности по сделке, то всегда подскажет  и поможет решить. Понимаю, что невозможно, чтоб все были такими, но надеюсь, что таких, как Киселева Юлия Викторовна, будет большинство.

После настоятельных звонков из банка (г.Протвино) пришла переоформить дебетовую карту MASTERCARD, на которую приходит пенсия, на карту МИР.         Далее менеджер проинформировал меня, что непременным условием при переоформлении, является получение карты CREDIT MOMENTUM с лимитом кредита 10 тыс.руб (все для блага клиента!!! - чтобы была возможность воспользоваться картой при покупках в период переоформления дебетовой карты). Мои попытки отказаться от кредитной карты окончились ничем - дескать, условие обязательное. Вдогонку к этой кредитной карте в последний момент было оформлено еще заявление на участие в программе страхования..., причем тоже обязательное.        На следующий день, чуть разобравшись в ситуации и позвонив на горячую линию, обратилась к руководству данного отделения. Получила замечательное разъяснение: ничего возмутительного, а тем более противозаконного не произошло (были же разъяснены условия кредитования!), а все остальное - "особенности работы менеджера по продажам", а карту, дескать, можно в любой момент аннулировать.       Хотелось бы узнать, чья же все-таки эта, достаточно циничная, инициатива (окучить кредитными картами пенсионеров, не очень разбирающихся в банковских условиях и привыкших доверять Сбербанку,) - конкретного предприимчивого менеджера, конкретного отделения или все-таки общая политика Сбербанка. И если это "перегибы на местах", то каков процент пенсионеров среди общего числа тех, кто получил данную кредитную карту.

Сбербанк, Вы вообще заинтересованны в своих клиентах? Подавала заявление на снижение % ставки по ипотеке в сентябре 2017 года в отделении банка. Ответ нам через указанный срок так и не поступил. Когда стали выяснять, оказалось, что нашего заявления просто нет. Оно утеряно. Приехать повторно у меня к сожалению возможности не было. Весной узнала, что можно подать заявление онлайн. Подала. Два месяца ожидания и наше заявление отложено в рассмотрении на две недели. Через две недели снова мое заявление отложено. СВЕРБАНК, ВЫ СЕРЬЕЗНО?  При такой конкуренции банков и их привлекательными предложениями.  В 2015 я оформляла реструктуризацию в связи с декретом. В сентябре 2017 выплатила все отложенные % накопившиеся за период реструктуризации одним большим платежом. Поэтому никаких доп обязательств перед банком нет. Нет ни одного просроченного платежа.  Также из-за того, что когда-то оформляла реструктуризацию я не могу оформлять частично досрочное погашение через онлайн, нужно обязательно ехать в отделение. Вы серьезно? Где логика?  Оставаться вашим клиентом больше не собираюсь. Буду оформлять рефинансирование в другой банк. 13,25% по ипотеке при нынешних предложения это чересчур.

Доброе утро! Нас зовут Сергей и Елена Д-ко, являемся клиентами Сбербанка России уже очень давно, более 15 лет. Мы обратились в Отделение Сбербанка России по адресу: Краснодарский край, Динской район, ст. Динская, ул. Красная, 71, к ипотечному менеджеру: Тюменцеву Сергею Николаевичу за консультацией и получением ипотечного кредита и остались довольны. Выражаем большую благодарность, Тюменцеву Сергею Николаевичу, за проведение удачной сделки с использованием ипотеки для приобретения готового жилья жилого дома. Рекомендуем Сергея Николаевича всем, кто хочет воспользоваться ипотекой в Сбербанке России, как очень грамотного специалиста, отлично знающего своё дело. Спасибо вам большое, Сергей, за помощь, мы не на миг не пожалели, что обратилась именно в ваш банк, где нам была предложена хорошая программа кредитования! Желаем Вам, здоровья, семейного благополучия, карьерного роста и удачи во всех начинаниях! С уважением, семья Д-ко Сергей и Елена!

С 28.04.2018 Сбербанк не может рассмотреть снижение процентной ставки по заявлению №180428-0542-144600, с моей стороны все условия для снижения соблюдены и соответствуют их требованиям. Уже третья смс приходит со Сбербанка о продлении рассмотрения (подождите еще месяц), за время оттягивания времени может еще какое условие придумают, чтоб был повод отказа. Вот такие сроки рассмотрения в Сбербанке.

Доброго времени суток. Я и муж пользуемся Сбербанком с 3 мая 2017 года, когда взяли в нем ипотеку (договор 70413). Примерно в апреле 2018 года нам был звонок от "Сбербанк страхование" с напоминанием, что наша страховка заканчивается и что необходимо сделать новую. К сожалению, мы не являемся специалистами по кредитованию или страхованию - были уверены, что новая страховка - общая, а, как оказалось в июле 2018 года - это была только страховка жизни титульного заемщика. Когда начала начисляться неустойка - были несколько удивлены, но были уверены, что это ошибка. Затем, в переписке и звонке на 900 - нам объяснили, что страхование объекта недвижимости не было сделано.[b] В тот же день [i]4 июля[/i]  [/b](просрочка страховки около 32 дней, т.е. неустойка только начала начисляться) мы застраховали нашу квартиру через Онлайн-сервис Сбербанка. Однако неустойка продолжила начисляться! Нашему негодованию и непониманию не было предела. Конечно, для передачи информации между отделами требуется какое-то время, решили мы, однако 7 июля написали претензию в форме обратной связи Сбербанка онлайн. Тут сотрудник попросил нас прислать копию полиса (т.е. ЭЛЕКТРОННЫЙ полис не был передан в ипотечный отдел ???) Выяснилось, что адреса "г. Иваново, ул. [i]NNNN [/i]д. N кв. N" - недостаточно и необходимо [b]ЛИЧНО [/b]идти в офис компании, чтобы внести правку "Ивановская область, г. Иваново".  В отдел технического обеспечения онлайн - страхования -- [b]ВО ИЗБЕЖАНИЕ[/b] подобных случаев можно просто не пропускать заявку без области!  В отдел страхования - [b]ЗВОНОК [/b]о неправильном заполнении был через неделю после того, как муж посетил офис и отправил  заявление! Однако и заявление написано, отправлено... Что же мы видим от банка?  [i]Для рассмотрения Вашего обращения № 180707-0527-986500 от 07.07.2018 Банку требуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 13.08.2018. Надеемся на Ваше понимание. [/i]Честно, а вот понимания-то и нет. 1) Было бы гораздо КЛИЕНТООРИНТИРОВАННО где-то показать, что полис страхования закончился. Спасибо сотрудникам страхования жизни, они сделали звонок и спокойно автоматически списалась нужная сумма. Если бы с страхованием имущества было бы так же (звонок или сообщение в том же сбербанке-онлайн) -- было бы куда как удобнее. Почему бы не сделать так?  2) Почему полис онлайн-страхование позволил себя заполнить с недостаточно точным адресом? Предлагаю внести автоматическую необходимость указания субъекта федерации. 3) Даже если техническая система несовершенна, почему никто из сотрудников ни Сбербанка, ни страхования-дочки не сделал сообщения или звонка по поводу недостаточной заполненности полиса?  Конечно, неустойка отличный "хлыст", чтобы разбираться, что именно не так, но приятнее было бы увидеть "пряники" Из-за неустойки переплатили банку порядка 4 тысяч, что лично мне крайне неприятно.

Давно являюсь клиентом Сбербанка и ранее нареканий к друг другу у нас не возникало. 02 августа в Сбербанк-онлайн я оформила заявку на кредит, заявленный срок рассмотрения для зарплатных клиентов, кем я и являюсь от 2 часов до 2 рабочих дней (в особых случаях). На данный момент прошло 5 календарных дней или три рабочих. Заявка так и висит в статусе "на рассмотрении". За это время я по независящим от меня причинам пропустила звонок входящий с номера 900. Перезванивать на него не имеет смысла. Звонила вчера на номер 900 - сотрудник мне ответил, что имеется ввиду два ПОЛНЫХ рабочих дня и посоветовал подождать до вечера, а в случае так и непринятия решения, перезвонить завтра. Сегодня я опять совершила звонок на номер 900 и опять мне не смогли ответить ничего толкового, кроме как обратится в отделение. Мне на данный момент не удобно обращаться в отделение, мой рабочий день совпадает с расписанием работы отделения банка. Сервис с услугой кредит-онлайн как раз был бы очень мне удобен. Кстати, однажды я им уже пользовалась и успешно. Деньги мне нужны были выкупить путевки, срок в пять дней я явно не ожидала. Не хотелось бы обращаться в другой банк за кредитом, пока висит эта заявка в неопределенном статусе, дабы не допустить, что мою кредитную историю запрашивают одновременно несколько банков.

Давно являюсь клиентом Сбербанка и ранее нареканий к друг другу у нас не возникало. 02 августа в Сбербанк-онлайн я оформила заявку на кредит, заявленный срок рассмотрения для зарплатных клиентов, кем я и являюсь от 2 часов до 2 рабочих дней (в особых случаях). На данный момент прошло 5 календарных дней или три рабочих. Заявка так и висит в статусе "на рассмотрении". За это время я по независящим от меня причинам пропустила звонок входящий с номера 900. Перезванивать на него не имеет смысла. Звонила вчера на номер 900 - сотрудник мне ответил, что имеется ввиду два ПОЛНЫХ рабочих дня и посоветовал подождать до вечера, а в случае так и непринятия решения, перезвонить завтра. Сегодня я опять совершила звонок на номер 900 и опять мне не смогли ответить ничего толкового, кроме как обратится в отделение. Мне на данный момент не удобно обращаться в отделение, мой рабочий день совпадает с расписанием работы отделения банка. Сервис с услугой кредит-онлайн как раз был бы очень мне удобен. Кстати, однажды я им уже пользовалась и успешно. Деньги мне нужны были выкупить путевки, срок в пять дней я явно не ожидала. Не хотелось бы обращаться в другой банк за кредитом, пока висит эта заявка в неопределенном статусе, дабы не допустить, что мою кредитную историю запрашивают одновременно несколько банков.

3 августа 2018 года с телефона 495*****91 звонит приятная женщина и уверяет, что мне одобрен кредит, я говорю: "я ИП, вы не дадите мне потреб на физ лицо и не буду бегать по ФНС и собирать пакет документов" (ФНС в Бийске, проживаю в Целинном, временно был в Павловске), на что меня заверили, что это будет не пустая трата времени, спросит про страховку, сказали всё на добровольной основе и рассказали, что есть какая-то акция на миллион под 11,7% без страхования жизни.В итоге потратил весь понедельник, пробегал с пакетом документов, то декларации нужны, то ОГРН, то они считать не умеют доход по декларации. Жетон был К011 с 13:03, просидел в полупустом зале минут 20, пригласили к окну, заглянули в моё дело, видят предложение 800к, но с кадальной страховке, зато типа по одному паспорту, спросил про миллион, так вообще послали куда подальше.В общем как и предполагал, пропал полностью мой рабочий понедельник, и меня Сбер в очередной раз обманул, а ведь я в январе уже продавал получить кредит на физ лицо.Недавно закрыл все кредиты в Сбере и понимаю, что Сбер кредитует рабочих офисных, а вот свободомыслящих с отличной КИ им кредитовать страшно. Поэтому ни о чем не жалею и успешно кредитуюсь в адекватных цивилизованных банках.

Оценка 2, а не 1, только потому, что менеджер в отделении, в котором обслуживаюсь, толковый, в рамках своих возможностей идёт навстречу. Ну а сподвигла меня написать этот отзыв такая ситуация.   Я не вовремя оплатил налог, патент. Уже после того как оплатил, налоговая повесила ограничение на расчетный счет И списала сумму задолженности. Я написал заявление, в котором попросил снять ограничение и вернуть излишне уплаченную сумму. Сумму вернули (на 300 руб. правда меньше почему-то, ну да ладно), а ограничение не сняли.  Ждал неделю, потом начал звонить. В налоговую, в банк, снова в налоговую, так по кругу. Понял что бесполезно - начал ходить. Уже четыре месяца, как хожу и звоню.До сих пор непонятно, в чём проблема, но в налоговой утверждают, что отправили в банк всеми мыслимыми способами документ для снятия ограничения, и электронно, и на бумажном носителе, и созванивались, сотрудник даже показал мне отметку, что банк документ принял.В банке (по номеру 900) сначала говорили, что в документе ошибка. Потом, что они вообще ничего не получали: "Все вопросы к налоговой". Недавно (в июле) они соизволили приоткрыть завесу тайны, причина того, что они не могут снять ограничение в том, что какая-то дата в документе, не соответствует тому, что должно быть. Причем конкретно, какая дата стоит и какая должна быть сообщить отказались, сославшись на какое-то Постановление. Отправили снова в налоговую, сказали, что они там сами все должны знать.   Сходил в налоговую. Они в шоке. Они говорят, что у них тоже все автоматически, что на что исправить они должны - не представляют. Дали мне телефон какого-то отдела банка, который курирует этот вопрос - там постоянно занято. Это продолжается с апреля, на дворе - август. Хоть Путину пиши. (Это, конечно, сарказм. Если, вдруг, кто не понял).Я думаю, что если бы банк был заинтересован помочь, он бы сам связался с налоговой и решил этот вопрос, если заботится о своей репутации. Я тоже должен другими вещами заниматься, а не отвоёвывать четыре месяца своё по праву.    Одно знаю точно - это не моя ошибка, и исправить я ее, к сожалению, не могу, хоть и пытался. Это может быть ошибка налоговой, может быть банка, может у нас бестолковое законодательство (даже наверняка), но мне просто параллельно кто виноват, мне нужно, чтобы мне вернули право распоряжаться своими собственными, пусть даже небольшими, деньгами.   Ну а пока, раз уж никто мне помочь не хочет, буду на каждом углу рассказывать, как замечательно у нас "заботится" о предпринимателях государство. И как "уверенно" и "надежно" можно себя чувствовать со счетом в Сбербанке. Снимут ограничение - удалю отзыв (хотя, возможно , это и неправильно). Если отзыв висит - значит "воз и ныне там".  Спасибо за внимание.

Доброго времени суток.С 25.05.2018 у меня одобренна ипотечная заявка на приобретение вторичной недвижимости.До 22.08.2018 я могу воспользоваться одобренной заявкой, и срок в три месяца, мне казался более чем достаточным, для решения всех возможных сложностей.В итоге, нашёл квартиру для покупки которая так же на тот момент была в ипатеке у Сбербанка. Договорились с собственниками что они погасят ипатеку для того что бы снять обременение с Квартиры, и подадим чистый комплект документов в банк. 12.07.2018 собственники досрочно погасили ипотечный кредит на квартиру, (договор 112617).  (Предполагали что в течение 2х недель снимется обременение и мы получим чистую выписку)Что сейчас имеем, 06.08.2018 мы не можем добиться вменяемого ответа от сотрудников банка, где закладная? (По неофициальной информации со слов сотрудников, «ее нигде нет, возможно она потеряна»)обременение не снято!Со стороны банка идёт игра в футбол! Футболят так, что до финала ЧМ бы дошли...Мы не можем собрать комплект документов для рассмотрения квартиры, которая была в ипатеке в вашем же банке!22.08.2018 моя одобренная заявка аннулируется!Получается что, у меня одобрена Ипатека в вашем банке, я выбрал квартиру, которая была в ипатеке в вашем же банке, и из за ваших внутренних недоработок, недопониманий, разноинформированности сотрудников, рискую пролететь с покупкой квартиры.Просьба в кратчайшие сроки повлиять на ситуацию, и разобраться! Один банк, разве нельзя все это решить внутри компании, раз уж не можете обременение снять?!

12.07.2018 года досрочно погасили ипотечный кредит на квартиру, договор 112617. Ипотеку брали в г. Архангельск, квартиру приобрели в Санкт-Петербурге. После погашения кредита обратились в банк с вопросом о снятии обременения с квартиры. И началось... В Питере были в нескольких отделениях. Ни один сотрудник толком не мог объяснить как будет сниматься обременение. Кто-то говорит надо заявление, в том числе колл-центр, кто-то говорит "автоматом отгружаем информацию на сайт Росреестра", только в Росреестре об этом ничего не знают))) С горем пополам нашли сотрудника, который соизволил попытаться хоть что-то выяснить, оказалось нашей закладной нигде НЕТ. Пришлось ехать в Архангельск, чтобы хоть что-то выяснить, но и там нам сказали, что снимается обременение банком в одностороннем порядке, где закладная никто не знает, ждите! А сколько ждать - никто не знает( При этом сотрудники отдела, которые занимаются снятием обременений, ВООБЩЕ никак не общаются с клиентами. Помимо прочего они даже своим сотрудникам не отвечают, когда менеджеры банка задают вопросы о сроках или о движении дела. В итоге: никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, концов не найти. Самое печальное, что квартиру хотим продать, а из-за того, что обременение не снимается, где закладная неизвестно, работает ли над этим кто-нибудь тоже неизвестно, сделка под угрозой срыва!!! Ещё ни в одном банке не встречала такого халатного, безразличного отношения к клиентам!!! Клиентоориентированность, обещанный индивидуальный подход к клиентам напрочь отсутствует!!!!

Здравствуйте! Мной 12.06.2018 г. была подала Заявка № 279786 по ссылке https://rate.domclick.ru/ для рассмотрения возможности снижения процентной ставки по имеющемуся ипотечному кредиту, оформленному в ПАО Сбербанк, г. Саратов (Договор № 319355 от 08.08.2017 г.)После проверки 01.08.2018 статуса моей Заявки на вышеуказанном сайте была обнаружена информация о её рассмотрении до 27.07.2018 г., при этом никакого решения и результатов рассмотрения Заявки в мой адрес никаким образом не поступало. После звонка на Горячую линию Сбербанка была получена информация о том, что получить решение по моей Заявке можно в любом ближайшем к месту проживания филиале/отделении Сбербанка.02.08.2018 г я посетила дополнительный офис № 9038/0384 по адресу: г. Москва, Валовая ул., д. 8/18, где сотрудником было заявлено об отсутствии единой Базы для просмотра результатов рассмотрения моего Заявления и рекомендовано обратиться в Ипотечный филиал Сбербанка в г. Москве. После звонка в указанный филиал был получен ответ, что все разъяснения по моему Заявлению можно получить только после отправки запроса на адрес электронной почты reg@domclick.ru, куда мной уже 02.08.2018 был отправлен соответствующий запрос и зарегистрировано Обращение № 282260.03.08.2018 г.  я получила следующий ответ оператора:«Добрый день!Ссылка подачи обращения по снижению % ставки:http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke »По указанной ссылке опубликованы условия снижения ставок по действующей ипотечной программе Банка, срок рассмотрения и форма заявления, которое уже было заполнено мной и подано 12.06.2018 г, как описывалось выше. В связи с вышеизложенным сообщаю, что мной были приняты все известные мне и доведенные до меня специалистами Сбербанка меры и способы получения результатов рассмотрения моей Заявки на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, однако получить результаты по состоянию на 06.08.2018 г. не представляется возможным. Считаю такое отношение недопустимым и неуважительным ко мне, как к клиенту Банка.Прошу уполномоченных представителей Банка связаться со мной для оперативного решения указанной проблемы и предоставления результатов рассмотрения моей Заявки № 279786 от 12.06.2018 г.

Ох, ипотека! Как много в этом слове! Как оказалось сложно сопровождать ее сначала до конца из-за одной НЕКОМПЕТЕНТНОЙ сотрудницы К-ко Ксении. Как много времени было потеряно! Все началось с того, что мы с мужем на Domclick.ru оставили заявку на ипотеку, получили одобрение и оформили кредитный договор. Сделку сопровождала Ксения в До.офисе Сбербанка 9038/01761, остались довольны, спасибо!   Но потом началось что-то невообразимое! Предстояла регистрация сделки в Росреестре, этой процедурой занималась фирма от нашего застройщика "Г**". Но БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ сотрудница вовремя не предоставила необходимую информацию, об этом мы узнали от застройщика. А ведь муж звонил Ксении, уточнял, на каком этапе процедура, все ли в порядке? Потеряли целую неделю и еще неделя ушла на оформление. Ни звонка от Ксении, ни извинений, как-будто так и должно быть! В итоге, слава богу, этот этап мы прошли! Далее нам нужно было оформить закладную, звоню нашему "персональному менеджеру" Ксении, уточняю, что нужно для этого. И получаю прямой ответ на прямой вопрос: "Придти в 61, 62 окно доп.офиса со страховым полисом на жилье (+др.доки)." Едем в страховую компанию, там просят выписку с ЕГРН (помимо др.доков). Едем в МФЦ за выпиской, там запрашивают Закладную. Просто замкнутый круг какой-то!!! Понимаем с мужем, что снова Ксения дезинформировала нас, уточняем список документов, необходимых для Закладной, на горячей линии Сбербанка и выясняем, что никакой страховой полис там не нужен. Звоним Ксении, сообщаем о ситуации, связь прерывается, звоним еще 2 раза - не отвечает и не перезванивает!!! Через сотрудников горячей линии, просим, чтобы нерадивая сотрудница с нами связалась, сразу же поступает звонок мужу (вероятно такой способ наиболее эффективный, чтобы достучаться до Ксении). Говорит мужу, что она просто не могла нам сказать о страховом полисе и что мы что-то напутали. Молодец - все свалила на клиентов!!! (кстати, предлагаю прослушать запись нашего с ней разговора 26.07, а 25.07- я весь день звонила ей, но Ксения так и не перезвонила, потратив 5 мин.из всего рабочего дня). В итоге потратили 2,5 недели впустую!!! Сотрудница оказалась еще и НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНА, зачем, вообще, нужны такие горе-сотрудники??!! Процесс оформления квартиры в собственность у меня с мужем еще далеко не закончен, а осадок от работы и отношения сотрудницы уже огромный((( Сама работаю в банках с 2011 г., но такого отношения к клиентам не позволяла... Понимаю, всяко бывает и трудный день, и сложные клиенты, но если ты один раз "накосячила" с одним клиентом, то нужно далее ответственно довести его сделку до конца, чтобы в итоге он остался доволен!

Добрый день. Вынуждена написать негативный отзыв крупнейшему банку РФ, который погряз в бюрократии и  на клиентов плюет. Потому как банк работает по принципу- 1 уйдет, 10 придут!Если говорить о конкретике: на офф. сайте РЖД был куплен билет. Оплата была с карты Сбера. Дебетовая.По определенным причинам билет пришлось сдать. Оформление возврата билета делала так же на сайте  РЖД в личном кабинете. Билет успешно вернула. А вот деньги на карту не пришли. Для начала позвонила в колл-центр, примерно через 2-3 недели. Там  зарегистрировали обращение. Прошла еще неделя/другая- тишина. Нашла время - пришла ногами в отделение Сбера. Адрес: Санкт-Петербург ул. Мира 10. Отстояла  очередь! Куда ж без этого. Зарегали заявление. Его номер 180717-0234-043100 от 23,07,2018. Менеджер, с которым общалась - Юлия З-на. Номер написала для того, если вдруг заглянет сюда сотрудник Сбера, и все чудесным образом зашевелится.После регистрации обращения в отделении, уже из дома, дослала на  эл. почту сканы/скриншоты, в общем  подтверждающую информацию, что я действительно покупала билет и потом его сдала. В личном кабинете Сбера видно списание, и это тоже отправила.По состоянию на дату 06.08.2018 деньги не вернули. При звонке в колл-центр (номер 900) переключают с одного менеджера на другого, никто ничего внятного не может сказать. Никто не владеет информацией. Похоже придется опять идти в Сбер ногами, но не уверена, что это поможет.Если отзыв как-то поможет (в чем я сильно сомневаюсь), отпишусь в отзыве. Оценку исправлю.Елена

Отделение Сбербанка России по адресу: Студенческий пр-д, 2, город Ивантеевка, Московская обл., 141280, ипотечный менеджер: Екатерина Жесткова. Выражаю большую благодарность, Жестковой Екатерине, за проведение удачной сделки с использованием ипотеки для приобретения квартиры. Рекомендую Екатерину всем, кто хочет воспользоваться ипотекой в Сбербанке России, как очень грамотного специалиста, отлично знающего своё дело. Спасибо вам, Екатерина, за помощь, я ни на миг не пожалела, что обратилась именно в ваш банк, где мне была предложена хорошая программа кредитования! Желаю вам, здоровья, семейного благополучия, удачи во всех начинаниях! С уважением, Алина П-ва!

Добрый день! У меня был довольно распространенный и с тем непростой случай, связанный со страховкой при оформлении кредита. Моя претензия касалась возврата денежных средств, в самом банке в возврате отказали, и я обратилась в Службу Омбудсмена Сбербанка. Я ожидала.ю что рассмотрение заявки растянется надолго и к тому же, вероятнее всего закончится отказом. Однако, в вышеуказанной Службе мое заявление рассмотрели в 12-дневный срок и я получила положительное решение, чему очень рада! К тому же сотрудница службы была очень вежливой и внимательной! Спасибо!

Большое спасибо менеджеру отделения Тверская, 22 Алабовой Юлии за оперативное проведение сделки. Редко встречаю специалиста, который может ответить на все вопросы по ипотечному кредитованию, ни один вопрос не остался не отвеченным. Сделка прошла быстро, на одном дыхании, даже часа не прошло, а кредит был выдан и документы отправились на регистрацию. Сервис безопасных расчетов и электронная регистрация- феноменальный продукт.Юлия спасибо, желаю легких и быстрых сделок!

Обратился в Сбербанк по вопросу ипотеки, потому что являюсь клиентом банка уже давно, также этот банк является зарплатным в моем случае. Мой менеджер по ипотеке ушел в отпуск, на время отсутствия его заменял менеджер З-ная Ю.Н. Узнал я об этом, когда позвонил лично по интересующим меня вопросам. Компетентность сотрудника оставляет желать лучшего. В разговоре ведет себя надменно. Недавно женился, узнал много нового по поводу ипотечного кредитования, но к сожалению не от работника банка в данном случае, пока я сам не позвонил и не узнавал почему должно быть так (не буду описывать конкретную ситуацию, пишу в общих чертах), никакой информации не получал от менеджера. Я думал основная задача менеджера банка по ипотечному кредитованию предупреждать заемщика о каких-либо изменениях в кредитовании. Ответ был один, а почему вы не спрашивали. Мой ответ был таков - я думал вы должны были предупредить. На что ответ сотрудника банка был - я не должна Вам ничего и смех в трубку. Далее просил дать мне рабочий номер непосредственного руководителя З-ной Ю.Н. для оставления отзыва начальству, на что она сказала, что не даст такой информации. Прошу провести изъяснительную беседу сотрудника З-ной Ю.Н. о том, как нужно общаться с клиентами банка.