140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Удивительно, сегодняшний вопрос о патентах, которые не желает принимать Сбербанк, нарушая тем самым законодательство РФ, был удален. За 2 недели мне Сбербанк так и не удосужился ответить конкретно, без отписок. Мой вопрос так и не получил ответа по существу - на каком основании Патент не является документом!?  Уважаемая администрация! Этот вопрос не касается меня одного, он касается не менее ДВУХ МИЛЛИОНОВ индивидуальных предпринимателей, которых Сбер поставил в положение бомжей! Удалив мой вопрос, вы лишили 2 миллиона своих сограждан права услышать ответ от Сбербанка. Вот это "забота" о малом бизнесе, как говорил уважаемый Путин В. В.

Удивительно, сегодняшний вопрос о патентах, которые не желает принимать Сбербанк, нарушая тем самым законодательство РФ, был удален. За 2 недели мне Сбербанк так и не удосужился ответить конкретно, без отписок. Мой вопрос так и не получил ответа по существу - на каком основании Патент не является документом!?  Уважаемая администрация! Этот вопрос не касается меня одного, он касается не менее ДВУХ МИЛЛИОНОВ индивидуальных предпринимателей, которых Сбер поставил в положение бомжей! Удалив мой вопрос, вы лишили 2 миллиона своих сограждан права услышать ответ от Сбербанка. Вот это "забота" о малом бизнесе, как говорил уважаемый Путин В. В.

22 мая 2018 г. досрочно погасила ипотечный кредит №92249577 (рефинансировалась в другой банк, т.к. Сберу не интересно было снижать ставку текущим клиентам, они только чужих клиентов приманивали на низкую ставку). Уже 2,5 месяца не могу получить от Сбербанка документы по снятому обременению квартиры, хотя по договору со Сбербанком должна была получить документы в течение 30 календарных дней. Оставляла обращения Домклику (вообще структура без обратной связи), на горячую линию Сбербанка, на сайте. По моим жалобам методично сдвигают сроки исполнения, сегодня прислали сообщение, что аж до 21.08.18 - т.е. пройдет 3 месяца от досрочного погашения ипотеки! Все это время меня настойчиво спрашивает мой новый банк-кредитор, когда я оформлю наконец залог на них. Все это время я плачу повышенный процент новому банку. Мне придется также по новой ПЛАТНО оформлять нотариальную доверенность для оформления залога на новый банк, т.к. старая скоро истечет. В случае, если в кратчайшие сроки вопрос не будет решен, то я намерена обратиться с соответствующей претензией на действия банка в центральный банк и росспотребнадзор. Также мной будет оформлена претензия на возмещение мне всех финансовых и моральных затрат. Требую письменно предоставить мне ответ на мои запросы для его последующего направления в новый банк-кредитор соответствующей информации.

Сбербанк меня серьезно расстроил своей гениальной клиентоориентированностью. У нас скоро сделка. Зарезервировать ячейку - плевое дело, казалось мне. Не тут-то было! Чтобы зарезервировать банковскую ячейку под сделку необходимо ЛИЧНО! В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ! ПРИЕХАТЬ ИЗ СПБ В ГАТЧИНУ!!! Зачем сидят сотрудники в колл-центре? Я реально не понимаю их функциональную нагрузку, если мне все равно за уточнением информации предлагают ехать в Гатчину. Соединить с отделением банка нельзя. Мы в 21 веке живем, господа!

Роль личности в истории, кроме коммунистов, никто не отменял. В моей истории определённую положительную роль, как не странно, сыграли сотрудники этого отделения Сбербанка. Поясню, ранее обращался в несколько отделений СБ по одному непростому, нетривиальному вопросу. Везде отказ и совет обращаться по месту выдачи карты, т.е. намечалась неопределённая по времени и возможности поездка в г. Иваново. Думаю, пойду схожу ещё в одно отделение и, если не повезёт, то придётся ехать. Однако, на удивление, попались неравнодушные, готовые помочь люди: менеджер Старкова Екатерина и старший менеджер Стародубцев Николай! Ну и конечно их начальник: солидная и симпатичная женщина, не знаю как её величать, которая сказала; "Хотите помочь человеку - делайте!" За что ей отдельное спасибо! Побольше бы таких отделений и людей, готовых помочь, а не надув щеки, равнодушно отвернуться.

Клиентом Сбербанка я была более 5 лет. Ничего плохого банку не делала. Хранила там свои сбережения (весьма скромные, надо сказать). Платила коммуналку. Пользовалась картой, самой простой, неименной даже. Кредитов не брала, долгов перед банком никогда не имела, в отделениях банка не скандалила. Идеальный клиент.А потом случилось следующее:1. В ноябре 2016 года мне отказали в открытии счета ИП. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Я не пострадала, банков у нас много, открыла в другом и спокойно работаю. Но осадочек остался.2. В апреле 2017 мне ограничили выдачу наличных с моего вклада "Управляй". Хотя в договоре по вкладу предусмотрена возможность снимать и класть любую сумму, в этом весь смысл вклада. Чтобы получить единоразово более 50 тыс рублей мне теперь приходилось ножками идти в отделение, писать заявление с просьбой выдать, и только на след.день приходить за деньгами. И не задерживаться, т.к. через сутки заявление "сгорало", и нужно писать новое. Опять же все произошло БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Официальный ответ банка на мое письменное обращение содержал кучу общих слов, которая сводилась к выводу, что все это делается в соответствии с федеральными законами.3. Сегодня я обратилась с просьбой о перевыпуске карты (той самой, простой, неименной), срок который истекает в этом месяце. Мне отказали БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Не перевыпустить эту карту, ни заказать новую я, оказывается, не могу. Почему? БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.Шокированная происходящим, я позвонила на горячую линию Сбербанка. "Рекомендуем Вам перейти на обслуживание в другую кредитную организацию", таков их ответ. И опять ссылка не действующее законодательство. Мы, дескать, сами решаем, кого хотим обслуживать, а кого нет. Окей - не хотите, не надо. Но можно же хотя бы объяснить ПОЧЕМУ?

Клиентом Сбербанка я была более 5 лет. Ничего плохого банку не делала. Хранила там свои сбережения (весьма скромные, надо сказать). Платила коммуналку. Пользовалась картой, самой простой, неименной даже. Кредитов не брала, долгов перед банком никогда не имела, в отделениях банка не скандалила. Идеальный клиент.А потом случилось следующее:1. В ноябре 2016 года мне отказали в открытии счета ИП. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Я не пострадала, банков у нас много, открыла в другом и спокойно работаю. Но осадочек остался.2. В апреле 2017 мне ограничили выдачу наличных с моего вклада "Управляй". Хотя в договоре по вкладу предусмотрена возможность снимать и класть любую сумму, в этом весь смысл вклада. Чтобы получить единоразово более 50 тыс рублей мне теперь приходилось ножками идти в отделение, писать заявление с просьбой выдать, и только на след.день приходить за деньгами. И не задерживаться, т.к. через сутки заявление "сгорало", и нужно писать новое. Опять же все произошло БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Официальный ответ банка на мое письменное обращение содержал кучу общих слов, которая сводилась к выводу, что все это делается в соответствии с федеральными законами.3. Сегодня я обратилась с просьбой о перевыпуске карты (той самой, простой, неименной), срок который истекает в этом месяце. Мне отказали БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Не перевыпустить эту карту, ни заказать новую я, оказывается, не могу. Почему? БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.Шокированная происходящим, я позвонила на горячую линию Сбербанка. "Рекомендуем Вам перейти на обслуживание в другую кредитную организацию", таков их ответ. И опять ссылка не действующее законодательство. Мы, дескать, сами решаем, кого хотим обслуживать, а кого нет. Окей - не хотите, не надо. Но можно же хотя бы объяснить ПОЧЕМУ?

Хочу выразить огромную благодарность Трубиной Анастасии Сергеевне, работнику отделения Сбербанка, офис 7003/0628 (пос.Рефтинский) за оказанную мне помощь, казалось бы в простом вопросе. Дело в том, что у меня не функционировала кнопка "Операции по кредиту" в Сбербанк-онлайне, а именно досрочное погашение кредита. Целый месяц я звонила в колл-центр Сбербанка с этой просьбой, на что мне был прислан ответ: "Сейчас возможность проведения досрочного погашения в Сбербанк Онлайн по реструктуризированному кредиту отсутствует. Вы можете оформить досрочное погашение в офисе банка." А это девушка, взялась за эту мою проблемку и добилась всего за полдня. Делаю вывод, что не хотят работать там, т.е. в больших городах. Ведь как оказывается, все можно сделать, но только при желании. Спасибо Вам, Анастасия Сергеевна за свою работу!

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о "высококлассном" сервисе Сбербанка. 11 июня 2018 года был закрыт Ипотечный кредит, кредитный договор № 91901478. После был приход в ипотечный центр лично для написания заявления, как мне и сказали по телефону горячей линии. По месту, в отделении г. Санкт-Петербург, Коломяжский 15, сотрудником ипотечного отдела мне было сказано, что уже запущена полностью автоматическое снятие обременения с квартиры, и мне нужно просто подождать, и проверять снятие на сайте Росреестра.За месяц ситуация не изменилась, и я принял решение посетить ипотечный центр для разъяснения ситуации.11 июля 2018 года в ипотечном центре на Коломяжском 15, мне был дан устный ответ, что на ситуацию о снятии обременения повлиять никак не могут, даже уточнить статус невозможно, по причине того, что этим занимается отдел, в который не работает с клиентами и даже сотруднику ипотечного центра нельзя никак уточнить информацию.На что я написал Заявление от Физ. лица о просьбе ускорить рассмотрение моего вопроса. В этот же день получил от банка СМС о принятии рассмотрения моего обращения № 180711-0830-715200 от 11.07.2018. НО...24.07.2018 я получил еще одно смс о том, что банку требуется дополнительное время для обработки обращения до 30.07.201830.07.2018  получил еще одно смс о том, что банку требуется дополнительное время для обработки обращения до 08.08.2018Никто до сих пор так и не может мне сказать, когда будет снято обременение.

Заехал в Шелеховское отделение 1880 (на 8 квартале) 2 августа в 16-15 поменять 3 000 долларов на наши рубли. Спросил у девочки - помощницы, стоящей на входе у терминала с чеками - что и как сделать - она - идите в кассу, меняйте, но касса будет работать через час - типа кассир обедает! Ну как в Советское время попал! ОБЕД! ВСЕ СПЯТ!  Подождав 20 минут и так и не дождавшись открытия кассы, уехал в другой банк - и там сделал все, что было необходимо!Зарекался со Сбером никаких дел не иметь! На обмен приехал первый и последний раз! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СБЕРБАНК!

Добрый день! С 30.04.2015 года была оформлена страховка "Сберегательное страхование", в 2017 году я отказалась от страховки. 2 раза уже возвращала НДФЛ - все приходило в срок. 16.05.2018 я собрала новый пакет документов за 2017 год и отправила через банк.  Сегодня уже 06.08.2018г. - реакции нет никакой. Все сроки вышли! На протяжении всего времени обращалась в банк там было составлено 5 обращений. Один из них был закрыт, у все остальных переносится срок. Сообщения не приходят! Когда звонила в страховую компанию - мне говорили ваших документов у нас их нет, потеряны и постоянно бросали специалисты трубку. НЕпонятно как работаете ВЫ и Ваша страховая компания.

Подали заявку на ипотечный кредит через сервис Домклик, т.к. привлекла возможность получить кредит со скидкой на ставку 0,3%. Информация с сайта о том, как получить скидку: 1. Чтобы получить сниженную ставку при приобретении вторичного жилья в ипотеку, ищите квартиры, отмеченные специальным значком "0,3%" 2. После просмотра квартиры, отправьте её на одобрение в банк с помощью кнопки «Отправить квартиру на одобрение» 3. После одобрения квартиры банком, ваша ставка снизится на 0,3% Вроде все просто? Но это только так кажется. Мы выбрали квартиру со скидкой с эти самым значком и пометкой "Доступна скидка на ставку для этой квартиры", отправили документы на одобрение, но скидка после одобрения так и не появилась. Наш менеджер пояснила, что не были предоставлены какие-то документы от агентства (какие так и не смогла сказать?) + не было значка "витрина" на объявлении (ни одной квартиры со значком витрина на сайте Домклик нет). Ответ: "Когда мы отправляем квартиру со скидкой им приходит специальный документ о том, что квартира со скидкой, сейчас такого документа нет". Также менеджер начала говорить про какие-то 30 дней, которые квартира должна провисеть, но об этом условии тоже на сайте ни слова. Но квартиры, которые размещены на сайте меньше 14 дней и на которых не доступна скидка не отмечаются этим значком, на них знак с перечеркнутыми цифрами 0.3. Еще хочется отметить, что менеджеры долго отвечают или вообще игнорируют вопросы в чате. При этом на вопросы по телефону просят задать их письменно. Единственное, что у них хорошо получается - это разводить на платные услуги: правовая экспертиза (сведения из общедоступных источников), сервис безопасных расчетов (через непонятное ООО со странными условиями, хотя если хочется по безналу лучше провести расчеты через аккредитив), твердя как мантру "все прямые сделки у нас проходят через сервис безопасных расчетов".

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о "высококлассном" сервисе Сбербанка. 11 июня 2018 года был закрыт Ипотечный кредит, кредитный договор № 91901478. После был приход в ипотечный центр лично для написания заявления, как мне и сказали по телефону горячей линии. По месту, в отделении г. Санкт-Петербург, Коломяжский 15, сотрудником ипотечного отдела мне было сказано, что уже запущена полностью автоматическое снятие обременения с квартиры, и мне нужно просто подождать, и проверять снятие на сайте Росреестра. За месяц ситуация не изменилась, и я принял решение посетить ипотечный центр для разъяснения ситуации. 11 июля 2018 года в ипотечном центре на Коломяжском 15, мне был дан устный ответ, что на ситуацию о снятии обременения повлиять никак не могут, даже уточнить статус невозможно, по причине того, что этим занимается отдел, в который не работает с клиентами и даже сотруднику ипотечного центра нельзя никак уточнить информацию. На что я написал Заявление от Физ. лица о просьбе ускорить рассмотрение моего вопроса. В этот же день получил от банка СМС о принятии рассмотрения моего обращения № 180711-0830-715200 от 11.07.2018. НО... 24.07.2018 я получил еще одно смс о том, что банку требуется дополнительное время для обработки обращения до 30.07.2018 30.07.2018  получил еще одно смс о том, что банку требуется дополнительное время для обработки обращения до 08.08.2018 Никто до сих пор так и не может мне сказать, когда будет снято обременение.

Полгода пытаемся снизить процентную ставку по ипотеке ,подходим по всем требованиям банка. Но наши заявления либо теряются, либо их рассмотрение постоянно откладывается и нам в очередной раз обещают рассмотрение. В течение определенного срока, по истечении которого в очередной раз ничего неменяется. Сотрудничаем с банком давно, очень непонятно такое отношение к постоянным клиентам.

Давно являясь клиентом банка, открыл пакет Сбербанк Премьер в Московской области, положил туда достаточную сумму для бесплатного обслуживания, 2 месяца пользовался Priority pass, все хорошо, в июле подумал, чего деньги просто лежат на карте, перевел часть средств - 1.5 млн (сумма для бесплатного обслуживания) с карты на онлайн вклад Управляй Онлайн. И вот тут был первый звоночек, почему-то мне не был доступен из пакета Премьер вклад Особый Управляй Онлайн с повышенной ставкой, написал в поддержку 26 июля, ответ пришел только 02 августа! (обращение 180726-1020-008600 от 26.07.18), что вы не можете открывать особые вклады доступные Премьеру, т.к. у Вас подключен тарифный план Сбербанк Премьер, но не подключен Пакет Услуг Сбербанк Премьер! и Вам нужно обратится в отделение (зачем?). И вот сегодня 06 августа с меня списывается 2 500 руб плата за пакет услуг Сбербанк премьер, при том, что средств более чем достаточно для бесплатного обслуживания, а сам Пакет у меня не подключен!

Давно являясь клиентом банка, открыл пакет Сбербанк Премьер в Московской области, положил туда достаточную сумму для бесплатного обслуживания, 2 месяца пользовался Priority pass, все хорошо, в июле подумал, чего деньги просто лежат на карте, перевел часть средств - 1.5 млн (сумма для бесплатного обслуживания) с карты на онлайн вклад Управляй Онлайн. И вот тут был первый звоночек, почему-то мне не был доступен из пакета Премьер вклад Особый Управляй Онлайн с повышенной ставкой, написал в поддержку 26 июля, ответ пришел только 02 августа! (обращение 180726-1020-008600 от 26.07.18), что вы не можете открывать особые вклады доступные Премьеру, т.к. у Вас подключен тарифный план Сбербанк Премьер, но не подключен Пакет Услуг Сбербанк Премьер! и Вам нужно обратится в отделение (зачем?). И вот сегодня 06 августа с меня списывается 2 500 руб плата за пакет услуг Сбербанк премьер, при том, что средств более чем достаточно для бесплатного обслуживания, а сам Пакет у меня не подключен!

30.06.18 написал заявление о выводе моей квартиры из залога банка. Все обязательства перед банком я выполнил. Ответа и какой-либо информации нет до сих пор. О сроках сообщить не может ни один сотрудник банка. Полный хаус в системе, никакой обратной связи, наплевательское отношение к клиентам. СБЕРБАНК не решает проблемы, а их создаёт!! Даже руководитель ипотечного центра не может решить эту ситуацию, т.к. ему не дают никакую информацию, а он соответственно не даёт информацию мне.

Потребовалось мне в банке, которому я уже много лет плачу ипотеку взять кредит. Тем более, что мне регулярно приходят смс с предложениями получить доверительный кредит только по паспорту на сумму более миллиона рублей.Чтоб % ставка была меньше, решил не брать доверительный кредит, а оформил заявку через СБ-Онлайн. А там кстати было написано, что мне потребуется только паспорт для получения средств и ставка от 11,4%, а если я приду в банк, то будет 12,5%. Ок, сделал заявку онлайн.Через день позвонила мне девушка и сказала, что моя заявка на кредит одобрена, только нужно взять с работы копию трудовой и справку о доходах О_о (такого в рекламе не было, но мы не гордые, взял все справки).Пришел в отделение и тут понеслось, ставка кредита оказалась 12,5% а сумма на 550т.р. меньше запрошенной! Обоснование - недостаточно платежеспособности.В связи с чем меня огорчают два момента:1. Зачем меня гоняли за справками? И тот, кто делал расчеты, он действительно думает, что если мне например нужен миллион, а он мне предложит 400т.р., то меня это устроит????2. А еще порадовала логика, то что сумму предложенную по доверительному предложению под 16,9% годовых, по мнению банка я достаточно платежеспособен оплачивать, а почти такую же сумму под, пусть даже под 12,5% - нет!Сотрудница, которая порадовала меня такими новостями, даже не попыталась разобраться в логике происходящего, хотя я демонстрировал смс с предложением, и мне действительно хоть сейчас под этот бешеный процент 16,9% готовы были выдать всю предложенную сумму, но при этом отказывались выдать такую же сумму под 12,5%. На радостях я решил заморочится переводом своей ипотеки в другой банк, уже из принципа.

Добрый день. 03.07.2018 Полностью погасила сумму долга по договору №38502617 от 16.03.2016. Сотрудники ипотечного центра по адресу Коломяжский просп., 15, корп. 2, проинформировали меня, что дополнительных заявлений на снятие обременения от меня не требуется. Банк автоматически начнёт процедуру снятия обременения и выдаст мне документы в течение 30 дней. Озвученное время истекло, мне не поступало никаких писем или звонков. Обратилась за консультацией в ипотечный центр повторно 03.08.2018. Теперь озвучили более длительные сроки 1,5 месяца и не смогли назвать конкретную дату выдачи документов. Также посоветовали отправить заявку на снятие обременения через сайт Дом.клик. Заявка через сайт была отправлена 03.08.2018 (№282640), в автоответе мне пришла информация о рассмотрении моего заявления в течении 30 дней. Таким образом срок увеличился уже до 2- месяцев. Снятие обременения мне необходимо для рефинансирования в другом банке. Нарушение сроков приведёт к выставлению штрафных процентов. В случае нарушения сроков буду вынуждена обратиться в суд за возмещением излишне уплаченных процентов за счёт Сбербанка.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПАО Сбербанк офис м.Алтуфьево Ул. Череповецкая 20 специалисту группы прямых продаж Шибаеву Дмитрию Андреевичу. Данный сотрудник очень внимательно и профессионально подошёл к решению моих проблем и нашёл оптимальное решение. Хочу отметить оперативность в работе, быстрое формирование пакета документов, компетентность, вежливость, терпимость. Общение и работа с таким профессионалом доставило мне огромное удовольствие. Благодарю!