140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк отказал в семейной ипотеке на небольшую сумму с хорошим доходом. Ужасно работает, менеджеры долго отвечали, ждали звонок 7 дней от банка, сумму одобрили в 2 раза больше и пришёл отказ. Банк совсем не хочет работать с клиентами и помогать молодым семьям в приобретение жилья. Очень разочарованы и никому не будем советовать этот банк и закроем все счета. 

Представителем банка было предложено работникам нашего учреждения оформить золотую зарплатную карту, имеющую некоторые привилегии для зарплатных клиентов. Оформила, пользуюсь, никаких особых привилегий не ощутила, кроме бесплатного информирования. В феврале получила травму и до сих пор нахожусь на больничном листе, получая по нему выплаты. Сегодня получаю смс от банка следующего содержания: "Пополните карту в этом месяце, чтобы пользоваться преимуществами сервиса «Как зарплатный». Подробнее sberbank.com/sms/pkzp". Обращаюсь в онлайн - чат, описывая ситуацию, специалист отвечает, чтобы я не переживала и привилегии по карте должны остаться! Должны, по его мнению! Начинаю задавать дополнительные вопросы, на что он отвечает, что оплата больничного листа не учитывается из системой, а слова "зарплата" они не видят! При этом, при оформлении карты о том, что выплаты по больничному листу не учитываются при зачислении и другие антипривилегии озвучены не были! Это некомпетентность, непрофессионализм, незнание трудового законодательства - что это?! Или все вместе?! Банк снова хочет обмануть зарплатного клиента и поиметь денег за пользование картой! А это порядка 3 000 рублей! Специалист любезно предложил поменять карту на новую, условия по которой - это навязывание дополнительных услуг, например, подписка на сберпрайм. Условия по расходованию средств! Я не собираюсь получать карту с выгодными условиями для банка, но не для клиента!
Предлагают пополнить зарплатНую карту до конца месяца, видимо, считая, что работодатель должен перевести зарплату не в дни ее получения, а тогда, когда захочет банк! Такого отношения к клиентам я не встречала нигде! Сейчас надо менять карту на другую, сколько это займет времени неизвестно, данные карты передать в СФР для выплат по больничному листу, пенсионный фонд для выплаты пенсии, работодателю для зачисления зарплаты. Все это склоняет к одной мысли: бежать подальше от такого клиентоориентированного зарплатного банка и уходить на зарплатный проект в другую финансовую организацию. Ни от одного банка не было столько разочарования и неприятных впечатлений как от Сбербанка.

Самый ужасный банк на данный момент. 

Агитируют на акции с партнёрами, по факту обманывают своих клиентов.

Выполнил все условия по акции, кэшбек не начислен, поддержка кормит завтраками, рассмотрение заявки переносят каждый раз, ничего вразумительного до сих пор не сказали. Покупка от 17 апреля!!!!

 Обращение №250514-7001-254741

26.04.25 при оплате кредиткой услуги в косметическом салоне была списана сумма в 10 раз больше по ошибке администратора. Был произведен возврат средств . 28.04.25 деньги вернулись. А 29.04.25 был сделан отказ возврата и деньги были списаны снова! Как может банк просто взять и снять мои деньги? Деньги, лежащие на счету никак не защищены? Теперь я должна бегать по полициям и судам? Мало того, на мое обращение от 29.04.25 N 250429-7001-235756 до сих пор нет ответа! Это деньги банка! Снижайте лимит кредитки на эту сумму и разбирайтесь хоть год! Либо дайте уже ответ, что бы я могла обратиться в суд!

Обнаружил в истории онлайн-банка списание комиссии за годовое обслуживание (4900 руб.), ранее с такой отметкой не сталкивался. Открыв подробности о списании, заметил номер карты, которую несколько лет назад закрыл (Visa Platinum). Так же обратил внимание на состояние баланса данной карты (-9800 руб.)
Данная карта и счёт были закрыты в местном отделении банка несколько лет назад.
Почему продолжает списываться комиссия по несуществующей карте и отображаться в истории?

Здравствуйте. 15 мая Решил воспользоваться банкоматом сбербанка, но произошла очень веселая история. Понадобились безналичные, решил пополнить карту озон банка через банкомат Сбера, так как банкомат в шаговой доступности. При пополнении банкомат съел 20000 рублей, не выдав чек, показав на экране ошибку "Операция отклонена. Обратитесь в банк выпустивший карту". По телу пробежал холодок, сумма для меня не маленькая. Тут же позвонил в поддержку Сбера, на что они направили меня в озон банк создавать обращение. В озон банке создали обращение и молниеносно направили диспут в сбербанк. И тут началось..

Начнем с того, что сбербанк увидел запрос озон банка на поиск моих денег только через 3 дня, хотя вводили меня в заблуждение тем, что никакой информации к ним не поступало.. 

Когда запрос всё-таки заметили (19 мая), мне сразу же позвонила сотрудница Сбера и уточнила несколько деталей по операции. И чуть позже снова позвонила, сказав о том, что операцию успешно нашла, и теперь остаётся ждать проверки банкомата. 

Каждый день был на связи со Сбербанком, чтобы уточнять статус и информацию по обращению. И каждый день, разные операторы сообщали мне разные вещи. Один говорил, что все проверки уже пройдены, и что сбербанк для возврата средств ждёт запрос на возврат от озон банка... 

Другой говорил, что проверки все ещё идут, и никаких запросов от озона больше не нужно.. Так и продолжается по сей день. Идёт 9 день, хотя банкомат достаточно проходимый(500-1000) человек в день, и инкассация явно была за это время. Не понимаю причин такой долгой проверки. Прошу помочь решить вопрос.. 

Я предоставила всю информацию и подтверждающие документы на пополнение моего сберегательного счета , вплоть до чеков , отказывают в снятие наличных с сберегательного счета. Все документы предоставлены , банк какой раз переносит сроки рассмотрения , игнорирует на новые обращения . Требую расмотреть мои документы и заявления на полный отказ и закрытие счетов в моем банке с выдачей денежных средств .

Хочу оставить жалобу на отделение Сбера Санкт-Петербурга на Ленсовета 88 , который уже несколько дней подряд отказывает мне в биометрии. по их словам технически не работает ничего и рекомендуют подойти позже. так изо дня в день. Пришлось идти в ВТБ, где огромные очереди на биометрию, сотрудники не успевают делать, так как все идут к ним из-за отказа Сбера (пообщалась с парочкой клиентов)  Мой жених так же ходил в то же отделение для биометрии, так у нкго вообще требуют 3500 рублей за эту услугу, хотя везде говорят, что это бесплатно.

что за отношение к своим клиентам ?

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница начала со мной работу сразу пришло СМС, что идет обслуживание и когда я вышел из офиса увидел другое СМС, что обслуживание подошло к концу. Мне это очень понравилось и внушило доверие. Так же спасибо сотруднице Алина М, за скорость и корректную консультацию, без лишней "воды"

Нет слов, одни эмоции от нашей первой сделке по ипотеке в Сбербанке.

Завели сделку в Домклик сотрудники застройщика еще 30 апреля... на сегодняшний день(23.05!) сделка висит на 4 шаге.

Все очень долго, полностью отсутствует обратная связь в чате(зачем он?), чтобы связаться с менеджером по сделке нужно заказать звонок и сидеть у телефона 3 дня!

Проверка документов, которая должна проходить за 1-3 дня(как утверждается в самой сделке ДомКлика) заняла у нас с 30.04-19.05! уму непостижимо! Мы подумали, что про нас все забыли! Начали заказывать звонки(спойлер:никто с нами не Связался), каким-то седьмым чудом менеджер от Сбера вышла с майских праздников и выкатила "правки" к дкп, хотя он составлялся юристами опытного и крупного застройщика! Все эти правки не нужны были, тк договор был верный.
далее снова наступает гробовая тишина...что делать дальше? Что-то еще от нас требуется или почему все так стоит на месте... 

но слава богу, нам перекинули сделку хотя бы на 4 шаг! 

далее мы видим пометку, что к нам есть какие-то вопросы у банка(почему бы не написать их в чате? Чат создан для типичных ответов робота? )

26.05 по дкп мы уже должны были вносить первоначалку, но какбы понятно, что можно про это забыть. Пишу в чате уточняющий вопрос, также пишет параллельно представитель застройщика....

Нам поступили 2 звонка(в разные дни и время). К сожалению, наше упущение в том, что не смогли вовремя взять трубку, но мы не работаем на телефонах, есть другая жизнь у людей! И что происходит? Верно, нужно снова заказывать звонок на 900 и сидеть куковать не отходя от тлф несколько дней! Нет никакого доб.номера именно к нашему менеджеру, менеджер ничего не пишет в чате(что он конкретно от нас хочет!)

прошу уточнить, что муж один заемщик, я иду в нотар.согласием, меня нельзя добавлять в чат, щвонить могут только ему, а человек работает! Написали в чате мой номер для связи...ничего. Ему не звонят, мне не звонят. Зато как навязать свою услугу с доп.проверкой обьекта, так 100 раз позвонят! А как по факту надо сделкой заняться, не дождаться
в офисах ничем помочь не могут, тк этими сделками занимает отдельный отдел(там видимо один сотрудник, или как это обьяснить!)
Сроки уже все прошли, залог за квартиру подходит к концу, нервных клеток потрачено уйма

Еслиб я знала, выбрали бы другой банк.

Я вносила наличные через банкомат Сбербанка 16.05.2025, положила стопку 5000 банкнот в общей сумме 100тыс., в итоге банкомат несколько раз их пересчитывал, потом выдал ошибку, зачислил 30000, выдал чек и написал обратиться в банк. Я позвонила на номер 900 и описала, что случилось, была принята заявка №250516-7001-394683. Ответ должен быть сегодня, в итоге уже конец рабочего дня и ни слуху ни духу. 

17 мая мне Заблокировали мне всё в Сбере. Звоните на 900, даже @ мне пришлось искать в интернете, котегарически был отказ прислать мне эл. почтовый адресс по смс. куда я мог бы послать документы. Но даже смс Сбер мне заблокировал и смс я от них не мог плучить(пришлось несолко раз звонить на 900) После долгого рассмотрения документов, 20 мая пришол отказ в разблокировании счёта, пришол в наше отделение Сбера и... и нечего... Они реально как совы похлопали ресницами, выдали мне деньги со счёта, попросил выписку со счёта распичатать(но ничего так в ответ и не получил, нужно ли мне повторно писать объяснения по операциям...) Нужно ли закрывать счёт(если что я не хочу закрывать счёт) мне так в отдеоении не сказали. Ау Ау где поддержка клиентов, звонишь на 900 внятного ответа не получаешь. Звонишь на 900 получаешь ответ, потом опять звонишь на 900 получаешь совершенно другой ответ, блин ну почему так??? Я хотел открыть ещё счёт для бизнеса в Сбере, получил сразу отказ, хотя заранее записался, подготовил коды ОКВЭД(64.19; 78,30; 47,91.), подготовил нужные документы. Мне отказали в открыти бизнес счёта, хотя я несколько раз просил открыть счёт, так как я хочу заниматься покупкой и продажей цифровой валюты и возможно ещё посреднечеством в пополнении игровой валюты(типа Стим) Ах да я в Сбере получаю пенсию и социальные выплаты, платил так же за всё(интернет, телефон и т.д.), теперь же Сбер мне нечего не говорит что дальше делать, догадывайся сам, я конечно догадываюсь, что идти надо в другой банк, идти в другой банк после долгих лет со Сбером, а я ведь вроде как со Сбером со времён СССР, я родился в 1979 году...) Видимо такие сильно честные клиенты Сберу не нужны? Все дела у меня были законны и честны, никогда ни кого не обманывал, а тут раз и всё Сбер всё заблокировал и крутись как хочешь, оставил меня как у разбитого карыта, в поддержке 900 ничего не говорят, посылают в своё отделение,а в отделении тоже не чего не говорят... Где искать правду? Подскажтите люди добрые. 

Оформлял ранее кредитную карту в Сбере. Так как картой не пользовался и пользоваться не планирую, решил её закрыть. В приложении банка карту закрыть нельзя - нужно обязательно идти в отделение.

Когда я пришёл первый раз, сотрудник меня уговорил не закрывать карту полностью, а позвонить на номер 900 и попросить снизить до минимума лимит по карте, что я и сделал прямо при нём в отделении банка. Однако прошла сначала неделя, потом другая, лимит по карте как был, так и остался.

Я прихожу в отделение банка второй раз, прошу закрыть кредитную карту. Мне говорят, что карта заблокируется (это действительно так, она заблокировалась), а полностью закроется через 2 недели. 

Прошло 1,5 месяца, карта всё не закрыта, в БКИ показывается как активная. Вывод: если вам нечего делать и вы хотите ходить в отделение банка, как к себе домой - смело оформляйте продукты Сбера

PS: если карта не будет закрыта с третьей попытки, будет направлено соответствующее обращение в ЦБ

№250522-7000-359058 от 22.05.2025

Второй раз ваши банкоматы лишают меня зарплаты. Не зачислило наличку на карту юмани. В феврале было также в другом городе. И у вас один ответ- ахазаз а мы тут не причём терпила. Как мне теперь жить? Чем питаться? Мне чё идти и жить под тот банкомат? Так заодно и голодовку там устрою. Жрать то нечего и так. Почему вы отшиваете и кладете на людей?

Тут если ответчик будет аппелировать нормами закона, то сразу говорю, иди и аппелируй там у себя.