128 099 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанка больше 10 лет. В 2022 году стал клиентом Сбер Премьер, в 2023 году стал клиентом Сбер Первый, в 2024 году снова перешел в сегмент Сбер Премьер, а 28 октября 2024 года этот прекрасный зеленый банк заблокировал мне бонусы «спасибо». За все эти годы вы сколько заработали на мне денег? У Вас совесть есть? Это что за отношение к клиенту? Я миллионы у Вас хранил и храню, а вы заблокировали бонусы. Видимо, пора менять банк на адекватный. Вы сами то поняли, что сделали?

Много лет при переезде в СПб пользовались картой сбера, пока не заметила списание за обслуживание это ладно, я же пользовалась картой, но, обслуживание и комиссии зачастились, за пополнение списывали за переводы списывали, за снятие в рб картой сбера в бпс картой списали два раза комиссию потом возвращали правда, но все равно осадочек остался от такого ужасного обслуживания, карту заблокировали с мужем и вздохнули. Стали клиентами другого банка более честного, и вот нудно было что-то на госуслугах спустя 9 лет почти Сбербанк подрос так некисло и стал обслуживанием для госуслуг то есть монополия ужасная, нужно было что-то заплатить и для этого пришлось делать эту галимую карту, а так не хотелось и вот убедилась в который раз что Сбербанк как был мошенническим банком так им и остался только болеее узаконенный и монополист! Самый удачный банк России и его нужно хорошенько так трухануть Кремлю, честности там никакой это облираловка народа России! Ужас стыдно

Необходимо было решить вопрос по чеку, Сбербанк онлай сформировал чек по операции без печати о том, что опреция выполнена, деньги с карты снялись, но вопрос оказался спорным и мне необходимо было предоставить чек в другом виде, сотрудник СБ сказал мне, что предоставить такой чек не возможно, хотя можно было распечатать сформированный документ и просто поставить печать СБ. Вместо этого мне прпдложили заказать справку за 2400₽, хотя мой спорный вопрос на сумму 1000₽. Прождала долго, не получила никакой помощи и ушла с неприятным чувством и оператор снисходительно отгнсся к поставленному вопросу.

Было взыскание на сумму 5к, из 10. Оставили 2к, когда прожиточный минимум 13к. Умно. С аванса в 9к, списали почти все деньги)

11 октября 2024 года Арбитражный суд города Москвы своим определением по делу № А40-243719/23-81-371Ф завершил в отношении меня процедуру банкротства, полностью освободив меня «…от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в т. Ч. И требований кредиторов, не предъявленных к должнику в ходе осуществления процедуры реализации имущества гражданина…» (Копию определения Арбитражного суда г. Москвы прилагаю). Казалось бы, всё хорошо, блокировку с дебетовой карты сняли и даже выпустили новую, но вот печаль — исполнять решение суда о завершении процедуры банкротства и списании долга по кредитной карте банк отказывается. Я дважды обращался в офис Сбербанка в Москве по ул. Саянская, 18, принёс туда определение Арбитражного суда г. Москвы даже о полном списании долгов (хотя банк в курсе, судя по оперативной разблокировке дебетовой карты) — однако в личном кабинете Сбербанк онлайн по-прежнему висит долг по кредитной карте с настойчивым требованием его погасить! Скриншот из личного кабинета на 29.10.2024 Года прилагаю к отзыву, также как и определение Арбитражный суд города Москвы делу № А40-243719/23-81-371Ф. У меня приняли заявление и даже пообещали разобраться, после чего перезвонили и сказали, что поскольку законом срок рассмотрения заявления НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН, то они будут рассматривать его от 30 дней и сколь угодно долго. И даже прислали смс, что у них есть право моё заявление на закрытие кредитной карты рассматривать от 30 дней и более. Получается, что для Сбербанка решения суда не являются законом и не обязательны к исполнению! На основании имеющихся у меня фактов буду готовить и подавать жалобу в Генеральную прокуратуру и в Центральный Банк России с требованием разобраться в ситуации и принять все меры к искоренению данного правового беспредела.

Хотел произвести оплату за общежитие через банкомат сбербанка наличными средствами, после чего банкомат выдал ошибку, и услуга не оплатилась, и деньги не вернул, уже месяц не могу вернуть свои деньги в размере 14000 рублей, из-за этого пришлось на занимать денег так как могли просто не поселить в общежитие в другом городе и оплатить через другой интернет банк, пошел в банк писать заявление, написал подождал 20 дней в итоге пришла смс о том что мол нужно больше времени ещё на 5 дней перенесли рассмотрение, и спустя 5 дней пришло ещё одна смс только уже продлили срок обращения на 9 дней, все очень долго, а деньги нужны сейчас сколько ещё ждать неизвестно

Наша организация расширилась, зарегистрировав новое юридическое лицо. Мы заключили договор ДБО (для платежей от физических лиц). Однако при совершении платежей в адрес нашей организации банк блокирует мобильное приложение клиента и направляет уведомление о мошеннических действиях с нашей стороны. Мы много лет работаем по этой схеме от имени организации, которая существует уже более 10 лет. У нас один учредитель, директор и юридический адрес. Мы оставляем обращения, звоним на горячую линию, связываемся с клиентским менеджером платёжных сервисов, но ничего не помогает. В качестве подтверждения прилагаю номер обращения, на которое просто не реагируют: «Для решения Вашего обращения № 2024-1023-0008-6878 нам понадобится больше времени».

Здравствуйте, сменился ЕГРИН, оставил заявление на изменение юридического дела № 1729941459378, обещали что примут решение в срок на следующий рабочий день, пишу вечером в поддержку, меня 2 специалиста уверяют что мое заявление будет рассмотрено до конца рабочего дня. По итогу, проходит время, логично что к полуночи никто мой вопрос не решит, в отделении банка разводят руками, говорят что мне можно помочь только если самому обращаться в тех поддержку онлайн, какой-то замкнутый круг. По итогу, из-за этого, я не могу заключить договор аренды кассового терминала, банк теряет потенциальный бизнес, снова пишу специалистам, они составляют обращение! И снова 3 дня рассмотрение! Издевательство. Вы вынуждаете перейти в другой банк.

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои данные сторонним лицам, хотя никогда и ни при каких условиях мои персональные данные не попадали к чужим людям и карты были на руках.

Позвонил так несколько раз, узнать, в чем же причина, толком ничего не объяснили, сказали идти в отделение банка и разобраться там.

Пошел в отделение банка, отсидел 2 часа в очереди, сотрудники банка тоже не смогли ничего с этим сделать и никто не смог мне помочь в моей проблеме , хотя оператор службы поддержки сказал мне, что проблему решат именно в отделении, перекинув ответственность на других людей. В отделении банка сказали, что ничем помочь , после этого я попросил о помощи свою маму . Мама дозвонилась дл главного человека в отделии банка и объяснила всю ситуацию, девушка сказала , что нам нужно написать обращение в поддержку , после чего мне разблокируют счет и карту . На следущий день мне разблокировали карту и счет . Спасибо большое за столь быструю и оперативную работу , благодарен 

​В октябре Сбербанк запустил новую версию интернет-банка (веб-клиент). Судя по общению со службой поддержки и интерфейсу новой версии, основной идеей было максимально унифицировать интерфейс веб-клиента с приложениями банка для мобильных устройств. Сама по себе идея очень странная — экран мобильных устройств, как правило, невелик; в результате на компьютере в веб-версии мы видим гигантские иконки и минимум полезной информации — то, что раньше размещалось на одном экране, теперь требует нескольких кликов и прокрутки. К тому же в рамках данного «улучшения» была утрачена, к примеру, существовавшая ранее функция оплаты услуг по СБП — по словам техподдержки, функция отключена, и никаких сроков по её возвращению сейчас нет. Как обычно, ИТ службы банка заняты бессмысленными изменениями дизайна, параллельно ухудшая и так обрезанный функционал интернет-банка.

Неплохо, но очент много всяки заморочек. Зачем рекламировать доход до 20%, если все же он 18. И так если не во всем, то во многом. В принципе сайт неплохой.

28.10.2024 В 12:23 позвонила сотрудница банка Екатерина (имя точно не помню), прекрасно рассказала о всех преимуществах кредитной молодоженой карты. Была вежливой во время всего разговора и смогла наглядно объяснить все способы применения карты. Сразу видно человек знает о чем говорит. После разговора скорее всего оформлю себе молодежную карту.

14 октября пришло СМС, чтобы продлить пакет услуг «домклик плюс» необходимо произвести оплату пакета до 19 октября, иначе ставка по ипотеке вырастет на 1% 19 октября все оплатил, позвонил на горячую линию, подтвердили, что оплата прошла, ставка останется на уровне 8% И вдруг 23 октября они просто понимаюи ставку, писал и в сбер и в домклин в итоге тишина, ждите 10 дней — какая вероятность, что серез 10 дней решите вопрос? — Никакой «шикарное» отнощение к клиентам, когда ставку ПО СВОЕЙ ЖЕ ОШИБКЕ поднимают за 1 рабочий день, а чтобы вернуть ее обратно — нужно не менее 10

Добрый день! С 2019 года являюсь клиентом Сбербанка, как физическое лицо, тк каждый месяц получаю пенсию по потере кормильца на своих детей. Также пользовался всеми услугами банка и являлся законопослушным гражданином. Провел несколько операций по переводу денег, что является законным в РФ, но Сбербанк, без предупреждения заблокировал дебетовую карту, на которую приходит пенсия. Направил запрос: «1. Пояснить, чем была мотивирована блокировка моих счетов. Если Сбербанк действовал на основании 115-ФЗ, прошу указать на основании какого пункта 115-ФЗ были заблокированы мои счета. 2. Пояснить, чем регламентируется продолжительность блокирования счетов в Банке? 3. Пояснить, каким образом Сбербанк связал мои финансовые операции, выполняемые с использованием карточных счетов Сбербанк с моими переводами знакомым и родственникам 4. Незамедлительно, по инициативе Банка, разблокировать мои карточные счета и перевыпустить карты к ним. 5. Предоставить мне возможность снятия моих денежных средств со счета или перевод их на имеющийся открытый счет в других банках. В случае невозможности этого, прошу объяснить причину, со ссылками на пункт Договора. 6. Повернуться лицом к клиенту. Прошел уже месяц, но Сбербанк тк и не соизволил предоставить ответ и разблокировать карту. Поэтому прошу официально Сбербанк ответить на мой запрос до 31.10.2024 Года, тк следующий запрос будет направлен в конфликтную комиссию ЦБ РФ, а также направлено исковое заявление в суд о злоупотреблении Сбербанк, что не допустимо в части физического лица по статье 10 ГК РФ.

Я отправил письма и их до сих пор не проверили я жду окончательного ответа На протяжении последнего года 2023 я являлся клиентом ПАО «Сбербанк» (далее — «Банк», «Сбербанк»). Банковские счета, открытые мной в ПАО « Сбербанк», используя для личных целей и удовлетворения бытовых потребностей — оплаты товаров в магазинах, оплаты услуг в предприятиях бытового обслуживания населения, оплаты покупок в интернет-магазинах, а также приобретения и продажи криптовалюты. Однако 16 февраля 2024 года из СМС-сообщения мне стало известно, что мой счет был заблокирован. Персональный менеджер пояснила, что блокировка введена на основании Федерального закона «О противодействии легализации

Заблокировали карты. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации, якобы я сообщал свои данные сторонним лицам, хотя никогда и ни при каких условиях мои персональные данные не попадали к чужим людям и карты были на руках. Позвонил так несколько раз, узнать, в чем же причина, толком ничего не объяснили, сказали идти в отделение банка и разобраться там. Пошел в отделение банка, отсидел 2 часа в очереди, сотрудники банка тоже не смогли ничего с этим сделать и никто не смог мне помочь в моей проблеме, хотя оператор службы поддержки сказал мне, что проблему решат именно в отделении, перекинув ответственность на других людей. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут Уважаемые сотрудники Сбербанка, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и не откладывайте её в долгий ящик! В противном случае, я буду вынуждена писать заявление в Центральный банк РФ!

Банк \*\*\*\*\*, перевела не ту сумму своему знакомому на заблокированную карту, туту же позвонила в банк, объяснила ситуацию, ничем помочь мне не смогли, а если бы я перевела деньги не знакомому мне человеку, то ситуация была бы такая же, никто ничем не поможет, за что у них служба безопасности получает зарплату. Перехожу на другой банк. Никогда не связывайтесь с этим банком. У меня в Сбере кредит, кредитная карта, я плачу исправно, но никакой защиты нет. Позор.

Ситуация просто из ряда вон! Оформили ипотеку в августе 2023 года. Год жили спокойно. Наступил день Х. Оплатили страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья (полностью в дом клик+). Через день, сама позвонила поинтересоваться нормально ли оформлены документы, все ли прикрепилось. На что получила ответ, что вы ничего не оплатили! Отправила в чат квитанции. Оператор сказал, это сбой в системе все решим. Прошло 3 недели, со скандалом и нервами. Прислали извинения и сказали 17.09 Все оформлено корректно и извинения. Но наступило 26 октября 2024 и опа. Ставка поднялась. ! Дом клик трубки не берет. У них опять сбой. И опять оператор говорит, что не оплачена страховка! 3 Месяца мучений! Дом клик и сбер совместно занимаются \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*! Когда уже наше законодательно будет управлять на этих \*\*\*\*\*\*\*\*?!

Много опытов очень много интересного, но не очень хорошо получается, но не так как ты думаешь хочешь чтобы ты было трубку взяла на

Всю жизнь пользуюсь этим банком, по привычке. Однако всё больше убеждаюсь, что это неудобно. Сегодня опять столкнулась с очередной непонятной: раньше на каждый перевод приходила смс, сейчас надо ввести код, придумать его, иначе нельзя войти в личный кабинет. Считаю это нововведение снижением уровня моей безопасности. Опубликовать отзыв невозможно ни на одном сайте. Как бы вы ни заполнили всё поля, кнопки опубликовать не предусмотрено