140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На протяжении уже нескольких месяцев я почти ежедневно получаю навязчивые сообщения с предложением получить кредит. При этом я не являюсь клиентом Сбера, сама работаю в другом банке, и уже дважды обращалась в коллцентр Сбера с требованием исключить меня из рассылки. Мне оба раза говорили, что ок, мы это сделаем.... Но сообщения продолжают поступать. Прошу прекратить это безобразие!!!!

27.07.2018 пришло письмо от главного специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк где сообщили о положительном результате. - Сообщаем, что Ваша заявка №180404 0881 600300 от 04.04.2018 на участие в Программе помощи находится на рассмотрении межведомственной комиссии АИЖК.Сегодня получил СМС с номера 900 - для рассмотрения Вашего обращения №180404-0881-600300 от 04.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 01.10.2018. Сижу и думаю, кому из них верить?

27.07.2018 пришло письмо от главного специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк где сообщили о положительном результате. - Сообщаем, что Ваша заявка №180404 0881 600300 от 04.04.2018 на участие в Программе помощи находится на рассмотрении межведомственной комиссии АИЖК.Сегодня получил СМС с номера 900 - для рассмотрения Вашего обращения №180404-0881-600300 от 04.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 01.10.2018. Сижу и думаю, кому из них верить?

У меня украли телефон и буквально спустя пару часов мошенники вывели с моей банковской карты через мобильное приложение 400 000 рублей. То есть все действия происходили без какого-либо подтверждения владельца карты. Переводы производились на одну карту с интервалом в минуту. Вся ситуация происходила поздно ночью, на утро пошел в банк писать заявление об отмене транзакций, на что банк ответил отказом, личность человека, кому ушли деньги раскрывать отказались тоже.

У меня украли телефон и буквально спустя пару часов мошенники вывели с моей банковской карты через мобильное приложение 400 000 рублей. То есть все действия происходили без какого-либо подтверждения владельца карты. Переводы производились на одну карту с интервалом в минуту. Вся ситуация происходила поздно ночью, на утро пошел в банк писать заявление об отмене транзакций, на что банк ответил отказом, личность человека, кому ушли деньги раскрывать отказались тоже.

"Посчтастливилось" стать обладателем впервые кредита в сбербанке, дата платежа 2 числа каждого месяца, вчера пришла СМС с напоминанием  о том что нужно до 2 августа 21:00 (без уточнения часового пояса) внести необходимую сумму на карту, я днем спокойно закинул деньги и забыл до 21:00 по местному, зашел в СБОЛ и наблюдаю не понятное списание всего остатка с карты в 8:48 по местному времени. Девушка оператор отрапортовала что это нормально, система просто начинает списывать деньги с карты когда ей захочется. Что это вообще за дела, почему информация приходит о пополнение карты до 21:00, а списания начинаются на 12 часов раньше? Платеж по договору до 2 числа, а не до 9 утра в день платежа. Я мог рассчитывать на этот остаток, зная что он у меня есть на карте, а тут такой прикол.

Я считаю это просто наглость с 29 июня по сегодня 2 августа не вернуть деньги проглотил банкомат , 2,5 часа времени потрачено в 2 отделениях сбербанка,а нервы? Если в течении 7 дней деньги не вернут пойду в суд, и буду требовать за моральный ущерб. Безобразное отношение к людям,ждите смс.

27.07.17 оформила ипотечный кредит в Сбербанке в Одинцово на Чикина 12. Кредит оформляла специалист С-на Г.В. Спустя год совершенно случайно я узнаю, что мне ежедневно начисляется неустойка за непредоставленные документы. Узнала, когда получила смс, что у меня на счете недостаточно средств. Позвонила специалисту, на что она сказала, что все правильно. Счет пополняла регулярно сверх указанной суммы. Т.е. если бы не пошла снимать деньги, то так бы и шли списания.Когда оформляла кредит, Галина регулярно звонила и торопила, а после забыла обо мне. Считаю это халатным отношением к завершению кредитной сделки. Доки, которые я не предоставила - договор купли-продажи и ЕГРН. Застройщику, который сотрудничал с С-ной Г. я заплатила 65 000. И никто мне не помог довести дело до конца. Хотелось бы попросить относиться работников банка к своим обязанностям по-человечески. Сегодня написала заявление в отделении банка, чтобы мне вернули списанные средства!! ответили, что это было правомерно. Что мне делать, куда обратиться за помощью? сумму списали немалую, мне простой работающей очень сложно это принять. Помогите!!! Почему меня никто не оповестил ,что списываются средства???? я в шокеее от такого отношения!!!!

01.08.2018 в 10:23 с номера +786330***36 позвонила девушка и уведомила меня, что с 01.07.2018 для всех кредитных карт обязательно надо оформлять полис страхования «Защита карт», и что полис на меня уже оформлен и мне надо придти в офис на ул. Большая Садовая, 104/29 и просто расписаться.   [list][/list]Как это понимать? Возникают следующие вопросы 1) Как без моего ведома могли оформить страховку? 2) Без полиса мне заблокируют кредитную карту? 3) Без полиса Сбербанк снимает с себя обязательства по сохранности средств на кредитной карте?

01.08.2018 в 10:23 с номера +786330***36 позвонила девушка и уведомила меня, что с 01.07.2018 для всех кредитных карт обязательно надо оформлять полис страхования «Защита карт», и что полис на меня уже оформлен и мне надо придти в офис на ул. Большая Садовая, 104/29 и просто расписаться.  Как это понимать? Возникают следующие вопросы1) Как без моего ведома могли оформить страховку?2) Без полиса мне заблокируют кредитную карту?3) Без полиса Сбербанк снимает с себя обязательства по сохранности средств на кредитной карте?

Я человек незлобливый и очень давно не писала здесь никаких отзывов. Но сегодня мое терпение лопнуло. Пришлось опять перевыпустить кредитную карту, подробности опущу, но видимо переход к безконвертной технологии назначения ПИН-кода банку дается плохо. В общем пришла я в отделение, благо оно в моем доме получать перевыпущенную КК Голд и мне сотрудник по имени Аслан и говорит: "Вы знаете, у нас теперь получение кредитки с новыми условиями, Вы подписываете заявление о страховании, банк в случае вашей нетрудоспособности платит за Вас, а Вам это обходится в 3-5 руб. в день.." Я, как аудитор, естественно задаю вопрос, что в связи с изменениями по условиям предоставления КК ПАО Сбербанк должен был бы как-то уведомить всех, кто делал перевыпуск карт о новых условиях. Мне принес сотрудник заявление о том, что (первая страница содержит положение, где я предоставляю право ПАО Сбербанк заключать от моего имени договора (?!) на страхование.." читаем дальше, что оказывается это добровольно и в случае отказа подписать это заявление, мне банк в лице г-на Аслана не может не выдать КК или как-то воспрепятствовать ее получению. Подчеркиваю все в документе, даю ему почитать и далее говорю, что я собственно аудитор и стараться мне навязать под соусом заботы обо мне или же подливой о бесплатности того, что и так добровольно (а мне не надо никакого страхования), не стоит. А помимо всего прочего я еще и указываю, что вместо номера карты, как указано в документе, у меня вписан номер странный (оказывается он вписал туда номер договора на оформление КК аж в 2015 году). Уже неправильно оформлен финансово-юридический документ. После моей просьбы уничтожить не подписанные мною экземпляры этого заявления, как-то он их откладывает в сторонку и говорит, что для этого необходима процедура со шрёдером. Я это знаю, но уничтожить документы, не подписанные мною, но содержащие мои паспортные данные, на обработку которых права я не давала ПАО Сбербанк в отношении каких-то там договоров с СК Сбербанк Страхование, должны при мне в этом самом шредере. А Аслан говорит потом, настаиваю и прошу позвать руководителя отделения...после чего мы с ним идем к шредеру и видим как в нем исчезают 2 экземпляра заявления на добровольное (а я не нуждаюсь) страхование моей жизни от инвалидности, потери трудоспособности и т.п. Карту мне, конечно,  выдали с учетом что пришла я с отделение и сидела с 10.55 до 11.15 в очереди (?!) при том, что народа было мало в отделении, некоторые люди сидели по полчаса передо мной с талонами, обслуживали меня с попыткой впарить договор страхования аж до 11.55. Еле ноги унесла из отделения. P.S.: Уважаемое (пока что) руководство отдела заботы о клиентах ПАО СБербанк, я понимаю, что менеджеры сидят на % от заключаемых договоров страхования, но так банально обманывать благонадежных клиентов, исправно платящих Вам кредитные средства по картам, нужно уважать, беречь и не пытаться обманывать.

Являюсь клиентом Сбербанка, получаю зарплату на их карту, оформлял кредиты у них и проблем не было, хотел снизить процентную ставку по кредитам, но условия банка меня не устроили, обратился в другой банк, а там сотрудник мне сказал, что СБЕРБАНК ВНЁС МЕНЯ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК ПРОСТАВИВ КОД СОТРУДНИКА! и теперь все банки мне будут отказывать!!!

Добрый день.Работаю в Московской компании, являюсь их региональным представителем в г.Калининград там же и живу, при переходе компании на зарплатный проект Сбербанка столкнулись с трудностями. При выпуске карты дает возможность заказать их только на Московский адрес. Так как я проживаю в Калининграде, получить зарплатную карту НИКАК не могу, и это в 2018 году в век современных технологий. При этом при обращение в банк, одни сотрудники говорят, никаких проблем закажите на Московский адрес а потом сделайте перевыпуск карты,но перевыпустить карту оказывается нельзя так как она еще не привязана к счету а что бы она привязалась к счету её надо сначало активировать. Пересылкой карт банк не занимается. Все что теперь могут предложить сотрудники банка, ну вы закажите себе обычную карту пусть мол на неё переводят зарплату. Ну или едьте в Москву и получайте карту (билеты на дорогу всего то 20 тысяч рублей). Вот такая вот ситуация и никакого нормального решения от банка.

Добрый день.Работаю в Московской компании, являюсь их региональным представителем в г.Калининград там же и живу, при переходе компании на зарплатный проект Сбербанка столкнулись с трудностями. При выпуске карты дает возможность заказать их только на Московский адрес. Так как я проживаю в Калининграде, получить зарплатную карту НИКАК не могу, и это в 2018 году в век современных технологий. При этом при обращение в банк, одни сотрудники говорят, никаких проблем закажите на Московский адрес а потом сделайте перевыпуск карты,но перевыпустить карту оказывается нельзя так как она еще не привязана к счету а что бы она привязалась к счету её надо сначало активировать. Пересылкой карт банк не занимается. Все что теперь могут предложить сотрудники банка, ну вы закажите себе обычную карту пусть мол на неё переводят зарплату. Ну или едьте в Москву и получайте карту (билеты на дорогу всего то 20 тысяч рублей). Вот такая вот ситуация и никакого нормального решения от банка.

Добрый день, как и многие обратилась в данный банк о снижении ставки по ипотеке. Ваша заявка № 280537 в работе с 13 июня 2018 года и будет рассмотрена до 28 июля 2018 года Прошло больше месяца, и до сих пор нет ответа!! Почему не соблюдаются сроки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как я поняла, банк специально тянет сроки , чтоб вытянуть из людей как можно больше денег!!!!!Многие пишут, что ждали по полгода ответа, это что за работа такая???? Планирую рефинансировать  в банке ВТБ, быстро, оперативно работают и нацелены на своих клиентов, и ставку дают сразу на 2% ниже. А так же перевести все свои пенсионные накопления в госуд.пен.фонд. Ваш банк дал хороший заряд энергии чтобы это все воплотить в ближайшее время!!!

Добрый день. Наша история обслуживания в Сбербанке:Открыли свою компанию в июне 2016 года и так как мы планировали активно развиваться (за два года два новых производства) потребуются заемные средства открыли расчетный счет в самом крупном банке страны. За два года у нас прошли обороты по счету на 30 млн.р. И с каждым годом они растут.  Заплатили одних комиссий Сбербанку на 300 тыс.р. В июле месяце обратились в наше отделение №8611 во Владимире на Горького за кредитом (необходим небольшой кредит на оборотные средства). При этом нам регулярно приходят их спецпредложения о взятии кредита на особых условиях. Сумму кредита мы запросили 1,5 млн. руб., нам сумму урезали до 1 млн. р. якобы из-за того что у нашей компании нет кредитной истории (это даже меньше нашего ежемесячного оборота). Потребовали поручителя дополнительного, пожалуйста предоставили. При этом сначала звонили все хорошо (даже поручителя пытали который вообще никаким образом не участвует в бизнесе), затем приехали на два наших производства сделали кучу фотографий, сотрудник Владимирского филиала даже сказал что у нас очень высокие шансы. В итоге он нам отказали из-за того что наш Генеральный директор не понравился по телефону как он разговаривает их сотруднику службы безопасности. При этом финансовые показатели все в порядке, налоги платим вовремя, не понятно тогда кому наш Сбербанк дает кредиты, если реально работающая компания не может получить кредит. Вот так. Сегодня же поедем откроем счет в другом банке. Готов ответить на любые вопросы.Коммерческий директор компании ООО "***Хоум" Дмитрий Анатольевич.

Добрый день. Наша история обслуживания в Сбербанке:Открыли свою компанию в июне 2016 года и так как мы планировали активно развиваться (за два года два новых производства) потребуются заемные средства открыли расчетный счет в самом крупном банке страны. За два года у нас прошли обороты по счету на 30 млн.р. И с каждым годом они растут.  Заплатили одних комиссий Сбербанку на 300 тыс.р. В июле месяце обратились в наше отделение №8611 во Владимире на Горького за кредитом (необходим небольшой кредит на оборотные средства). При этом нам регулярно приходят их спецпредложения о взятии кредита на особых условиях. Сумму кредита мы запросили 1,5 млн. руб., нам сумму урезали до 1 млн. р. якобы из-за того что у нашей компании нет кредитной истории (это даже меньше нашего ежемесячного оборота). Потребовали поручителя дополнительного, пожалуйста предоставили. При этом сначала звонили все хорошо (даже поручителя пытали который вообще никаким образом не участвует в бизнесе), затем приехали на два наших производства сделали кучу фотографий, сотрудник Владимирского филиала даже сказал что у нас очень высокие шансы. В итоге он нам отказали из-за того что наш Генеральный директор не понравился по телефону как он разговаривает их сотруднику службы безопасности. При этом финансовые показатели все в порядке, налоги платим вовремя, не понятно тогда кому наш Сбербанк дает кредиты, если реально работающая компания не может получить кредит. Вот так. Сегодня же поедем откроем счет в другом банке. Готов ответить на любые вопросы.Коммерческий директор компании ООО "***Хоум" Дмитрий Анатольевич.

Добрый день. Сегодня получила смс от Сбербанка, в которой указано, что дебиторская задолженность в размере 749 рублей по счёту (не знакомому мне) передана в службу взыскания банка. И что в течение 2 дней мне нужно ее оплатить. У меня в этом банке есть ипотека и потребительский кредит, на который выпущена дебетовая карта для оплаты этого кредита. Подобных смс ранее не получала. Активно пользуюсь приложением Сбербанк онлайн. В данном приложении нет информации ни о какой другой карте и нет никакого другого счета. Позвонила на ГЛ банка, где мне сказали, что в 2016 году я закрыла карту, а заявление на закрытие счёта не написала, поэтому за неё взимается годовое обслуживание. Но вопрос - почему в 2017 году не приходила никакая смс? Номер телефона у меня тот же. К тому же очень давно у меня была молодёжная карта, насколько помню без обслуживания, в 2016 году мне исполнилось 25 лет , я обратились в отделение сбербанка в ТЦ Слава для перевыпуска карты. Но меня несколько раз "мурыжили" с этой картой, то выпустили молодёжную, и, когда я за ней пришла, мне её не отдали, так как мне уже 25 и выпуск ошибочный, то потом жди новую карту, тянулось все долго, и я не получала в итоге её, соответственно не пользовалась. В связи с чем у меня возникают вполне разумные вопросы: 1. Почему этот счет не отражается в приложении Сбербанк онлайн? 2. По какой причине я должна платить спустя 2 года за карту, которую не получала и тем более не пользовалась? 3. В связи с чем в смс указано, что задолженность передана в службу взыскания банка, если ранее никаких подобных смс я не получала, соответвенно не занялась решением вопроса раньше? Сама работаю в банке (благо в другом), и знаю, что должны приходить смс-уведомления/напоминания о списании денежных средств. 4. Каким образом этот инцидент повлияет (или уже повлиял) на мою КИ? Не очень хотелось бы портить свою хорошую КИ из-за косяка банка. Надеюсь на скорейшее разрешение возникшей проблемы.  Спасибо.

Добрый день. Сегодня получила смс от Сбербанка, в которой указано, что дебиторская задолженность в размере 749 рублей по счёту (не знакомому мне) передана в службу взыскания банка. И что в течение 2 дней мне нужно ее оплатить.У меня в этом банке есть ипотека и потребительский кредит, на который выпущена дебетовая карта для оплаты этого кредита. Подобных смс ранее не получала. Активно пользуюсь приложением Сбербанк онлайн. В данном приложении нет информации ни о какой другой карте и нет никакого другого счета. Позвонила на ГЛ банка, где мне сказали, что в 2016 году я закрыла карту, а заявление на закрытие счёта не написала, поэтому за неё взимается годовое обслуживание. Но вопрос - почему в 2017 году не приходила никакая смс? Номер телефона у меня тот же. К тому же очень давно у меня была молодёжная карта, насколько помню без обслуживания, в 2016 году мне исполнилось 25 лет , я обратились в отделение сбербанка в ТЦ Слава для перевыпуска карты. Но меня несколько раз "мурыжили" с этой картой, то выпустили молодёжную, и, когда я за ней пришла, мне её не отдали, так как мне уже 25 и выпуск ошибочный, то потом жди новую карту, тянулось все долго, и я не получала в итоге её, соответственно не пользовалась.В связи с чем у меня возникают вполне разумные вопросы: 1. Почему этот счет не отражается в приложении Сбербанк онлайн?2. По какой причине я должна платить спустя 2 года за карту, которую не получала и тем более не пользовалась?3. В связи с чем в смс указано, что задолженность передана в службу взыскания банка, если ранее никаких подобных смс я не получала, соответвенно не занялась решением вопроса раньше? Сама работаю в банке (благо в другом), и знаю, что должны приходить смс-уведомления/напоминания о списании денежных средств.4. Каким образом этот инцидент повлияет (или уже повлиял) на мою КИ? Не очень хотелось бы портить свою хорошую КИ из-за косяка банка.Надеюсь на скорейшее разрешение возникшей проблемы. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанк, по адресу г. СПБ, ул. Боткинская, 4 Лукавецкой Марине за неоднократную помощь в работе арбитражному управляющему:открытие и разблокировка счетов, поиск счетов банкротов. Справедливости ради, стоит отметить, что далеко не все сотрудники компетентны в более сложных вопросах, в том числе касающихся вопросов банкротства. Отличное знание не только внутренних правил работы, но и текущего законодательства РФ помогает неоднократно решать даже сложные вопросы, которые ставят других сотрудников в тупик.