140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Начитавшись (в том числе здесь) страшных историй о получении наследства в Сбербанке, перекрестившись, освежив в памяти законы о банках и банковской деятельности, о противодействии легализации))) и несколько инструкций Банка России, предупредвив коллег о том, что если завтра не появлюсь - ну вы понимаете..., отправилась получить оставшийся мне в наследство вклад... Открытый чуть не во времена СССР в отделении, которое уже не существует.Первая удача: новое отделение Сбера оказалось тем самым, в которое реинкарнировалось закрытое.Следующая удача: оно находится немножко "на отшибе", поэтому в шесть часов вечера народу было всего ничего.Беру талончик "Вклады: открытие, закрытие", жду. 5 минут жду. 6 минут жду. Подходит девушка - "диспетчер", спрашивает, а что у Вас? Наследство, говорю. О, сейчас Вас пригласят. Приглашают. Вспоминая прочитанные в интернете истории о принуждении к получению карт Сбера (спасибо, мне не нужно, и карта МИР у меня уже больше года есть), о "деньги надо заказать" и прочие страшилки, протягиваю свой паспорт и свидетельство о праве на наследство...Результат: 5 минут, я получаю деньги, счет наследодателя закрыт, бонусом (ну раз уж зашла) по моей просьбе нашли мой "советский" вклад и выдали по нему компенсацию. Спокойно, вежливо, доброжелательно, без какого-либо навязывания услуг, без придирок к документам.Доп.офис 9038/0115 и лично Светлана Ефремова, спасибо!

Всем добрый день! Наверняка тех, кто знает, что такое ИПОТЕКА, берет дрожь от одной мысли, ведь ее сначала надо взять - это одно дело, а потом еще и переоформить...?!!! Поверьте у нас был нетипичный случай! Честно сказать, сталкиваясь с разными менеджерами, много слышали различной информации, и все говорили всё по-разному.... - это был тихий ужас, выходили из Сбербанка с кучей вопросов и абсолютным не понимаем, что делать дальше. Но попав на прием к менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов в ЦИК №1 г. Волгограда Архиповой Анне Сергеевне, выслушав и поняв, что нужно, когда и в какие сроки, все сомнения и вопросы отпали сами собой!!! От лица всей нашей семьи хотим выразить огромную благодарность Анне! Благодаря такому грамотному специалисту, наша семья очень оперативно, четко и компетентно помогла оформить такую сделку. Спасибо ей огромное за ее труд и вклад в свою работу! Побольше бы таких квалифицированных специалистов и мастеров своего дела!!!

Расскажу свою историю. Я, как это принято говорить, зарплатный клиент Сбербанка уже более 8 лет. И все это время я пользуюсь зарплатной картой (иногда для покупок, но чаще для снятия заработной платы). С 2011 года работаю в бюджетной организации. Сейчас организация переходит на платежную систему карты МИР. Сам работодатель дважды делал запросы на выдачу заработной карты МИР, на что получил отказ. Мной было написано обращение в отделении банка также пришел отказ. Решение: В выдаче банковской карты МИР было отказано на основании Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001. Основание принятого решения: Ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».    Сегодня 01.08.2018 повторно направлено обращение №180801-0113-401300 с подтверждающими документами (справки 2 НДФЛ (после декрета), копия трудовой книжки, решение суда). На данный момент получаю зарплату на карту Visa ***8, у которой истекает срок действия в сентябре этого года. Моя организация сотрудничает только со Сбербанком, и есть большая вероятность в потере постоянного места работы, так как з.п. переводят на только на карту, наличными не выдают. Я одна воспитываю двух несовершеннолетних детей, алименты не получаю. Зарплата единственный доход в семье, поменять место работы не имею возможности, так как младшему ребенку 3,3 года. Просьба помочь в получении дебетовой карты МИР.

При внесении наличных 31.07.2018г в 17:29 банкомат принял сумму в размере 40 000 рублей, долго считал деньги, выключился и перезагрузился, отдал чек о произошедшем техническом сбое, звонили в горячую линию, сделали обращение, ответ отрицательный, банк не увидел сбоя банкомата. Просьба решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, иначе будет написано заявление в Центробанк РФ. Данные банкомата: ПАО Сбербанк славянское ОСБ 1818 черноерковская улица Красная, дом 20.

Выбрали Сбербанк для ипотечного кредита на квартиру в новостройке, так как устроила процентная ставка (являюсь участником зп проекта). 16.07.2018 подписали все документы и сделали первоначальный взнос. НО как выяснилось в тот же день, когда поехала подписывать договор уже с застройщиком, что ипотечный договор ссылается на некорректный договор, который застройщик отказывается подписывать, и почему нам его одобрили, если там условия только для ВТБ, о чём явно указано (как по такому договору ипотеку вообще одобрили?). В конечном итоге с менеджером пришли к выводу, что надо переподписывать ипотечный договор. Но данная эпопея длится по сегодняшний день. Пишу отзыв сюда, так как кредитный менеджер уже не отвечает ни по телефону, ни в чате. Т.е. я отдала деньги Сбербанку и еще через 2 недели буду за это совершать ежемесячный платёж. По факту: отдала свои деньги ни за что в этот банк, и еще осталась должна...

Добрый день. У меня такой вопрос, я рефинансировала ипотечный кредит из банка ВТБ в Сбербанк. При одобрении рефинансирования, моя ставка стала 11,5%, менеджер сказала, что после того, как я заберу закладную и принесу все оставшиеся документы в Сбербанк, мою ставку снизят до 9,5%. Я предоставила в Сбербанк все документы числа 6-10 июля. Менеджер заверила, что через несколько дней, после того, как сотрудники произведут какие-то действия, процент мне пересчитают и снизят. Что это я увижу в личном кабинете. Прошло недели 2, в лк % не снизился. После чего я уже 1,5 недели не могу добиться от менеджера вразумительного ответа, когда мне ждать снижения ставки, т.к. 6 августа у меня подходит срок очередного платежа. А меня уверили, что уже в этом месяце мне пересчитают процент. Сегодня, позвонив менеджеру Ольге, снова услышала что-то невразумительное. Пообещав мне перезвонить сегодня же, после обеда, звонка я так и не дождалась. На мои звонки сотрудник банка не отвечала. Прошу помочь в данном вопросе. Хочется чтобы банк все-таки отвечал за обещанные сроки. Спасибо.

Здравствуйте. Такая проблема. У меня 21.06.17 через мобильный банк сняли 1500 руб. И перевели их какому то Ч-ву Ю.А. Хотя я такого и не знаю. После в обратилась  с проблемой в сбербанк по горячей линии и они сказали что все подтверждено с моего номера и с смс подтверждением. Хотя у меня ни каких подтверждений не было. Да и кому переведены деньги я узнала из самого банка. Сотрудник банка сказал что все официально и банк нечего возмещать не будет. Скорее всего они скрывают какие-то ошибки. После чего я обратилась к знакомому полицейскому. По своим каналам он пробил адрес этого Ч-ва. Оказалось что он живет в соседнем городе. И я съездила к нему. В конце концов деньги он мне вернул. Как в поняла это был какой-то сбой в системе. Сейчас все хорошо и такие случаи не повторялись. Я по прежнему пользуюсь Сбербанка. Дорогие друзья пожалуйста не теряйтесь в таких ситуациях. И главное не паникуйте.

Здравствуйте. Такая проблема. У меня 21.06.17 через мобильный банк сняли 1500 руб. И перевели их какому то Ч-ву Ю.А. Хотя я такого и не знаю. После в обратилась  с проблемой в сбербанк по горячей линии и они сказали что все подтверждено с моего номера и с смс подтверждением. Хотя у меня ни каких подтверждений не было. Да и кому переведены деньги я узнала из самого банка. Сотрудник банка сказал что все официально и банк нечего возмещать не будет. Скорее всего они скрывают какие-то ошибки. После чего я обратилась к знакомому полицейскому. По своим каналам он пробил адрес этого Ч-ва. Оказалось что он живет в соседнем городе. И я съездила к нему. В конце концов деньги он мне вернул. Как в поняла это был какой-то сбой в системе. Сейчас все хорошо и такие случаи не повторялись. Я по прежнему пользуюсь Сбербанка. Дорогие друзья пожалуйста не теряйтесь в таких ситуациях. И главное не паникуйте.

Здравствуйте. В Августе 2017 года я стал поручителем по потребительскому кредиту. В январе 2018 года заёмщик умер, а я начал добровольно выплачивать кредит за него в отделении по адресу Ульяновых 39. Но так как там рабочий день до 18:00, я не смог больше там платить, и течение последних двух месяцев (июнь, июль) оплачивал кредит в отделении по адресу Первомайская 33. Недавно случайно зашёл в раздел Кредиты в Сбербанк онлайн и увидел, что у меня висит задолженность в сумме 14 600,71 руб. Хотя оставалось заплатить только последний платёж 4 700 руб. Обратившись в банк мне ответили, что сотрудницы банка перевели деньги не на тот счёт, а так как я являюсь третьим лицом, то мне деньги вернуть не могут. Тем более владелец счёта умер. Так вот: как мне теперь вернуть деньги и кто будет оплачивать неустойку, которую мне успели насчитать, хотя моей вины здесь нет. Или обращаться в суд?

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка по адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 95 - Карине Кириченко. Это единственный сотрудник, который смог решить мою проблему за 1,5 года. Лет 10 назад сотрудница Сбербанка ввела старую прописку (регистрацию в другом городе) при выдаче Карты. Несколько лет назад я открыла сберегательный счёт (его оформили с правильной пропиской). А дальше началась фантастика. В интернет-банке я не могла пополнить счёт Карты со сберегательного счёта, поскольку система считала, что в рамках одного личного кабинета существуют два разных человека, но с одинаковыми ФИО, датой рождения и разными прописками. Каждый раз приходилось бегать в банк переводить между своими счётами! 21 век... И каждый раз, когда я обращалась с проблемой к сотрудникам, у меня сканировали паспорт, карту и обещали перезвонить. Никто не звонил. Так прошло 1,5 года, конечно я нашла альтернативу в других банках и решила закрыть все счета в Сбербанке, сделав последний раз перевод между своими счётами.  Я в очередной раз объяснила суть проблемы сотруднику, но неожиданно узнала, что моя Карта заблокирована (по каким причинам никто - не знает). И тут меня направили в Карине Кириченко. Она все отсканировала и обещала перезвонить. И перезвонила! Сообщив, что проблема устранена! И она реально устранена! Карта разблокирована, можно пользоваться мобильным банком, переводить между счётами. Мне вот интересно, стоит ли содержать такой штат, если проблему может решить только один человек? ИМЕННО ТАКИЕ СОТРУДНИКИ ВОЗВРАЩАЮТ УТРАЧЕННУЮ РЕПУТАЦИЮ БАНКА! Спасибо Карине Кириченко, желаю ей карьерного роста и благополучия!

Всем привет, итак обычная ситуация (у меня впервые) накупил продуктов и при оплате происходит сбой, у меня то деньги списались, пришла смс, а вот магазин чек не получил, после 5 минутного ожидания сотрудники перезагружают кассу и советуют звонить в банк. И вот тут начинается самое интересное, сначала девушка вполне вежливо общается, уточняет что возникла спорная ситуация по оплате создана заявка, но когда я спрашиваю, что мне делать, ее пробивает на хамство. Я в такой ситуации впервые, но на меня начинают повышать голос и кто??? Я пытаюсь узнать, что девать дальше, деньги списали, но чека нет, соответственно я не могу с продуктами уйти из магазина. На вопрос - вернут ли мне деньги, ответ - неизвестно. Я задаю следующий вопрос - как быть, если я сейчас уйду, а деньги не вернут, как мне потом доказывать, что я совершал покупку, но продукты не взял, а рассмотрение заявки до 14 числа!!!! "Можете пойти в банк и попросить выписку". Следующее предложение, не хотите уходить без продуктов - оплатите другой картой, я уже "подарил" 1 000 магазину, подарите еще. И в конце концов меня добивает фраза: "У Вас что денежные трудности"!!! После этого хотелось только матом общаться, но не стал. Честно говоря в такой ситуации меньше всего хочется хамского отношения от сотрудников банка. И вот теперь так и не получив нормального ответа от оператора, сижу и думаю как быть дальше и кому в конечном итоге предъявлять претензии банку или магазину, если деньги так и не вернут. Сумма не такая большая, но принцип подари деньги магазину из-за сбоя оплаты меня не устраивает.

Я пользуюсь услугами Сбербанка, кажется, уже три года. В нашем отделении всегда вежливые сотрудники, но бывают и косяки. Так, например, мне понадобилось выпустить карту на новую фамилию. Заполнили заявление и вот неделю спустя... Приходит карта на старую фамилию. Мне говорят: "Ну если Вам не принципиально, можете пользоваться картой на старую фамилию..." Естественно мне принципиально, а иначе зачем бы я заказывала новую?.. Просто от нечего делать, что ли?..Заново отправила запрос, вот вторую неделю жду карту. А старая аннулирована. Конечно, это ужасно неудобно. Я задумалась о том, чтобы завести карту еще какого-нибудь банка, потому что получается, что ты столько времени вообще лишен карты, и не можешь ни принять, ни отправить деньги... Нет, конечно, можно, но это намного сложнее, чем с карточкой. И, естественно, возникает вопрос, почему нельзя обучить сотрудников элементарно внимательно читать документы, которые им поступают. Или изначально набирать внимательных. В общем, странно. Надеюсь, в этот раз пришлют все как положено и не придется еще неделю ждать, потому что в таком случае точно придется задуматься о смене банка.

Уважаемые руководители филиала Сбербанка на Вавилова, 17! Благодарю вас за качественную организацию деятельности вашего филиала при обслуживании клиентов и высоко профессиональный уровень ваших сотрудников, каждый из которых внимательно и всегда с пониманием общается с клиентами, максимально старается помочь в решении вопросов.Особенно хочу выделить безупречную работу специалиста Татьяны Николаевны Жидкевич! На протяжении нескольких лет я и члены моей семьи обращаемся к Татьяне за помощью. Не один раз за это время Татьяна нас грамотно консультировала и оформляла наши документы. И всегда мы приятно удивлены таким грамотным специалистом и её общением с нами. Хочу обратить ваше внимание на высокий уровень работы Татьяны, несмотря на её молодой возраст. Уверен, что она является не только лицом Сбербанка, а имеет все шансы для её профессионального и карьерного роста. Спасибо за вашу работу, содействие и помощь!)

Добрый день! Решила написать сюда отзыв. Для таких же чайников, как и я! Год назад, приблизительно июль или август 2017 года, я погасила ипотеку в мной любимом Сбербанке. Девушка в отделении на Преображенке взяла последний платеж, распечатала (спасибо ей! не помню как зовут) заявление на снятие обременения, мы все внесли, подписали и отдали. Со словами, как только ипотека в базе закроется, пройдут разумные сроки рассмотрения заявления, с Вами свяжутся. -"Хорошо" - ответила я и ушла со спокойной душой, ведь банку я ничего не должна. Через некоторое время зашла в Сбербанк в свое отделение, где мне подтвердили, что ипотека погашена, и на этом я обрадованная ушла. Продолжение истории настигло меня 31.07.18 года, в момент получения выписки из ЕГРН, для продажи квартиры, где черным по белому было написано "обременение"! И тут я растерялась. Год прошел, ничего не должна, а обременение висит (я, как и обычный человек, который никогда с этим не сталкивался, нахожусь в ступоре. Сделка горит! Альтернатива подобрана, тоже горит, а у меня на квартире обременение. В Сбербанке говорят заявление не видят. У меня на руках нет даже копии (сама виновата, знаю). Помогите снять обременение в кратчайшие сроки! Готова отвезти специалиста в Росреестр, т.к. закладной не было. Кредитный договор №851077.

19.07.2018 провел рефинансирование и написал заявление на полное погашение ипотечного кредита (кредитный договор 92095152), из-за проблем в системе Сбербанка, кредит закрыли только 24.07.2018.В тот же день, 24.07.2018 написал заявление на снятие обременения с ДДУ (объект строится и закладная не оформлялась, только обременение на ДДУ, которое необходимо снять или при совместном обращении в МФЦ с сотрудником Сбербанка или Сбербанк может это сделать самостоятельно). Заявление на снятие обременения №00704782 от 24.07.2018. поданное в ЦИК при ВСП 9055/1823.При подаче заявления указал, что закладной нет, только обременение и что его нужно срочно снять, т.к. мне необходимо оформить обременение на новый банк до конца августа, иначе с сентября процентная ставка увеличивается на 6%. На сайте Домклик.ру указано, что при отсутствии закладной (мой случай) сотрудник Сбербанка связывается в течение 3-х дней после подачи заявления, но на в настоящий момент прошло больше недели, никто со мной не связался. Сотрудник в офисе, который принял заявление говорит ждать либо писать на help@domclick.ru - письмо отправлено, но никто на него не ответил.В соответствии с  ст. 352 ГК РФ, залог должен быть прекращен с прекращением обеспеченного залогом обязательства. При прекращении залога вследствие исполнения обеспеченного залогом обязательства либо по требованию залогодателя залогодержатель, у которого находилось заложенное имущество, обязан немедленно возвратить его залогодателю.Довожу, до вашего сведения, что затягивание снятия обременения является нарушением ст. 352 ГК РФ, что в моем случае приведет к возникновению моих убытков перед новым банком-кредитором (из-за увеличения процентной ставки по новому кредитному договору). Данные убытки являются прямым следствием неисполнения обязательств Сбербанка по снятию обременения с ДДУ и в соответствии с ст. 15 ГК РФ, я буду вынужден обращаться в суд с требованием их возмещения со стороны Сбербанка.Прошу как можно быстрее связаться со мной для совместной подачи заявления в МФЦ для снятия данного обременения.

Пришёл сегодня в офис на Адмирала Макарова, 45 спросить, можно ли у них оформить Сбербанк Премьер. Сотрудница на входе сначала не могла понять, что это вообще такое, а потом отправила на улица Адмирала Макарова, 6с13. Прихожу туда - обслуживание юридических лиц. Похоже, что сотрудница так и не поняла, что такое Сбербанк Премьер.  В Сбербанке существует ли вообще обучение сотрудников?

Все начилось с недели назад я взяла 30 тысячь в Сбербанке все прошло хорошо быстро одобрили получила деньги на карту 3 дня назад случилось у меня ситуация и срочно нужны деньги отправила заявку на кредит в размере 80 тысячь рублей было написано принимаеться решение понадобиться от 2 часов до 2 рабочих дней Сегодня 3 день не какова результата ещё нет долго мне ещё ждать зачем тогда пишут что до 2 рабочих дней обман деньги нужны срочно

Отзывчивая горячая линия! Мария Александровна, Спасибо! Хотя это может быть не один человек, ведь такое кол-во заявок, а чаще жалоб, обработать практически не возможно. Да и в принципе все услуги банка которыми я пользуюсь (дебетовая карта, СБ-онлайн, ипотека, страхование) вполне устраивают, даже скажу нравятся. Из пожеланий хотелось бы отметить мое желание платить за страхование ипотеки меньше, а именно опуститься до ориентировочного годового взноса как например в СОГАЗ.

Хочу выразить большую благодарность руководителю отделения Устюжанину Алексею Олеговичу, Нам с мужем нужен был небольшой кредит, мы в вашем городе (сами не местные) обошли почти все банки, и никто не смог помочь. Нам везде отказывали. И тут мы зашли в отделение Сбербанка к Алексею совершено случайно, где и получили необходимую нам Помощь. Алексей помог в буквальном смысле слова. У него индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда с улыбкой, всегда добрый. С нами пришлось поработать даже после закрытия отделения, но он не бросил нас в беде, довел дело до конца. Даже в данной ситуации при оформлении ипотеки нам пришлось обратиться к Алексею за помощью, за консультацией, т.к. наш называемый куратор нас во многом не проинформировал, чем и поставил нас в тупиковую ситуацию (хотя данный куратор тоже является сотрудником банка).Вот и хочу сказать, что Алексей мастер своего дела, по больше бы таких руководителей да и просто людей. Такого обслуживания я ещё не встречала ни в одном сбербанке города Иркутска. Так что если у вас возникла проблема, советую обратится в данное отделение, между прочим там все сотрудники очень компетентны, доброжелательны, вообщем какой руководитель такое и отделение)

Регулярно повторяется одна и та же ситуация: Сбербанк заблокировал мои личные денежные средства, на просьбу разблокировать мои денежные средства отвечает отказом: "В течение 30 дней мы только сможем их разблокировать", - прошло 2 недели. Почему в Сбербанке значение "в течение 30 дней" понимается однозначно: "только через 30 дней", "а если через 30 дней ваши денежные средства не будут разблокированы, то напишите/позвоните нам".Мне совершенно непонятно, по какой причине Сбербанк пользуется моими личными денежными средствами!