140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31 июля 2018 года в период времени между 19:47 и 19:55 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу г.Казань, ул. Чистопольская, д.5 я с супругой попытался внести 220 000 (Двести двадцать) тысяч рублей через банкомат № 60000438 на карту. После размещения в банкомате 120 купюр достоинством одна тысяча рублей на сумму 120 000 рублей банкомат их пересчитал, сообщил, что принимает 58 000, выдал, как показал дальнейший пересчет, 62 000 рублей. Мы их забрали, что бы внести через кассу. 58 000 были без проблем зачислены на карту, операция 2096, совершена в 19:49:04.Затем в банкомат были размещены двухтысячные и пятитысячные купюры на сумму 100 000 рублей. Банкомат ихпересчитал, сообщил, что принимает 60 000, из них 4 по 5 000 и 20 по 2 000. Так как это было на 40 000 меньше суммы внесенного, мы отклонили операцию для возврата внесенных средств. Банкомат выдал пачку, мы её забрали, раскрыли веером перед банкоматом. На записи с камеры банкомата будет видно, что выдано меньше, чем было внесено. В связи с проблемой внесения мы вернулись в машину, где пересчитали денежные средства и выяснили, что при возврате денежных средств было выдано меньше, чем вносилось, на 40 000 рублей. В 19:57 нами была подана заявка №180731-0104-12700. Позднее была подана дополненная и уточненная заявка №180731-0108-275700. Сроки рассмотрения заявки - 4 и 7 рабочих дней. Проблема в том, что планируемая покупка сорвалась, судьба присвоенных банкоматом денежных средств остается неясной ещё почти неделю. Я первый раз столкнулся с тем, что при пересчете банкомат разделяет денежную пачку,  при этом часть пачки может в нем пропасть.

Оформляла ипотечную заявку черед Дом.клик от Сбербанка. Заявка принята ипотечным центром на ул. Минаева. Оформляю ипотеку уже не в первый раз, что случилось с банком? Менеджер настойчиво, даже можно сказать агрессивно навязывает дополнительные услуги банка (эл оформление, страхование, и т.д.), которые можно получить за меньшие деньги за пределами банка. Рассказывает не о кредитных условиях, а только о прелестях дополнительных услуг. Но больше всего меня удивил тот факт, что банк, стал фактически базаром. Так, разглашается любая информация третьим лицам о стадии вашей заявке. По опыту знаю, что любой риэлтор может подойти к менеджеру, например к Ж-вой Т.В. и узнать о дате заключения клиентом кредитного договора и т.д. Да, Сбербанк уже не тот!

20 июля 2018 г. Я написала заявление на добровльную реализацию имущества, приобретенного в ипотеку. И вот у нас уже сделка на носу, а справка, что банк разрешает нам продать эту квартиру так и НЕТ! А самое главное, что никто даже не может сказать, когда она будет готова и в процессе ли работы она вообще! Нет никаких связей с тем отделом, куда эти документы подаются, мы приезжали в Сбербанк 4 раза!!! По 1-1.5 часа я тратила на то, чтобы разобраться с ситуацией и каждый раз новая информация и новая подача документов! Просто ужас какой-то! Нам обещали 3 рабочих дня, вчера снова прошли очередные 3 дня и справки так и нет, как с этим бардаком разбираться я не понимаю, ведь даже руководитель ничего толкового по срокам сказать не может, а когда сроки выходят разводят руками и говорят ну мы не знаем, давайте снова подадим, ну как так можно! Просто издевательство, у нас покупатель уже ждать просто не может, а без этой справки мы не можем совершить нотариальную сделку! Мы готовы хоть завтра погасить ипотеку, но банк не особо горит желанием, чтобы мы это делали, другого вывода у меня просто нет!

Недавно получил кредитную карту Сбербанка (предложили бесплатно как зарплатному клиенту, я согласился). В момент получения в офисе, оказалось, что в договоре на обслуживание распечатался мой старый номер мобильного телефона, хотя я им уже не пользуюсь 2-3 года. После обнаружения своего старого номера в договоре, я попросил изменить номер в договоре, а старый номер мобильного убрать из системы вообще, так как скорее всего он уже принадлежит другому человеку. Меня перенаправили к другому менеджеру, которая сказала мне, что всё исправила. Вместе с получением карты и исправлением номера где-то в системе, я провёл в отделение банка 40 минут.Сегодня я обнаружил, что на мою недавно-полученную карту подключен мобильный банк на мой старый номер. Звонок на горячую линию быстро решил данную проблему - за это Сбербанку большой плюс (не пришлось ехать в офис, быстро). Однако, меня беспокоит то, что мой старый номер мобильного телефона всё-таки может оставаться в системе Сбербанка. Как я могу убедиться, что к нему никогда не подключится какой-нибудь мобильный банк? Также было бы неплохо проверить компетентность работников отделения банка, в котором я получал карту.

Недавно получил кредитную карту Сбербанка (предложили бесплатно как зарплатному клиенту, я согласился). В момент получения в офисе, оказалось, что в договоре на обслуживание распечатался мой старый номер мобильного телефона, хотя я им уже не пользуюсь 2-3 года. После обнаружения своего старого номера в договоре, я попросил изменить номер в договоре, а старый номер мобильного убрать из системы вообще, так как скорее всего он уже принадлежит другому человеку. Меня перенаправили к другому менеджеру, которая сказала мне, что всё исправила. Вместе с получением карты и исправлением номера где-то в системе, я провёл в отделение банка 40 минут.Сегодня я обнаружил, что на мою недавно-полученную карту подключен мобильный банк на мой старый номер. Звонок на горячую линию быстро решил данную проблему - за это Сбербанку большой плюс (не пришлось ехать в офис, быстро). Однако, меня беспокоит то, что мой старый номер мобильного телефона всё-таки может оставаться в системе Сбербанка. Как я могу убедиться, что к нему никогда не подключится какой-нибудь мобильный банк? Также было бы неплохо проверить компетентность работников отделения банка, в котором я получал карту.

Я Х-ко Леонид Александрович. Обратился в отделение по указанному адресу т.к. у меня закончилась карта. Объяснил что я не работаю до пенсии 1.5 года и мне нужна моментальная карта. Поступил ответ- нет. Таких карт вообще больше нет и не будет вот для вас только такая платная за 750 руб в год. Ввели меня в заблуждение и навязали по другому не скажешь эту карту. Я вышел и сам не понял что произошло. Специалист советовался с управляющей это отделения. Она сказала выдать мне платную карту. Другой мол нет и вообще не будет. Берите эту чтоб пользоваться услугами банка.я не разбираюсь и сразу и не понял. Уточнил потом все по моментальной карте. Оказывается она есть. И на следующей день у них же ее получил. Заявление на закрытие карты той платной за 750 руб в год они отказываются принимать. Ни в какую. На горячей линии говорят пишите отказ...закрывайте карту. А как не принимают в отделение  заявление. Отказывают. Прошу снять ее с меня. Я не согласен ней, она мне не нужна и несогласен с суммой годового обслуживания, пользоваться ей не буду. Прошу закрыть эту карту и не списать с меня 750 руб. Вина сотрудников Сбербанка, они ввели меня в заблуждение и не выдали нужную карту. Я нигде не работаю мне нечем платить. Карта моментальную получил, буду пользоваться ей. Мне дети помогают. Пересылают денежки. Ср.ва.

Не могу не поделиться отвратительной работой данной организации, 3 июля закрыла ипотеку в данном банке, 4 июля написала заявление на снятие обременения с Квартиры и получения закладной, меня заверили что на практике это занимает 2 недели...с 18 июля начала прозвони в отдел сопровождения и походы в данную организацию, по телефону не дозвониться, складывается ощущение что телефонная трубка находится рядом с телефонным аппаратом...в отделе сопровождения меня заверяют что документы отправлены, но вся проблема в работе Росреестра, 29 июля заказала выписку Егрн, 31 июля ее получила и была удивлена, обременение СБ не снято, в МФЦ, на мои вопросы по данному вопросу был получен простой ответ, значит из СБ не получены документы...Я искренне не понимаю зачем СБ вводить в заблуждение клиентов по данным вопросам и заверять что документы в пути из МФЦ и просто их не доставили из какого то ОПЦ? Ситуации разные у людей, и от своевременной работы сотрудников данного банка зависит решение многих вопросов а также и репутация данного заведения... у меня в данной ситуации все очень критично-потеря времени и лишние расходы... рефинансирование в другом банке... видимо придётся писать жалобы...до данной истории была уверена в компетентности и порядочности сб и не верила отрицательным отзывам по данной организации, теперь убедилась на собственном примере...Уважаемые руководители данной организации, может уже пора заняться обучением сотрудников, чтобы получать компетентные ответы на заданные вопросы, а не играть в «угадай мелодию»?

01.08.2018 примерно в 7:30 по местному времени снимала наличные в центральном отделении банка по адресу г. Екатеринбург, ул. проспект Ленина, 38а, банкомат № 613767. Банкомат не выдал 500 рублей, деньги с карты списали. Позвонила на горячую линию, девушка даже не спросила, где конкретно было произведено снятие, ни номера банкомата, ничего. Номер сообщения при звонке мне тоже не сообщили, пришлось звонить повторно и узнавать повторно. №180801010112900200Верните деньги, Греф, студентке жрать нечего.

Наш ЖСК работает по системе "Сбербанк бизнес онлайн". Приходит мне СМС со следующей информацией -"Уважаемый клиент! По акции Вам подключена услуга "СМС-информирование" по р/счету Вашей компании на бесплатный пробный период.. Если Вы не планируете пользоваться услугой после окончания бесплатного периода, отключите услугу .. С 01.09.18 будет взиматься плата - 199 руб/мес. Подробности .. " Снова чертовы медвежьи услуги, от наглого банка. В стиле - если вы не заявите 31.08, что вам это не нужно, 01.09 мы нагадим вам под дверь. Вам мало текущего иска от ЖСК? Хотите по каждой вашей говно-задумке судиться?

Просьба разобраться в ситуации. Открыл 2 расчетных счета для своих организаций 7811701360 и 7811701338, оформил по ним по бизнес карте, все вроде бы было хорошо, позвонил сотрудник сообщил о том что карты готовы и можно их забрать. Пришел в отделение, карты выдавать отказались, сказали пишите жалобу в Москву и только после этого мы вам их выдадим. Что за бред?

Выражаю благодарность специалисту Люблинского отделения Сбербанка №1760, П-вой Юлии Сергеевне. Я обратилась в это отделение с вопросом рассмотрения заявки для получение потребительского кредита. Юлия, грамотно и доступным языком мне все рассчитала и объяснила. Был уже конец рабочего дня, но она задержалась и помогла мне в решении моего вопроса. Спасибо ей большое!

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, поэтому выбор банка был практически предрешён - хороший процент и отсутствие необходимости сбора документов (даже 2НДФЛ не потребовалась, только паспорт, поскольку Сбер и так всё про меня знает). Единственный момент для Сбера в целом - добавьте оповещения в Домклике, чтобы приходили оповещения на почту о новых сообщениях в чатике или о новых требованиях к документам. Вам это десяток строк в коде, а клиентам - удобство и оперативность. В остальном Сбербанк вполне на уровне, вменяем, удобен. И прогрессивен.Отдельно хотелось бы выразить благодарность менеджеру Оксане Ш-ко, ипотечный отдел Сбербанка на Энгельса 124. Исключительно компетентный и что самое главное, отзывчивый человек. Сложная встречная покупка у продавца, огромное количество документов по квартире которую брал в ипотеку, голова пухла не только у нас, но и у привычных ко всему агентов. Спасибо Оксане - чётко, ясно вела нас по всем шагам.Очень оперативно реагировала на новые вводные, особенно в процессе одобрения, предсказуемо и понятно вела по всем шагам при сделке. Не жалела личного времени, сделка затянулась по нашей вине (очередь у нотариуса, ожидание агента и продавца), Оксану это не смутило, завершила сделку несмотря на свой завершившийся рабочий день.

Хочу отметить отличную работу старшего менеджера по ипотеке Н-на Максима, работающего в отделении Сбербанка на Коллонтай 24, кор. 2. До того, как сделка попала в его руки у моего клиента К-ва Рината сменилось четыре менеджера. Мы безуспешно пытались связаться с каждым из низ. Чаще всего нас просто игнорировали. После отправки документов в отделение, они пролежали там две недели без движения. Мы были в отчаянии. Когда же сделка попала к Максиму, все было сделано за 2 дня. Он оперативно информировал нас о всех изменениях, предложил удобное для всех время проведения сделки. Во время проведения сделки был внимателен и корректен. Все наши пожелания были учтены. Считаем его работу очень профессиональной. Хотелось бы, чтобы руководство банка отметило его работу.Ч-ва Елена Яковлевна.

День добрый! Сложилась интересная ситуация, которая поставила передо мной вопрос о продолжение сотрудничества с нашим народным Сбербанком. Банк списал с дебетовой карты долг по капремонту, или другими словами арестовал средства на карте, а всё началось с того, что фонд указал сумму почти в 2 раза больше действительной, сотрудники ФССП не стали вникать в детали, а просто передали обращение в банк. Я прекрасно понимаю, что банк по нашему законодательству обязан списать деньги с так называемых "должников", но я считал, что перед этим они хотя бы должны уведомить о списании суммы средств и на каком основании оно происходит, а тут получается ситуация, под шумок умыкнули деньги со счета, ни до ни после не уведомили, типа такой своеобразный сюрприз от "заботливого" банка. Получается, если какой-нибудь нерадивый сотрудник ФССП или другого органа исполнительной власти ошибётся на пару нулей, вместо 1 тыс. рублей с вас могут списать 1 млн. конечно если у вас имеются на счёте такие суммы), либо просто заблокировать ваши счета, при этом никого не интересует, что возможно у вас заберут ваши последние средства для существования и о такой ситуации вы узнаете уже возле банкомата. Называется поставили перед фактом. Таким образом после сложившийся ситуации я сильно сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве с данным банком и буду искать ему альтернативу.

Выражаем благодарность сотруднику Сбербанка России Ау-ку Ивану Александровичу за полезную консультацию по продуктам ПАО Сбербанк, возможностям кредитования, помощь в оформлении потребительского кредита, детальную консультацию по оформлению кредита через Сбербанк Онлайн, проявленный профессионализм и внимательность к клиенту.

06.07.2018 банк заблокировал счета и дебетовую карту списав с них находившиеся на данную дату денежные средства. На запрос о причине списания и блокировки банк предоставил ответ следующего содержания: "в банк 06.07.2018 в 18:01 поступило заявление от взыскателя ООО "ХКФ Банк", а также судебный приказ по делу №....... о взыскании денежных средств в размере ......... руб., вынесенный Судебным участком  г. Коврова и Ковровского судебного района. На основании данного документа на счета обращено взыскание. Исполнительный лист? Исполнен частично, банком были списаны и перечислены в адрес взыскателя денежные средства на общую сумму .... Списание произведено правомерно. Взыскание по судебному приказу прекращается после поступления в банк Определения суда об отмене мер по обращению взыскания или при поступлении заявления взыскателя об отзыве исполнительного листа. основание принятого решения: в соответствии с п.5 ст.70 ФЗ 229 "Об исполнительном производстве" банк обязан незамедлительно исполнять требования о взыскании, изложенные в исполнительном документе. Хочу заметить судебный приказ по делу был мною отменен 19.07.2018, так же написано заявление о применение срока исковой давности, т.к. прошло более 3-х лет, 25.07.2018 отправлен в ООО "ХКФ Банк",мне, ФССП, 27.07.2018 ФССП получило определение об отмене, от  ООО "ХКФ Банк" информации не поступило. Мои попытки связаться с ООО "ХКФ Банк" ни к чему не привели.При обращении в судебный участок  г. Коврова и Ковровского судебного района был получен ответ, что арест и списание на счета суд не накладывает и судебный приказ направляется судебным приставам-исполнителям  и мне необходимо обратиться к ним.При обращение к судебным приставам- исполнителям мной был получен ответ, что арест на мои счета не накладывался и данного исполнительного производства у них нет. На мой вопрос законно ли банк арестовал и списал денежные средства с моих счетов, мне ответили что банк поступил незаконно и посоветовали обратиться в прокуратуру и суд с заявлением на банк.При моем обращение в банк я так и не получил вразумительного ответа по аресту и списанию денежных средств с моих счетов, а также подтверждения факта получения банком исполнительного документа на основании которого были произведены действия с моими счетами.

06.07.2018 банк заблокировал счета и дебетовую карту списав с них находившиеся на данную дату денежные средства. На запрос о причине списания и блокировки банк предоставил ответ следующего содержания: "в банк 06.07.2018 в 18:01 поступило заявление от взыскателя ООО "ХКФ Банк", а также судебный приказ по делу №....... о взыскании денежных средств в размере ......... руб., вынесенный Судебным участком  г. Коврова и Ковровского судебного района. На основании данного документа на счета обращено взыскание. Исполнительный лист? Исполнен частично, банком были списаны и перечислены в адрес взыскателя денежные средства на общую сумму .... Списание произведено правомерно. Взыскание по судебному приказу прекращается после поступления в банк Определения суда об отмене мер по обращению взыскания или при поступлении заявления взыскателя об отзыве исполнительного листа. основание принятого решения: в соответствии с п.5 ст.70 ФЗ 229 "Об исполнительном производстве" банк обязан незамедлительно исполнять требования о взыскании, изложенные в исполнительном документе. Хочу заметить судебный приказ по делу был мною отменен 19.07.2018, так же написано заявление о применение срока исковой давности, т.к. прошло более 3-х лет, 25.07.2018 отправлен в ООО "ХКФ Банк",мне, ФССП, 27.07.2018 ФССП получило определение об отмене, от  ООО "ХКФ Банк" информации не поступило. Мои попытки связаться с ООО "ХКФ Банк" ни к чему не привели.При обращении в судебный участок  г. Коврова и Ковровского судебного района был получен ответ, что арест и списание на счета суд не накладывает и судебный приказ направляется судебным приставам-исполнителям  и мне необходимо обратиться к ним.При обращение к судебным приставам- исполнителям мной был получен ответ, что арест на мои счета не накладывался и данного исполнительного производства у них нет. На мой вопрос законно ли банк арестовал и списал денежные средства с моих счетов, мне ответили что банк поступил незаконно и посоветовали обратиться в прокуратуру и суд с заявлением на банк.При моем обращение в банк я так и не получил вразумительного ответа по аресту и списанию денежных средств с моих счетов, а также подтверждения факта получения банком исполнительного документа на основании которого были произведены действия с моими счетами.

Хочу выразить признательность сотруднику Гогуа Тариэлу (1764),работающему в отделении Сбербанка рядом с метро Менделеевская. При заявке на кредит в Сбербанке онлайн,  сотрудником банка была допущена ошибка и не смотря на то,что кредит был одобрен, получить я его не могла. В сбербанке онлайн ничего нельзя было сделать и в двух отделениях Сбербанка мне отвечали,что не видят одобренного кредита. Не помогло обращение на эл.почту Сбербанка- обычная отписка. И только сотрудник Тариэл Гогуа смог профессионально разобраться в данной ситуации и помог мне получить кредит. Хочу выразить ему свою признательность за неравнодушие к моей проблеме.

Судя по ответу Сбербанка, закладная будет заказана и организована встреча для подписания док-тов..... Как бы не так! Предыдущее письмо я писала 7 июНя 2018, сегодня 31 июЛя 2018 года, больше месяца мы ждали злосчастную закладную, вчера 30 июля нам ответили, что Сбербанк продал нашу закладную и при этом кому продал - неизвестно! В деле нет отметок! 31 - сегодня удалось-таки выяснить, кому продана закладная и нас адресовали в эту организацию - самим выяснять как же нам закладную у них выцарапать....С огромным трудом дозвонившись до руководителей этой организации мы выяснили, что этот вопрос может решить только... внимание! СБЕРБАНК! РУКОВОДИТЕЛИ НА ЛЕНИНСКОМ 129, РУКОВОДИТЕЛИ ГЛАВНОЙ ИПОТЕЧНОЙ ПЛОЩАДКИ НА ТЕКСТИЛЬЩИКОВ 10/12!!!!! ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ! ВЫ НАРУШАЕТЕ ПРАВА ВАШИХ КЛИЕНТОВ! СЛЕДУЮЩИМ МОИМ ШАГОМ БУДЕТ ОБРАЩЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ!

Здравствуйте!Сегодня мне перевели зарплату. И тут же с меня списали половину. Кто списал, что, где и когда, сотрудники банка не говорят. Я проверил себя на сайте госуслуг, ФССП. На мне ничего не висит. Куда ушли мои деньги, кто-нибудь может мне сказать? За рулем не вожу больше 1,5 лет. На гоусуслугах на меня тоже ничего нет. Обратился в отделение Сбербанка. Карта была получена в другом регионе. И оператор меня футболит в этот регион..Фото1Фото2Фото3