140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые руководители Тульского отделения "Сбербанка России" № 8604/0175!Искренне выражаю  благодарность руководителю центра ипотечного кредитования Тульского отделения № 8604/0175 С-ко Екатерине Олеговне и коллективу центра за искреннюю заинтересованность в клиентах, высокий профессионализм и компетентность в сфере банковской деятельности, коммуникабельность, умение довести необходимую информацию клиенту, ответить на все интересующие вопросы, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее позитивное настроение, оперативность и пунктуальность, что в большей степени касается руководителя ипотечного центра кредитования С-ко Екатерины Олеговны, которая искренне, с интересом к своей работе, старается организовать работу Центра на должном соответствующем современным требованиям и стандартам уровне. Благодаря высокой квалификации и профессионализму Екатерины  значительно повышается авторитет, имидж компании "Сбербанка" в глазах клиентов, создается комфортная  благоприятная атмосфера взаимодействия в процессе работы между сотрудниками Центра и клиентами. Очень удобная, комфортная и доброжелательная обстановка в отделении! Достойный сервис!Надеюсь, что руководство  "Сбербанка" обратит особое внимание на мнение клиентов и будет в дальнейшем развивать банковскую деятельность, основанную на поощрении профессионализма, уровня квалификации, умение работать с клиентами (коммуникабельности) сотрудников компании "Сбербанк России".

Пришла забирать перевыпущенную кредитную карту, меня заставили подписать заявление на «добровольное» страхование держателей кредитных карт. Спросила можно ли отказаться раз добровольное, сказали нет, это обязательное условие. Но в заявлении есть пункт, что действие программы может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, при личном обращении. Просто прекрасно, я уже провела в банке почти час, потому что не было сотрудника, который мог подтвердить активацию карты, а теперь нужно идти еще раз, чтобы отказаться от страховки, которую я и не хотела подписывать?! Возможно ли это сделать онлайн?

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В конце июня через сайт домклик подал заявку на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. 16 июля статус сменился, на то, что нужно подождать еще две недели - дождался, а ответа все нет. Хочется уже понимания, да снижаем или не снижаем, конкуренты манят 8,8% на рефинансирование.

Добрый день! Не буду писать в обращении к вам "уважаемый банк" потому что вы в очередной раз доказали, что вы этого не стоите. Я удивляюсь вашей ужасной политике, вы делаете всё чтобы перестать быть вашем клиентом. И вы ни грамму не приложили усилий чтобы быть вашим клиентом. Ранее мы получали зарплату на Росбанк, потом нас обязали получить вашу карту, к огромному моему сожалению и разочарованию. Хорошо что сейчас в компании вернулся другой зарплатный проект и приложу все усилия чтобы перестать быть вашим клиентом. Однажды в 2016 обращались к вам (Отделение на пр-те Мира, ранее это д.97) за открытием счета юр.лицу, так вы так навязывали страховку, что, отказавшись от страховки за 20 000, вы отказали в открытии счета, теперь Альфа-Банк имеет миллионный оборот, ежемесячный, не уже ли вам это не было интересно?... Я 20.07.2018 г. обратилась к вам за рефинансированием кредитов из других банков (Москва, пр-т Мира 69/1), как вы рекламируете активно и что?! вы отказали, сославшись что у меня плохая кредитная история, хотя тут же ваш специалист распечатывает ее (заметьте платно) и на ней цифра 5, я за всю свою жизнь не просрочила ни одного платежа. Вам не интересно что кредит/ проценты буду платить вам? вам интересно чтобы я платила в другие банки? Вы считаете что я ненадежный клиент? что я не смогу оплачивать вам 6500,00 ежемесячно, при том что я другому банку плачу 7 800?! отлично! в прошлом году я обратилась к вам за открытием сберкнижки (Отделение на ул.Ак.Королева 5), так мне дополнительно навязали еще одну вашу карту (тут специалист молодец, хорошо сработал, можете выписать ей премию) на эту карту поступают совсем небольшие деньги.. 600 рублей, возвращается родительские за оплату дет.сада.. а за обслуживание карты с меня списывают исправно.. Придя со документами - информацией о кредитной задолженности другого банка, вы отправляете обратно (Отделение на пр-те Мира 91 кор.1).. якобы печать не синяя, а черная, это была справка от Тинькофф.. вы не знаете как работает Тинькофф? От Росбанка тоже не было печати, и тоже зачеркнули, хотя в вашем письме на сайте написано, что не требуется. Как в анекдоте, у вас круглая, а нужна треугольная... На информационном листе от Росбанка черным по белому было написано "счет погашения", так ваш специалист просит чтоб я сходила и уточнила в Росбанке действительно ли это счет погашения. Вы что издеваетесь? Почему такое отношение клиентам? Зачем вам вообще нужны печати, если вы отказываете? зачем бегать неделю по другим банкам и собирать эти бумажки, ставить печати, если вам это не требуется для разрешения.. на что вы смотрите? на суммы? на добросовестность? так и это вас не устраивает.. Почему вы не можете сначала проверить одобрят или нет по сумме, а при положительном ответе, отправить человека за печатью? Моя мама пенсионер (проживает в р-не Отрадное г. Москвы), переставший получать зарплату по вашей карте, но получающая пенсию на вашу карту, так вы ее гоняли в соседние районы (р-н Биберево г. Москва), несколько раз, чтоб закрыть заработную карту, для чего вам столько отделений? Почему ваш сотрудник (Москва, пр-т Мира 69/1) заполняя заявку по рефинансированию и получив от меня информацию о моей зар.плате в 38 тысяч, позволяет себе высказывание «что у вас в компании так мало платят?» Одни вопросы.. Ужасная работа с клиентами и отношение к ним, ужасный банк.

Добрый день! Столкнулся с обманом в Сбербанке, а именно, 19.05.2018 в 08:54 произошло неведомое списание денежных средств со моего счёта в размере 169 Евро, незамедлительно я позвонил в банк и заблокировал карту, сразу же приехал в отделение Сокольники и написал заявление №180519-0826-403300, каждую неделю мне приходило оповещение об отсрочке принятия решения и спустя 2,5 месяца мне пришел ответ от сбербанка в отделение, что они лишь запросили у банка-эквайера информацию об обстоятельствах совершения данной операции и что ответ должен прийти до 26.06.2018.Но сегодня уже 31.07.2018 и ответа "внятного" мне так никто и не сказал. Я оставил новое обращение №180731-0071-132800. Поэтому, прошу скорее разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства.

Был совершен возврат билетов РЖД количество 3 шт, покупка от 04.04.2018 на имя С-вой Екатерины Владимировны 2208208690, от 04.04.2018 на имя А-на Михаила Борисовича 2208071609, от 18.06.2018 на имя А-ной Екатерины Владимировны 2218858943 - на кредитную карту счёт 40817810142990972072 вернули средства только за 2 билета 29.06.2018 г сумма 7 138 руб., - в течение 30 календарных дней средства за возврат ещё 1 билета так и не поступили на счёт, мои обращения в банк с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть деньги игнорируются, в РЖД предоставили документы, что деньги они перевели на счёт в этот же день! Средства кредитные и по задолженности идут проценты! Если меры не будут приняты придется обращаться в суд! Как теперь совершать покупки по картам этого банка? Для меня 3 500 это деньги и я не намерена их дарить банку.

[b]31.07.2018 16:19[/b] После досрочного погашения появилась просрочка и задолженность. Многочисленные обращения в банк с 3 июля 2018 по всем возможным каналам результата не дали. Завтра дата очередного платежа, стою перед выбором - внести сумму, превышающую ежемесячный платеж более чем в два раза или увидеть еще более просроченную (штраф на штраф) задолженность. Отвечать письменно на запрос банк не хочет, общается исключительно по телефону, представляются сотрудник по имени, ни фамилии, ни подразделения которое данный сотрудник представляет, не называют. И приходят sms о том, что срок решения снова продлен (уже 4 раз). Про испорченную кредитную историю отдельная тема. [b]01.08.2018 12:58[/b] Накануне планового платежа появилась в он лайн банке информация о просрочке, причем данные были на дату на один день ВПЕРЕД! т.е. задолженность ....руб на 27 июля, была показана 26 июля. Поехала в отделение, поскольку кредит оформлялся он лайн, попросила в бумаге кредитный договор. Мне его сразу выдали, но без номера. На мое удивление, как идентифицировать другие документы к этому же договору сотрудники банка развели руками - "у нас так выдает программа", "от руки ничего вносить мы права не имеем и распечатать с исправлениями, например в ворде, тоже не можем". Далее прошу выписку и другие документы о статусе кредита - везде никакой просрочки и задолженности нет. Показываю снимок экрана в он лайн, где она есть. Далее следует 3 часа поисков причины, результат - "мы примем у Вас заявку, больше ничего сделать не можем". На следующий день списание произошло в стандартном порядке и задолженность исчезла. Получить письменный ответ - что это было, по какой причине, мне не удалось, несмотря на обращения в колл-центр, отделение, и переписку в он-лайн банке. Сотрудник по телефону говорит: "Ну проблема же решена". Я так не считаю, и жду от банка письменных разъяснений. Если интернет-банк Сбербанка не в состоянии отображать реальный статус операций и кредитов, то пользователи должны быть об этом предупреждены, как минимум. С уважением, Татьяна. [b]01.08.2018 21:42[/b] Пришла в отделение, чтобы решить вопрос о "задолженности", которая есть только по мнению банка. Сотрудник говорит - "у Вас с собой кредитный договор?", я отвечаю, что договор дома, и мы находимся в отделении, где заключался кредитный договор, называю номер и дату подписания. Далее начинается анекдот - "но у нас тоже нет договора, он в архиве". Напоминаю, речь о действующем договоре. Полчаса пришлось настаивать, и когда я потребовала копию кредитного договора, он таки "нашелся". В раскопках принимали участие Т-ва Л.М., С-ва О.А. - вот они, наши герои. [b]01.08.2018 22:55[/b] Пришло сегодня на почту, на бланке банка и О ЧУДО с подписью конкретного человека, что большая редкость для практики Сбербанка. Одна печаль - невозможно понять, к какой именно проблеме и заявке относится данный ответ - ни номер обращения, ни даты, ни в чем состоит "мотивированность" сроков для расследования и каких именно обстоятельств. В общем открываешь коробочку, по размерам соответствующую ювелирному изделию, а там - навозный жук. Ниже привожу полный тест письма. Особенно радует слово "забота" в применении к текущей ситуации. Уважаемая Татьяна В-вна! В ответ на запрос Банка России, направленный в ПАО Сбербанк (далее по тексту – Банк), в связи с Вашим обращением, сообщаем следующее. В настоящее время Банком проводится расследование обстоятельств, изложенных в Вашем обращении. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банком продлен. О результатах проведенной проверки и решении, принятом Банком, Вы будете проинформированы в срок до 10.08.2018. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения. Ведущий специалист Центра заботы о клиентах Ю.А. П-ко ПАО Сбербанк [b]01.08.2018 23:41[/b] Поскольку банк нашел просрочку по ипотеке там, где ее нет, я проконсультировалась с коллегами и решила отправить очередной ежемесячный платеж посредством платежного поручения, с указанием назначения платежа. Чтобы пока банк не обоснует просрочку, не мог ее списывать. В отделении Одинцово на улице Чикина 12 мне отказались провести такой платеж по реквизитам счета, далее цитирую сотрудника, которая представилась как С-ва Н.Г., "это ссудный счет, а не Ваш". Также мне было предложено сделать "перевод", с уточнением, что он будет идти до трех дней. Счет был открыт в этом же от делении, для справки. Уточняю еще раз - находясь в том же отделении, где открыт счет, хочу внести на него деньги через кассу, потому что он-лайн работает некорректно. И получаю отказ.

Закрыв ипотечный кредит в Сбербанке, 20.06.2018г я отправила документы на 'reg@domclick.ru' с просьбой предоставить закладную. Моё обращение было зарегистрировано под  номером 235725. 26.06.2018г мне пришёл ответ: «Ваш запрос № 235725 был решён». Только приехав в офис банка по адресу: Москва Оружейный переулок д.41 я выясняла, что по факту закладная не готова (некорректная формулировка письма, нет возможности связаться с работником банка для уточнения готовности документа - это большой недостаток сервиса банка!!!). По истечении 30 дней (до 20.07.2018г.) мне так и не поступило письмо о готовности моей закладной. Я неоднократно пыталась получить информацию о закладной (по эл.почте, связывалась с оператором контактного центра), но никто мне не мог предоставить никакой информации. После очередного звонка оператору, меня соединили с Руководителем смены в контактном центре Л-вой Татьяной (Лич. № 74708 ). Поняв всю суть моей проблемы, она взяла этот вопрос под свой личный контроль. Ежедневно Татьяна прозванивала мне. 27.07 она проинформировала меня о готовности моей закладной. Хочу выразить благодарность работнику банка Л-вой Татьяне за содействие в решение моей проблемы, чуткое отношение к клиентам и профессионализм в работе. Закладная была мне выдана с опозданием, но Татьяна помогла мне с решением этой проблемы за что ей огромное Спасибо!!!

Приобретала с помощью ипотеки Сбербанка. Заявка на ипотеку была подана в гор. Санкт-Петербург, так как в настоящий момент здесь работаю и проживаю. Решила приобрести квартиру на своей исторической Родине в гор. Можге. Так как продавцы квартиры находятся в гор. Можге воспользовались межрегиональной электронной регистрацией. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса 8618/0263 по адресу гор. Можга, ул. Наговицына, д. 64, а именно Руководителям данного офиса, а также менеджеру по ипотечному кредитованию К-вой Елене Владимировне за помощь в проведении моей сделки. Благодаря вам она состоялась! Спасибо!

Здравствуйте!Мы с супругой зарплатные клиенты этого банка. Мы взяли ипотечный кредит в 2014 году на 20 лет под 12%. Платили все исправно, без просрочек, после полугода платежей,внесли сумму 150 тыс,чем снизили свой ежемесячный платеж. После супруга ушла в декрет,родился ребенок и мы узнали о программе АИЖК в помощи молодым семьям по выплате ипотеки. Обратились туда собрав все необходимые документы. И нам одобрили погашение 10% от стоимости нашей ипотеки. Тем самым снизился еще ежемесячный платеж. Сейчас работаем и я и супруга, узнали о снижении процентной ставки в Сбербанке и решили подать заявку.Подали ее в январе в отделении Сбербанка по месту жительства ,три месяца тишины, в итоге куча разбирательств и мы узнаем что наша заявка потерялась так как они переходили на электронные вариант. Подали повторно на дом.клик. Опять два месяца тишины (типа подождите-подождите) и в итоге отказ, так как в свое время нам АИЖК списали 10%от суммы долга. Как я понимаю программа АИЖК это гос.программа каким образом она влияет на проценты нашей ипотеки не понятно. Почему новые клиенты получают ипотеку под 7,4 %, 8,9%, а мы платим по прежнему 12%! Где справедливость! ?

19.07.18 оформили в МФЦ сделку купли-продажи. Продавала квартиру людям, которые оформили ипотеку в Сбербанке. В договоре прописали что деньги поступят на счёт в течении 1-5 рабочих дней. В компетенции кредитного инспектора (Голомазова Ольга) изначально были сомнения, но раз уж она занимает эту должность - хорошо! 27.07 при звонке с вопросом когда же придут мои деньги, кредитный инспектор ,уверила меня , что сделку ещё не оформили и мне необходимо обращаться в Росреестр и «поторопить» их. Сейчас 31.07 и в Росреестре мне сообщают, что сделка полностью оформлена была ещё 23.07. Для разъяснения я звоню на номер Г-вой и не получаю ответа, меня сбрасывают! Обратиться к ней лично я не могу, так как проживаю сейчас в другом городе, приезжала только на сделку, о чем инспектор знает! С таким отвратительным обслуживанием я больше никогда не соглашусь сотрудничать с этим банком!

Несмотря на то, что Сбербанк пытается быть клиентоориентированным банком, пока это только остается попыткой и разговорами. В очередной раз при переводе суммы платежным поручением в пользу юридического лица, с меня взяли вместо 40 руб. какую то комиссию в сумме 7 200 руб. При этом объяснить толком никто ничего не может почему взяли эту комиссию, которая берется только при переводе на счета физлиц начинающиеся на 408. При этом в платежном поручении получатель платежа - юридическое лицо. Операционисты или программа сами решают с кого брать денег побольше, при этом ничем не мотивируя и даже не оглядываясь на свои тарифы, официально размещенные на их сайте. В добровольном порядке возвращать сумму не хотят. И это не в первый раз. Уважаемые представители банка, я уже устал каждый раз писать Вам письма о том, чтобы вернули излишне снятые деньги. Решите наконец свои программные или кадровые проблемы. Счета физлиц начинаются с цифр 408 - это классификация Центробанка, в моих платежных поручениях нет расчетных счетов, начинающихся с этих цифр. Дайте задачу программистам и научите операционистов отличать расчетные счета. Вы постоянно нарушаете официально размещенные же Вами тарифы. Я устал с вами спорить, готовлю письма в Прокуратуру, Центробанк, антимонопольный комитет и суд, чтобы разобраться с этими вопросами раз и навсегда. Если Вы сами не можете решить свои проблемы, то пусть Вас обяжут это сделать контролирующие органы.

Как меня пытались лишить денег со счёта карты Мир. Сочи. Карта социальная была заказана онлайн. 01.08.2018 пришла смс о готовности.  Ул Роз  д 36. В офисе Дмитрий произвёл выдачу пытаясь навязать страховку. После направил на подключение онлайн банка. Там трое специалисток бросились совершать данное действо.  Анна ,взяв мой телефон, совершала манипуляции. По окончанию она сообщила что это новая платежная система и сегодня необходимо совершить платёж на пополнения номера в сумме не менее 200₽. Я удивился и возразил. Она ссылалась на правила в договоре. Я просил показать и она отсылала к сайту.  Я уточнял можно ли другой номер и другую сумму или другую операцию, Анна сообщила что да но не менее 100₽ и это меня ещё более насторожило.  При выходе из офиса я набрал 900. Алексей выслушавший мою историю уточнил данные о карте выяснил что мне подключён на мой номер автоплатеж в 200₽.  Вот откуда данная сумма!!! То есть на регулярной основе именно с этой карты я должен оплачивать связь?!Алексей предложил отключить, но я отказался. Через пять минут я был уже в отделении и требовал начальника. Явилась Виолетта и выслушав мою историю начала поддерживать Анну, что та такая молодец и заботится о моем телефонном номере. Я крайне был возмущён подменой понятий. Тем что без моего ведома решали куда и сколько средств автоматически и бесконтрольно переводить. Задал вопрос: есть ли план у офиса или лично у Анны по подключению автоплатежей и всем ли получателям социальной карты Мир подключают автоплатежи? Ответ был отрицательный но не убедительный. Виолетта считала что они правы подключив автоплатеж, виноваты  что не рассказали. Но вернёмся к тому что Анна согласилась на многие платежи с карты и до ста рублей. То есть она намеренно скрывала от меня, что уже подключила, данную услугу.  И далее заставляла пополнив карту под видом новой платежной системы производить не нужные мне траты!Виолетта лукавит что ну офиса под ее руководством нет мотивов подключать услуги. Они работают в Сбербанке и от платных действий владельцев карт получают свои зарплаты и премии. Я заставил отключить автоплатеж. Отключение производила Анна с отвратительным выражением лица. Я присмотрелся и увидел в ней уже слабую модель девушки с гоповатыми повадками, плохой кожей, облупленными ногтями и грязными волосами. Этот сотрудник стоял держа планшет и ненавидело меня. Я просто пришёл получить социальную карту Мир, а не лишиться ликвидных средств под видом новой платежной системы.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования С. Александре, которая смогла спасти сложную сделку. С Александрой всегда комфортно работать. Довольны и клиенты, и партнеры. Когда возникла сложная ситуация, с которой не смогли справиться ни юристы, ни специалисты по недвижимости, Александра смогла найти решение. Спасибо огромное!С Уважением ООО "Город".

Добрый день, уважаемые представители ПАО «СбербанкРоссии»!Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО «Сбербанк России».Дело в том, что я отправляла заявление на спорную операцию 23.05.2018. Я получила уведомление о том, что мое письмо с заявлением на спорную операцию было доставлено и принято сотрудником ПАО «Сбербанк России». Спустя некоторое время, я неоднократно звонила на горячую линию ПАО «Сбербанк России», сотрудница банка говорила, что вышлют ответ мне на почту, но так ничего и не присылали. С последнего обращения прошло уже больше двух недель, ответа так и нет.Это означает,что сотрудники ПАО «Сбербанк России» проигнорировали мое обращение и нарушили мои права как клиента ПАО «Сбербанк России». ПАО «Сбербанк России» нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений… 2. Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ 3. Проигнорировал Регламент МПС Visahttps/usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/15-April-2015-Visa-Rules-Public.pdf разделом, Cardholder DisputesandChargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопросанедопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «Сбербанк России», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «Сбербанк России»; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем несоблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей"Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Ф-ва Ирина (клиентский менеджер Сбербанк Премьер по адресу СПБ, ул. Маяковского 1/96, проявила отличный профессионализм в обслуживании и консультации по вкладам Сбербанка. Помогла в решении проблемы, в которой территориальный офис совершил ошибку, что повлекло за собой мои финансовые потери в размере более 30 т.р. Сотрудник помог вернуть средства.

Меня зовут Н-ова Ольга Васильевна, я взяла ипотеку в 2015 году, повысить в день подписания резко процент по договору они смогли. У меня не было выбора пришлось согласиться. Мы два года платили ипотеку исправно, но дом который, к стати был аккредитован банком, то есть как я понимаю они дали гарантию нам, что застройщик надежный, перестал строиться, в 2016 году, и сейчас застройщик вообще банкрот, и дом не будет достроен теперь вообще неопределённый срок. Родился первый ребёнок в 2017 году, я просила снизить процент и сделать реструктуризацию по ипотеке, так как мой доход исчез в связи с отпуском по уходу за ребёнком. В итоге процент нам отказали понизить, но сделать отсрочку по платежам предложили.В итоге я брала кредит 3 600 000 примерно, платила два года, а получив типа помощь реструктуризацию, я по истечению двух лет типа льготы, буду должна почти 5 000 000р. И это помощь? Нас же просто поставили на счетчик. И на все просьбы снизить процент по ипотеке, так как сейчас уже под 7 дают. Нам так и отказывают мы так и платим 15, и это помощь, загнали семью в долги, жильё не строится, и теперь вообще не понятно будет ли. И считают что они так помогли? Сейчас в сентябре родится второй ребёнок. Муж попал под сокращение уже два раза. Пока работы с высокой зарплатой нет. Нам в конце года включат полную стоимость платежей. Но мой муж даже на месячный платеж не зарабатывает. А нам ещё приходится снимать квартиру. Так как застройщик за которого поручился сбербанк оказался обманщиком. И никто нам не идёт на встречу. Сбербанк сказал, что даже закон Путина, что при рождении второго ребёнка процент должен стать 6 по ипотеке, на нас не будет действовать. АЖИК нам отказали в помощи. И сбербанк сказал, что теперь нам ни когда не снизят процент по ипотеке. Так как они типа нам помогли. Увеличили долг на 2 000 000 за два года. Вот и вся помощь. Все везде кричат, рожайте детей  поднимайте Россию. Мы вам поможем. Но как только люди решаются, то со всех сторон натыкаются только на отказ, смех, и фразу не нужно было рожать. Почему такое желание избавиться от семей. И прекратить рождаемость. Вы понимаете вообще, что если люди перестанут создавать семьи и рожать. То у вас же самих клиентов скоро не будет?! Почему такое безразличие и желание нажиться любой ценой. Даже ценой детей и разрушения семей?!

Добрый!Ранее ещё в 2013 году оформлял Автокредит, естественно под залог покупаемого автомобиля. Погасил его полностью ещё в первом семестре  2016 года. И с тех пор подзабыл про всё это. Ещё вспомнил, что мне неправильно рассчитали сумму для полного погашения при обращении в офис - пришлось докладывать. Вины они естественно не признали, т.к. требовался документ с указанием что я общался в отделении банка именно с этим сотрудником, т.к. они не могли определить провинившегося сотрудника. Документ?! Сказали надо было попросить справку с подписью сотрудника. Бред! Ладно, это фигня, да и сумма доплаты была маленькая. Проблема в другом! Недавно я решил продать авто и естественно я решил проверить заранее авто на кое каком сайте. Тут, как Вы догадываетесь, авто оказалось до сих пор в залоге. Проверял на сайте https://www.reestr-zalogov.ru/По звонку в банк я зарегистрировал претензию 1805230051746200 от 23 мая 2018 года. Через неделю мне прислали ответ, что типа всё исправили. Тогда я стал продавать со спокойной душой. Уже нашёл покупателей и тут меня угораздило ещё раз проверить авто. Ха! Машина до сих пор в залоге! Я в шоке! Зарегистрировал новую заявку 1807080595040700 от 08.07.2018. Но мне уже два раза откладывали её сроки рассмотрения. Вопрос до сих пор не решён. У меня уже сорвалась сделка! Просьба мне помочь! А также выяснить почему не вовремя убрали машину с залога, а также почему сразу не смогли решить проблему ещё при моём первом обращении?

У меня закончился срок действия Карты. В связи с этим Отделение банка в г. Старый Оскол мне перевыпустили новую карту, в городе, в котором я не живу уже как 7 лет и на перевыпуск я не писала никаких заявлений и не могла написать, так как Поменяла место жительства. Я оформила новую карту в Отделение МО, ту которая мне необходима для использования и исправно плачу по ней комиссию за обслуживание.  Вопрос в следующем: зачем вы мне в грубой форме звоните и просите оплатить комиссию по карте, которой я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться. Ссылаетесь на то, что я писала заявление на перевыпуск Карты - это недостоверная информация. Заявление я никакое не писала и не могла писать, предоставьте мне это заявление. Вы ссылаетесь на то, что мне оказана услуга, которую я обязана оплатить. Вы о чем? Какая услуга? Вы всем оформляете услугу без  заявления клиента и в обязательном порядке требуете оплатить услугу,  Которой клиент не пользуется?  Вы мне можете навыпускать 10 карт и за все я должна платить комиссию по перевыпуску?

Вчера 30.07.18 обратилась в ВСП 1173 по поводу действующей кредитной карты, хотела узнать условия и про льготный период. Вызвали в 6 окно и девушка которая меня приняла, очень понятно и доступно объяснила про условия и  льготный период. Ну в общем мне понравилось обслуживание. Буду обращаться к вам и дальше.